旅游业发展电子商务的弱点

㈠ 论述电子商务在旅游业的应用,如机遇和面临的挑战

论目前我国电子商务发展面临的机遇与挑战

摘要：文章在分析了我国电子商务发展面临的机遇与挑战基础上，提出了加快我国电子商务发展需迫切解决的问题。
关键词：电子商务，机遇，挑战

一、目前我国电子商务发展面临的机遇
1、宽带网的普及为电子商务的发展带来了新的机遇。宽带接入技术与传统的拨号网相比速度快了几百倍，这是宽带得天独厚的优势，而速度对电子商务用户来说又是至关重要的。据专家统计，传统的人类因素指针表明用户失去兴趣之前最长的反应时间是10秒。在网上，用户已被训练着忍受如此多的痛苦以至于将一些网页的极限时间提高至15秒也是可以接受的。这就要求网络速度要很快。宽带的速度优势使用户不必担心速度问题，不必时时担心自己的上网费用过高。
2．电信改组为电子商务的发展带来了新的机遇。1999年我国电信改组是国内IT业改革的一件大事，到2001年2月中国铁通公司成立，中国电信市场已有中国电信、中国联通、移动通信、卫星通信、中国吉通、中国铁通等七家电信服务商，初步打破了垄断局面，使得用户上网资费数次下调，刺激了我国国内网民激增，为电子商务网站带来了更多的客户群。
3．网上银行的发展为电子商务的发展带来了新的机遇。1998年2月，招商银行在国内首先推出“一网通”。网上支付服务；随后又推出由个人银行、网上商城、网上证券、企业银行构成的网络银行服务体系；到2000年3月，其网上银行已有4000多企业用户和6万多个人用户，完成100多万笔网上交易。
4.加入wT0为电子商务的发展带来了新的机遇。加入世界贸易组织之后，我国经
济将进一步融入全球市场体系，“走出去”和“冲进来”的规模都会进一步扩大，国内企业无论面向国内或国外、城市或农村市场都要经受更激烈的竞争考验。世界正在进入知识经济时代，信息流的作用日显重要。信息富有者和信息贫乏者之间的能力差别，会影响整个国家在国际经济新秩序当中的竞争力。在国内外商贸活动中，应用电子信息技术，重视对信息流的有效管理和利用，已成为提高竞争力的一个重要手段。目前在我国，有相当一部分企业连入了Internet。其中一些企业已拥有了自己的主页和www 服务器，部分进行国际贸易的企业已能够熟练进行国际电子商务。信息技术和与之相关的电子商务已经成为了中国企业在新世纪超越世界的真正机遇。在未来的几年中，基于电子商务的产品和技术一定会非常明显地占据市场。
5各级政府的积极参与和组织为电子商
务的发展带来了新的机遇。作为一个发展中国家，政府主导型的电子商务是符合我国的国情的。从1999年的政府上网到2002年的电子政务，都是各级政府参与和组织实施的。事实证明，它对我国电子商务的发展起到了积极有力的推动作用。在我国电子商务的发展进程中，由于各级政府实行积极引导、大力推进的政策，使我国电子商务发展的市场环境与制度建设变得有序化，有利于电子商务运作。

二、目前我国电子商务发展面临的挑战
1．挑战一：认识滞后。对于新事物反应冷漠，严重影响了我国电子商务的推广速度。认识上的滞后是影响电子商务发展的重大障碍，也是我国许多国有企业久久不能摆脱亏损的重要思想原因。世界已进入到信息时代，竞争呈现出高速度、高强度、全方位的新特点。掌握最新技术和管理方法的国家、企业和个人处于竞争的有利地位，而认识落后的竞争者，将会被市场无情的淘汰。
2．挑战二：安全问题。安全问题是企业应用电子商务最担心的问题，而如何保障电子商务活动的安全，将一直是电子商务的核心心研究领域。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。对于我国来说，网络产品几乎都是“舶来品”，本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显突出。安全问题如果不能妥善解决，电子商务的实现就是一句空话。许多用户不愿进行网上交易，也是因为对网上交易的安全性、可靠性持怀疑态度。电子商务的安全问题，不仅涉及技术问题，同时也涉及管理问题和法律问题。我国目前尚不能批量生产自己的网络防火墙，许多银行电子储蓄系统的密码仅有4—6位数字，技术防范措施显然不能适应大规模电子交易的要求。电子商务交易的管理标准还没有系统带]定，法律对于电子商务违法交易行为的认定尚处于摸索阶段。这些问题，都需要组织专门力量迅速加以解决。
3．挑战三：法律问题。做生意就避免不了发生纠纷。而网上纠纷又有其独特性。Internet是一个缺乏“警察”的信息公路，它缺少协作和管理，信息的跨地区和跨国界的传输又难以公证和仲裁，而如果没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁，纠纷就不可能解决。那么，这个法律系统究竟应该如何制定，由谁来制定，应遵循什么样的原则，其效力如何保证?这些都是现在制定法律应该考虑的问题。
4．挑战四：技术问题。传统的银行业务每笔办理时间在几秒到几分钟之间，而现在的Internet银行提供的服务大多没有这么快，而且客户对交易是否成功也不能确信，只有通过账户查询。从这方面讲，现在的服务虽给银行带来了方便，但却让客户花费了过多的交易时间。
另一个潜在的技术障碍是，中国的信息产品，不论是低端的Pc机，或是网络设备、电源，还是高端的主机系统都没有纯粹的国货。不论是银河系列还是曙光系列，所有的高性能计算机，其核心元件都得依靠美国的产品和技术，速度仍比美国的高性能计算机差几个数量级。因此，要进行大规模的电子商务活动，又有多少商家会选用国产的产品呢?况且美国在高性能计算机方面对中国的出口有严格的限制，花费巨资买回来的很可能也不是最先进的技术和产品。
5，挑战五：信用问题。在传统的商业交
易中，商业信用问题始终是个大问题。由于历史原因，我国一直不是一个法制完善的国家。商业信誉低下，企业三角债问题严重，主要原因是企业之间法制观念不强，不能严格履行合同，导致企业之间相互欠债，这种严重的三角债问题，使原来信用等级不高的商业信用更加低下，甚至影响到了银行信用。而电子商务是将传统的交易方式改为在网络平台上进行交易，通过电子计算机、网络来进行这些经济活动，电子商务虽然在多方面对传统商业交易有所改进，但在商业信用问题上仍然没有彻底的得到改观。如果说传统的交易方式里商业信用低下会产生三角债的话，那么在电子商务中，快捷的交易方式就会有更多的三角债问题产生。所以说商业信用问题是制约电子商务发展的瓶颈，也是电子商务发展中始终应该被注意到的核心问题。这一问题的解决需要通过设置合理的运行机制和运行标准，确保供需双方建立商业信用，并通过某些监督机构，保证参与交易各方按期、按质、按量支付货物和贷款。
6．挑战六：配送体系不完善。电子商务的交易达成之后，如何快捷、准确、安全地将货物交付到消费者手中，是业界人士和消费者关切的问题。目前在配送方面，很多是邮局递送，速度慢、费用高，因此电子商务推广难度较大。

三、目前我国电子商务发展需迫切解决的问题
1．提高电子商务的社会接受水平。在电子商务的发展过程中，舆论的导向和政府的支持、鼓励与引导至关重要，这是推行电子商务比较成功的国家的共同经验。我国政府虽然已于1998年4月组建成立信息产业部，但目前电子商务在我国仍处于起步阶段．必须充分发挥政府的引导和促进作用。要加强宣传，向社会公众介绍电子商务的优越性，提高电子商务的社会接受水平，然后再通过政府采购等手段，率先推行电子商务。这样．不但可以降低采购费用，提高政府公务透明度，而且对商家接受和推广电子商务起到积极示范作用和鼓励作用。2．加快信息基础设施建设，为电子商务的发展打好物质基础。从全国范围来看，目前在信息基础设施建设方面搞得比较好的只有北京、上海、天津等少数城市，其他大部分城市和地区在光缆铺设、电脑普及和网络建设方面明显落后，许多边远贫困地区至今没有建立网点，成为信息高速公路建设的荒漠。我国在信息基础设施方面的落后，极大地制约了电子商务的发展。另外，现行的过高的收费是影响我国电子商务发展的又一重要因素，必须改革现行收费制度，把过高的资费降下来。
3．克服制约电子商务快速发展的技术问题。当前围绕电子商务的保密技术、安全管理、CA认证及电子支付等关键技术的研究，涉及外经贸及与其业务相关的银行、税务、海关、外；12和保险等诸多部门和行业，应加强联系、紧密合作、共同攻关，早日实现国内互联网，建立起全国外贸专用信息网，进而实现同联合国贸易信息网及其他国际商务信息网络的联网，力争在技术上支持我国电子商务的快速发展。
4．尽快制定、出台适应电子商务发展的
贸易法规。为了促进电子商务的发展，围绕电子商务发展厦相关的网络管理、信息管理、金融结算和知识产权保护等问题，应加快现行法律的修改和制定有关新法律的步伐，为电子商务的发展提供一个相对宽松而又安全的法律保障和外部环境。加强国际协作，尽快融入国际电子商务时代主流。当前电子商务的迅猛发展，使世界各国越来越认识到在未来国际贸易中的重要性。但与此同时，电子商务也存在关税、统一商业代码和知识产权保护等诸多问题需要解决。而要解决这些问题，单靠哪一个国家是不行的，需要各国之间加强对话与合作。自1997年4月第一届国际电子商务年会在德国波恩召开之后，有关电子商务的国际年会已召开多次。这些对话活动不但直接影响着电子商务下新贸易规则的制定，决定着不同国家、地区之间的利益分配，而且加强了世界各国的交流，提高了各国电子商务的国际兼容性，对此，我国政府应予以充分重视。 答案补充 5．培养我国电子商务人才。电子商务的实施是一项庞大的社会系统工程，它涉及到信息基础结构的建设相应用，涉及到数据标准化建设和处理，涉及到增值网的联接、使用、管理维护，涉及到贸易、海关、工商、税收、交通运输等多种行业，更不用说直接从事商业事务活动的企业、个人等方方面面的 对于电子商务人才的培养，不仅包括电子商务的技术人才，而且要培养电子商务的业务应用人才，还要培养各层管理人才。无论是电子商务目标的确定、扩展，还是它的组织结构的确定和规章制度的制定等都是在相应的历史环境、科学技术、文化背景下由各方面(政府、行业协会、管理机构等)的人来共同确定的。

四、结束语
由上综述可知，克服各种阻力是目前我国发展电子商务的最大挑战。电子商务在我国正蓄势待发，尤其是我国的传统产业正处在结构调整和进一步发展的关键时刻，抓住时机发展电子商务，来赢得时间，缩短差距，是我国快步跨入信息经济时代、努力赶上世界先进水平的必经之路

参考文献：
1．杨千里，王育民等．电子商务技术实务．北京：电子工业出版社．2001
2．方美琪主编．电子商务概论．第2版．北京：清华大学出版杜，2002

㈡ 电子商务对旅游业的发展有什么作用

1、改变了传统旅游业的运作模式
旅游业与电子商务的结合给传统旅游业带来了冲击，能够形成完整的旅游产品，并可根据实际情况，作随团或散客旅游两种选择。在这种模式中，旅游网站作为中介机构或信息中心，而旅行社转变为行使带团出游及协调其他旅游企业，以完成旅游活动的服务性企业。
2、 个性化服务
利用互联网技术，旅游者可以自由组团和选择参加者，自由选择路线，通过网络旅游服务公司，旅游者可以自助地预订旅游路线，选择交通方式，预订酒店导游。通过后台服务器的专家系统，旅游公司还可为缺乏旅游经验的消费者提供咨询意见。
3、形式多样性
旅游电子商务既有网站对交通、住宿、景点等企业成分，也有对游客成分，还可建立游客点菜，企业竞标接盘及游客自行组团等模式，左右逢源。相信随着旅游业与网络经济更紧密地联动发展，必将为旅游业的良性循环与变革起到积极有效的推进作用，使得传统经济和网络经济得以共同发展。
4、不需要配送的环节
电子商务在旅游业应用中的优势及问题的研究文献综述 旅游电子商务是指旅游企业通过先进的信息技术手段,改进旅游机构内部和对外的联系，即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流和交易、改进旅游企业内部业务流程，从而扩大销售,拓展市场,并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。旅游电子商务在21世纪将给世界各国旅游业带来巨大的变革,并成为旅游经济的新增长点
5、提高了资源的利用率
旅游电子商务像一张大网，把众多的旅游者、旅游中介、旅游供应商联系在一起。旅行社、景区、旅游饭店及旅游相关行业，如租车业，可借助同一网站招徕更多的顾客。旅游市场的规模因电子商务而扩大了，它们将原来市场分散的利润点集中起来，提高了资源的利用率。
6、提供具有绝对优势的价格
7、发展多渠道的电子商务旅游
8、提高了旅游业的效率

㈢ 为什么旅游业是特别适合发展电子商务的行业

旅游行业，是最适合进行电子商务的行业。旅游业比一些传统的，如图书、服装、电子产品等更加适合进行电子商务，因为旅游业是一种无形的产品，不需要物流中心的支持，只有当旅游者到达目的地后才将无形产品转化为有形的产品，所以旅游业在不久的将来定能成为电子商务行业的领头羊!

我国旅游网站从1996年开始出现，目前具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。地区性网站主要是当地景点、景区风光的介绍，总体实力较差，信息量少，效益难以保证。再加上很多人们“只预定，不付费”，旅行社、酒店有苦难说，形成了具有中国特色的“旅游电子商务业”。究其原因主要分析有以下几点：

一、消费观念滞后

中国的电子商务消费观念在近几年已经得到了大大的改善，但在旅游电子商务这一领域，人们开始逐渐的介绍网上预定的形式，这主要归功于几家大型的在线预定网站，但在支付方面，很多人还是存在犹豫的心态，也造成很多酒店、旅行社等只能将电子商务作为一个辅助的形式存在。这也大大的遏制了旅游业电子商务的发展。

二、旅游电子商务网站本身的安全性问题

安全问题，制约电子商务发展很多年，虽然很多安全的支付方式成功上市，但依然存在很多的安全问题，如网站被挂木马、链接到非法网站、支付方式的不安全性等，消费者为了避免这种情况的发生，所以只能选择“货到付款“方式，这也造成了旅游行业电子商务的严重滞后，成为阻止整个电子商务发展的一个重大因素。

三、电子商务网站之间的恶性竞争

经常从网上预定机票的人们深有体会，互联网上这样的公司淋漓满目，我们往往预定一张机票需要对比十几家甚至更多的网站进行比较后才能最终决定，好多人在预定了折扣较高机票后，大喊亏了。很多中小电子商务企业为了能够吸引消费者，不时抛出超低价产品，再加上目前电子商务没有法律约束，没有税务征收，没有工商稽查，这样的“三不管”也造成了电子商务企业之间的恶性竞争，对电子商务企业的发展大大的影响。

四、电子商务网站信息量不全面

“盲目跟风”是国内电子商务的一大特色，而传统的随团旅游方式因为其缺乏主题旅游特色和良好的服务质量，而逐渐为年轻的旅游者所放弃，更多的旅游者开始倾向于选择散客游和与亲人，朋友组成的小团体自助游方式，并且喜欢去一些尚未过度开发的非著名旅游地观光旅游，依照目前旅游业电子商务的内容来看，很多“小地方”“小旅馆”“小农家乐”无法出现在大型的旅游电子商务网站，无法满足很多“驴友”们的需求，所以他们的目标转向了最传统的方式。

五、缺乏个性化产品

随着市场的发展，人们的旅游方式更加趋向于“舒适，自由”有着极高要求的个性化旅游，如飞机座位号的选择、个性农家乐的选择、个性旅游线路的选择等，电子商务网站无法满足消费者的个性化需求，也就意味着无法占据市场的高位，终究无法发展的更强、更大。

中国的旅游电子商务化还非常落后，我们要从根本上改变这一现状，国家在法律规范、政策支持上的作用也必不可少，相信我们可以改变消费者的消费习惯，也相信旅游电子商务的繁荣已经不远了。

㈣ 桂林旅游业电子商务发展中面临的问题

桂林作为世界旅游名城，以其独特的旅游资源，吸引了中外无数游客。20多年来，桂
林旅游业取得了巨大的成就。1998年10月地市合并后，桂林旅游的发展空间更为广阔，整
体优势更加明显。大致体现在四个方面：（一）行政区域一体化，形成了加快旅游业发展
的合力优势；（二）地域广阔，资源丰富，形成了山水、历史文化、民族风情一体化的资
源整体优势；（三）大规模的城市改造和建设，形成了以市区为中心，市、县网络化的核
心优势；（四）桂林旅游形成了相当规模的产业优势。但由于基础设施建设不够完善、景
区景点建设缺乏统一规划与系统开发、依法管理市场的力度不够等因素的影响，旅游企业
经济效益不佳，整体优势没有得到很好的发挥，旅游购物、旅游文化娱乐等项目的收入一
直处于低水平，制约了旅游业对全市财政的贡献。为了更好地发挥整体优势，促进桂林旅
游的发展，特提出几条对策与建议。
（一）进一步统一全市对旅游业发展全局的认识
1．必须充分认识国际国内的发展环境，以中共桂林市委《关于加快旅游业改革和发
展的决定》和《关于制定桂林市国民经济与社会发展第十个五年计划的建议》为指导思想
，牢固树立“旅游立市、富市、强市”的观念，坚持观念创新、体制创新、产品创新和服
务创新，扎扎实实加快推动旅游产业的市场化、现代化和社会化进程。
2．树立发展桂林旅游业的全局意识，以市场经济规律的要求为准则，冲破既得利益、
部门利益、地区利益的束缚，全力推进我市旅游业的整体发展。
3．加深对旅游资源的认识，一是资源的国有、共有性质和整体性，确定了它必须统
一开发使用；二是旅游资源必须不断挖掘潜力，在创新中提高产品质量，从而使潜在的资
源优势转化为现实的资源优势。
（二）加强旅游发展的整体规划工作，搞好景点建设
1．抓好《桂林市旅游发展总体规划》的实施，用行政手段树立起规划的权威性，使
其成为全市旅游发展的法规。
2．按照《总体规划》的要求，指导各县做好旅游发展总体规划的编制工作，严格按
规划搞好景区景点的开发建设，保证旅游资源有序开发，合理利用，优势互补，避免重复
和滥开发。
3．注重利用各种先进手段对景区景点进行开发包装，提高其文化内涵和审美价值。
4．挖掘、保护、修复、开发文物古迹和文化艺术景观，特别要注重开发建设具有深
厚文化底蕴的文物古迹和现代文化艺术精品，增强景区景点的观赏性、知识性。趣味性。
以市区为核心，重点推出几条不同类型的旅游精品线路。
（三）用好西部大开发政策，扩大对外开放，多方筹集资金，加快旅游基础设施和景
区景点的建设
旅游发展的资金筹措渠道，一靠国家投入，二靠引进国内外资金和旅游业自身进行扩
大再生产投入。桂林旅游的基础设施建设这一决主要靠国家、地方投入，而景区景点开发
建设和办旅游企业应该以引进国内外资金和旅游业自身进行扩大再生产投入为主。当前进
一步拓宽旅游融资渠道，一是要用好西部大开发政策。广西属西部大开发之列，桂林是全
国旅游重点城市和广西发展旅游的龙头，我们应积极创造条件，千方百计争取到更多的资
金或项目来加快城市、城镇的基础设施建设以及县区景点的开发建设和生态环境保护。二
是要进一步优化投资政策，推行投资主体多元化，建立政府引导、市场运作投资机制。积
极实施“以资源换技术、以产权换资金、以市场换项目、以存量换增量”的举措，加快资
本市场融资步伐。三是要充分发挥桂林旅游股份有限公司的融资作用，利用上市公司股票
发行的作用，融集更多资金。四是要积极争取有较好经济效益的旅游企业进一步创造条件
尽早上市发行股票；积极争取贷款对旅游业的投入；积极争取国家旅游局对特色景区景点
（如龙脊梯田、兴安灵渠等）的投入；积极支持本地大型企业参与旅游开发建设等。通过
多方努力，多方筹措到更多的旅游发展资金，全面提高桂林旅游产业的国际国内竞争力。
（四）提高旅游从业人员的整体素质
有人认为，桂林旅游产业的发展仍然缺乏面向新世纪的具有国际战略眼光和富于创新
精神的高级管理人才和设计者，这话有一定道理。为此，还必须：（1）创造更为宽松的
软环境，制定更为优惠的政策来吸引并留住高层次的管理人才。（2）加强旅游从业人员
的教育培训，组建培训网络及教育培训队伍，形成大培训格局，把培训发展成为产业，争
取桂林成为全国旅游教育培训基地之一，促进旅游教育培训工作的制度化、规范化、现代
化。（3）采取“请进来、走出去”的办法解决旅游大县的人才问题。市里可有计划地选
出一些管理人员到县里挂职、任职，县里的同志也可到市旅游部门或企业挂职，通过交流
，帮助县里培养旅游管理干部；也可以派人到县里办班或县里派人到市里的旅行社、饭店
等进行培训或实习，帮助各县提高旅游经营管理素质和水平。（4）加大旅游宣传力度，
营造全民关心、支持旅游发展的舆论环境。同时，可开展争创微笑景区、微笑城市和争当
万名优秀市民等活动，以提高市民的旅游意识和整体素质，为桂林发展旅游提供一个良好
的社会环境。
（五）深化改革，提高旅游业的整体素质和竞争力
1．深化旅游行业的体制改革
一是要按照现代企业制度的要求，加大对国有旅游企业的改组、改制和改造力度，做
到产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学。要以产业化为目标，逐步培植大型旅游企
业集团，实行一体化管理，一条龙服务，提高规模经济水平。要优化旅游企业结构，切实
发挥旅行社的龙头作用。积极引导旅行社业向品牌化、集团化、专业化方向发展，切实发
挥旅游业的龙头作用。二是逐步开放旅行江市场，打破行业垄断，允许和鼓励具备条件的
多种经济成份和多种所有制形式开办旅行社。从复杂多变的国际、国内旅游市场发展趋势
来看，桂林旅游产品已从卖方市场向买方市场转变。桂林要想招徕更多的客源，进而扩大
和推动吃、住、行、游、购、娱各项旅游消费，促进旅游业的发展，必须开放旅行社市场
。通过组建中外合资旅行社，利用外商的资金、人才和客源组织渠道为桂林招徕、组织客
源服务。吸引区内外大集团公司加盟桂林旅行社业，以此带来商机和客源。允许和鼓励具
备条件的非公有制经济开办旅行社。
2．加强管理，规范市场
要按照市场规则，对各种所有制形式和经济成分的旅游企业一视同仁、公平竞争。通
过市场竞争逐步形成适应国际、国内旅游市场的经营机制，建成一个开放、竞争、有序的
旅游企业市场体系。要依法规范旅游业。严格执行国家已发布的法律法规，尽快制定出《
桂林旅游管理办法》。旅游行业管理要尽快从直接管理转向间接管理，从微观管理转向宏
观管理，从管理旅游企业转向管理全市旅游市场，研究旅游发展战略、制定规划、完善政
策、搞好行业间的监督协调和服务上来，以适应未来旅游业发展的新要求。
3．加强行业协会建设，充分发挥行业协会作用 目前，我市虽然成立了相应的行
业管理协会，但有名无实。要发挥行业协会作用，必须赋予行业协会一定职权。可借鉴美
国、日本、香港等发达国家和地区的经验，加强行业协会建设。采取协会与企业签订合同
的办法，规定和约束企业必须在协会的行业规则下经营，形成行业自律。

㈤ 旅游电子商务的发展及问题

中国旅游电子商务网站从 1996年开始出现，目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但是其发展势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。
这是个社会分工日益明细的社会，专业不仅表现在技术上，在市场布局也是一样。就像“国美电器”及一些大型超市一样，形成了一大批强大的专业买场，并打出了品牌、赢得了口碑。从而形成了人流量，带动了销售，这就是专业市场的最大好处。
旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。
旅游门市最为专业的旅游买卖交易场，汇聚了大量的游客客源，旅游企业及旅游相关行业企业，将旅游行业进行了细分，精致打造，为游客提供了专业的旅游服务。其强大的资源数据库、交易平台及多种游客出游必备的查询功能，成为客人出游的专业指导网站，每天巨大的客流，是您在网上开店展示、宣传及销售的最佳窗口。
旅游大卖场一个免费的旅游广告发布场所，汇聚了大量的旅游业同行和出游者，每天发布旅游咨询，询价信息， 线路报价信息，寻找合作伙伴，等旅游相关信息。
旅游社区，驴友的集结地，聚集所有出游者。 1，在线旅行社挑战传统旅行社；
2，增值服务员成为制胜关键；
3，旅游电子商务“西进”——伴随着国家西部开发的号令，西部地区越来越多的旅行社、旅游公司及宾馆饭店开始网上寻觅商机。 旅游企业不重视
大多数旅行社包括一些知名旅行社都认为，目前大多数消费者依然凭借传统的服务方式选择旅游公司，因而忽视了应用电子商务系统所能带来的潜在收益。从成本角度考虑，建设电子商务网站需要较大支出以购买相关软硬件设备、引进人才，但是相应的回报却难以保障。从实施角度，电子商务是新生事物，旅游公司没有相关经验和人才，不清楚如何着手开展电子商务。
旅游网站信息匮乏
很多旅游企业即便建设了网站，网站上也只是进行一些诸如景点、旅游路线、旅游知识等介绍性的描述，还没有充分利用电子商务在商家与顾客之间架起“直通桥”，也不能提供全面的、专业的、实用的一整套的旅游服务，不能尽显网上旅游的无限魅力。旅游网站功能非常简单，具体表现在以下几个方面：网站功能简单，内容更新不及时，搜索功能差，网络广告形式单一，虚拟社区没有发挥应有的作用:网站不能给浏览者的留言予以及时回复。
旅游企业人才缺乏
目前，旅游网站信息构建所需的硬件和软件都已比较成熟。旅游网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识，从业人员不但要具备较高的网络技术、电子商务知识，同时还应具备旅游专业知识、市场营销及管理等方面的知识。事实上，现在缺乏既熟悉电子商务又精通旅游业务的复合型人才。正是由于人才的缺乏，致使旅游公司的电子商务不能顺利开展和发展壮大。
网络安全缺乏信心
目前，影响网上交易的阻力之一就是安全问题。电脑病毒和非法闯入等均构成对电子商务网络系统的威胁。很多用户不愿意进行网上支付是因为担心网络安全没有保证，以致自己的信用卡等资料被网络黑客窃取造成损失。除此之外，就是网上做交易需要进行一系列的用户认证程序，用户大量的隐私被暴露在网上，这使得越来越重视隐私权的公众不愿意进行网上交易。目前，在线的网上支付尚未真正解决，仍大量沿用“网上交易，网下支付”的支付模式。
信用安全有待加强
尽管电子商务发展迅速，但是普及率还有待加强。据调查，目前我国有网购行为的网民还局限于年轻人，广大的有经济实力的中年人并没有发展起来，除了一部分人不会使用电脑以外，更大的原因是因为人们对电子商务信用的顾虑。如旅游公司景点描述不符，旅游团队组成夸大宣传，纪念品以次充好等。如何保证旅游公司在网络上的宣传所述属实，如何保证旅游公司本身的信用，成为进一步开拓旅游网络市场的问题。

㈥ 电子商务在旅游业中具有哪些优势

1、改变了传统旅游业的运作模式
旅游业与电子商务的结合给传统旅游业带来了冲击，能够形成完整的旅游产品，并可根据实际情况，作随团或散客旅游两种选择。在这种模式中，旅游网站作为中介机构或信息中心，而旅行社转变为行使带团出游及协调其他旅游企业，以完成旅游活动的服务性企业。
2、 个性化服务
利用互联网技术，旅游者可以自由组团和选择参加者，自由选择路线，通过网络旅游服务公司，旅游者可以自助地预订旅游路线，选择交通方式，预订酒店导游。通过后台服务器的专家系统，旅游公司还可为缺乏旅游经验的消费者提供咨询意见。
3、形式多样性
旅游电子商务既有网站对交通、住宿、景点等企业成分，也有对游客成分，还可建立游客点菜，企业竞标接盘及游客自行组团等模式，左右逢源。相信随着旅游业与网络经济更紧密地联动发展，必将为旅游业的良性循环与变革起到积极有效的推进作用，使得传统经济和网络经济得以共同发展。
4、不需要配送的环节
电子商务在旅游业应用中的优势及问题的研究文献综述 旅游电子商务是指旅游企业通过先进的信息技术手段,改进旅游机构内部和对外的联系，即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流和交易、改进旅游企业内部业务流程，从而扩大销售,拓展市场,并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。旅游电子商务在21世纪将给世界各国旅游业带来巨大的变革,并成为旅游经济的新增长点
5、提高了资源的利用率
旅游电子商务像一张大网，把众多的旅游者、旅游中介、旅游供应商联系在一起。旅行社、景区、旅游饭店及旅游相关行业，如租车业，可借助同一网站招徕更多的顾客。旅游市场的规模因电子商务而扩大了，它们将原来市场分散的利润点集中起来，提高了资源的利用率。
6、提供具有绝对优势的价格
7、发展多渠道的电子商务旅游
8、提高了旅游业的效率

㈦ 国内旅游电子商务的发展存在哪些问题

1、旅游资源整合不佳；
2、旅游服务整合不佳；
3、配套服务整合不佳；版
4、信息系统权整合不佳；
5、审计、评级、管控、监督不佳；
6、宣传、反馈、推广、营销不佳；
7、配套金融服务、保险资金、医疗救助等配套不佳；
8、人员配套、人员和机构管理、企业运营不佳。
上面那个人说的是细节问题，我说的是总体宏观问题，可惜我不是总理不是人大代表，管不了，谁帮我呼吁一下。

㈧ 电子商务对旅游业发展的影响

我不写这个
不知道

㈨ 酒店业、旅游业与电子商务的问题

酒店和旅游业应抄该是紧密相联系的,旅游,比如七日游,就需要住宿,那就需要酒店.至于电子商务,那就是他们俩的集合体,帮助他们联姻.
现在的酒店一般在网上都能够找得到,而且往往上面就挂着旅游网站的相关链接.也可以说成友情链接.OVER