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旅游电子商务的创新思维

发布时间:2021-04-16 13:27:53

A. 旅游电子商务的特点

旅游电子商务,是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。 我国旅游电子商务网站从 1996年开始出现,目前,具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间,但是其发展势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。 这个社会分工日益明细的社会,专业不仅表现在技术上,在市场布局也是一样。就像“国美电器”及一些大型超市一样,形成了一大批强大的专业买场,并打出了品牌、赢得了口碑。从而形成了人流量,带动了销售,这就是专业市场的最大好处。 旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。 旅游门市最为专业的旅游买卖交易场,汇聚了大量的游客客源,旅游企业及旅游相关行业企业,将旅游行业进行了细分,精致打造,为游客提供了专业的旅游服务。其强大的资源数据库、交易平台及多种游客出游必备的查询功能,成为客人出游的专业指导网站,每天巨大的客流,是您在网上开店展示、宣传及销售的最佳窗口。 旅游大卖场一个免费的旅游广告发布场所,汇聚了大量的旅游业同行和出游者,每天发布旅游咨询,询价信息, 线路报价信息,寻找合作伙伴,等旅游相关信息。 旅游社区,驴友的 集结地,聚集所有出游者。

B. 旅游电子商务是什么

您好:来
一般认为,互联网的产生促成自了旅游电子商务的产生,事实上,在20世纪六七十年代航空公司和旅游饭店集团基于增值网络和电子数据交换技术构建的计算机预订系统可视为旅游电子商务的雏形。旅游电子商务的概念始于20世纪90年代,最初是瑞佛·卡兰克塔(RaviKalakota)提出的,由约翰·海格尔(JohnHagel)进一步发展。尽管各国研究这一领域的文献数量可观,却很少有对“旅游电子商务”这一概念做出充分解释的,目前学术界也还没有对它有一个完整统一的定义。
在国际上沿用较广的是世界旅游组织对旅游电子商务的定义,它在其出版物《E-BusinessforTourism》中指出:“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(connectivity),即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易,改进企业内部流程,增进知识共享”。这一定义概括了旅游电子商务的应用领域,侧重的是对其功效的描述,但并未凸显旅游电子商务自身的特征。
祝顺利

C. 旅游电子商务的概念

旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。

D. 旅游电子商务的创新模式有哪些、着急,谢谢啦

电子商务时代旅游供应链的创新
旅游电子商务的优势主要体现在信息流和资金流两个方面,而这正是旅游供应链管理的主要因素。旅游电子商务发展给旅游供应链带来的主要变化体现在利益主体构成、核心企业成长、组织结构模式等三个方面。旅游服务供应商范畴的扩充
笔者认为,从行业实践和认知来看,旅游服务供应商应该是专门从事旅游产品组合、配置、销售等中间服务的组织,属于旅游中间商性质。目前,公众最认可的就是在线旅游网络服务平台。
旅游者需求具有综合性和多样性,因此,生产商无法独自生产满足旅游者一次旅游活动全部需求的物质产品和精神资料,他们大都是以提供一种或几种单项旅游产品的形态存在于旅游经济中。2006年7月商务部等五部门联合制订的《零售商供应商公平交易管理办法》规定:供应商是指直接向零售商提供商品及相应服务的企业及其分支机构、个体工商户,包括制造商、经销商和其他中介商。旅游供应商是旅游供应链系统的上游主体,其向旅游者提供“食、宿、行、游、购、娱”等要素,特点是“多样性”、“分散在旅游线上为游客提供服务”,其实质上就是旅游产品生产商(刘庆余《PPG模式与旅游供应链创新》,《旅游学刊》2008年第6期)。
长期以来,旅游业中对旅游产品与旅游服务间关系的认识存在误区。有不少学者认为,旅游业属于第三产业,是非物质产品生产部门,所以从产业性质上来讲旅游产品当然不能包含有形产品而只能是无形服务,旅游产品就是旅游服务。通过、google等的搜索,我们会发现“旅游产品与服务”词条出现频率相当高。可见,旅游产品就是旅游服务的观点并不为当前行业的认知所普遍接受。的确,从旅游者的需求和消费来看,餐饮、住宿、购物、游览等过程中仅仅依靠相关服务显然是无法实现和完成的。考虑到旅游服务对物质产品(如餐饮的食物和饮料,住宿的床位和床上用品等)的强依赖性和融合性,结合前面分析的旅游服务供应商概念的行业认知情况,因此将旅游产品与旅游服务对等是不科学的。更为准确的说,我们应该把各旅游服务供应商和旅游产品供应商按照其生产性特征界定为旅游产品生产商。
核心企业的分化
核心企业是旅游供应链中的资源配置中心和协调中心,是供应链实现价值控制和价值增值的枢纽。在国内旅游供应链研究中很多学者认为旅行社应该是核心企业,但也有学者提出我国现有供应链模式的核心企业应该是由旅行社向旅游景点(区)转移(路科《旅游供应链新模式初探》,《旅游学刊》2006年第3期)。核心企业是旅游供应链中对信息流、物流、资金流、游客流具有强协调能力和控制能力的企业。从当前我国旅游业的业态来看,我国专业旅游网站、旅行社成为核心企业的条件相对较为成熟;其他大型旅游景点(区)、旅游饭店企业、旅游交通企业等随着自身业务能力的扩充也将有机会,但目前还难以成为核心企业;大多数中小规模的旅游企业短期内不可能取得核心企业所需要的协调和控制能力,成为核心企业的可能性较小。
旅游供应链中核心企业的发展趋势具有显著的需求导向性,距离消费者越近的企业越具有成为核心企业的优势。电子商务时代,我国专业旅游网站、旅行社以外的其他旅游企业要想成为核心企业的途径就是转换供应链,建设网络平台,进行产品直销。其路径是:单项旅游产品业务规模的扩张———业务领域扩充———核心企业。其中,业务规模扩张的方式是横向一体化的内部核心能力扩张和联合同类企业组建战略联盟的外部核心能力扩张,衡量标准是能否独立支撑电子商务直销平台,业务领域扩充的方式有三种:同心多元化的内部核心能力扩张、代理销售其他企业产品成为生产商和中间商的复合组织的外部核心能力扩张、业务外包的多元化产品虚拟生产。其中,业务外包的产品多元化是指大型旅游企业发展到一定阶段后,外包自己的旅游产品生产业务,转而依托自己具备的突出优势———信息流、物流、客户关系等转型成为专业的旅游中间商。
供应链结构的多元化
旅游电子商务提供的在线平台,能够大大提高满足旅游者需求的各种要素优化配置的灵活性,同时也提供了构建多元化旅游供应链的保障。
1.旅游基本供应链。目前,我国旅游中间商主要是专业旅游网站和旅行社,前者的销售对象是散客,后者主要是团队。在旅行社销售过程中,地接社和组团社之间有时存在着简单的批发-零售关系。但是,总体来说我国旅游产品销售渠道中批发-零售的垂直分工体系并没有形成。我国的旅游产品生产商都在做自身产品的销售商,直接对散客市场销售产品。旅游供给链中最值得关注的是,生产商与旅游者之间的关系。一方面生产商可以作为销售商直接向旅游者销售产品,另一方面旅游者无论何种形式购买的旅游产品的消费都必须直接与生产商发生联系才能实现(李万立等《关于旅游供应链研究中几个问题的思考———兼与路科同志商榷》,《旅游学刊》2007年第9期)。
2.旅游中间商供应链创新。旅游中间商具有集中采购的价格优势,同时能够减少生产商和旅游者的交易成本。旅游电子商务模式下,无论直接的在线旅游服务商,还是旅行社等传统中间商都要依托网络平台实现资金流和信息流,并高效率管理物流和人流。旅游中间商交易模式下,旅游电子商务发展大大提高了旅游供应链信息流的速度和质量,也能够实现资金流即时完成。从旅游者的角度来看,旅游电子商务增强了其购买的便利性,扩充了其与生产商的沟通渠道,从而能够实现更高的顾客让渡价值。具体来说,旅游电子商务时代旅游中间商供应链的新变化主要有:中间商以电子商务平台为业务平台开展虚拟运作;信息流和资金流将依托电子商务平台直接完成;生产商与中间商间价值增值能力、中间商与旅游者间价值让渡能力将显著提高。

3.旅游直销供应链创新。正如前面已经提出的,旅游者无论采用何种形式购买旅游产品,消费活动都必须直接与生产商发生联系才能实现。这就决定了旅游供应链的一个重要特点,即人流要直接流向生产商,而物流则由生产商直接流入到旅游者。而这一点也就决定了旅游生产商具备向旅游者直接销售旅游产品的优势,甚至部分大型生产商还可以依靠自己的客源优势发展成为直销商和代理其他旅游产品的中间商的复合体。旅游电子商务发展大大提高了信息传递的速度和质量,传统模式下生产商和旅游者之间的信息不对称问题得到有效解决。这更进一步促进了旅游生产者低成本直销的可能性。目前,我国很多大型旅游生产商都在扩展企业网站平台功能,搭建旅游电子商务平台,实现旅游直销供应链创新。电子商务模式下的旅游直销供应链有两点新变化:一是,资金流、信息流在电子商务平台的强处理能力和交互即时实现;二是生产商基于电子商务平台的对供应链上下游的有效监控。

E. 旅游电子商务到底应该如何做

基于网络电子商务模型平台的建设,网络旅游产业应该更加定位于一种符合游客自助游模式和服务要求的商业形态。逐步培育和展现系统的消费服务能力,便于游客更大网络消费的自由和自主性。
旅游产品同时具有很强的数字化商品交易的特征,无论是交通的席位、机票,还是酒店的房间以及景区的门票,都具有很强的时间价值效应,可以用来广泛地进行商务交换和消费价值的兑现。因此组建一个特殊的旅游数字化商品的交易方法和交易平台就成了建设网络旅游消费模型的基础。
同时,旅游行业是充分体现服务链经济的一种模式,从游客的组团、从居住地到目的地然后再回到居住地,这本身就形成了旅游服务链。因此,在这个商业模式中,应该提供更为牢固的服务链经营形态。营造一个系统和网络产业经营的范围、建立旅游网络交易的消费规则和管理方法同样是建设这个商业模式的重要表现。
1、旅游电子商务经营方法
最有效的方法是结合某种旅游产品,如特色游、主题游、商务游、近郊游等,把一系列旅游方法表现在网络界面上。我们前面提到曾经做过一个实验:把经营的线路发布做成都能与各个服务网点、旅游资源进行页面链接的方法,也就是说通过一系列的链接,可以完全了解这个线路产品所有的旅游细节和服务内容。
其实,这样做的结果是完整地实现信息商品的即时性、真实性和支持性,通过会员制网络消费权限的体现,消费者和游客就可以完全按照自助游的旅游方式得到服务和支持。通过前面所说的三个经营特点,游客在这个线路所产生的消费服务、支持、利益完全能够按照网络旅游商业结构的利益分配原则有效、有序地进行。
要做到充分满足游客自助游的需求,首先是要建设网络界面的旅游气氛。因此,怎么实现游客的“网上游”、为拉动和激励游客最现实的实地观光行为就是网络旅游的第一步。这需要网络层面的旅游风景介绍用更为丰富和详细的特色功能和技术展现出来。
2、旅游电子商务经营特点
从现行的旅行社经营方式中我们可以看到更多旅行社的经营就像铁路警察一样各管一段,这种经营方式使得旅行社的盈利点被限制在一定空间内。同时,这种方法本身不能为游客提供全方位的跟踪式服务,收费和服务分离,而且没有在一个有效的网络交易规则中实现管理,这样旅游投诉显然会占到很大的比例。这种旅游投诉从另外一方面也体现了旅行社经营能力被限制在一点上,也就是说,这条服务链的各环节都要从这个跟自己关系不是非常密切的游客身上争取到最大限度的利润。
因此,网络商业模型首先从以下几个方面改变了旅行社的经营形式:
(1)、盈利点随着线路回归。通过自身组团而形成的游客在体验了这种网络消费形式以后,对会员制的网络消费方法和利益产生了极大的兴趣,回到居住地以后提高了在网络系统中特约商户消费的几率,这样就使得旅行社很窄的经营点与游客在当地的日常生活消费发生了关联。这种利益的回报也促使了网络经济建设的合作者和旅行社广泛地对网络消费环境的维护,不断改善与客户的服务关系。
(2)、有效地开展本地旅游的收益。各地的旅行社很难挣到本地居住的游客重复性的在本地旅游休闲场所消费的利益。其实这一部分的收益要远远大于游客在外地的旅游消费的能力。
(3)、旅行社的盈利点沿着旅游线路延伸。也就是说组团旅行社不光是收取了游客的组团费而结束,而是以沿着游客的旅游线路所提供的多方面的消费服务得到了延伸,游客在风景地得到的所有消费服务都与这个旅行社有关系,他们结成了一个网络旅游的协作、合作和支持模式。
这样做的最大改善就是,参加网络旅游商业模型建设的各种服务商家都把有效改善自己的服务能力、提高自身的服务质量,改善与游客交流的环境作为经营重点,而不是把相互之间争夺游客作为一种方法,营造的完全是一种资源共享服务、协同的商业模式。
有效改善网络旅游的经营方法和信息商品经营模式的同时也极大刺激和满足网络浏览者在点击页面时趣味性的需要,他真正实现了点击信息所带来的乐趣和消费利益。前面已经提到,有效进行网络旅游产业的经营所带动的服务链价值不仅仅表现在旅游行业,很有可能为景区的经济发展、特色商品的流通取得商机和服务能力。

F. 旅游电子商务新技术为什么能推动旅游电子商务的发展

近年来,很多景区已经开始尝试实施电子商务,并从原来简单的网站建设,提升到综合考虑网站版运营和网络营权销。在这个过程中,新技术往往成为景区电子商务发展的重要推动,例如第三方支付技术、电子门票等。

新技术主题包括旅游呼叫中心搭建、旅游目的地移动互联网解决方案、景区电子支付和电子门票方案等

希望能帮到你,还望采纳。

G. 创新思维在旅游策划中的作用

1、创新理念观,构建全域旅游思维

全域旅游规划要从“单一景点规划建设”思维向“全域吸引物规划开发”的思维模式转变,以“全域旅游”的发展理念为引领,融入“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念,打破传统过时的景点旅游规划的固有思维模式,运用全新的旅游开发理念,激活全域旅游开发的生态环境效益与社会经济效益,构建全域旅游共享机制。要运用全域旅游的理念规划布局旅游产业发展,提高全域旅游资源利用效率,优化全域旅游生产要素配置,增加全域旅游的有效供给。

2、创新体例观,变革规划内容供给

在“绿色发展”、“生态文明建设”与“供给侧改革”的大背景下,全域旅游规划将创新体例观,立足于区域旅游业发展,视全域为有机的生态系统,以现有旅游规划的基本体例为依据,加入全域旅游发展过程中关注的旅游新业态、旅游产业融合、公共服务体系、旅游目的地营销、旅游节能减排等内容。重点创新编制全域营销、基建以及保障体系,强调旅游业节能减排、全域低碳旅游发展模式以及全域旅游业环境保护等内容。创新旅游规划体例,凸显价值提升原则,突出全域旅游规划对旅游产业链的打造、旅游产业业态的培育以及旅游目的地形象的提升,以“全而新”的文本形式为全域旅游发展提供具有变革意义的规划内容。

3、创新要素观,延伸旅游资源链条

将旅游要素的概念进行延伸与拓展,并对各要素加以整合。旅游产业的发展需要考虑的不仅是将传统的六要素进行重组,更要将旅游与农业、工业、城建、交通等融合发展,着力打造旅游精品,形成产业集群,构建全方位、高质量、高效率的旅游服务运行体系。“大旅游”、“大市场”、“大产业”已成为全域旅游发展的必然趋势,在全域旅游规划过程中通过发现优势资源、挖掘潜力资源、设计核心项目、整合主题项目,将散落在整个旅游产业链的“吃厕住行游购娱”各要素统一纳入吸引物范畴,形成一个涵盖旅游全产业链的新型要素融合观,延伸旅游资源链条。

H. 旅游电子商务的发展如何

很好,现在国民素质全民提升了,生活水平也提高了。越来越多的人学会享受生活了。从越来越多的人加入旅游,就能看出来。这个前景非常好

I. 旅游电子商务有哪些特点

在信息业高度发展的今天,现代商务活动中的电子商务已成为商务人士必不可少的获取和交换信息的手段,而旅游电子商务的发展在现阶段却落后于人们对获取和交换商务信息需求的发展。
发展旅游电子商务,就要有相关的高新科技、雄厚的物资及资金、高级管理技术人才、丰富的旅游商务文化活动,以及政府相关配套部门的大力支技和协助。就目前而言,许多地区有的由于没有这方面的意识而对此不够重视,有的就是因为自身条件原因而暂时无法满足人们对旅游电子商务的需求。
旅游电子商务的发展,要结合当地文化、教育、经济、科技、旅游业的发展,缺少任何一个,旅游电子商务就会走**胡同。人们对旅游电子商务的需求,不再是“网络+传真+会议室”,而是希望能提供和满足家庭式办公场所、大量信息资源和信息批量处理手段、现代商务文化交流活动场所、交通便利等多元化的办公需求,同时满足个体的旅游、购物、美食、休闲、网络游戏等私人爱好。
旅游电子商务对于一个现代旅游饭店来说,其经济价值远远高于一般旅游项目的经济价值,潜在的价值更是无法估量。而现在的大多数饭店对于自身所设计的商务中心没有跟随着旅游电子商务的发展而有所创新和相应发展,电子商务的开发项目和管理手段单一,相关人才缺乏,设施设备的功能和数量不能满足客户的需求,导致服务效率低下,失去了客源。要改变这种状况,一是加强商务项目管理人才的开发和培养。积极开展内部员工培训,发现人才。外部人才的费用较之内部人才的费用要高,且不一定与饭店的需求相适应,然而内部人才了解饭店的发展史和发展方向,这是外部人才无可比拟的。二是下大力气投资旅游电子商务所必需的物资基础,结合本地的文化、教育、经济、科技、旅游、商贸、信息产业等开发商务项目。三是饭店自己要搞商务活动,宣传和包装自身,推销自己,实现品牌战略效应。四是走出去,请进来。走出去,开拓视野,调查最新市场动态,了解商务发展趋势;请进来,将新技术、新思想、新理念、饭店所需的高级人才为我所用。五是寻求政府相关部门、金融系统、社会团体、企业上层管理机构的支持和帮助。有了他们的支持和帮助,企业如鱼得水,加上前面所述,旅游电子商务的开发就会水到渠成。
旅游电子商务的发展,不是一个部门、一个企业、一个城市一种产业就能完成了的,它需要多部门、多企业、跨区域、跨行业及政府的高度重视和有力支持才能求得发展,且在发展过程中,不能盲目地进行项目投资和过热的开发,否则适得其反,旅游电子商务的发展就会进入另一个极端而不能自拨。

J. 移动电子商务在旅游中的创新

应该还是技术。
一般都可以找到的。

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