❶ 公共关系的主要活动方式有哪些
一、公共关系（publicrelations，p.r.，简称“公关”）是由英文“publicrelations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
二、公关关系活动方式
1.公共关系活动方式的概念
所谓公共关系活动方式，是指特定的公共关系运行机制或工作方式，以一定的公共目标和任系运行机制或工作方式，以一定的公共目标和任务为核心，将若干种公众媒介和方法有机地结合务为核心，将若干种公众媒介和方法有机地结合起来，形成具备特定公共关系功能的工作方法系起来，形成具备特定公共关系功能的工作方法系统。
公共关系的活动方式，
1、按业务特点，可分为：
日常事务型公共关系、宣传型公共关系、征询型公共关系、服务型公共关系、社会活动型公共关系、交际型公共关系。
2、按组织环境和状况，可分为：
建设型公共关系、维系型公共关系、防御型公共关系、进攻型公共关系、矫正型公共关系、开拓型公共关系。
❷ 请问，公共关系是一项什么促销方式
公共关系：是通过一系列的公共活动来提升品牌知名度、美誉度、信誉度内，让品牌能以更加合适的容形象毫无违各感的融入到目标受众的日常生活之中。
当然，不排除，某些时候还要进行一些危机公关
当目标受众需要类似产品时，就会想到该品牌；当身边的人需要类似产品时，就会向Ta推荐该品牌
这是个人理解的公共关系，和促销的直接关系不大。
❸ 公共关系的活动形式有哪些
1、公关的内外沟通艺术的具体内容是什么？
公关的内外沟通艺术具体有以下几种：
第一，利益吸引。任何一个组织都应把公众利益放在第一位而吸引
公众，这便是利益吸引的方法；
第二，新奇吸引。公众有个共同的心理就是对新奇的东西很偏爱，
对陈旧的东西很反感。所以，每位公关人员都应注意到，在策划公关
活动时力求形式上创新；
第三，信息吸引。这个时代是信息的时代，很多企业都靠及时捕捉
信息起死回生，同时也靠传播自己的信息来吸引公众并且名声大振；
第四，形象吸引。良好形象是一个组织的无形财富，它不象产品和
广告那样带来利润和市场，但却可以招揽到优秀的人才，增强自己职
工的向心力和归属感，得到政府、社会团体的支持等等，从而使自己
有条件吸引更多的公众，出现一个良性循环；
第五，示范吸引。它是用直观的，可学习的行为来吸引消费者，是
吸引公众最实用的一种方法；
第六，目标吸引。明确的组织目标会吸引公众，得到他们的理解、
支持与合作；
第七，品牌吸引。一个公众认知度高的品牌，是一笔巨大的无形资
产，在同类产品领域具有优先的发言权和强大的影响力。
2、什么是公关危机？公关危机有何特点？
所谓危机，从广义上讲，危机事件有良性与恶性之分，公共关系讲
的危机事件是指狭义的突发事件，即恶性事件。狭义的突发事件又分
为两大类，即一般性突发事件和重大突发事件。一般意义上的突发事
件，主要指组织活动中的公关纠纷，包括组织的内部纠纷，同消费者
的关系纠纷，组织之间的纠纷等等；重大突发事件，主要是指重大工
伤事故、重大生产失误事故、天灾造成的严重损害等。
危机通常有以下特点：
第一，突发性。几乎所有的危机事件都是在人们无法预料的情况下
发生的，危机何时发生、怎样发生、在什么方面发生等都常常会带有
极大的偶然性。
第二，破坏性。任何危机事件都会给社会组织的经济利益或者声誉
产生不同程度的不利影响。危机越严重的事件，其破坏性越大。
第三，关注性。危机事件的爆发由于带有突发性，最能刺激人们的
好奇心理，常常成为人们谈论的话题和新闻传播媒介最佳的破坏新闻
素材与报道线索，若不采取有效的制止措施，就容易使整个社会组织
的形象遭到彻底的。
第四，普遍性。危机的发生一般都带有普遍性。大到一个国家，小
到一个企业，都可能遭遇到灾难和不幸事件。
3、公关危机有哪些类型？
公关危机主要有以下三种类型：
（一）不可抗拒型危机事件：指由不可抗拒的外部力量所引起的事件。
如天灾所造成的重大损失（地震、洪涝、灾害、风灾、雹灾等自然灾
害）、突发性的全国或世界性的商业危机或经济萧条、社会政治大变
革、战乱等；
（二）组织外部型危机事件：是指非社会组织成员有意或无意造成的
事件。如不法分子的蓄意破坏、陷害、诽谤等，并不是社会组织自身
的过错，但是它往往对组织形象有着严重的损害，这就要求社会组织
要学会自我保护和自我防御；
（三）组织内部型危机事件：这种危机的发生主要是由该社会组织的
成员直接造成的，危机的责任主要由该企业内部的成员承担。
4、处理公关危机的原则是什么？
处理公关危机应遵循以下四个原则：
第一，及时性原则。处理公共关系危机的目的在于尽可能地努力控
制事态的恶化和蔓延，把因危机事件造成的损失减少到最低限度，在
最短的时间内重塑或者挽回企业原有的良好形象和信誉。尤其对一些
社会影响比较大的问题，越早处理越好；
第二，准确性原则。危机事件发生后，为防止公众的猜测、误解和
有关危机事件的谣言，公关人员不仅要及时传递有关信息，而且还要
使传递的信息十分准确，不隐瞒或省略某些关键细节；
第三，客观性原则。处理公共关系危机事件的客观性原则，包含了
很多方面的内容，比如事实的真实性、评估的客观性、传递信息的准
确性等；
第四，公正性原则。在查询事故发生的种类、时间、地点及原因的
过程中，不要一味站在组织的立场上，那样只会激化矛盾；也不能一
味过分地迁就公众，那样容易损害组织的正当利益。而要采取一种超
然公正的态度，设身处地的为公众着想，以缓和公众的对立情绪。
5、处理公关危机应该采取的对策是什么？
正确处理组织的公关危机应该采取以下四个方面的对策：
第一，积极预防。危机事件虽然“防不胜防”，但是，除了一些自
然灾害之外，大多数危机事件都有一个从量变到质变、从隐患到产生
危机的演变过程。优秀的公关人员应该有高度警惕的“防火意识”，
一旦出现危机的“苗头”，要把隐患消灭在萌芽状态；
第二，处理从快。危机事件出现后，社会组织面临的压力极大。公
关人员要在各类公众对组织产生敌意或转变态度之前快速采取有效措
施，化解危机，迅速赢得公众的谅解，重新获得公众的信任，顺利度
过危难，获得新的生存机遇和发展机会。
这个“快”主要指：
一是发现问题快；
二是调查问题快；
三是控制事态快；
四是情况反映快。
第三，做好善后工作。善后工作往往比较细致、烦琐，对客户和消
费者来说，善后工作包括赔偿、安慰、关怀等等；第四，掌握新闻传
播的策略。向新闻界公布危机事件，公布时如何措辞，采用什么形式，
有关信息怎样有计划地披露等等，应事先达成共识。
5、论述组织的公关部和公共关系专业公司各有什么优缺点？
在实际的公关实践中合理地使用这两种机构，能最大限度地发挥各种
机构的作用。两种公共关系机构的长短、利弊主要可从以下几个方面
来分析：
第一，从看问题的客观性看，外部的公关公司旁观者清，看问题会
较客观；而组织内部的公关部门却常会由于“身在此山中”，有时会
由于受到某种压力或为某种目的，从而造成看问题或处理问题的主观
偏狭；
第二，从服务的专业水平看，公关公司拥有一批具有各种专业知识、
经验丰富的专家，比起组织内部的公关部门，具有明显的人才优势；
组织的公关部门常由于人员专业水平低或配备不齐而无法开展正常的
工作；
第三，从与社会的联系看，公关公司的经营是以整个社会作为舞台，
它受聘于众多的客户，面对各种各样的公众，同社会的各个方面有着
广泛的联系；而组织内部的公关部门社会的活动面和联系面，对社会
认识的广度虽不及公关公司，但是，它在社会联系方面也有它的优势，
对本行业、本组织的公众的了解会比公关公司更深入；
第四，从意见受重视的程度看，外部公关公司由于有较丰富的经验
和一些成功的业绩，有一定知名度和权威性，它提出的意见和方案较
之组织内部公关部门的咨询建议，更易为组织的决策层重视和接受。
不少公关部常常由于经理缺乏领导素质，人员缺乏专业训练，缺乏应
有的权威性，而得不到管理部门应有的重视。
第五，从灵活性看，外聘公关公司只是组织管理的依托力量，咨询
并不是要取代管理决策。外聘顾问提出的意见不一定要采纳，采纳不
采纳，采纳多少，也不会成为负担，不会影响组织内部士气或人事关
系等问题。遇到意外事件，需要投入大量人力时，也不用组织临时增
加编制，或造成临时组织培训人员的负担，有较大灵活性。
第六，从服务的及时性看，组织内部的公关部门在紧急的情况下，
可做出快速的决策和反应。外聘公关公司，在这方面就较差，特别是
中、小城市的组织聘请中心大城市的大公司全权代理公关业务，这一
弱点就更为明显。
第七，从职工的参与感看，组织内部的公关部门组织的活动较易引
发组织职工的参与感，有利于培养职工的公关意识；
第八，从费用方面看，中小组织如果自己建立较齐全的公关部门，
独自承担自己组织的所有公关事务，从支付的费用上看是不太合算的。
特别是开展较大的公关活动，所需的各种东西样样要添置，更是浪费。
反之，如果是大型的组织把所有事物全部委托外部公关公司做，同样
也不合算。大型组织每年有巨额公关投资，投资的大部分费用应用来
发展自己的公关部门，大部分的公关工作可以自己开展。而对于专业
性、技术性要求较高的业务，再委托常年的顾问或外部专业公司代理
或协助解决，这样会更有利于组织公关管理的提高，更符合组织发展
的长远利益，也可节省一些公关开支。
❹ 公共关系和销售促进各有什么特点 市场营销
1，公共关系的特点：
（1）公共关系的对象是公众，公共关系涉及的范围相当广泛，既有企业外部的公众．包括消费者、供应商、营销中介、中间商、政府有关部门、新闻媒介组织、社会一般公众以及竞争者等，又有企业内部公众，如企业员工和职能部门等。这些公众都对企业的生存与发展具有现实的或潜在的影响力。
（2）公共关系是一种双向沟通活动，一方面，企业向公众宣传企业的性质、经营理念、为计会所提供的产品和服务等情况，使公众了解自己、认识自己、理解和支持白己。另一方面，企业收集和征求社会公众对本企业的意见与要求，使企业了解社会公众所关心的利益。通过信息双向沟通，增强与社会公众的感情融通，有利于改善企业的营销环境。
（3）公共关系应该注重长期效应，公共关系活动本身的重点不是直接推销，而是通过积极参与社会各种公益活动借以宣传企业经营宗旨。同时，联络感情、扩大知名度，内求团结、外求发展，创造良好的社会关系环境．在以后相当长的时期内产生良好的促销效。
2，销售促进特点：
（1）缩短产品入市的进程：使用促销手段，旨在对消费者或经销商提供短程激励。在一段时间内调动人们的购买热情，培养顾客的兴趣和使用爱好，使顾客尽快地了解产品。
（2）激励消费者初次购买，达到使用目的：消费者一般对新产品具有抗拒心理。由于使用新产品的初次消费成本是使用老产品的一倍，消费者就不愿冒风险对新产品进行尝试。但是，促销可以让消费者降低这种风险意识，降低初次消费成本，而去接受新产品。
（3）带动相关产品市场：促销的第一目标是完成促销之产品的销售。但是，在甲产品的促销过程中，却可以带动相关的乙产品之销售。
3，两者的区别：
（1）公共关系：是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售目的等一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。
（2）销售促进：实质上是一种沟通活动，即营销者（信息提供者或发送者）发出作为刺激物的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象（即信息接受者，如听众、观众、读者、消费者或用户等），以影响其态度和行为。
❺ 公共关系活动的方式主要有哪几种，分别说说它们的特点和要求
公关比较难给出比较准确的定义，有管理职能说、社会关系说、传播沟通说、科学艺术说、道德哲学说、咨询说、协调说、形象说等等等等。几乎每本公共关系学的书都无法给出准确的定义，其解释的出发角度也大相径庭。我个人比较认可这样一种说法：公共关系强调的是一种状态，是一个组织与各种公众相处的状态（包括对内和对外）。通常来讲可分为静态和动态两种，静态的公共关系即公共关系；动态的公共关系即公共关系活动。
活动方式主要有展览会、庆典活动、赞助及社会公益活动、游说和危机处理。
❻ 公共关系活动的业务方式
（一）公共关系活动的业务方式。
1、 宣传型公关；宣传型的公共关系活动主要是运用印刷媒介、电子媒介等宣传性手段，传递组织的信息，影响公众舆论，迅速扩大组织的社会影响。宣传型公关的特点是主导性强，时效性强，传播面广，抗议组织形象的效果快，特别有利于提高组织的知名度。其具体形式有：发新闻稿，公共关系广告，印刷印刷发行公共关系刊物和各种视听资料，演讲或表演等等。宣传型公关要充分发挥报纸、杂志、电台、电视、因特网等不同的大众传播媒介的优势。
2、 交际型公关；交际型的公共关系活动主要运用各种交际方法和沟通艺术，广交朋友，协调关系，缓和矛盾，化解冲突，为组织创造“人和”的社会环境。交际型公关的特点是直接沟通，形式灵活，信息反馈快，富有人情味，在加强感情联络方面效果突出。其方式包括社团交际和个人交际，如工作餐会、宴会、座谈会、招待会、谈判、游说、专访、慰问、接待参观、电话沟通、电子邮件、亲笔信函等等，总之，通过语言、文字、人与人之间的直接对话等交往与沟通。
3、 服务型公关。服务型的公共关系活动主要以实际的服务行为作为特殊媒介，吸引公众，感化人心，获取好评，争取合作，使组织与公众之间关系更加融洽、和谐，为组织提高社会信誉。服务型公关的特点是以行动作为最有力的语言，实在实惠，最容易被公众所接受，特别有利于提高组织的美誉度。如各种消费教育、消费培训、消费指导、售后服务、社区服务、家庭式服务等等。任何一种类型的组织都能够以独特的方式为公众提供良好的服务。服务的目的不仅是促销，更重要的是树立和维护组织的形象和声誉，因此具有公共关系的性质。
4、 社会活动型公关。社会活动型的公共关系主要以组织的名义发起或参与社会性的活动，在公益、慈善、环保、文化、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参与者，在支持社会事业的同时，扩大组织的整体影响。社会活动型公关的特点是社会参与面广，与公众接触面大，社会影响力强，形象投资费用也高，能同时较有效地提高知名度和美誉度。其形式有：赞助文化、教育、体育、卫生等事业，支持社区福利事业、慈善事业，扶植新生事物，参与国家、社区重大活动并提供赞助；还包括利用本组织的庆典活动和传统节日为公众提供有益的康乐活动或招待。
5、 征询型公关。征询型的公共关系活动主要运用收集停息、社会调查、民意测验、舆论分析等信息反馈手段，了解舆情民意，把握时势动态，监测组织环境，为决策提供咨询。垂询型公关的特点是以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性，是整个双向沟通中不可缺少的重要机制。其形式有：开办各种咨询业务；建立来信来访制度和合理化建议制度；制作调查问卷；设立热线电话；分析新闻舆论；广泛开展社会调查；进行有奖测验活动；聘请兼职信息人员；举办信息交流会等等。
❼ 公共关系涉及的有哪些方式
公共关系的活动方式，是指以一定的公关目标和任务为核心，将若干种公关媒介与方法有机地结合起来，形成一套具有特定公关职能的工作方法系统。按照公共关系的功能不同，公共关系的活动方式可分为五种：
1．宣传性公关。是运用报纸、杂志、广播、电视等各种传播媒介，采用撰写新闻稿、演讲稿、报告等形式，向社会各界传播企业有关信息，以形成有利的社会舆论，创造良好气氛的活动。这种方式传播面广，推广企业形象效果较好。
2．征询性公关。这种公关方式主要是通过开办各种咨询业务、制订调查问卷、进行民意测验、设立热线电话、聘请兼职信息人员、举办信息交流会等各种形式，连续不断地努力，逐步形成效果良好的信息网络，再将获取的信息进行分析研究，为经营管理决策提供依据，为社会公众服务。
3．交际性公关。这种方式是通过语言、文宇的沟通，为企业广结良缘，巩固传播效果。可采用宴会、座谈会、招待会、谈判、专访、慰问、电话、信函等形式。交际性公关具有直接、灵活、亲密、富有人情味等特点，能深化交往层次。
4．服务性公关。就是通过各种实惠性服务，以行动去获取公众的了解、信任和好评，以实现既有利于促销又有利于树立和维护企业形象与声誉的活动。企业可以以各种方式为公众提供服务，如消费指导、消费培训、兔费修理等。事实上，只有把服务提到公关这一层面上来，才能真正作好服务工作，也才能真正把公关转化为企业全员行为。
5．社会性公关。社会性公关是通过赞助文化、教育、体育、卫生等事业，支持社区福利事业，参与国家、社区重大社会活动等形式来塑造企业的社会形象，提高企业的社会知名度和美誉度的活动。这种公关方式，公益性强，影响力大，但成本较高。
（二）公共关系的工作程序
公共关系活动的基本程序，包括调查、计划、实施、检测四个步骤：
1．公共关系调查。它是公共关系工作的一项重要内容，是开展公共关系工作的基础和起点。通过调查，能了解和掌握社会公众对企业决策与行为的意见。据此，可以基本确定企业的形象和地位，可以为企业监测环境提供判断条件，为企业制定合理决策提供科学依据等。公关调查内容广泛，主要包括企业基本状况、公众意见及社会环境三方面内容。
2．公共关系计划。公共关系是一项长期性工作、合理的计划是公关工作持续高效的重要保证。制定公关计划，要以公关调查为前提，依据一定的原则，来确定公关工作的目标，并制定科学、合理而可行的工作方案，如具体的公关项目、公关策略等。
3．公共关系的实施。公关计划的实施是整个公关活动的“高潮”。为确保公共关系实施的效果最佳，正确地选择公共关系媒介和确定公共关系的活动方式是十分必要的。公关媒介应依据公共关系工作的目标、要求、对象和传播内容以及经济条件来选择；确定公关的活动方式，宜根据企业的自身特点、不同发展阶段、不同的公众对象和不同的公关任务来选择最适合、最有效的活动方式。
4．公共关系的检测。公关计划实施效果的检测，主要依据社会公众的评价。通过检测，能衡量和评估公关活动的效果，在肯定成绩的同时，发现新问题，为制定和不断调整企业的公关目标、公关策略提供重要依据，也为使企业的公共关系成为有计划的持续性工作提供必要的保证。
❽ 公共关系活动方式有哪些
一、公共关系（PublicRelations，P.R.，简称“公关”）是由英文“PublicRelations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
二、公关关系活动方式
1.公共关系活动方式的概念
所谓公共关系活动方式，是指特定的公共关系运行机制或工作方式，以一定的公共目标和任系运行机制或工作方式，以一定的公共目标和任务为核心，将若干种公众媒介和方法有机地结合务为核心，将若干种公众媒介和方法有机地结合起来，形成具备特定公共关系功能的工作方法系起来，形成具备特定公共关系功能的工作方法系统。
公共关系的活动方式，
1、按业务特点，可分为：
日常事务型公共关系、宣传型公共关系、征询型公共关系、服务型公共关系、社会活动型公共关系、交际型公共关系。
2、按组织环境和状况，可分为：
建设型公共关系、维系型公共关系、防御型公共关系、进攻型公共关系、矫正型公共关系、开拓型公共关系。