『壹』 电子商务外贸工作者具体是做什么
电子商务外贸，主要是外贸B2B平台维护和操作、寻找客户与客户沟通达成交易、来往邮件解决问题。其实，也就是平时我们所说的外贸业务员，性质类似
『贰』 外贸客服/跨境电商客服是什么职位
就是客服，网店客服，换成国内就类似淘宝店客服。售前答答问题做做咨询，售后负责评论啊退货退款啊什么的。
『叁』 外贸客服软件哪个比较好
我是莆田的外贸网商，目前整个外贸行业乃至于电子商务行业，客服软件用得比较多的是365天天在线客服软件和53客服了，但是相比较来说，在同等的价格条件下我会倾向于365天天在线客服软件，很多功能：像监控，输入预知，主动发起对话等等 869381955这个是我的扣，有的需要继续了解的可以找我谈！！大家一起相互学习！
『肆』 电子商务外贸专员是做什么的
您好，根据公司不同，虽然同叫外贸专员也会有不同的工作。通长来讲，版外贸专员，主要是负责产权品的海外推广海外销售。
日常工作一般为：
1.B2B平台发布外文产品介绍，公司介绍。
2.通过网络寻找购买所销售产品的海外买家，并与之联系（一般写邮件为主）
3.回复海外客户的询盘。（介绍产品，报价，商议付款方式，运输方式，发货时间等）
4.与客人签订合同。
5.根据付款方是的不同，及时正确安排生产发货。
6.根据付款方式不同，及时向客户索汇。
7.根据付款方式不同，安排不同的正本单据邮寄工作。
8.单据留底，订单后续给客人的沟通与服务。
9.核销退税（有些外贸公司是由财务做的）
这个是简单通常的一些工作。具体问题还要看公司的具体安排。
希望对您有帮助。谢谢！
『伍』 读电子商务这个专业，出来就是做客服和销售的吗
你好。电子商务就是通过电子设备和网络做生意。现在一般情况下就是客服，网页美工，宣传策划，订单处理几个模块。所以看你擅长的哪块，最为多见的就是网页美工了。加油
『陆』 外贸电子商务怎么做
一、货源的选择
新手的话主要是选择适合做外贸的产品，不论是从市场前景、目标客户的熟悉度，利润，是否适合国际包裹运输等寻找货源。
老的嘛，公司和所处的行业已经给出了答案，不必再寻找。
二、建站
一般都是初期选择外贸平台，阿里巴巴，ebay，敦煌啥的，具体选择哪一个，自己好好考察一番，尤其是初做者，需要考虑各个平台的年费，毕竟相比来说，这是一笔不小的开支。
做的久的不满足于平台的束缚和局限性可以自己单做平台了，自己做独立的网站，因为，独立的外贸电子商务平台，不仅有利于公司品牌形象的宣传，同时也增加产品销售的渠道从域名的选择，网页的设计，购买流程的设计和开发，支付工具的选择等，耗时一点点完成，这完成后才是真正的开始，就像以前是在大市场里租个摊位，现在是自己买地盖楼建大超市，建好后关键是如何把人流量吸引来，人吸引来了才能够产生交易。这就需要去推广。
三、推广
做一个成功的电子商务网站并不仅仅是把产品摆到网站上就行了，还得宣传，并且有专业的技术人员去维护，网站程序员、SEO、编辑等一系列与网站有关的人员来共同维护网站的安全及信息的及时更新，不论是哪个行业都希望自己的网站拥有自己的特色，并且可以吸引顾客再次浏览自己的网站。
但是一提到推广很多人想到的是seo，其实推广不只是seo，seo搜索引擎优化需要专业的人一点点去做。
除此之外利用目标客户的国外的论坛，msn，博客等宣传。这是个长期的坚持去做才能够看到效益的，有时候需要耐得住最初的一点点寂寞。
推广都是一点点做的，是和单子一点点增长起来的。
利用博客、论坛、邮箱、QQ群等一些免费的资源推广也是很不错的，不过推广的效果要取决于推广人员手段的高低了。现在做网络推广的人越来越多，竞争也愈加激烈，不像前几年那么好做了，但是还是不泛有一些网络推广高手把这些免费的资源运用的淋漓尽致、带来很好的效果。
另外软文推广的效果也是非常不错的，如果能利用网络知道、网络空间、贴吧等一些具有排名优先优势的平台
+ seo关键字优化 + 软文、结合起来推广的话对的销售时非常有帮助的。
四、收款
收款有信用卡 paypal
等
paypal基本都是有的，楼主就是paypal的顾问，主要是指导paypal的注册以及使用。实话实说，个人也觉得paypal优势劣势都有。paypal在国外客户群体中接受度
较高，客户也比较信任paypal，劣势是paypal有很多规则，使用中要不能违反规则。账户有时候会被限制。
其他的西联啥的那就是大宗交易使用的了。
五、英语
外贸英语基本不要担心，客户一般不会给你电话，不要担心你的口语。越洋电话的花费那不是一般的贵，不到万不得已谁打电话啊，要是你在美国网站买东西你也不
会打电话啊。只要客户在线咨询就可以了，客户不会拉着你和你扯东扯西，买东西询价啥的也就那几句话，再说万一不懂对方意思不是有谷歌啥的翻译么。
但是业余也可以好好学一些英语，活到老学到老嘛
六、物流
和国内的快递有点不同
1、外贸当然是走国际物流了，国际上主要的物流有下面几个，具体要看经验了，慢慢摸索。
2、UPS(united
parcel serice)
联合包裹服务，美国公司，世界最大的快递公司。主要是按公布价打折的，在按重量的基础上按公布价打折。
3、FEDEX（Federal
Express）联邦快递，美国公司。主要是按公布价打折的，和UPS差不多一样。
4、TNT
敦豪快递，欧洲荷兰邮政，欧洲最大的快递公司，在欧洲市场占有率65％，按首重与续重计费的。
5、DHL 欧洲公司
德国公司，在欧洲仅次于TNT。按首重与续重计费的。
6、EMS
在中国占有很大的比例。其中的诟病咱暂且不提。
例如中国出发，FEDEX和UPS的强项在美洲线路，日本线路，TNT在欧洲和西亚、中东有绝对优势，DHL则是去日本、东南亚、澳洲有优势。
七、其他零零碎碎
1、注意防止被欺骗，和客户要充分交流和选择好的支付收款通道都对预防欺骗有很大的作用。
2、及时检查店铺产品，是否有错漏，并及时更正。
多去论坛做宣传。
3、我们有句老话生意不成人意在，如何让你的客人成为你的朋友，也成为你的回头客，注意口碑营销很有效的。
4、客户关系维护，对于经常购买的客户要保持联系，节假日发个卡片或者电子贺卡。
5、和客户交流专业、热情、细心。让买家都能用心体会出来，这基本上会决定一件商品能否成交，提高成交率。这一点非常有效。
6、外贸业务知识，从与客户的业务谈判、接单、安排生产到安排出货、联系货代、联系相关外贸代理公司、联系银行、安排结汇，以及这期间若出现什么问题，如何跟客户、工厂及有关各方联系解决。
7、良好的心态，做外贸不是一蹴而就的事情，需要良好的耐心，不断去注册和更新平台。哪怕没有任何效果也不要丧失信心。只要不放弃，也许明天就会有机会。
黎明的黑暗里，就是要一点，耐心、耐心还是耐心。不论是做网站哪一方面都需要耐心，成功不是一朝一夕的事情，需要有更多的耐心及信心去做好每一件事。相信网站在自己的手中可以变得更加完善。马云曾说过：成功就在不远处，很多人倒在今天和昨天，只有坚持到明天的人才能取得胜利！
八、总结
总结下吧，电子商务营销是一个系统工程，并非企业想象中就是“建一个网站卖东西”那么简单。也不是做一个阿里巴巴ebay平台就可以拉.
企业发展电子商务要有系
统的解决方案，要把电子商务和市场营销结合起来．只有把专业的产品，优秀的业务员和充满活力的网络有机的结合在一起才能充分发挥电子商务的威力！每个企业
实际情况不同，采取的策略也会不同。
『柒』 电子商务外贸专员
所谓的外贸专员一般就是指的外贸业务员，负责公司的产品销售，订单的签订，客户的开发及维护，对客户的询价进行协调，接到订单后给生产部门下发生产计划等，主要就是业务方面。
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：
（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
（1） 函电的回复：
（2） 计算报价单
（3） 验签订单
（4） 填对帐表
（5） 目录，样品的寄送与登记
（6） 客户档案的管理
（7） 客户来访接待
（8） 主管交办事项的处理
（9） 与相关部门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
报关员是指通过全国报关员资格考试，依法取得报关从业资格，并在海关注册登记，代表所属企业（单位）向海关办理进出口货物报关业务的人员。
报关员的工作内容
1.按照规定如实申报出口货物的商品编码、商品名称、规格型号、实际成交价格、原产地及相应优惠贸易协定代码等报关单有关项目，并办理填制报关单、提交报关单证等与申报有关的事宜； 2.申请办理缴纳税费和退税、补税事宜； 3.申请办理加工贸易合同备案（变更）、深加工结转、外发加工、内销、放弃核准、余料结转、核销及保税监管等事宜； 4.申请办理进出口货物减税、免税等事宜； 报关员 证书样本
5.协助海关办理进出口货物的查验、结关等事宜； 6.应当由报关员办理的其他报关事宜。
『捌』 外贸客服（电商）有前途吗
其实，任何工作都有前途，只要做好了都是前途和钱途，客服是关系到公司品牌建立及扩大影响，其实是非常重要的岗位。
『玖』 电商外贸英语客服好吗
还可以吧，现在做电商的很多。主要平台是alibaba ，made in China 什么的
『拾』 电子商务和外贸的联系 在线等好心人作答，谢谢了！
任何外销的生意就是外贸，电子商务是对外贸易的一种方式，但并不是唯一的方式，也有很多公司不采用电子商务的方式，或者电子商务只是推广方式之一。除了电子商务外，展会，摊位，杂志等也是不错的推广方式。