1. 为何传统企业发展电子商务如此之难
电子商务与传统商务的比较
传统商务的商贸实务运作过程是企业在具体进行一个商贸交易过程中的实际操作步骤和处理的过程,这一过程如果按照组织内部的管理活动可分为以下三个部分:
1 事务流:是指商贸交易过程中的所有单据和实务操作过程。
2 物流:是指商品的流动过程。
3 资金流:是交易过程中资金在双方单位(包括银行)中的流动过程。
传统商贸交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节组成:
1 交易前的准备:对于商贸交易过程来说,交易前的准备就是供需双方如何能宣传或者获取有效的商品信息的过程。商品的供应方的营销策略是通过报纸、电视、户外媒体等各种广告形式宣传自己的商品信息。对于商品的需求者企业和消费者来说,要仅可能得到自己所需要的商品信息,来充实自己的进货渠道。因此,交易前的准备实际上就是一个商品信息的发布、查询和匹配过程。
2 贸易磋商过程:在商品的供需双方都了解了有关商品的供需信息后,就开始进入具体的贸易磋商过程,贸易磋商实际上是贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。纸面贸易单证包括询价单、价格磋商、定购合同、发货单、运输单、发票、收货单等等,各种纸面贸易单证反映了商品交易双方的价格意向、营销策略管理要求及详细的商品供需信息。在传统商贸活动的贸易磋商过程中使用的工具有电话、传真或邮寄等,因为传真件不足以作为法庭仲裁依据,故各种正式贸易单证的传递主要通过邮寄方式传递。
3 合同与执行:在传统商务活动中,贸易磋商过程经常通过口头协议来完成的,但在磋商过程完成后,交易双方必须要以书面形式签定具有法律效应的商贸合同,来确定磋商的结果和监督监督执行,并在产生纠纷时通过合同由相应机构进行仲裁。
4 支付过程:传统商贸业务中的支付一般有支票和现金两种方式,支票方式多用于企业的商贸过程,用支票方式支付涉及到双方单位及其开户银行;现金方式常用于企业对个体消费者的商品零售过程。
在电子商务环境下,商贸实务的运作过程虽然也有交易前的准备、贸易的磋商、合同的签定与执行以及资金的支付等环节,但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。
1 交易前的准备:在电子商务营销模式中,交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主页完成的,双方信息的沟通具有快速和高效率的的特点。
2 贸易的磋商:电子商务中的贸易磋商过程将纸面单证在网络和系统的支持下变成了电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程,并且由专门的数据交换协议保证了网络信息传递的正确性和安全性和快速的特点。
3 合同的签定与执行:电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性,并且在第三方授权的情况下具有法律效应,可以作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据。
4 资金的支付:电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以在网上支付的方式进行。
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2. 制约电子商务发展的因素有哪些
现在可不是简单的支付诚信,物流 了, 现在网民数不断的增加,网上购物的不断推回进,制约电子商务发答展的最大的现在是服务。产品的售后服务,现在很多的消费者不选择在网上买东西就是因为买到的产品不能享受到很好的服务!
3. 影响企业发展电子商务应用的因素
传统企业发展电子商务存在的阻碍因素
(一)传统企业的外部阻碍因素
我国电子商务尚处于刚刚起步阶段,从我国传统企业外在的宏观环境而言,我国的整个电子商务应用环境是较为落后的。
1.信息基础设施建设相对落后。
尽管“八五”“九五”期间大规模建设,我国已建成“八纵八横”和网络状光缆通信,但是我国网络建设相对西方发达国家而言还是较落后,网络的普及率也相对较低,而且还存在网速太慢、传输质量太低、上网费用太高等种种弊端,在这种环境下,离电子商务的要求相距甚远。另外,上网用户少,网络利用率低,导致大量网络资源的闲置和浪费,投资效益低,电子商务的应用必然会遇到极大阻力。
2.运作的安全问题
电子商务的安全问题,如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等。安全问题如果不能妥善的解决,电子商务的实现就是一句空话。许多用户不愿进行网上交易,也是因为对网上交易的安全性、可靠性持怀疑的态度。因此如何有效地保障电子商务的安全性将是电子商务生存的关键。
3.消费方式趋于保守
人们的消费方式,商贸方式趋于保守,国内消费者习惯于采用实物交易方式,企业的贸易伙伴也是如此,这种习惯一时难以改变,这也给中国电子商务的发展带来阻力。相反在美国,人们在网上购物交易就如同上街购物一般。
4.电子商务人才匮乏
人才是开展一切活动至关重要的问题,发展电子商务离不开电子商务人才,电子商务所涉及的领域众多,虽然目前我国高校都陆续开设了有关电子商务的课程,并进行了“电子商务师”的培训工作,但比起将来社会对电子商务人才的需求是远远不够的,加上现代通信和网络技术日新月异,很多人难以跟上知识和技术的发展步伐,必须在各个层次上普及上网技能和电子商务知识,才有可能在中国大规模推进电子商务应用。
5.法律法规的不健全
电子商务和传统交易一样也会发生纠纷,更缺少协作和管理,缺少一个成熟统一的法律法规系统来有效的维护消费者和商家的利益,纠纷很难解决。
6.物流配送体系不完善
开展电子商务的重要条件是完善而高效的物流配送体系。我国比较欠缺:(1)我国物流管理体制分散而政出多门,缺乏统筹规划和整体协调。(2)缺乏现代物流理念,物流企业普遍发展较慢,存在“小、散、乱、差”现象,大多只能提供简单的运输和仓储服务,很难提供一体化的物流服务。(3)物流信息化、标准化程度低,导致物流资源浪费严重,效率和效益普遍不高,很难实现物流多功能,一体化运作也难以与国际物流活动接轨。
(二)传统企业的内部阻碍因素
1.有些传统企业观念落后
传统的商业模式在人们的头脑中根深蒂固,有些企业对电子商务的需求非常的淡薄,甚至出现排斥现象,还是一味的把重点放在传统实体资产的经营管理上,对电子商务给企业带来的变化认识不深。
2.对电子商务的认识存在偏差
有些传统企业开展电子商务具有一定的盲目性,并没有认识到电子商务的内涵,认为电子商务就是建立个网站,在网上做做广告。有的企业在建设电子商务的过程中只注重硬件而忽视了软件的建设。也有的企业虽然重视软件,却不结合自身的实际情况,将花费了大价钱的软件浪费闲置。另一种更加可怕的现象是据2004年《中国信息统计年鉴》的数据显示,截止到2004年上半年,国内近63%的中小企业还没有建立自己的网络,利用互联网进行交易的中小企业仅占企业总数的11.1%。甚至有2.9%的企业不懂网络是什么。错失了电子商务给企业带来的大好机遇。
3.电子商务策略不当
传统企业在更新、后续管理和服务的不重视,严重打击了消费者的积极性,丧失了和消费者互动的机会。在营销策划方面总是想着通过网络进行,而逐渐忽略了与传统营销手段的结合,导致电子商务实施的整体效果不是很理想。也有些企业通过滥发垃圾邮件的形式宣传,成熟的消费者对垃圾邮件已经越来越反感,利用垃圾邮件这种宣传收效甚微。根据CNNIC 2006年1月发布的《中国互联网发展状况统计报告》显示,垃圾邮件已经和网络病毒、弹出式广告的功能成为互联网用户最反感的网络信息之一;有些企业将公司的产品不管是否适合网上销售就一股脑全发布在网上,早成了销售信息的冗杂。因此,选择正确的电子商务策略对传统企业的发展有着至关重要的作用。
4. 制约电子商务发展的主要原因有哪些
制约电子商务发展的主要原因如下:
一、企业信息化程度偏低;
二、支付问题产生的内影响;
三、大容型企业信息化系统应用现状:我国商业银行通过Internet提供网上支付还处在初级阶段,其覆盖面小,还远远不能适应网上商务支付的要求。
四、物流对电子商务发展的制约;
五、安全问题的阻碍:安全问题对电子商务的发展有着至关重要的影响,它是电子商务健康发展的保障,无论是行业立法还是安全技术都有待进一步完善,以促进网上交易安全问题的解决。
5. 阻碍传统企业电子商务发展的因素有哪些
阻碍企业电子商务发展的因素
1. 计算机网络知识较为贫乏,信息化观念淡薄
在我国,不论是企业还是国民,对利用计算机网络提高信息获取能力认识不足,有的只限于从网上获取消遣性信息,没有充分利用网络资源。尽管国内对电子商务“炒”得沸沸扬扬,不少人(包括企业)对电子商务仍然持怀疑、犹豫、观望甚至拒绝的态度。根据中国互联网络信息中心 2005 年 1 月发布的《第十五次中国互联网络发展状况报告》,截至 2004 年 12 月 31 日,我国上网用户介于 9138 万和 9662 万之间,用户上网最主要的目的,还是浏览网页、查询信息、网上聊天,电子商务应用与美国、日本等电子商务较发达的国家相比有着较大的差距。
2. 电子商务人才缺乏
一个真正成功的互联网企业的运营,除了融资和市场推广这两个因素外,拥有一批复合
人才是互联网企业可持续发展的基础。而经验丰富的管理和 IT 人才资源在全世界都很稀缺。在我国,这个问题尤其突出。目前我国部门、行业信息的电子化方面力量严重不足,而没有各个部门行业信息的电子化,电子商务就只能是纸上谈兵。 CCID 的调查显示, 80% 的企业急需引进高级管理信息人才,来促进企业的电子商务规划、管理与建设。只有真正解决了人才制约的问题,电子商务才可能真正实现同传统产业的融合与升级。
3. 安全障碍
作为一个安全的电子商务系统,首先要有一个安全可靠的通信网络,以保证交易信息安全、迅速地传递。其次必须保证数据库服务器绝对安全,防止黑客闯入网络盗取信息。对于我国来讲,网络产品基本上是“舶来品”,其本身就有不安全的隐患,加之技术、人为等因素的影响,其不安全因素更加突出。因此,网络安全是企业应用电子商务最为担心的问题,也是困扰电子商务发展的重大障碍。电子商务必须通过 Internet 进行,但网络并不具备商业交易需要的安全性。大量的经济信息在网上传递, 资金在网上划拨流动,网上交易的权威认证要求万无一失,无论国际还是国内电子商务安全还令人忧虑。目前,国际上通常采取访问控制、授权、身份认证、防火墙、加密存储及传递和内容控制、数据备份等多种措施来解决电子商务的安全问题。
结论
面临 网络经济时代这个大背景,企业向Internet迁移是必然的趋势,企业改革的目标是使自己成为面向全球的成功企业,电子商务将成为企业改革的强大动力。虽然,基于Internet的全球电子商务应用还处于发展的初级阶段,从观念到法规、从技术到产品还不成熟;市场机制尚未健全,经济活动和市场行为有待规范,再加上企业信息化意识薄弱、技术支持和信息基础设施水平低、支付结算方式落后、部门沟通协调不够安全问题尚未完全解决等,都给电子商务的发展带来诸多的困难。但随着政府的支持基础环境的优化,意识观念的革新,电子商务安全性能的不断提高,相关法规的逐步出台以及全球金融电子化的逐步实现必将会使电子商务迅速兴起并日臻完善。我们相信,随着计算机网络应用的普及与深入,电子商务的大发展时代已经到来了,它的迅猛发展势头一定会给中国企业带来新的机遇,在不远的将来,适合我国国情的电子商务必将为推动我国国民经济的快速发展贡献更大的力量。
6. 制约电子商务发展的因素有哪些
制约电子商务发展的八大因素!
一、岗位职责不清晰
很多人认为高级管理信息人才的短缺,怕培养新人成才
二、管理体系混乱
对于管理来说,个人还是觉得军事化管理是很不错的,比如说,下级犯错,上一级批评,而不是越权限去批评!士兵犯错,团长会去批评营长,营长会批评连长,连长会批评排长,排长会批评班长,班长在去批评士兵!看似很复杂,但是他们能形成一种威严,更是有战斗力的队伍!
三、业务体系和操作流程混乱
业务体系大致分为营销规划、销售平台、销售进程管理、客户服务管理、客户关系管理、风险防范等等
四、监督体系不健全
监督体系这个是一个非常大的问题,如果一个企业能培养出一个对公司忠诚度非常高的人,是很大的碰见。对于企业来说,大的不谈,个人觉得最好的方式就是两个与两个做搭档,相互配合,相互监督。
五、薪酬激励体系不健全
谈到这个薪酬上,就是一个非常严肃的问题!一个人的能力,给多少钱干多少活,一个人领一千块钱的工资,一个100万项目投入,你敢给这个人去操作吗?别人敢不敢,是领导的魄力,反正我是老板我不敢这样做。反过来,领导认为你这个人值多少钱,就给你多少钱,然后你觉得合适,那么一拍即合就上岗!
六、考核奖惩制度不健全
无规矩不成方圆,没有考核制度就没有进步。现在大家都进入了社会,就要明白这个是弱肉强食的环境。这里不是学校,我们不需要弄虚作假,我们要的是一个真正成绩报告。在这里,个人观点是我们不是成绩工程,我们是一个想要发展的企业,总是报喜不报忧的单位会被淘汰。套用有关人员的话,我们真真切切的落到实处。如果有人觉得这个考核奖惩制度不理解,欢迎私下交流探讨。
七、财务体系不健全
财务管理可是一个公司的发展命脉,小到上面谈的员工工资发放,大到你公司发展到一定程度之时,可以上市申报。假如你公司还不具备上市,还缺那么一小部分之时,可以找同样的公司在财务上做手脚,一起上市。具体操作细节以后有机会在写出来!
八、团队执行力差
团队的建立也不是一个很容易打造出来的,这个需要的是一个整体配合,还有要大量时间去实践,去磨合出来的。用我们营销团队来说,从一开始的一百多人组建,到后期培养淘汰70多人,到如今20人的团队。期间我们最主要的就是在培养一个执行力,淘汰没有执行力的人。
7. 制约电子商务发展的因素
当电子商务的基本环境(网络带宽、上网人数、网上支付、商品配送)逐渐成熟版之后,电子权商务发展的主要障碍已经不再是外部环境所造成,更多的表现在企业内部,如经营战略、技术和管理水平,以及对新环境下电子商务的重新认识等方面。主要有以下三方面:
(1)规模化经营程度低
(2)技术和管理水平的限制
(3)对电子商务的核心思想认识不深
8. 我国电子商务发展的制约因素是
(1)商业模式缺乏创新
(2)企业信息化水平很低
(3)社会信用体系没有形成
(4)电子商务高回级人才匮乏
(5) 电子商务政策答法规很不健全 在宏观层面上,政策法规不健全、标准不统一以及商
(6) 电子商务支撑体系还不完善
从中国目前电子商务发展的现实情况来看,网络结构复杂,不同行业、不同网络之间不能互联互通,各种资源难以充分共享,网络应用落后于网络技术的高速发展,传统企业难以适从信息技术的快速发展。因此,要走有中国特色的电子商务发展道路,在"应用主导,面向市场;网络共建,资源共享;技术创新,竞争开放"的指导方针的指引下,制定符合中国国情的电子商务发展框架,规划中国电子商务整体战略和实施措施;建立符合国际规范的信息交换技术标准和规范,自主研究开发电子商务相关技术和产品;建立、健全相关法律和法规,为中国电子商务的跨越式发展提供一个良好的产业环境,全面、积极、快速地推进中国电子商务产业化发展。
(1) 联合政府和企业的力量
(2)总体规划、分步实施
(3)建立电子商务发展的支撑体系
(4)大力推动企业信息化进程
(5)努力营造有利于电子商务发展的外部环境
(6) 发展公用电子商务平台