1. 市场营销控制的四种方法。
市场营销控制的四种方法：年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。
1、年度计划控制，是指企业在本年度内采取控制步骤，检查实际绩效与计划之间是否有偏差，并采取改进控制，以确保市场营销计划的实现与完成。
2、盈利能力控制，就是指企业衡量各种产品、地区、顾客群、分销渠道和订单规模等方面的获利能力，以帮助管理者决定哪些产品或者营销活动应该扩大、收缩或取消。
3、效率控制是指企业不断寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、促销和分销等绩效不佳的营销实体活动，效率控制的目的是提高销售人员推销、广告、销售促进和分销等市场营销活动的效率。
4、战略控制主要是指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准相比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现。
市场营销控制，是指市场营销管理者经常检查市场营销计划的执行情况，看看计划与实际是否一致，如果不一致或没有完成计划，就要找出原因所在，并采取适当措施和正确行动，以保证市场营销计划的完成。
2. 如何制定促销活动方案
开展促销活动时，为了与目标市场进行有效的沟通，企业必须选择发布信息的各种渠道，同时也要对企业的目标市场进行定位，制定行之有效的促销方式。显然，促销活动是一种综合性的活动，因此企业必须从整体上确立促销方案，以便有效实现预期的促销目标。在实施具体的促销计划时，企业必须按照以下七个步骤来制定总体的促销方案： 一、确定目标市场 举例：全球第一大品牌“麦当劳”，在他们创业之初提出了明确的目标“吸引家庭顾客，从孩子入手”。家庭顾客这一群体，是单个消费者的几倍，吸引家庭顾客比让年轻人泡在餐厅里更有收益。家庭顾客的光顾，要归功于家庭中的那些孩子。为了争取到这些小顾客，“麦当劳”配合赠送一些小礼品，服务员也被要求对小顾客格外热情周到。这一举措非常奏效，这就不难理解如今“麦当劳”对“六一”这样的节日的热衷了。 二、确定促销目标 总的来说，你所希望实现的促销目标就是你期待目标市场对促销活动所作出的反应，比如促使他们获取购物优惠券并进行购物。如果你希望通过刺激客户的购物欲望来达到提高销售业绩的目标，那么你就要更准确地确定你的各项促销方式与手段。多数刚从事市场营销的人都会犯这样一个错误就是不能准确地确定开展促销活动所要实现的各项目标。希望提高销售额是非常自然的事情，不过就特定产品而言，你必须确定采取哪些促销手段才是实现这一目标的最佳途径。比如说，在某些情况下，企业想方设法吸
3. 促销活动控制与意外防范，分别的一些项目与内容。
控制活动包括与授权、业绩评价、信息处理、实物控制和职责分离等相关的活动。
1、授权。注册会计师应当了解与授权有关的控制活动，包括一般授权和特别授权。
授权的目的在于保证交易在管理层授权范围内进行。一般授权是指管理层制定的要求组织内部遵守的普遍适用于某类交易或活动的政策。特别授权是指管理层针对特定类别的交易或活动逐一设置的授权，如重大资本支出和股票发行等。特别授权也可能用于超过一般授权限制的常规交易。例如，同意因某些特别原因，对某个不符合一般信用条件的客户赊购商品。
2、业绩评价。注册会计师应当了解与业绩评价有关的控制活动，主要包括被审计单位分析评价实际业绩与的差异，综合分析财务数据与经营数据的内在关系，将内部数据与外部信息来源相比较，评价职能部门、分支机构或项目活动的业绩，以及对发现的异常差异或关系采取必要的调查与纠正措施。
通过调查非预期的结果和非正常的趋势，管理层可以识别可能影响经营目标实现的情形。管理层对业绩信息的使用，决定了业绩指标的分析是只用于经营目的，还是同时用于财务报告目的。
3、信息处理。注册会计师应当了解与信息处理有关的控制活动，包括信息技术的一般控制和应用控制。
各种措施被审计单位通常执行各种措施，检查各种类型信息处理环境下的交易的准确性、完整性和授权。信息处理控制可以是人工的、自动化的，或是基于自动流程的人工控制。信息处理控制分为两类，即信息技术的一般控制和应用控制。
4. 一份完善的的促销活动方案包括哪些内容
二、活动方针：活动对准的是方针商场的每一个人仍是某一特定集体?活动操控在规模多大内?哪些人是促销的首要方针?哪些人是促销的非有必要方针?这些挑选的正确与否会直接影响到促销的结尾作用。 三、活动主题：在这一有些，首要是处理两个难题： 1、断定活动主题 2、包装活动主题 降价?价钱扣头?赠品?抽奖?礼券?效劳促销?演示促销?消耗信誉?仍是其它促销东西?挑选什么样的促销东西和什么样的促销主题，要思考到活动的方针、竞赛条件和环境及促销的费用预算和分配。 在断定了主题之后要尽能够艺术化地“扯皋比做大旗”，淡化促销的商业意图，使活动更接近于消耗者，更能感动消耗者。几年前爱多VCD的“阳光举动”可谓经典，把一个简简单单的降价促销举动包装成保护消耗者权益的爱心举动。 这一有些是促销活动计划的中心有些，应该力求立异，使活动具有震憾力和排他性。 四、活动方法：这一有些首要论述活动展开的详细方法。有两个难题要要点思考： 1、断定同伴：拉上政府做后台，仍是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”?是厂家独自举动，仍是和经销商联手?或是与其它厂家联合促销?和政府或媒体协作，有助于假势和造势;和经销商或其它厂家联合可联系资源，下降费用及危险。 2、断定影响程度：要使促销取得成功，有必要要使活动具有影响力，能影响方针方针参加。影响程度越高，推进出售的反响越大。但这种影响也存在边际效应。因而有必要依据促销理论进行剖析和总结，并联系客观商场环境断定恰当的影响程度和相应的费用投入。 五、活动时刻和地址：促销活动的时刻和地址挑选妥当会事半功倍，挑选不妥则会费力不讨好。在时刻上尽量让消耗者有闲暇参加，苏州礼仪公司在地址上也要让消耗者便利，并且要事前与城管、工商等有些交流好。不只发起促销战争的机遇和(续致信网上一页内容)地址很重要，继续多长时刻作用会最棒也要深入剖析。继续时刻过短会招致在这一时刻内无法完成重复采办，许多应取得的利益不能完成;继续时刻过长，又会招致费用过高并且商场形不成热度，并下降顾客心目中的身价。 六、广告合作方法：一个成功的促销活动，苏州演出设备需求全方位的广告合作。挑选什么样的广告创意及表现手法?挑选什么样的前言炒作?这些都意味着不一样的受众抵达率和费用投入。 七、前期预备：前期预备分三块， 1、人员组织 2、物资预备 3、实验计划 在人员组织方面要“人人有事做，事事有人管”，无空白点，也无交叉点。谁负责与政府、媒体的交流?谁负责案牍写作?谁负责现场办理?谁负责礼物发放?谁负责顾客投诉?要各个环节都思考清晰，不然就会临阵出费事，捉襟见肘。 在物资预备方面，要事无巨细，大到车辆，小到螺丝钉，都要罗列出来，然后按单清点，包管满有把握，不然必定招致现场的忙乱。 尤为重要的是，因为活动计划是在经历的基础上断定，因而有必要进行必要的实验来判别促销东西的挑选能否正确，影响程度能否适宜，现有的方法能否抱负。实验方法可所以问询消耗者，填调查表或在特定的区域试行计划等。 八、中期操作：中期操作首要是活动纪律和现场操控。 纪律是战斗力的包管，是计划得到完满履行的先决条件，在计划中对应对参加活动人员各方面纪律作出详尽的规则。 现场操控首要是把各个环节组织清晰，要做到忙而不乱，有条不紊。 一起，在实施计划过程中，应及时对促销规模、强度、额度和要点进行调整，坚持对促销计划的操控。 九、后期连续：后期连续首要是媒体宣扬的难题，对这次活动将采纳何种方法在哪些媒体进行后续宣扬?脑白金在这方面是高手，即便一个不怎么样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。 十、费用预算：没有利益就没有存在的含义。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年爱多VCD的“阳光举动B计划”以失利告终的缘由就在于没有在费用方面进行预算，直到活动展开后，才发现这个计划公司底子没有财力支撑。一个好的促销活动，仅靠一个好的点子是不行的。 十一、意外防备：每次活动都有能够呈现一些意外。比方政府有些的干涉、消耗者的投诉、乃至气候骤变招致野外的促销活动无法继续进行等等。有必要对各个能够呈现的意外事件作必要的人力、物力、财力方面的预备。 十二、作用预估：猜测这次活动会到达什么样的作用，以利于活动完毕后与实际情况进行比拟，从影响程度、促销机遇、促销前言等各方面总结成功点和失利点。 以上十二个有些是促销活动计划的一个结构，在实际操作中，应斗胆幻想，当心求证，进行剖析比拟和优化组合，以完成最佳效益。 有了一份有说服力和操作性强的的活动计划，才干让公司撑持你的计划，也才干包管计划得到完满的履行，使促销活动起到四两拨千金的作用。 做好安全作业预案，对表演中的安全值勤和易呈现的安全难题进行思考。
5. 企业开展促销活动如何管理人力及客户资源和资金安全
人员现场促销作为一种重要的营销手段已被越来越多的企业所熟悉和使用，然而，不同的企业运用同样的手段却常常会产生完全不同的效果。笔者以为，造成这种状况主要不是由方案本身，而是由各企业的促销执行能力决定的，而对促销人员的管理正是这种能力的重要组成部分，因此，剖析促销人员管理的问题，提供改进思路，对企业提高促销的执行能力或许会有所帮助。
一、企业的思想认识（一级）
常见问题1：（色块）企业对“促销人员管理”重视不足。
主要原因：（色块）企业对促销人员管理的作用及其意义认识不清。
解决建议：（色块）提高对“促销人员管理”的正确认识。其意义主要体现在三个方面：一是促销人员代表企业、产品和品牌的形象，消费者往往会从促销人员的角度判断企业、产品及品牌的状况；二是促销人员是企业市场营销计划的实际执行者，直接关系到企业市场计划的效果；三是有效的促销管理才能够保证企业及消费者的利益，保证企业资源投入的有效性。
二、促销执行前期准备（一级）
常见问题2：（色块）促销在准备不充分的条件下仓促执行。
主要原因：（色块）1．由于竞争等原因，促销方案准备期过短；2．地点确认、物品准备等工作不畅。
解决建议：（色块）促销项目责任人及时制订相应的应对策略，并通过培训使每一位促销人员了解产生问题的原因、主要困难、解决方法、主要操作事项等。
常见问题3：（色块）促销主管管理幅度过大，促销执行监督不力。
主要原因：（色块）促销人员管理结构不合理。
解决建议：（色块）根据当期活动实际，建立合适的促销管理结构。
促销人员的管理结构通常有两种形式：一种是由公司人员直接负责管理；另一种则是由公司人员管理促销主管，再由促销主管管理相应的促销人员。
根据笔者的实践经验，促销主管的最佳平均管理幅度是6～8个促销点。因此，企业应当根据当期活动规模，合理确定促销人员及主管数量。在人员数量确定的前提下，还应当按照方便管理的原则，预先制订管理方案：包括区域划分、检查方式等。
常见问题4：（色块）促销过程中，促销主管职责不明，管理不力。
主要原因：（色块）企业对促销主管的作用估计不足，职责认识不清，或者人员使用不当造成。
解决建议：（色块）企业应当重新认识促销主管的作用，规范其职责，优化其人员构成。具体内容如下：
1．促销主管的作用：活动的开展状况、促销人员的管理能力很大程度地取决于促销主管能力的大小、敬业精神以及对活动的把握程度。
2．促销主管的职责：促销主管不仅要对所属区域所有促销人员的工作状态负责，而且必须确保其区域内促销礼品、产品数量合适，既不能够断货，也不允许积压，全面的、最大限度地保证促销活动的良好运行。同时，促销主管还肩负与促销地点主管沟通，帮助促销人员及时处理或处置突发事件的职责。
为更好地实现以上目标，促销管理队伍应当在活动开展前组建，企业应当给予促销主管相对更多的支持，如礼品使用等。
3．促销主管的来源：据笔者的经验，在前期活动中表现突出的促销人员是促销主管较为理想的人选。由于时间及管理方面的要求较高，促销主管主要应选择社会青年。
对于有些企业为了降低成本而尽可能少用或不用促销主管的方式，笔者个人认为，这种做法是得不偿失的，企业是在以降低整个活动投入的产出效益为代价换取促销主管工资成本的降低。
常见问题5：（色块）促销人员素质低下，形象不佳，并且人数常常不足。
主要原因：（色块）1.企业对促销人员的选择方式不了解；2.企业的促销人员选择标准不科学；3.企业对促销人员的来源了解不清；4.企业对人员流失状况估计不足，在人员选择时未能留有充分余地。
改进建议：企业应当全面提高对以上因素的了解。具体操作如下：
1．三种主要选择方式：广告征召、人员介绍、中间人（或机构）推荐。
特别经验：由于促销人员的流动性非常强，因此，为了应对突发性市场活动，促销项目责任人平时应当有意识地主动收集促销人员资料，尤其是有过良好表现的促销人员资料。同时，确保每一个项目开展期间主管的相对稳定非常重要。
2．选择标准：18～35周岁，尤其是18～22周岁，外表较好并且有一定的语言表达能力的年轻人。
特别经验：在选择人员时，必须考虑到被选择的人员必须能够理解促销地的当地语言，能够与顾客展开充分的交流。
3．人员主要来源：大中专院校、职业学校的学生及.部分以促销收入作为其主要生活来源的社会青年（上文促销主管来源中提到的社会青年就是指后部分人）。
特别经验：总的来说，有一两次促销经验的学生是比较理想的促销人员。因为首先，对于促销工作而言，工作热情比工作技能更加重要，热情很难赋予，但技能可以传授。其次，由于企业对促销人员的约束能力较弱，而促销人员的流动性相对较大，因此对工作更好奇、更认真的学生相对而言更有利于促销管理运作。
此外，促销员并不等于女性，比例适度的男女搭配会降低促销管理难度，提高促销执行能力！
4．在人员选择时一定需要注意留有余地，以保证一旦有人员流失能够立即找到替换人员。
特别经验：在开展促销培训工作时，替换人选也应当作为被培训对象。对于客户、同事、朋友等介绍的人员也无需全部拒绝，关键是要保持检查监督时的“一视同仁”。
常见问题6：（色块）企业与促销人员双方权责不明，一旦出现纠纷，企业需要花费很多的精力处理。
主要原因：（色块）企业未能正确认识与促销人员签订协议的重要性。
解决建议：（色块）企业应当正确认识签订协议的重要意义：首先，这种做法本身符合国家的法律规定；其次，签订必要的协议是明确双方职责的重要步骤，也是提高促销人员责任心和归宿感的手段。在与促销人员签订相关协议时，可反复与其确认工作职责和行为规范，使其能够切实了解企业的要求，使企业的促销管理工作更加公开、公正。
特别经验：在实际操作中，企业并不需要每次促销都需要花费很多的精力起草协议。较为有效的做法是企业事先准备一份促销协议标准文本，每次促销时，只需要根据本次的特点略作调整即可。
常见问题7：（色块）促销人员缺乏必要的促销技巧，对企业、产品、品牌认识不清，对活动本身了解不深。
具体表现有：在促销执行期间，促销人员采用诋毁竞争产品、对消费者死缠烂打、恶意夸大产品特性等手段。这种行为会对企业形象、品牌、产品产生根本性的破坏，使企业遭受难以弥补的损失。
主要原因：（色块）一是企业对促销培训的作用认识不清，重视不足；二是企业对促销培训的方式及培训内容缺乏了解；三是促销培训的准备不足。
改进建议：（色块）
1．企业应当认识到促销培训是促销管理中最重要的环节之一，是促销管理最基本的手段。正确的培训方式包括：课堂培训、现场实践。
特别经验：如果条件允许，最好采用“课堂培训＋现场实践”的培训方式；如果条件不允许，至少应当在课堂培训中加入角色扮演的内容。培训人员较多的，可采用分组实践或角色扮演的方式。
2.培训内容：对促销人员的培训主要有两方面的内容：一是促销人员标准培训内容，包括企业简介、企业文化简介、品牌简介、产品简介、促销人员素质要求、行为规范、标准促销技巧、问题反馈程序、个人待遇、个人投诉程序、企业促销管理方式、促销管理内容、各种表格的用途及使用方法等。二是与当期促销相关的内容：包括当期促销活动的目的、方式、主题、内容、主要事项、典型问题处理等等。
三、促销运作期间的管理（一级）
常见问题8：（色块）参与促销运作监督的人员不足，促销监督力度不够。
主要原因：（色块）企业未能充分利用内部资源。
解决建议：（色块）企业应当认识到，参与促销运作监督的人员，不仅仅只是促销责任人，还应当包括公司的所有人员。前者应当是日常管理的主要责任人。
常见问题9：（色块）促销监督不系统，方式单一，效率低。
主要原因：（色块）企业对促销监督方式认识不清，使用不当。
改进建议：（色块）促销监督应当采取日常监督与随机管理相结合的方式。
1．日常监督：由促销主管执行。
运作方式是以企业事先计划好的频率完成对促销人员工作状况的检查，同时协助促销人员解决各种具体问题。当遇到突发事件时，促销主管必须在第一时间到达出事地点，并及时通知公司。
特别经验：为提高促销监控的效果，促销主管必须保持日常管理线路具有一定的随机性。
2．随机管理：随机管理主要由项目责任人负责。公司内的其他相关人员也应适当分担。其运作方式是不定期抽查。
特别经验：抽检可采用非对称检查的方式，对表现不佳的区域加大抽检力度，保持对本区域促销主管的管理压力。
常见问题10：（色块）缺乏系统的管理工具，管理的客观程度不足。
主要原因：（色块）对于促销管理，企业缺乏系统规划及主观问题客观化的能力。
改进建议：（色块）企业应当充分重视时效性强的数据对促销管理的重要作用。取得促销数据的方式：管理表格的使用。
1．促销人员适用表：礼品发放明细表、礼品收发记录。通过使用明细表格强化对促销人员的控制。
特别经验：通过电话抽查的方式，按规定比例监督礼品的使用状况，提高礼品使用的可控性。此外，由于促销人员的多为新人，且现场工作较多，因此，要求促销人员填写的表格种类不可太多。
2．促销主管适用表：促销主管的表格由于促销内容不同会有所变化。但是，对促销主管表格的时效性要求较高。
特别经验：促销信息准确、及时的反馈是项目责任人最应关注的问题。及时反馈的数据会“说话”。
常见问题11：（色块）不同监督人员的主观感觉不同，造成不同人员的管理口径不一致，管理的客观性、公正性及有效性不足。
主要原因：（色块）企业未能标准化促销人员的评价标准。
改进建议：（色块）企业应当实现促销人员评估标准的标准化。
特别经验：《促销人员检查表》（下表）在实践中取得了非常明显的管理效果。
（注：此处放图表）
常见问题12：（色块）促销运作中，企业应对突发事件的能力比较差。
主要原因：一是企业缺乏系统的危机处理程序；二是促销相关人员缺乏相应培训。
改进建议：（色块）
1．企业应建有标准的危机处理程序。
2．通过岗前培训，使每一位促销相关人员均能够了解危机处理程序的正确内容。
特别经验：危机处理中，促销主管和项目责任人到达出事地点的速度，对于问题的解决及企业损失的降低作用显著。
常见问题13：（色块）在管理中，不能坚持分级管理的原则，管理混乱。
主要原因：（色块）项目责任人及公司其他人员随意指挥促销人员，增加了促销管理的随意性。
改进建议：（色块）在促销执行过程中企业应当实行促销主管负责制，一方面项目负责人必须维护促销主管的权威，另一方面促销主管必须对所属区域内的所有事件负责。当然，为了确保促销的公正，必须建立促销人员的投诉机制，防止促销主管滥用权力。
四、促销结束阶段的管理（一级）
常见问题14：（色块）计算促销人员报酬方式单一。
主要原因：（色块）企业对报酬方式及各方式的优缺点认识不全面。
改进建议：（色块）
1．选择报酬方式的原则：确保企业促销总成本一定的条件下，尽可能的提高促销效果。
2．报酬的种类：主要有固定工资与浮动工资有两种。
固定工资：优点在于：能够确保公司的总体费用。目前，多数企业使用这种方式支付促销人员工资。缺点在于：不能够激发促销人员主动提高工作效率的热情，对提高促销效果不利。
浮动工资：优点在于：对于提高促销效果较为有利。缺点在于：这种工资制度必须建立在良好培训的基础上，同时对于企业的管理要求较高。如果操作不当，就会成为刺激促销人员恶性推销，损害企业利益的源动力。
因此，各企业应当根据自己的特点及具体促销活动的要求选择当期促销人员的报酬计算方式。
常见问题15：（色块）对促销缺乏系统的总结过程，促销管理能力提高缓慢。
主要原因：（色块）企业对促销总结的作用认识不清，分析不系统。
改进建议：（色块）企业应重视促销总结工作，根据本企业特点，规定总结内容。
特别经验：在做促销活动总结时，不仅要总结促销执行过程中的得失，还要通过对促销结果的分析了解影响或促进促销效果的各种因素，并加以分析、提炼和总结。
通过对以上管理问题的剖析，我们应当能够明白：促销人员的管理工作决不仅仅只是某个人的事情，而是一项系统管理工程，需要企业自上而下的重视与支持，以及各部门的充分配合。企业促销管理水平的提高，不但能切实保证企业资源投入的回报水平，更能为企业创造更多的有形或无形的效益
6. 促销活动方案
能说清楚点吗？是什么促销？
7. 门店促销活动安全管理规定
为进一步增强安全意识，时刻把安全问题放在各项工作首位，门店要按照国家商务部《零售商促销活动管理办法》来指导促销活动的开展，规范操作，以消除安全隐患，杜绝安全事故的发生。各门店在开展各类促销活动时应全力做好以下安全工作：
1．重大促销活动（涉及促销商品面较广，价格非常惊爆，易造成客流大量增加，或重大节庆庆典等活动）必须提前一周将活动举办时间、活动内容、促销形式、安全管理措施向当地警方和行政部安保防损科报备。争取当地警方的重视和支持。
2．在举办重大促销活动或庆典前，应重点确保现场安全，落实相关安全责任人和负责区域，安排充足的安全保卫力量（可向当地警方申请警力支持，也可在区域内门店进行防损力量调度）。
3．在举行促销活动之前，门店必须制定现场保卫和应急疏散预案（预案内容详见附件）
4．做好各种促销活动的宣传工作，促销内容、促销时间、促销方式以及促销位置应在明显处公示顾客，广告或宣传信息应保持与现场销售一致。
5．各种惊爆商品促销活动应避免集中摆放，应分散设置促销区域（尽量选择开阔地域），周围避免设置障碍物，各疏散通道保证畅通。
6．从商场入口到促销区域，人流线路上的电扶梯、道口、楼梯等应设置专人职守，负责人员疏导和安全提示。
7．惊爆促销区域应安排人员设置好顾客排队的进口和出口，不得重叠和较叉，应利于快速通过。
8．针对限量销售的惊爆商品可另行提前安排发放票据和凭证，并保证商品销售数量与宣传信息相符，避免集中哄抢。
9．针对限时销售的惊爆商品，应提前准备好现场销售区域的位置，商品销售数量要准备充足，安排保卫人员到位后进行。
10．一些零散、需称重的商品应提前包装，称好，利于快速发放。易碎商品应安排专人发放。
11．促销活动赠品发放和换购商品应避免和销售商品在同一区域进行，应另行安排场地发放(尽可能在收银区和出口以外)，同时做好宣传和指引工作。
12．促销活动期间的每天早晨，门店应提早做好各项准备工作，安排值班店长和防损人员至外场观察客流情况，发现客流人数众多（超过平时客流）并不断快速增加时应提前开门营业。
13．门店防损人员应在开门前先行到达入口门外，将顾客与入口门隔开一段距离，避免开门时客流一起涌入，发生顾客摔倒，碰撞挤伤或撞击卷帘门、玻璃门。
14．当客流量大增，电扶梯接近饱和时，应安排人员节流，有其它通道的，引导从其它通道进入。避免应电扶梯超负荷出现故障，或拥挤造成扶梯玻璃损坏扎伤顾客。
15．促销活动前要检查商场出入口、安全出口、门窗、电扶梯等相关设备设施是否完好，各区域地面是否有积水或不利于疏散的障碍物。
16．一旦发生顾客受伤事故，应第一时间将伤者带离现场送医院治疗，维持现场秩序，防止意外发生。
附件：1：现场保卫和应急疏散预案内容应包括：
A．促销活动的时间。
B．现场安全保卫组织机构（总指挥、各区域负责人）。
C．总指挥、各区域负责人安全职责。
D、各重点区域保卫力量配置情况。
E．促销活动现场安全措施，应急疏散线路的确定。
F．发生意外事故后的处置方案。
G．活动现场负责人的通讯联络方式。
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