电子商务企业的隐性成本控制

① 何为企业隐形成本

隐性成本是相对于显性成本而言，是一种隐藏于经济组织总成本之中、游离于财务监督之外的成本。是由于经济主体的行为而有意或无意造成的，具有一定隐蔽性的将来成本和转移成本，是成本的将来时态和转嫁的成本形态的总和。

隐性成本主要包括如下几个方面的内容：

• (一)决策者权威失灵成本

我们知道，企业是一种经济组织，这种经济组织存在和发展的前提是它实现以最小的投入而取得最大的收益。要实现这一目标，企业内部就必须具备高度地协调性、统一性和计划性。要做到这一点，就必须由高层决策者的意志来统一、协调和指挥整个企业。也就是说，企业的高层决策者必须有权威。一个经营状况良好的企业内部，权威必然是健康有效的。但是，有时这种权威在企业里可能失灵，由此造成不同程度的混乱，给企业带来损失，甚至会使企业误入困境。这种因权威失灵而增加的支出称为决策者权威失灵成本。

• (二)信息失真成本

所谓信息失真，即信息不符合实际情况或对实际情况反映不完全。而信息失真成本就是由于信息不符合实际情况或对实际情况反映不完全而给企业现在和未来的生产经营带来的耗费或损失。信息失真成本应包含于信息成本中，属于信息成本的一方面。信息失真成本的种类是多种多样的，依据不同的标准可分成不同的类型。从造成信息失真的原因来看，分为企业内部信息失真形成的成本和企业外部信息失真形成的成本；从信息失真发生的频率看，分为经常性信息失真成本和偶发性的信息失真成本；从信息失真的可控性来看，分为可控制的信息失真成本和不可控制的信息失真成本等。

• (三)人力资源成本

企业总是通过控制企业的人员来调配和生产企业的物质资源和信息资源的。但企业大多只把物质资源和信息资源的耗费作为企业的成本来进行核算，而忽略了企业控制企业人员付出的成本。而企业要想控制企业人员就需要很多投资。人力资源隐性成本可以给企业造成更大的危害，其主要的表现就是人员离职成本和企业人才的浪费。

• (四)影响力成本

当企业达到一定规模时，其内部结构复杂、矛盾交织，这时处在不同部门的中层管理负责人之间冲突自然形成了。他们为了部门的小范围利益(有时是个人利益)把自己相当多的时间与精力放在游说企业高层主管以及建立人际关系网等非生产性活动上，以期按照自己的利益去影响企业高层决策，这种成本经济学上称为影响力成本。

相对于成本制度中规定的原材料、工资、各种费用等显性成本来说，决策者权威失灵成本、信息失真成本、人力资源成本、影响力成本等这些成本隐蔽性大、难以避免、不易量化，经济学上称为隐性成本。这些关系到企业长期发展的隐性成本具有隐蔽性、爆发性和扩大性等特点。忽视隐性成本的后果，将会导致企业的远期的个体成本增大，或者是远期的企业生态系统恶化，造成企业的大厦倾塌于一瞬的现象。因此，以关注企业长远发展为主题的企业战略管理，首先要把企业隐性成本的预防和控制纳入重要的管理事项中。

② 企业采购中的隐性成本怎么解决啊

在采购过程中，收集信息，询价，比价，议价，评估，协调等等这些环节里都会遇到各种问题。SPC采购人今天就和采购人们一同分享在工作中我们需要注意的那些“隐形成本”。欢迎评论！

沟通成本

沟通，是任何场景下都非常重要的一个环节。在采购过程中，你会发现，在同业之间的沟通过程中，难免会出现词不达意等现象，说小了，让很多工序成为无效工序，或失去很多重要机会。说大了，有可能因此给采购进程带来隐患。

会议也是沟通常见的方式之一,企业解决问题和发布指令靠会议，但是也是一个高成本的经营活动。因为这个活动往往是很多领导者参与的集体活动，每过一
分钟，意味着与会人员总数的分钟数，而很多企业的管理人员并未掌握开会的技巧，都存在“会前无准备，会中无主题，会后无执行，与会无必要，时间无控制，发
言无边际”的六无现象。这些时间成本是非常昂贵的.

信用成本

这是一个牵扯到远期回报的成本，诚信经营如同诚信做人。我们发现，很多企业，习惯拖欠供应商货款，习惯拖欠员工薪资，习惯克扣他人，习惯拖欠银行贷款等等，认为这样可以减轻企业流动资金压力。

但是从长远来看，这会成为企业经营的严重隐形成本，首先，供应商一定会将时间成本算在其报价中，这类企业无法采购到最低价格的原料或服务。其次，员
工薪资拖欠，违背劳动法规，有被惩罚的危险。而拖欠银行贷款，克扣他人，会给其信用度大打折扣，在企业某一天遇到困难时，会四面楚歌的。无疑，企业为此要
付出惨重的代价，而其实其并没有因此获得任何益处。

监管成本

采购的确是一个非常感敏的部门，经济命脉在这里开始，采购每购回的物料不仅仅是花掉的公司的钱，很多时侯是采购花出的钱掌握着这个企业的生死兴衰，一个小的东西可能因为监控不好，出现了后果有时是因私利或责任心不到位，良心不足而酿大祸。

采购的价格的高低要质量前提保证去谈。因此质量的定性与控制需要人去抓。只有规范了质量技术要求后才能去这个范畴寻找圈内的供应商，做到性价服务三比，做到监督与检测的前提前价格才是真成本。

可见，监管是举足轻重的隐形成本。而这种现象并非显而易见，实在是“不鸣则已，一鸣惊人”

③ 隐性成本的隐性成本的控制与管理

隐性成本在企业总成本中的比例不断增大，企业要取得成本优势，对于隐性成本的控制与管理更为重要。
2.1.1正确认识隐性成本，树立有效成本和无效成本的观念
所谓无效成本是指对于业务价值的增值和利润的获取没有帮助的成本投入。而有效成本是指对于企业价值的增值和利润的取得具有正面效能的成本支出。只有有效成本才是对企业具有意义的，无效成本一般会以隐性成本的方式存在，这就要求企业在成本管理中应该要尽量避免无效的支出，也就是要求各部门间全力合作，以业务需求为导向来规划成本的有效使用。
2.1.2树立全员控制观念
各个部门、全员都是成本控制者，又都是利益创造者，做到上下结合专业控制和群众控制结合，对所有相关人员进行成本教育，加强成本意识，使员工能掌握更多的控制隐性成本的技巧和技能。
2.1.3树立全过程控制观念
要牢固树立“可持续发展”的观念，企业不仅要追求当期收益最大化，还要追求长期收益最大化；不仅节约当期成本，更要注重当前行为对今后成本的影响。在成本管理的内容上，显性成本和隐性成本并重，以预防和减少隐性成本为重点；过去成本和将来成本并重，以控制和降低未来成本为重点。不仅要重视和控制生产成本、销售成本、资本成本等显性成本，而且要重视和控制人力资本、无形资产成本、组织运行成本等隐性成本。 企业的经营者越来越认识到企业文化的巨大价值，企业的经营离不开企业文化的建设。优秀的企业文化是企业运作的润滑剂，可以有效减少企业的内耗，有利于企业工作效率的提高。企业发展过程中，总是存在各种各样的矛盾与冲突，各种问题层出不穷，领导者要有宽阔的胸怀，给他们发展空间，让他们更好地发挥，同时保证企业内部的和谐与团结。有了团结，企业才有竞争力，才能基业长青。

④ 电子商务企业的成本控制存在哪些问题

主要是产品的质量，这是最重要的，产品质量不好的话，！！

⑤ 如何对电子商务企业进行成本管理

电子商务物流成本主要包括，库存控制成本，运输成本，配送成本，包装成本，人员成本等。

库存控制成本：

1. 库存资金成本，主要为货物所占资金，资金量越大，凝结在库存中的成本越大。合理的库存是解决资金链和资金流的最有效办法，如何实现库存成本的最优呢?我们 可以研究一下自己的市场销售和可预计销售情况在不影响征程营业的情况下进行库存的最低保有量。

2. 库存周转率成本，库存的周转率也是库存控制成本中一个极其大的因素。库存周转率也是决定库存成本的重要一环，库存的周转率直接决定着库存的大小，是库存存 量控制的有效保证。

3. 库存的折损率成本，即库存控制中的商品保管损益。库存折损成本也是库存控制中的一个重要环节这个在直接关系库存成本的同时也关系到商品的质量与客户服务及 售后。

运输成本：

1. 运输工具的选择：这里所说的运输成本主要是采购的大批量运输成本，即当库存在一定的水平是需要进行采购，而采购的数量和频度又决定着整体的库存成本，即如 果你用载重10吨的运输工具拉会采购的5吨货物这就是一种浪费，因此运输成本要结合库存控制，正常营业等情况进行合理的采购和运输工具的选择。

2. 运输中的损耗：合理的运输工具和合理的外在包装是减少运输中的损耗的关键。

3. 运输周转率：最优运输路线的选择和最优运输工具的选择(运输工具的性能)，这个直接关系到库存周转率是否可以有效进行。

配送成本：

这里主要指按订单进行终极配送，即根据客户的订单将客户订购的商品及时快速的送达，凝结于这部分的成本主要和上面的运输成本相类似，但是因为上面的运 输是以干线运输为主而此配送成本在包含上面的情况的时候更加的细致，因为要直接面对客户，缺少了干线运输的很多粗略性，例如在运输损耗方面缺少了整体化的 包装最容易出现问题，再有合理的运输路线的选择，相同配送路线上不同节点的配送选择等等。

包装成本：

这部分主要分为干线的运输包装和终极配送包装

干线运输包装相对较易，因为可以进行同类大批量统一化的包装，这个包装成本在于对包装材料的选择与物品的整体摆放等。

终极的配送包装较复杂，因为相同的客户订购商品的不同造成此包装的不同策略，多中包装混杂在一起，造成了很大的包装成本，再有就是包装在运输中对商品 的保护直接关系到商品在运输与配送途中的损耗。

人员成本：

社会商品的流动最主要的参与者不是现代化的机械而是人。

1. 库存控制需要人对长期的库存数量进行分析，对市场进行分析，对未来可预见的情况进行分析，对库存存量进行有效地把控以最小的库存实现最优的库存运营。

2. 商品损耗，这中间人的因素是最关键的，因为一个有效地装卸，库管，配送人员能将商品损耗降到最低。因此有效的鼓励和激励能减少损耗。

3. 包装，包装的选择在制定可行的统一的标准的同时更要进行人的培训，因为人是直接接触者，能够有效的把控包装成本与包装的质量。

4. 运输与配送，人员的效率决定了整个供应链的运转，同时也决定了电子商务公司的服务。

结合以上几点进行分析电子商务企业自营物流中的成本节约，我们在进行每个点的优化可以实现成本的相对降低，但是如何降到最低或者盈利呢?

1. 物流量的增加，物流量的增加可以降低干线运输成本，但是库存控制方面的成本相对会增加，因此如何实现物流量增加但是库存成本相对不高呢?

2. 额外收益的增加，即在降低物流成本的同时还有额外的收益。

⑥ 如何做好隐性成本管理

降低成本增强产品竞争力，在当前各类生产要素快速上涨的背景下，显得尤为重要。而要降低成本，就必须进行科学的成本管理。但是传统成本控制一般控制的是显性成本，即可见成本，而在现代企业的管理模式中，隐性成本一般比较难以发现并在财务帐本上显示出来，控制的方法也比较复杂，能否成功有效地降低隐性成本直接影响到企业降低成本的可能性。
一、隐性成本的概念特征及其危害性
经济学认为，隐性成本是一种隐藏于经济组织总成本之中、游离于财务审计监督之外的成本。是由于经济主体有意或者无意的行为造成的具有一定隐蔽性的将来成本和转移成本，是成本的将来时态和转嫁的成本形态的总和。隐性成本一般是由于经济主体在追求收益过程中的不正确和不正当经济行为造成的成本失真。它往往具有隐蔽性、放大性以及爆发性三大典型特性。
隐性成本对一个企业的各种管理都是一种严峻的挑战。首先是战略管理方面，企业要长期生存和发展，首先应该考虑的就是成本和利润问题。隐性成本的广泛存在，威胁的就是企业的远期成本，其直接的结果是使远期的个体成本增加或是使远期的企业生态系统恶化。因此，以关注企业长远发展为主题的企业战略管理，首先要把企业隐性成本的预防和控制纳入其中。如果短期目标的实现，可能导致长期成本的增加，就要运用战略手段来调整短期利益与长期利益之间的关系，追求长期收益的最大化。
其次，对企业组织建设的挑战。企业组织建设所追求的就是如何将各职能部门高效协调组织起来，以达到利用有限资源实现最大利润的目的。而隐性成本问题对组织建设提出的问题是：一是组织决策不仅要保证企业内部各个子系统工作的准确性，还要确保企业长远发展方向和全局发展的稳定性；二是其追求的高效是一个整体系统的高效，而非组织系统内某一方面的效率提高。而衡量这个效率是否提高的标准是企业的长期利益最大化而不是眼前利益的最大化。这就对企业组织建设中的各种关系的把握协调提出了更高的要求。
第三，就是对企业文化建设的挑战。如果企业文化建设落后，企业组织就没有生机和活力，企业员工的积极性和创造性就难以激发出来，企业的隐性成本就会大量存在。从这个意义上说，企业的精神文明建设也是能够创造价值的。企业文化建设，就是要“塑造及维持整个组织的价值共识”。企业文化建设不是空洞的说教和简单的束缚，必须具有鲜明的时代特征和个体特色，必须以共同目标为前提、以共同的价值观念为核心、以共同利益为纽带来谋求相互认可和合作。如果把企业文化建设虚化为单纯的标识、口号、统一着装之类，而忽视了员工在想什么，需要什么等实际内容，久而久之势必导致员工不满，必然增大隐性成本。
二、隐性成本产生的原因
1、 决策成本。决策中有没有效益? 决策的目的是为了节省成本，提高经济效益，在所得既定或拟定的情况下，从形成耗费的各种备选方案中选取最佳方案。某些企业一味强调市场信息回馈的重要性，却往往在实际中忽视了真正的市场调研和策划，只是凭着相关领导的“聪明头脑”，一时拍板，从来没有去真正研究过市场的需求和容量。作为市场需求多样化的锂离子电池市场，有一个比较清晰准确的决策尤其重要。比如型号，如果公司一味注重单一常规型号的生产，而忽视一些非常规型号的生产，那就容易导致常规型号在仓库中的存货成本上升，而另一方面，当客户有非常规的需要时，又是手忙脚乱，无法完成交期。
2、 组织成本。组织结构不合理和职能重复造成的成本盲点，会直接导致效率低下和重复劳动。组织结构的规划和设置往往带有随意性和多变性。这些特点导致该隐性成本高高在上无人察觉。一是组织管理幅度太大，在先进的组织结构中，组织是扁平化的，在特大型跨国公司中可能只有3到4级，总裁、经理、员工。决策、管理、操作分工明确，效率高，员工满意度高。二是组织结构臃肿重复严重。庞大结构造就了重复的人员和机构做着重复的劳动，将一样的物资从一个无关的人手中传到另一个无关的人手中。但是为了这些人员和机构，办公费用、公司福利等一个都不能少。三是职能不明确。多个部门具有类似或模糊的分工，导致该做的事没人去做，推委扯皮造成工作的被动和落后。\
3、品牌损失。一个企业的品牌是靠产品的质量、良好的顾客关系、细致入微的销售手段和能使顾客满意的售后服务等组成的。而品牌一旦形成，它将成为企业发展的重要标志和体现。如果企业向市场树造了一个成功的品牌，就将减少企业自主宣传的活动和销售的难度，从而减少很大一部分的活动运营成本、宣传成本；同时，良好的口碑将赋予客户或者顾客对该品牌的免费宣传义务。所以品牌运作得好，可以减少对产品的广告宣传成本，但其增值量会远远大于实际投入的资金的积累量；相反，如果企业在经营品牌的时候，只是一味向客户强调低廉的价格，而不去从根本上解决产品质量问题，或者不去完善售后服务体系，客户就会逐渐失去耐心，转而投向竞争者。
4、激励约束失当。健全完善的企业管理制度是企业节能降耗的最佳途径。如果企业制度不完善或者不公平，或者只是用一个“逼”字，那么，真正成功的可能性很小。一方面如果对员工的约束软化，或者制度缺陷，会使其占有和支配所有者的资源的动机发生变化，他们为了自己的个人利益，可能会想方设法支配更多的资源牟取私利。如果部门之间的约束制度控制不平衡，就会造成部分员工怨言丛生。另一方面，激励措施失当，该多得的少得，该少得的多得，该奖的不奖，该罚的不罚，奖懒罚勤，奖亲罚疏，就会产生懒散、怠工、庸员和矛盾，这样会造成整个组织内部成本的快速增加。
三、降低隐性成本的简单探索
1、扩大企业成本控制范围，实现全面管理。隐性成本在企业总成本中的比例不断增大，企业要取得产品成本优势，同时获得经济效益，就不能仅仅局限于制造成本的控制，还要扩大到整个产品寿命周期成本。如设计研发成本、设备运行维护成本、材料采购成本和存货仓储成本等。还有企业为组织管理生产经营活动而发生的各项期间费用。另一方面，从范围上不能局限于生产领域，而应该延伸到研发、采购和销售以及所有职能部门领域，各部门之间应该做到有监督、有反馈。
2、成本控制的关键在于制定和建立目标成本指标体系。目标成本指标需要经过多次测量，从目标利润中选出最佳方案。目标制定过程应以市场为依托，根据市场信息、行情，市场上各类产品的比价、需求趋势，本企业的资源状况，产品的使用价值及功能计量，测量出最具有竞争力的产品，然后通过产品销售市场调查，测算本期目标销售收入，制定出量化的产品销售利润目标。
3、采取过程控制，有效降低成本，达到目标成本指标。实施有效的成本控制，主要是加强事前、事中和事后全过程的控制。事前控制需要认真地对可能出现的结果进行预测，然后将其同计划要求进行比较，从而在必要时调整计划和控制影响因素，以确保目标的实现。事中控制的重点是对正在进行的计划实施过程进行控制，是控制工作的基础，是成本控制的核心。它主要分为物料采购成本控制、物料库存成本控制、以及生产过程控制等方面。例如即时数据管理、定制管理正是这方面的有效方式。事后控制主要是分析工作的执行情况，将它与控制目标相比较，发现问题，分析其原因和对未来可能造成的影响，及时采取措施，以防止问题的再次发生。
综上分析可知，隐性成本管理在企业竞争中占有重要地位，企业应将降低产品隐性成本作为挖潜增效目标的重点，以经济效益为中心，实行全方位、全过程的成本管理，努力降低产品成本，以应对市场的竞争。一个企业若想实现真正意义上的节能降耗，内部管理制度的隐性成本不得不考虑。

⑦ 中小企业管理中的隐性成本及其控制

降低成本可以提高盈利水平，增强产品的竞争力，扩大市场占有率。而要降低成本，就必须进行科学的成本管理。但是传统成本控制一般控制的是显性成本，即可见成本，而在现代企业的管理模式中，隐性成本一般比较难以发现并在财务帐本上显示出来，控制的方法也比较复杂，能否成功有效地降低隐性成本直接影响到企业降低成本的可能性。一、隐性成本的概念特征及其危害性经济学认为，隐性成本是一种隐藏于经济组织总成本之中、游离于财务审计监督之外的成本。是由于经济主体有意或者无意的行为造成的具有一定隐蔽性的将来成本和转移成本，是成本的将来时态和转嫁的成本形态的总和。隐性成本一般是由于经济主体在追求收益过程中的不正确和不正当经济行为造成的成本失真。它往往具有隐蔽性、放大性以及爆发性三大典型特性。隐性成本对一个企业的各种管理都是一种严峻的挑战。首先是战略管理方面，企业要长期生存和发展，首先应该考虑的就是成本和利润问题。隐性成本的广泛存在，威胁的就是企业的远期成本，其直接的结果是使远期的个体成本增加或是使远期的企业生态系统恶化。因此，以关注企业长远发展为主题的企业战略管理，首先要把企业隐性成本的预防和控制纳入其中。如果短期目标的实现，可能导致长期成本的增加，就要运用战略手段来调整短期利益与长期利益之间的关系，追求长期收益的最大化。其次，对企业组织建设的挑战。企业组织建设所追求的就是如何将各职能部门高效协调组织起来，以达到利用有限资源实现最大利润的目的。而隐性成本问题对组织建设提出的问题是：一是组织决策不仅要保证企业内部各个子系统工作的准确性，还要确保企业长远发展方向和全局发展的稳定性;二是其追求的高效是一个整体系统的高效，而非组织系统内某一方面的效率提高。而衡量这个效率是否提高的标准是企业的长期利益最大化而不是眼前利益的最大化。这就对企业组织建设中的各种关系的把握协调提出了更高的要求。第三，就是对企业文化建设的挑战。如果企业文化建设落后，企业组织就没有生机和活力，企业员工的积极性和创造性就难以激发出来，企业的隐性成本就会大量存在。从这个意义上说，企业的精神文明建设也是能够创造价值的。企业文化建设，就是要“塑造及维持整个组织的价值共识”。企业文化建设不是空洞的说教和简单的束缚，必须具有鲜明的时代特征和个体特色，必须以共同目标为前提、以共同的价值观念为核心、以共同利益为纽带来谋求相互认可和合作。如果把企业文化建设虚化为单纯的标识、口号、统一着装之类，而忽视了员工在想什么，需要什么等实际内容，久而久之势必导致员工不满，必然增大隐性成本。二、隐性成本产生的原因1、决策成本。决策中有没有效益? 决策的目的是为了节省成本，提高经济效益，在所得既定或拟定的情况下，从形成耗费的各种备选方案中选取最佳方案。某些企业一味强调市场信息回馈的重要性，却往往在实际中忽视了真正的市场调研和策划，只是凭着相关领导的“聪明头脑”，一时拍板，从来没有去真正研究过市场的需求和容量。作为市场需求多样化的锂离子电池市场，有一个比较清晰准确的决策尤其重要。比如型号，如果公司一味注重单一常规型号的生产，而忽视一些非常规型号的生产，那就容易导致常规型号在仓库中的存货成本上升，而另一方面，当客户有非常规的需要时，又是手忙脚乱，无法完成交期。2、组织成本。组织结构不合理和职能重复造成的成本盲点，会直接导致效率低下和重复劳动。组织结构的规划和设置往往带有随意性和多变性。这些特点导致该隐性成本高高在上无人察觉。一是组织管理幅度太大，在先进的组织结构中，组织是扁平化的，在特大型跨国公司中可能只有3到4级，总裁、经理、员工。决策、管理、操作分工明确，效率高，员工满意度高。二是组织结构臃肿重复严重。庞大结构造就了重复的人员和机构做着重复的劳动，将一样的物资从一个无关的人手中传到另一个无关的人手中。但是为了这些人员和机构，办公费用、公司福利等一个都不能少。三是职能不明确。多个部门具有类似或模糊的分工，导致该做的事没人去做，推委扯皮造成工作的被动和落后。3、品牌损失。一个企业的品牌是靠产品的质量、良好的顾客关系、细致入微的销售手段和能使顾客满意的售后服务等组成的。而品牌一旦形成，它将成为企业发展的重要标志和体现。如果企业向市场树造了一个成功的品牌，就将减少企业自主宣传的活动和销售的难度，从而减少很大一部分的活动运营成本、宣传成本;同时，良好的口碑将赋予客户或者顾客对该品牌的免费宣传义务。所以品牌运作得好，可以减少对产品的广告宣传成本，但其增值量会远远大于实际投入的资金的积累量;相反，如果企业在经营品牌的时候，只是一味向客户强调低廉的价格，而不去从根本上解决产品质量问题，或者不去完善售后服务体系，客户就会逐渐失去耐心，转而投向竞争者。4、激励约束失当。健全完善的企业管理制度是企业节能降耗的最佳途径。如果企业制度不完善或者不公平，或者只是用一个“逼”字，那么，真正成功的可能性很小。一方面如果对员工的约束软化，或者制度缺陷，会使其占有和支配所有者的资源的动机发生变化，他们为了自己的个人利益，可能会想方设法支配更多的资源牟取私利。如果部门之间的约束制度控制不平衡，就会造成部分员工怨言丛生。另一方面，激励措施失当，该多得的少得，该少得的多得，该奖的不奖，该罚的不罚，奖懒罚勤，奖亲罚疏，就会产生懒散、怠工、庸员和矛盾，这样会造成整个组织内部成本的快速增加。5、“信任--忠诚”问题。“上级不信任，下级不忠诚”。这是管理中经常出现的相互联系的一对概念。一方面，上级怀疑所用人员不忠诚，处处设防，增大了监督控制成本;下级由于被管得过死难以充分发挥其积极性和创造性，增大了工作成本。另一方面，下级怀疑上级不信任自己，要么花费心思和时间取得上级的信任，转移工作注意力;要么产生叛逆心理，丧失忠诚，消极怠工，甚至产生投机心理和投机行为。久而久之，人员流失、内部矛盾就成为部门发展的最大阻碍。除此之外，笔者认为，一个企业的信息失真、员工流失过大导致的隐性成本也是我们不容忽视的。信息失真很容易导致员工对公司的内外环境产生错误地认识，从而产生一种工作疑问，导致工作情绪的出现。员工流失，特别是优秀的员工流失，不光给企业在企业文化建设带来极大的不便，大量的培训成本也是一个企业不得不正视的问题。三、降低隐性成本的简单探索1、扩大企业成本控制范围，实现全面管理隐性成本在企业总成本中的比例不断增大，企业要取得产品成本优势，同时获得经济效益，就不能仅仅局限于制造成本的控制，还要扩大到整个产品寿命周期成本。如设计研发成本、设备运行维护成本、材料采购成本和存货仓储成本等。还有企业为组织管理生产经营活动而发生的各项期间费用。另一方面，从范围上不能局限于生产领域，而应该延伸到研发、采购和销售以及所有职能部门领域，各部门之间应该做到有监督、有反馈。2、成本控制的关键在于制定和建立目标成本指标体系。目标成本指标需要经过多次测量，从目标利润中选出最佳方案。目标制定过程应以市场为依托，根据市场信息、行情，市场上各类产品的比价、需求趋势，本企业的资源状况，产品的使用价值及功能计量，测量出最具有竞争力的产品，然后通过产品销售市场调查，测算本期目标销售收入，制定出量化的产品销售利润目标。3、采取过程控制，有效降低成本，达到目标成本指标。实施有效的成本控制，主要是加强事前、事中和事后全过程的控制。事前控制需要认真地对可能出现的结果进行预测，然后将其同计划要求进行比较，从而在必要时调整计划和控制影响因素，以确保目标的实现。事中控制的重点是对正在进行的计划实施过程进行控制，是控制工作的基础，是成本控制的核心。它主要分为物料采购成本控制、物料库存成本控制、以及生产过程控制等方面。例如即时数据管理、定制管理正是这方面的有效方式。事后控制主要是分析工作的执行情况，将它与控制目标相比较，发现问题，分析其原因和对未来可能造成的影响，及时采取措施，以防止问题的再次发生。综上分析可知，隐性成本管理在企业竞争中占有重要地位，企业应将降低产品隐性成本作为挖潜增效目标的重点，以经济效益为中心，实行全方位、全过程的成本管理，努力降低产品成本，以应对市场的竞争。一个企业若想实现真正意义上的节能降耗，内部管理制度的隐性成本不得不考虑。