目录销售电子商务

① 电子销售和电子商务有什么区别

电子销售（E-sales）也称做技术辅助式购买（Technology-enabled
Buying,
TEB），自助销售(Unassisted
Selling)或WEB销售。TES的这个组成部分包括客户导向、经营或WEB销售的应用。这些都是面向消费者的技术或应用，可以使消费者和产品实现“自我销售”并且可以在无销售人员帮助的前提下达成交易。E-sales
被认为是E-CRM的一部分，而E-CRM是E-business的一部分。
电子销售与电子采购相对应，是电子商务发展到高级阶段的产物.电子销售主要包括目录式销售、协商式销售、竞价式销售、拍卖式销售等形式，每一种销售形式都有自己的特点和功能
所谓电子商务(Electronic
Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

② 电子商务原理的目录

第1章 电子商务引论
1.1 电子商务的定义
1.2 电子商务的生产与发展
1.3 电子商务的影响与作用
1.4 中国电子商务的现状与未来
1.5 本章小结
1.6 本章习题
第2章 电子商务机理与模式
2.1 电子商务的功能与特性
2.2 电子商务框架结构分析
2.3 电子商务系统的体系结构
2.4 电子商务的运行模式
2.5 本章小结
2.6 本章习题
第3章 电子商务网络基础
3.1 Internet 生产与发展
3.2 Internet 基本原理
3.3 Web 技术
3.4 Intranet和Extranet
3.5 Internet 接入技术
3.6 本章小结
3.7 本章习题
第4章 电子商务安全技术
4.1 电子商务安全要求
4.2 计算机网络安全技术
4.3 交易安全技术
4.4 本章小结
4.5 本章习题
第5章 电子商务支付技术
5.1 电子支付技术概述
5.2 电子支付的解决方案
5.3 网上银行
5.4 本章小结
5.5 本章习题
第6章 电子商务与物流
6.1 物流的概念
6.2 电子商务与物流的互动
6.3 电子商务物流
6.4 中国电子商务物流的发展与对策
第7章 电子商务与EDI
7.1 EDI概述
7.2 EDIFACT标准
7.3 基于Internet 的EDI
7.4 XML与电子商务标准
7.5 本章小结
7.6 本章习题
第8章 企业电子商务应用战略
参考文献

③ 什么是目录营销，什么是电子商务

什么是目录营销？

答： 目录营销是指运用目录作为传播信息载体，并通过直邮
渠道向目标市场成员发布，从而获得对方直接反应的营销活
动。严格意义上说，目录并不是一种独立的直复营销媒介，它
只是直邮营销的一种特有形式。
世界上第一个目录诞生于15世纪的欧洲，是一个关于
书籍的目录。在美国，本·富兰克林(Ben Franklin)于1744年印
制了美国第一份目录，其中列出了数百本图书。

什么是电子商务？

答：电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。
从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。
要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。

④ 电子商务是什么

电子商务，简称电商，是指在互联网（Internet）、内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，使传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

电商涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(B2B / Business-to-Business)、企业对消费者(B2C / Business-to-Consumer)、消费者对消费者（C2C/ Consumer-to-Consumer)三大类模式。
此外还有C2B（Consumer-to-Business，消费者对企业）、B2M（Business-to-Marketing，企业对市场营销）、M2C（Manufacturers-to-Consumer，生产厂家对消费者）、B2A或B2G（Business-to-Administration，企业对行政机构）、C2A或C2G（Consumer-to-Administration， 消费者对行政机构）、O2O（Online To Offline，线上到线下）等多种电商模式。
随着国内互联网使用人数的增加，利用互联网进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐趋流行，市场份额也在迅速增长，各种类型的电商网站也将层出不穷。

电商盈利模式
（1）网上目录盈利模式
（2）数字内容盈利模式
（3）广告支持盈利模式
（4）广告—订阅混合盈利模式
（5）交易费用盈利模式
（6）服务费用盈利模式

⑤ 中国电子商务的部分目录

中国电子商务 2014年13期
传统百货转型发展的电商路径——以徐家汇商城为例郭志鹏
中国电子商务发展现状研究黄丽莉
网络购物合同中的格式条款问题研究李超翠
小米手机营销策略分析刘畅
电子商务影响经济贸易探讨唐德波
中国艺术品市场营销分析尹钰欣
浅议中国第三方支付法律监管体系的建设朱星
应势而变——新媒体环境下企业微博营销技巧罗珊
O2O电子商务模式下顾客忠诚度管理初探赵雪
中职电子商务专业发展之我见苏彩连
O2O电子商务商业模式探析刁培培
微信电子商务O2O初探董绍斌
电子商务对传统银行业的影响及对策分析余亚江
中国绿茶出口分析孙镜贻
网店运营人才需求与中技电子商务专业的转型徐晅
基于安全认证机制的跨平台单点登录认证系统设计邓平
浅析电力配网系统自动化新技术的应用杜艳洁
浅谈疾病预防控制档案信息的开发利用焦建华
企业局域网的建设与维护李琳琳
浅谈智能手机应用技术专业人才需求现状及未来发展前景李征
防止非法接人和IP冲突的技术实现——让网管员轻松管理不再为IP冲突和非法接入而烦恼刘延德
试论光纤通信在数字广播系统中的应用与发展潘克辉
论酒店计算机网络维护与安全王颖
4G通信系统的关键技术探究王岩岩
推动高校信息化档案创新管理的途径探讨王雪梅
石油企业信息安全现状分析与防范措施思考许荣杰，刘斌
大数据驱动的绿色通信网络分析余荣
基于免费版MiniGUI1.6.10输入法的移植胡海竟
中波天线匹配网络宽带化设计探讨张艳锋，李长元
我国互联网金融发展趋势分析何云
计算机网络通信安全问题与防范策略探究聂梦倢
办公自动化系统解决方案魏茵，姜巍
职教城信息化规划研究分析周俐
完善数据通信行业营销的探究张俊哲
虚拟化技术在电子政务中的应用周雪梅
农产品质量安全可追溯信息体系建设张凌珲，刘天时
基于Matlab的层次分析法与运用时丹凌
浅析“操作系统”课程体系结构迎梅
医院信息化建设探讨孙子雯，徐海东
企业信息安全防护体系建设探讨邹煜
全球在线视频会议建设方案研究崔凯
电荷电量与电子比荷测量的研究陈磊
电子元件位置优化设计符裔
数字电视时代如何提升地方电视台的收视率黄淑英
循环流化床锅炉运行及优化调整季策
试论航空遥感在煤田地质中的应用刘国海
石化企业电气节能探讨凌雪
汽车电源系统快速排查故障分析刘生峰
高速公路机电维护信息化管理策略探析潘哲，林璟
变配电电气设备状态检修与精细化管理潘宗昊
电袋除尘器的产业化应用戚焕祥
变电检修中传统检修模式与状态检修模式的对比王进学
提升无线电通信质量的技术分析吴九鹏
关于异步电动机振动、噪声检修经验浅谈昊俊松
卫星导航技术的发展与应用姚磊

⑥ 电商怎么做的目录

1 线上和线下 / 1
一．传统零售模式
二．线上零售模式
三．线上和线下的相同点
2 电商的分类 / 5
一．开放电商平台
二．垂直电商平台
三．自建电商平台
3 要不要做电商 / 11
4 找到电商人才 / 15
5 电商产品结构九大思维 / 20
一．做精品
二．做专注
三．做深度
四．主推明确
五．注重展现
六．产品外观有多重要
七．如何让产品变得有价值
八．产品选择范围
九．如何改产品结构
6 雕琢电商呈现 / 35
一．品牌形象
二．产品结构
三．完整性
四．产品详情
五．店铺首页
六．消费者评价
七．简单直接和确定性
八．营销呈现
九．文案调性
十．色彩运用
十一．统一性
十二．包装
十三．信息传递
十四．时间节奏
十五．逻辑合理
十六．价值观：个性、文化和“崇拜”
7 电商销售和服务 / 52
一．这家店的基本情况
二．核心思考
三．整改措施
四．整改三个月以后的结果
8 电商流量的获取 / 60
一．流量的深层次结构
二．关于流量的几个误区
三．流量推广工具
9 最美妙的时刻 / 75
一．大卖家的20 条共有特征
二．成功的商业源自细节
10 逻辑大于技术 / 86
11 消费者的认知和结构 / 91
一．20%卖家
二．80%卖家
三．20%买家
四．80%买家
12 进、销、存 / 99
13 被低估的电商卖相 / 102
一．产品外观
二．包装设计
三．电商呈现
四．营销水准
14 电商团队的认知协同 / 108
15 参透电商平台 / 110
16 凸显差异优势 / 112
一．如何理解消费者
二．电商的核心能力要素
17 胜败在于商业智慧和文化 / 117
18 坐怀不乱 / 123
一．粉丝经济颠覆论
二．流量决定论
三．移动端颠覆论
四．O2O 颠覆论
五．电商操作技术决定论
六．社交平台颠覆论
七．活动资源决定论
19 坚固的“注册壁垒” / 131
20 我的一个演讲 / 136
一．产品结构
二．团队结构
三．服务结构
四．流量结构
21 一句话聊电商 / 146
尾声

⑦ 电子商务与企业管理的目录

第1章概论
1.1企业与企业管理基础
1.2电子商务对现代企业管理的影响
1.3电子商务的经营理念
1.4本章小结
1.5本章思考题
第2章电子商务与企业组织结构变革
2.1企业组织结构理论的演进
2.2企业组织结构的主要类型
2.3传统企业组织结构的局限性
2.4电子商务的发展对企业组织结构变革的要求
2.5网络化组织
2.6案例：思科公司的企业组织结构变革
2.7本章小结
2.8本章思考题
第3章电子商务与企业竞争力
3.1企业竞争力的内涵
3.2企业竞争力的评价
3.3电子商务创造的竞争优势
3.4实施电子商务提高企业竞争力应注意的问题
3.5案例：春兰集团以电子商务谋求竞争优势
3.6本章小结
3.7本章思考题
第4章电子商务与人力资源管理
4.1电子商务对人力资源管理的影响
4.2适应电子商务发展的人力资源管理
4.3电子化人力资源管理的发展
4.4案例：康柏电脑公司的电子化人力资源管理
4.5本章小结
4.6本章思考题
第5章网络财务管理
5.1电子商务对财务管理的影响
5.2电子商务催生网络财务
5.3网络财务解决方案
5.4网络财务软件
5.5案例：东方集团公司的网络财务管理
5.6本章小结
5.7本章思考题
第6章虚拟企业管理
6.1虚拟企业概念的由来
6.2虚拟企业的主要类型
6.3虚拟企业的基本特征
6.4虚拟企业的主要优势
6.5虚拟企业的信息系统
6.6网上虚拟企业群
6.7虚拟企业经营策略
6.8案例：上海埃通公司结盟竞争案例
6.9本章小结
6.10本章思考题
第7章电子化采购管理
7.1传统采购的弊端
7.2电子化采购的含义及流程
7.3电子化采购的主要优势
7.4电子化采购系统
7.5电子化采购策略
7.6政府电子化采购
7.7案例：惠普的电子化采购之道
7.8本章小结
7.9本章思考题
第8章电子商务服务管理
8.1对服务的理解
8.2电子商务与服务的关系
8.3改进电子商务服务的措施
8.4电子化服务
8.5电子商务发展中的服务创新
8.6案例：美国航空公司的电子化服务
8.7本章小结
8.8本章思考题
第9章电子商务与供应链管理
9.1供应链管理基础
9.2电子化供应链
9.3电子商务发展中的供应链管理
9.4案例：戴尔电脑的供应链管理
9.5本章小结
9.6本章思考题
第10章电子商务与客户关系管理
10.1对“客户”的一般分析
10.2关系营销：客户关系管理的理论基础
10.3客户关系管理概述
10.4电子商务发展中的客户关系管理实施
10.5客户关系管理中的呼叫中心
10.6案例：上海罗氏的客户关系管理
10.7本章小结
10.8本章思考题
第11章电子商务与知识管理
11.1知识理论
11.2知识管理基础
11.3电子商务与知识管理的关系
11.4电子商务发展中的知识管理实施
11.5案例：安达信公司的知识管理
11.6本章小结
11.7本章思考题
第12章电子商务与业务流程重组
12.1业务流程重组基础
12.2电子商务与业务流程重组的关系
12.3适应电子商务发展的业务流程重组的实施
12.4案例：福特汽车公司的业务流程重组
12.5本章小结
12.6本章思考题
第13章电子商务与企业文化建设
13.1企业文化概述
13.2电子商务企业文化的特征
13.3电子商务企业文化的培育
13.4案例：亚马逊公司电子商务企业文化建设
13.5本章小结
13.6本章思考题
……

⑧ 销售部的电子商务具体是做什么工作的呢

电子商务 科技名词定义
中文名称：电子商务 英文名称：electronic commerce;e-Commerce 定义1：基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成。 所属学科： 地理学(一级学科) ；经济地理学(二级学科) 定义2：在因特网上通过数字媒体进行买卖交易的商业活动。 所属学科： 通信科技(一级学科) ；服务与应用(二级学科)
本内容由全国科学技术名词审定委员会审定公布
网络名片
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
目录[隐藏]

电子商务
发展情况三大阶段
欧美
中国
成功因素
分类情况
应用系统
主要功能
“6C”战略
优缺点优点
缺陷
发展趋势C2C
B2C
B2B
创新形式
电子商务师职业资格职业定义
国家认证项目
移动电子商务
培养目标
专业要求
专业能力
主要课程电子商务
发展情况 三大阶段
欧美
中国
成功因素
分类情况
应用系统
主要功能
“6C”战略
优缺点 优点
缺陷
发展趋势 C2C
B2C
B2B
创新形式
电子商务师职业资格
职业定义 国家认证项目移动电子商务培养目标专业要求专业能力主要课程

[编辑本段]电子商务
电子商务的定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售，购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化。 电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层协议）及SET(安全电子交易协议）两种。 电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但我国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭义的电子商务，将E-Business称为广义的电子商务。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet从事商务或活动。 其对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给整个社会带来的影响。 【网络营销和电子商务】 从时间上来讲，电子商务概念的出现要早于网络营销。 电子商务最早产生于上个世纪60年代,90年代得到长足发展。电子商务产生和发展的重要条件主要是: 计算机的广泛应用。而网络营销是随着现代科学技术的发展、消费者价值观的变革与日趋激烈的市场竞争等诸多因素,出现并迅速崛起的，网络营销发展的最重要条件是：消费者价值观念的变革。 从字面意义上讲，网络营销概念要比电子商务大。 电子商务通常是指是在广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，买卖双方不相谋面的情况下，实现交易达成的一种新型的商业运营模式，讲求的是在网络销售中获得商业盈利。网络营销(cyber marketing),是指借助联机网络,电脑通讯和数字交互式媒体来实现的一种营销方式，讲求的是与目标人群的网络互动。 从包含的各个体系来说，网络营销和电子商务是交叉存在的。 电子商务涵盖的范围很广，一般可分为B2B、B2C、 C2C、B2M四类电子商务模式。其中企业对企业(Business-to-Business)，和企业对消费者(Business-to- Consumer)两种发展最早，另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。网络营销包含网络调研、网络广告、网络公关、整合营销、seo、sem等内容，每个内容都可以单独或者整合应用到电子商务中去。同样电子商务也离不开这些网络营销手段。 本质上，电子商务属渠道范畴，网络营销属公关范畴。
[编辑本段]发展情况
三大阶段
第一阶段,电子邮件阶段 这个阶段可以认为从70年代开始,平均的通信量以每年几倍的速度增长。 第二阶段,信息发布阶段 从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成长起来,成为目前Internet的主要应用。 第三阶段,EC(Electronic Commerce),即电子商务阶段 EC在美国也才刚刚开始。之所以把EC列为一个划时代的东西,笔者认为,是因为Internet的最终主要商业用途,就是电子商务。同时反过来也可以很肯定地说,若干年后的商业信息,主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。
欧美
以欧美国家为例，可以说电子商务业务开发的如火如荼。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。在美国，美国在线(AOL)、雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱，到2000年创造了7.8亿美元，IBM、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润。欧美国家电子商务飞速发展的因素有以下几点： ★1. 欧美国家拥有电脑的家庭，企业众多，网民人数占总人口的2/3以上，尤其是青少年，几乎都是网民，优裕的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了一个良好的环境。 ★2. 欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立了一整套完善的信用保障体系，这为电子商务的网上支付问题解决了出路。细致说来，欧美国家的信用保证业务已开展有80年的时间。在欧美国家，人们可自由流动，不用像中国一样受户口的限制，为方便生活起居，每个人都有一个独一无二的，不能伪造并伴随终生的信用代码，持此信用卡进行消费，发卡银行允许持卡人大额度透支，但持卡人需在规定时间内将所借款项归还，如果某企业或个人恶意透支后不还款，那也就意识着以后他无论走到何地，他的信用记录上都会有此污点，不论他想贷款买房，购车或办公司，银行都不会贷款给他，这在贷款成风的西方世界是极其可怕的！因此，西方人普遍将信用看作自己的第二生命，谁也不愿意贪小利失大义，当在网上购物时，他们会在点击物品直

⑨ 电子商务包括哪些

电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。目前本专业有两个专业方向：网站设计与程序方向、网络营销编辑方向。
主要课程：计算机网络原理、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页配色、网页设计、Web标准与网站重构、FlashAction Script动画设计、UI设计、Asp.net电子商务网站建设、电子商务管理实务、ERP与客户关系管理、电子商务物流管理、电子商务专业英语、新闻采集、写作和编辑的基本技能。
学生毕业后，可从事企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护，或网络编辑、网站内容的维护和网络营销（含国际贸易）、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。考|试/大专科学生,还可以在呼叫中心从事电话营销的工作。

⑩ 电子商务专业的一级目录和二级目录分别是什么

门类：哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、农学、军事学、医学、管理学12个学科门类
哲学：1个一级学科，8个二级学科
经济学：2个一级学科，16个二级学科
法学：4个一级学科，27个二级学科
教育学：3个一级学科，17个二级学科
文学：4个一级学科，29个二级学科
历史学：1个一级学科，8个二级学科
理学：12个一级学科、50个二级学科
工学：32个一级学科，111个二级学科
农学：8个一级学科，27个二级学科
军事学：8个一级学科，16个二级学科
医学：8个一级学科，52个二级学科
管理学：5个一级学科，14个二级学科
12个门类，88个一级学科，375个二级学科

附电子商务涉及的几门学科门类及一、二级学科目录：

12 管理学
1201 管理科学与工程(可授管理学、工学学位)
注：本一级学科不分设二级学科(学科、专业)
1202 工商管理
120201 会计学
120202 企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）
120203 旅游管理
120204 技术经济及管理
1203 农林经济管理
120301 农业经济管理
120302 林业经济管理
1204 公共管理
120401 行政管理
120402 社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)
120403 教育经济与管理（可授管理学、教育学学位）
120404 社会保障
120405 土地资源管理
1205 图书馆、情报与档案管理
120501 图书馆学
120502 情报学
120503 档案学