Ⅰ 电子商务环境下中小企业ERP的模式与应用研究 要求：1.不限制行业，但不能范围太大、内容太空，必须具体 2.
ERP在中小企业的应用分析及改善策略
文章摘要·
随着世界经济环境的变化和经济创新，金融经济管理的企业越来越多，而且大多数国内中小型企业，非公有制的民营企业，他们的财务规划和管理是一个非常需要支持管理软件。企业资源规划（ERP，企业资源规划）反映了先进的企业管理理念和管理模式，以满足企业的需求，以提高管理水平，增强竞争力。在本文中，引进ERP和信息管理对中小企业的现状，理论绑一些ERP在中小企业管理软件和ERP在中小企业中的应用分析，并提出了一些改进策略。
关键词
ERP，中小企业，信息化管理;
文本
企业资源规划企业资源规划（ERP）的基本内容是企业到其各种资源项目的规划和管理，平衡和企业的稳定运行。可以降低投资成本，降低能源资源消耗，提高劳动生产率，获得更多的生产利润。此外，ERP的供应商和顾客接触的工具，可以加强它们之间的交流和沟通。管理思想，ERP是由美国著名公司的计算机咨询评估提出的，它的本质是生产资源规划的基础上的深入发展为导向的供应链（包括供应商，制造商，分销商，零售企业，物流企业，消费者，如形成的功能性网络链结构）。信息的范围，ERP可以扩展到各级企业和消费者实现通信。软件产品，ERP是综合运用的客户端或服务器系统，关系型数据结构，网络通信，图形用户界面，面向对象技术的信息技术产业的晶体，与ERP管理思想为核心的软件产品。管理系统，ERP企业管理理念，业务流程，人力和物力的计算，基本数据，计算机系统相结合的数字化进程。 ERP开发经验的物料需求计划阶段，制造资源计划阶段，企业资源规划阶段。现代管理方法，最常用的ERP企业资源规划，优化发电技术，只是在时间的生产和敏捷制造的。总体来说，ERP是一个集成的企业管理软件的物质资源管理（物流），人力资源管理（人群），财务资源管理（资金流），信息资源管理（信息流）的集成。
？状态的中小企业信息化管理的计算机管理系统已被用于管理系统软件从一个单一的简单功能到很多复杂的功能变化。中国大型企业的管理信息系统已基本实现了转型，从一个单一的业务管理系统综合管理系统功能，但中小企业的转型并不好，有很多问题。首先，中小企业信息化管理的不规范，没有系统的训练，自己的部分领导人员，不擅长管理，企业管理。许多中小企业机构，内部成员是鱼龙混杂，没有规范的管理体系和运行容易混淆。其次，中小企业容易受到企业规模，主要是由于缺乏资金而无法提供足够的信息管理，开发，应用，维护，的硬件管理风险，大型软件管理风险的信息化管理。中小型企业往往使用一些普遍性便宜的软件，这些软件往往是系统性和针对性差，有很大的局限性。此外，中小型企业为了获得收益，往往需要创建个性化的产品，和那些流行信息管理软件的应用，肯定会在一定程度上约束企业的个性，使这些困难的进展。这些管理软件还需要支持的企业环境和条件，如果偏离的经营理念，管理机制和市场需求，这会浪费大量的人力，物力和财力资源信息管理。在短期，小型和中小型企业的信息化管理软件的选择和开发有很多限制和各类企业需要选择自己的管理软件，根据实际情况（如企业规模，管理思想，等等）。
，ERP系统，在实际应用中的中小企业，联想集团ERP应用的发展路径联想集团成立于1984年，学院投资2000万元计算，只有11小企业的科学和技术人员。今天，该协会一直被称为中国信息产业领域的领导者。联想的成功是由于信息化管理。成立之初，联想将有一个明确的目标：为中国用户提供与电脑相关的信息产品，信息技术的浪潮，在世界上建立中国信息产业的品牌名称。金融业务运营的任何部分的数字可以证明的管理制度，财务表现，但需要满足：业务运营的各个方面，必须与财务状况，经营应反映在金融和财务业绩需要迅速反馈到企业各级管理层次，个别管理人员需要迅速做出反应。联想没有做过的ERP。的出色表现，联想集团的“毛巾，拧干水”，而不是信息管理的能力，以增强该组织的分裂和分散的地理信息采集之间的接触不良。同时，外部环境的压力，在竞争中取得成功，建立一个高度集成的管理系统已经迫在眉睫。最终，该协会决定实施ERP。使用ERP的因素有很多，干扰他们的成功，国际概括为十大风险：对变革的抵制，缺乏领导支持，变化不出来，并不期望的原因，项目管理能力不强，缺乏技能项目团队的，失去控制的范围的变更管理，缺乏规划，是不是行的面向过程和信息的概念。遇到这些联想，联想集团的高层领导的高度重视，制定和调整战略目标，建立良好的管理机制，发挥自己独特的文化力量，其他顾问的大力帮助，这些问题已经成功地克服困难。联想逐渐形成了自己的信息管理系统，经济稳步增长。 2，部分ERP软件对于中小企业来说，自我推销2.1，两个最突出的特点，在开源ERP开源ERP软件是开放的源代码（源代码可以被公众使用，使用，和分发这个软件还没有许可证限制）;第二点是使用产品免费和收费的服务，这意味着，开源ERP下载是免费的，只收取只有当客户需要服务（例如，个性发展）。对于中小企业来说，开源软件的优势主要是免费的，服务提供者可以是任何软件，提供二次开发服务，掌握优势的用户在选择服务供应商，是一个自然的，谈判的价格优势。但重量轻，价格便宜是不够的，开放源码是否可以在企业中发挥作用的关键。开源ERP虽然许多客户，但在发展的第二个，这些中小型企业仍然需要有一定程度的IT管理实力及资本基础。开源免费使用，但仍然有使用到什么程度，根据自己的实际情况。 2.2，一些企业放弃了软件的标准模式，仅仅是为了满足客户的要求，定制和二次开发，系统的稳定性将受到很大的影响，在未来的软件升级博科智能ERP博科ERP和支持服务，将是一个很多问题。这将使得ERP实施效果的削弱，甚至是失败的，不仅给用户造成的不便，可能还需要花费大量的时间和金钱修复信息技术的成果将受到损害。比许多管理软件，博科公司独特的重点产品线，专注于技术，赢得了客户的青睐低调，务实的作风，博科智能软件，全面覆盖企业管理的需要，包括财务，采购，库存，加工制造，商业智能等。中小企业要建立一个强大的，可行的操作框架。中小企业需要应用的整体解决方案，以应对新的市场需求。用户在需要的纯软件产品，而是由管理咨询，解决方案，系统实施，增值系统服务的一个综合性的软件。 ERP企业的增长提供了强大的应用程序。集成的ERP系统和联想企业的成功案例，ERP系统在其他方面的低成本系统的规范和易于维护的性格冲突，容易实现，而且可能表明一个困难的发展难以创新。虽然联想公司是成功的不断探索与自身条件和市场需求，以正确调整信息管理程序，添加创新元素。四：中小企业ERP系统的改进策略必须解决如何提高综合分析的关系，以及企业和消费者之间的供应和需求的中小型企业目前的现状和开发的ERP的程度。优化业务流程，提高信息化管理的标准化。随着经济全球化，企业信息管理的多元化日趋复杂，这就需要更多的协调和控制工作，必须在更短的时间内进行，这是必要的，以优化业务流程，提高ERP系统的应用率。删除那些繁琐的，没有太多有用的链接，建立一个清晰的思维过程，详细的职业分工和管理的各个部门的权限和工作流程，并最大限度地减少人力，物力和财力资源的浪费。应根据程度的需求，同时为企业提供处理服务的结构，以便工作的重要性和难度。对相关人员的培训，提高信息化管理水平。首先，企业领导者有一定的基础，能够清楚地分析企业的现状，合理分配人员和工作，但还处理一些重大问题，以适当的方案。企业管理人员，除了有一定的管理能力，但也有吃苦耐劳的精神。培训，认真，思路清晰，响应，响应的工作人员热情大方。为了加强之间的联系上，较低的行业，团结和合作，以创造一个更好的效益。优化资金的管理，并降低风险。企业通过ERP系统监控整个过程中的资金，使资金可以恰到好处地发挥最大的作用。要计算的输入，在选择管理系统及其维护和发展良好的规划，否则浪费的资金也没有好处。在风险管理信息系统风险：管理风险，技术风险，产品质量风险，这需要一开始就考虑到风险出现的链接，那么就相对事故的风险准备，制定了相应的对策尝试以减少损失。为了确保稳定和创新。中小企业尽量挑选一些定期保险或补偿系统，ERP系统，以保证无故障突然在这个过程中损失惨重。同时，你要看一看在这个系统的重新发展潜力，结合自己的个性特点，了解这方面的问题本身是否能提供丰富的功能，。结论中小企业的需求，选择ERP系统的决定因素。中小型企业，以解决其自身的特点，在面对目前的需求和未来发展的需要。为自己的行业了解的信息管理系统，制定合理的施工信息管理程序，并努力经营更好的系统，在满足业务需求的不断发展，调整特点和市场需求。
参考文献：[1]杨力。基于ERP中小企业信息化建设的方案设计。 2009 [2]任云峰。我们的中小企业信息化管理系统的现状和思考。现代经济信息。 07，2010 [3]巴巴拉。房地产企业的资金链问题正在研究中的新政。会计通信。 2011年1 [4]陈京。基于ERP的中小企业财务管理。会计通信。 2011年1 [5]熊鑫。开源ERP：中小企业信息化的另一个选择。 2008 [6]何易。博科智能ERP中小企业从根本上解决。商场现代化。 2004年8 [7]栾胜。管理信息系统。中国水利水电出版社。 2007
Ⅱ 电子商务类的论文题目，大家帮忙看看哪个写起来好写点，或发表下意见，谢谢！
保险业：乘着电子商务的东风
电子商务环境下的市场营销革新
电子商务的重要应用
关于企业门户网站评价指标体系的研究
海尔集团的网络营销的方式和策略
欧泊莱品牌网络营销研析
网络银行发展
搜索引擎在营销方面的应用
C2C模式下的服装网店推广方案
证券业电子商务发展及其对传统证券交易的影响
移动电子商务在旅游业的应用研究
电子商务在现代物流中的作用
农产品电子商务
网络银行的安全防范
区域性电子商务
21世纪不动产网络营销策略分析
移动电子商务的发展
网络金融风险与防范
企业电子商务网站策划
医药行业的电子商务现状及发展趋势
电子商务的人才培养模式探讨
网络广告的技巧与策略
汽车销售业电子商务策略研究
C2C网上鞋店营销策略
餐饮业与电子商务
淘宝网的诚信机制建设
中小企业信息化的现状和存在的问题
吉林油田电子商务系统的分析与改进
电子商务如何进入传统商务
传统书店与电子商务整合之探讨
旅游电子商务对西部传统旅游业可持续发展战略的影响
如家宾馆电子商务应用
PDA在移动电子商务中的应用
企业信息化建设与管理
娱乐网站的电子商务建设及盈利
政府对电子商务的需求分析
电子商务对商店成本的影响
电子商务对中小企业的影响与对策
电子商务物流配送瓶颈
联想公司电子商务策略研究
B TO B 电子商务的发展战略
网络营销对传统营销市场革新
天庭物业公司的电子商务发展
浅谈电子商务下的物业社区管理
EDI在电子商务中的应用与安全
企业开展电子商务的障碍因素分析与对策建议
我国旅游业电子商务的发展 浅析电子商务环境下企业知识产权保护策略
零售业电子商务
网络虚拟社区的利弊分析
网络时代的企业经营与管理网络信息传递系统的建立制定价格策略的新探索
电子商务在企业协作上的作用
忻州市零售业与电子商务
加快中国电子商务发展的思路
电子商务交易安全风险对策研究
电子商务在行政事务处理中的应用
中国物流业的现状，趋势与对策研究
电子商务对现代企业管理的影响及其发展的新趋势
电子商务企业与知识管理
中小企业电子商务应用模式研究
网络广告发展趋势探讨
制约我国电子商务发展因素探讨
餐饮与电子商务
电子商务对购物系统的影响
上海可的公司供应链管理分析
携程旅游电子商务分析与策略
美的物流网络营销策略
这些都不是很难写，还有别的需要的话，可以联系：[email protected]
Ⅲ 我国企业电子商务发展现状、存在的问题及解决对策研究
我国企业电子商务发展现状：
随着计算机技术、互联网技术的飞速发展,电子商务以其自身的高效性、全球性、互动性等优势成为了时代的潮流和新兴的经营模式,在国民经济和社会的发展中起到了重要的作用,中小企业为了迎合和适应时代的需要,也应积极引进电子商务,为自身的快速发展拓宽途径。然而目前中小企业在IT应用方面水平相对较低。绝大部分的信息化停留在部门级的手工模拟应用上,国家中小企业网站资料显示:目前,全国中小企业中能上网的不到70%,只有40%左右的企业能用计算机管理部分业务,运用计算机软件进行企业管理以及电子商务的甚至不到10%。
我国企业电子商务存在问题：
1.对电子商务认识不足
很多中小企业领导对电子商务的相关知识不甚了解,认为开展电子商务是赶时髦,实际意义并不大。有的领导甚至对开展电子商务持消极态度,仍然把竞争焦点定位于实体市场,没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要。部分了解一些电子商务的企业领导对电子商务的认识也存在片面性问题,认为电子商务就是上上网,建立一个企业网站,借以宣传企业形象,并未认识到电子商务给企业发展带来的机遇。由于此种现象大量存在,导致中小企业中上网企业数量少,而且主要分布在大城市。中小企业上网少,浏览客户就少,网络给企业创造的效益趋于减缓,从而形成恶性循环。
2.缺乏相关人才
除认识不足外,缺乏专业人才也是制约我国中小企业电子商务的一个现实问题。开展电子商务首先需要既掌握电脑和网络技术又懂管理的复合型人才,即我们通常说的信息主管。同时又需要全体员工能够运用计算机和网络。而我国很多中小企业为家族式企业,家族成员广泛参与企业的管理与运作,但其信息化程度往往不能适应现代化企业的要求。因此,人才的匮乏是阻碍中小企业发展电子商务的直接原因。
3.缺乏必要的资金
电子商务是指利用网络提供的通信手段在网上进行的商业活动,如市场分析、客户联系、物资调配等等,亦称作电子商业(e-business)。因此,电子商务是计算机技术与网络技术相结合的产物。所以电子商务的前提是企业需要拥有足够的计算机和完善的网络系统,而这些基础设施的建设是需要大量的资金的。我国中小企业大多面临资金短缺、融资困难的处境,因此。短时间内完善电子商务所需的物质设施,对于大多数中小企业来说存在资金上的压力。
4.网络基础设施不完善
如前所述,发展电子商务必须依赖网络技术和网络系统,而目前我国大部分中小企业主要分布在县、乡镇甚至村级行政区域,这些地方网络基础设施往往不够完善,有的地方甚至根本就没有网络,这也在客观上阻碍了我国中小企业发展电子商务。
5.相关法律法规不健全
电子商务是一项复杂的系统工程,要实现完整的电子商务会涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加人才行。由于参与电子商务中的各方是互不谋面的,因此整个电子商务过程并不是物质世界商务活动的翻版,网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。如此众多的部门参与和复杂的环节,必然需要一定的法律法规来保障这一活动的顺利进行。虽然我国出台了一些保障电子商务的法律、法规,但是还很不健全,尤其是在跨国家,跨地区、跨部门协调方面存在不少问题,另外有关电子商务的安全问题缺乏保障。以上这些因素,严重影响电子商务的发展。
解决的对策研究：
1.解放思想,转变观念
在知识经济时代的当今,在网络技术高度发达、网络遍及全球的背景下,中小企业管理者首先要确立信息化、知识化管理观念和营销观念,充分认识到信息管理的有效性和便捷性,认识到网络在企业管理和营销中的作用。其次要确立知识是重要生产要素的观念。充分认识到知识是生产和经济增长的关键因素,知识是重要的生产力。此外,中小企业管理者还要改变传统的资产观念。确认企业的无形资产及其在企业中的资产主体地位。
2.创造软硬件条件,为实施电子商务提供物质基础
实施最简单的电子商务所需的基础硬件和软件条件其实并不复杂,从广泛意义的角度讲,只要企业拥有一台电子计算机并上了网,就可以说已经具备了电子商务的基本条件了。许多企业管理者对电子商务有一种误解,认为电子商务门槛很高,认为电子商务一定要做网上商场。有完备的配送体系和网上支付系统,需要大量的投入。其实,最简单的电子商务起步价至多也不过万元左右,包括一台能上网的电脑及另外要注册一个域名。所以,中小企业能否发展电子商务关键是观念,而不是物质限制。
3.加强对专业人才的培养和引进
电子商务是一项复杂的商务活动,在开展电子商务的过程中,企业需要一些具有较高专业水平的人才来统筹运作企业的电子商务活动,其中包括策划、网络、程序、美工、贸易、营销、翻译等,因此。企业要有计划地培养和引进所需的电子商务人才。培训的方式可以多种:可以对企业员工通过开设各种形式的短期学习班进行电子商务知识及应用技术的培训学习;也可以鼓励企业员工到有关院校学习进修电子商务专业知识;通过各种政策鼓励留住人才或引进人才等 等。人员培训不仅是指员工的培训,更重要的是加强对企业经营者的培训。大力推进电子商务的首要问题是解决企业—把手的观念问题。政府部门和有关行业协会应通过多种形式,加强对企业经营者信息化知识和电子商务知识方面的培训,并重视舆论宣传,推广典型经验。为推动中小企业电子商务建设营造舆论氛围。广大中小企业领导也应该加强自身的学习,不断提高自身的素质。
4.利用第三方平台开展电子商务
第三方平台电子商务是指以第三方电子商务服务平台为基础,通过计算机和通信网络实现的中小企业之间或中小企业与顾客之间的普通商务活动。第三方电子商务平台的实质是依赖第三方提供的公共平台开展电子商务,因第三方电子商务平台具有专业性、公用性,公平性和服务性等特点,中小企业利用第三方平台的电子商务服务实现网上交易,会给企业带来很多好处:首先是节省了自己建设电子商务所需的财力、物力和人力;其次是市场范围得以拓宽,商业机会得以增加。中小企业在选择第三方平台服务时要慎重,一是要选择提供的服务与自己行业比较相近的第三方平台服务;二是要选择有一定品牌形象和知名度的第三方平台型网站,企业可以选择几个第三方平台网站提供服务。但不宜过多,如果选择过多可能影响到企业收集到商业机会信息的质量,有的网站提供的服务信息缺乏有效控制,导致虚假商业信息过多,反而给企业带来负面的影响。在国内,比较成熟悉的第三方电子商务平台有阿里巴巴、慧聪和环球资源网等。
5.加强企业信息化建设
企业管理要向信息化靠拢,搭建信息化的基础平台,并逐步实现办公自动化,无纸化办公,转变观念,增加对企业信息化的投入。搞好企业资讯化的基本建设,整合与业务相关的企业所有系统。在满足客户的同时,最大限度地降低企业成本,实现了从传统的推销自己产品为中心的模式。转变到现代营销理论所强调的客户、成本、便利、沟通,即以客户为中心的模式上来。同时还要积极探索适合我国国情电子商务的运用方式,切实发挥电子商务的作用。以信息技术改造我国传统产业,提高我国企业在全球市场中的竞争能力。
Ⅳ 电子商务论文
从互联网的发展看我国电子商务的前景
【摘 要】：电子商务是利用电子手段进行各种商务活动。目前发达国家的电子商务已逐步涉及到各个领域，我国电子商务还处于起步阶段，电子商务模式B2C、B2B均在探讨。从趋势看，我国电子商务必须向纵深化、专业化、国际化、区域化发展。
【关键词】：互联网 电子商务 电子商务模式 发展趋势。
"电子商务"是一门发展非常迅速的新学科，至今没有一个严密的定义。人们一般将电子商务理解为"利用电子手段进行各种商务活动"。而电子手段包含的范围很大，既可以是电报、电话、传真等传统的通讯工具，也可以是现代化的计算机网络。所以我认为，真实含义的电子商务应是"以Internet为平台进行的各种商务活动"。
参与电子商务的主要角色是企业（Business）和消费者（Customer），因此在企业之间、企业与消费者之间，网上交易构成了B to B（B2B即 Business to Business 企业到企业）、B to C（B2C即Business to Customer 企业到用户）两种最典型的商务模式。
一、我国电子商务的发展
"中国互联网络信息中心"的调查表明，自1997年开始，我国因特网用户呈现几何级数增长。到2000年6月，国内共有因特网用户1000万，顶级域名.cn下注册的域名有近6万个之多。因特网的迅速扩展为我国电子商务活动提供了极为广阔的发展空间。
中国在1994年开始出现电子商务模式，但"电子商务"的真正风行却始于1999年。我国在20世纪90年代相继实施了"金桥"、"金卡""金关""金税"工程，证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等领域均已成功进入电子商务领域。2000年底，"电子口岸"在京使用，国家各有关部门的进出口业务信息流、资金流、货物流、电子底帐均存放其中，可跨部门、跨行业的联网数据核查，实现数据共享与交换。企业可上网直接向海关、国检、外贸、外汇、工商、税务、银行等政府机关申办各种进出口手续，从而真正实现"政府对企业的电子商务"。2001年开始，我国五大银行在各大中城市联网，消费者可跨行结算。同时增值税发票已在五大省市联网核查。这些已构成我国电子商务发展的基础。
按照物流的方向，目前国内企业的电子商务主要分为B2C、B2B两种形式。发展较快的是B2C，因为这种形式可以迅速吸引一批注册用户，这对以"注意力经济"为盈利来源的网站来说，是可以最快吸引风险投资者目光的办法。目前，我国企业的电子商务虽已有较大发展，但仍远未达到盈利的规模，众多的电子商务网站还处在吸引用户的阶段，即处于"培育市场阶段"。
就整体而言，中国电子商务仍处于初级（起步）阶段，交易手段、范围、交易人数、安全认证等均处于初级探索过程。我国已经加入了WTO，要想尽快与世界接轨，必须大力加速发展电子商务。
二、我国电子商务面临的问题
目前国外企业开展电子商务的普遍方法是：在INTERNET上建立起企业的"店面"或"办公室"，树立起企业的"网上形象"，扩大企业影响；同时利用INTERNET各种功能，以尽量少的投资和精力赢得大量的客户群。
很多INTERNET网络服务商将企业"开展网上电子商务初级阶段"归纳为四步：取得网上域名；租用网上虚拟空间；网页的设计包装与制作；扩大主页的访问率。前两步的实现较容易；开展电子商务，后两步才是关键。我国企业目前大多处于前两步的水平，分析原因问题主要有：
问题一：目前，中国网络发展的规模决定了市场容量和商业机会的有限。中国现有的1000万因特网用户中，真正具有消费实力并能形成网上购买力的群体很小，网络人口的结构决定了只有少数商品可能马上在网上销售，电子商务模式依然远不足与现实生活中的传统商业模式相匹敌。
问题二：目前，国内依然缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业，现有的物流企业呈现分散的多元化格局，导致专业化流通的集约经营优势难以发挥，规模效益难以实现。商品的长途运输、邮递的巨大成本、以及时间上的延迟，足以使消费群体望而却步。根本原因之一，就是他们无法满足消费者在等待订购物品的发送时间和代价上的要求。
问题三：中国的消费市场一向缺乏"信用消费"概念的支持，与此相关的就是"货币电子化"进程的缓慢。其实,没有理由认定中国的消费者就一定会比外国的消费者更抵触信用消费，那些在外国定居的中国人也会像当地人一样，采用信用消费的方式购买商品。之所以形成国内外的巨大消费行为反差，根本原因在于我国金融体系的呆板和服务意识的淡漠。银行与银行之间、银行与消费者之间的画地为牢，迫使那些想尝试信用消费的人必须为此付出额外的精神和财力代价。于是当电子商务这种新型商业模式出现时，众多消费者只能是裹足不前。消费者的反应冷淡反过来又给了金融部门以口实，其结果就形成了"因为没人用，所以没人做；因为没人做，所以没人用"的怪圈。这个怪圈不打破，中国的电子商务就不可能取得根本性的突破。
有人问：电子商务近期在中国能否成功？实事求是的讲，"电子商务"在中国的成功不是短期内可以实现的。
三、中国电子商务模式的发展方向
（一）B 2 C的困境
B2C电子商务向何处去？"东方市场研究有限公司"IT专项研究小组进行了潜在家庭上网用户的专项调查研究，并与现有网民统计资料进行对比，发现以下特点：（1）Internet网民将更趋年轻化；（2）新Internet网民学历逐步趋低；（3）家庭收入的高低不构成影响上网的主要因素；（4）潜在家庭上网用户其实对网络并不陌生。
调查证实：潜在家庭上网用户其实大部分是平民百姓，随着资费和上网终端价格的下降，互联网将逐步走入其家庭。随着 "网络平民化"趋势的出现，为了适应目标市场的变化，我国电子商务的运作也应适时地调整战略。网上购物商品应尽量满足平民消费者的以下要求：家庭日用品逐渐增多；家庭易耗但无须仔细挑选的商品增多；标准商品逐渐增多；网络营销中间环节应减少；商品价格水平应降低。当前，网上购物已被消费者提上了议事日程。网上购物是消费者参与电子商务的窗口，而目前我国电子商务网站的整体水平却不高。
1、绝大多数电子商务网站所提供的还不是完全意义的电子商务服务
许多电子商务网站虽已实现网上接受定单，并提供网上支付服务，但大多数网民采用的是"在线定购，离线支付"。目前网站与其供货商和配送单位采用的多是传统沟通方式，效率较低。
2、24/7（每周7天、每天24小时）服务在中国尚未实现
目前真正能做到24/7的微乎其微。少数网站甚至连定单的确认都要在工作日才能进行。
3、网上商品价格并没有足够竞争力
大多数网上销售产品的售价加上运费和传统的商品价格基本持平，一些计算机硬件产品和通讯产品的价格甚至高于传统市场价格。
4、服务水平有待提高
调查显示，目前经营者对电子商务中的人工服务重视不够，无法满足网上消费者的需求。在我国参加过网上交易的网民中，仅4成的网民对其网上交易感到满意，而美国网上购物者的满意程度在9成以上。
从调查结果看，中国网上购物还有如下几大难题需要解决：
网站设计方面：交易流程不够清晰，对于初次购物的网民是很大的限制因素；商品介绍未能详尽细致，有些缺少图片或者提供的图片无法直观了解商品特性；网站的连接速度太慢，需要对硬件设备升级和扩容。
配送环节方面：供应商配货不及时，容易出现缺货情况。应提高配送环节的技术含量，尽量建立网上商店自身的配送体系。
支付环节方面：网络安全有待加强；货到付款时出现的找零、发票缺失现象严重。
综上所述，中国发展B2C模式的电子商务前景并不乐观。
（二）B 2 B的发展
现在宽带互联网和B2B的热潮正在世界范围内兴起，两者都堪称"革命"。2000年，美国B2B有了很大的发展， 1月份，用Ariba平台实现的交易只有2亿美金左右，但到年底，已高达100亿美金，10个月内增长50倍！2001年，这股热潮会在全球蔓延开来。Ariba总裁兼首席运营官穆勒指出："中国有可能会成为B2B最重要的一个基地，我们一定要在这里成功。而唯一成功的机会是向中国的IT基础设施投资，让中国的企业成为这个合资企业的合作伙伴。
毫无疑问，B2B已经成为现代企业发展电子商务的方向或"革命"，但这场革命能否在中国成功呢？
专业人员指出：B2B的前提是企业内部的很低，各企业信息化运作对Web的考虑也不够，这些都是限制国内B2B市场迅速发展的"瓶颈"。
据统计，全球在Internet网上进行的电子商务贸易额中，每100亿美元中有3/4是企业间的贸易。因此，B2B电子商务模式是最值得关注和探讨的，因为它最具有发展潜力。随着WTO的加入，B2B模式也将在我国电子商务中占有相当的份额。
目前我国的B2B电子商务模式尚在探索之中。
（三）网上交易新模式不断涌现
电子商务模式是目前互联网人士思考较多的课题。在有了B2C，B2B等模式之后，一些网站最近又在尝试一种全新的概念--B2B2C模式，而且这一模式已经被许多的"网上书店"所接受。
该模式"中间的B"直接面对客户C，把订单交给"第一个B"来执行。这种模式看起来好象只是传统的渠道销售的翻版，在互联网时代根本不可行。因为互联网经济的一大特征就是"压扁渠道"，Amazon等大行其道的原因也正是基于"中间商死亡"的论调，他们抢占的正是原来中间商的利润。B－B－C模式在实践中要求："中间的B"能够提供一种独特的服务，把众多消费者吸引到它那里去，并通过它下订单，则该模式就是可行的。但这对"中间的B"的要求就非常高了，因为它必须提供一种独一无二的、对消费者而言价值很大的服务，并且这种服务还必须是其他人在一两年、甚至更长的时间内都无法模仿的。否则B－B－C模式就无法运转了。
中国目前还没有多少人谈论P2P，但在美国IT界里，P2P已经成为令人激动的新话题。P2P的狂热鼓吹者Intel预言：这是一场新的计算革命，一个潜在的巨大市场。
各种电子商务模式之所以层出不穷，最重要的原因是网站模式的可模仿性太强了，任何信息化，而在中国，企业经营的信息化程度还新点子都可以在几天内被全球的其他网站所复制。
四、我国电子商务的发展趋势
（一）向纵深化发展
1、电子商务的基础设施将日趋完善
图像通信网、多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的"网络瓶颈"有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。消费者的上网费用将越来越低廉。移动电子商务将快速发展。移动通讯将成为进行电子商务的主要媒体。
2、电子商务的支撑环境将逐步规范和完善
电子商务的社会及商业环境更趋成熟。预计到2003年，网络人口可达6000万以上，仅次于美国。网民的消费观念和行为将发生变化，对电子商务的接受程度将不断提高。企业对电子商务的认识更深化，实施电子商务的紧迫性和自觉性都会大大提高。
电子商务的法律环境将更完善。随着电子商务的相关基本法律、法规的出台和实施，国内电子商务将得到有效的法律保障。
电子商务的安全性将得到有力的提升。我国将结合国情，发挥国家在保障电子商务交易安全方面的主导作用，消除人们对目前电子商务安全性的担忧。
电子商务的物流体系逐步完善。随着电子商务的发展和需要，跨地区的专业性物流渠道将适时建立和完善，使得电子商务公司在配送体系的选择方面空间更大，成本将降低。
3、企业发展电子商务的深度将进一步拓展
随着电子商务技术创新与集成度的提高，企业电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托"网站＋电子邮件"的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络将成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建形成新的价值链，把新老上下利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。
（二）向专业化发展
1、个人消费者的专业化趋势
要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内，我国网上购物人口仍将是以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，生活的个性化诉求比较强烈。特别是对那些技术含量、知识含量较高的商品和服务，人们一般希望在购买前能够得到专家的指导。因此，能够提供一条龙服务的"垂直型网站"以及某一类产品和服务的"专业网站"发展潜力更大。
2、面向企业客户的专业化趋势
对B2B电子商务模式来说，发展以特定行业为依托的"专业电子商务平台"也是一种趋势。如"美国商务网"就是为国内中小企业开拓国外市场服务的专业网站，专为化工企业服务的"中国化工信息网"在行业内影响较大。
（三）向国际化发展
依托于互联网的电子商务能够超越时间、空间的限制，有效地打破国家和地区之间各种有形、无形的壁垒，刺激国家和地区的对外贸易发展。随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界。这是适应经济全球化，提升我国企业国际竞争力的需要。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场、利用国外各种资源是千载难逢的时机。借助电子商务，中小企业传统市场的竞争力可以得到加强，并有更多机会将产品销售到全球各个国家和地区。
（四）向区域化发展
电子商务的区域化趋势是就中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多、幅员辽阔的大国，社会群体在收入、观念、文化水平等方面都有不同的特点。我国总体仍然是一个人均收入较低的发展中国家，而且城乡经济的不平衡性、东西部经济发展的阶梯性、地区收入结构的层次性都十分明显。目前上网人群主要集中在大城市，今后相当长时间内，上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主。而B2 C电子商务模式的区域性特征非常明显。以B2C模式为主的电子商务企业在资源规划、配送体系建设、市场推广等方面都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。
总之，中国作为发展中国家，要顺利开展电子商务活动，还存在许多障碍。随着国家信息化的加强，企业信息化的提高，将会逐步缩短中国与发达国家的差距。应该说，中国电子商务的发展困难还不少，但前景非常光明。
Ⅳ 我国中小企业信息化管理现状如何
信息化是中小企业生存的根本
随着信息时代的到来，中小企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化。对中小企业而言，信息化无论作为战略手段还是战术手段，均已在企业经营中发挥着举足轻重的作用。结合我国目前的国情来看，改革开放以来，我国的中小企业得到了迅速发展。到2006年底，我国中小企业数量超过4200万家。这些中小企业存在着一定的普遍特征：资金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基础普遍较差，面临着异常激烈的市场竞争。中小企业是国民经济的重要组成部分，是一个富有活力的经济群体。4200多万中小企业，占全国企业总数的99%以上，创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值的60%左右。提供了75%以上的城镇就业岗位。吸纳了80%国有企业下岗人员实现了再就业。不仅如此，中小企业还正在成为我国技术创新的生力军。65%的发明专利、75%以上的企业技术创新、80%以上的新产品开发，都是由中小企业完成的。
中小企业不断实现创新发展，直接关系整个国民经济的可持续发展。中小企业是我国国民经济的基本单元，实现中小企业信息化，将有效的推动产业结构调整和产业优化升级，促进形成国民经济信息化，对建设社会主义强国具有非常重要的意义;推进中小企业信息化是促进我国经济增长，建立和谐社会的重要手段;是实现我国工业跨越式发展的必由之路;普及中小企业信息化是增强综合竞争力的强大基础与动力，同时也将有效的促进大学生就业，提升企业管理水平，优化社会人力资源结构。有数据显示，在过去5年，美国超过33%的经济增长来自信息化的拉动，超过了其他任何行业。为此，我国设立了“国家中小企业信息化推进工程”，由国家发展和改革委员会、信息产业部和国务院信息办三部委共同组织实施，旨在进一步推进中小企业信息化建设，帮助中小企业提升信息技术应用水平和现代化管理水平，加快技术进步，增强市场竞争力，促进中小企业和非公有制经济持续、健康发展。
党中央国务院高度重视中小企业的发展。《2006━2020年国家信息化发展战略》指出，要制定和颁布中小企业信息化发展指南，分类指导，择优扶持，建设面向中小企业的公共信息服务平台，促进中小企业开展灵活多样的电子商务活动。
中国首次中小企业信息化抽样调查结果显示，中国80.4%的中小企业具有互联网接入能力，其中44.2%的企业已经将互联网用于企业信息化。艾瑞咨询更预计：2007年中小企业电子商务应用的交易额达到6975亿元，同比增长60%。并且预言：未来5年，中小企业电子商务交易额将保持50%左右的高速增长率。
当前中小企业信息化具有宽广和深刻的内容，其中管理信息化是一个重要方面。如何运用信息技术增强企业的管理和技术创新能力，如何制定企业信息化发展战略来提升企业的核心竞争力，如何把信息化系统融入日常的管理工作为企业带来效益，是信息化建设者们所面临的重要课题。
现在，计算机已经在企业经营管理的各个层面得到大规模的应用，各种计算机管理系统不断涌现，如固定资产管理系统、资金财务管理系统、销售管理系统、人力资源管理系统等。不难看到，随着企业管理信息化应用领域的不断拓宽，与核心业务关联度的不断提高，信息化管理系统的复杂性以及信息化建设过程的复杂性也在增加。常常可以看到的现象是：一方面，应用企业为信息化而进行的包括人、财、物在内的各种资源的投入在不断增加;另一方面，信息化系统存在各种各样的问题，计算机辅助管理的效果迟迟表现不出来。从而造成了企业“信息化成本高，效益难以显现”的尴尬局面。信息系统出现如此局面主要表现在：
信息分散、数据不同很难发挥出信息系统的效益
由于不同的系统服务于不同的部门和岗位，系统之间相互割裂，没有充分考虑数据共享，相同的数据重复录入，这样就造成相同的数据在不同的系统中反映不一致。这不但浪费了人力和物力，还给管理决策带来了困难。这样的信息系统无助于管理工作，当然就没有效益可言，是一种浪费。
信息系统维护与管理工作两张皮，没有人来维护和使用系统中的数据。由于用不用信息系统，管理工作一个样，人们自然没有兴趣来不断更新系统中的数据，系统也就无法提供真实准确的信息。致使信息系统无法发挥应有的作用，成为管理工作的技术花瓶。
信息系统只是反映管理活动的一个结果，是一个事后的信息记录系统。很多企业当中的信息系统的主要作用只是记录一些数据、方便查询和汇总、输出管理者们所要的报表，应用企业只是利用信息系统提供的这些信息来进行分析和决策。这样的系统只是提高了信息加工和获取的效率，并未从根本上改善企业管理流程，当然也就没有帮助企业利用信息系统建立竞争优势，更谈不上为企业创造效益。
信息系统难以适应不断发展的形势，既赶不上管理需求的变化，也赶不上信息技术的发展。一方面，管理需求的变化要求信息系统必须不断地进行完善和升级(由于信息系统本身缺乏柔性，升级换代的成本比较高);另一方面，企业片面地追求所谓最新技术，不断地对系统进行升级(结果往往是放弃原有的系统)。看似矛盾的这两者却最终都使得信息系统没有一个稳定的运行状态，难以发挥出效益。
以上这些问题既严重影响了信息系统效能的发挥，也制约了企业进一步的发展。产生这些问题的原因很多，如领导不重视、人员素质低、需求不明确、设计不合理、实施不到位、基础设施落后或者制度不健全等，归纳起来，最根本就是因为没有把效益摆在一切信息化工作的首位，没有认识到效益问题是企业信息化的根本问题。
企业实施信息化要考虑那些问题
笔者认为以下几个方面是每个企业信息化规划过程中所必须考虑的问题，在信息化规划之前，将以下几个问题考虑透彻，信息化也就成功了一半。
第一：让各部门核心成员都参与进来。企业信息化不只是IT部门的事，换个角度看，信息化的过程中，IT部本基本上扮演着“实施者”的角色，其他部门的需求似乎更重要。在规划的过程中，不能抱着“头痛医头，脚痛医脚”的态度，看到哪个部门的需要就针对哪个部门进行规划。规划的过程中，应该让各部门核心成员都参与讨论，各部门的需求以及部门之间的协作需求等，都是需要考虑的问题。
第二：实施信息化应该具有长远的发展规划。企业信息化规划也不能只看眼前的需求，应该放眼未来，企业未来发展的趋势，未来的需求。解决当前的问题虽然重要，但未来两、三年甚至更长时间可以预见的需求也必须考虑在内。也就是说按照企业正常的发展，目前建成的信息化基础设施可以满足未来几年的发展需要。而不是企业稍有发展之后，硬件、软件也得跟着“发展”。
第三：必须从企业现状现在所处的实际情况来考虑。企业现在的信息化现状，企业理想的信息化状况。一个现在，一个未来，都应该是可以明确说明的，如果不能对现状很好的把握以及对未来很好的展望，都将注定信息化的失败。同时也应该认识到无论是软件还是硬件都不是万能的，信息化同样如此，只能增强企业的核心竞争力，辅助企业更好的发展，而不能把所有的问题都寄希望于信息化。
第四：把实施信息化深入到各个部门，让所有员工随着信息化一同进步。在信息化的过程中，也是一种规范化的过程。如传统的手工审批制度落实到信息化中之后，在相应的系统中就要严格执行，而不像手工审批阶段相对自由，一些人员会觉得信息化太麻烦了，还不如以前方便。而这就涉及到业务流程规范化，在实际的规范化过程中必定会有一些部门或一些人员有抵触情绪。而这时候就要意识到这这种麻烦是一种“进步”，管理上的进步。一定要将这种进取的意识深入到各个部门，让所有员工随着信息化一同进步。
信息化是一个看上去很美，但实际实施过程中，往往充满着曲折。企业信息化，是否有充分的调研、合理的规划，则决定着企业信息化是否成功的关键。
当前中小企业信息化存在的问题
首先、中小企业没有认清信息化存在的特征。数据显示，当前我国中小企业已经超过4200万户，占全国企业总数的99%以上。这表明：中小企业的信息化市场既是一个蕴藏着巨大能量和创造无尽信息需求的资源市场，又是一个需要大量软硬件产品、解决方案和信息化服务的充满商机和活力的需求市场。因此，研究和认识中小企业的信息化市场，必须看到这种特征。
也就是说：既要研究信息资源的开发利用以及应用的扩展和延伸;更要研究信息资源的生产和再造，只有这种双向研究才是科学的信息化发展观。才能促成信息生产和消费的良性循环;才能构建起具有中国特色的信息化生态链。使中国信息化市场具有发展的后劲、能够提供绵延不断的商机和持续的吸引力!
但长期以来，很多人把中小企业信息化市场看作为一个“单色”的信息消费市场。把广大的中小企业看作单纯的信息消费者。因此，制定政策的出发点，确定决策的着眼点仅仅是激活、扩大中小企业的信息需求。而不懂得激发、扩展、放量中小企业的信息生产。这种单一化的市场发展观和建设观势必影响中小企业信息化的进程，势必影响中国信息资源市场的放量和扩展。这种相当多中小企业网站前建、后瘫，或缺少循环的生态信息支撑的情况，会造成我国信息市场的资源匮乏和萎缩。发展下去会造成“我国信息资源的荒漠化”。值得引起我们的高度重视。
其次、中小企业信息化缺乏科学的评价体系。当前，关于中小企业信息化的评价很乱。如有人说：目前中国中小企业的网站普及率已较高，中小企业的网络接入已基本进入宽带时代。90%以上的中小企业已接入互联网，60%的企业的计算机已全部联网。90%以上的中小企业使用ADSL等宽带接入互联网。这样的指标就能反映中小企业信息化的水平?
加快中小企业信息化建设要解决以下问题
首先、中小企业的信息化，是以市场为导向的信息化要从实际出发。必须明确，相当多的中小企业发展脉络和发展思路是和大型企业不一样的。相当多的中小企业没有长期的订单和稳定的客户群。管理机制，产品特点，发展设想要看着市场的脸色行事。因此中小企业信息化的着眼点宜放在:通过信息化，建立能动的、快速的市场反映机制，优化企业“增量”结构，提升中小企业的核心竞争能力上。那种把企业封闭起来，关门搞信息化的做法;那种按大型企业的葫芦画瓢。搞方案复制，模式搬家的做法;那种先建立封闭的信息化管理系统，再实施ERP等一些作法盲目的推广到中小企业，可能是不适宜的。
其次、信息化人才稀缺中小企业急需的复合型人才。这是当前摆在相当多中小企业面前的一个实际问题。不能适应信息商品化、效益增量化的要求。即便能留下的少数“电子商务”毕业生，也大都不会进行中小企业的电子商务运作。根本不能适应中小企业的实际需求。事实上，电子商务和中小企业信息化所急需的人才是复合型人才。这种复合是一种多元的复合。它包括: 单科知识和多维知识的复合;网络知识和实战能力的复合;专业知识和市场开拓能力、资本运作能力的复合;企业管理能力和国际商务运做经验的复合。
他们对网上信息，应当具有极强的穿透力和判断力，能够由网上一条普通的信息挖掘出“显在”的商业价值才行。因此，当前最急迫的是领导层对信息化的战略意识提高以后，要尽快确定企业信息化的整体思路和发展战略，选准一个切入点，并且开始进行复合型人才的培养和骨干的培训。
再次、加速中小企业的信息化，应该提倡尽快建立适于中小企业需要的创新服务项目。1) 要为中小企业信息化需求提供成本更低、更有效的解决方案。提供更好的多维运营的公共信息平台。真正降低中小企业的信息化成本。探索适合中小企业的“共享资源”的建设经验。2)创新信息化服务模式。适合中小企业信息化的服务模式急待创新。比如中小企业融资难，贷款难的问题就急待解决。我国中小企业获得的金融资源是不平衡的。不仅获得信贷支持少。而且直接融资渠道窄。中小企业难以通过资本公开市场筹集资金。调查显示，我国中小企业融资供应的98.7%来自银行贷款，直接融资仅占1.3%;而美国中小企业的资金来源中股权融资占到18%。特别是我国中小企业自有资金缺乏。制约了中小企业信息化的快速发展。3)创新培训服务:当前我国中小企业信息化市场正以其快速增长的巨大潜力成为国内外软硬件厂商着力开发、争相介入的对象。因此，可以说：面对了最好的“社会化培训期”。抓住这个机遇对于提升中小企业的信息化生平和能力具有重要的作用。英特尔表示：将联合计算机软硬件厂商和电信运营商在本年度共同投入不少于1亿元，实施培训和上网计划，加速信息技术在中国中小企业的推广应用。美国思科也表示要加大培训的投入。
与此同时，国家发改委、信产部、国信办等也启动我国中小企业信息化推进工程和百万中小企业上网培训计划已经在南京，安徽等地启动。中国电信也已投资2亿多元在各省搭建了中小企业综合信息服务平台。联想自去年就专门制定了面向中小企业的成长计划。这种社会化的、大规模的信息化培训必将对推进中小企业的信息化产生积极的影响。有关部门应注意整合资源，合理组织，发现典型，总结经验，及时地加以推广。
中小企业实施信息化注意事项
第一、分析和规划自身企业信息化建设的需求。在选择信息软件之前，企业必须首先明确自己的需求，也就是企业实现信息化要解决什么问题。当前，很多企业还是处在传统的手工管理模式，还处在由计划经济向市场经济转换的过渡阶段，企业管理有很多不足和缺陷。解决这些问题，正是引进信息系统的主要目的。因此，企业在购买信息软件之前，必须对自身的管理进行诊断和冷静的思考。在对现状进行认真分析的基础上，做好企业信息化建设的规划，在规划中确定管理信息系统建设的目标，系统涉及的范围，要解决的关键问题，系统建设的阶段划分和进度要求，并对企业在现行条件下可投入的人力、物力、财力进行可行性分析。
在此基础上提出信息软件选型的需`求任务书，提供给信息服务提供商，作为软件选型的依据。这种信息化建设的前期规划是非常重要的，它将成为企业信息化建设全过程的指导性文件，是各阶段实施工作的依据。“规划”的正确性是非常重要的。“规划”既要保持一定的先进性，又要具有实用性。因此，“规划”的编制是一件非常重要和严肃的事。企业决策层要领导和参与此事，并抽调各部门的领导和业务骨干及信息化技术人员组成专门小组。如果企业缺乏对信息了解的人员，可以聘请社会上专业的IT咨询专家参与此项工作。
第二、功能是否满足企业自身的需求。在明确了企业的需求以后，使软件的选择有了依据。选择的ERP软件的功能与企业的需求相符合，是ERP软件实施成功的关键因素。当前，在国内ERP软件市场上，ERP商品化软件种类繁多，令人眼花缭乱。有些大型信息软件(特别是一些国外著明的信息软件公司)，具有强大的功能，能较好地适合各类企业的需求。但是由于种种原因，不是所有的企业都能购买这些大型ERP软件。
特别是占企业总数中绝大多数的中小企业，由于规模小、财力有限等原因，只能在国内信息市场上选择那些中小型信息软件。这些软件虽然都冠以信息的牌号，但由于软件开发商的历史、技术背景、应用的程度、投入的力度等的差别很大，软件功能和性能上的差异也很大。因此，企业在选择这些软件时，不能仅仅停留在表面上，被口头上的宣传所迷惑，要对软件的功能结构进行认真地研究和考查。
例如对制造业企业来说，首先要考虑软件是否适合自己企业的生产类型。大家都知道，制造业的生产类型可分两大类：离散制造业和流程制造业。在离散制造生产类型中，又可分为三种类型：多品种小批量生产、大批量流水生产、单件小批生产。这些不同的生产类型有着完全不同的生产模式(不同的生产流程、生产计划方式、生产组织和控制方式等)。
对应不同生产类型，ERP软件将提供不同的生产管理解决方案相适应。多品种小批量生产类型适用MRPII/ERP传统的生产计划与控制功能，既由主生产计划(MPS)—物料需求计划(MRP)—车间任务与作业管理组成的三级管理体系，生产管理系统的核心是物料需求计划模块，它将按零件提前期和相适应的批量准则，组织零部件的生产和采购。因此，这类生产类型的企业在购买ERP软件时，要仔细考察软件是否具备以上提出的功能。特别是第三级计划—车间生产作业(工序级)计划的功能，由于其数学模型比较复杂，实施难度比较大。
有些软件此模块的功能比较弱，甚至有些软件根本就没有此功能;对于大批量流水生产类型，在ERP软件系统中，最适合的生产管理解决方案是MRP/JIT混合生产管理模式。在此方案中，零部件的生产准备计划和原材料的采购计划是由MPS—MRP系统去解决，而车间生产管理则采用按订单拉动的准时生产(JIT)管理系统来完成。JIT准时生产管理系统遵循市场和订单拉动机制，真正做到按需生产。JIT的计划模式是按节拍生产的流水线生产计划。
在当前市场上的一些中小型ERP软件，JIT功能很弱，甚至缺乏此功能;对于单件和小批量生产类型的企业，一般是按客户订单来组织生产，按订单的要求制造或装配，甚至是按客户的要求进行重新设计或改动产品。这种生产类型的关键是如何快速地按客户的个性化需求生产出客户需要的产品。为做到这一点，要求ERP系统具有快速将客户对产品的技术要求转化为基础制造数据的功能，自动生成针对客户订单个性化要求的制造数据，如订单产品结购数据(OBOM)和订单工艺路线数据等。在ERP商品化软件中，这些功能通常是由配置控制模块完成的。也可采用与ERP紧密集成PDM软件来完成。因此，这类企业在购买ERP软件前，要很好地研究着些瓶颈问题的解决方案，有针对性地考察ERP软件。
综上所述，要避免ERP软件选择方面的风险，企业必须做好需求分析，找到自己的特点和关键问题，做到心中有数。这样才能有针对性地考察软件，选准软件，减少由于软件与企业不匹配而造系统实施的失败。
第三、考察并评估ERP的成熟度。ERP软件包是一个大型的、复杂的软件，程序中的关联错综复杂。任何一个软件包都不可避免地存在着缺陷和错误，只是程度的不同。企业应用ERP能否顺利地取得成功，与ERP软件的质量和软件的可靠性有很大的关系。因此，企业在选择ERP软件的时侯，要认真考虑该软件是否成熟可靠，这是企业选择ERP软件的一个重要标准。
ERP是一个管理应用软件，它的成熟度自然与它在企业实际应用的程度有关。ERP软件在开发成功以后，除了要经过严格的试验室测试以外，更重要的是要经过在企业中的反复应用的过程中进行不断的磨练，通过对错误和缺陷的不断修改和补充，使软件的可靠性和成熟度不断得到提高。试验室测试通是常通过人为设计的程序和模拟数据进行的，具有一定的局限定性。而在企业现场中的实际应用，软件会经受到大量的实际数据和复杂的业务流程的考验，这是试验室条件不能比拟的。所以，企业在选择ERP软件时，必需考查该软件公司的历史和经历，考查该软件包的形成和发展过程，以及应用的客户数和应用效果的评价，并且考查该软件商软件版本维护的机制。一般来讲，通过大量客户工程化考验软件的质量和可靠性要高一些，企业要尽量避免成为不成熟产品的试验场。
第四、考察服务提供商的实施经验和能力。但是，更重要的一点，企业在考查这些软件功能的时侯，千万不要忽视该软件商实施这些软件的经验和这些模块应用的效果。有些服务提供商在功能清单上虽然也列出了这些模块的介绍，但并没有在客户现场中应用，技术服务人员对这些模块的理解还局限在概念上，对这些新兴功能在企业现场应用缺乏实践经验。这对该系统成功实施造成一定困难。
中小企业信息化的前景
谈到中小企业信息化的前景。预计2008年市场规模将达到1869.2亿元，2005至2008年的复合增长率将达15.1%。中小企业信息化已经形成了一种势不可挡的力量。
首先、搞好信息化推进是近年来加速中小企业信息化发展的一条重要经验。但是，基于多年推进的经验，使我们的信息化推进工作已经有的许多创新：比如2008山东中小企业信息化推进工作，就已经和优秀网站评选活动结合起来。“2008南京中小企业信息化推进年” 已经明确在推进2008中小企业信息化的工作中，政府的两条主要任务：一是整合社会的信息化服务资源，打造服务平台，为中小企业提供用得上、用得起和用得好的信息化产品。二是针对中小企业的实际，组织贴近企业的服务，解决企业信息化的应用路径，让企业”快、好、省”地使用适应自己企业特点的信息化产品和服务。福建省泉州市更针对推进工作加强领导的需要，成立了信息产业局。确保推进工作落到实处。
其次、应用是推进信息产业发展的动力。实践证明：只有深度应用，才能开发信息资源的深度价值。因此，由对信息技术的一般性应用走向深度应用，将成为中小企业信息化中的新亮点。表现在：1)网络信息技术将由在制造业的设计制图中应用，走向制造业全过程渗透应用;2)网络信息技术将由在考勤，劳资、财务等局部层面应用走向全面管理流程应用;3)网络信息技术将由形象性应用开始向价值型应用转化。开始注重开发中小企业信息化的效果和价值。辽宁在老工业基地依托条形码和密码技术对实物商品发送和运输的高造项目已经启动。苏州全市12万家中小企业中，已有8600多家中小企业进入了全流程信息化”快车道”，其生产、仓储、销售、财务等企业日常运转的每一个环节，都通过专用软件的深度应用进一步提高效率，降低经营成本。
再次、整合和服务是企业创收摇钱树。我国中小企业信息化发展的实践，印证了这个观点的正确。特别是，当前，原材料价格上涨、劳动力价格上涨，再加上出口退税率的下调和贷款利率自去年以来的连续上调，给中小企业带来了很大的冲击。必将推进信息化和工业化的融合。整合已经成为了我国中小企业信息化中集聚资源，获取最大利润空间的有效手段。这将表现在：互联网和移动网以及电视网的整合;电子商务和传统商务的整合;以及电子商务和移动商务的整合。
最后、市场成熟度是市场主体的成熟度和市场培育。建设、发展和管理成熟度的总称。经过多年信息化的实践，我国中小企业在信息化市场的主体意识。以及有关方面的市场监管都有了极大的加强和提升。在建立整个信息系统的过程，企业是中心，技术始终围绕着业务需求转，企业要把握信息化的主动权等崭新观念都将确立起来。
结束语
中小企业的市场确实很大，但中小企业的需求也难以规范，由于设备和人员的限制，简单的、便宜的、实用的方案是大家一直追求的目标，而仅仅有高级的技术并不一定能满足国内中小型企业，必须有针对性的实用技术才能适应这些群体。
对于中国4200万中小企业而言，只要以”实用、适用、易用”为选用原则，同时兼顾系统性和可拓展性，在硬件的配置、软件的开发、系统的建设等各方面都应注意到企业今后发展的需要，形成一个不断优化、逐步完善的过程，相信软件执行力瓶颈问题必将得到全面解决，而对于企业而言，也将成为最终的最大受益者。
Ⅵ 电子商务对我国中小企业的影响研究 毕业论文
一、电子商务能够有效地弥补中小企业的先天不足
在工业经济时代，中小企业和大企业相比，明显存在着先天不足。比如：市场狭窄、信息不灵、人才和资金匮乏等。然而，随着电子商务的兴起，这些缺陷将在很大程度上能够得到弥补。
由于电子商务的兴起，使中小企业获得了新的商业机会。互联网延伸到哪里，市场就能扩展到那里。利用电子商务，中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远的地方，中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。
二、电子商务促使中小企业的运营成本大幅下降
首先，电子商务降低了生产企业的库存成本。由于网络信息技术的使用，生产企业对于客户的订单的接收，可以直接通过网络进行。对于客户需求产品的相关信息，也可以直接传送到自动化生产线上，最大限度地满足客户的需求，从而使生产出来的产品不需要存储到仓库中而直接运达客户手中。避免了为应付用户的各种可能的需求而形成的大量产品积压，实现无库存生产。著名的戴尔电脑公司就是运用“零库存”直销模式获得巨大成功，使戴尔公司的股票价格从1988至1998年的10年中上涨了100倍，在互联网上的日销售量突破1000万美元。
其次，电子商务降低了生产企业的采购成本。在电子商务环境下，生产企业完全可以运用网络信息技术来实现信息的获取和快速传递，降低了采购过程中由于信息必须通过书面形式传递而发生的费用。而且由于各个企业都建立有自己的网站，所以生产企业在选择供应商时可以进行仔细的比较研究，寻求更理想的供应商。
再次，电子商务降低了生产企业的营销成本。在传统商务环境下，由于高昂的市场交易费用的存在，绝大多数出口型生产企业都将大部分的营销活动交给贸易中间商去完成，自己只负责新产品开发和广告等少数的营销活动。而在电子商务环境下，生产企业可以通过建立自己专业的商业网站来发布企业的各种信息；另外可以通过网站增强与大众的交流，获取他们对产品、服务的意见等。
二、电子商务对企业经营环境的改变
1、市场模式
电子商务的普遍应用，将促使经济由迂回经济向直接经济过渡。即由以依靠中间物、分离生产与消费、浪费资源为特征的工业经济向依靠网络、使生产与消费直接见面，人、资源、环境可持续发展为特征的网络经济过渡。其实质就是减少中间费用、库存和流动资金，使生产“直达”消费。如果买卖双方都上了电脑网络，那么从电脑上可以看样品、谈价格、签合同、付价款。
2、商业结构
传统商业存在的全部基础就是生产者和消费者在时间和空间的距离，商场的作用就是充当他们中间的桥梁。商场是物质流（货物）和信息流（价格）汇聚的中枢。在工业经济中，离开了传统商业作中介，生产和消费就会既不方便又缺乏效率。但在网络经济下，商场存在的根本理由被动摇了。越来越多的厂家拥有了自己的网上主页，大量地发布产品信息和价格信息。中介业将大批消亡，新兴产业将产生和兴起。
3、行业结构
电子商务对行业结构的影响主要表现在两个方面，一是以服务为主的新行业产生。如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务公司、电子商务应用软件开发公司等。他们的人员构成有几个特点：年轻化、高素质、跨学科、跨专业，且大都是工商管理、金融财经、信息管理、计算机网络专业的综合人才。二是跨国管理成为现实。由于电子商务系统的建立，使得大规模的跨国组织、跨地区的商业活动成为可能。一些著名的零售业纷纷扩大营业范围和规模，组织跨地区、跨国界的商业活动，以降低成本和抢占市场份额。一些大的连锁巨商如西尔斯、麦当劳、沃尔玛等，都在网络上创立了自己的虚拟商店，调整传统的商业结构和布局，以适应新的管理模式。
三、电子商务对企业管理的调整
电子商务对企业的经营环境产生的影响，使企业的整个生存环境产生变化，这就要求企业做出相应的整体战略和策略上的调整，以适应企业经营环境的变化。所以，电子商务对企业管理的影响是深远的。
1、组织结构
电子商务给传统的企业组织形式带来了猛烈的冲击。它打破了传统职能部门依赖于分工与协作完成整个任务的过程，而形成了并行工程的思想。在电子商务的构架里，除了市场部与销售部和客户打交道外，其他职能部门也可以通过电子商务网络与客户频繁接触。原有各工作单元之间的界限被打破，重新组合成了一个直接为客户服务的工作组。这个组直接与市场接轨，并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况。企业间的业务单元不再是封闭似的金字塔式层次结构，而是网络状的相互沟通、相互学习的网状结构。这种结构使业务单元广开信息交流渠道，共享信息资源，增加利润，减少摩擦。
在电子商务的模式下，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，出现了一种类似于无边界的新型企业——虚拟企业。它打破了企业之间、产业之间、地域之间的一切界限，把现有资源组合成为一种超越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。虚拟企业可以是企业内部几个要素的组合，也可以是不同企业之间的要素组合。其管理由原来的相互控制转向相互支持，由监视转向激励，由命令转向指导。
2、管理模式
在电子商务架构下，企业组织信息传递的方式由单向的“一对多”到双向的“多对多”转换，信息无需经过中间环节就可以到达沟通的双方，工作效率明显提高。这种组织结构的管理模式叫“第五代模式”，这是21世纪的管理模式——信息模式。信息模式下的企业管理有三个主要特点：
（1）企业内部构造了内部网（intranet）、数据库。所有的业务单元可以通过内部网快捷地交流，管理人员之间沟通的机会大大增加，组织结构分布化和网络化。
（2）中间管理人员获得更多直接信息，他们在企业管理决策中发挥的作用更大，使整个组织架构趋向扁平化。
（3）企业管理由集权制向分权制转换。电子商务的推行，使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。单一决策下的许多缺点（官僚主义、低效率、结构僵化、沟通壁垒），都在多中心的组织模式下消失了。企业决策由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来制定。这种多组织单元共同参与、共担责任、共享利益的决策过程，增强了员工的参与感和决策能力，调动了员工的积极性，提高了企业决策的科学水平。
四、中小企业利用电子商务进行国际贸易的对策
1、转变观念，积极投身电子商务发展大潮
据iResearch统计发现，到2004年底全球电子商务交易总额已经达到了2.7万亿美元，而由于亚太地区的经济高速增长，以及政府对电子商务市场的重视，全球的经济环境的好转，全球电子商务市场将迎来高速发展的局面，iResearch预计到2007年全球电子商务总额将会达到8.8万亿美元。面对如此巨大的商机，面对如此好的机遇，我国的中小企业，要尽快抛弃电子商务可有可无，无关紧要，发展电子商务的时机还不成熟等错误认识。立即转变观念，加快电子商务的发展步伐，尽早在国际市场赢得新的竞争优势。
2、积极打造电子商务环境
真正的电子商务绝对不仅仅是企业前台的商务电子化，更加重要的是包括后台在内的整体运作体系的全面信息化、建立电子商务高效运作所必须的、高效率的、信息化的管理体系，这有大量的前期工程要做，包括组织体系、业务流程、工作制度、协作环境等等的重组优化，经营理念的根本转变和网络文化建设等。
3、着力塑造网络品牌
在日益激烈的国际市场竞争中，品牌的作用已显得十分突出，品牌知名度的高低和影响力的大小，直接影响进出口商品的档次与售价。网络品牌的作用是直接指引客户进入企业的网站，是吸引访问者注意力的重要武器。因为，因特网上的各种商务信息是“海量”的，无论是商家选择贸易伙伴还是消费者选择满意的商品，很大程度上是依靠网络品牌来进行选择的。因此，着力塑造有影响力的网络品牌是进出口企业成功实施电子商务战略的关键。
4、重视客户关系管理，及时为客户提供全方位服务
客户关系管理在国际贸易活动中占据重要地位，因为进出口企业的每一笔业务，都是建立在良好的客户关系基础之上的。好的客户关系管理能帮助进出口企业把握市场机会，不仅有助于现有产品的贸易，而且还能够根据客户特定的需求为他们量身定做，最大限度地满足客户的需要，从而赢得客户的忠诚。
位于美国波士顿的市场研究机构ARM的数据显示，2005年我国中小企业客户关系管理（CRM）市场逐渐成熟，并呈现快速增长态势。我国中小企业高达1200万户，而中小企业CRM的普及率却低于20%。目前，越来越多的企业已经开始意识到CRM对于赢得更多的客户并且提高客户的忠诚度、挖掘客户潜在价值以及降低销售和管理成本方面所具有的重要意义。
CRM系统的建立可以规范企业的管理，提高企业的工作效率，有效降低成本；可以使企业真正掌握员工的特点、了解员工的特长和业绩，塑造员工以客户为中心的工作理念。CRM系统还将先进的思想与最佳的实践具体化，通过数据库挖掘功能，对客户信息进行深入的分析和挖掘，帮助战略分析人员研究市场和产品战略；帮助市场人员策划市场活动；帮助企业管理层评价销售、市场和服务业务的效率。
Ⅶ 电子商务在我国中小企业的发展
在全球经济信息化环境下,中小企业作为支撑我国国民经济的重要力量，它开展电子商务具有非常重要的意义。针对我国中小企业应用电子商务的现状、问题，提出了一些建议和对策。?
1我国中小企业应用电子商务的现状?
1.1中小企业应用电子商务的现状?
(1)中小企业对开展电子商务认识不足。当前,我国中小企业对电子商务的认知程度比较低,表现为对电子商务认识模糊,理解很肤浅,甚至一些传统企业对电子商务还比较漠视。有的企业认为电子商务只是网上交易和网上销售。有的企业只是建一个网页,引起大家的注意,提高知名度,宣传企业的形象。绝大多数没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。?
(2)电子商务的配套环境条件不完善。企业开展电子商务需要以整个社会环境基础作为支撑保障。虽然我国近10年来,在信息设施、开展信息交流等方面做了大量的工作,但总体还很薄弱。信息网络覆盖面较窄,经济欠发达地区信息传输不畅;上网速度太慢,上网费用太高;电子商务中关键的电子货币支付问题目前还未得到圆满解决;信息市场发育不完善,中小企业要在这个市场上获取有用的信息产品及技术支持还很困难;中小型电子商务网站的安全隐患大;社会化配送滞后,货物递送成本高。此外,我国开展电子商务所需的法律法规、技术标准等还不完善。?
(3)企业实施电子商务所需的资金和人才缺乏。中小企业普遍存在资金不足,开展电子商务投入少的问题。中小企业大多数经济效益差,依靠自身积累难以筹措所需资金;中小企业资信度差,融资渠道少,融资难度大。因此,依赖企业内部有限的融资,往往缺乏必要的投入资金。同时,中小企业人员素质低,缺乏专门的电子商务人才,多数企业没有专门的信息技术人员,既使有也一般水平不高或人员不够。?
(4)消费观念和习惯不适应电子交易方式。我国居民的消费正逐步呈现个性化倾向。电子商务虽为消费者和商家提供了多种选择机会,但消费者、商家的消费观念和消费习惯不适应电子贸易的交易方式。目前,“一手交钱,一手交货”的传统交易方式仍然盛行。尤其是消费者在购买高价商品时,更要眼见为实。这种传统的购物心理很大程度上妨碍了中小企业电子商务应用。?
2我国中小企业应用电子商务存在的问题?
我国企业发展电子商务存在不少障碍，主要有：?
(1)认识不足，观念落后。电子商务是一种先进的、新型的、适应时代发展潮流的商务活动方式，是一场“结构性的商业革命”。充分认识，转变观念是发展电子商务的关键。我国中小企业对计算机技术、网络技术及整个现代信息技术的发展缺乏了解，必然对“电子商务”这个新生事物有所顾虑，认识不到电子商务能给他们带来比大型企业更多的机遇，制约了电子商务的发展。?
(2)企业信息化程度低。电子商务的实施需要网络设备、通讯设备和一定数量的计算机，因此，企业的现代化和信息化是发展和运用电子商务的基本保证。大多数中小企业缺少网络设备，这已成为中小企业发展电子商务的重大障碍。?
(3)人才匮乏。人才是企业发展电子商务不可缺少的条件，而电子商务对于任何国家都是一种新生事物,理论上讲是一个边缘学科,发展电子商务需要跨学科领域的复合型人才,既要深谙计算机技术、网络维护和管理及网页制作等方面的专业人才,又要掌握一定金融、商务知识。我国中小企业目前相当缺乏这样的人才。?
(4)管理水平不高。电子商务作为现代信息社会的一种交易方式，作为20世纪企业市场营销的重要手段，能否得以完善，能否发挥其应有的功效，与企业的管理水平密切相关。我国企业的管理水平与西方发达国家的现代企业相比，存在着较大的距离，许多中小企业不少厂长、经理还在使用家长式的管理办法，凭经验管理，凭感情办事。如果不尽快提高管理水平，发展电子商务就成了赶时髦、赶潮流的一种形式，也就失去了发展电子商务的真实意义。
3发展我国中小企业电子商务的对策?
3.1塑造面向电子商务的企业文化?
对中小企业而言,必须首先塑造面向电子商务的企业文化。这种企业文化具有以下特征:首先是合作精神。在实现整体目标的同时,能融合各种不同文化的差异,以信任和自律取代监督,追求合作双方共同受益。其次是不断学习的精神,在企业内部创造良好的学习气氛,通过不断地学习和内外部交流,提高职工队伍的素质,因为只有较高的知识水平才能具备应用电子商务的能力,在网络上充分沟通信息,减少因知识层次差异导致的交流障碍。最后是创新精神,要不囿于常规,敢于冒风险进行创造性的活动,充分发挥知识结构的集成优势,不断创新,增强企业的核心能力。
3.2积极引入信息技术?
电子商务技术为企业提供一种网络环境,企业对其应用一般可分三个层次:第一层次作为信息基础设施。其目的是为了提高信息传输和交流效率,节省相应的开支,为企业的正常经营提供后勤保障。第二层次作为商务活动的支持。利用其开展的商务活动成为整个经营活动的一部分,如利用其进行市场研究、市场开拓、向供应商订货以及开展售后服务等。第三层次作为营运基础。即企业的整个经营活动都依赖于网络,企业通过网络与其他企业展开激烈的竞争。中小企业要根据自身的条件和外部环境,进行总体的分析与评价,而做出选择。对我国中小企业,目前较适于将电子商务应用为第二层次,并可为进入第三层次的应用做出规划。?
3.3实施网络营销?
(1)以网络作为广告媒体。网络广告是企业把有关商品和服务送到网络上,使网民有机会访问,主要有企业自己设立的网页和专门信息商集中发布相关信息(如网上企业黄页)。?
(2)大力发展网上直销。网上直销是指顾客通过访问企业的网站,直接订购产品或在线描述自己的要求,向企业订做个性化产品的销售方式。网上直销不仅使客户可以方便地购到适合自己需求的产品,使消费者获益,还能让中小企业利用自身灵活的优势,弹性的生产能力,提高客满意度,促进企业发展。?
3.4构建电子商务环境?
企业电子商务建设和功能的充分实现离不开企业内部的信息化建设。目前中国企业普遍存在的信息化基础落后与网络和电子商务技术的现代化形成了巨大反差，已经不适应甚至阻碍了中国企业电子商务的应用与发展。用户在自身电子商务环境构建时应考虑以下因素：系统必须具有实用性；系统必须实现数据的集中存储和集中备份；系统必须具备在线扩展能力；系统必须考虑数据业务的安全问题等。只有构建了适应电子商务的环境，才能在电子商务时代继续保持企业的竞争力。?
3.5企业加强培养和吸引电子商务人才?
中国电子商务发展的主要瓶颈是各类相关人才极其缺乏。电子商务的中心环节是需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人来从事商务活动。开展电子商务知识培训和电子商务岗位技能培训，提高商务人员电子商务业务素质和网络技能是保证企业电子商务迅速发展的重要途径。Internet和电子商务近几年在我国得到了迅猛的发展，许多企业缺乏足够的技术人才来处理电子商务中遇到的各种问题。开展全球性的电子商务要求24小时连续工作，需要有一大批专业技术人员对其进行管理。企业开展电子商务业务的成功与否，人才是一个很关键的因素，企业要想在电子商务的大潮中获得收益，就必须培养一大批相关人才。?
电子商务的发展给企业带来机遇的同时，也提出了挑战：企业必须在构建电子商务环境、重构管理机制等方面适应电子商务的发展，才能在电子商务的潮流中获得更大的经济效益。
Ⅷ 怎样理解发展电子商务是我国企业的战略性目标
提要 随着信息技术的迅速发展以及国际互联网在全球的应用和普及,电子商务已经成为国家竞争力发展水平的一个重要因素,因此有必要努力发展。
关键词:电子商务;战略;配套体系
随着信息技术的迅速发展以及国际互联网在全球的应用和普及,20世纪九十年代以来,电子商务得到迅速推广和发展;而全球贸易及竞争加剧等因素是促使企业引入信息技术和电子商务的主要因素。电子商务的产生和发展源于适宜的社会和技术基础:计算机的广泛应用、网络的普及和成熟、完善的网络服务、政府的支持与推动、信用卡的普及与应用、新的消费观念正在逐步形成、安全保障技术进入实用阶段等因素。现在不但在政府、企业、科研机构、商业机构中随处可见Internet的应用,Internet更是进入学校和寻常百姓的家中,网络已经融入我们的生产和生活之中。
电子商务作为一种新的生产力,它结合了商务技术、计算机技术、信息技术和管理技术,它的产生和发展触发了人类社会经济生活全方位的深刻变革,它影响到整个社会的经济运行与结构,改变了各行各业的经营模式,改变了企业的生产、经营管理活动,同时它也日益改变人们的消费、生活和工作方式。电子商务提供了全球性的贸易环境,大大提高了通信速度,企业可以通过互联网与全球内的商家进行贸易和交往,它的出现也使企业能够从最初单纯的网上发布和传递信息发展到在网上建立商务信息中心,能够从在传统的贸易方式下使用不成熟的电子化交易手段发展到在网上建立虚拟市场完成供产销全部业务流程,使得贸易活动实现了全球化、电子化。同时,企业内部的员工也可以通过内联网进行沟通,提高工作效率,节约管理环节的开销,降低企业的成本。
在电子商务在世界范围内迅速推广和发展的形势下,我国电子商务也在如火如荼地发展,但由于中国独特的国情条件,以及经济发展的不平衡、地区自然条件的差异性、生活水平的差异性、网民结构的差异性、文化风俗的差异性,使得网络经济和电子商务的发展也表现出区域差异,呈现区域化的发展趋势。全球经济一体化的发展使得电子商务成为国际竞争力的一个重要因素。为了应对电子商务给经济发展带来的机遇和挑战,充分发挥电子商务在经济发展中的作用,提高我国在国际市场的竞争力,我们有必要研究电子商务发展战略,目的是使我国电子商务迅速发展,充分发挥电子商务推动经济发展的重要作用,使我国在国际竞争中争取有利地位。
一、发展电子商务的战略思考
抓住经济迅速发展的机遇,突出产业特色和优势,为电子商务的进一步发展做好充分准备,力争在全世界领先一步;完善电子商务的配套设施,电子商务的迅速发展需要配套设施的同步发展和完善,电子商务配套设施的发展滞后于电子商务的发展,需要在以后的发展中不断完善;提倡和鼓励以企业为主体发展电子商务。电子商务是信息技术在近年来最有前途的应用,对企业管理各方面的影响越来越大。同时,电子商务是微观经济活动,而企业是微观经济活动的主体,所以政府在制定电子商务的发展规划和战略之后,应该由企业来实现规划和战略,政府只应起指导和协调作用,而不应该作为发展的主体;政府发挥指导和规划者的作用,与企业紧密结合,共同采取有力的措施;通过信息技术和电子商务技术的发展和标准的制定推动电子商务的迅速发展,目标瞄准国际电子商务的一流水平;发展行业电子商务,利用电子商务推动各行业的发展,尤其是要利用电子商务推动优势产业(如制造业、外贸业和旅游业等)的发展;促进中小企业发展电子商务,把电子商务作为开拓国内和国际市场的工具,这一点可以使中小企业与大企业站在同一起跑线上竞争;在进一步巩固和强化国内竞争地位的同时,把提升电子商务竞争力的重点放在国际竞争力上。
二、发展电子商务的战略方针
为了促进电子商务的发展,坚持“政府推动,改善环境,企业主体,发挥优势,区域协作”的战略方针。对于电子商务的发展,政府应该制定远景规划,在宏观上给予支持和推动。推动信息化建设,完善电子商务立法,指导信用体系、物流体系及支付体系建设,推动电子商务技术标准的制定,加大对电子商务基础性和关键性领域研究开发的支持力度,不断地推动电子商务的发展。
通过一系列的发展,我国电子商务已经取得了一定的成就,电子商务环境也在不断改善,但在目前阶段,电子商务还没有被广泛的接受,尤其是电子商务的配套体系滞后于电子商务的发展。为此,要不断改善电子商务环境,尤其是要不断完善电子商务配套体系建设,为电子商务的发展创造良好的社会、文化、法律、物流、支付、信用以及技术环境。
电子商务是微观经济活动,而微观经济活动的主体是企业,因此电子商务这一微观经济活动的主体也应该是企业,充分尊重企业在电子商务建设决策中的自主权,发挥企业优势,制定与企业长期发展战略相适应的电子商务发展战略,推动企业迅速发展,更好地参与国际竞争。
三、发展电子商务的战略重点
电子商务的发展不仅需要政策环境的支持,而且需要一定的社会文化环境来支持它的发展。这方面有很多工作需要做,但目前主要的工作是:转变人们的观念,提高电子商务的社会接受程度;培育电子商务发展所需要的各类人才,满足电子商务发展的需要。
1、加强电子商务技术研发,参与标准的制定。电子商务的发展需要一定技术体系的支撑,但我国电子商务技术,尤其是电子商务的安全技术的发展还很不完善,基础技术也相对薄弱。国外有关电子商务的安全技术有一些很不错,但由于受到本国密码政策的限制,公开的算法对于他们来说几乎不能保密了,潜在安全隐患极大。比较遗憾的是,我国至今还没有自己研发成功的较为成熟的算法。因此,为了推动电子商务的发展,应重点完成一批关键技术。其中包括:CA认证中心;结算中心;电子识别;供应链管理;支付网关;税务监管;电子签名;商标防伪;安全数据库;防火墙技术;信息加密等技术。
参考发达国家和地区电子商务发展的共性与个性分析,结合我国电子商务的发展现状,在战略目标和方针的基础上,我国应该培育有利于电子商务的社会和政策环境。新加坡、美国和日本电子商务发展的共同点之一就是
政府制定总体的规划和战略,实施一系列的制度和措施,推动电子商务的发展,我国应该效仿,并发展它。
2、完善电子商务配套体系建设。各个国家和地区为了推动电子商务的发展,都在不断完善配套体系的建设,为电子商务的发展提供完善的保障。目前,我国电子商务支撑体系的发展滞后于电子商务的发展,这严重制约了电子商务的发展。我国信息化水平还不能适应电子商务发展的需要,物流配送、网上支付及信用认证是我国电子商务发展的瓶颈,需要不断改善电子商务配套体系的建设,完善电子商务立法,大力发展第三方物流和第三方支付,加快信用认证体系建设,为我国电子商务的发展提供可靠的保障。
为了推动我国电子商务的发展,首先要确立电子商务在经济发展中的重要战略地位,将电子商务作为经济发展的重点之一。政府对资源的配置采取“集中配置,重点突破”的战略,加大对电子商务的政策支持与投入力度,建立健全针对信息产业和电子商务发展的专门政策以及一系列的配套政策,同时要在发展资金方面提供必要的支持。
四、发展电子商务的建议
1、创造良好的电子商务社会环境。目前,电子商务在我国仍处于起步阶段,这就需要通过各种渠道增强企业及全社会对电子商务的认识,转变观念,更新思想,积极培育出电子商务的消费群,为电子商务发展打下坚实的社会基础。
通过对信息经济和电子商务的广泛宣传,使人们认识到信息网络经济的价值,不仅能给社会和企业带来有形的财富和利润,而且可以营造出一个新的社会形态,为全社会成员提高社会能力和经济创造力提供一个平台,使所有的产业在这个平台上构建一个新的起点,令企业有可能实现财富迅速聚集的跳跃式发展。通过政府采购等手段政府率先开展电子商务,对商家接受和推广电子商务可以起到积极的示范作用和鼓励作用。同时,通过开展企业电子商务的示范工程,使企业看到应用和发展电子商务的确实利益,进而促进电子商务的大规模应用和发展,推动电子商务的发展。同时,要大力发展电子政务,提高政府的信息化水平,以更好地配合企业电子商务的发展。
2、加强信息基础设施建设,提高信息化水平。电子商务要发展,要不断完善信息基础设施,提高信息化水平。信息网络基础设施建设投资大,关系到国计民生,属于公共产品领域,因而首先需要政府支持和投资。美国在发展计算机信息网络以及信息基础设施方面一直处于领先地位,其重要原因之一是政府的支持和引导,香港、新加坡和日本也都具有完善的信息基础设施,这个经验是应当借鉴的。除此之外,还可以通过政策手段积极吸引国内民间资本和外资的参与。
信息网络基础设施建设的关键是建立平等开放的市场竞争机制。尽管我国已经开始改变邮电部独家运营邮电通信业务的局面,但是真正的竞争局面还未形成。根据发达国家发展计算机信息网络的经验,电信开放程度高的国家比开放程度低的国家发展快,这一点由香港和新加坡电信市场的迅速发展就可以得到证明,政府应尽快放开提供网络接入服务的市场,改变中国电信占据大部分市场的状况,采取各种政策鼓励和扶持更多的企业参与竞争;改革现行收费制度,建立一个完整的、符合市场要求的自费体系,把过高的资费降下来,提高社会公众对电子商务的接受水平,促进电子商务的发展。优先发展以Internet/Intranet技术为主的计算机信息网络,并为向高速信息网络的过渡做好准备。在加快信息网络基础设施建设的同时,更要有效地利用现有的网络资源。
3、完善电子商务物流、支付及信用体系建设。物流、支付及信用体系是电子商务发展的配套设施,物流解决产品配送等问题,支付解决付款问题,信用体系则解决身份认证与信用等级问题,这些问题都是电子商务发展中比较关键性的问题,他们的发展水平直接决定了电子商务的发展水平和速度。各国和地区都根据本国的实际情况,不断完善配套体系的建设,其中较为显著的是日本根据本国国情形成独特的配送及支付体系。这就需要在今后的发展中不断完善电子商务配套体系的建设。首先,加快完善物流法律法规,开放物流业市场,大力发展第三方物流,有条件的企业建立自己的物流配送体系,同时大力培养物流专业人才,满足物流业快速发展的需要;其次,推动第三方支付快速发展,安全实现从消费者、金融机构到商家的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等流程,为电子商务发展提供完善的支持,同时根据电子商务支付的实际情况,实行多种支付方式,真正实现网上支付;加快信用认证体系建设,突破封闭的认证系统,实现数字证书交叉认证,政府进行信用立法和执法,同时鼓励培育好的网络公司、信用中介机构,在已经建立的认证中心和开通的信用网的基础上,依靠市场来形成真正让人信任的信用体系,突破商业信用、银行信用、系统(设备和网络)信用、社会信用及司法信用五大电子商务信用关。
4、推动中小企业引入和发展电子商务。因为中小企业在整个世界经济中扮演着重要角色,它们成功导入和应用互联网及电子商务对于确保它们的稳定和未来的生存至关重要。我国的中小企业数目众多,占注册企业总数的比重很大,因此要鼓励中小企业应用和发展电子商务,使其更好地参与国际竞争。但是,中小企业由于力量比较单薄和实力不强,在国际竞争中处于劣势地位,应用电子商务之后,可以在世界范围内搜寻贸易信息和贸易伙伴,在一定程度上与大企业站在同一起跑线上参与国际竞争,同时也可以使中小企业在不增加或少增加沟通成本的同时加强沟通与联合,共同应对国际竞争。
5、发展服务类电子商务,为企业发展电子商务提供保障。服务经济已成为电子商务下一个争夺的制高点是大势所趋,据估计,服务类电子商务市场的规模目前在100个亿以上。而当前为个人服务的企业很多、项目很全,为企业服务的企业却不多,企业里有大量服务需求,但又苦于没有便捷的渠道能够快速、准确地找到适合的供应商。另外,中小企业是经济的主体,但大部分中小企业没有实力建立自己高水平的电子商务系统和平台,这是一个巨大的需求市场。如果想迅速发展电子商务,必须大力发展服务类电子商务,为企业尤其是中小企业提供开展电子商务的平台,使电子商务服务企业和实体企业相互促进,共同推动电子商务和经济的发展。
6、发挥优势,相互协作,形成多层次、多样化、多模式的发展格局。加快电子商务发展是我国应对经济全球化挑战,把握发展主动权,提高国际竞争力的必然选择,而电子商务作为一种手段和理念,是经济发展中不可忽视的一项竞争力。不同的地区有其独特的地理优势和产业特色,不同地区之间的发展也是不平衡的,为了在今后的经济发展和国际竞争中占据有利地位,必须抓住电子商务提供的发展机遇。发展电子商务应该加强区域内和区域之间的合作沟通,根据各自优势产业的需要,选用合适的电子商务模式,更好地发展各自的优势产业,推动整个地区的发展。
7、加快电子商务人才培养,培育良好的电子商务人才环境。不仅新兴的网络企业需要电子商务人才来创新电子商务业务模式,并使网络经济与实体经济紧密结合,传统企业也需要电子商务人才,传统企业电子商务人才的主要任务是协助企业利用电子商务改造业务流程、组织模式。新加坡电子商务人才比例东南亚地区最高,电子培训已成为新加坡电子商务发展的优势,培养电子商务人才首先需要加大计算机知识的普及教育。在有条件的地区开展面向不同阶层和不同需要的计算机、网络知识和技能的教育,启动“全民电脑普及工程”,并将其纳入各级精神文明建设的规划。高等院校、职业院校和电子商务网站应按照对电子商务人才不同的需求层次开设相关专业、相关课程和职业培训,培养专才、应用人才和复合型人才。企业也应通过各种途径对员工进行信息化知识和应用技能的培训,培养一批不同层次、不同专业具有较高信息化素质的员工群体,以适应信息化建设和电子商务对人才的需要。
8、完善电子商务法律体系。电子商务的发展需要法律的保障,为此,各国和地区都在不断地完善电子商务法律体系,在今后的电子商务发展过程中,坚持与国际立法和国家立法一致的原则,使电子商务立法更具科学性、远见性和可操作性,从电子商务支付、电子商务安全、知识产权保护、信用认证及网上企业管理等方面完善电子商务立法。
(作者单位:东北财经大学信息工程学院)
主要参考文献:
[1]凌娜.电子商务企业的战略选择[J].科技信息(学术研究),2007.14.
[2]陈有泰.基于价值同盟的中小企业电子商务发展战略研究[J].中国管理信息化,2007.12.
Ⅸ 分析我国中小型企业现状，简述中小型企业电子商务的发展策略
随着技术的不断进步，电子商务迅猛发展， 数据显示，2012年中国电子商务市场交易规模达8.1万亿元， 其中B2B电子商务平台的交易额更是达到3.8万亿。 当前经济环境对企业间电子商务行为产生较大影响。市场竞争越加激烈，传统的中小企业纷纷借助电子商务迅速抢占市场。
数据表明，我国的电子商务正处于大规模发展、应用、运营的阶段，并且发展潜力巨大。电子商务与传统产业的进一步融合，对于我过新兴产业和区域经济的增长都有极大的促进作用。业内专家表示，新电商时代雏形已成，传统产业的主宰态势不可避免，且高速发展将可能持续5-10年。
国家政策的推动及市场的宏观调控为中小企业的电子商务的迅速发展提供了有利条件。随着经济增长方式转变和结构调整，电子商务的需求越来越强大，被广泛用于生活中的各个环节，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善，为电子商务的发展提供了有利的支持。中小企业为适应社会的发展，纷纷转战电子商务，从而又带动电商的火热发展。庞大互联网市场为众多企业的提供了新的发展机会，抢占互联网的成功例子及消费者的需求，牵引了中小企业纷纷加入电子商务，通过电子商务平台来提高企业的竞争力。
我国的企业数量庞大，其中中小企业占到99%左右，数量庞大，然而中小企业的电子商务普及率远远低于大型企业。中小企业要深刻认识电子商务的重要性，提高对电子商务的认识，从而促进中小企业电子商务的进一步发展。
观念是制约企业经营发展的最主要因素，中小企业的管理者要真正认识到企业电子商务的必要性、可能性和良好的效益。要提高对这一事物的认识，全面整合观念，及早参与，抢占先机。加快企业信息化进程可以从以下几方面着手。
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首先要加强内部信息基础设施建设，形成以企业内部局域网为核心的信息通道，进行企业资源、管理职能的整合，实现企业内部的高效运转;其次，建立企业网站，并对企业网站进行宣传，使企业可以被更多的人找到;也可以按中小企业行业分类，建立第三方电子商务平台，共谋发展。再者，积极引进复合型人才。在吸引人才方面，中小企业不适合自己培养人才，应想方设法引进已经成型的电子商务人才，为他们创造宽松的环境，做到“以待遇吸引人，以感情留住人，以事业发展人”。
随着电子商务的不断发展，我相信越来越多的中小企业会在企业管理、产品销售、品牌推广等环节广泛应用电子商务，借助电子商务越走越远，越走越好!
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