王道电子商务

⑴ 电商应该怎样发展线下

1、满足用户线下体验需求

对于开设实体书店的原因，当当网对记者表示回，这要从两方面答来讲。首先，从互联网发展趋势角度出发，线上线下融合是趋势，实体书店是当当向下延伸的重要一环。其次，站在用户体验角度，线下书店可以丰富顾客体验、弥补线上购物的不足。

2、营造良好体验才是王道

不管线上还是线下，商家都是为了能够更好地发掘客户，为客户提供一种更好的体验。因为，线上虽然具备方便、快捷的优势，但是，线下的很多服务，线上是无法代替的。”

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电商线下实体店一定要“体验为先”。电商应该将精力放在如何营造一种体验环境，而不是一个更好的购买环境。当用户进入到门店，购买不应是第一位，而是要让用户有一个愉悦的体验环境。比如说苹果店，用户进入之后，服务人员是绝对不会撵人的。但是在某些商场中，消费者看衣服不买，就会遇到难看的脸色、恶语相向等问题。

从这个意义上来说，成功的线下电商与传统零售门店一定是有区别的。包括人员培训、与用户的沟通，都要力争提供舒适的环境，让用户得到一种信息，即“通过体验更加相信这个品牌，熟悉这个企业的文化”。