A. 企业开展电子商务的优势谢谢
1.政策上的优势
大的环境是企业开展电子商务不可或缺的因素。近几年，伴随着经济的发展，国家越来越关注企业尤其是中小企业电子商务的发展，同时在宏观层面上也给予了积极支持，并为企业创造了有利的发展环境。目前，国家已经制定、颁布了多项法律及政策措施以鼓励、保障企业，尤其是中小企业开展电子商务。比如：2009年4月2日中华人民共和国商务部发布了《电子商务模式规范》。
电子商务模式规范的制定，具有非常积极的社会效益，电子商务模式规范的建立对企业来说，有利于企业制定电子商务发展计划，规范企业行为，便于企业的市场定位和对外交流，促进企业的市场营销能力；对社会来说，可以使公共服务体系的工作有章可循，有利于保障消费者权益，促进电子商务健康有序地发展；对产业链的发展来说，有利于规范购销行为，避免纠纷的发生，促进网络购物产业链的良性发展。
2.决策管理上的优势
相对大企业而言，中小企业的管理层次和人员少，组织机构简单，内部信息的传递敏捷，损耗和失真较少，易于强化内、外协调能力，具有决策时间短、处理问题灵活地特点。中小企业能通过应用电子商务与大企业一起分享市场资源，获取重要的经营决策信息，及时把握市场需求变化，且以其快速灵活的决策优势能够比大企业更快地调整经营方针、产品结构，开拓新的市场。
3.营销上的优势
中小企业规模小，产品种类多，且以消费品为主，这符合网络营销的特点。中小企业以其及时互动的特点，通过电子商务平台能够直接与消费者交流信息，详细了解所需商品，并能够按照消费者的要求进行小批量试制，生产出与众不同的商品，满足消费者的消费需求，实行个性化销。
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B. 企业经营电子商务一般会遇到的哪些阻力
企业开展电子商务主要会遇到的三个问题
1. 缺乏电商人才。2. 管理层对电商认识不足，只当做清理库存的渠道。3. 内部传统部门带来的阻力。
为何会出现这些问题
电商人才一般会去专业的电商贸易公司，而传统企业由于刚开始经营电商无法给予人才合适的薪酬，同时企业也很难找到合适的人才管理；管理层对电商认识不足很容易对电商管理人员造成很大阻力；电商前期会有较大投入，经营良好后期将会以低成本获得很大回报，公司可能将注意力集中到电商部门，薪资福利，办公环境等都会有较大改善，这将会引起传统部门的不满。
如何解决这些问题
1.要了解市场上各企业对电商人才的薪酬福利，必要之时可以请猎头或聘请其他电商公司的人员
2.管理层要对电商有基础认知，对于电商管理人员的管理要提供更多支持。
3.公司管理层要在电商部和传统部门之间斡旋缓和双方关系，如有必要可独立出电商部门。
C. 企业开展电子商务的利益之处体现在哪些方面
1. 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
2. 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。
3. 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
4. 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
5. 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。
6. 互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动
D. 中小企业开展电子商务过程中存在哪些问题
最大的问题 就是对电商没有深刻的了解
没有看清方向 导致盲目改变
很多小企业
并不清楚电商的意义 只是赶时髦 凑新鲜 盲目追随
但电商的意义 依然只是销售的工具
这个工具的使用 也是靠熟练掌握来的
甚至有些商家对自己的产品优势 和竞争对手的特点都不明白
却走偏了道路 放弃了自己原来的方式
还有一些商家 虽然自己想接纳电商
但是自己又没有相关基础
可又不愿意付出成本去学习 去指导员工进步
导致虽然有心却无力发展
这些都是阻碍电商发展的因素
E. 一个企业开展电子商务从电子交易过程来看存在哪些风险
1、支付风险。客户可能对这种新的支付方式还存在迟疑
2、服务质量风险。因为电子商务交易过程中，一般难以与客户相互见面来建立信任关系，那么电话服务非常重要，如果在及时性、态度、回答问题方面不能令人满意，就有可能使客户退回到传统的交易方式中
3、产品质量风险。因为没有象传统交易那样建立信任关系，客户担心产品质量问题的风险就会存在
F. 影响企业发展电子商务应用的因素
传统企业发展电子商务存在的阻碍因素
（一）传统企业的外部阻碍因素
我国电子商务尚处于刚刚起步阶段，从我国传统企业外在的宏观环境而言,我国的整个电子商务应用环境是较为落后的。
1．信息基础设施建设相对落后。
尽管“八五”“九五”期间大规模建设,我国已建成“八纵八横”和网络状光缆通信,但是我国网络建设相对西方发达国家而言还是较落后,网络的普及率也相对较低,而且还存在网速太慢、传输质量太低、上网费用太高等种种弊端,在这种环境下,离电子商务的要求相距甚远。另外，上网用户少，网络利用率低，导致大量网络资源的闲置和浪费，投资效益低，电子商务的应用必然会遇到极大阻力。
2．运作的安全问题
电子商务的安全问题，如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等。安全问题如果不能妥善的解决，电子商务的实现就是一句空话。许多用户不愿进行网上交易，也是因为对网上交易的安全性、可靠性持怀疑的态度。因此如何有效地保障电子商务的安全性将是电子商务生存的关键。
3．消费方式趋于保守
人们的消费方式,商贸方式趋于保守,国内消费者习惯于采用实物交易方式,企业的贸易伙伴也是如此,这种习惯一时难以改变,这也给中国电子商务的发展带来阻力。相反在美国,人们在网上购物交易就如同上街购物一般。
4．电子商务人才匮乏
人才是开展一切活动至关重要的问题,发展电子商务离不开电子商务人才,电子商务所涉及的领域众多,虽然目前我国高校都陆续开设了有关电子商务的课程,并进行了“电子商务师”的培训工作,但比起将来社会对电子商务人才的需求是远远不够的,加上现代通信和网络技术日新月异,很多人难以跟上知识和技术的发展步伐,必须在各个层次上普及上网技能和电子商务知识,才有可能在中国大规模推进电子商务应用。
5．法律法规的不健全
电子商务和传统交易一样也会发生纠纷，更缺少协作和管理，缺少一个成熟统一的法律法规系统来有效的维护消费者和商家的利益，纠纷很难解决。
6．物流配送体系不完善
开展电子商务的重要条件是完善而高效的物流配送体系。我国比较欠缺：（1）我国物流管理体制分散而政出多门，缺乏统筹规划和整体协调。（2）缺乏现代物流理念，物流企业普遍发展较慢，存在“小、散、乱、差”现象，大多只能提供简单的运输和仓储服务，很难提供一体化的物流服务。（3）物流信息化、标准化程度低，导致物流资源浪费严重，效率和效益普遍不高，很难实现物流多功能，一体化运作也难以与国际物流活动接轨。
（二）传统企业的内部阻碍因素
1．有些传统企业观念落后
传统的商业模式在人们的头脑中根深蒂固，有些企业对电子商务的需求非常的淡薄，甚至出现排斥现象，还是一味的把重点放在传统实体资产的经营管理上，对电子商务给企业带来的变化认识不深。
2．对电子商务的认识存在偏差
有些传统企业开展电子商务具有一定的盲目性，并没有认识到电子商务的内涵，认为电子商务就是建立个网站，在网上做做广告。有的企业在建设电子商务的过程中只注重硬件而忽视了软件的建设。也有的企业虽然重视软件，却不结合自身的实际情况，将花费了大价钱的软件浪费闲置。另一种更加可怕的现象是据2004年《中国信息统计年鉴》的数据显示，截止到2004年上半年，国内近63%的中小企业还没有建立自己的网络，利用互联网进行交易的中小企业仅占企业总数的11.1%。甚至有2.9%的企业不懂网络是什么。错失了电子商务给企业带来的大好机遇。
3．电子商务策略不当
传统企业在更新、后续管理和服务的不重视，严重打击了消费者的积极性，丧失了和消费者互动的机会。在营销策划方面总是想着通过网络进行，而逐渐忽略了与传统营销手段的结合，导致电子商务实施的整体效果不是很理想。也有些企业通过滥发垃圾邮件的形式宣传，成熟的消费者对垃圾邮件已经越来越反感，利用垃圾邮件这种宣传收效甚微。根据CNNIC 2006年1月发布的《中国互联网发展状况统计报告》显示，垃圾邮件已经和网络病毒、弹出式广告的功能成为互联网用户最反感的网络信息之一；有些企业将公司的产品不管是否适合网上销售就一股脑全发布在网上，早成了销售信息的冗杂。因此，选择正确的电子商务策略对传统企业的发展有着至关重要的作用。
G. 传统企业开展电子商务失败的有哪些
传统抄企业在转型电商的时候，遇到的问袭题往往都是比较盲目的去投入，不懂得去执行，不知道如何去吸引你的目标消费人群。一般来说不管是传统企业或者是转型电商都需要几个阶段，包括：让用户知道你；让用户了解你；让用户信任你 ；产生购买欲望；最后成交。
应该如何面对困境：我们在转型的时候，要多想想我们的产品适合那些人，是个人消费者，还是对应的企业消费者，然后制定想对于的推广策略和时间节点，同时制作相对应的推广页面和内容。在执行的时候，寻找最有效的推广途径（当然推广途径是需要用钱测试出来的），设置KPI，计算ROI等等。
对于这些比较空泛的内容，建议你根据你的产品出发，先制定策略，再来执行
H. 电子商务企业面临怎样的困境
电子商务企业迫切需要转型。
关键在于，
中国企业间的竞争从产品竞争发展到服务竞争进而
提升到文化竞争，
如何塑造优秀的电子商务企业文化，
构建电子商务企业可持续发展的能力，
营造中国电子商务和谐发展的良好局面。
近日，
淘宝商城与中小卖家之间的纷争，
以淘宝方面暂停执行新规的妥协而暂息。
此次事件
的缘起，是淘宝商城大幅度提高了
2012
年度商城上各卖家的技术服务费和保证金。根据淘
宝商城
10
月
10
日公布的新收费规则：
入驻淘宝商城的卖家，
每年需交的技术服务年费从原
来的
6000
元提高至
3
万元和
6
万元两个档次；同时，保证金从
1
万元提高到
5
万元、
10
万
元和
15
万元三档。这一新政策因为将导致众多中小卖家经营成本大幅度上升而引发不满。
新规的出台，使得许多中小商家认为，他们被淘宝商城“以最为简单和粗暴的方式对待”
，
这种“根本无视中小商家利益”的行为，令他们愤怒了。不仅如此，这些中小商家还认为，
他们是与淘宝共同成长起来的老客户，
淘宝今日的成功有着他们的功劳，
而淘宝新规的执行，
无疑是过河拆桥。
作为中国最成功电子商务企业的阿里巴巴公司，
面对如此激烈的商家反抗，
从最初的决不退
让到做出一定让步，
经历了很大的转折。
如今，导致纷争的深层次问题还未获解决。而由此
可以从企业管理的角度，引发我们的诸多思考。
思考之一：规则的改变要进行良好的沟通。
阿里巴巴公司于
2003
年成立了淘宝网，吸引个人小商户免费在其网站上开店卖货，这一商
业模式从颇受质疑到大获成功，
不仅聚拢巨大人气，
也给阿里巴巴公司带来很大利润。
然后
公司又借助淘宝网平台，将人气吸引至淘宝商城，开展
B2C
业务，也进展顺利。但随着竞
争的激烈以及淘宝商城经营中出现的新问题，
为了提升技术服务水平和卖家的信用保证，
淘
宝商城推出了增收技术服务费和卖家信用保证金的举措。
但是这一似乎初衷良好的举动，
却
被众多卖家认为是吸金行为，受到广泛抵制，甚至引发了“互联网暴力事件”
。
这令人不禁要问，
淘宝方面这种大幅度提升服务费用、
涉及众多商家切身利益的行为，
为什
么事先没有和合作方进行良好沟通而突然提出？这是否有
“店大欺客”
的嫌疑？现代管理学
越来越强调管理沟通的作用，管理学大师彼得·德鲁克曾说：
“信息以沟通为先决条件”
，企
业一切经营活动，
如果缺乏和有关方面的良好沟通，
将很难获得合作伙伴的理解，
从而给自
己的经营管理造成很大的障碍。
淘宝方面提升服务质量和信用保证的设想虽然值得称道，
增
收费用或许也是迫不得已，
而且后续还有返还保证金的奖励举措，
但是由于事先缺乏与客户
的良好沟通，就造成了误解，使得许多中小商家认为，他们被淘宝商城粗暴对待。
思考之二：商战要讲究双赢。
人们虽然常说商场如战场，但事实上打仗和经商有着本质区别。其中一个最重要区别就是：
战场上是你死我活，
而商场上则可以做到双赢，
这一点已被很多企业的经营实践所证明。
企
业经营不是你死我活的“零和博弈”
，只有与利益相关者双赢才能获得最终成功。这一法则
在企业处于任何情况下都适用。
对于淘宝而言，
在其网站上开店的中小卖家是重要的利益相
关者，他们和淘宝唇齿相依、共生共长，也成为淘宝方面利润的重要来源之一。因此，淘宝
在调整自己的经营策略时，
应该充分考虑这些商家的利益，
设身处地考虑到他们的经营成本
和困难，考虑到能使这些商家有一个成长发展的过程。
淘宝商城经营时间还不长，
其特定市场还有待进一步培育，
因此中小商家在淘宝商城上的经
营还未步入快速成长阶段。
但如今由于淘宝新规，
这些商家经营成本大幅上升，
尤其在当前
收紧银根的大环境下，
他们的现金流也显得捉襟见肘，
这就更使得这些中小商家们感到雪上
加霜，
陡增经营困难，因此产生强烈的不满情绪。
如果淘宝商城方面事先做好沟通之外，能
够充分考虑这些中小商家的利益，
费用提升幅度不至于那么大，
出台不至于那么急，
让这些
中小商家能在淘宝商城上站稳脚跟，
业务获得较好发展之后再推出新政，
更可能获得这些合
作伙伴的认同。
思考之三：电子商务企业迫切需要转型。
管理学上有所谓
“撇油战略”一说，
即一种商品或者商业模式在进入市场初期，如果广受消
费者欢迎的话，
那就油水很足，
企业可以从中获得丰厚利润。
淘宝网的电子商务，
由于得风
气之先，
以免费开店模式吸引广大中小卖家以低成本开店，
迅速吸引了大量有创业冲动的个
人，
充分利用互联网低成本信息传播和新颖的营销手段，
在淘宝网站上开店卖货。
而且阿里
巴巴公司在经营过程中也不断创新，
例如创建了支付宝第三方支付平台，
有效避免了互联网
电子商务中由于买卖双方互不见面，
从而可能导致买家的顾虑，
以第三方支付平台这一居间
公正的立场和保障手段，来确保买卖双方的利益，取得了很大成功。
但是如今，
阿里巴巴成功的商业模式，
吸引其他企业纷纷进入电子商务领域，
争抢这块令人
垂涎的蛋糕，
而且那些后进入企业为了应对激烈竞争，
也纷纷使出自己的高招。
例如腾讯借
助多种信息传播渠道，可以将商品信息直接推送到消费者面前；而京东商城则一开始就做
B2C
，企业可以较好地掌控商品质量，其“保证正品”的承诺和物流配送也更胜淘宝一筹。
因此，
在当今态势下，
电子商务企业盈利的最上一层油脂已经被撇掉了，
电子商务的赢利之
路也越来越艰难。
如果说以前的网上购物者比较注重低价，
企业之间主要是价格竞争，
那么
如今随着电子商务的进一步普及和消费者的日益成熟，
网上购物者更注重从性价比和服务水
准等多方面来选择商家和购买商品，这就对电子商务企业提出了更高的要求。
现在的电子商务网站面临着推广的局限，
推广同质化严重，
找到一个新意的推广方法或者模
式是很多企业在探索的，
推广重在执行，
执行是最后的关键，
面对大量的信息我们如何才能
推广到各个渠道，把我们商品信息推出去，人工推广已经是很有限了，我们现在需要的是
sop
标准化流程，把推广做到千千万万个平台中，那么我们需要借助营销软件，营销软件是
我们的帮手，但不能作为主力军，
skycc
营销软件是我们电子商务推广的得力助手。
在此基础上，
电子商务企业迫切需要转型。
作为淘宝商城这样提供平台的企业，
也要根据形
势发展，
以更妥帖周到的全方位服务来开发新的利润增长点，
满足消费者日益发展的新需求，
同时使企业获得更全面健康的发展。中国改革开放已有
30
多年，企业间的竞争从产品竞争
发展到服务竞争进而提升到文化竞争，
如何塑造优秀的电子商务企业文化，
构建电子商务企
业可持续发展的能力，
营造中国电子商务和谐发展的良好局面，
也是阿里巴巴公司这样的行
业“领头羊”义不容辞的责任。
I. 企业开展电子商务应该做好哪些准备
人才，资金。
首先，企业的战略发展需要和电子商务的实施相辅相成。避免出现资金短缺的状况，所以要充分了解不同环境下电子商务实施的成本和收益以及风险之间的关系。
第二，不仅资金要进行储备，人才更重要。合适的人才需要人力资源部门本身对电子商务有一定程度的了解，才能拿出合理的人才储备和培养方案。
第三，最重要的一点，企业的最要管理和决策层对电子商务及其发展需要全面的了解。任何项目的实施都有风险，决策者的导向对于团队面对困难的态度有至关重要的作用。
电子商务项目的实施改变的不仅仅是一个时期的企业运营和业绩，将长时间影响企业各个角落对于行业和企业自身的理解，对前景的看法，还有对管理的理念。
虽然资金很重要，人的准备更加重要。