中小企业与电子商务

Ⅰ 中小企业电子商务需要怎么做

1.拟定中小企业实施电子商务和总体规划

拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步，其中包括电子商务商业模式的选择。目标与计划的制定等。进入电子商务之前、首先，企业要弄清楚电子商务要通过何种机制达到何种目的，即设计商业模式，简单地说商业模式就是：卖什么？卖给谁？怎么卖？怎么结算？这些情况可以使企业根据自己的具体情况决定是采用何种形式，还是卖何种产品，如书籍、服装、电脑零件。这里包括管理模型，目标、计划和总体思想等。

2、做好目标市场定位．把握最佳时机

目标市场就是企业要服务的顾客群优。只有确定了服务对象和服务的区域范围，企业才能决定要生产销售何种产品，以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。网络销售和单向营销的传统模式不同，它是双向的营销方式，所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况。

3、加强同站记外与推广，建立良 好的企业形象

一个企业的网站好比一座城市，网站的用户好比城市中的人口。城市的环境和服务水平等因素决定了城市人口的多少，网站的人口多少更取决于同站的建设和服务。因此，设计推广网站是进行电子商务的前提条件。 推广网站的方法很多，大体可以分为两类：一是可以利用传统媒体，例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品电装等宣传网址：二是利用Intemet的资源推广网站，将网上广告精练压缩，送到Internet上经常被网民访问的地方，如一些服务网点、讨论组和电子信箱等。

4、选择最佳的配送及支付结算方式降低职务成本的风险

社会化配送及支付结算方一式是电子商务发展的两个瓶机企业自身是无法从根本上解决的．只能采取变通的方式来解决。货到付款是大部分企业现阶段采取的主要支付方式。

5、建立高效信息收集系统，优化资源配置

信息网络时代，谁最先获得信息，谁就获得市场，获得财富。中小企业要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好均数据库，收集信息，分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。

6．提供优质服务系统，建立稳定的顾客群

现代顾客需要的是个性化服务，网络服务系统为顾客提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些性质迎会了现代顾客个性化的需求特征。所以，越来越多的企业把电子商务整合到的营销计划中，使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一。 电子商务的发展前景深远，人类将进入更加完善的信息网络时代。虚拟空间、虚拟社会已在建立，随着新一代的成长，网络消费观念将会成为一种必然 ，随着新技术的飞跃发展，企业应该不断制定相应的战略、策略，以适应形势发展。

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Ⅱ 电子商务对中小企业有什么优势

电子商务对中小企业的优势如下：

1. 费用低廉：其费用不到VAN的四分之一，这一版优势使得权许多企业尤其是中小企业对其非常感兴趣；

2. 覆盖面广：互联网几乎遍及全球的各个角落；

3. 功能更全面：实现不同层次的商务目标，如发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行等；

4. 使用更灵活：可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证填写与现行的纸面单证格式，不需要翻译，能看懂或直接使用。
   

Ⅲ 中小企业电子商务的特点

我国中小企业电子商务的特点、应用与发展（zz）

作者：梁春晓 2006-06-06 14:25:00 发表于：博客中国

一、第三方平台成为我国中小企业电子商务应用的主流方式

程鸿：大家好！今天我们的信息化创新百人访谈特别邀请了梁春晓老师，梁老师是互联网实验室的高级研究员，他有许多有关电子商务和搜索引擎方面的著述，对我国电子商务尤其是中小企业电子商务的发展有非常深的研究。这次邀请梁老师主要跟我们一起探讨一下目前国内中小企业电子商务发展的态势以及对未来前景的展望。我看到过这样一个数据，2006年世界电子商务交易额要达到接近13万亿美元，是全球商品销售的接近20％，这是个非常大的比例。我们平常非常熟悉有B2C、C2C等电子商务的平台和行为。我一直有这样的的疑问，怎么给电子商务下一个定义呢？这么大的销售额是怎么算出来的？

梁春晓：大家好！很高兴今天来到赛迪网跟大家交流中小企业电子商务的问题。关于电子商务的定义很多，一般来说，大家比较接受的是只要通过互联网从事各种商业活动，就纳入电子商务的范畴。因为关于电子商务的定义不太一样，所以交易额的界定也不太一样。

程鸿：我看您之前的一些著述主要是对国内中小企业电子商务做了探讨，您提到我们国家电子商务有非常鲜明的特色，包括中小企业，您能不能给我们做一个细致的剖析呢？

梁春晓：我们国家中小企业电子商务跟其他国家相比，尤其是跟发达国家相比，显得特别重要。我国中小企业数量众多，有超过3000万的中小企业。这些中小企业包括两种类型，一种是企业法人，一种是个体工商户。前者有300多万，后者则超过2700万。我国中小企业有自己的特点，这些特点我在后面会好好阐述。我们现在只需要了解一点，比如阿里巴巴这样的网站，中国有阿里巴巴而美国没有，这就表明在中小企业基本层面上我们跟美国相比有很大的差别。

程鸿：是不是可以理解成中国的第三方电子商务平台也有很大的空间，这么多年我在电视上也曾经看到阿里巴巴的广告，是不是有相当多的中小企业已经投入到自身的电子商务建设中？

梁春晓：对，03、04年以来我国服务于中小企业的第三方电子商务平台发展非常好，光是阿里巴巴一家注册用户就超过1000万，其他如慧聪、买卖网等分别都有上百万，再加上服务于各个行业和地区的第三方电子商务平台，现在第三方电子商务平台在很大程度上已经成了我国中小企业电子商务应用的主流方式。
二、我国中小企业电子商务进入快速发展时期

程鸿：目前中国中小企业电子商务发展的规模和形成的影响到了什么程度呢？

梁春晓：这个问题要分两个层面来看。首先，我国中小企业数量很大，我们前面说了，有3000多万，这是什么概念呢？就是我们国家企业总数里中小企业的数量超过了96％。现在它的重要性不光表现在数量上，还表现在它所产生的GDP上，已经超过了50％，它给全国带来的就业超过60％，在我们国家整个经济体系中，中小企业的分量是非常大的。中小企业电子商务也不例外。在我国整个电子商务里面，它所发挥的作用也是非常巨大的。我们刚才特别谈到第三方电子商务服务平台，很大程度上正是第三方电子商务服务平台的发展促进了中小企业电子商务的应用，使得中小企业电子商务应用的用户数量达到千万级。反过来，电子商务服务平台得到中小企业广泛使用，也促进了电子商务平台的发展。

程鸿：在中国也是呈现了非常好的自己的体系，在往前滚动发展。

梁春晓：对。我们谈中小企业电子商务可以从供应和需求两方面看。利用电子商务发展自己的业务是需求，提供第三方电子商务服务、服务于广大中小企业是供应，两者之间是相互拉动的。05年以来，我们可以做出这样一个基本判断，这种良性循环的关系已经开始形成。这也是我们为什么判断06、07年以后整个电子商务会快速发展的原因。
三、我国中小企业应用电子商务最关心的是营销

程鸿：从一些广告可以看到，中小企业业主在评估电子商务给他们带来的收益时有这样一个共同点，就是产品销售的范围更广了，可以更主动地找到客户。这是不是也是中小企业迫切需要解决的问题？

梁春晓：是这样的。据我们了解，中小企业应用电子商务最大的动机就是商机捕捉、扩大商机，或者说扩大他的交易数量，能够让他做更多的生意、赚更多的钱。我们刚才谈到了，我们国家中小企业、电子商务应用有它自己的特点。以前我们谈得比较多的国外电子商务应用跟我们相比更多的是强调降低企业经营成本。而我们国家中小企业应用电子商务最关心的恰好不是降低成本，最关心的是怎么样扩大商机、怎么样挣钱，这是我们国家中小企业最大的特点。

程鸿：我们之前访谈过一些企业管理软件方面的专家，也访问过一些目前在做企业建站或者ASP服务的专家。有一些专家提出的观点是，对于中小企业来说首先要解决营销问题，制造和生产和管理问题并不是目前最迫切的，这个有没有实际的数据和调查的观点可以支持呢？

梁春晓：这个说法是有道理的。去年商务部有一个《中国电子商务发展报告》，我在其中负责一个专题，叫“2004－2005年中小企业电子商务应用”，为此，我们做过比较广泛的调查，结果表明中小企业应用电子商务最关心的是商机，最关心的是营销，最关心的是市场，而不是内部企业的管理和制造成本。这是有调查数据支持，而不是空口说出来的。
四、第三方电子商务服务平台的三个层次

程鸿：讲到第三方除了信息沟通的平台，交易的平台，现在兴起比较快的还有一个就是提供第三方IT外包服务。

梁春晓：第三方电子商务服务平台，或者简单的说电子商务服务平台，可以把它分为三个层次。第一个层次是电子商务交易平台，或者叫电子商务交易服务平台，这类平台直接服务于交易。第二类叫做电子商务业务服务平台，比如说通过电子商务为企业提供人力资源管理的业务流程外包，提供一些如ASP服务或基于互联网的ERP软件服务等。第三类就是电子商务技术服务平台，提供网络环境，提供各种技术支持，也包括一部分的IT外包。现在交易服务平台也好、技术服务平台也好在我们国家都有很成功的例子。实际上，第三方电子商务平台服务的对象已经不仅仅是中小企业了，有一些大型企业也开始采用第三方服务平台为它自己服务。

程鸿：您能不能给我们介绍一些实际的案例呢？

梁春晓：举一个福建的例子。大家知道福建泉州这个地方中小企业相当发达，现在我们见到的不少服装品牌是从泉州出来的。那个地方有个乡镇企业局，这儿的乡镇企业比其他的地方影响力要大，因为那个地方几乎都是乡镇企业，数量非常庞大。但是企业规模总体来说不是很大，每一家企业独立应用ERP从事企业信息化无论从成本上还是人才资源上都面临很大的困难。这种情况之下他们乡镇企业局就把这些乡镇企业聚起来，提供基于ASP模式的ERP服务。目前他们专业机构的支持下实施。通过这种服务每家企业每年只需要花几万块钱就可以享受到全面的ERP服务，这样的例子很多。

程鸿：也就是说既解决了自己建设的问题，也解决了运维的的问题。

梁春晓：通过这几年的发展可以看到一个方向，我们国家未来中小企业信息化发展的路子，跟大型企业可能有很大的不同，重要的标志就是通过基于网络的服务来实现企业内部的信息化。
五、中美中小企业的四个不同之处

程鸿：您刚才介绍的各种第三方的服务，中国中小企业的需求和目前自发形成的应用模式应该说都是非常创新性的。目前可以预计新动向和新趋势吗？

梁春晓：我经常说的一句话是“03年以来我国电子商务开始步入一个创新时期”。03年之前电子商务发展乃至于整个中国互联网业的发展基本都是模仿的。模仿什么呢？第一模仿传统商务。第二模仿美国。到03年以后，整个电子商务领域出现了一些东西，这些东西我们在美国找不到，在传统商务里也找不到，这就是创新了，这种创新在电子商务领域里表现最突出的就是中小企业电子商务平台。为什么会出现呢？根本就是因为我们国家中小企业情况跟美国太不一样了。

梁春晓：第一个不一样，是中国的中小企业数量很巨大；第二个不一样，是中国的中小企业经营类型非常广，如服务业、制造业等等，而美国的中小企业相当一部分是从事服务业，而单纯从事服务业的中小企业服务可能只是为这个小镇或者这个城市服务，这对互联网的需求就比服务外地的企业低。第三个很大的不同，是美国中小企业大部分的交易结构是比较稳定的，它的采购商可能是很明确的，也就是说可能是为大型企业配套的，不需要到处找商机，比如为通用或者福特汽车配套；或者是某个企业的分销商，不像我们中国的中小企业那样比较迫切地寻找商机。

程鸿：他们的产业链比较清晰。

梁春晓：他们的应用很大程度上是靠大型配套企业带动起来的。最后一个不同，是美国中小企业整体发展相对来说是比较成熟的，而我们国家中小企业都是新成长起来的。这几个因素加在一起，可以看到我们国家的中小企业有它十分鲜明的特点，跟美国非常不一样。这种特点也为我们国家中小企业电子商务创新提供了非常丰厚的基础。

程鸿：20年前可能很多企业最好的是派一个推销员全国各地跑，哪怕一个小的水泵厂可能都是五脏俱全，现在实际上是有了很好的发展机会。

梁春晓：现在通过互联网可以为他们做很多事情，很多事情互联网可以帮你做，互联网能够自动的把客户汇集起来，比如搜索引擎广告能够比较精准的到达客户。

程鸿：反过来也形成了非常好的搜索商机。

梁春晓：现在已经形成了非常好的应用环境。应用环境最根本是用户，用户有两大类型，第一大类型是各种网民，目前大约是1.1亿。第二个就是企业，尤其重要的是中小企业。中小企业电子商务应用已经起来了，一个网民、一个中小企业，就是这两样东西把互联网托起来了。

程鸿：您是以非常乐观积极的态度看目前中小企业电子商务市场。我们之前接触的一些朋友他们也是很乐观，他们可能是从事第三方服务的，但是他们乐观的理由是虽然说咱们有3000万的中小企业，已经开始应用电子商务来拓展业务的可能只占不到1％，所以他们认为市场很大。

网友：中小企业老板文化程度不高，说到网页的时候前后台这些都不懂，这样的情况中小企业开展电子商务的时候是不是会有一定的瓶颈需要培育和教育的地方？

梁春晓：这肯定会给他们的应用带来一定困难，但是这个问题不是致命的，也谈不上瓶颈。为什么这么说？现在，电子服务体系已经发展起来了，正如刚才所说的分为三个层次，整体应用环境的变化使得中小企业可以以一种比较简单的方式来应用电子商务。如果倒退回去4、5年，中小企业应用电子商务要自己申请域名、建网站等，现在，大量的中小企业不需要做这些了。现在电子商务应用的环境发展了，这些事情都有专业化的服务机构来做，就像我们刚才说的阿里巴巴这样的电子商务服务商。04年以来，出现了很多专门致力于网络营销的服务，这就更简单了，每年可能交个1、2千块钱就可以获得各种服务。这些对中小企业老板的文化程度都没有太高的要求。

六、中小企业信息化不是大型企业信息化的“中小版”

程鸿：我看到有一篇文章写的是“中小企业信息化的拦路虎”，提到认识不足的问题，资金不足的问题，缺少专门的人才包括像网络营销和电子商务起来需要一些专才的，等等这样一系列的问题，您怎么看这些问题呢？

梁春晓：这个问题我有不同的看法。我经常强调一个观点，就是我们在谈论中小企业信息化的时候，千万不要按照以前谈论大型企业信息化的思路来谈，这样谈是不对的。中小企业信息化不是大型企业信息化的“中小版”，大型企业跟中小企业相比有非常大的区别，区别绝不在于企业规模不同，而是整个交易性质都不同。大型企业外部交易结构是相对稳定的，而内部供应链和外部供应链相对来说是比较复杂的。对大型企业来说，搞信息化的一个非常大的目标就是怎样降低它耗费在供应链上的成本，以及提高整个企业的反应速度。而中小企业恰好相反，中小企业的外部交易结构较弱，内部的供应链也不复杂，跟大型企业信息化有很大的区别。

程鸿：它没有什么算不清楚的帐。

梁春晓：对中小企业来说我们不是强调要什么ERP，什么供应链管理。对于中小企业，我们更多地提倡从市场入手，利用电子商务开拓市场拓展商机。基于这种思考，什么资金问题啊，人才问题啊都不是什么拦路虎。真正的拦路虎在很大程度上是用大型企业信息化的眼光来看待中小企业信息化了。

程鸿：作为电子商务的发展，有没有目前普遍存在的困难？

梁春晓：肯定是有的困难的，因为中小企业也不全是一种类型。在我的研究里，我更主张把中小企业再细分。我们现在所说的各种中小企业，同样是中小企业规模却可能相差10倍、甚至100倍。按照我们现在的统计标准，有些几百人、上千人的企业也是中小企业，而只有2、3个人的企业同样也是中小企业。这两者相比的区别是很大的。事实上，中小企业可以分为三个层次，第一个是中型企业，它的需求可能接近于大型企业。第二类是小型企业，可能是有几十个人、百八十人个的企业。还有一类就是两、三个人的微型企业。一定要细分。

程鸿：现在对中小企业的划分一个是从一年的营业额，一个是从人数划分，这两方面有时候很难界定。

梁春晓：对。这个问题是下一步需要很好研究的。我们国家关于中小企业的界定更多的是从国家统计的角度来看，出发点不一样。我们如果换一个角度，从信息化和电子商务的角度来看，我们可以重新定义。我想这样的界定对于推动中小企业电子商务的应用或中小企业信息化都是有好处的。

程鸿：讲到电子商务的问题，前年开始有一个比较热衷的话题就是《电子签名法》颁布接下来以后有一系列的法律颁布，但是现在都是商榷中，这对中小企业电子商务发展是不是一个绊脚石呢？

梁春晓：目前来看没有什么太多的制约。当然，制约多少还是有的。目前我国几个大的电子商务服务平台提供的电子商务服务甚至包括交易服务很多还是停留在交易信息这个层面上，还没有完全实现在网上的在线交易。这种情况下，电子签名很大程度上还没有被中小企业所利用。国家也很重视这样的事情，下一步会致力于对中小企业电子商务的发展创造更好的环境。

七、四支力量“杀入”电子商务服务平台

程鸿：咱们电子商务的服务体系层次和结构很清晰的，生态是大家都能够找到自己的生态环境了，上下游关系也都有了，第三方平台也非常茁壮了。我们国家从经济发展的角度能不能从第三方平台上更好的把握中小企业的发展情况和国家经济的发展态势？

梁春晓：从未来电子商务发展来看，第三方电子商务平台会居于中心的位置，不仅对中小企业是这样，将来很多大型企业也都会逐渐采用第三方电子商务平台。这两年，一个很大的趋势是有不少行业电子商务平台是从大型企业分离出来的。比如一些钢铁企业有自己的信息技术机构，比如信息中心，本来是为大型企业提供IT服务的，然后逐渐分离出来，为整个行业提供服务。因为它本来依附于大型钢铁企业，在为行业提供服务时是有优势的。基于行业优势进一步发展成第三方电子商务平台，这是一个很大的趋势。现在，第三方电子商务平台已经引起了相当大的重视，简单地说有四大力量：第一是现在已经有的专业电子商务服务平台，像阿里巴巴、慧聪等。第二是软件企业，大量的软件企业向服务转型，向互联网迁移，他们本来是卖ERP的、卖财务软件的，现在则通过互联网实现向服务的转型。第三是我刚才说的信息化应用的厂商，他本身的信息化应用程度很高，再通过互联网把各种信息系统应用向上下游、向整个行业扩展，然后，再从企业分离出来，成为第三方服务平台，为行业提供电子商务服务。最后还有一个很大的力量就是电信，中国电信、中国网通以及中国移动都在转型。现在，中国电信转型目标是从传统的电信运营商转型成综合信息服务提供商，在这个转型当中，很重要的就是构建电子商务服务平台。所以说有四只力量杀进来，可见电子商务服务平台有多么大的吸引力。

程鸿：中国移动现在的口号不叫沟通从心开始了，改移动信息专家。

梁春晓：这四大力量杀进来以后是竞争、合作还是分工呢？这个值得研究。他们的出发点差别比较大，我个人判断他们将来一定会出现横向或者纵向的分工。

程鸿：我觉得是不是会有第五个力量，就是行业协会和商业联合会可能往往是这些机构在做这个事情？

梁春晓：这个是有的，我也希望他们成为第五个力量。但是由于体制的原因，很多行业协会提供的行业电子商务服务现在做得还不太理想。

程鸿：钢铁、机械、纺织的？

梁春晓：有一些。

程鸿：比如说零售业协会，连锁经营的协会？

梁春晓：都有一些。但是他们目前的所作所为与他们所拥有的资源还是不太相称的，我希望他们能发展的更快更好一些。这要求他们要拿出互联网的精神来办互联网的事情，比如从机制上、体制上都要做相应的转型和改造。好多协会是是脱胎于政府机构的，他们能不能很快实现转型呢？通过的体制和机制的转型，以此来适应互联网和电子商务的运作，这对于他们来说也是一个很大的商机。

程鸿：互联网的蓬勃发展对整个中国的商业模式都产生了本质性的变化，以前行业协会很牛的。我们刚才谈的都是交给第三方的服务、方法去做，叫ASP模式。ASP模式在2002年到2003年之间又不行了，现在又重新起来了，现在软件服务商也参与了，这个过程是怎么样的呢？

梁春晓：5、6年前ASP非常热，国家也非常支持，但是整个发展情况却很不理想。现在回过头来看是有原因的。第一，跟当时的网络环境有关，因为ASP是基于互联网，网络环境不好是跑不了的，会大大制约ASP的发展。第二，跟服务的可靠性、安全性有关。在ASP服务中，用户自己可能不设服务器，服务器在服务商那里，我的商业机密都放你那儿，万一由于人为因素或者技术的因素出现问题怎么办？这些都是问题。

梁春晓：再一个，当时我国的互联网用户环境也存在问题，因为要提供ASP服务首先需要大家都在网上。最后一点，是我们那时候还没有找到适合中国特点的ASP服务模式。但是现在的情况已经发生了非常大的变化。

程鸿：当时ASP模式是不是也是从国外学习过来的呢？

梁春晓：是的。最近这一两年ASP又起来了，我今年参加国家发改委电子商务专项评审的时候发现，ASP又热起来了，而且有些已经比较成功。这正是由于网络环境改善了，可靠性、安全性提高了，用户环境好了，再加上找到了一些比较创新和成功的模式。以前，对于将商业数据交给一个完全陌生的第三方会感觉担心。现在，有企业集团内部采取ASP模式的，有在一个工业园区内采取ASP模式的，有通过一个行业协会或者行业组织采取ASP模式的，还可以基于电子商务服务平台提供ASP，这些都是比较创新和成功的模式。这使得ASP这样一种应用模式开始复苏起来。

程鸿：您讲的这个问题，我记得在一些会议上也看到有一个说法就是有一个很大的问题，当时企业并不是很规范的情况下，包括企业的管理方式包括企业帐目这些东西很多企业是不愿意拿出来的。另外国家是不是当时也是想通过ASP的竞争对企业运营情况做一个监管。

梁春晓：我想国家可能没有这个意图。

程鸿：最初好像都是用强制性的方法往下推，通过税务的优秀等等，各地方叫生产力投入中心？

梁春晓：我不倾向于国家强制。经过这么多年，大家已经认识到还是要以企业和市场为主，这也反映了我国政府在电子商务发展认识上的变化。

八、我国中小企业电子商务到了真正可以乐观的时候

程鸿：对中小企业来说怎么从传统方式过度到现在的方式呢？有没有需要注意的要点？

梁春晓：如果分类的话，一些比较大的中小企业，和比较小的中小企业是有区别的。对于比较小的中小企业几乎不存在这样的问题，对于大的中小企业可能已经具备一定传统运作体制和模式，可能会存在这个问题。对于中小企业一直存在一个认识问题，是先信息化还是先电子商务？前几年，很多人都认同的一个观点是如果没有信息化的基础怎么能做电子商务呢？这种思路通过这几年的发展来看是有问题的。

程鸿：我觉得那种感觉好像是电子商务应该是企业信息化发展很高级的阶段才“练成的功夫”。

梁春晓：现在来看是有问题的，实际上上对中小企业来说不一定非要有信息化基础。我在网上找一个买家一定需要有ERP吗？中小企业不一定非要有信息化基础，完全可以直接从在网上寻找商机开始。对于中小企业，我们现在大量看到的不是有了信息化基础才能发展电子商务，而是相反的情况，是由于应用了电子商务而带动了企业内部信息化。比如说，看到网上订单那么多，反应那么快而我内部的东西跟不上了，就会开始信息化了，可能先从客户关系管理做起，之后又发现进、销、存跟不上了，然后对财务软件、ERP等的需求也出现了。这才是我们这么年来看到的比较真实的过程。这是外部市场的电子商务应用拉动内部企业的信息化水平的提升。这是通过这几年发展电子商务得到的一个基本认识。

网友：现在看里ASP的业务还有很大的拓展空间。

程鸿：我说了不起国产厂商对ASP也是非常热衷的，这也代表国家软件厂商是不是有很大的机会？

梁春晓：这个看法非常好。我们国家软件企业发展，排到前一两名的软件企业经过十多年的发展，有的大概16、17年了，去年才达到10个亿的规模，非常艰难。而且超过10个亿的也就那么一两家。与此相比，有的电子商务服务平台才几年时间就十几个亿了。实际上，换一个全新的角度来看，这些电子商务服务平台其实都是软件服务商，都可以把它当作软件服务商看待，所不同的就是软件交付方式不一样。电子商务平台是把软件租给你用，不是说卖一个软件你自己办一个网站，而是以互联网的方式给你们提供这个软件。据我了解现在有的很大的软件厂商已经不仅把互联网服务作为一些新的业务，而是已经把向互联网迁移作为企业的战略方向。

梁春晓：向互联网迁移之后服务对象是谁呢？广大的中小企业为他们提供了非常大的机会。我经常说，在中国做互联网是特别幸运的。中国有那么多人，那么多中小企业，如果不把这个利用起来就太可惜了。这是非常活跃的市场，软件企业发展未来有几个方向。

梁春晓：第一是一定要向互联网迁移，第二个是向服务转型。向互联网迁移迁移也好，向服务转型也好，中小企业都是非常大的支撑点。这个市场刚刚才开始。尽管说有的电子商务服务平台收入超过10个亿了，但这还是九牛一毛，这个市场还非常大。我们只需要算一个简单的帐，我们国家GDP大概是16万亿，中小企业占了差不多8万多亿。8万多亿里面会有相当一部分是花在交易成本上，10％都不算多的，那就是好几千亿。将来交易成本中的相当一部分都会花在电子商务服务平台上，所以说现在十几个亿是很小的，将来这个市场是千亿数量级的。我预言，中国互联网行业第一个超过百亿收入的网站一定会出在电子商务行业。不是做媒体的，也不是做娱乐的，一定是做电子商务的，而且可能就在这三、五年内实现。这个市场本身是不断膨胀的，现在这些网站每年赚几个亿的，那只是信息服务费，我是非常乐观的。2000年、2001年是比较困难的时候，我一直说大家一定要乐观，现在我认为中国电子商务特别是中小企业电子商务到了的确可以乐观的时候了。

（ref:http://column.bokee.com/147950.html）

Ⅳ 中小企业与大型企业发展电子商务有何不同

作为电子商务的载体互联网，对于越来越多的企业在信息采集、传输、销售交易等诸多方面已经成为必不可少的工具，互联网的普及以及它覆盖全球化信息的优点，使得电子商务的发展注入了源动力，被认为是影响新世纪世界经济格局的新型经济模式和催化剂。度过了艰难的发展初期后，现在已经能够成熟地运用电子信息通讯技术，为企业生产经营活动服务，在企业经营中发挥着为企业提高生交效益、降低运营成本、优化资源配置，实现效益最大化的作用。很多企业从开始的徘徊观望、同工盲目追捧，到现在的自觉的企业投资行为，足以证明电子商务在企业发展中的前景是艳阳高照的，对于中小企业运营模式的新的转变提供了新生和新的战斗力。
电子商务的涵义
电子商务的涵义有广义和狭义之分：狭义的电子商务主要是利用Web在网上进行交易，称作电子交易;广义的电子商务包括基于Web的全部商业活动，称作电子商业(E-business)，也就是企业利用电子信息手段来展开的经济和商务活动，或者说是电子化的商务活动。
电子商务的优势与特色
(1)费用低廉：其费用不到VAN的四分之一，这一优势使得许多企业尤其是中小企业对其非常感兴趣;
(2)覆盖面广：互联网几乎遍及全球的各个角落;
(3)功能更全面：实现不同层次的商务目标，如发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行等;
(4)使用更灵活：可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证填写与现行的纸面单证格式，不需要翻译，能看懂或直接使用。
中小企业与大型企业应用电子商务的比较分析
由上表分析可明确得出，中小企业利用电子商务发展自己新的经营模式还是有其独特的优势的，是大企业没有的。因此，中小企业有理由更有潜能充分利用电子商务来提升企业的经济效益。
电子商务对中小企业发展的优势表现
为中小企业扩大市场进入机会
企业通过全球的互联网络，发布企业的产品信息、企业的宣传广告和企业的介绍资料，扩大企业进入市场的通道，并根据自身产品的特色建立符合客户需求的信息网页浏览咨询;同时，通过网络企业也可以了解竞争对手和合作伙伴的咨讯，开辟新的市场空间。通过电子商务网络，企业可以搜索更多的供应商与潜在客户，并且及时有效地获得客户的反馈信息，提高企业的信息反馈能力，利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。尤其在信息技术广泛普及、行业管理日臻完善、技术成果转让加快的情况下，中小企业得以比大企业更快地将新产品投放市场。
提高中小企业的经济效益
电子商务实现了把企业的市场需求与销售、采购、运输、生产、结算等等一系列的贸易环节有条理的结合在一起，简单而且快速地完成了企业的商业贸易过程。由此，在企业的管理费用与运作成本支出方面大大降低。电子商务信息传达的快速与准确，使得中小企业随时掌握市场动态与客户需求和满意度，降低了业务业务处理的错误率，降低了管理成本的费用，缩短了业务交易的时间，简化了业务操作流程，改善服务质量，进而显著提高了企业的经济效益。
电子商务提高了中小企业适应市场变化的能力
网络信息的快速传递与数据分析，为中小企业了解和掌握市场的需求，把企业的生产与制造活动紧密地结合在一起，并且指导者策略的制定，大大加强了企业对市场变化的敏捷性和适应能力，为企业制造出高质量、低成本的产品打下了坚实基础。电子商务改变了市场竞争的格局，虽然中小企业的实力较大型企业相比处于劣势，但是电子商务却使中小企业在可以大范围内发挥其灵活机动的竞争优势，同时也会大大提高中小企业的影响力和营销力，更容易适应市场的变化。
电子商务为中小企业进入国际市场提供机会
互联网实现了国际信息的互通，小企业也可以通过互联网发布信息，花费较少的费用实现与国际客户的对话，因此也就扩大了小企业开发市场的空间，为企业的发展带来机遇。而且网络的虚拟化，也可以实现小企业大发展。小企业通过互联网的发展和利用，一方面实现了小企业变大的可能，另一方面企业也不会受到规模大小的制约，可以顺畅地实现信息的交流、管理与应用。
电子商务优化企业管理组织结构
电子商务实现的信息快速传递与交流，使企业在经营和管理方式方面，由原来的垂直的管理结构模式转变为开放式的水平管理结构模式，信息传递的结构也从原来的金字塔型变成矩阵型。信息的传递不需要中层管理者来作为一个重要的传递途径，高层决策者可以与基层执行者直接联系，有效控制了信息的真实性，并且企业高层管理者可以及时参考和分析实际情况，以便改善企业决策。分工细化的管理组织已不能适应电子商务发展的需要，把相互关联的管理组织加以整合已成为大势所趋，这种组织将使企业管理的效率得以很大提高。

Ⅳ 中小企业与电子商务的关系

你好！
中小企业与电子商务的关系怎么来说呢，象我们公司是小企业，通过电子商务让我们的产品销售的更好，还有在网络上的客户成倍增加，今年更加明显，我们在网上接单增加不少，没有淡季，让我们公司快速的发展。
电子商务这几年在中国的良性发展,吸引越来越多的人对它进行效益性探索,在我国很多企业借助电子商务的优势来增强企业自身的竞争力,而在这一领域成功的企业较少,往往投入和产出不成比例。本文对电子商务环境下影响企业利润的相关因素进行探讨,并对影响利润的重要因素进行分析。一、电子商务的价值电子商务的出现,使得交易成本降低,直销、销售渠道的扁平化,都使得交易成本下降。而这种交易成本的降低,不仅可使厂商获益,而且也使消费者受益,实现了“双赢”。按照经济学观点,凡是有助于降低交易成本的任何手段、方法都是有经济价值的。电子商务为信息的获取提供了更迅捷的渠道,也使得信息搜寻的成本大大降低。同时,电子商务的出现,也有效地消除了信息的不对称性。显然,任何能够实现信息搜寻成本降低,消除信息不对称的方式与方法都是有价值的。二、电子商务环境下企业现状随着经济全球化和信息网络化的不断发展。在中国,这几年内,互联网络的电子商务也已经进入千家万户。可见,电子商务企业在全世界的范围内正以稳步而快速的发展。一些大企业纷纷加紧发展电子商务,以增强自身的市场竟争力。同时,世界各国和地区都在为电子商务企业的发展制定相应的政策、法律法规。由于在电子商务企业发展的研究理论不足,很多电子商务企业的经营呈现出一定的盲目性。很多电子商务企业的经营者将“网络理论”奉为网络经济环境下的商业经营准则,从而使得部分电子商务企业在经营过程中出现了严重的短视行为。当然,运营电子商务企业必须投入宣传费用,但是,过高的投入的话,令企业吃不消,很多公司宣传费用在总支出中占的比重曾经达到70%左右。这样一味地抬高自己在网络用户和传媒中的“知名度”,这些公司“一掷千金”铺排场的做法被人们形象地称之为“烧钱“,而实际给企业带来的真正电子商务利润却极少。电子商务这几年在中国的不断良性发展,吸引了越来越多的专业人士和从业人员进行了效益性探索。中国越来越多的企业正在借助电子商务增强公司的实力,使企业始终保持在不败之地,而在这一领域成功的企业目前还是少之又少。目前许多企业尽管实施了电子商务,但是从总体上看,作为我国经济主体重要组成部分的中小企业的信息化水平还整体落后,与发达国家相比差距较大,亟待发展。而盈利能力不强是应用水平不高的一个重要方面.很多企业为了提高盈利水平,进行了规划、投入、操作,都走了不少弯路,致使投入产出不成正比,致使电子商务项目停滞不前,甚至失败。这些企业没有实在的盈利方法,没有考虑到对电子商务利润的相关影响因素,并缺乏有效的研究。所以要解决企业的盈利问题,要找出利润的重要影响因素,才能为企业进行电子商务活动提供理论指导。三、电子商务环境下企业发展环境分析作为一个电子商务企业时刻关注企业的市场竞争,必须分析企业的外部环境和内部条件,了解自身的优势和劣势,利用优势抓住机会、利用机会,寻找企业合理利润并且深入的分析探讨,做出正确经营决策。紧抓技术环境、经济环境和社会环境。四、电子商务环境下影响企业利润因素分析实施电子商务的企业的利润受到多种因素的影响,而这些因素之间相互关系的总和构成了电子商务利润链。1.交易便利度顾客对于开展电子商务的企业的信任度越高,就能够产生对它行为的预期,降低市场的不确定性和交易风险,节省信息搜寻成本,价格比较成本以及等待成本等等,交易便利度的提高,将呈现一种累加的递增趋势,最后这个顾客将成为忠诚客户,交易成本将达到最低。企业也能够通过为交易提供便利,比如增强安全机制、提供一站式的服务、提供特有的服务等等,来增强交易方对自己的信任。我国电子商务企业可以进行技术和商务创新,从交易环节入手,充分利用最新的互联网技术与概念,极大地发挥每个电子商务企业的优势。把线上业务和线下业务结合起来,通过对物流、信息流、商流、资金流的有效整合,进行商务创新,实现了真正的“四流合一”,同时提供“一站式”的整个解决方案服务,解决买方和卖方的信息不对称问题,可以大大降低信息搜索和筛选成本,可以降低采购商的采购成本与销售商的推广成本,采购效率可以大大提高,从而提高了交易便利度。2.创新度根据新经济理论,网上市场是赢家通吃输家通盘的市场,电子商务化的企业必须通过不断创新或者持续竞争力,占据行业领先地位,从某种意义上说,电子商务化企业是否能够吸引以及保留客户,关键是看它的创新能力。而创新能力越强,对客户的吸引力越强,客户保留率越高,客户感知的有用性越强,购买意愿越强.3.企业能力能力也是影响信任度的一个因素。能力包括企业对行业的了解程度,比如专业化程度,它的这些专业知识有助于降低不确定性,即买方的风险,也可以降低信息的搜寻成本,交易成本,缩短交易时间,提高交易的安全性。一个能力强的企业能够为客户提供专业化、高集成度、有效的信息,及时的服务,可靠的技术保证,完善的售后服务.能力对顾客的信任度是一个非常关键的因素。4.友善度友善是另一个与信任有关的因素,即对顾客的真正的关心。友善作为优秀服务的一个方面一般能够增加顾客的满意度和保持度。友善通过取消不当的行为来降低社会不确定性,这些行为是由于企业往往从短期获利出发作出的。所以企业的友善也是影响顾客的购买意愿的重要因素。5.品牌信任度品牌信任可以降低信息成本,从而降低价格敏感度,因为顾客由于信息搜寻和处理成本的降低,使他们对既定价格的敏感度降低.品牌信任度通过降低感知的风险、信息成本和提高顾客对商品品质的期望,从而降低价格敏感度。五、总结通过对电子商务环境下企业利润问题的研究和分析,可以发现实现企业快速盈利并走上高速发展并不是困难的事情。电子商务是一个发展快速的行业,也是一个机会和变数共存的行业,企业要想在这样的环境下生存就更加需要有合适的理论指导和提醒。因此,面对现实的种种机遇和挑战,电子商务环境下企业利润模式的研究具有非常重要的现实意义。

Ⅵ 中小企业与电子商务的关系

电子商务只是一种营销工具而已，原来没有电子商务的时候，企业一样发展，但是新生事物出现有他的必然性，那就是效率，成本。

Ⅶ 中小企业发展电子商务的阻碍有那些

相对于大中型企业而言，中小企业对市场信息的反应是相对迟缓甚至是迟纯的。营销管理无疑又是中小企业发展过程中面临最严峻的考验，中小企业通常是靠人在运作，而大中型企业是靠一套体系一套制度在运作。由于缺乏有效的管理，再加上经验的缺乏，中小企业在方方面面的发展都会遭遇瓶颈。可以说，营销管理瓶颈的突破，也是中小企业成长的必由之路。
电子商务是互联网发展下，也是中小企业必须要跨越的槛，也出现过许多中小企业交了钱却从不会用的事情，因此选用一个免费的平台先学会用才是正道。除了常用的网络营销手段之外，现在还有许多方式，如利用免费客户通在线洽谈系统来达到更好的营销效果。笔者发现客户通在线洽谈系统可以实现自由沟通，来访者无需装任何插件，就可以在线交流。别小看这款看似简单的在线客服软件，它短时间内就能帮助网站提高销量，变被动为主动，变流量为收入。另据调查显示，超过一半的客户表示，不太可能会再次在那些网站服务反应迟钝的网站进行采购，恶劣的在线客服服务不仅仅危机企业的网上业务，还会让企业品牌在其最重要的客户心目中贬值。所以，选择一款好的在线客服洽谈系统不但能为企业创造最大化直接价值，还可有效提升企业的品牌形象。而对于网络营销，中小企业不仅要学习，还要尝试请专业软件公司来帮忙做。通过网络更大范围普及中小企业信息化知识，培养潜在客户，搭建与客户互动平台，提升整体竞争优势及服务专业性。WEB服务重在运营，模式创新还需积极实践，不能只沉迷于全面的方案设计、漂亮的网站、以及闲置的功能。别求大而全，局部突破，小步快跑，通过精细管理，踏踏实实提高运营绩效是务实之举。中小企业在推广中，往往采用传统人员直销、电话销售、而忽视用信息化的手段来拓展自身的销售体系，这也是中小企业信息化普及率低造成的原因。

订单是中小企业生存的命脉，如何参与电子商务也令很多中小企业头痛。目前很多电子商务网站高昂的费用令中小企业望而却步，在很多中小企业看来应用电子商务要冒一定的风险。而网络营销目前花样繁多，越来越让中小企业摸不着头脑，如果做总会有效，但是什么样的组合是最有效的，这是中小企业不明白的。国内很多传统中小企业对互联网的了解还不够深入，很肓目的建设一个网站、做一点推广。让为这样就可以把网络营销做好！如果是这样简单，只要公司有钱投资网络就可以了，结果和我们想的不一样就是错误的这样认为了！真正的网络营销不只是注册域名，注册实名，网站建设，搜索引擎登录，而应该是系统的网络营销整合服务。

企业建立网站，最终目标就是帮助企业通过网站赢利，赢利表现在促进企业的销售、提升企业的品牌扩大企业的营销渠道，一切无法给企业带来赢利的网站都是有问题的网站。网络上的竞争对手往往与现实中的竞争对手一致，网络只是市场营销的一个新的战场。竞争对手的分析不可拘泥于网上，必须确定其在各个领域的策略，营销手法等。在网上，要访问竞争对手的网站，往往对手的最新动作包括市场活动会及时反映在其网站上；而且要注意本企业网站的建设，以吸引更多的消费者光顾，更多的竞争对手分析可在现

Ⅷ 中小企业用电子商务的好处是

1、降低成本；
2、树立企业形象；
3、开拓销售渠道；
泛泛之谈，可以去淘宝商城内和阿里巴巴上看一下。容
另外，我国有1000多万家企业成为或正在成为电子商务的用户，中小企业网络接入率已接近90%。
举例：厦门的斯波帝卡公司，2008年4月进入淘宝商城，现在已经成为淘宝商城上的名牌。

Ⅸ 电子商务对中小企业的作用和意义

电子商务的一个很大的优点是它不仅适合于大企业使用，而且对众多的中小企业也非常有利。相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，中小企业如何应用电子商务是一个值得研究的新课题。
对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。Internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。总的来讲，电子商务对中小企业带来的影响可以分为以下几个方面：

1.全球市场

中小企业传统市场的竞争力可以得到加强；中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。

2.市场供应链

对供应商提供设计和工程服务的要求将增加；厂商将外包更多的非核心业务；客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响；客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据仓库和订单管理；制造商将继续减少供应商的总数量；供应链中各公司之间的联系将更加紧密。

3.内部操作和过程控制

随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进；将更多地使用自动化制造技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会，如EDI和MRP系统的集成；企业雇员的数量将减少，但每个雇员的工作量将增加；企业的操作和管理成本将减少。

Ⅹ 中小企业如何进行电子商务

1、确定切入点
以上网在网上发布产品信息和服务，开展网络营销为切入点；
2、 选择开展电子商务的方式
(1)企业自建网站开展网络营销；
(2)企业委托ISP/ICP或租用设备建立主页和网站开展电子商务；
(3)企业参加行业组织的电子交易中心与交易市场；
(4)企业参加地区性组织的电子交易市场，利用地区电子商务平台，开展电子商务；
不管怎样选择，其实只要有一条电话线，一台计算机，就可拨号上网，发布信息，联系客户，启动电子商务。
3、研究制定电子商务的策略
(1)确定商务模式
分析企业的核心业务、业务模式和业务流程，确定商务模式、网上商务模式与原有的商务、业务模式比较要有所创新，网上应增加些新的业务和服务；原有业务流程要改革、优化；包含经营观念、内容的创新，组织与管理创新，盈利模式的创新等。
(2)确定合作伙伴
选择有经验的电子商务公司(含ISP、ICP)、咨询服务公司或系统集成商为合作伙伴。
(3)确定网络营销产品和服务的重点
首先在网上发布产品和服务信息，开展网上营销、促销，网上收集定单和客户信息，开展售后服务；按需要开展网上采购，网上收集市场信息，供应商及有关产品信息，进行网上洽谈签约，有条件再开展物流配送和网上支付