⑴ 旅行社如何转型适应电子商务的发展
随着互联网的高速发展,尤其是移动互联网,现在很多人出门,不管是旅行还是出差,会通过手机去订购酒店、选择旅游的地点等,因此对于旅行社来说,应该借助互联网去推广自己的业务,与一些旅游网站、胜地进行合作。
⑵ 旅行社电子商务部是做什么工作的
电子商抄务部的职能应该有两个重点:1、企业品牌推广。2、提供线上或线下的旅游咨询、签约、付款等服务。
也就是说通过网络平台资源,推广旅行社的品牌及知名度,从而吸引更多的客户在选择旅游产品时选择自己的旅游企业。
⑶ 什么是旅游电子商务
旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用内最先进的电子手段运作旅游业及容其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。
这是官方的解释。
实质上也就是把旅游的六大要素食住行游购娱通过网络的进行购销,满足游客的需要,节省商家的成本。
⑷ 旅行社电子商务的创新竞争力在于什么模式
对应于电子商务的定义,旅行社电子商务是指一整套的、基于互联网技术的、有着规范的业务流程的在线旅游中介服务,是指专业从事旅行中介服务的企业组织建立并实施一整套基于规范业务流程的,以先进的计算机技术、互联网技术及通信技术为基础的在线旅行服务模式体系。
这种服务模式的最大特点是在线、即时的为旅游者服务,在时间上体现出快捷和便利,因此被称为在线旅游服务模式(online travel service,OTS)。旅行社应用电子商务,调整企业同消费者、企业同企业、企业内部关系,从而扩大销售,拓展市场,并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。
它的五个基本特征就是:
1) 旅行社电子商务(ETA)的主体或“载体”是旅行社或旅行中介服务机构(Travel agent);
2) 旅行社电子商务(ETA)的核心是一系列规范的业务流程(Business Procere or Work flow);
3) 旅行社电子商务(ETA)的基础是互联网技术(internet)和万维网(world wide web)技术的应用;
4) 旅行社电子商务(ETA)的创新竞争力在于在线旅行服务模式(Online Travel Service, 简称OTS);这种服务模式的最大特点是在线、即时的为旅游者服务,在时空上体现出快捷和便利。
5) 旅行社电子商务体系是一个人-机结合的系统,涉及企业运作的各个层面(产品设计、市场营销、企业管理MIS、客户管理CRM、资源管理ERP、供应链管理SCM),绝对不只是一个纯粹的“机器人”计算机系统。所谓的“鼠标+水泥”,或“传统业务+现代手段”只是一种通俗的说法而已。
从类别上看,旅行社电子商务既有BtoB(网站对交通、住宿、景点等企业),也有BtoC(对游客),及CtoC(游客自行组团)等模式。
从应用层次来看,旅行社电子商务可分为两个层次:
一是面向市场,以交易活动为中心,并包括促成旅游交易实现的各种商业行为——网上发布旅游信息(包含网络旅游新闻媒体)、网上广告宣传、旅游市场调研和实现旅游交易的电子贸易活动:网上旅游洽谈、售前咨询、网上旅游交易、网上支付、售后服务等。
二是利用旅行社业务流程重组和内部网络平台建设而形成经营管理活动,实现旅游企业内部电子商务,包括旅游企业建设内部网络和数据库,利用计算机管理系统实现旅游企业内部管理信息化。可以预见的是,发展到成熟阶段的旅游电子商务,将是旅游企业/机构外部电子商务和内部电子商务的无缝连接,这将极大地提高旅游业的运作效率。在这一方面,区别于传统意义的、连接内部数据库系统和业务流程的新型呼叫中心和B 2C网站,是极好的运作示范典型。
⑸ 旅游电子商务对于旅行社的意义
旅游电子商务相对于传统的旅行社业务则节省了(—1/X)*N*M个单位的资金,而且这个值将随着旅行社数目的增多而增大。这就表明了,旅游电子商务更适合于像中国这样一个有着广阔市场的地区。随着全球商务一体化趋势的加剧,旅游电子商务将更大地发挥其作用。旅游电子商务不仅减少了吃、住、行、游、购、娱等产品与游客之间的销售环节,更重要的是在旅行社行业内部实现了“机构精简”。传统的旅行社团是在竞争性很强的相对封闭的环境中运行的。旅行商加点提成后卖给国内批发商,国内批发商加点后给国外零售商,其再通过当地旅游代理出售给消费者。因为每个商家都有获得差价的需要,几经周折后,不但费时费钱,而且会给消费者增加额外的支出。消费者最终得到的旅行团价格与所需各种旅游产品零售价格总和的差额就微乎其微了。旅游电子商务则省去了许多中间环节,通过网络平台直接把生产者和消费者联系起来,同样达到了低价批发转让旅游产品的目的。假如每一次交易增加7个点的话,旅行社之间经过一系列的批零环节,成本至少增加30%,而目前世界上较大的电子商务旅游公司,如YahooOnline、Expedia,它们的产品到达市场成本只不过增加3-5个点。比起旅行社,它们的成本则要低得多的多,实现了真正意义的物美价廉。
⑹ 电子商务和旅游管理
电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
旅游管理是随着经济的发展而兴起的一门新兴学科,与工商管理并列管理学下的一级学科,有庞大的发展空间和发展潜力,随着国际经济的全球化,旅游业更加繁荣,因此对旅游的管理要求也随之提高,现在开设旅游管理专业的学校也很多,对专业能力和素质也有一定的要求。[1]
教育部工商管理教学指导委员会旅游学科组、杭州市西湖区商贸旅游局和浙江大学管理学院旅游管理系于2010年9月18-19日在浙江大学联合举办“中国旅游创新发展论坛暨中国高等旅游本科教育30周年活动”。本次大会发布了中国旅游名校T10联盟成立宣言。发起成立“中国旅游名校T10联盟”的单位是(按学校首字母排序):北京第二外国语学院旅游学院、东北财经大学旅游与酒店管理学院、华侨大学旅游学院、湖北大学旅游发展研究院、南开大学旅游与服务学院、上海师范大学旅游学院、西北大学经济管理学院旅游系、云南大学工商管理与旅游管理学院、浙江大学管理学院旅游管理系、中山大学旅游学院[2] 。
⑺ 旅行社电子商务具有怎样的特殊性
旅游社电子商务行业相比较其他行业明显具有不可比拟的优势,旅游业与电子内商务的结合,也使得容旅游企业节省了大量人力、物力的开支,降低了旅游成本。同时,因为旅游电子商务平台的建立,增加了旅行消费者的选择性,其可对于不同公司所提供的旅游产品进行参考、对比,选择最适合自己的旅游产品。如今旅游电子商务取得的巨大发展,离不开三个方面:信息、服务、资金。信息是整个交易能否流转的关键;优质的服务是电子商务实现的保证;资金在电子商务交易消费的过程中具有不可替代的位置。
⑻ 我想请问下旅行社的电子商务部门是干什么的 有了解的详细说下 有没有发展 最好来在旅行社工作的人来解答
电商是实体企业的另一个发展路径,也是当今火热的一个行业,所以你才会看到旅行社也开始拥有自己的电商,他们相依O2O(线上和线下)方式去经营自己的企业,也像楼上说的那样,拓展自己的路子,企业推广等!