告诉客人有促销活动外贸

㈠ 外贸促销信如何写

外贸推销信这么写 (2008/03/07 16:46)（引用地址：未提供） 目录： 网商感悟

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第一封邮件最好这么写
现行的外贸沟通方式，大家主要是在用：电子邮件来和客人进行沟通的。我在这里就很多人常常不知道怎样写好第一封推销电邮给买家，及怎样来回复买家的查询邮件做些文字说明。第一封外贸推销邮件在外贸业务中可能就如我们和陌生人交往时彼此之间留下的第一印象。有些人就能够给别人留下好印象，有些人给别人留下不好印象。这印象好与坏，其实我们每个人只要真正注意，也能够做到完满的结局。
那么，我们第一次和陌生人的买家邮件交往中怎样能给买家带来好的印象呢？我想，我们要做好这个最重要的准备工作：对自己的产品要百分百熟悉，特别是自己要推销的某种新产品，对其必须要做全方位的深入了解。我们不妨问这些问题：这次我们要给买家介绍的是何种产品及推销该产品的哪个卖点？我们的卖点会不会是很多同行都在推销的？我们的卖点是不是现在这个客人需要的？或会不会是客人未来需要的？然后再来电函写作。在知道这些问题答案后，我们下面来研究写第一封英文函电时要注意哪些细节，哪些是比较适用的，有效的方法。
写第一封英文函电，首先我们必须有个好的标题。吸引买家注意的标题，这样买家才有可能打开看我们的邮件。就象我们第一次和人见面，要将自己装扮的漂亮点，帅一点，精神点一样，来吸引大家。哪些标题才算吸引人，我想大家不妨去看看Yahoo上的产品推销广告（其实很多英文网站都可以看到），看看人家老外用何种标题来推销他们的产品的。仔细研究一下，我想就知道了。很简单，只要我们COPY他们自己习惯的做法就OK。
其次我们必须简单扼要，一目了然。推销的文字不要多，不要太长。记住：越简单越好。简单最美。但是不要因为简单而忘记自己产品的卖点。通常我们是这样来写的：
第一段：简明扼要的告诉客人我们怎样得知他需求信息，最好是一句话就OK。
第二段：简单扼要的告诉客人我们是该产品的专业生产商或供应商，我们有上乘质量及具有竞争力的价格。现特别推荐我们的新产品，畅销的一品种来给客人。最多不要超过两句话。
第三段：详细地描述所推荐产品，越全面越好。通常是对产品品名，性能，材料，FOB/CIF价格，产品规格，包装规格，技术参数，付款方式，生产时间，样品提供情况等每一环节要做详细介绍，但也不能太累赘。
第四段：希望能够得到客人的评价及回复，如有任何疑问，欢迎随时沟通，我们便在第一时间给予客人的回复。最好是一句话。
第五段：一句话，那就是我们公司的详细联系方式，最好含有公司的电子邮件地址，公司的网页。方便客人更好回复及更多对我们的了解。
而往往我们很多人问题就是太多的文字来说明我们自己的公司背景，其实这是很大的败笔。因为，买家每天收到很多推销邮件，很少有时间来研究你的公司背景。买家常常将繁琐的文字做垃圾邮件来处理，可能不看我们辛苦写的长长推销邮件。买家何时才会研究我们公司的背景呢？可能是在想和我们真正发生业务合同时，才会用时间研究我们公司的背景资料。一旦，买家研究我们公司的背景，可能那是一个好的讯息：买家可能要向我们购买产品了。然而，到这种地步不可能是第一封邮件能做到的，也不是第一封邮件要去做的。
高手教外贸2:第一次复盘最好这样回
复盘，顾名思义就是给客人的回复。这项工作可能在业务沟通中极其重要。好的回复可能得到客人的定单，不好的回复可能杳无音信。
下面就直接来说说怎样给客人回复。
第一：首先要学会判断客人的询盘，针对有效的询盘来做回复。这里来将我过去的一文《如何判断有效的询盘》给大家参考。虽然，简单，但是过去及今天一直被很多人无名人士COPY在四处传播，不过我今天再给予扩充一条，更好地为大家提供参考资料。
记住，下面的询盘可能是真实的
（1） 他要求你就我们经营的某一种产品报价时，同时具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间、提供相关证书、到货港口等；
（2）他提出你的公司网站或产品目录里没有的相近产品，询问你是否可以提供生产。同时，他提供所需要的相近产品的款式规格颜色等其它方面的信息；
（3）他直接提供你公司完全可以做的产品，并且附上图片，目标价格等详细产品说明资料。
（4）他直接寄送样品给我们，同时给具体的数量，材料要求，交货时间，要我们给予报价及生产一个COPY样。记住：从某种程度上说，这样的询盘就等于定单；
对于上面的四种询盘，我们一定要潜下心来，一个个给予客人回复。记住：最好仅仅对客人的问题来做回复，不要涉及太多与客人无关紧要的话题。
回复中，最为重要的一条可能是报价。关于报价，我已经在我的前文：《卖价，卖货的价格》里已经有点文字说明了，请大家参考一下。不过，我还是强调：如果你想第一次赢得客户，建议你报最真实的价格，最好控制在10%的利润留成左右，因为，如果太高，你的同行就会也低价抢走你的客人。业务人员最好同公司的负责人一起来研讨价格问题，然后给客人来报价。
第二，专业。就是让自己显得专业，是行家。同样，怎样体现专业的做法，我也在前文里有说明，请大家留心去读，去参考。
第三，及时。就是第一时间给予客人的回复，不要拖延。如果，通过自己的判断，觉得是一份有效的询盘，就立即行动起来，给客人第一时间的回复。这一条，很重要，因为可能他也是个中间商，他的客人也在等他的第一时间回复。注意：如果，客人的询盘里注明在某某日前给予回复，请你一定要做到，否则做了也没有用。
第四，留由余地。就是不要给客人感觉没有可以讨价还价的余地。生意是在双方彼此多次沟通，让步中最终达成交易。特别在买方市场里，给自己留用余地是一定要的。比如说，我们的价格是根据你的数量，原材料等等因素有关的。让客人感觉我们有继续商谈的空间，交易可能继续进行下去。
以上是说的对付那些可能有效的询盘来做回复的。如果，对于那些仅仅要产品目录，PRICELIST最好不要花费太多的时间。当然，你如果有时间，你可以去做，这对自己要有足够的耐心，才能做好。我建议公司应该专门有一个新人来负责这样的询盘，一来可以节省时间，二来也能够锻炼新人。
最后就回复方面来提醒大家：外贸业务的成功通常是第一次最为重要。70%-80%的成交是在和客人第一次交往中，通过大概10-20天内就可以确定交易的。所以，你的第一次很重要，很重要，就象很多时候我们人生的第一次一样。一定要把握好。而后10%的业务是可能通过经常拜访来达成交易的，这样的时间成本对于一个公司，一个外贸业务人员是极其昂贵的。
（注：感谢你们的来电催促，实在不好意思，因为我要忙于自己的小公司经营，未来这几个月对于我的小公司很重要，所以没有时间来写，也就是早上或深夜来写。谢谢大家的关注，请大家放心，我肯定继续好我的出口内参这本书，没有坚持，就肯定没有成功。答应过的事，我肯定做到。再请大家放心，对于那些极个别的人，对我不好的评价，也无所谓，不会影响我的工作，热情。我素来喜欢争论，有争论才有进步，只要不进行人身攻击就好，因为我想论坛是个思想交流的论坛，不是人身攻击的论坛。这一点，希望阿里的斑竹注意提醒那些喜欢人身攻击的人。还是欢迎大家就问题发言，发自己的看法，这样才能进步。我是个极其喜欢自己思考的人,喜欢一个人安静,希望大家能够理解我为何有时候很冷淡.）
高手教外贸3:第一次寄样最好这样寄
业务到了寄样品这一步表明我们已经向成功靠近了。但是，开头还是提醒大家：只是靠近成功一步，不是说你的样品寄后，就一定能够拿到订单！
我过去已经在我的直播里和大家谈过很多寄样方面的事，请大家可以再去看看，如果可行，就那来做参考。
下面我继续重复这个寄样话题，因为很多人在寄样问题上不知所措。我们一直在考虑这几个问题：是寄还是不寄？寄又怎样寄？寄后有订单吗？
首先来回答是寄还是不寄。
答案唯一存在于你和客人的沟通。通过沟通来判断是不是真正的到了需要寄样的时候。如果，第一封信就问你要样品，最好考虑清楚来给予回复。这种人可能仅仅需要你的样品罢了。可以不寄。当然，如果你的公司愿意承担快递费，样品费也可以寄。不过，我在这里建议：最好先拍照片给客人看，如果他看上了，我们再谈寄样的事。这样就避免了很多不必要的麻烦。
其次寄应该最好这样来寄
1） 在寄样前，在沟通中来分析你的客户,是不是第一手买家?是不是真正有订单的可能性?如果两者都是,那么我们可以免费寄样; 当然，样品的价值不能太高，高还是要收取样品费用的；
2） 如果你的客户是中间商,建议你在没有把握有订单的情况下,最好要他支付快递费用;如果样品价值稍高,要他付样品费,并承诺下单后退还; 即使提供了快递账号，也要同客人说明，快递费要有他来承担，不要到时候样品收了，快递费不付了。我过去经常遇到这样的所谓客人，其实都是无赖。我们遇到常常吃哑巴亏；我想很多朋友也遇到这样的无赖，那我们事先要说话，常言说得好：丑话讲在前面，免得后事麻烦；
3） 对于某些国家或地区，我在这里特别提醒的是尼日利亚这个国家。大家要特别小心，极大可能遇到的都是骗样品的。至于他们的所谓支付样品费用的方式，可能一点也不可靠。希望，大家留意。当然，你可能也遇到真实的，可靠的尼日利亚商人。
4） 寄样一定要注意质量标准，最好在公司的样品吊牌上注明价格，材料，性能等等其它要素，这样给收到样的客人感觉很专业。注意质量标准，在这里强调的是：所寄的样品是你生产大货也能够达到的，不要骗客人，这样会给业务带来很多麻烦。很多人会发生货不对版。这样就是我们的问题了。所以，寄样前要问问自己，我们今后的生产能够达到样品的质量标准吗？
再次，寄样后究竟有没有定单
这是我们很多人最为关心的话题。很多人，在和客人沟通后，寄样后，就期盼定单的来临。心情可以理解。但是，来不来定单，最好要有个分析，这样对于未来可能发生的就心理有数，不会那么焦急，不会再没有方向感。
我们来分析这些情况：
1） 客人收到样品后，满意并下单，那就简单了，也是没有啥话多说，关键是生产的时候要做到货板一致；
2） 客户收到样品后,没有回复，我们这时候要了解这几种可能：一,我们的样品质量不能满足他的需求;二,客人再等他的客人来做选择;三,客人现在可能还没有需求,未来可能有需求.四,客人只是搜集样品而已,买来做展示或自己使用；面对这几种可能性，我们要及时和客人沟通，直接问客人的答复就OK了。
最后提示：有两种情况，如果样品寄出，客人收到，他在十天内依旧不能确认定单，可能就没有戏了，特别是对于那些按照客人要求生产的样品；如果，他在十天内回复你，到何时才能做决定是否购买，我们不要太急于求成，我们就按照客人给定的时间来联系客人，这样可能对自己更好，将剩余的时间留下来继续寻找新的目标客户。要知道:外贸业务的扩展永远是在不断寻找中前行!
文字高手教外贸4:第一次讨价还价这样还
讨价还价是我们面临的最棘手的问题之一，我们在外商的每一笔业务中，几乎都在发生。
讨价还价究竟怎么来进行。可能每个人的方法都不相同。因为人各有异！即使同一个人在对待每个不同CASE的处理方法也不同。但是我们都有一个最终的共同目的：买卖双方力求达到双赢。
为了达到最终的双赢目的，我们必需研究好自己，不妨来问问这几个问题。
第一：真正了解我们经营产品目前同行的市场价格，国际市场的价格水准，了解最少的利润或最多的利润边缘线？
第二：我们除了价格外，还有哪些可能吸引买家的卖点？这些卖点在讨价还价中的份量大概有多重？
第三：我们能够做到最大的让步是何种地步？我们有没有必要一步到位的让给买家？
我们也不妨通过和买家来往沟通中，也来问问买家这几个问题。
第一：分析买家身份。是不是第一手买家还是中间商？第一手买家价格相对较好，利润较高，中间商则相反。这点很重要。一定要很清楚买家的身份，这与赚多赚少USD很有关系的。
第二：买家要求的生产质量标准。这对讨价还价影响很大。因为，我们的质量标准能够满足买家，而其他同行可能不能满足，或买家仍然有所担忧其他同行做不到我们的质量。我们这时候就可以坚持自己的价格了。这道理很简单，高质量自然要有好的价格。
第三：买家要求的交货时间。这对讨价还价影响也很大。记住这点很重要。很多时候，买家因急于满足市场需求，对交货时间要求很急。我们就没有必要让步了。因为，买家如果找其他同行，他根本来不及满足他的市场需求，所以不得不接受我们的价格。
第四：最后不妨一试，直接露底。给买家一句：我们的价格已经是最真实的价格，不能再做任何让步了。希望你能接受。看看买家的反应？可能，这一露底效果真的有用。
记住：如果，不行，那就要和老板商量了，到底要不要接这张定单了？是企业考虑的问题了。企业追求的长期利益还是短期利益，分析这客户的潜在价值有多大？有时候不是每一笔业务都要现在赚钱。还有有些品种可能不赚钱，但是其他产品赚钱就OK了。有时候我们要全盘考虑，来为未来打开更大的市场。但是，最好不要亏本去做生意。
最后至于一些其他操作细节，大家可以看看我的前文，卖价。我也将摘点精华继续在这一节里，那就是面对讨价还价时我们的迂回理由，很多时候很有用。请大家参考。
（一）我们的价格和数量有关，因为你的数量有限，所以我们不能降价；
（二）我们现在的原材料的价格在上涨，我们的经营成本在增长，所以我们的价格也上涨；
（三）我们和同行的质量不相同，我们的质量通过认证，有保障，同行不能够做到，所以我们的价格比同行高；
（四）我们提供的优质服务及我公司的信誉同行不能提供给你。因为我们的服务也需要成本，所以我们的价格比同行高点；
（五）因运输成本的增长，我们的销售成本也在增长，所以我们的价格也比较高；
（六）因我们对工人的工资待遇提高，这也给我们的生产质量提供保障，我们的产品单位价格上升，所以我们的价格也上升；
（七）给你的价格已经是最低价格，给你的同行是高于你的价格，我们已经做到我们最大的可能性地为你服务了，如需要证实，可以给另外一个客人的报价给你看。
高手教外贸5:第一次交易最好这样做
首先恭喜你成功了！因为这一节说的是交易。第一次交易，对大家来说很重要。一定要把握好。不论你是老外贸还是新外贸。对老外贸来说，第一次意味你面临新的客户，对于新外贸是一切都是全新的。
第一次交易怎样来对我们大家最好，我主要说这几个方面。其实也很简单。因为，任何一笔交易主要还是覆盖了我们所卖产品的质量，价格，包装，服务，船务，报关，付款方式这几个方面。
我主要来说付款方式，样品确认及后续服务这三个方面，其它方面第六节将有更多的文字说明。
对于付款方式，我已经在我过去的文章：《敲响付款方式的警钟》一文说了，大家可以打开http://club.china.alibaba.com/club/post/view/51_2084134.html来参考，这短文也被很多无名人士四处传播，而且在很多其他国际贸易交流平台上传播。但是，我还是要给以更多细节的补充。
在和外商第一笔业务中，如果金额在1万元USD内的交易，我建议大家一律用T/T方式。有两种常见的方法。
第一：30%的DEPOSITES BY T/T，剩余70%出货前支付；
第二：30%的DEPOSITES BY T/T，剩余70%见提单COPY件支付；
在和外商第一笔业务中，如果金额在1万元USD以上的交易，我建议大家一律用T/T+AT SIGHT L/C，我们应该要坚持这一原则。最好30% DEPOSITES BY T/T，THE LEFT 70% PAY BY AT SIGHT L/C；当然，有时候说服客人很难，因为客人也不了解我们，客人也是当心。那么，我们就要用脑来说服他。给我们其他客人的资料，让他考察我们。我个人认为，绝大多数买家，肯定可以做到。
如果，客人做不到，那么就要用好CIF或FOB来约束了。全额的L/C，我们最好做CIF价格，我们找熟悉的船公司。因为最终货物的控制权在我们的手里。没有我们的指示，船公司绝对不能放货；即使是客人指点的船，做FOB的价格时，我们也要和船公司有个协议书，没有我们的通知绝对不能放货。当然，我这里主要指的是：海洋运输。因为，铁路运输不同于海洋运输的。
如果金额很大上百万或千万的USD定单，我建议大家和外商这样协商。分批付款，分批出货。而且出一次要清一次。这样最安全。我想这道理大家都懂就不再多说了。
之所以强调付款方式，是大家都知道的啦。做生意是为了收钱不是为了放货。对不对？过去很多国营外贸公司为了片面追求业绩，拼命放货，最后搞的一身债务。亏了国家，亏了人民大众。对于今天的私营企业，那就一点也不能去做的。
第二个方面就是样品的问题。过去在我的直播里有很多朋友受困与样品和大货生产的问题。其实，解决这个问题很简单，主要是我们负责业务的人认真对待每个细节就OK了。
很多时候，我们的样品在不断的变改中，甚至到了快要安排生产大货依旧还在变改中，这种做法真的很危险。我素来的原则是在样品没有得到客人的确认后，绝对不会执行合同或L/C，因为这样其实是对买卖双方都有益处。保证好大货的质量是我们交易的主要责任。不要为了交易而交易做些不负责任的事，最终肯定是害了我们自己。
关于样品的事宜最好做到以下几点：
一、样品的质量是我们未来能够COPY出来的，不会到生产大货搞不定的，这样的样品不要给客人确认。
二、样品的确认样最好是四个。两个给客人，其中一个给客人确认签字寄回来封样，另外一个是负责业务的人自己要保留一个在身边，再另外一个给生产部门，而且每个要相同。
三、样品如果客人还是要修改，一定要到客人满意，最后的签字为止才能来安排生产，来执行合同，对影响货期的一律要和客人商议，以保证有足够的时间交货。
四、样品的每个修改要同生产部门沟通，生产部门必须了解每次变动直到完全了解客人的确认样品最后要求，再来安排生产。
第三个方面我简单扼要来说一下。就是我们要注意的是我们在交易发生前给买家的每个许诺，每个沟通中曾经承诺过的，一定要兑现。不要因为，合同签了，就万事大吉。诚信是保留在交易的每时每刻，自始至终。答应过的事一定要兑现，否则不要去答应人家。不要因为这次定单下来就OK了，后续的服务其实很重要。及时回复生产的进程，生产的情况汇报给买家，让买家了解情况，可能我们很多人忽视。建议大家要拍拍生产过程中的照片给客人看，让买家有安全感，感觉我们的真实及真诚。

http://blog.china.alibaba.com/blog/may160710/article/b0-i3449440.html

㈡ 外贸中由于快过年了，单子比较多，让客户赶快下单怎么说

01

促单可以，但催单不能

我又要说“催单”和“促单”是不一样的，尽管我已经说过很多了，但还是想再强调一下。“催”偏于一次性行为，而“促”是长期且持续的行为。
举个简单例子：
“嘿，快来买啊，年底清仓！（我明年不卖了）错过机会没有下一次啊！”

催单，逼你现在购买，偏于一次性买卖。

“嘿，快来买呀，年底大优惠，优惠难得，别错过，用得好 ，您再来啊！”
“我们一直在这，欢迎您再光顾。”
促单，告诉你现在购买有优惠有好处，但优惠是短暂的，希望你把握，而我们是长期营业，值得信赖。

性质不一样，结果也就不一样。所以我们不能简单把“希望客户下单”做成了“你这次不下单，下次就没机会了”的感觉，然而我下次还看到你在这“年底清仓，最后机会”……
看到这你是不是自己都想笑了，久而久之，你的“催”还有用吗？
虽说外贸人并不是街边买卖，但很多人写的邮件给我的就是这样的感觉。例如下面这封：

Hi ,
How are you ?
Do you received my PI or not?
As you know, the price we give you is the best price we can offer, The deadline is January 26th.Hope you can understand and hope to get your reply soon.
（你收到PI吗？我们已经给你最低的价格，1月26日是最后期限了。希望你能理解和尽快回复。）

这是一位贸友写给他的客户的，他说发了好几封客户都没回复他，问是什么原因？邮件都说得这么急迫了，为什么客户还是无动于衷？问题到底出在哪？
催单的时候我们总是非常习惯地使用一些具有“绝对性压迫”的词，试图给客户施加压力，逼迫他快点下单。例如这封邮件里的“best price”（最好价格）、“deadline”（最后期限）就是“绝对性压迫”的词。

然而这样的词却让人读起来不太舒服，让客户感觉到不舒服的邮件显然也不太可能发挥作用。

所以我们应该改变想法和说法：把催单，改成促单。至少不从字面上给自己错误的引导。

关于催单、促单的讨论，前面也写过一些文章：
用什么催单技巧，能让客户提前把单下了？
做不成订单，大概率是因为你不会有效促单：有效促单怎么做？

02

2021依然特别，很多理由可以促单

2020年的特殊基本都延续到了2021年，例如受到疫情的影响、原料价格上涨、汇率迭荡、物流运费增加、物流受阻延期等等。

这些是往年都没有的，所以我们可以不用再干巴巴地使用“快过年，我们要放长假，然后工厂比较忙啥的”这些老掉牙的借口了。
这次也给客户换个口味吧。
那到底我们该怎么利用这些特别的“借口”去促单？

先看一个促单案例。
一位贸友请教，促单邮件怎么写，他的邮件诉求是：
一个客户的订单40万，从2020年11月份谈到12月20号，客户价格也接受了，订单也确认会下。不过他们现在在放年假，说要2121年1月9号后付定金。但我想引导客户，这12月结束前叫他的中国伙伴Galal先生付下定金，把订单确认下来，保持62000美金给他，因为下个月的优惠政策就改变了，无法维持62000美金给他。问这样的邮件怎么写？
于是我给根据他的情况写了这封邮件：

Dear Sir,
Hope everything going well.
Mr Galal said that you plan to do payment on January 9. There is no problem at this time, but because of some special circumstances, I think I should let you know sooner.
（加拉尔先生说你们计划在1月9日付款。目前没有问题，但由于一些特殊情况，我想我应该早点让你知道。）

1. I hope you notice that the 10% discount we give you is December 31st, which means that you will not be able to enjoy the discount when you place an order on January 9th. If it exceeds the period, you can apply for preferential treatment with the company, but it is more difficult, because the exchange rate has been fluctuating and the price of raw materials has risen, so the company may not agree to the preferential application.
（1. 我希望你注意到我们给你的10%的折扣是在12月31日，这意味着你在1月9日下订单时将无法享受这个折扣。如果超过期限，你可以向公司申请优惠，但是比较困难，因为汇率一直在波动，原材料价格也在上涨，所以公司可能不会同意优惠申请。）

2. China is particularly short of containers, so the freight is becoming more and more expensive. Today's price may be completely different from the price on January 9. For example, I arranged the shipment for one of my customers. Today I asked it for 3,000 US dollars. After a week, it rose to 5,000 US dollars. It was very crazy. We were all troubled by this, but there was nothing we could do.
（2. 中国集装箱特别短缺，所以运费越来越贵。今天的价格可能和1月9日的价格完全不同。例如，我为我的一位客户安排了发货。今天我要3,000美元。一周后，价格上升到5000美元。这太疯狂了。我们都为此烦恼不已，但又无能为力。）

In view of the above situation, and because you are our old customer, we very much hope that you can confirm the order and pay the deposit before January 1st to lock in the order, so as to protect the interests of both of us. We can also make further arrangements.
（鉴于以上情况，并且因为你们是我们的老客户，我们非常希望你们能在1月1日前确认订单并支付定金锁定订单，以保护我们双方的利益。我们也可以做进一步的安排。）

hope you can consider it carefully and tell us your decision. If this email disturbs your vacation, it is not my intention and feel so sorry . anyway, we hope you have a good vacation.
（希望您能仔细考虑一下，然后告诉我们您的决定。如果这封邮件打扰了您的假期，这不是我的本意，非常抱歉。不管怎样，我们希望你有一个愉快的假期。）
这封邮件发过去，客户回复了，虽没有立马付款，但客户说明了付款意向，让订单更进了一步。
促单邮件能吸引客户回复，这是和催单邮件一个很大的不同，催单邮件很多时候，令人反感和抵触，而促单邮件不会。
这封邮件中，我用了三个促单因素（理由），一是优惠期限即将到期、二是原料价格上涨、三是物流运费问题。

除了这三个因素，还有汇率变动、工人紧缺等，都可以用作促单理由。

03

春节促单模板

上面说的是观点和思路，但我知道大家喜欢更直接的模板，所以，这里也给大家提供春节促单的模板。

第一种：面对不知道有没有订单意向的客户，我们发个邮件试探一下。
Hi Sir,
How are you?

We are coming to the Spring Festival holiday from February 6th to February 19th.During this period of time, the factory is closed. If you have any order arrangement, whether it is now or after the holiday, we hope you can communicate with us as soon as possible. Because the orders ring the holiday will be piled up after the holiday, in order to smooth your order, please contact us as soon as possible to arrange.Thank you.
（我们即将迎来春节假期，从2月6日到2月19日。这段时间，工厂是停工的，如果您有订单安排，不管是现在的，还是假期后的，都希望您早点与我们沟通。因为假期期间的订单都会堆积到假期后，为了你的订单顺利，请您早点联系我们安排。谢谢。）

Bestwish,
Lica Huang

第二种：面对有订单意向，但还在犹豫的客户，我们发个邮件刺激一下。
Hi Sir,
Wish you have a nice day.

ChineseNew Year coming soon ,we have a holiday from the 6th to the 19thFebruary.
（中国的新年即将到来，我们的假期从6号到19号。）

Is your order urgent? When do you expect to receive the goods? Since the factory is closed ring the holiday, we will help you plan the time in advance if your order is urgent.
（您的订单紧急吗？您希望什么时间能收到货？因为工厂在放假期间不工作，所以如果您的订单紧急的话，我们要提前帮您计划时间。）
And I have to inform you that the price of raw materials is rising now, and I am not sure what the price will be after the holiday, so can you pay the deposit first to lock the order? We will purchase raw materials at current prices so that we will not be threatened by rising raw material prices.
（另外，不得不跟您说明一点，就是目前原料在涨价，不确定假期过后是什么价格，所以您是不是可以先付定金锁定订单？我们也将按现在的价格购买原料，这样就不会受到原价价格上涨的威胁。）
We look forward to discussing more with you and waiting for your reply.（我们期待与您讨论更多，等待您的回信 。）

Bestwish,
Lica Huang
以上模板举一反三够我们春节发给各式各样的客户了，但模板虽好，却不可偷懒，重要客户的邮件还需针对性来写，想要打动客户，诚意很重要。

（以上文章来源于维尼外贸频道，作者外贸人维尼）

㈢ 外贸怎样跟进潜在客户

1找一切可以抓住客人眼球的点
比如，今年最新款产品；比如产品质量突破，可以和某国际品牌一拼；再比如因某种节日，产品促销，价格优惠，等等。
针对不同客户采取不同的跟进方式。客户太多我们管理起来会比较困难，我们可以在收到客户的询盘后，把每一个客户的信息进行归类，这样找起客户也比较容易。把所有的用户信息也可以按照级别来分类，把你认为最重要的客户重点归类起来，然后根据客户的不同情况进行重点跟进。并且跟进客户时要有耐心，不要不停地催促客户！
2尽量满足客人的合理要求
哪怕是客户还没有提到过的要求，也要提前为客户考虑到，然后把客户关心的各种细节问题，全部一一告知客户。响贝通过多种渠道进行推广，为客户开发更多询盘。
3我们只是销售经理
就算公司是自己开的，也要跟客人说，我们只是销售经理，上面还有老板。因为这个可以给你很大的活动空间，如果因为你的某句话，而使得双方进入死胡同的时候，换老板的身份上场就可以挽救。尤其是价格方面的谈判，更是如此。
4有意无意地在客人面前多夸夸自己
有事没事的时候，多在客人面前邀功，但是不能太直接了，那样会起到反效果。例如：当地跟客人说你的底价是多少的时候，客人告诉你，价格还是高于他们的目标价，没办法成交了。这个时候，我通常就会说，那我去找老板fight a good price for you, I cannot make sure the price must be satisfied with you, but will try it. 用fight这个词，其实就是在告诉客人，跟老板讨价还价不容易。
5必要的时候，以自己的名义和客户继续联系
客户既然在前面就跟你有过了沟通，而且还是比较顺畅的话，通常客人还是会乐意让你去做的，毕竟对于客人来说，只要你能找到他想要的，对他来说还是比较省事的。
6定期更新产品和价格
这个不用多少，大家都知道的一种跟踪客户的方式，这个不光是对未成交客户，同时对于老客户一样有用。
7事件，节日的问候
不管是客户国家的节日，还是我们的节日，都可以去专门给客户问候下，问候的时候不要提任何销售方面的东西。
这里有个小技巧，我们大多数人节日祝福都是喜欢用邮件，whatsapp，wechat等等发，大家都用这个发，你的信息就被沉没在各色人当中，怎么脱颖而出呢？就像我们一般收到的祝福，基本上都是通过whatsapp，而且很多都用一张图，有些就懒得回他们了。但是其中有一个人用了短信发给我，就唯独对他印象深刻也回了他，后来我也给我的客户一一用短信发了祝福。一个国际短信不贵，1元一条，就是因为付费，就把很多人排除在外了，因为现在社会上大部分是伸手党喜欢找免费的。
做生意是需要成本的，花一元钱在每个客户身上相对于送礼来说成本就非常低了。
8做到让客人感觉到的诚信、用心
其实做到这点并不难，多替客人着想，还是用一句以前说过的老话，客户找你就是给你惹麻烦来了，你要是嫌麻烦，那么注定你是没客户了得。现在很多外贸人都比较浮躁，只看重眼前的利益，着急开发客户，着急拿下客户，反而会在这个过程中有很多的失误。
9做一份专业的报价单
一份精美的报价单能够给客户留下好的印象，客户更愿意信任专业的供应商，而且精美的报价单客户会存档下来，经常会整理的时候翻出来看到。
潜在客户数量过少，巧妇难为无米之炊，谈判能力再好，客户分析能力再好也是没法转化的。订单=潜在客户*转化，新手没有订单也是很好解释了。要做的就是带领大家把潜在客户数量增加上去。
10持续不断跟进

国际贸易由于跨度远，一个单子往往从生产到运输需要花上好几个月，客户下单时间也需要好几个月，所以在此期间我们必须要不断的跟进，当然一定要配合好的方法，比如用foxmail自动跟进法跟进。按照一个好的节奏，比如第一时间跟进一次，隔两三天再跟进一次，一个星期后每个星期跟进一次。之后一个月每半个月到一个月跟进一次。

㈣ 外贸时向客人推荐样品时要怎么说

一，把客人想知道的告诉他，
二，把自己认为自己产品最有特色的告诉他，
三，让客人知道，你的产品不仅只是质量更好，而且价格是合适合理的，选择你的产品是他的明智之举...
但是切忌“浮夸”，生意诚信非常重要，长期客户都是因为你的合理诚信,欢迎交流 , [email protected]

㈤ 当客人说要了解产品的市场需求时,作为一名外贸业务员应该要怎样做

以下是奥道中国 夏涛博客实战经验资料分享,希望对您有效
第一是：外贸市场调查与分析。
战争取胜的第一步就是情报，即各种作战的有用信息。古人云：知己知彼，才能百战不殆。营销也是如此。如何进行外贸信息的收集与整理？基本归纳为四个方面：一、外贸公司自身的信息（知己），二、外贸竞争对手的信息（知彼），三、外贸合作伙伴的信息（客户、物流）、四、顾客、市场的信息（终端顾客、消费者）。外贸市场中中小外贸公司的失败和局限性，说明了一切。因此，我们一定要通过外贸市场调查来了解消费者的想法，了解对手的想法，了解经销商、客户的想法，而不能关起门来自己想方法。

第二：有效的外贸产品规划与管理。
外贸市场推广中更讲究产品的因素。产品是有效外贸市场推广的重要武器，是营销4P的重要一环。有效的外贸产品营销策略组合即外贸产品线设计，能够有效的打击竞争对手，提高外贸公司赢利能力的有效武器。外贸产品策略组合应包括：如何提高外贸公司自身产品的技术研法与应用？如何进行外贸产品概念的提炼与包装？如何调整外贸产品销售结构与组合？外贸公司生存的目的是赢利。提高外贸公司赢利的方法：一是外贸产品价格卖的比对手高，二是外贸公司效率比对手高，成本控制比对手要好，三是外贸产品销售结构组合要好。营销与销售的根本区别是：销售是把产品卖出去。营销是持续的把价格卖上去。如何把外贸产品的价格卖的比对手高，就需要有效的外贸市场推广，进行有效的外贸产品组合。

第三、外贸终端建设与人员管理。
常言说：天时不如地利、地利不如人和。在终端建设中，国产手机、家电等企业在战争初期，分析自己在产品、技术方面的劣势，都是采取了在终端增加促销人员，进行人海战术才打败了外资品牌企业。如今在渠道同质化、产品同质化严重的竞争情况下，终端成为新的竞争点。越来越受到外贸公司的重视，这就是终端的力量。

第四、外贸促销活动策划与宣传，即外贸营销的战术。
战争讲究战略和战术，战略是营销的方针，战术就是如何去做。外贸营销4P中产品、价格、渠道、促销。前三个方面都可以归纳为外贸战略。只有通过促销手段，才能促进外贸战略的实施与执行。外贸促销涉及产品、价格、渠道等几方面。外贸促销活动就如同战争打仗。首先要制定作战口号。师出有名，要有统一的主题。第二要占据有利地形，选择最好的外贸市场，抢占最好的位置。第三，集中兵力，以绝对优势兵力压倒对手。第四、外贸产品组合到位，武器装备精良。第五、外贸资源配备到位，广告宣传到位，合理投放资源，武器装备。 有效的外贸市场推广也是如此。

㈥ 外贸促销活动即将结束怎么发邮件提醒客户

告诉你客户促销 优惠的价格，及截止时间，活动结束后，产品回复之前或者调整新价格

㈦ 外贸成交技巧

1、顾客说：我要考虑一下。

对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。

(1)询问法：

通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?

(2)假设法：

假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……

(3)直接法：

通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧，想要躲开我吧

2、顾客说：太贵了。

对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。

(1) 比较法：

① 与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。

② 与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。

(2)拆散法：

将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。

(3)平均法：

将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢?按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值!

(4)赞美法：

通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重××(如：仪表、生活品位、产品前景等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。

3、顾客说：市场不景气。

对策：不景气时买入，景气时卖出。

(1)讨好法：

聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出，成功者购买;当别人却买进，成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘形时掉了钱包!

(2)化小法：

景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法改变的，对每个人来说在短时间内还是按部就班，一切“照旧”。这样将事情淡化，将大事化小来处理，就会减少宏观环境对交易的影响。如：这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响您购买××产品的。

(3)例证法：

举前人的例子，举成功者的例子，举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导的例子，举歌星偶像的例子，让顾客向往，产生冲动、马上购买。如：某某先生，××人××时间购买了这种产品，用后感觉怎么样(有什么评价，对他有什么改变)。今天，你有相同的机会，作出相同的决定，你愿意吗?

4、顾客说：能不能便宜一些。

对策： 价格是价值的体现，便宜无好货

(1)得失法：

交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。

(2) 底牌法：

这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里)，让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。

(3)诚实法：

在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的××产品，您可以看一下。

㈧ 马上要圣诞节了 圣诞节优惠活动该这样通知客户呢

那就选择短信群发吧，
里面有各个行业的资料。现在传福音也需要资金投入，还需要与现代的工具相结合。需要了我给你提供，我也会参加圣诞节。

㈨ 外贸告诉客户促销活动的邮件怎么写

告诉客户促销活动的优惠价格，促销时间，如果有最低起订量也一起给客户就好了啊