① 到到网的到到网在线营销模式
近日,“到到网”正式推出了针对国内酒店的“酒店全球通”和“酒店中国通”网络推广服务,此平台一经上线就被业内分析人士纷纷看好,其直接扮演国内及全球各大酒店联络信息直接分享平台的全新营销模式,更是被美国著名投资银行 Susquehanna Financial Group(萨斯奎汉纳金融集团;SFG)评论为“旅游行业的阿里巴巴”,以此来称赞到到网开创了旅游行业的一种全新营销模式。 据了解,到到网新推出的“酒店全球通”和“酒店中国通”网络推广服务不仅会展示酒店的网址、电话及电子邮件,甚至还会提供MSN、QQ等即时交流工具,旅行者可以最直接的联系到各酒店,能帮助酒店提升直客数量,扩大直销份额;同时,酒店可以将优惠促销信息发布到网站上,吸引旅行者预订。此外,尤其值得关注的是“酒店全球通”产品,借助于该产品,酒店信息和优惠推广将会展示在到到网母公司TripAdvisor全球14种语言的20个网站上,不同国家的网站可以选择不同的联系方式,而且还可根据地域不同定制和上传不同的优惠推广方案。
由此可见,到到网提供的“酒店全球通”和“酒店中国通”产品立足于其内容平台和全球化的资源背景,打的是“酒店直销”这张王牌,通过向酒店合作方收取年费展示酒店官方信息和直接联系方式,以帮助酒店进行推广并获取直客订单。
到到网母公司TripAdvisor加强中国市场的投资
作为上市公司,TripAdvisor在其首次的财报电话会议中表示:2011年耗时一年的全球网站改版是收入增长减缓的主要原因,一些广告元素被移除以提升用户体验。
该用户评论网站每月有4400万独立访客,他们自称是全球最大的旅游网站。TripAdvisor在2011年的收入增长了31%,为6.371亿美元,但相比2010年(47.6%),增速有所放缓。尽管短期影响是该公司电话会议(2月8日)中讨论的主题,且华尔街注重的是增长率和利润情况,但TripAdvisor做出必要的改变和投资是可能的。
TripAdvisor的CEO Steve Kaufer表示不会透露公司未来是否会做出改变,就像网站改版那样(其导致季度收入增速下降)。另外,该公司的高层人员坚信它将积极增加投资,包括手机应用领域和中国市场,尽管这些业务还未盈利。似乎TripAdvisor投资中国和“到到网”并没有放缓,自2009年该公司旗下的“到到网”上线后,其投资运营就一直持续。
“毫无疑问,那里充满商机。”Kaufer指的正是中国市场。
在电话会议中,TripAdvisor就考虑投资发表了不少见解。
事实上,Kaufer表示,该公司已决定对手机应用领域进行投资,尽管手机流量的增长意味着对桌面电脑流量的影响。
TripAdvisor从手机应用领域中受益不少——下载量为1300万次(Kayak的应用程序的下载量为1200万次),但这一用户评论网站慎重地决定:目前不会将手机应用作为主要的收入来源,Kaufer补充道。
TripAdvisor不断在社交领域进行投资,尤其是Facebook的Trip Friends。他们表示,“在TripAdvisor和Facebook上都注册的用户中,他们在TripAdvisor网站进行的互动更多(比Facebook多27%)。相比一般的TripAdvsor的用户,这些用户更倾向于分享内容,后者的可能性为前者的两倍。”
截至2011年底,8500万Facebook用户曾使用TripFriends,且他们接收到超过15亿个旅游“图钉(指用户在图上做标注)”。该公司还公开了另一项关于用户与TripAdvisor互动的统计数字——每分钟增加40条内容(用户评论、评分、照片或住房小窍门等等)。
TripAdvisor第四季度的净利润增长了18.8%,为2200万美元,总收入增长了31%,为6.371亿美元。业务其中一项“Business Listings(指酒店付费显示和管理酒店信息、电话等服务)”在几年前并不存在,而第四季度“其他收入”占公司总收入的11%。一年前,订阅业务仅占收入的7%。
在电话会议中,与会者围绕TripAdvisor的数据库(6000万条评论)发表了一些有趣的观点,CFO Julie Bradley称其数据库是阻碍竞争者进入的“巨大屏障”。当人们讨论TripAdvisor将过渡到认证评论时认为,庞大的数据库(6000万评论)这一屏障是公司始终坚持其评论政策的原因之一。
Kaufer表示,在过去12年,公司在全球范围内收集用户评论的增速“确实上升了很多。”
他预测,2012年TripAdvisor上的用户评论将增加2000万条,即使收集评论的“增速”没有上升。Kaufer还表示,TripAdvisor的度假租赁业务正不断发展,将为公司带来收入增长的良机。Kaufer表示,他并不担忧Google Places这个竞争对手,因为“他们不具备内容”,尽管他承认Google依旧有能力影响TripAdvisor的流量。而在TripAdvisor看来,那6000万条酒店评论及其增长率对Google而言也是一道屏障。

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