1. 急需求助：电子商务定义、结构、特点和功能分别是什么电子商务的基本技能、基础设施、软件和工具、基本
电子商务是在计算机技术、网络通信技术的互动发展中逐步产生和不断发展完善的，是以Internet为依托，并伴随着Internet的广泛应用而迅速发展起来的。综上所述，电子商务是在利用现代电子工具(包括现代通信工具和计算机网络)的基础上进行企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。
电子商务是在计算机技术、网络通信技术的互动发展中逐步产生和不断发展完善的，是以Internet为依托，并伴随着Internet的广泛应用而迅速发展起来的。电子商务是人类信息技术发展并使传统商务活动发生巨大变革的一种方式，将要而且已经使人类的经济生活产生巨大变革。
一、电子商务的概念与内涵
1.电子商务的概念
什么是电子商务?这个问题有多种回答。电子商务这一概念自产生起，就没有一个统一的定义，不同研究者和组织从各自的角度提出了对电子商务的认识，因此可以看到关于电子商务的各种阐述。下面将一些较有代表性的定义作一汇集，以期帮助读者对电子商务有较为全面的认识。
定义一：美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁R惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中指出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，未来的电子商务则是通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一个网络将买方和卖方联系起来的通路。”
定义二：欧洲议会在“欧洲电子商务发展倡议”中给出的定义是：“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得等。它还包括了产品(如消费品、专门设备)和服务(如信息服务、金融和法律服务)、传统活动(如健身、教育)和新型活动(如虚拟购物、虚拟训练)等。”
定义三：美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出：“电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。”
定义四：世界贸易组织电子商务专题报告中定义，电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。
定义五：1997年在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议。全世界商业、信息技术、法律等领域的专家和政府部门的代表，共同讨论了电子商务的概念问题，这是目前电子商务概念较为权威的阐述。与会代表认为：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。从涵盖的业务来看，电子商务业务包括信息交流、售前售后服务(提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见)、销售、电子支付(使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金)、组建虚拟企业(组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立的中小公司的权限，提供比任何一个单独公司更多的产品和服务)。
从上述不同定义可以看出，电子商务不但是一种新型的市场商务运作模式，同时还将影响到企业内部组织结构和管理模式。综上所述，电子商务是在利用现代电子工具(包括现代通信工具和计算机网络)的基础上进行企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。
2．电子商务的内涵
从电子商务的定义中，可以归结出电子商务的内涵，即信息技术特别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与事务的人是电子商务活动的核心；系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。
(1)电子商务的前提
电子商务的前提是“电子”。这里的“电子”是指现代信息技术，包括计算机技术、数据库技术、计算机网络技术。电子商务与传统商务的区别在于，电子商务利用了现代电子工具进行商务活动，而传统商务主要依赖于手工系统来实现商务活动。
(2)电子商务的核心
电子商务的核心是人。首先，电子商务是一个社会系统，既然是社会系统，它的中心必然是人；第二，商务系统实际上是由围绕商品贸易活动代表着各方面利益的人所组成的关系网；第三，在电子商务活动中，虽然充分强调工具的作用，但归根结底起关键作用的仍是人。因为工具的制造发明、工具的应用、效果的实现都是靠人来完成的，所以必须强调人在电子商务中的决定性作用。
(3)电子商务的基础
电子商务活动的基础是电子工具的使用。从广义电子商务定义讲，凡应用电子工具，如电话、电报等从事的商务活动就可被称为电子商务。但是，在此研究的是狭义的电子商务，即具有很强时代烙印的高效率、低成本、高效益的电子商务。因而，这里所说的电子商务使用的电子丁具就不是一般泛泛而言的电子工具，而是能跟上信息时代发展步伐的成系列、成系统的电子工具。
(4)电子商务的对象
从社会再生产发展的环节看，在生产、流通、分配、交换、消费这个链条中，发展变化最快、最活跃的就是位于中间环节的流通、分配和交换。通过电子商务，我们可以大幅度地减少不必要的商品流通、物资流动、人员流动和货币流动，减少商品经济的盲目性，减少有限物质资源、能源资源的消耗和浪费。对以商品贸易为中心的商务活动可以有两种概括方法：第一，从商品的需求咨询到计划购买、订货、付款、结算、配送、售后服务等整个活动过程；第二，从社会再生产整个过程中除去典型的商品生产、商品在途运输和储存等过程的绝大部分活动过程。
二、 电子商务的功能与特征
1．电子商务的功能模块
电子商务的功能模块主要包括：内容管理、协同处理和交易服务三项。三种功能相互交叉，它们之间的关系如图2—8所示。
(1)内容管理
内容管理就是管理需要在网上发布的各种信息，通过充分利用信息来增加品牌价值，扩大公司的影响，主要包括：
1)对公司的信息实行分类管理。
2)提供Web上的信息发布。
3)提供与产品和服务的相关信息。
4)提供公司内部信息的传播。
(2)协同处理
协同处理能支持群体人员的协同工作，通过提供自动处理业务流程来减少公司运营成本和产品开发周期。具体包括：
1)企业内部网和企业外部网。企业内部网上连接的主要是公司的各个部门、分厂。企业外部网上连接的主要是企业的供应商、经常性的客户、企业的商业伙伴等。
2)通信系统，包括电子邮件系统和管理信息系统。
3)企业内部资源管理，包括人力资源、资金、设备和材料等。
(3)交易服务
交易服务完成网上交易，并提供交易前、交易中和交易后的各种服务。主要包括：
1)提供可供交易的商品或服务目录。
2)订单处理。
3)接受客户订货、签订交易合同、进行网上支付。
2电子商务的功能特征
(1)商业性
电子商务的本质特征在于为商业性买卖提供技术支持，电子商务的其他功能都是围绕着商业性所展开的。
(2)服务性
电子商务作为一种新的交易方式，必须有相应的服务作为支撑。电子商务下交易的商品大多数仍然是传统的商品，商品没有变，但服务却发生了变化。通过更完善的服务满足客户的需要是开展电子商务的关键。
(3)安全性
电子商务的安全性是制约电子商务发展的要害。缺乏安全的电子商务，无论如何也无法吸引顾客。同时，缺乏安全性也将限制企业运用Internet传递各种信息的行为。
(4)协调性
协调企业内部、企业与供应商管理者以及客户之间的关系是电子商务的重要特征。通过网络将供应商、制造商和客户连接起来，形成对客户需求的快速响应，既能迅速满足客户的个性化需求，又能降低商品的数量和资金积压，是电子商务的优势。
(5)集成性
电子商务的集成性在于它能规范事务处理的工作流程，将各种事务的处理组成一个不可分割的整体。这当中运用了大量的技术，技术集成是事务集成的基础。
(6)可扩展性
企业运用电子商务是一个循序渐进的过程。随着客户群的增大，企业业务的扩展，必须对原先设计的电子商务方案进行扩展。电子商务能否扩展关系到企业运用电子商务规模的扩大。
2. BtoC电子商务的3种企业类型
常见电子商务模式分析 (2007/09/23 16:46)
[摘要] 二十一世纪是信息化的，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了商务的产生和，在全球信息化大势所驱的下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策就十分迫切。而在我国，机与技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。
本文从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，我国电子商务的发展趋势三个方面，探讨了我国电子商务发展的现状。
1.在线零B2C
企业展开电子商务通过Iternet向个人网络消费者直接销售产品和服务的经营模式，就是电子商务的B2C即网上零售，是电子商务应用最普遍，发展最快的领域。，它常由三部分组成：为顾客提供在线购物的商场网站；负责为顾客所购商品进行商品陪送的配送系统；负责顾客身份确认及货款结算的银行和认证系统。
企业建立电子B2C商务模式能否成功的关键，要看网站所提供的内容是否超凡脱俗，有效方便，能否推动网上的虚拟商务活动以达到极大地带动企业运作的效果；企业在网站建设方面所采取的策略。网站的目的，网站的目标顾客和市场定位策略，网站的内容和服务策略，网站的管理和维护策略以及网站的促效策略等，总之，建立B2C模式要注意树立品牌，减少存货，降低成本，利用定制营销，以及正确定价等。
B2C电子商务网站的企业类型
.经营着离线商店的零售商
.没有离线商店的虚拟零售企业
.商品企业制造商
.网络交易服务公司 这种公司专门为多家商品销售企业展开网上售货服务
B2C网站的种类
.综合类的B2C电子商务网站在网上销售多种类型商品
.专门的B2C电子商务网站仅销售某一种适合网上销售的商品
网上顾客类型
.上网者类型 上网者的特征大多为年轻、学历较高，具有一定的收入水平，男性多于女性
.网上顾客 网络参与型、隐私规避型、价格折扣型、贪图方便型、商品浏览型等
.购物类型 专门计划性购物、一般计划性购物、提醒购物、完全无计划购物
适合在线销售的商品和服务分析
(1)目标市场分析
.待销售品是否定位计算机用户？
.待销售品是否定位在技术早期采用者？
.是否定位在平均收入水平之上(或其子女)？
.是否定位在平均教育水平之上(或其子女)？
.是面向男性还是女性？
.目标时常是否容易在互联网上识别和送达？
.互联网用户属于目标市场吗？
(2)产品和服务分析
.待售品与计算机有关吗？
.在作出购买前需要观察或者触摸，试用吗？
.是否易于了解，配置和定货——整个过程是否自动化？
.待销售品性质如何？是有型产品还是无形服务？
.待销售品是属于高技术还是低技术？
.是否是商品？是否全球化？
.待销售品是否具有独特的功能和特性？
.价格是否昂贵或者便宜？价格是否经常变动？
.利用互联网能否大大降低成本？
.能否利用网络促销？
.在互联网是否有竞争？等等
面向B2C网站设计 通常包括两个方面：顾客与零售商界面和零售商管理界面
.顾客与零售商界面 要有水平的分类，搜索引擎，问题帮助，购物指南等
.零售赏管理界面 能够实行商品传报和商品计划，具有微观营销功能(如广告分析，顾客管理等)
商品的价格定位
.低价战略 即比物理店面的商品低廉
.等价战略 与物理店面价格等同
.高价战略 主要是由于网络能给顾客带来高附加值，如实现个性画定制
信息沟通
(1)消费者的信息反馈 一般B2C网站都有网络消费者信息反馈页面，以保持与顾客的交流，听取顾客对产品、服务和网站本身的意见与建议，反馈页面的包装非常重要，其上要有对顾客的投诉报以欢迎
致谢辞，对自己产品或服务不周向客户表示歉意，承诺等
(2)与消费者互动
.信息层的互动
.交易层的互动
.服务层的互动
订单履行
从理论上订单的履行应该是商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点，订单必须正确输入，迅速处理，发送到正确的仓库，并交付送货部门，退货则是逆向重复这个过程。
结算方式：离线邮寄或再线支付
通过网络进行售后服务，服务跟踪。
2.企业间电子商务B2B
通常B2B电子商务类型： 大型企业的B2B网站、专门做B2B交易平台的网络公司和垂直商务门户网站
(1)水平网站 水平网站将买方和买方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍拍卖竞标、交易等
水平网站的利润流：广告、举办网上拍卖会收取交易费，出售网上店面，开展自己的电子商务
水平网站成功的关键因素
.业务处理流程的标准化程度
.业务及作业流程自动化处理专业知识
.提供内容深层次自动化处理水平
.根据行业差异定制业务处理流程的能力
水平网站的困境
水平网站追求“全”即行业全、服务全，这样才能有竞争力，但恰恰这个“全”使得水平网站要冒每一个行业都做不好的风险。
(2)垂直网站 垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易，但它是将特定产业的上、中、下游厂商聚集一起，让各层次的厂商都能够很容易地找到物料供应商或买主
垂直网站的利润流：广告、产品列表及网上店面的收费，也可以举办拍卖会收取交易费用
垂直网站成功的关键 最重要的是专业技术，另一个因素是传统行业的低效率，垂直网站吸引着更合格更狭窄且经过预选的参与者，这种市场一旦形成，就具有极大的竞争优势
垂直网站面临的困境
需要较深的专门技能，专业化程度越高的网站，越需要投入昂贵的人力资本处理很狭窄的专门性的业务，才能发挥该虚拟市场的商业潜能，难以转向多元化经营或向其它领域渗透。
(3)网络商品交易中心
网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易，网站商品交易中心以因特网为基础，利用先进的通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息，商品交易，仓储配送，货款结算等全方位的服务。
优点 ：网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场，可以有效解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题，网络商品交易中心采用集中统一的结算模式。提高了资金的风险防范和利用率，当然，它也存在一些问题需要解决。
3.服务性的电子商务模式
服务模式的电子商务广泛采用电子商务技术，通过建立自己的网站，在网上发布，同时通过因特网提供各种信息服务，它通常有如下几种形式：
.旅游电子商务
.网上拍卖
.网上证券
.网上教育
.网上信息服务等
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3. 虚拟企业与电子商务企业的异同
所谓虚拟企业，是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础之上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。虚拟企业的出现常常是参与联盟的企业追求一种完全靠自身能力达不到的超常目标，即这种目标要高于企业运用自身资源可以达到的限度。因而企业自发的要求突破自身的组织界限，必须与其他对此目标有共识的企业实现全方位的战略联盟，共建虚拟企业，才有可能实现这一目标。
虚拟企业具有以下特点：http://www.hotec.info/ec/42/99/2006/2746.shtml
企业电子商务：就是通过网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅是指基于因特网上的交易活动，而且是指所有利用电子信息技术（IT）来解决问题、降低成本、增加价值和创造商业和贸易机会的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动。
以上这些应用系统必须要有相应的信息资源支持，通常分为“内部综合信息资源”和“对外公共服务信息资源”，这些当然都要建立在统一的信息资源平台之上，并要有相应的数据维护管理系统。所有系统要建立在“计算机通信网络平台”之上，并要配有网络资源管理系统和信息安全监控系统。
电子商务企业
很显然，仅仅只有一个网站的企业，无法实现电子商务提高效率、降低成本、提升客户满意度的目的。没有一定的管理基础，包括确定的组织结构、工作流程、工作规范的企业不是电子商务企业；有管理但没有信息化的企业不是电子商务企业。只有网站而没有管理和信息化的所谓电子商务，是高速公路连着了小胡同，没有不塞车的。
反过来说，什么样的企业才能算是电子商务企业呢？那当然利用互联网、WEB网站实现业务是基本的特征，但更为核心的是企业内部必须运营在一个基于完善的管理思想和工作流程的“企业资源计划系统（ERP）”之上。
这而要了解电子商务的实质：http://www.hotec.info/ec/42/98/2006/2748.shtml
参考资料：http://www.hotec.info/ec/42/98/2006/2748.shtml
4. 电子商务内涵模式具体内容有哪些
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络版环境下，基于浏览器/服务权器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。
核心是通过平台、用户、商家以及联通方式进行划分的。
5. 什么是电子商务
电子商务虽然正在以难以置信的速度渗透到人们的日常生活，但是至今也没有一个统一的定义。世人众说纷纭，各国政府、学者、
企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多不同的表述，下面就是几个比较有代表和权威的定义：
国际商会于1997年11月，在巴黎举行了世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Commerce）。会上专家和代表
对电子商务的概念进行了最有权威的阐述：电子商务（Electronic Commerce），是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。
从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以
定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自
动捕获数据（条形码）等。电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客
意见）、销售、电子支付（使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金）、运输（包括商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子
化传送的产品的实际发送）、组建虚拟企业（组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立的中小公司的权限，提供比任何单独公司多得
多的产品和服务）、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。
美国学者瑞维·卡拉克塔和安德鲁·B·惠斯顿在《电子商务的前沿》一书中提出："广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法
通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信
息以支持决策。一般的讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则通过构成信
息高速公路的无数计算机网络中的一条线将买方和卖方联系起来。"
欧洲议会关于"电子商务欧洲动议"给出的定义是："电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文
本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、
商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）
、传统活动（如健身、教育）和信心活动（如虚拟购物、虚拟训练）。"
陕西财经学院电子商务研究所教授李琪认为："从广义上讲，电子商务可定义为：电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的
电报、电话到NII、GII和Internet等现代系统，商务活动是从商品（实物与非实物，商品与商品化的生产要素等等）的需求活动到商品的
合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。从狭义上来说，电子商务可定义为：在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信
息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本的从事以商品交换为中心的各种活动的总称。"
HP公司认为，电子商务简单地说就是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。
IBM公司认为，电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在Internet的广阔联系与传统信息技术系
统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。
总之，无论是国际商会，还是HP和IBM，都认为电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来
的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。因此，对于电子商务概念的科学理解应包括以下几个基本方面：
电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化。
电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。其中电子工具是指计算机硬件和网络基础设施（包括Internet、
Intranet、各种局域网等）；电子技术是指处理、传递、交换和获得数据的多技术集合。
电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内容广泛，包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源
等等。
电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行或金融机构以及政府等各种机构或个人。
电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。
6. 怎样建立一个虚拟主机进行电子商务的尝试
你好，
目前传统行业纷纷涉足电子商务行业，
其实就是在网络这个市场想分得一份羹，电子商务使普通消费都与生产或销售商零距离接触，也让消费都更全面更加快捷的去了解所需产品的信息。
所以只要完善信誉相关问题，将来发展前景不可估量！
关于电子商务，那离开不了提供展示，宣传，交易的平台，那他就是咱们熟悉而陌生的网站。目前我们做电子商务网站主要是在域名，虚拟主机还有网页程序上去下功夫，其次就是需要懂电子商务网站的推广策划，运营销售还有客服人员来后期配合，你如果有相关需求可以和我一起交流交流！
关于虚拟主机这个在整运营过程中暂不是主要的，主要是的先把网站定位好才能在定位虚拟主机等相关的！！
7. 虚拟企业 企业电子商务 电子商务企业
1-
所谓虚拟企业，是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础之上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。虚拟企业的出现常常是参与联盟的企业追求一种完全靠自身能力达不到的超常目标，即这种目标要高于企业运用自身资源可以达到的限度。因而企业自发的要求突破自身的组织界限，必须与其他对此目标有共识的企业实现全方位的战略联盟，共建虚拟企业，才有可能实现这一目标。
虚拟企业具有以下特点：http://www.hotec.info/ec/42/99/2006/2746.shtml
2-
企业电子商务：就是通过网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅是指基于因特网上的交易活动，而且是指所有利用电子信息技术（IT）来解决问题、降低成本、增加价值和创造商业和贸易机会的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动。
以上这些应用系统必须要有相应的信息资源支持，通常分为“内部综合信息资源”和“对外公共服务信息资源”，这些当然都要建立在统一的信息资源平台之上，并要有相应的数据维护管理系统。所有系统要建立在“计算机通信网络平台”之上，并要配有网络资源管理系统和信息安全监控系统。
3-
很显然，仅仅只有一个网站的企业，无法实现电子商务提高效率、降低成本、提升客户满意度的目的。没有一定的管理基础，包括确定的组织结构、工作流程、工作规范的企业不是电子商务企业；有管理但没有信息化的企业不是电子商务企业。只有网站而没有管理和信息化的所谓电子商务，是高速公路连着了小胡同，没有不塞车的。
反过来说，什么样的企业才能算是电子商务企业呢？那当然利用互联网、WEB网站实现业务是基本的特征，但更为核心的是企业内部必须运营在一个基于完善的管理思想和工作流程的“企业资源计划系统（ERP）”之上。
这而要了解电子商务的实质：http://www.hotec.info/ec/42/98/2006/2748.shtml
祝你愉快！
8. 有关互联网、电子商务
电子商务是在计算机技术、网络通信技术的互动发展中逐步产生和不断发展完善的，是以Internet为依托，并伴随着Internet的广泛应用而迅速发展起来的。综上所述，电子商务是在利用现代电子工具(包括现代通信工具和计算机网络)的基础上进行企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。 电子商务是在计算机技术、网络通信技术的互动发展中逐步产生和不断发展完善的，是以Internet为依托，并伴随着Internet的广泛应用而迅速发展起来的。电子商务是人类信息技术发展并使传统商务活动发生巨大变革的一种方式，将要而且已经使人类的经济生活产生巨大变革。 一、电子商务的概念与内涵 1.电子商务的概念 什么是电子商务?这个问题有多种回答。电子商务这一概念自产生起，就没有一个统一的定义，不同研究者和组织从各自的角度提出了对电子商务的认识，因此可以看到关于电子商务的各种阐述。下面将一些较有代表性的定义作一汇集，以期帮助读者对电子商务有较为全面的认识。 定义一：美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁R惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中指出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，未来的电子商务则是通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一个网络将买方和卖方联系起来的通路。” 定义二：欧洲议会在“欧洲电子商务发展倡议”中给出的定义是：“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得等。它还包括了产品(如消费品、专门设备)和服务(如信息服务、金融和法律服务)、传统活动(如健身、教育)和新型活动(如虚拟购物、虚拟训练)等。” 定义三：美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出：“电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。” 定义四：世界贸易组织电子商务专题报告中定义，电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。 定义五：1997年在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议。全世界商业、信息技术、法律等领域的专家和政府部门的代表，共同讨论了电子商务的概念问题，这是目前电子商务概念较为权威的阐述。与会代表认为：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。从涵盖的业务来看，电子商务业务包括信息交流、售前售后服务(提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见)、销售、电子支付(使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金)、组建虚拟企业(组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立的中小公司的权限，提供比任何一个单独公司更多的产品和服务)。 从上述不同定义可以看出，电子商务不但是一种新型的市场商务运作模式，同时还将影响到企业内部组织结构和管理模式。综上所述，电子商务是在利用现代电子工具(包括现代通信工具和计算机网络)的基础上进行企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。 2．电子商务的内涵 从电子商务的定义中，可以归结出电子商务的内涵，即信息技术特别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与事务的人是电子商务活动的核心；系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。 (1)电子商务的前提 电子商务的前提是“电子”。这里的“电子”是指现代信息技术，包括计算机技术、数据库技术、计算机网络技术。电子商务与传统商务的区别在于，电子商务利用了现代电子工具进行商务活动，而传统商务主要依赖于手工系统来实现商务活动。 (2)电子商务的核心 电子商务的核心是人。首先，电子商务是一个社会系统，既然是社会系统，它的中心必然是人；第二，商务系统实际上是由围绕商品贸易活动代表着各方面利益的人所组成的关系网；第三，在电子商务活动中，虽然充分强调工具的作用，但归根结底起关键作用的仍是人。因为工具的制造发明、工具的应用、效果的实现都是靠人来完成的，所以必须强调人在电子商务中的决定性作用。 (3)电子商务的基础 电子商务活动的基础是电子工具的使用。从广义电子商务定义讲，凡应用电子工具，如电话、电报等从事的商务活动就可被称为电子商务。但是，在此研究的是狭义的电子商务，即具有很强时代烙印的高效率、低成本、高效益的电子商务。因而，这里所说的电子商务使用的电子丁具就不是一般泛泛而言的电子工具，而是能跟上信息时代发展步伐的成系列、成系统的电子工具。 (4)电子商务的对象 从社会再生产发展的环节看，在生产、流通、分配、交换、消费这个链条中，发展变化最快、最活跃的就是位于中间环节的流通、分配和交换。通过电子商务，我们可以大幅度地减少不必要的商品流通、物资流动、人员流动和货币流动，减少商品经济的盲目性，减少有限物质资源、能源资源的消耗和浪费。对以商品贸易为中心的商务活动可以有两种概括方法：第一，从商品的需求咨询到计划购买、订货、付款、结算、配送、售后服务等整个活动过程；第二，从社会再生产整个过程中除去典型的商品生产、商品在途运输和储存等过程的绝大部分活动过程。 二、 电子商务的功能与特征 1．电子商务的功能模块 电子商务的功能模块主要包括：内容管理、协同处理和交易服务三项。三种功能相互交叉，它们之间的关系如图2—8所示。 (1)内容管理 内容管理就是管理需要在网上发布的各种信息，通过充分利用信息来增加品牌价值，扩大公司的影响，主要包括： 1)对公司的信息实行分类管理。 2)提供Web上的信息发布。 3)提供与产品和服务的相关信息。 4)提供公司内部信息的传播。 (2)协同处理 协同处理能支持群体人员的协同工作，通过提供自动处理业务流程来减少公司运营成本和产品开发周期。具体包括： 1)企业内部网和企业外部网。企业内部网上连接的主要是公司的各个部门、分厂。企业外部网上连接的主要是企业的供应商、经常性的客户、企业的商业伙伴等。 2)通信系统，包括电子邮件系统和管理信息系统。 3)企业内部资源管理，包括人力资源、资金、设备和材料等。 (3)交易服务 交易服务完成网上交易，并提供交易前、交易中和交易后的各种服务。主要包括： 1)提供可供交易的商品或服务目录。 2)订单处理。 3)接受客户订货、签订交易合同、进行网上支付。 2电子商务的功能特征 (1)商业性 电子商务的本质特征在于为商业性买卖提供技术支持，电子商务的其他功能都是围绕着商业性所展开的。 (2)服务性 电子商务作为一种新的交易方式，必须有相应的服务作为支撑。电子商务下交易的商品大多数仍然是传统的商品，商品没有变，但服务却发生了变化。通过更完善的服务满足客户的需要是开展电子商务的关键。 (3)安全性 电子商务的安全性是制约电子商务发展的要害。缺乏安全的电子商务，无论如何也无法吸引顾客。同时，缺乏安全性也将限制企业运用Internet传递各种信息的行为。 (4)协调性 协调企业内部、企业与供应商管理者以及客户之间的关系是电子商务的重要特征。通过网络将供应商、制造商和客户连接起来，形成对客户需求的快速响应，既能迅速满足客户的个性化需求，又能降低商品的数量和资金积压，是电子商务的优势。 (5)集成性 电子商务的集成性在于它能规范事务处理的工作流程，将各种事务的处理组成一个不可分割的整体。这当中运用了大量的技术，技术集成是事务集成的基础。 (6)可扩展性 企业运用电子商务是一个循序渐进的过程。随着客户群的增大，企业业务的扩展，必须对原先设计的电子商务方案进行扩展。电子商务能否扩展关系到企业运用电子商务规模的扩大。
9. 企业如何建立电子商务系统
企业电子商务平台制作：
1、设置主机域名参数
域名：类别独立域名（可选）：.com/.net/.org 国别独立域名（可选）：.cn/.
空间：500MB 标准型虚拟主机空间，最大文件数量 5000 个(支持ASP、ACCESS/MSSQL大型数据库)
2、设置邮箱：300MB可自主管理及分配的WEB企业邮局，支持POP、SMTP功能。可开通 30 个独立邮箱帐户。
3、设置网站功能栏目 精美风格设计一套，50个栏目，子页面100个，400张图片精美处理。
首页FLASH动画
提供整套首页FLASH动画，突出公司形象、颜色、最新产品、进入中英文版等功能。
4、公司介绍
公司/企业的全面介绍，包括规模介绍、厂房图片、资质认证、实力等方面的介绍。
5、 产品/服务介绍
以图文形式介绍公司的主营产品、最新产品等信息，主营服务，服务范围。
6、 会员登录
会员可分等级(区分普通用户、VIP用户、代理商、加盟商)，更好保护产品设计及价格分级销售。
7、产品订购(购物车)、在线支付
在线订购产品、多选型购物车、支持银联以及MASTER/VISA等外币卡实时在线支付。
8、 行业新闻
发布公司最新消息、促销活动。招聘信息。行业新闻等内容。自主后台管理。
9、 在线交流
该系统让我们能及时在线与客户沟通交流、主动联系客户、让客户一个都不会流失。
10、 招聘信息
通过自己公司网站发布公司招聘信息，提高形像，降低招聘成本。
11、客户留言
方便客户通地互联网直接与客户沟通，接收订单，意见反馈等信息。大大降低销售成本。
12、联系方式
让客户清楚了解公司相关联系方式，包括电话、地址、联系人，手机、银行帐号等。
应用程序系统
13、产品发布系统
客户端显示产品分类，各系列产品(图片、文字)，浏览最新产品等。
管理后台可在线添加分类、添加产品、在线上传图片、自主修改以及删除。
新闻发布系统、公司招信息发布系统
管理后台自由发布公司新闻、最新活动、促销信息、招聘信息等。
14、会员管理系统
可查看网站所有会员信息，会员评级、权力开通，产品/消息/报价的分级别加密。
15、订单管理系统
查看订单详细内容以及状态(发货/待支付)等处理。
16、 在线支付管理系统
系统支持国内银联支付以及国外MASTER/VISA等方式支付。并查看每笔支付金额明细。
17、设置 客户留言系统
记录客户相关联系方式：公司名称、联系人、电话、手机、反馈意见、订单等信息。
网站管理员可查看所有留言记录、并可发送到指定邮箱，可及时回复客户。
18、设置网站统计分析系统
记录网站每天、每月、每年的的客户浏览数量、同时在线人数等信息。
来自哪个地区，来自哪个网站、哪个搜索引擎等。
19、设置售后服务
一年内提供免费内容维护10页次（50张图片、文字(A4)，非需触动页面模板的情况下）
全年电话、邮件、网络咨询及技术支持服务
网站运行监控、文件定期备份，保证客户资料不会丢失。
20、设置企业网站应用和营销建议报告，提供年度网站流量报告。
企业网站管理员培训。
10. 机构对电子商务定义
究竟什么是电子商务？ 如果你问不同的人，你可以得到不同的电子商务的定义，因为电子商务这一概念自产生起，就没有一个统一的定义，各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度的不同，从各自的角度提出了自己对电子商务的认识，因而今天我们可以看到关于电子商务的各种阐述。本书将较有代表性的一些定义作一汇集，比较这些定义，有助于全面理解和认识电子商务。
1．世界电子商务会议关于电子商务的概念
1997年11月6日至7日在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Commerce）。全世界商业、信息技术、法律等领域的专家和政府部门的代表，共同讨论了电子商务的概念问题。这是目前电子商务较为权威的概念阐述。与会代表认为：
电子商务，是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。
电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、销售、电子支付（使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金）、组建虚拟企业（组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立的中小公司的权限，提供比任何单独公司多得多的产品和服务）、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方式等。
2．部分学者的观点
美国学者瑞维?卡拉科塔和安德鲁·B·惠斯顿在其专著《电子商务的前沿》中提出："广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量，提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。"
3．政府和国际性组织的定义
欧洲议会给出的关于"电子商务"的定义是：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、教育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）。
美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出："电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国"。
联合国经济合作和发展组织（OECD）是较早对电子商务进行系统研究的机构，它将电子商务定义为：电子商务是利用电子化手段从事的商业活动，它基于电子数据处理和信息技术，如文本、声音和图像等数据传输。其主要是遵循TCP/IP协议，通信传输标准，遵循Web信息交换标准，提供安全保密技术。
世界贸易组织电子商务专题报告中定义，电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。
全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会报告草案：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。
4．IT行业对电子商务的定义
信息技术行业是电子商务的直接设计者和设备的直接制造者。许多公司根据自己的技术特点给出了电子商务的定义：
IBM提出了一个电子商务的定义公式，即电子商务=WEB+IT。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务（E-Commerce），而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、内联网（Intranet）和外联网（Extranet）结合起来的应用。它同时强调这三部分是有层次的。只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到E-Commerce。
美国惠普公司（HP）：HP提出电子商务是指在售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化，电子商务是跨时空的电子化世界（E-World），即 Electronic Commerce + Electronic Business + Electronic Consumer。
惠普对电子商务的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。
对电子业务（E-Business）的定义：一种新型的业务开展手段，通过基于Internet的信息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息，E -Business不仅能够有效地增强现有业务进程的实施，而且能够对市场等动态因素作出快速响应并及时调整当前业务进程。更重要的是，E -Business本身也为企业创造出了更多、更新的业务动作模式。
对电子消费（E-Consumer）的定义：人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、购物等一系列活动，使家庭的娱乐方式越来越多地从传统电视向Internet转变。
通用电气公司（GE）：电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。企业与企业间的电子商务：以EDI为核心技术，增值网（VAN）和互联网（Internet）为主要手段，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业从生产、库存、到流通（包括物资和资金）各个环节的效率。企业与消费者之间的电子商务：以Internet为主要服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式以及相关的付款方式的电子化。
SUN公司认为，电子商务就是利用Internet网络进行的商务交易，在技术上可以给出如下定义：
（1）在现有的Web信息发布的基础上加上Java网上应用软件以完成网上公开交易。
（2）在现有的企业内部交互网的基础上，开发Java的网上企业应用，达到企业应用Intranet化，进而扩展到外部Extranet，使外部客户可以使用该企业的应用软件进行交易。
（3）电子商务客户将通过包括PC、STB（Set Top Box，即网络电视机顶盒）、电话、手机、PDA（个人数字助理）Java设备进行交易。