① 为什么旅游业是特别适合发展电子商务的行业
旅游行业,是最适合进行电子商务的行业。旅游业比一些传统的,如图书、服装、电子产品等更加适合进行电子商务,因为旅游业是一种无形的产品,不需要物流中心的支持,只有当旅游者到达目的地后才将无形产品转化为有形的产品,所以旅游业在不久的将来定能成为电子商务行业的领头羊!
我国旅游网站从1996年开始出现,目前具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业网站300余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。地区性网站主要是当地景点、景区风光的介绍,总体实力较差,信息量少,效益难以保证。再加上很多人们“只预定,不付费”,旅行社、酒店有苦难说,形成了具有中国特色的“旅游电子商务业”。究其原因主要分析有以下几点:
一、消费观念滞后
中国的电子商务消费观念在近几年已经得到了大大的改善,但在旅游电子商务这一领域,人们开始逐渐的介绍网上预定的形式,这主要归功于几家大型的在线预定网站,但在支付方面,很多人还是存在犹豫的心态,也造成很多酒店、旅行社等只能将电子商务作为一个辅助的形式存在。这也大大的遏制了旅游业电子商务的发展。
二、旅游电子商务网站本身的安全性问题
安全问题,制约电子商务发展很多年,虽然很多安全的支付方式成功上市,但依然存在很多的安全问题,如网站被挂木马、链接到非法网站、支付方式的不安全性等,消费者为了避免这种情况的发生,所以只能选择“货到付款“方式,这也造成了旅游行业电子商务的严重滞后,成为阻止整个电子商务发展的一个重大因素。
三、电子商务网站之间的恶性竞争
经常从网上预定机票的人们深有体会,互联网上这样的公司淋漓满目,我们往往预定一张机票需要对比十几家甚至更多的网站进行比较后才能最终决定,好多人在预定了折扣较高机票后,大喊亏了。很多中小电子商务企业为了能够吸引消费者,不时抛出超低价产品,再加上目前电子商务没有法律约束,没有税务征收,没有工商稽查,这样的“三不管”也造成了电子商务企业之间的恶性竞争,对电子商务企业的发展大大的影响。
四、电子商务网站信息量不全面
“盲目跟风”是国内电子商务的一大特色,而传统的随团旅游方式因为其缺乏主题旅游特色和良好的服务质量,而逐渐为年轻的旅游者所放弃,更多的旅游者开始倾向于选择散客游和与亲人,朋友组成的小团体自助游方式,并且喜欢去一些尚未过度开发的非著名旅游地观光旅游,依照目前旅游业电子商务的内容来看,很多“小地方”“小旅馆”“小农家乐”无法出现在大型的旅游电子商务网站,无法满足很多“驴友”们的需求,所以他们的目标转向了最传统的方式。
五、缺乏个性化产品
随着市场的发展,人们的旅游方式更加趋向于“舒适,自由”有着极高要求的个性化旅游,如飞机座位号的选择、个性农家乐的选择、个性旅游线路的选择等,电子商务网站无法满足消费者的个性化需求,也就意味着无法占据市场的高位,终究无法发展的更强、更大。
中国的旅游电子商务化还非常落后,我们要从根本上改变这一现状,国家在法律规范、政策支持上的作用也必不可少,相信我们可以改变消费者的消费习惯,也相信旅游电子商务的繁荣已经不远了。
② 谈谈旅游电子商务网站为生活带来了哪些方面的便利(至少2项)
电子商务,简称电商,是指在互联网(Internet)、内部网(Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易专方式属进行交易活动和相关服务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换(EDI)、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中,利用到的信息技术包括:互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。
③ 对于旅游业来说,又可以怎样通过感觉来刺激旅游消费者的消费呢
(一)加快发展旅游网络营销 1.大力发展网络营销。随着网络与电子商务的迅速发展,旅游业市场竞争日益激烈和营销策略的多样化,旅游业也积极改变陈旧观念,挤身于网络营销的大潮之中。旅游业网络营销是利用电子网络这一载体的营销活动,是利用互联网,对旅游市场进行更有效的细分和目标定位,对分销、渠道、产品的定价、服务、产品理念进行更为有效的规划和实施,创造满足旅游者与旅游产品销售者之间的交易。 旅游业发展网络营销具有产品和网络两大优势:一是旅游产品是一种特殊的服务产品,具有生产消费同步、远距离异地消费、消费者无法对产品预先感知等特性,成为最宜于网上查询、浏览、购买的产品类型之一;二是网络拥有丰富信息源和传递速递快、覆盖面广、自主性强、反应及时、营运方式更合理等优势,可以有效地降低产品生产、营销、销售成本,节约顾客精力、时间、资金成本。由此我们可以看到大力发展网络营销是旅游市场营销模式的必然趋势之一,尤其是在我国申奥成功后,奥运带来的巨大市场为旅游网络营销带来一个难得的机遇。 2.网络营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看,网络营销的实施是必然的,但不可否认的是目前我国网络营销仍处于较低阶段,存在着信息源真实性和更新速度、网络安全等诸多问题,致使旅游网络营销还不能完全发挥其优势,成为制约我国旅游市场营销发展的瓶颈。在此转变时期,只有把网络营销和传统营销紧密结合,扬长避短,才能更好、更快、更有效率地满足顾客需要,更好地发展旅游市场营销,从而促进旅游市场的繁荣兴旺。 (二)加强绿色营销促进旅游业可持续发展 随着全球环境保护意识的增强,世界各国都在实施可持续发展战略,强调经济发展应与环境保护相协调,人们都开始追求更加环保和可持续发展的绿色消费和绿色营销。所谓绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想,以绿色文化为价值观念,以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。 旅游业“它是个资源型产业,有赖于自然的馈赠和社会遗产”,但在现实发展中,旅游业是“无烟产业”已受到质疑,“旅游者带走的只有照片,留下的只有脚印”,随着旅游业的推进,世界有太多精美如画但很敏感的环境受到破坏,而且问题变得越来越复杂,这些有损环境资源现象,直接影响到旅游业本身的发展。因此我国旅游业必须要走可持续发展道路,必须加强绿色营销。首先,树立以资源价值观为中心的绿色营销观念。其次,确定绿色营销目标。再次,树立绿色营销组合战略。旅游业在确立绿色营销观念和目标的基础上,在旅游产品的设计、价格、包装、分销、促销和销售服务等各个环节上始终贯彻绿色原则,并科学地予以组合运用。最后,开展绿色认证。从1993 年起,国际标准化组织制定了一系列环境管理国际标准(ISO14000),极大地推动旅游业绿色营销的发展。比如我国浙江省、山东省开展的创建“绿色饭店 ”活动以及武夷山景区实施的ISO14000认证,为旅游业的绿色营销注入了新的内容。 加强开展绿色旅游营销,是使旅游业真正成为与环境友好、和谐的产业,是符合旅游者回归大自然、爱护旅游生态环境的潮流,是走旅游业 可持续发展道路,是一条极富生命力的营销策略。可以通过绿色营销观念和目标感觉来刺激旅游消费者
④ 对目前旅游电子商务网站的看法
旅游电子商务网站是趋势,网络旅游将成为未来最流行的选择旅游的途径
⑤ 旅游电子商务平台的主要特点是什么
旅游电子商务平台,是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。 我国旅游电子商务网站从 1996年开始出现,目前,具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。
虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间,但是其发展势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。 这个社会分工日益明细的社会,专业不仅表现在技术上,在市场布局也是一样。就像“国美电器”及一些大型超市一样,形成了一大批强大的专业买场,并打出了品牌、赢得了口碑。从而形成了人流量,带动了销售,这就是专业市场的最大好处。
旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。 旅游门市最为专业的旅游买卖交易场,汇聚了大量的游客客源,旅游企业及旅游相关行业企业,将旅游行业进行了细分,精致打造,为游客提供了专业的旅游服务。其强大的资源数据库、交易平台及多种游客出游必备的查询功能,成为客人出游的专业指导网站,每天巨大的客流,是您在网上开店展示、宣传及销售的最佳窗口。 旅游大卖场一个免费的旅游广告发布场所,汇聚了大量的旅游业同行和出游者,每天发布旅游咨询,询价信息, 线路报价信息,寻找合作伙伴,等旅游相关信息。 旅游社区,驴友的 集结地,聚集所有出游者。
⑥ 旅游电子商务的主要功能包括
旅游电子商务的主要功能包括:网上咨询,网上订票,电话咨询,旅游景点介绍专,旅游时属间,旅游计划安排等主要功能。
旅游电子商务是指以网络为载体,以旅游信息库、网络银行为基础,利用先进的电子手段运作旅游业及其分销系统,它集合了客户心理学、消费者心理学、商户心理学、计算机网络等多门学科,展现和提升了“网络”和“旅游”的价值,具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点,提供了更加个性化、人性化的服务。
旅游电子商务的主要优势:旅游一词在电子商务领域保持着令人垂涎的热度,相对于其他行业而言,以服务业为主要内涵的旅游业发展电子商务有其得天独厚的优势,物流的瓶颈对旅游电子商务影响甚微,旅游的客户极为分散,非常适合通过因特网进行聚集,丰富的旅游信息资源通过因特网可以得到全方位的展现等等,相比传统旅游业,旅游电子商务信息更丰富、经营方式更合理,游客可在网站里收集文字、图片、游记等详尽的动态信息,还可通过链接和搜索引擎漫游相关网站,旅游电子商务还改变了传统的旅游经营方式,它减少销售环节,降低产品成本,提高工作效率,能为客户提供更低价、更优质的服务。
⑦ 简述旅游电子商务网站的分类和特点
电子商务的类型 根据电子商务发生的对象,可以将电子商务分为四种类型:
1、B2B(商业机构对商业机构的电子商务):企业与企业之间使用Internet或各种商务网络进行的向供应商定货、接收票证和付款等商务活动。
2、B2C(商业机构对消费者的电子商务):企业与消费者之间进行的电子商务活动。这类电子商务主要是借助于国际互联网所开展的在线式销售活动。
3、C2A(消费者对行政机构的电子商务):政府对个人的电子商务活动。这类电子商务活动目前还没有真正形成。
4、 B2A(商业机构对行政机构的电子商务):企业与政府机构之间进行的电子商务活动。例如,政府将采购的细节在国际互联网络上公布,通过网上竞价方式进行招标,企业也要通过电子的方式进行投标。除此之外,政府还可以通过这类电子商务实施对企业的行政事务管理,如政府用电子商务方式发放进出口许可证、开展统计工作,企业可以通过网上办理交税和退税等。
电子商务按电子商务交易涉及的对象、电子商务交易所涉及的商品内容和进行电子业务的企业所使用的网络类型等对电子商务进行不同的分类。
(一)按参与交易的对象分类 按参与电子商务交易涉及的对象分类,电子商务可以分为以下三种类型:
1.企业与消费者之间的电子商务(Business to Customer即B TO C)。这是消费者利用因特网 直接参与经济活动的形式,类同于商业电子化的零售商务。随着万维网(WWW)的出现,网上销 售迅速地发展起来。目前,在因特网上有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业,提供各种与 商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的,如书籍、鲜花、服装、食品、 汽车、电视等等;也可以是数字化的,如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类基于知识的商 品;还有提供的各类服务,有安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。
2.企业与企业之间的电子商务(Business to Business 即B TO B)。B TO B方式是电子商务应 用最重和最受企业重视的形式,企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴, 完成从定购到结算的全部交易行为,包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、 信用证、银行托收等方式进行付款,以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理和 运输跟踪等。企业对企业的电子商务经营额大,所需的各种硬软件环境较复杂,但在EDI商务成功 的基础上发展得最快。
3.企业与政府方面的电子商务(Business to Government B TO G)。这种商务活动覆盖企业与 政府组织间的各项事务。例如企业与政府之间进行的各种手续的报批,政府通过因特网发布采购 清单、企业以电子化方式响应:政府在网上以电子交换方式来完成对企业和电子交易的征税等, 这成为政府机关政务公开的手段和方法。
(二)按交易涉及的商品内容分类 如果按照电子商务交易所涉及的商品内容分类,电子商务主要包括两类商业活动。
1.间接电子商务 电子商务涉及商品是有形货物的电子订货,如鲜花、书籍、食品、汽车等,交易的商品需要 通过传统的渠道如邮政业的服务和商业快递服务来完成送货,因此,间接电子商务要依靠送 货的运输系统等外部要素。
2.直接电子商务 电子商务涉及商品是无形的货物和服务,如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付, 或者是全球规模的信息服务。直接电子商务能使双方越过地理界线直接进行交易,充分挖掘 全球市场的潜力。目前我国大部分的农业网站都属于这一类,但这还是真正意义上的直接电子 商务。
(三)按电子商务使用的网络类型分类 根据开展电子商务业务的企业所使用的网络类型框架的不同,电子商务可以分为如下三种形式:
1.EDI网络电子商务(Electronic Data Interchange,电子数据交换)。EDI是按照一个公认 的标准和协议,将商务活动中涉及的文件标准化和格化式,通过计算机网络,在贸易伙伴的计 算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发 商与零售商之间的批发业务。EDI电子商务在90年代已得到较大的发展,技术上也较为成熟,但 是因为开展EDI对企业有较高的管理、资金和技术的要求,因此至今尚不太普及。
2.因特网电子商务(Internet网络)。是指利用连通全球的Internet网络开展的电子商务 活动,在因特网上可以进行各种形式的电子商务业务,所涉及的领域广泛,全世界各个企业 和个人都可以参与,正以飞快的速度在发展,其前景十分诱人,是目前电子商务的主要形式。
3.内联网络电子商务(Intranet网络)。是指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电 子商务活动,形成一个商务活动链,可以大大提高工作效率和降低业务的成本。 例如中华人民共和国专利局的主页,客户在该网站上可以查询到有关中国专利的所有信息和 业务流程,这是电子商务在政府机关办公事务中的应用;已经开通的上海网上南京路一条街 主页,包括了南京路上的主要商店,客户可以在网上游览著名的上海南京路商业街,并在网 上南京路上的网上商店中以电子商务的形式购物;已开始营业的北京图书大厦主页,客户可 以在此查阅和购买北京图书大厦经营的几十万种图书。上述两个都是B TO C的电子商务应用 形式。
⑧ 旅游电子商务网站有什么功能
旅游电子商务平台模式研究
从当前消费者的需求来看,旅游者希望通过一个窗口获取旅游过程中所涉及的食、宿、行丅、游、购、娱等各种服务,这种一站式的消费诉求要求旅游企业(旅行社、宾馆、旅游景点等)提供综合化的服务,这也是现代旅游业发展的趋势,而这种综合化的服务必须依靠强大的信息网络来支撑。电子商务最大的优势就是通过网络媒介无限接近终端客户,旅游价值链是旅游产品从供应到最终消费的一系列传递的过程,在这一条价值链中,不同层次的旅游企业通过其职能分化和专业优势为旅游产品注入价值,最终使旅游产品得以实现。
目前旅游电子商务模式大都为标准化规范化产品,他们或为消费者提供机票、酒店的预订,或者通过网络代理销售景区的门票。而对于传统以旅行社为中心的旅游丅行业却一直没有出现这样的电子商务平台,同业114就是要做这样的一个平台。同业114克服了普通旅游企业好大喜功的老毛病,而是潜心做平台,一个为客户寻找客户的平台,作为同业114创始人,浙商人有着一样的电子商务情节,不直接参与旅游业务却是在做旅游平台!客户能赚钱,我们才能生存,这是同业114人的生存宗旨。
同业114模式决定同业114他不是一家旅行社,他是为旅行社企业提供信息桥梁,搭建信息平台的企业,众多中小社加盟同业114,他能给企业带来利益,即使做C端业务也是为组团社拉客源,始终受益的是会员企业!