电子商务发展意见

Ⅰ 电子商务未来发展的建议

电子商务专业是非常具有挑战性的专业，新技术在不断的出现，我们必须要不断的创新，不断的学习才能够跟上社会飞速的发展

Ⅱ 关于促进电子商务规范发展的意见的时间

二○○七年十二月十三日

Ⅲ 对淘宝电子商务的发展建议

作为一直在使用淘宝的会员我的一些建议如下：
1、目前的页面上的内容太版多一进去都是些广告权信息，希望能简化一下页面布局；
2、目前商家刷单特别多，希望对刷单做出新的政策强烈实行，这样淘宝的信誉才能一直持续下去，不会产生信誉危机；
3、对于淘宝禁止的物品希望要加强管理，尤其是淫秽物品，教育证件等等；
4、加强淘宝欺诈的售后维护。

Ⅳ 关于促进电子商务规范发展的意见的正文

商务部关于促进电子商务规范发展的意见
商改发〔2007〕490号
各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门：
现就促进电子商务规范发展提出以下意见：
一、充分认识促进电子商务规范发展的重要意义
近年来，随着信息技术的进步和互联网的普及，我国电子商务持续快速发展，在繁荣国内市场、扩大居民消费、降低物流成本、提高流通效率等方面发挥着日益重要的作用。同时，我国电子商务发展还处于起步阶段，整体应用水平比较低，交易环境有待改善，社会公众对电子商务的认知度和认可度有待提高，电子商务信息披露、资金支付和商品交付等行为还有待规范。因此，促进电子商务规范发展，引导交易参与方规范各类市场行为，是防范市场风险、化解交易矛盾、促进电子商务健康发展的客观需要，也是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的必然要求。
二、规范电子商务信息传播行为，优化网络交易环境
规范网络交易各方的信息发布和传递行为，提高各类商务信息的合法性、安全性、真实性、完整性、时效性和便捷性。
（一）规范电子商务信息发布内容。提倡在线交易的真实身份，引导交易各方如实发布商品及服务信息，保存交易记录信息，并对难以确认和不可预测的风险信息予以声明。防范和制止交易各方在线发布危险化学品、枪支、毒品等违禁品以及色情等非法服务的交易信息。
（二）规范电子商务信息传播方式。引导企业合法地运用网络服务器平台、电子邮件、网络广告、搜索引擎推广等方式发布和传递商务信息。防范和制止恶意链接、干扰性邮件、隐性网络广告等不当宣传方式。
（三）维护交易信息安全。引导电子商务企业建立健全网络与信息安全保障制度，采取有效的网站安全保障措施、企业信息保密措施和用户信息安全措施，防范和制止利用互联网盗取商业秘密和提供用户信息给第三方以牟取利益的行为。
（四）保障信息的有效传播。鼓励电子商务企业提供形式便捷、更新迅速的信息服务，防范和制止阻碍消费者查询商品信息和自由选择商品的行为，保障商家和客户之间信息交流的及时顺畅。
（五）打击电子商务领域的欺诈行为。协同有关部门打击电子商务活动中存在的虚假宣传、质量欺诈等行为。借助各类渠道、资源和力量，防范和制止利用网络发布虚假或不完整信息、欺骗或误导消费者的行为，保障商品（服务）的质量、性能、规格、价格等交易信息的真实准确。
三、规范电子商务交易行为，促进网络市场和谐有序
提倡合法规范、公平公正的网上营销、电子签约和售后服务等行为，防范和化解电子商务中的各类交易纠纷。
（一）规范用户注册和会员发展行为。引导电子商务企业以合法、公开、透明的方式吸引用户注册、发展会员，防范和制止以收取高额费用或购买商品为前提条件的发展会员行为，杜绝以互联网为隐蔽手段的传销行为。鼓励第三方交易平台的提供者以实名注册为条件提供网上店铺开设服务，建立交易安全保障与备份制度，发现并及时警示交易风险。
（二）规范各类网上促销行为。引导电子商务企业在开展网上促销活动时将促销方式、规则、期限、商品范围以及相关限制性条件等促销内容在网站上公开发布。防范和制止在网上折价促销、网上赠品促销、积分促销、网上点击抽奖、网上联合促销等活动中出现的虚构原价、实物不符、拖延发放赠品和幕后操作等现象。
（三）规范电子签约行为。引导电子商务企业制定合法公正的用户协议，确定与用户之间的权利与义务，并保证用户在接受协议前能够便利完整地阅知其内容。防范和制止以欺诈、恶意串通等不法手段促成协议签订的行为。提倡企业在修改用户协议时，提前以有效方式通知用户，并注明修改原因和变动内容。
（四）规范网上拍卖经营行为。规范网上拍卖方以及交易平台服务提供方的经营行为，引导经营者遵守《拍卖法》及相关法律法规，准确、清晰、完整地表述拍卖标的，制定公平合理的网上拍卖规则条款。
（五）规范电子商务售后服务行为。引导电子商务企业建立健全、公开发布并严格执行售后服务和换货退货制度。防范和制止企业逃避售后责任、拖延换货和拒不受理退货的行为,维护网上购物消费者的合法权益。
四、规范电子支付行为，保障资金流动安全
提倡合法规范、稳妥安全的电子支付，防范电子商务的资金结算和流转风险。
（一）规范交易方之间的电子支付行为。增强交易参与方的支付安全意识，规范网上支付、电话支付、移动支付等电子支付行为。引导企业采取有效的技术和管理措施，保障支付密码和财务数据安全，形成可靠、便捷的在线资金结算体系，降低结算成本和支付费用，提高资金周转效率。
（二）规范第三方电子支付服务行为。加强行业自律，倡导合法运营，防范电子支付交易服务风险。引导电子支付行业规范运营管理，建立商家信用记录、交易数据保存、内部信息加密和业务流程监管制度，采取有效的争议和差错处理方式，形成支付安全的技术和体制保障。引导第三方电子支付服务机构提高行业信誉，谨慎稳健运营，防止盲目扩张和无序竞争，确保用户资金安全。
（三）防范电子支付金融风险。规范电子支付非银行金融服务，防范网上非法金融交易活动。加强对沉淀资金的流动性管理，防范和制止以电子支付为手段的恶意占压资金、非法套现和转移资金以及非法融资行为。协同金融、公安、工商等有关部门研究电子支付中虚拟货币的合法性、安全性和统一市场问题，规范虚拟货币的流通秩序。
五、规范电子商务商品配送行为，健全物流支撑体系
规范和改善电子商务企业的商品配送行为，提高物流服务的准确性和及时性。
（一）规范商品配送行为。提倡电子商务企业通过网站信息查询、邮件提醒、电话通知等有效方式，实时通告配送信息，明确交货方式和时间。引导电子商务企业严格遵守商品订单和交易协议，防范和制止配送延误、实物不符、额外收取运费等行为。提倡电子商务企业在因不可预知和控制的情况影响商品送达时，及时主动与购买方协商补救方式，保障消费者的知情权和选择权。
（二）提高商品配送能力。建立和完善适应电子商务需要的物流配送体系，促进物流配送信息系统与电子商务的结合，充分发挥信息技术优势，挖掘社会储运资源潜力，提高物流信息采集、分析、整合、调度的效率和物流运输的实载率。引导与鼓励企业开展第三方物流服务平台建设，逐步建立面向网上商户的社会化、专业化的物流配送机构，形成覆盖各行业的物流配送网络体系，提高响应能力和配送效率。
六、促进电子商务规范发展的保障措施
（一）面向社会公众加强宣传引导。积极利用各种渠道，充分发挥主流媒体的舆论宣传导向作用，形成有效的电子商务宣传引导机制。组织开展各种形式的电子商务宣传普及活动，进一步提高公众对电子商务的认知水平，增强参与意识和风险防范意识。对电子商务领域出现的不法企业和行为，依法及时予以取缔和曝光。
（二）推动电子商务法律和政策体系建设。针对信息技术手段与传统流通方式相结合的新形势、新特点、新问题，推动《电子签名法》、《合同法》、《互联网信息服务管理办法》等有关法律法规和《商务部关于网上交易的指导意见（暂行）》等政策措施在电子商务领域的贯彻落实，优化电子商务发展的法制和政策环境。
（三）建立健全电子商务标准体系。组织和支持行业协会、企业、科研机构研究制订各类电子商务技术标准、经营管理和服务规范，建立健全电子商务国家标准和行业标准体系。引导企业增强标准化意识，积极进行电子商务技术和管理的标准化建设。
（四）加快电子商务信用体系建设。政府监管、行业自律、群众监督相结合，建立健全电子商务信用体系。鼓励企业和行业协会积极参与，建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构。将电子商务交易双方信用信息纳入商务领域信用信息系统，逐步建立全国统一的电子商务信用信息资源共享机制，实现信用数据的动态采集、处理和交换，形成有效的企业与个人信用监督约束机制。
七、加强组织领导
（一）建立健全组织机构和工作机制。地方各级商务主管部门要建立促进电子商务规范发展的组织保障体系和工作机制，明确职责分工，落实目标任务。紧密结合地方和行业实际，研究制定促进本地区电子商务规范发展的实施方案和配套措施。制订电子商务统计分析标准，建立电子商务应用绩效调研机制和重点企业联系机制，加强对电子商务企业的促进扶持和规范引导，确保各项措施落到实处，促进我国电子商务又好又快地发展。
（二）发挥骨干企业的示范引导作用。推动电子商务骨干企业的发展，带动整个行业的规范发展。开展电子商务规范化水平的测评工作，针对具有显著代表性的骨干企业，研究整理成熟运作模式和优秀解决方案，交流推广发展电子商务的好经验、好做法。
（三）推进中小电子商务企业规范发展。提高中小电子商务企业规范发展意识，鼓励企业之间公平竞争，促进中小电子商务企业提高管理水平、规范市场行为。鼓励中小电子商务企业发展社区便民服务，提高社区商业服务网络化和信息化水平。
（四）重视和发挥中介组织作用。充分发挥电子商务中介组织、行业协会的作用，加强行业自律，做好信息服务和政策引导，帮助电子商务企业解决实际困难和问题，促进我国电子商务健康发展。
（五）加强电子商务人才培养。加强与有关院校和科研机构的合作，促进电子商务理论研究，搞好学科体系建设。鼓励企业培养适应电子商务研究开发、应用推广需要的技术和管理人才。积极开展电子商务国内培训和国际交流，提高管理人员素质，建立健全专业化电子商务管理人才队伍。
中华人民共和国商务部

Ⅳ 对中国电子商务发展有什么样的建议和策略

目前我国网购市场状况
整体规模大，渗透率偏低
我国网购市场发展总体状况良好，网购网民规模持续增大，网购渗透率不断走高，提升潜力较大。截止2009年6月，我国网民规模已达3.38亿，其中，有8788万网购用户，年增加2459万人，年增幅达38.9%，但网络购物渗透率依然偏低，仅为26%，与发达国家的差距明显。由于我国网民基数庞大，随着新增网民网络使用逐步成熟化，以及网络购物相关服务不断优化，可以预见的是，我国网购网民数量在未来可能会有较大规模的增长。

地区差异较为明显，政策环境宽松
由于各地经济社会发展水平存在较大差异，我国网络购物市场发展的地区差异较为明显。当前我国网络购物市场发展面临的政策环境宽松，市场主体购买力不断增强、消费信心逐渐恢复，技术支撑能力不断提升，网络购物市场发展的潜力巨大。

网络诚信不容乐观，亟待培植诚信环境
伴随着网络接入逐步优化，网络诚信和安全成为目前制约网民使用商务类应用的关键因素之一。目前，我国网民对在网上开展商务活动的信任度较低，仅有29.2%的网民认为网上交易是安全的，不到四成的网民愿意在网上填写真实信息。消费者在网络交易中的安全感较低，交易环境需要业界的共同维护，培植诚信的网络购物市场环境。

影响网购整体满意度的因素
网民购物满意度排名较高项
对用户对网购整体体验中各个评价指标进行分析，网民满意度排名最高的是支付便利。目前网购用户对支付便利性的满意度高达74.5%。之后依次是网站查找方便、运行快速、信息有用，用户认可度分别达74.5%，73.6%，72.2%和71.7%。

网络购物满意度排名较低
网络购物满意度最低的四项因素中，商品质量排列第一，只有50.9%的网民认为网络购物的商品质量有保障，有49.1%的网民对网购商品质量表示担忧。用户对网购支付环节的便利性赞同率高，但是，对于支付信息受到保护的情况不太满意，只有51.8%的用户认为网络购物支付信息受保护。售后是网购用户最不满意的环节，只有51.8%的用户认为售后服务有保障，对售后服务的全面细致的认同比例也不高。

网民网购不满意的主要原因
商品品质问题是造成网民网购不满意的主要原因。在13.2%的有过不满意网络购物经历的用户中，52.3% 的人是因为商品与图片不符。产品品质问题也容易引起用户的不满，在有过不满意网络购物经历的用户中，有25%的用户是因为商品是仿冒的， 22.7%的网民遇到了伪劣和残损物品。物流问题也是造成用户不满意的原因之一 ，有 21.2%的不满意用户是因为送货时间太长，15.7%的用户认为快递人员服务态度不好，10.8%的用户认为运费过高。

网络诚信需求催生真品网购
目前，制约网民安心网购的最大因素就是网络诚信问题，在网购市场上，假货、水货、仿货、山寨产品充斥，让广大网民真假难辨，据有关数据显示，超过90%的网民都有网购上当受骗经历。网上购物投诉事件居高不下，并且增长上升非常惊人。
打造一个网上商城相对容易，但能不能保证诚信经营，保障消费者权益，是关系到一个网上商城的持续发展的关键。任何不害消费者的行为，对一个网上商城来说，都是致命的。目前，越来越多的网上商城，开始注意到诚信经营，倡导真品网购。
真品网购是赢得消费者信赖和获得口碑宣传的最有效手段，只有真品网购才能真正留住顾客，加强顾客的忠诚度。
目前国内各大知名的网上商城日益强化真品网购意识，基本上形成了一定的消费取向，如买电器上京东网；买书上当当网、卓越网；买母婴用品，上红孩子商城，还有中国第一家支持全球专柜验货的时尚女性真品购物网站她秀网等，这些网站都有一个鲜明的特色，就是以真品打动消费者，也有越来越多的消费者开始寻找属于自己的真品购物网站，并沉淀在诚信经营的网上商城周围。未来的网上购物市场，一定属于真品网购。

真品网购注意事项
注意查看商家的服务中心条款
1、有没有发票制度说明
2、有没有配送运输、配送时间、配送方式、费用标准说明
3、有没有验货与签收说明
4、有没有订单配送查询、售后服务说明
5、有没有退换货原则、如何办理退换货
特别要注意查看发票制度、退换货的相关条款。

注意查看商家的支付方式条款
特别要注意查看支付方式、支付宝支付、银联付款等，注意防止是不是钓鱼网站。

注意查看商家的真品保证相关说明或证件
1、最好先看一下卖家的信用记录。卖家的信用记录是由此前和他做过交易的买家的评价累积起来的，一般比较可靠，但是不排除有卖家在自己的信用记录上“做假”。
2、看一下他们有没有厂家授权书之类的保证，有厂家授权书、至少7天以上退换货，最好还有专柜验货等相关保证会更好。
3、对方提供的电话，最好联系一下以确认是不是真实有效的。

Ⅵ 《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》在什么时候公布的

《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》是在2008年1月8日公布的！

电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。
发展电子商务是以信息化带动工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行质量和效率，走新型工业化道路的重大举措，对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义。近年来，随着信息技术的发展和普及，我国电子商务快速发展，应用初见成效，促进了国民经济信息化的发展。但是，与发达国家相比，我国电子商务仍处在起步阶段，还存在着应用范围不广、水平不高等问题，促进电子商务发展的政策环境急需完善。为贯彻落实党的十六大提出的信息化发展战略和十六届三中全会关于加快发展电子商务的要求，经国务院同意，所以对就加快我国电子商务发展有关问题提出的意见！

Ⅶ 关于促进电子商务规范发展的意见的介绍

为进一步贯彻落实《国务院关于促进流通业发展的若干意见》（国发〔2005〕19号）和《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》（国办发〔2005〕 2号），结合我国电子商务发展的新情况。

Ⅷ 郑州市电子商务发展实施意见的通知

郑州市政府办公厅关于印发郑州市电子商务发展实施意见的通知

各县(市、区)人民政府，市人民政府各部门，各有关单位：

现将《郑州市电子商务发展实施意见》印发给你们，请认真贯彻执行。

二0一0年六月二十八日

郑州市电子商务发展实施意见

为进一步加快我市电子商务发展, 着力提升企业信息化水平和核心竞争力，充分发挥电子商务对促进全市经济社会跨越式发展的积极作用，根据《郑州市人民政府关于印发郑州市电子商务发展规划纲要的通知》(郑政〔2010〕10号)，结合我市实际，制定本意见。

一、指导思想

1.以科学发展观为统领，以信息化与工业化融合为方向，坚持企业主体、市场导向、政策支持，加快电子商务支撑保障体系建设，积极推进电子商务普及应用，强化电子商务宣传教育和培训，大力发展电子商务服务业，不断提升郑州市电子商务应用的广度和深度，促进全市经济社会又好又快发展。

二、发展目标

2.到2015年，力争大企业电子商务普及率达到100%，重点产业集聚区电子商务普及率达到90%，中小企业电子商务普及率达到70%;大企业网上采购比率和网上销售比率分别达到60%和55%，中小企业网上采购比率和网上销售比率分别达到20%和25%;企业网上支付所占比重达到40%以上;建设一批特色明显、知名度高、内容丰富的行业网站，培育2—3家在全国有较强影响力的电子商务服务企业;培养电子商务专业复合型人才12000人左右，培训电子商务应用技术人才30000人左右，基本形成电子商务应用广泛、保障体系健全、配套服务完善的格局，电子商务成为企业生产经营活动的重要方式，我市成为全国电子商务应用的先进城市，在全国的影响力和辐射力明显提升。

三、政策措施

3.加大资金扶持力度。从2010年开始，在我市产业发展引导资金中设立电子商务发展专项资金，根据电子商务实施进度统筹安排，重点用于“十百千万”工程建设，电子商务宣传、培训和研究，高层论坛和交流合作，电子商务人才队伍建设，支撑保障体系建设，组织推动机构建设的奖励、资助和经费等，加快全市电子商务发展。

4.支持电子商务服务平台建设。采取企业主导、市场化运营、政府支持的方式，鼓励各行业骨干企业、重点产业集聚区或国内外知名大企业、第三方电子商务服务企业等积极参与十大电子商务服务平台建设。对经确认承担平台建设任务的主体，建设周期不超过两年的，在平台建成验收后，按平台建设设备和软件实际投资额的20%给予资助，每个平台资助总金额最高不超过300万元。

5.培育电子商务重点示范企业。制订郑州市电子商务重点示范企业评选办法，每年从全市开展电子商务应用和服务较好的企业中，通过考评，择优认定20户左右电子商务重点示范企业(有效期2年)，给予一次性30万元的奖励。

6.推动企业尝试电子商务应用。对通过第三方电子商务服务企业(包括十大电子商务服务平台)开展电子商务应用的企业，其首期网络服务年费按照市财政、第三方电子商务服务企业(包括十大电子商务服务平台)和企业各承担三分之一的原则，给予一次性资助。

7.开展中小企业电子商务培训。制定培训方案，每年在电子商务发展专项资金中安排培训经费，用于组织电子商务大型专题讲座，开展电子商务知识和技能培训，建设电子商务培训体系等，对中小企业(包括大学生电子商务创业的微型企业)参加电子商务培训班的培训费用给予资助。

8.加强专业人才引进。对引进的电子商务领域优秀工程技术人才和管理专家人才,按照《郑州市人民政府关于印发郑州市引进高层次人才暂行办法的通知》(郑政文〔2009〕172号)执行相关政策。对为我市电子商务发展作出突出贡献的高级人才予以奖励。

9.鼓励和支持本地高等院校、民办教育机构开设电子商务相关专业，依托电子商务教学、科研优势单位建设电子商务培训和研究中心，培养适合企业和社会需求的电子商务专业、应用创新、项目策划和系统分析等高级人才，组织开展国内外电子商务发展重大课题研究等。加强电子商务职业教育和专业技术培训，对优秀教育培训机构给予奖励。

10.对市电子商务工作推进小组委托有关机构(包括企事业单位)承担的我市电子商务领域重大课题研究、年度电子商务发展报告等给予资助。

四、组织推动

11.在市加快工业经济发展领导小组下成立市电子商务工作推进小组，负责制定电子商务有关管理办法、评选标准和工作流程，推进“十百千万”工程建设，组织电子商务培训、宣传、研究和交流活动，促进电子商务信用、安全、支付、物流等支撑保障和标准体系建设，组织编制电子商务年度发展报告、举办电子商务高层论坛，协调解决电子商务发展中的重大事项和问题等。推进小组下设办公室，办公室设在市工信委，负责日常工作。

12.聘请高校、研究机构、第三方电子商务服务企业以及有关企业电子商务专家等组成郑州市电子商务专家委员会，建立郑州市电子商务专家人才库，主要负责为研究制定电子商务政策、实施“十百千万”工程、解决工作中遇到的各种难题提供决策咨询与技术论证等。

13.组建企业电子商务协会，负责开展企业间电子商务交流、学习、研讨活动，普及电子商务相关法律、法规、政策，评选和发布市电子商务服务平台(网站)榜单，开展电子商务咨询、评估、认证等服务，推动全市电子商务健康发展。

14.根据各阶段电子商务实际情况和发展需要，对有关标准、办法和支持对象进行调整，实行动态化管理。

Ⅸ 电子商务发展中存在哪些问题及建议

电子商务复发展中存在的问题如下：制

1. 人员素质和技能问题；

2. 信息网络的环境、条件和安全问题；

3. 金融服务质量问题；

4. 网络基础设施建设问题；

5. 政府的角色定位问题；

6. 网上支付问题；

7. 电子商务法律问题；

8. 企业计算机应用水平落后、网络意识淡薄等问题。