电子商务零售企业

『壹』 零售业电子商务的定义是什么特点是什么

零售业是实现各种商品的价值和使用的重要途径，是反映一个国家物质文明和精神文明建设成果的重要窗口，并担负着促进生产，繁荣市场和满足人民生活多方面需要的重要任务。中国零售企业的发展历程，同时是信息技术在零售业中应用范围不断扩大的的历程。在短短的20多年里，中国零售业的信息技术从无到有，从低级到高级，走完了国外近半个世纪才走完的路，取得了令世人瞩目的成绩。目前，我国已有近百家大型连锁商场开设了网上连锁商城，一些大型的超市和百货公司也正着手建设自己的电子商务体系和交易平台。根据2002年的有关资料显示，全国1700多家电子商务网站中，从事零售业电子商务的企业约有1100家。网上热销的商品主要是书籍、光盘和计算机硬件，但通讯和家电在2002年也显示出巨大的市场潜力。网上购物和网上订票将是具有较大潜力的消费类电子商务市场。

但总的说来，中国还处在一个很不成熟的阶段，交易规模远低于发达国家水平。而且，网民参与网上交易的比例与发达国家相比也有一定的距离。一项网上问卷调查显示，我国仅4成的网民对网上交易感到满意。而全球网民对网上交易的满意度要高的多，这充分表明我国零售电子商务企业的服务质量还有待提高。

『贰』 电子商务的发展对传统零售企业将带来哪些影响

电子商务的发展对传统零售企业带来的影响:

电子商务使传统中间商地版位权下降，传统交易中存在着专门从事商品中介服务的环节批发商和零售商。生产商或若干个中间商沿着线形价值链向下传递商品所有权。这使得交易链被拉长并产生附加值，消费者也要为此而多负担流通成本，而在如今的电子商务环境下，生产商可以直接以相对较低的成本向消费者直接推销。

网上商店的销售业务己与传统零售业逐渐重叠，形成直接竞争的态势，而网上销售又拥有许多传统企业所无法比拟的优势，购物方式新颖便利，网上商城24小时提供营业服务，并且全年消费足不出户，随时可挑选购买自己喜爱的商品并享受送货上门或邮寄到家的服务。

电子商务与传统零售各有千秋，在线商家并不可能完全取代传统商家，但是在价格上不具竞争力又缺乏网上商务的便利性的传统零售商家，如果不主动进行变革，难逃失败的衍运，电子商务时代传统零售业的对策可以说是零售业趋向高效的种自然演化。

『叁』 什么是零售业电子商务

在短短的20多年里，中国零售业的信息技术从无到有，从低级到高级，走完了国外近半内个世纪才走容完的路，取得了令世人瞩目的成绩。目前，我国已有近百家大型连锁商场开设了网上连锁商城，一些大型的超市和百货公司也正着手建设自己的电子商务体系和交易平台。根据2002年的有关资料显示，全国1700多家电子商务网站中，从事零售业电子商务的企业约有1100家。网上热销的商品主要是书籍、光盘和计算机硬件，但通讯和家电在2002年也显示出巨大的市场潜力。网上购物和网上订票将是具有较大潜力的消费类电子商务市场.祝好

『肆』 连锁零售企业电子商务的方案

品牌直营连锁做电子商务的难点和解决方案
1、网上门店的定位和线下实体店的相互关系
A：网上门店首先是满足实体店无法满足的消费者需求，其次是为整个品牌连锁的品牌推广和实体店销售提供服务。
B：网上门店不仅仅是一条销售渠道，更重要的是与客户互动，积累消费者行为数据，发现价值的平台。
C：实体店和网上门店，都是接触用户的终端，不存在本质的冲突，客户愿意去哪里就去哪，只要两者做好内部结算，不要互设门槛即可。（或者网上下单，门店提货）
2，定价权
由于淘宝C2C市场是依靠低价起家的，所以大家总会有误区，认为线上的价格就应该比线下低。但是事实上，低价只不过是为了创造在线购物刚性需求的手段，并非目的。对于品牌连锁而言，定价权是自己的，做电商从刚性需求起步要容易的多：最常见的刚性需求无非是：我挺喜欢这个牌子，不过附近没实体店；我比较挑款式，可实体店往往都是基本款；我是老客户，比较熟悉该品牌的特点，可是我很忙，我希望能在网上看看有没有我喜欢的新东西，有了我再去买，等等。目前较为成功的做法是，畅销款原价卖+送积分/配饰，过季款打折卖，无论线上线下购买，均可以累计积分，兑换礼品，并可通过平台为指定门店发起各类促销活动。
3，销售业绩划归
在美国品牌连锁都是直营店，网店一般和实体店系统共享后端，前台独立核算。在国内，考虑到很多品牌都是通过自营旗舰店+特许加盟店的形式来运作的，也许可以考虑在网店运营的初期采用双重绩效的方法，当地的消费者在网店上买了商品，销售业绩全部或者大部分划归给当地的实体店。而对电子商务部门，考核目标则为不超预算或盈亏平衡。等摸索出了较为稳定的符合匹配实际状况的电子商务运营模式，再重新设定KPI体系和内部结算制度。这个初期，根据传统行业的朋友的建议，一般设为2-3年比较合理。
4、物流配送和售后服务
初期最好全部直接由总部统一配货，以降低管理成本，提升效率，降低成本；同时鼓励用户到实体店自提，增加实体店的客流。售后服务尽量以实体店为主，电商部门为辅，以提升客户满意度。如果先期全部铺开有难度，可以先挑选部分直营旗舰店开始试点，降低配合难度。
5，暂时就考虑到了以上四点，欢迎留言，我会即时增加。
三，品牌直营连锁决策者的常见想法
1，电商做不大或者做的价值不大
美国网购市场销售额已经占社会消费品零售总额的10%左右（按照统计口径的不同，这个数字有7%，8%等多个版本），韩国这个数字已经超过了12%；而中国，这个数字，即使按照最宽松的口径来统计，也不会超过1.5%，空间之大，可以想象。最重要的是，中国的地区发展极度不平衡，土地成本又一直上涨，无论是从试错还是降低房租成本的角度上来看，电子商务都是较好的选择。
2， 不急着做电商，等几年再说
对于传统行业来说，无论是战略布局还是财务投资，这个想法完全正确，因为传统行业的发展速度很慢，2，3年也不会有什么太大的变化。但是电商不同，首先，电商发展速度太快，投资门槛提升的很快，3年前100万能搞定的事，如今1000万也不见得搞的定。其次，传统品牌连锁做电商，内部需要协调和理顺的关系太多，原有的组织架构，企业文化又很难适应电商所必须的高效，即使有高层的大力支持，1，2年之内能彻底理顺形成合力，产生效益就算很不错了。这和投资其他行业是有本质不同的，网络世界的游戏规则，是需要时间来学习的。。。

『伍』 连锁零售企业电子商务的介绍

中国的连锁行业按运营模式分为直营，特许加盟和混合式；按产品结构分为商超，品类专营，品牌专营。（为了让问题简单明了，我们首先来讨论自有品牌的直营连锁（如多样屋，迪卡侬，海澜之家，某些高档女装连锁等等），并以此为基础，深入讨论特许加盟和混合式的连锁。商超和品类专营连锁需要考虑的问题太过复杂，暂且绕过。

『陆』 电子商务对零售业的影响

电子商务占整个零售的比例在中国将是最高的。电子商务将跳跃传统门店式零售的发展，为中国中小城市和中小品类的消费需求增长带来系统性的推动，在物流和服务平台建设的配套支持下，加快收入增加向消费的转化。其影响体现在几个方面：

首先，中小城市的消费者将通过购物上的“电子高铁”，与大中型城市的消费者接触到同样丰富的商品。麦肯锡的研究显示，中小城市的网民在电子商务上的热情要高于一线城市，这反映了现有零售渠道在中小城市的欠缺——网络为这些城市的消费者展示了大城市的生活方式，他们希望能在商品选择上赶上潮流。

其次，中小品类和特色产品的零售成本降低，为商品的丰富度提供了支持。麦肯锡网上购物的研究表明，产品丰富度是中国消费者上网购物的最大驱动力。不少消费者在“触网”之后，都会体现出消费频率和总体金额的上升。

另外，电子商务的发展也会支持地区特色经济和中小企业的发展，在做大总的内需规模的同时，帮助促进就业。中国幅员辽阔，地区特色在商品和文化服务上都具有特别的需求创造潜力，电子商务可以与这种多样性相辅相成地发展。这些特色商品和服务往往由中小企业提供，既促进经济总量发展，又增加了就业机会。

总的来说，电子商务可以帮助中国避开传统零售发展的一些限制条件和时间要求，变结构性劣势为结构性优势，带动消费提升。

精明的中国政府在电子商务发展上采取了“无为而治”的方法，充分利用市场和企业家的力量，让淘宝等一批不同模式的电子商务企业脱颖而出，为中国培养了未来的零售业巨人。往前走，政府应该在物流服务等配套建设上给予更多总体的政策支持，同时保持管制上的低调。

国内的传统零售连锁企业则面临和不少国际连锁同样的难题，如何在战略、营运和组织上实现多渠道的健康发展。其中关键的一点是尽快开发自身现有的客户信息资源，并利用自身更强的知名度和信誉，首先拓展门店网络未及的中小城市市场。

制造企业需要认识到网上购物与传统商场购物不同的购物驱动，积极参与建立网上社区，培养消费者在网络世界对于品牌的认同感，并开展微观营销。

『柒』 电子商务和传统零售业的区别与联系

电子商务的抄蓬勃发展将刺袭激传统零售业进行积极改革，传统零售业只有不断创新营销模式，才能应对电子商务的挑战。而未来的家电零售市场不会只有线上，也不会只有线下，二者将是亦敌亦友、相辅相成的关系。只有将电子商务与传统零售有机结合，齐头并进缉阀光合叱骨癸摊含揩，才能促使家电零售产业更加健康、稳定地发展。

『捌』 电子商务零售行业与传统零售行业的商业模式有哪些差异

电子商务零售行业与传统零售行业的商业模式的差异如下几点：
1、电子商务零售行业，融回入了互联答网的特点，具有跨地域性。而传统零售业是采用搭建实体店，服务于周边客户，客户覆盖面有限。
2、电子商务零售行业，有新的产品信息，打折优惠等信息，可以通过互联网第一时间告知消费者，快速。而传统零售行业，由于告知的方式的局限性，客户知道的时间较长。
3、电子商务零售行业，客户可以通过网络快速搜索与查看，快速找到自己想要的。而传统零售行业，还需要自己去实体店去找，当然也可以去找售货员询问，但是速度上是明显慢了。
4、电子商务零售行业支付更加方便，不用排队。而且传统零售行业，客户在采购到产品之后，去支付还需要排队的。
5、电子商务零售行业，客户在网上下单之后，产品就会送到自己的家门口。传统零售行业，客户在好不容易买到产品之后，还需要自己带回家。

『玖』 电子商务零售行业与传统零售行业的商业模式有哪些差异

电子商务复零售行业与传统零制售行业的商业模式的差异如下几点：
1、电子商务零售行业，融入了互联网的特点，具有跨地域性。而传统零售业是采用搭建实体店，服务于周边客户，客户覆盖面有限。
2、电子商务零售行业，有新的产品信息，打折优惠等信息，可以通过互联网第一时间告知消费者，快速。而传统零售行业，由于告知的方式的局限性，客户知道的时间较长。
3、电子商务零售行业，客户可以通过网络快速搜索与查看，快速找到自己想要的。而传统零售行业，还需要自己去实体店去找，当然也可以去找售货员询问，但是速度上是明显慢了。
4、电子商务零售行业支付更加方便，不用排队。而且传统零售行业，客户在采购到产品之后，去支付还需要排队的。
5、电子商务零售行业，客户在网上下单之后，产品就会送到自己的家门口。传统零售行业，客户在好不容易买到产品之后，还需要自己带回家。

『拾』 有哪些小型电子商务零售企业

这个就很多了，现在很多传统企业都开始建电子商务平台：一方面可以辅助传统渠道的开展；一方面可以扩展网络销售渠道。目前60的连锁超市，百货商场都建了网上购物中心