电子商务的灵魂是电子通信

① 电子商务是如何运转的

电子商务是如何运转的

电子商务对于每个人都不尽相同.我要介绍是其中一种.网络购物商城型.

如何建立一个网络销售网站并开始奇妙的电子商务之旅呢？

电子商务的出现为大型企业和小型企业(微型企业)都提供了历史性的发展机遇.

在这里呢,我将为大家介绍小型企业和微型企业如何利用电子商务发展自己.

由于资金，人员等实力的约束，小型企业和微型企业自在实体的市场很难得到快速的发展.在我看来导致发展速度较慢的核心原因是成本过高,原始积累薄弱和销售渠道不健全.

成本过高多数因为规模较小,采购的量上不去,成本价格自然就会高.同时企业内部的管理落后,其中作坊式,家族式居多.管理的落后直接造成了居高不下的不合格比率,这再原有的采购成本上又增加了损坏率.

原始积累较少和速度较慢是因为成本过高和销售渠道不健全导致的,不解决相关的两个难题就无法有效的提高原始积累.从而企业不能保证有不断的资金追加投入.没有持续地投入又怎么能提高企业竞争力呢和市场占有率呢？

销售渠道不健全是最大的问题。商品渠道闭塞,资金流就无法正常的运转.

如果你拥有独特的货源,也可以利用电子商务来发展.

既然我们了解了小型企业和微型企业的发展瓶颈,我们就应该想办法给与及时有效的解决.电子商务却恰恰提供了一个空前的历史机遇.电子商务的成本低,见效快.不但可以在短时间内扩张自己的销售渠道还可以绕过繁多的中间环节提高效率.

电子商务的灵魂在于商务两个字.电子是基础和方法.

简单的说你只需要把你的商品放到自己的网站上就可以开始电子商务了.但是这绝非大功告成！电子商务是一个行业,它需要很多系统来协助.电子商务同样需要推广和宣传.

建立电子商务的网站 不等于 绝对赚钱

建立电子商务的网站 不等于 先要烧钱

大部分人对上面的两个观点会有点糊涂.网络不赚钱那么多人做？那么多人都说烧钱您说不需要先烧钱？难道建立了就可以马上获得利润？

如果想了解上面两个大家关心的问题,就需要知道电子商务是如何运转的!

1> 拥有一个网站,上面有你的商品和信息.

2> 拥有一个系统,可以让你及时的回复客户的问题,并接受汇款和发送货物.

3> 拥有良好的推广计划.这非常重要.

那么我首先从拥有一个网站说起.
拥有一个网站很简单,但是拥有一个好的网站却非常困难!如果您搜索网站建设或制作网页等相关的词汇可以发现无数的公司可以为您服务.那么多公司我用谁呢？其实用谁并不是问题的关键，而谁可以为您量身订制一个方便客户选购商品的网站才是重要的.如果简单的说,任何一个相关专业的学生都可以轻松的创造一个网站,但是网站是否符合电子商务的要求呢？目前大部分公司都可以在极短的时间内交付给客户一个网站.大概2-4周吧.大多数的价钱是1000元左右.但是这些网站不足以为您带来预期的利润和发展.因为网站欠缺的是整体的商业系统.看似清晰详细的商品分类其实不能给客户带来多少方便,他们也许依然无法找到自己所需要的商品而离开这个网站,一旦客户认为你的网站没有他们需要的.他们将不再浏览,即便是再一次看到也会马上关闭.

入口、导航、信息匹配 是很值得网站建设者注意的.

入口包括分类入口,信息入口和搜索入口等直接给与信息反馈的大门.客户不是孙悟空,不知道它需要的商品藏在哪里.客户需要入口的指引.合理的入口将大大提高客户的浏览几率和订购概率.

导航,并不是分类那么简单.它需要根据客户所寻找的信息自动提供相关信息的自动提示.例如客户寻找“17寸液晶显示器”那么导航系统就需要提供“17寸的显示器”“液晶显示器”和“显示器”三种类型，如果可以还应该提供“销售最好的17寸液晶显示器”“性价比最高的17寸液晶显示器”“新上市的17寸液晶显示器”和“客户最关心的17寸液晶显示器”。有人会说这未必有点过于繁杂了吧？这会把客户弄晕的。

其实不然，客户在购买前需要更多信息和商品作对比。你提供的越多他们越高兴。如果客户需要“17寸液晶显示器”你却告诉他你的内存条多么便宜,客户会怎么想？

这一点大家可以看看 亚马逊 是如何做的！

信息匹配是对商品的描述，客户只能通过图片了解商品，他们无法知道细节信息。这个时候详细的介绍决定其是否感兴趣.一个商品图片再好看也不如一篇真实客观详细的介绍。介绍要专业！形容词尽量少用。如果让你的其他客户给与评价是最好不过的了。

除了以上几个比较重要的部分，网页的结构、颜色也是非常重要的。简洁明了永远是最好的选择。

网速！网速是绝对不能忽视的问题，没有了它一切都将失去意义。
中国的网络分为 网通的电信两大类.南方电信快,北方网通快.租用服务器一定要使用“双线”“双路”的。这样才可以保证任何地区都能快速流畅的访问.速度是一切.

那么上面您已经拥有了一个不错的网站,但是不断的更新是必需的,不要忘记哦!

下面我们来说说如何拥有一个系统.

基础：
1> 客户服务系统：快速回复客户的问题.和客户沟通.
2> 订单处理系统：完善的订单处理系统.
3> 商品物流系统：商品发送和跟踪系统（将其他快递公司的信息嵌入到自身的系统）
4> 推广分析系统：制定有效的网站推广计划，让更多人知道你的存在.

最好拥有：
5> 销售分析系统：良好的分析销售状况，了解市场，改善营销策略.
6> 导航分析系统：分析客户的行为,为他们提供更好的导航和相关服务(包括信息).

当然还有其他的系统，但是我们只介绍目前的这几种.

客户服务系统直接面对客户，你的形象，你的企业实力，你的企业文化和素质都将通过客户服务系统传达给客户。你不必需要一个美貌如花的前台小姐，但是你必须拥有一个能言善辩的销售能手,他知道如何最佳的反馈客户需要的信息.你的客户不一定记得你的网站名字但一定会记住这个客服的名字。随着合作的深入，他就是客户与企业的桥梁，忽视客户服务是一个令人可笑的大错误。

订单处理系统：处理网络订单的中心，处理大量信息的系统。高效准确的处理每一个订单并不是一件很容易的事情。分析客户信息，察看订单细节，与制作部或是配货部沟通，给与客户最终的确认等都是由订单处理系统来处理的.随着订单的逐渐增加,商品数量的增多.订单处理系统将越来越重要.如何建立这个系统关系着整个电子商务的效率.

商品物流系统：客户都希望马上就收到货物.那么我们就需要和快递公司进行紧密的合作.你需要对你所有已经发送的货物信息了如指掌!一旦发生延时或不明情况就需要第一时间和快递公司联系并了解情况。如果你承诺了3天到货，而用了4天。你知道这意味着什么..一次两次不会影响什么,但是不要超过3次。不但速度需要保证，货物在运输中的安全也是必须得到重视的！良好的包装是必须的！你可以设想你的货物完好无损的到达客户手中后，客户会是多么喜悦！（你就期待着第二次交易吧^_^）

销售分析系统将帮助你改善你的销售策略，通过分析可以知道客户对什么感兴趣，应该增加什么或是减少什么。了解市场就等于了解商机.

推广分析系统非常重要,大多数电子商务网站对此采取了两种方法.
第一种：专业排名和推广.
第二种：疯狂的到处发帖子.

专业的排名和推广又分为两大分支，其一利用竞价排名来宣传,其二利用专业的优化人员对网站整体给与优化,在搜索引擎的结果中得到较高的位置.这两种方法都需要花钱.竞价排名可以立即见效,但是费用较高.而且不稳定.专业的优化需要至少3个月才可以见效，但是这种效果稳定而且长期存在。费用相对较少.无论是那种方法都存在一个核心。那就是“关键字”

不同的关键字将带来不同的效果和效益。所以，选择一个或是几个关键字是至关重要的.如何选择关键字呢？这部分需要很深入地探讨.我将在其他的文章中重点地说明.

关键字的选择也将直接影响竞价或专业优化的费用.

"手机" 比 "商务手机" 更贵
"玩具" 比 "儿童玩具" 更贵

同理 "商务手机" 比 "手机" 更专业,更容易吸引特定的客户群体.

当然推广决不是做几个关键字就可以的事情,它是系统的,有计划的,并且是长期的.
推广一方面可以为网站带来客户,同样也起到了企业形象的推广和宣传.

如果没有资金只好利用发帖子来宣传了,但是我个人并不推荐这么做.这么做就等于贴小广告.小心有技术背景的人实施报复.

导航分析系统是一个辅助性的系统,它将改善网站的导航系统和信息系统,帮助客户快速高效的找到商品,同时给与最佳的推荐和介绍.这个系统可以有效的提高订单的数量和质量,但是需要专业的人才.这个人才需要：网站建设技术,销售经验,消费者心理和行为研究. 缺少任何一个基本技能都不得以最大限度的改善网站.

如果说将一个网站的导航进行专业优化后，订单率提高了5% 您能相信吗？ 其实不仅仅是5%这么少.最多的可以达到 20%. 甚至更多......

通过对以上几个系统地了解，大家可以从意识上有一个大概的认识。

我将在今后将对各个系统 进行详细的介绍.

我准备 为推广计划单独开一个文章来介绍. 希望大家可以继续关注和支持.

如果您对以上的介绍有什么不同的看法,请告知.错误的地方我将及时更正.

② 中国电子商务发展概况

我自认为中国电子商务现在最不成熟的地方表现在：
诚信体系不成熟，支付安全存在缺陷，社会规范和法律制约不完善
最重要的是电子商务的教育还不够系统，尤其是现在许多大专院校设置的电子商务专业的课程分配不合理，导致毕业生不知道自己该做什么。
但我认为任何新事物的兴起总有一个磨练的阶段。中国的市场大，自然有潜力

以下是我转载的一部分关于中国电子商务发展概括的内容

3月9日朗络与太平洋北京公司合作，开通了《网神》，推出了30余个险种，才开始了真正意义上的保险网上营销。当月保费达到99万元。事实使人们看到了网上保险的潜力。保险企业纷纷触网。

当前，我国已有近80家保险网站。经营险种函盖了人筹保险，财产保险，意外伤害保险，旅游交通保险等近100个险种。不仅可以网上投保，而且可以实时核保，实时认证，在线支付，还开展了保险代理等业务。

8月16日太平洋保险公司www.cpic.com.cn网站开通。这是我国保险业第一个惯通全国，联接全球的电子商务网站。首批网上销售的险种有：安居综合家财险、航空旅客人身险、电脑保险，企业财产基本险，机动车辆险，航空货物运输险、航空旅客人身险和太平盛世终合系列保险。

我国保险已进入快速发展期。去年保费总收入达1247亿。年增长率为39%。但是，由于传统保险营销的人海战术，给人以腻凡感，没有充分发掘市场潜能。今后网络保险必将扮演重要角色。

开拓保险市场，应引进整合理念。让网上拓展和网下工作有机地结合起来。不仅探索投保的市场拓展，也应注重理陪的连网管理。据介绍，应用计算机对实时理陪进行前瞻性管理，可下降管理费用的20%。可见创效增收的潜力很大。

值得指出的是，美国最大的保险企业已进入中国，欧洲三家最大的保险公司，也意欲进军中国的保险市场。中国年轻的网上保险业应有迎战的准备。

（10）资本市场

发展电子商务必须有资金支持。因此，建立完善的资本市场势在必行。自1998年下半年，国际风险资本开始把触角伸向中国，进行“火力侦察”。随后 一年半时间里，局面发生了实质性的变化。一百多家风险投资商，看好中国市场，国际风险资本开始或准备进入中国网络业。

与此同时，国内的风险投资商们，也开始涌动。民间资本开始向互联网集结。上海创联投资管理有限公司已经对2130个项目进行了筛选，选定了十五个项目进行了风险投资，其中10个项目为信息业。

国际风险资本的进入和国内风险资本的启动，理应是电子商务发展的一个推动力。然而，随着中国网络股新浪、网易、搜狐等在华尔街遭到狂跌，已给中国网络企业的海外融资蒙上了阴影。

华尔街虽不再是中国网络企业的天堂，但国际风险资本进入中国电子商务的大门依然敞开着。

由于中国市场巨大，美国等国际风险资本依然把电子商务作为在中国抢滩的突破口。互联网业依然成为外资捷足先登和追求投资最大化，寻求管理控制权的制高点。

尽管新浪等在NASDAQ股市狂跌，这只会使国际风险资本变得谨慎和冷静。《携程商务网》最近获得一千二百万美元融资就是一个例证。

第二部分：问题与对策

1、创新问题

创新是电子商务的灵魂和核心，也是电子商务生命力的体现。

当前，各种商业网站，必须解决好一次创业时形成的惯性思维，与二次创业需要继续创新之间的矛盾；必须跟上全国电子商务认知上的进步和发展。

从“做电子商务不必赢利”，“创造眼球吸引力”的桎梏中解脱出来；从“网络高手讲故事”然后“上市圈钱”玩“大手笔”的套路中清醒过来。重新进行发展定位和竞争态势研究。重新审视和利用好自身的资源优势，人才优势，区域优势。

特别是当前，股市走低，网站瘦员，网站的并购和整合加快。似乎整个互联网业进入了阴冷的冬天。一些人开始质疑互联网有无经济支点；一些人开始唉叹电子商务网站能否继续生存？

其实，大可不必质疑和唉叹！更无需落下一滴雨点就预言来了寒流。网络经济的发展历程和以上十二个市场的分析表明：中国电子商务的起步是健康的！

突破克隆模式围城而获得的思想解放；

突破烧钱、圈钱思路所获得的认知上进步；

突破不讲战略思考，战术设计而实施的内部调整和战略整合；

正是一次新的发展前的蓄势和能量累积！

是中国电子商务增强了市场机制，增强了抗风险能力，快速反应能力的一种表现，一种反映，一种进步。

实践已经证明，洋教师教我们的电子商务之路，不能完全适合我国的国情。把由摸式出发，变成从国情出发；把由网站一相情愿出发，变成从网民需求实际出发；把网站自己憋宝探索，变成按市场需求去进行探索；把排斥传统产业，变成依托和引领传统产业实现跨越式发展。就一定能找到一条适合我国情的、创新的、发展电子商务之路。

中国需要创新的电子商务基础技术。需要提升电子商务的综合实力。需要对现有的数据网，电话网，电视网，无线网分散资源的整合，和浅在价值的再开发。需要上网快捷，交易便捷的适于大量中小企业上网的适宜技术和利于网络生活化，生活网络化的创新技术。

同样，我们在经营理念，服务理念上，也应有新的举措和突破。电子商务是实物。它虽然实现了买家和卖家的最短路经连接，和最快速度成交。但不会自然成交。信息的沟通和买、卖的对接；真心实意地为网民服务。应该成为商务网站工作的着眼点和落脚点。只有这样才能开创电子商务的新局面。

2、人才问题

网络企业应警惕人才风险。当前主要的人才风险是：无声走失风险；无形资产流失风险；竟争战略外泄风险。

据统计，当前网络人才的需求空缺，达到了三万五千人。超量的市场需求，使人才的高消费堂而皇之地走进了我们的生活。盲目地网络人才的高消费，不仅造成了人力资源的极大浪费，而且埋下了人才风险的种子。网人跳槽的例子难到还少吗？

网络企业的无形资产，很大一部分，是由人才头脑中的无形资产集合而成的。

不懂得在企业迅速地扩大构架，进行企业再造的时候，需要对人力资源进行重新配置和合理调整；不注重在网站面对困难的时候，切实加强凝聚力；不注意认真解决员工的期权面临打水漂的危险，所引起的心里震荡，势必会造成不稳定因素。这是比来自竟争对手的、更大更可怕的危险。

电子商务的新发展，给网站的人才结构提出了新要求：

理论人才应快速介入。互联网经济和电子商务理论的超前研究，十分必要。日本在发展电子商务的进程中，并没有因袭美国建立庞大配送系统的经验。其战略分析人员，较早地提出了以遍布全国的五万家便民店为支点，实行就近配送的原则，走了一条快捷的路。这些经验值得我们重视。

战略分析人才应得到重用。网络经济和电子商务急需前瞻型、复合型的战略分析人才。在美国，他们以十二万美元的年薪，高居互联网相关职位的榜首。成了最抢手的资源型人才，复合型人才。我们说的复合，是一种多元的复合，它包栝：知识和能力的复合；技术和品质的复合；高智商和高商智的复合。

管理人才应得到加强。当前IT业急需的3.5万人中，尚空缺的部门副经理以上职位的人员就达2938人。近8.2%的管理人员空缺。说明我们相当一部分网络企业，管理弱化。这种状况如果得不到有效的调整和改善，就会形成管理上的黑洞，难以完成企业再造和吸纳资本，开拓市场的多重任务。

4、 法制环境问题

电子商务的发展，要求建全的法律制度，宽松的法律环境。

今年以来国家相继出台了《互联网信息服务管理办法》。《互联网电子公告服务管理规定》，《互联网从事登载新闻业务管理暂行规定》等相关法规。近日高法又就网络著作权纠纷相关法律作出解释。所有这一切对规范电子商务的行为起到了重要作用。但是和网络经济发展的要求相比还有不小的差距。

当前，电子商务数字合同、数字签名的法律问题；交易人的身份认证问题，数据电文的可接受性和证据力问题；商务数据库的保护问题；原始作品和汇编作品的版权整合问题；注册商标在数字化了以后的法律保护问题；数字化商标的淡化问题；网站之间的对注册商标的超文本链接问题： 消费者的个人隐私及权益保护问题，及网络运输单据的确认和合法化问题，市场准入问题等，都需要电子商务法尽快加以明确和规范。

5、 信息的价值开发问题。

网上的信息是资源、是财富。但是，网上的大量信息是未被开采的原矿。需要对信息价值进行深层次开发，才能在信息的浅在价值中，开发出信息的显在价值。

“鼠标一点，上网挣钱”只是一句诱人的广告词。给了客户一个搜索引擎，等于给了客户一把铁锹，叫客户自己上网刨食吃。

尽管今年下半年以来，新浪，网易，搜狐，赛迪网，星云科技，贸易动力等网站开展了无声的搜索引擎大比拼，但终究没有大的突破。在这一点上《阿里巴巴》的定制信息有所进步。

邮件列表是信息价值的浅层开发。是一种对信息的平行归纳，同类归纳。当前相当一批商业网站，连这一点也作不到。严重影响了网上商务的成交量。以邮件列表形式编成的电子杂志其发行量达八十万份，说明了网民对信息价值深层次开发的期待和欢迎。

要从浅在价值中开发出显在价值，是一件开拓性工作。需要我们做出不懈的努力和探索。当前，很有一些人，咬文嚼字地在模式和花稍的围城里转来转去。却听任大量的信息资源白白地浪费了。不如在开发信息资源上做一点实事。

没有新意的理论研讨会，推磨式地重复易地召开，不如研究和总结一点深入开发信息资源的实践经验。

5、竟争战略问题

当前，网站的爆炸式增长和网站的无效益落地形成了巨大的反差。一场网络企业的淘汰赛已经开始。因此，认真研究电子商务中的竟争战略问题，已十分必要了。

建站定位战略。由于受“五分钟建个网站”的鼓惑，许多人在没有战略思考和充分准备的情况下就盲目建站，用技术上的可能性，代替了经济上的可行性。已至不少网站建在沙滩上，“糊里糊涂成立”，“迷迷糊糊关闭”，玩了回“过把瘾”。

因此，建站定位研究已迫在眉捷。综合性网站的过多过滥，重复性网站的重复出现，建站不久的频频改版，均出于缺少一个冷静地、深刻地战略思考和定位分析。

发展战略。发展是硬道理，发展也是难事情。一次创业，要解决的是基本生存问题。二次创业，要解决的是持续稳定地发展问题。必须有一个战略布局，必须有一个整体思考和全面安排。

从大局出发，还要从运营入手。网站维持运营就不是一件简单的事《新浪》，《所有网》的当天信息当天上，《无忧工作网》的每三小时更换信息，都很难能可贵。

竟争战略。当前，可供选择的竟争战略很多。抢占快车道战略，专一化战略；人才风险战略；从不定式中寻找定式战略；隐形进攻战略等。市场经济的大潮，并不照一种定式发展。我们必须把创新思维和理论升华结合起来。找到一种适合自已的商业摸式和竟争战略。

6、亏损问题

前一段，有的网站“玩大手笔”，搞“赌博经营”。自恃才气过人，整天干些拿钱砍鸭子脑袋的事，挥金炒作轰动效应，以致安于网站长期亏损；还有的网站，搞“网络高手讲故事”去钓金龟。无奈，中国的企业家和老百姓是现实的。钓金龟的结果，未必能钓回一根竿钱。

实践证明：不讲效益是不对的，安于负债是危险的。当年巨人集团的底气，恐怕比我们的一些网络企业足。但在市场经济的大潮中，一个浪头，几口水，便沉没了的教训，值得深思。

以经济效益为中心，是一切经济工作的根本指导思想。网络公司也必须贯彻落实。眼下，网站大量亏损，成了制约电子商务发展的最大瓶颈。网站扭亏为盈的道路还很漫长。靠创新要效益，靠技术要效益，靠管理要效益，靠服务要效益。决不是过时的陈词，而是办好网络企业的真经。

懂得挣钱还要会挣钱。有的网站搞“夹缝浏览策略”，想让网民留下买路钱。无奈，无人买账。倒把大批网民拒之网外。与之相反，《阿里巴巴》，等一批网站，开门办网，不仅提供了大量含金量高的信息，而且还负责把反馈信息转发给客户。他们的路子会越走越宽。

第三部分：发展前景

今后我国电子商务的发展的总体趋势是：

1、专一化趋势。 由于专一化网站的不可替代性，及较稳定的网民基础，个性特点很强的专一化网站将会大量增加。并将会和若干大型综合性网站一起渡过一个并存期。

专一化网站之所以能得到较快的发展，是由于它把有限的人力，财力、物力、社会的观注力，企业的潜在力，集聚在某一方面，力求从某一局部，某一专业，进行渗透和突破，形成和突现出局部优势。进而通过局部优势的能量累积，争得竟争中全局的主动地位和有利形势。

因此它比较好地满足了上网者的个性化方面的深层要求。所以会得到人们的欢迎。

今后电子商务网站，将从六大方面满足网民个性化要求： 制定信息的个性化要求；选择商品的个性化要求；发挥潜在能力的个性化要求；参与品评和发表见解的个性化要求；业务扩展中的个性化要求；深度服务的个性化要求。

人们将真正尝到电子化给网民带来的福音和实惠。在这方面发展较快的空车配货网已经尝到了甜头。

2、融合化趋势。网站建设的专业化和网民要求的个性化使任何一个网站也不可能满足网民全方位，多层次的的个性化要求，都会遇到资源的空缺与内容的贫乏，因此，势必感受到融合的重要性，因为只有融合，才能实现优势互补，资源共享。

这种融合首先反映在信息的融合上。为网民对信息更新的及时性要求，会和各网站捕捉信息，更新信息，采集信息形成巨大的断层。不克服这个信息的断层，一周之内信息无更新，网民就会有一种腻烦感，访问量立时会锐减。

维持信息日复一日的更新，比构建网站要难得多。这会促使许多网站的整合观发生新的变化。会由扩充期兼并式的整合观，跃升为互补式的整合观，双方和多方，发现所长，发展所长，稳定所长，互补所短，互通有无地融合在一起，以求得共同的发展。

新浪和3721共推强力搜索引擎；启迪网共推网上招生； 与中国频道共推企业上网，就是一种融合和互补。

这种融合还反映在工作上。一种以方便客户为原则，以共同利益为纽带的，以多方协同完成同一商务运作为目的的垂直型网站。将得到迅猛发展。

融合的深度发展，必然是市场的扩展和网站服务领域的延伸。

3、区域化趋势。由于我国经济发展的不平衡，地区自然条件的差异性，生活水平的差异性，网民结构的差异性，文化风俗的差异性，必将在网络经济和电子商务发展中表现出区域差异。

一种以发达经济带为基础而形成的、有区域经济特点的、信息产业群，网站建设群，将很快在京津及东南沿海地区出现。中关村已初具规摸，东大阿尔派已经起步，广洲信息产业园已有1000家企业进入。

中间城市有可能出现分站区和以配送为特点的网站商务传输体系。有区域经济特点和地域文化特色的一批小型网站，在西部将得到快速发展。

形成区域特色的另一个重要原因是受区域文化的影响和制约。网站建设的深层发展必然在栏目建设上，及销售物品上反映这一特色，并形成自已的区域文化特色和相对稳定的客户群。

想一个网站独霸天下，怕只是自家的一个美梦罢了。

4大众化趋势。大众化趋势是网络经济和电子商务发展的必然要求。

网络知识必将从深宅大院走向平民和普及。网址和域名的难记，必将以中文网址成为打主；聊天室中语言的怪僻，必将逐步为大众语言所取代。随着网费的下降和大量傻瓜型软件的上市，上网会进一步普及和便捷。

不仅如此，一大批类似北京大栅栏网，天津和平区社区服务网的真正意义上的社区网站，将遍布各地。虚拟社区，将向真实社区发展和延伸。

个人网站，电子商务代办点和网络中间体将得到发展。中小城市，条件教好的农贸市场和农村集镇，将出现网吧式电子商务代办处。网络将成为人们生活的一部分。

2000年已有500多所学校建立了校园局域网。今后小区局域网，各地开发区局域网将得到发展。随着智能化住宅的出现，将开辟新的服务领域。

只有大众化之日，才是电子商务的黄金时代到来之时！

5、延伸化趋势。延伸化趋势是电子商务发展的必然结果，也是电子商务生命力的体现。这种延伸将主要体现在三个方面。

向电子商务实务扩展和延伸。随着网络技术的发展，个性化服务的优势将越来越充分地显示出来。人们不仅可以享受到购物送货的方便，还将享受多种延伸服务。比如，随着智能化住宅的出现，远程水表，远程电表将普及到千家万户。用量考核，查表收费，也必将成为电子商务的内容。

与此同时，信息将进一步商品化。收集和人工采集信息的方法将有所创新。定制信息将受到企业家的欢迎。反聩转发和一网多发信息将得到发展。

向产业化扩展和延伸。电子商务的发展，将影响和带动结算业，包装业，配送业等相关产业的发展。同时还将激活和延伸带动起许多关联的产业。

比如电子地图技术，初期发展并不快，电子商务将它激活了。使人们看到了它的连锁采用，会形成一种增质效益。于是广阔的产业化前景出现了。

向技术管理的新需求扩展和延伸。十亿农民的广阔市场，将通过网络提出需求。远程教学，远程会诊，远程技术服务，远程科普教育，都将得到大的发展。有可能出现一种网络中间体，成为连接边际地区和发达经济带，连接无网络地区和网络中心的桥梁和纽带。

6、国际化趋势

电子商务的国际化趋势是历史的必然。国际网络经济和电子商务的巨商们早就看中了中国的潜在市场和无限商机。网络必将成为跨国集团和国外企业的首选目标，投资热点和开发热点。日本软库总裁孙正义12月1日表示，他看好200家中国网络公司，要投资10亿美元。就是一个例证。

国外资本的注入，将进一步地改善和加强国外新技术的介入。宽带技术，交易安全技术等支撑技术，将更快地进入中国。必将进一步推动我国电子商务的整体实力以及技术水平，装备水平的迅速提高。和国际市场对接的进程将加快。

大量外国资本和外国企业的入市，必将冲击我们现有的电子商务市场。现有的电子商务企业的竞争态势和排位格局将被打破；整合的速度加快，内容扩展。竞争的残酷和资本的凌历，将使国人得以眼见和品尝。

一批网络公司掘起，一批既无客源基础，又无物流基础，建在沙滩上的网站和定位相近，内容趋同的毫无特色的网站将很快倒闭。

这种国际化的趋势，使市场开放度加大，贸易机会增多。给中国的商家提供了千载难逢的机遇。特别是给中小企业提供了展示自已形象的广阔空间和表现自已的平等舞台。 中国电子商务将很快地走向世界。

③ 电子商务的实质是什么

电子商务的实质是企业经营管理各个环节的信息化过程。
电子商务：广义的电子商务概念是指回利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化。狭义的电子商务概念特指运用因特网开展的交易（或与交易直接有关的活动）。狭义的电子商务仅仅将在Internet上进行的交易活动归属于电子商务，而广义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet、局域网等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务。电答子商务概念包括两个最基本的要素：电子技术、商务活动。

④ 为什么说商务是电子商务的灵魂在线等啊

电子商务就是电子+商务，电子是手段，商务才是最终目标。比尔盖茨说“二十一世纪，要么电子商务，要么无商可务”。电子商务就是希望借助现在的互联网及相关技术更好的为商务服务，降低成本，提高竞争能力。所以电子只是手段，是为商务服务的，商务才是灵魂！
希望对你有帮助！

⑤ 电子商务是具体代表什么

电子商务具体代表：因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。

因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。

1、狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。

是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。

2、广义上讲，电子商务一词源自Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。

通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

(5)电子商务的灵魂是电子通信扩展阅读：

四要素：商城、消费者、产品、物流。

⒈、买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。

⒉、合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。

⒊、服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。

⑥ 电子商务中的电子是指什么电子包括什么

电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解专为在互联网、企业内部网和增属值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
由此可见，电子商务中的电子是指开展商务活动所使用的信息网络技术手段和方式方法，或者理解为在互联网、企业内部网和增值网上采用的电子交易方式和手段；包括：基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物的交易平台，商户之间的网上交易和在线交易的电子支付系统，以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式等等。

⑦ 为什么说（商务）是电子商务的灵魂

个人理解：电子商务--通过一切现代的工具来进行的商务活动，电子只不过是工具，而商务才是核心。电子商务与传统商务的最大不同就利用的工具、手段不同，但是共性都是为了达成商务活动，进而赢利，所以说商务是核心，是灵魂

⑧ 为什么说商务是电子商务的灵魂

都很重要 为什么这么说呢 当然说话的人有他自己的看法..

但是做任何事情都是拼细节的 任何地方都同样重要

⑨ 电子商务是什么

一般来说，电子商务人才分为技术型人才、商务型人才和综合管理型人才，根据调查、综合结果，我们在以上三类人才基础上对就业岗位进行进一步细分，并对不同岗位做了简要介绍：
(一)技术类人才岗位方向细分：
1、电子商务平台设计(代表性岗位：网站策划/编辑人员)：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。
2、电子商务网站设计(代表性岗位：网站设计/开发人员)：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作;
3、电子商务平台美术设计(代表性岗位：网站美工人员)：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。
(二)商务类人才岗位方向细分：
1、企业网络营销业务(代表性岗位：网络营销人员)：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。
2、网上国际贸易(代表性岗位：外贸电子商务人员)：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。
3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。
4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。
5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。
(三)综合管理人才岗位方向细分：
1、电子商务平台综合管理(代表性岗位：电子商务项目经理)：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。
2、企业电子商务综合管理(代表性岗位：电子商务部门经理)：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。
通过以上显示，电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求。比如说：
1、技术型人才：
技术型人才，它包含了程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识，又要求了解商务流程，顾客心理和客户服务等。
技术型人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业的流程，管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。
2、商务型人才：
商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律;另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。
3、综合管理人才：
综合管理人才则难以直接从学校培养，而是市场磨练的主物。