电子商务实务41页

❶ 电子商务基础与实务的目录

项目一初识电子商务1
学习目标1
典型案例1
任务一电子商务之旅2
任务导入2
背景知识3
1．什么是传统商务3
2．什么是电子商务3
3．电子商务与传统商务的区别4
4．电子商务的功能与特点5
5．电子商务的优势与劣势7
6．电子商务概念模型8
7．电子商务的框架构成和流程9
任务实施13
任务二本地电子商务发展现状调研15
任务导入15
背景知识15
1．电子商务的产生与发展15
2．电子商务的运行模式20
3．我国电子商务发展面临的问题24
4．电子商务专业学生就业机会和就业岗位26
任务实施31
看图识字33
知识框架35
技能拓展35
复习思考题35
项目二网络工具的使用36
学习目标36
典型案例36
任务一互联网的使用38
任务导入38
背景知识38
1．互联网的发展38
2．接入互联网的方法39
3．IP地址41
4．域名41
5．互联网的应用42
6．浏览器的使用43
任务实施46
任务二电子邮件的使用47
任务导入47
背景知识47
1．电子邮件地址格式47
2．电子邮件的传递过程48
3．SMTP协议48
4．POP协议48
任务实施49
任务三搜索引擎的使用50
任务导入50
背景知识50
1．搜索引擎概述50
2．搜索命令的使用52
任务实施54
看图识字55
知识框架56
技能拓展56
复习思考题56
项目三电子商务交易模式应用57
学习目标57
典型案例57
任务一淘宝购物体验58
任务导入58
背景知识59
1．我国C2C电子商务的发展现状和趋势59
2．常见C2C电子商务运作模式(拍卖平台运作模式、店铺平台运作模式)60
3．C2C电子商务的业务流程61
任务实施62
任务二B2C网上商城特点分析63
任务导入63
背景知识64
1．B2C电子商务网站系统构成64
2．B2C电子商务的业务流程64
3．传统企业开展B2C电子商务的策略65
任务实施65
任务三B2B企业网站实践67
任务导入67
背景知识67
1．开展B2B电子商务所需的基本知识67
2．B2B电子商务交易过程及流程图68
任务实施69
看图识字70
知识框架73
技能拓展73
复习思考题73
项目四电子支付74
学习目标74
典型案例74
任务一电子支付调查75
任务导入75
背景知识75
1．传统支付及支付系统75
2．什么是电子支付78
3．电子支付系统的基本构成79
4．电子支付系统的基本流程80
5．电子支付系统的要求81
6．电子支付的发展81
7．电子支付的分类81
8．电子货币82
任务实施83
任务二网上银行支付体验84
任务导入84
背景知识85
1．网上银行的产生与发展85
2．网上银行服务85
3．网上银行特点与优势86
4．中国网上银行发展迅速的原因86
5．网上银行的分类87
6．网上银行的运作模式88
任务实施89
任务三第三方支付90
任务导入90
背景知识91
1．第三方支付的概念91
2．国内第三方支付监管92
3．国内第三方支付产品92
4．支付宝92
5．第三方支付的特点94
6．第三方支付的分类94
7．第三方支付交易的一般流程94
8．第三方支付经营模式95
9．第三方支付的优缺点95
任务实施96
看图识字98
知识框架99
技能拓展100
复习思考题100
项目五电子商务安全101
学习目标101
典型案例101
任务一病毒的拦截与防护102
任务导入102
背景知识102
1．电子商务安全概述102
2．电子商务安全技术策略105
任务实施113
任务二电子商务交易风险的识别与防范114
任务导入114
背景知识115
1．电子商务交易风险及其特点115
2．电子商务交易风险的种类及影响因素115
3．电子商务交易风险的管理117
任务实施119
任务三CA认证120
任务导入120
背景知识121
1．数据加密技术121
2．数字签名技术124
3．安全认证技术126
4．安全交易协议129
任务实施132
看图识字133
知识框架134
技能拓展135
复习思考题135
项目六网络营销实践136
学习目标136
典型案例136
任务一网络整合营销138
任务导入138
背景知识138
1．网络营销基本概念138
2．网络营销的八大功能140
3．网络营销与电子商务142
4．网络营销的基本理论143
5．网络营销的常用方法145
6．网络市场调查149
任务实施152
任务二网络营销效果监测评估154
任务导入154
背景知识154
1．网络营销效果评价154
2．流量统计与分析155
3．网站评比157
任务实施158
看图识字160
知识框架161
技能拓展161
复习思考题161
项目七中小企业网站策划162
学习目标162
典型案例162
任务一中小企业网站应用类型分析163
任务导入163
背景知识164
1．网站在中小企业开展电子商务中的作用164
2．中小企业网站的一般结构和主要功能165
3．常见中小企业网站建设需求166
任务实施167
任务二撰写中小企业网站策划书169
任务导入169
背景知识169
1．中小企业网站策划原则169
2．中小企业网站策划目标170
3．网站策划方案的基本内容170
任务实施171
看图识字172
知识框架174
技能拓展174
复习思考题174
拓展知识一客户关系管理175
学习目标175
典型案例175
1．客户关系管理176
2．客户服务181
知识框架189
技能拓展190
复习思考题190
拓展知识二移动电子商务191
学习目标191
典型案例191
1．移动电子商务概述192
2．移动电子商务的发展现状及
存在的问题194
3．移动电子商务模式196
4．移动电子商务的服务198
知识框架200
复习思考题200
拓展知识三电子商务与现代物流201
学习目标201
典型案例201
1．物流概述202
2．现代物流205
3．电子商务与物流配送209
4．电子商务环境下的物流模式212
知识框架215
复习思考题215
拓展知识四电子商务法律法规216
学习目标216
典型案例216
1．电子商务法律问题217
2．电子商务交易的法律规范221
3．电子商务中的消费者权益问题225
知识框架228
复习思考题228

❷ 电子商务基础和电子商务实务的区别

电子商务基础：电子商务概述、电子商务的运作、电子交易与回支付、网络营销与策划、答电子商务安全技术、电子商务物流管理和电子商务客户服务等内容。

电子商务实务：是中小企业电子商务实际，侧重电子商务技能掌握，集理论知识与实训指导于一体。

❸ 电子商务实务

《电子商务实务》是2010年高等教育出版社出版的图书，作者是胡华江。该书可作为内高职高专院校经营类专业容(如工商管理、市场营销、国际贸易、人类资源、财务管理、会计学、文秘、实用英语等)学生学习电子商务课程的教材，也可作为成人电子商务培训班的教材，还可供相关专业师生阅读参考。

❹ 电子商务实务如何进行说课

有份教案，需要的话留个邮箱发给你。

❺ 电子商务法律与实务的目录

第1章电子商务法概论1
1.1概论1
1.1.1电子商务和法律1
1.1.2电子商务法的性质和地位2
1.2电子商务法的渊源4
1.2.1电子商务法的国际法渊源4
1.2.2电子商务的地区性法律渊源7
1.2.3电子商务的国内法渊源8
1.3电子商务法的特点和基本原则10
1.3.1电子商务法的特点10
1.3.2电子商务法的基本原则11
1.4电子商务法的主要内容12
1.4.1关于电子商务域名的规则12
1.4.2电子商务合同规则13
1.4.3私人特征的数据和著作权的保护规则16
1.4.4关于电子证据、电子签名和认证的规则18
1.4.5电子商务税收规则19
1.4.6电子商务跨国纠纷的解决规则19
本章小结20
本章案例——法国政府诉Yahoo案20
思考题21
第2章电子商务法律关系22
2.1电子商务法律关系概述22
2.1.1电子商务法律关系的概念、性质与特点22
2.1.2电子商务法律关系的分类23
2.2电子商务法律关系的主体23
2.2.1电子商务交易者23
2.2.2电子商务认证机构23
2.2.3网络服务商24
2.2.4网络交易中心24
2.2.5金融机构25
2.2.6物流企业25
2.2.7电子商务监管者26
2.2.8电子商务企业的设立27
2.3电子商务法律关系的客体28
2.4电子商务法律关系的内容29
2.4.1电子商务交易法律关系的内容29
2.4.2电子认证法律关系的内容30
2.4.3网络服务商在电子商务活动中的权利和义务31
2.4.4电子支付法律关系的内容34
2.4.5电子商务监管法律关系的内容35
本章小结35
本章案例——A网站销售手机案36
思考题36
第3章电子合同的法律制度37
3.1电子合同概述37
3.1.1电子合同的概念与特点37
3.1.2电子合同的性质及其分类38
3.1.3电子合同的法律关系39
3.2电子合同的订立41
3.2.1电子合同的书面形式41
3.2.2电子合同的法律承认42
3.2.3电子合同订立的程序43
3.3电子合同的效力与履行48
3.3.1电子合同的法律效力48
3.3.2电子错误、电子代理人与合同效力49
3.3.3电子合同的履行51
本章小结53
本章案例——B网站在线购物案53
思考题54
第4章数字签名与电子认证55
4.1电子签名与电子认证概述55
4.1.1传统签名的法律内涵与性质55
4.1.2数字签名的技术环境57
4.1.3电子认证的法律意义58
4.1.4电子认证的分类与作用59
4.2数字签名过程与规则60
4.2.1数字签名的特点60
4.2.2数字签名的制作与核证过程61
4.2.3数字签名应用步骤62
4.2.4各方当事人的基本行为规范64
4.3电子签名的法律要求66
4.3.1电子签名的基本要求66
4.3.2电子签名的法定标准67
4.3.3电子签名的法律效力69
4.3.4电子签名的使用及其效果70
4.4认证机构与数字证书71
4.4.1认证机构的设立71
4.4.2认证机构的管理73
4.4.3认证机构的证书业务规范74
4.4.4认证机构的信用规范80
4.5电子认证活动中的法律问题81
4.5.1认证机构与当事人之间的法律关系81
4.5.2认证机构的风险83
4.5.3认证机构的法律责任86
本章小结88
本章案例——手机短信成借款证据88
思考题90
第5章电子支付与结算91
5.1电子支付概述91
5.1.1电子支付的概念及特征91
5.1.2电子支付的形式及安全标准92
5.1.3电子支付的流程及当事人的法律关系96
5.2电子票据98
5.2.1电子票据概述98
5.2.2电子票据的法律问题102
5.3电子货币与网上银行的法律规范问题105
5.3.1电子货币的法律问题105
5.3.2网上银行的法律问题109
5.4电子支付(电子资金划拨)中的法律问题112
5.4.1国内外关于电子支付的立法问题112
5.4.2电子资金划拨当事人及其权利义务113
5.4.3电子资金划拨过程中的法律问题115
5.5电子支付中的法律责任问题116
5.5.1电子支付中的民事责任问题116
5.5.2电子支付中的刑事责任问题120
本章小结121
本章案例——10万元存款网上被盗案121
思考题122
第6章电子物流配送中的法律问题123
6.1电子商务物流法律制度概述123
6.1.1构建电子商务物流法律体系的必要性123
6.1.2加入WTO与我国物流法律制度的构建124
6.1.3我国物流法律制度的现状125
6.1.4构建我国现代物流法律制度体系126
6.2物流运输法律制度128
6.2.1运输合同的概念128
6.2.2运输合同的种类128
6.2.3货运合同128
6.2.4多式联运合同131
6.2.5海上货物运输合同的概述132
6.2.6陆路货物运输的法律法规132
6.3仓储法律制度133
6.3.1仓储合同的概念与法律特征133
6.3.2仓储合同的内容134
6.3.3仓储合同当事人的权利和义务134
6.4配送法律制度136
6.4.1配送的概念136
6.4.2第三方物流137
6.4.3物流配送代理138
6.4.4物流配送代理的法律涵义138
6.5国际物流法律制度139
6.5.1国际物流概述139
6.5.2国际物流法律制度概述140
6.5.3国际海运规则简介141
本章小结142
本章案例——物流合同连环案142
思考题143
第7章电子金融法144
7.1电子银行144
7.1.1电子银行概述144
7.1.2电子银行的监管147
7.2电子证券151
7.2.1电子证券概述151
7.2.2电子证券业务规范152
7.2.3电子证券法律关系153
7.3电子保险155
7.3.1电子保险概述155
7.3.2电子保险业务规范157
7.3.3电子保险法律关系157
7.4电子信托158
本章小结159
本章案例——李某诉C公司股票交易委托合同纠纷案159
思考题161
第8章网络游戏中的法律问题162
8.1网络游戏服务合同162
8.1.1网络游戏服务合同的特点162
8.1.2玩家与游戏运营商的权利与义务163
8.1.3网络游戏合同的纠纷164
8.2私设服务器(私服)166
8.2.1私服的概念166
8.2.2私服的危害166
8.2.3政府主管部门加强整治力度167
8.3外挂程序(外挂)167
8.3.1“外挂”的概念与性质167
8.3.2外挂相关方的态度169
8.3.3打击外挂的法律问题探究170
8.3.4外挂应规范处理171
8.4网络虚拟财产的法律问题172
8.4.1网络虚拟财产的概念与形态172
8.4.2网络虚拟财产的法律性质172
8.4.3虚拟财产保护中的问题173
8.4.4虚拟财产纠纷的表现形式174
8.4.5虚拟财产保护的对策175
8.5网络游戏立法177
8.5.1网络游戏现行政策法规177
8.5.2网络游戏立法的思考178
8.5.3网络游戏市场的执法178
本章小结178
本章案例——首例网游私服案179
思考题179
第9章网络知识产权法律制度181
9.1网络著作权的法律保护181
9.1.1作品数字化的著作权保护181
9.1.2网络作品的传播权保护181
9.1.3网络技术措施和权利管理信息的保护184
9.1.4网络服务提供者的义务和责任186
9.1.5计算机软件的法律保护188
9.2网络工业产权的法律保护190
9.2.1网络专利的法律保护190
9.2.2网络商业秘密的法律保护194
9.3域名的法律保护195
9.3.1域名的含义195
9.3.2域名纠纷的法律规范196
本章小结197
本章案例——盐城网通信息网络传播权和电影复制权侵权纠纷案198
思考题199
第10章网络人格权的法律保护200
10.1网络隐私权概述200
10.1.1隐私权的基本内容200
10.1.2网络隐私权的侵权方式202
10.1.3网络隐私权的保护范围和主体权利内容206
10.2网络个人数据用户义务规范207
10.2.1网络个人数据收集的规范207
10.2.2网络个人信息资料的查阅208
10.2.3网络个人数据的使用与控制209
10.3网络隐私权保护的法律制度211
10.3.1网络隐私权保护模式和立法原则211
10.3.2我国网络隐私立法体系的基本结构213
10.3.3垃圾邮件的法律规制213
10.4网络名誉权的法律保护214
10.4.1名誉权的基本内容214
10.4.2网络名誉权的侵权方式215
10.4.3网络名誉权的保护与法律救济218
本章小结219
本章案例——互联网电子公告名誉侵权案220
思考题221
第11章电子商务市场规制222
11.1电子商务市场垄断的法律规制222
11.1.1电子商务垄断概述222
11.1.2电子商务市场垄断的表现形式223
11.1.3电子商务垄断的法律规制223
11.2电子商务不正当竞争的法律规制224
11.2.1电子商务不正当竞争的定义和特征224
11.2.2电子商务不正当竞争的表现形式225
11.2.3电子商务不正当竞争的法律责任226
11.3电子商务消费者权益的保护226
11.3.1电子商务环境下的消费者226
11.3.2电子商务环境下消费者的特点227
11.3.3电子商务环境下的常见被侵害的消费者权益类型227
11.3.4电子商务消费者权益的法律保护228
11.4电子商务产品质量的法律规制229
11.4.1电子商务产品质量法概述229
11.4.2电子商务信息产品质量法律规制230
11.4.3电子商务产品质量的监督231
11.4.4电子商务产品质量责任231
11.5电子商务网络广告法律制度233
11.5.1电子商务网络广告的概念及分类233
11.5.2电子商务网络广告的特征234
11.5.3电子商务网络广告的相关法律问题及其规制234
11.6电子商务的行政与行业管理237
11.6.1电子商务的工商行政管理237
11.6.2电子商务的行业管理237
11.6.3电子商务的网络舆论监督238
本章小结238
本章案例——假冒伪劣商品找谁退？239
思考题239
第12章电子商务税收240
12.1电子商务税收概述240
12.1.1电子商务与税收240
12.1.2电子商务税收的特点243
12.1.3电子商务税收的原则244
12.2电子商务的税收征管247
12.2.1电子商务税收管辖权模式247
12.2.2电子商务的税收征管与税源监控248
12.2.3电子商务的税务稽查250
12.3电子商务的国际税收252
12.3.1电子商务与国际避税252
12.3.2电子商务的国际税收的法律问题252
12.3.3我国对电子商务的税收规制254
本章小结256
本章案例——骗子利用银行时间差骗取个人所得税256
思考题257
第13章电子商务安全法律制度258
13.1电子商务安全概述258
13.1.1电子商务安全存在的问题258
13.1.2电子商务安全的法律制度259
13.1.3电子商务安全的法律责任261
13.2电子商务的网络安全264
13.2.1网络安全的管理制度264
13.2.2我国网络安全管理机构及其职责265
13.2.3网络经营者的责任267
13.3电子商务的信息安全268
13.3.1网络信息资源的管理制度269
13.3.2网络信息的安全问题269
13.3.3网络信息安全的法律规制271
13.4电子商务的交易安全273
13.4.1电子商务交易安全概述273
13.4.2网络交易安全的技术保障机制274
13.4.3网络交易安全的法律规制275
本章小结277
本章案例278
案例一：盗窃银行巨款的“黑客”案278
案例二：多起利用网络散布虚假恐怖信息犯罪278
思考题279
第14章电子商务犯罪280
14.1电子商务犯罪概述280
14.1.1电子商务犯罪概念与分类280
14.1.2电子商务犯罪的现状与原因281
14.1.3电子商务犯罪构成特点284
14.2电子商务犯罪形态284
14.2.1信用卡诈骗罪284
14.2.2诈骗罪289
14.2.3侵犯知识产权犯罪292
14.3电子商务关联犯罪294
14.3.1电子商务关联犯罪的概念294
14.3.2盗窃罪294
14.3.3制作贩卖传播淫秽物品罪296
本章小结298
本章案例——“熊猫烧香”病毒案298
思考题299
第15章电子证据300
15.1电子证据概述300
15.1.1电子证据的定义300
15.1.2关于电子证据特征的认识301
15.2电子证据的可接受性与归类303
15.2.1电子证据的可接受性303
15.2.2电子证据的归类305
15.3电子证据的收集与审查判断307
15.3.1电子证据的收集307
15.3.2电子证据的审查判断310
15.4电子证据的立法预测311
15.4.1调查归纳预测311
15.4.2类比预测312
15.4.3因果推断预测313
本章小结314
本章案例——电子证据采用的标准315
练习题316
第16章电子商务纠纷与司法管辖317
16.1电子商务纠纷的协商与调解317
16.1.1协商解决317
16.1.2调解解决317
16.2电子商务纠纷的仲裁解决318
16.2.1仲裁解决的概念及其特点318
16.2.2仲裁的基本原则318
16.2.3仲裁协议319
16.2.4仲裁委员会和仲裁员319
16.2.5仲裁程序320
16.2.6申请撤销裁决320
16.2.7仲裁裁决执行321
16.2.8涉外仲裁的特别规定321
16.3电子商务纠纷的司法救济321
16.3.1审判制度321
16.3.2民事案件的管辖322
16.3.3检察324
16.4在线纠纷解决机制(ODR)324
16.4.1在线纠纷解决机制产生的背景324
16.4.2在线纠纷解决机制(ODR)的概念324
16.4.3在线纠纷解决机制的优势324
16.4.4在线纠纷解决机制的具体实践325
16.5国际电子商务纠纷的司法管辖327
16.5.1传统司法管辖权的基础327
16.5.2电子商务纠纷的司法管辖328
16.5.3电子合同纠纷的管辖328
16.5.4网上侵权纠纷的管辖329
16.5.5电子商务纠纷的新司法管辖模式330
16.6国际电子商务纠纷的法律冲突331
16.6.1电子商务的国际私法问题331
16.6.2电子商务对国际私法提出的挑战332
16.7国际电子商务纠纷的法律适用332
16.7.1电子商务纠纷法律适用的立法规制333
16.7.2解决电子商务纠纷的法律适用问题334
本章小结334
本章案例——网游外挂第一案：检察官忙充电335
思考题336
参考文献337

❻ 电子商务实务包括什么

电子商务介绍
1、培养目标 本专业培养适应社会主义现代化建设急需的，具有扎实的经济与管专理理论知识属和现代电子信息技术、网络通讯知识与应用能力，能够使用现代信息技术开展商务活动、从事现代电子商务运作与管理的高素质复合型人才。 学生毕业后能在国家行政管理部门、事业单位、科研院所、工商企业、跨国公司、驻外商务机构从事生产、经营、服务等管理系统的电子商务业务和评价咨询及创新工作，也能在高等院校从事教学、科研工作。
2、培养要求 本专业学生主要学习
1）、电子商务方面的基本理论和基本知识，受到电子商务理论与应用方法的基本训练，
2）、具有分析和解决实际问题的基本能力，
3）、具有电子商务管理系统开发与设计的基本能力。
4）、系统掌握现代信息技术、经济管理方法、现代商贸理论与实务、网络营销理论与实务、电子商务物流管理、网络银行与电子支付、电子商务安全、电子商务系统的设计与开发等技术基础知识
5）、了解从事电子商务的相关法律，具有高度的竞争意识、创新能力和较强的电子商务应用能力，
6）、熟练掌握一门外语，在听、说、读、写、译等方面均达到较高水平。

❼ 《电子商务实务》案例分析：（10分）

1。网上没有顾客是他们的定位不准确。不知道电子商务的销售人群。公司存在的问回题是对电子商务都不了解就贸然进答入。并且聘请的是传统营销的经理。
2.根据这些问题，1要明确目标，就是自己要在那个领域。2选择定位.就是对客户选择和自身产品的定位。然后广告宣传。根据自身条件选择，比如邮箱推广，论坛推广，网路广告等

❽ 急``电子商务实务问题``

存在的问题：1.该企业利用三天时间做出来的网站无论是外观还是技术都不怎么好，不会内吸引客户的眼球，这样容的网站浏览量肯定少。
2.做出来的网站需要推广，它的推广和方式很狭隘，应该在网络上做推广。让更多的网民知道该企业。
3.上传到网站上的商品，图片必须清晰。附带相关的介绍。
解决方法：1.在发信息的网站上发布相关产品信息，并附带上自己企业的网址，这样及宣传了产品也宣传了自己的网站。也可发收费的信息那样效果会更好。