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旅游电子商务平台建设

发布时间:2021-03-02 13:14:59

『壹』 河南省旅游电子商务发展现状。(包括旅游企业网站建设、旅游电子商务平台建设、旅游电子政务建设。)

摘要:发展旅游电子商务不仅是河南省旅游业自身发展的需要,也是信息时代河南省旅游业面临国际旅游业竞争的必需。文章在对河南省电子商务发展基础、旅游电子商务平台建设、旅游企业网站建设等方面的现状进行调查的基础上,客观地考察和分析了河南省旅游电子商务的发展条件,指出河南省旅游电子商务发展现状中存在的问题,并对其未来发展策略进行了初步的探讨。
关键词:旅游电子商务;策略
Research on the Present Status and Developing Strategy of Tourism
E-commerce in Henan Province
Abstract:Development of tourism e-commerce in Henan Province is not only the needs of the development of tourism itself, but also for the tourism instry in Henan Province that are facing competition in the international tourism instry in the information age。on the basis of the development of e-commerce on the basis of Henan Province, tourism e-commerce platform construction and the tourism corporate Web site construction‘s current status, the paper give an objective investigation and analysis of the development conditions, and points out the development problems in the status for tourism e-commerce in Henan Province, then gives a preliminary strategy about its future development.
Keywords: Henan province tourism e-commerce strategy
信息技术的高速发展,以及它对整个经济领域所造成的革命性影响,导致了信息领域内的企业创新浪潮,电子商务这一新的贸易手段应运而生。旅游电子商务是电子商务在旅游领域的应用和延伸。旅游产品所具有的不可移动性、不可储藏性以及消费与生产的同时性,非常适合电子商务。旅游业作为当今占全球GDP10%的第一大产业,当它与电子商务这一新兴模式结合,形成崭新的旅游商务交易方式,其市场潜力不可估量。资料显示,全球旅游电子商务连续5年以350%以上的速度增长,一度占到全球电子商务总额的20%以上。
一、旅游电子商务的概念
旅游电子商务是一个以信息技术服务为支撑的旅游经济的动态发展过程,是电子商务技术在旅游业中的应用。旅游电子商务的概念可以理解为电子商务技术在旅游产业中的应用。它是指旅游企业应用电脑和现代通讯技术,通过互联网,调整企业同消费者、企业同企业以及企业内部的关系,从而扩大销售,拓展市场,并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。它可以从两个方面来认识:狭义的理解是在互联网上在线销售,即旅游网站在线为每一位旅游者提供专门的服务。广义的理解是以整个旅游市场为基础的电子商务,泛指一切与数字化处理有关的商务活动,除了信息搜索、在线服务,企业还通过计算机网络与供应商、银行、政府机构建立业务联系。
二、河南省旅游电子商务发展的现状
河南省旅游电子商务起步较晚,由于缺乏开展电子商务的宏观环境、法律保障、大量网络人口的支持和精通旅游业务和电子商务的复合型人才的支撑,河南省旅游电子商务的总体发展水平较低。
1.电子商务在旅游企业中还没有获得广泛的开展。
旅游业自身的行业特征决定了电子商务较易在其内部迅速发展。与其他行业相比,旅游业涉及到得旅游目的地和客源市场都很分散,而且两者之间又存在距离,大量分处在不同地方的服务供应企业需要组成一个庞大的网络,才能完成产品销售和接待任务。传统的旅游市场销售渠道以间接销售为主,难以实现直销,这不仅增加成本,而且还大大影响了旅游企业开拓市场的能力。如果旅游企业实行网络化经营,则不仅可以增加直销产品的比重,减少销售中介和促销费用,而且可以扩大市场覆盖面,提高工作效率,大大降低运行成本。电子商务具有高速度、高精确度和低运行成本的特点,特别适合于处理像旅游业务那样的远距离、多批次的小额交易。
河南省目前90%的旅游企业是中小型企业,他们或延续着手工操作的传统经营模式,或停留在在线预订、离线确认这样的半手工半网络的操作状态,尤其是网上结算对于许多旅游企业来说还是比较陌生的。河南旅游企业还未与网络接轨或者完全接轨。世界旅游业总产出占世界GDP总量的10.7%,居民旅游消费支出占总消费支出的11.3%,世界旅游业的资本投资占总投资的11.9。相比之下,我国目前的水平还不到上述指标的一半。传统旅游企业的电子商务意识整体比较薄弱。
2.开展旅游电子商务的条件尚未成熟,旅游网站存在诸多问题
目前河南省很多旅游网站依然停留在传统的旅游业经营模式上,服务项目单一,旅游线路、景点介绍、游记作品以及网上订票、订房、租车等模块几乎成为固定的内容,而较少涉及旅游线路设计、自助旅游安排、网上虚拟实景旅游等项目。就现在的情况来看,部分网站指望着先把网站建起来,然后再完善内容,形成市场焦点,最后上市,上市后再把钱套回来,如此而已。这是以资本运营的方式经营网络企业,对网络企业的实质性发展关注不够。这种经营模式必然导致网络企业发展的短命。靠单纯投资,企业只能获得阶段性发展;只有通过良好的经营业绩以实现市场价值,才是网络企业最后的取胜之道。
在专业的旅游网站中,河南省互联网上旅游专业站点十分有限,而且大部分是简单的企业介绍,很多旅游网站在规划时因缺少对旅游行业的全面、深刻认识而未能找准切入点,缺乏特色与卖点,照搬照抄国外网站的现成模式,内容雷同,难以形成独特性的优势,重复建设问题严重。网站没有品牌优势,无法形成规模经营。网页内容存在着很大的滞后性,难以形成市场感召力。网站缺乏动态的交互过程,难以提供个性化服务;网站缺乏旅游主营业务的支撑,网下服务得不到实施和保证。网上交易平台还未普遍确立,网络支付手段、安全技术标准和相关责任认定都不完善,致使网上预订的成功率很低。旅游电子商务所开展的业务比较单一,很多旅游业务在目前条件下无法获得充分体现。
3.旅游行业的利润率逐步下降
根据最新的统计资料,在旅游行业业务收入不断增加的同时,促销费用不断增加,利润在不断减少。这点我们可以从经济学的角度对旅游企业的经营状况做出如下分析:
2000年以前,旅游市场上基本是垄断格局。仅有的一些企业之间虽然也是一种竞争关系,但是由于它们的数量非常有限,其垄断性远大于竞争性,对外市场表现为需求大于供给,产品销售价格高于平均成本,公司可以获得超额利润。由于此时的旅游企业在市场上以垄断为主,获得了不薄的超额利润,也就会诱使其他企业想方设法进入该行业领域。进入2000年以后,越来越多的旅游企业不断地成立,市场上的竞争对手不断增加,逐步演变为以竞争为主,垄断为辅的垄断竞争市场结构。竞争日益家具,销售价格以逐渐下降趋于平均成本。总收益等于逐步等于总成本,公司仅能获得一个正常的利润。
旅游企业当然不希望它们的利润越来越趋于一个平均水平,它们希望的是寻找机会得到超额利润这一空间。旅游企业作为典型的非生产服务型企业,成本的降低只能发生在服务的过程中,电子商务这一经营方式的出现,以其所拥有的竞争优势,使公司有成本降低的机会,使得成本曲线下移,离开平均收益曲线,恢复原来供不应求的趋势,再次出现获取超额利润的空间。
三、河南省旅游电子商务发展策略
1.加强旅游信息库的建设和管理
旅游资源数据库是旅游电子商务发展的基础和保障。西方发达国家旅游电子商务之所以发展迅速,很大程度上是因为旅游业在经历互联网之前,已经经历了一次以数据库为核心的信息革命,这次革命给所有的宾馆、酒店和旅游景点之间已经打下了电子化的基础。互联网正是为这些旅游资源数据库之间架起了桥梁。
河南省目前已经建立了一定数量的旅游信息网,但是与河南丰富的旅游资源相比还远远不够。各地旅游部门和企业应积极加大自身的信息化建设,配合国家级电子商务网和旅游资源数据库的建设,尽可能地提供丰富、真实、及时的旅游信息,实现旅游电子商务平台和旅游数据的共享。
2.充分发挥政府的主导作用
政府作为旅游电子商务应用的组织者,要多方面对旅游电子商务的发展给予支持,完善旅游电子商务软、硬件环境,制定相关法律、法规和政策,降低上网费用,采用税收等价格杠杆来促进旅游电子商务的发展。同时,应加强旅游网络的基础设施建设,加快电信改革力度,提高宽带以及数据传输速度。只有在各级政府的主导下,才能整合各种资源,形成旅游信息产业的整体优势,旅游信息产业才能在建设世界旅游强国的进程中真正发挥加速器和催化剂的作用。
3.以人为本,注重人力资源开发
电子商务是一个社会系统,它的中心是人。人才的短缺成为河南省旅游电子商务发展的瓶颈。省内旅游网站之所以管理混乱,效率低下,与其从业人员的素质有较大关系。目前经营旅游网站的多为计算机专业人员,远不能适应旅游电子商务的发展需要。电子商务下的旅游市场将以知识、信息和人员素质取代传统的以资本和资源作为经济启动力的经济模式,因而旅游业的培训和培训模式也要适应新时期的要求。一方面,旅游专业院校应着力于培养旅游电子商务复合型人才;另一方面,旅游企业也要加大力度培养旅游电子商务复合型人才。
4.发展“大电子商务”,拓展旅游产业链
河南省的旅游业由旅游风景区、旅游宾馆饭店、旅行社、旅游交通这四大类组成,风景区是旅游业的核心,所有的一切工作都是围绕它来展开的。旅游产业发展的价值链,应该是一个向外扩散的环形链,而景区是决定性因素。通过捆绑把各旅游经营者连接成一体化的产业链条,为游客提供系列化和连续化的旅游服务,提高旅游经济效益和稳定旅游收入,做强旅游产业链。例如新马泰旅游经营模式,就是在景点、饭店、珠宝店、车船公司等旅游企业与旅行社(包括导游)之间,建立了一种成熟的、规范的“互惠互利、利益均沾、风险共担”的利益分配制度,使旅行社敢以低团费甚至零团费招引外国游客,而自己和游客的利益又不受损害。
通过旅游产业链与其他产业链的对接,做宽旅游产业链。近年来兴起的工业旅游、农业观光以及土特产旅游商品开发就是旅游产业链与工、农业对接的结果。此外,旅游产业链中六大子产业链(食、住、行、游、购、娱)的连接以及旅游产业链中企业之间的联合和重组,以及同一类资源的对接、省内各旅游景区线路间的对接、省际旅游线路和旅游资源的对接都是做宽做长旅游产业链的必由之路。

『贰』 什么是旅游电子商务系统

1、概念来而已,不必太在自乎文字描述;
2、跳不出一下范畴:
A、通过网络平台,召集个人和团队客户,销售旅游资源服务;
B、通过网络平台,整合地接团和旅行社、相关旅游资源等,反过来进行网络推销;
C、通过网络平台,有计划的按照旅游点资源容量等,有计划销售和控制旅游销售持续和维持利润,同时促进相关产业销售和当地i相关资源合作盈利;
D、与相关保险、金融服务、影视、酒店餐饮等联合盈利;
E、相关物流运输服务,相关旅游纪念品服务,游客可以空手旅游将纪念品直接邮购;
3、通过大数据分析游客和旅游资源和相关的数据,分析后作为销售指向盈利。

『叁』 旅游电子商务的发展如何

很好,现在国民素质全民提升了,生活水平也提高了。越来越多的人学会享受生活了。从越来越多的人加入旅游,就能看出来。这个前景非常好

『肆』 旅游电子商务未来发展的趋势

旅游电子商务的特点:
旅游业是典型的信息密集型和信息依托型产业,是最适合应用电子商务系统、提高顾客服务水平的行业之一。在旅游业中应用电子商务,可以为游客提供更加个性化、人性化的服务。旅游电子商务具有三个特性,即聚合性、有形性、服务性。网络时代,电子商务营运成本低、用户范围广、无时空限制、能同用户直接交流。这无疑能提高顾客满意度,赋予旅游业无限的生机和活力。

随着我国经济的不断发展,我国人民生活水平的不断提高,人民开始对精神文化有了更高品质的需求。在这种背景下,我国人民对旅游的热衷度不断提高。尤其是近几年来,我国电商行业做得风生水起,几大电商巨头纷纷投入旅游业这片红海。阿里巴巴集团的阿里旅游依托支付宝和淘宝的平台,在大量的流量和资金的支持下,迅速占领大量市场。传统几大旅游电子商务平台诸如携程网、途牛网等也在不断稳定自己实力,不断抢占旅游市场这片红海。目前,携程网公布了截至2018年全年的财务业绩。根据财报,携程2018年全年净营业收入为310亿元。其中,2018年第四季度净营业收入为76亿元,同比增长22%。由此可见,我国的整个社会的旅游电子商务交易额整体上不断扩大并且增长幅度较大。据相关数据统计额预测,2019年我国旅游电子商务所涉及的预定酒店,购买火车票、汽车票、相关旅游景点门票等的网上购买人数将达到5亿次以上,其所涉及的电子商务交易额也将创新高。

虽然就目前看来,我国旅游电子商务有很大的发展优势,未来发展潜力巨大,但在发展的过程中仍然存在很多的问题,比如,旅游市场集中度过高,旅游产品同质化情况严重,相关产业结构不够完善,行业竞争激烈等。其中,国内旅游电商的“价格战”厮杀惨烈,许多的在线旅游企业纷纷出现资金亏损的情况,疯狂的补贴使企业运营成本越来越多,最终扭转局面不成而陆续倒闭。因此,如何在促进发展的同时增加自身经济效益成为我国旅游电子商务企业首要思考的问题。

『伍』 如何完善旅游电子商务平台

旅游行业的商务平台,说白了就是进行宣传和销售产品

尤其是定期更新你的机+酒或回者特价游

将会带来不错答的点击率

同时硬件条件上,B2B系统要经常维护,再开辟电话终端和在线人员答疑
因为出去旅游的人有很多问题需要和接待员沟通的

条件允许下,整合机票和酒店资源,这样才能做大做强

『陆』 创建某个地方的旅游电子商务平台(建网站)

我也是学电子商务专业的,就来给你说说
旅游的电子商务网站,跟普通的电子商务网站最大的区版别就是,权旅游电子商务卖的是服务,而不是产品。这就跟一般的B2C网站有个根本上的功能区别,因为旅游最多也就几十条路线,而且是常年不变的。所以,旅游类的电子商务网站,1.让顾客在网络上选择旅游线路并缴费。2.介绍自己的旅游公司,并公布经济状况等。3.同时发展周边产业,旅游线路上纪念品的出售。4.整合多家中,小型旅游公司,建立一个旅游的电子商务平台。5.相册,视频,博客,论坛等均可开设。

『柒』 旅游电子商务平台的主要特点是什么

旅游电子商务平台,是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。 我国旅游电子商务网站从 1996年开始出现,目前,具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。
虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间,但是其发展势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。 这个社会分工日益明细的社会,专业不仅表现在技术上,在市场布局也是一样。就像“国美电器”及一些大型超市一样,形成了一大批强大的专业买场,并打出了品牌、赢得了口碑。从而形成了人流量,带动了销售,这就是专业市场的最大好处。
旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。 旅游门市最为专业的旅游买卖交易场,汇聚了大量的游客客源,旅游企业及旅游相关行业企业,将旅游行业进行了细分,精致打造,为游客提供了专业的旅游服务。其强大的资源数据库、交易平台及多种游客出游必备的查询功能,成为客人出游的专业指导网站,每天巨大的客流,是您在网上开店展示、宣传及销售的最佳窗口。 旅游大卖场一个免费的旅游广告发布场所,汇聚了大量的旅游业同行和出游者,每天发布旅游咨询,询价信息, 线路报价信息,寻找合作伙伴,等旅游相关信息。 旅游社区,驴友的 集结地,聚集所有出游者。

『捌』 旅游电子商务到底应该如何做

基于网络电子商务模型平台的建设,网络旅游产业应该更加定位于一种符合游客自助游模式和服务要求的商业形态。逐步培育和展现系统的消费服务能力,便于游客更大网络消费的自由和自主性。
旅游产品同时具有很强的数字化商品交易的特征,无论是交通的席位、机票,还是酒店的房间以及景区的门票,都具有很强的时间价值效应,可以用来广泛地进行商务交换和消费价值的兑现。因此组建一个特殊的旅游数字化商品的交易方法和交易平台就成了建设网络旅游消费模型的基础。
同时,旅游行业是充分体现服务链经济的一种模式,从游客的组团、从居住地到目的地然后再回到居住地,这本身就形成了旅游服务链。因此,在这个商业模式中,应该提供更为牢固的服务链经营形态。营造一个系统和网络产业经营的范围、建立旅游网络交易的消费规则和管理方法同样是建设这个商业模式的重要表现。
1、旅游电子商务经营方法
最有效的方法是结合某种旅游产品,如特色游、主题游、商务游、近郊游等,把一系列旅游方法表现在网络界面上。我们前面提到曾经做过一个实验:把经营的线路发布做成都能与各个服务网点、旅游资源进行页面链接的方法,也就是说通过一系列的链接,可以完全了解这个线路产品所有的旅游细节和服务内容。
其实,这样做的结果是完整地实现信息商品的即时性、真实性和支持性,通过会员制网络消费权限的体现,消费者和游客就可以完全按照自助游的旅游方式得到服务和支持。通过前面所说的三个经营特点,游客在这个线路所产生的消费服务、支持、利益完全能够按照网络旅游商业结构的利益分配原则有效、有序地进行。
要做到充分满足游客自助游的需求,首先是要建设网络界面的旅游气氛。因此,怎么实现游客的“网上游”、为拉动和激励游客最现实的实地观光行为就是网络旅游的第一步。这需要网络层面的旅游风景介绍用更为丰富和详细的特色功能和技术展现出来。
2、旅游电子商务经营特点
从现行的旅行社经营方式中我们可以看到更多旅行社的经营就像铁路警察一样各管一段,这种经营方式使得旅行社的盈利点被限制在一定空间内。同时,这种方法本身不能为游客提供全方位的跟踪式服务,收费和服务分离,而且没有在一个有效的网络交易规则中实现管理,这样旅游投诉显然会占到很大的比例。这种旅游投诉从另外一方面也体现了旅行社经营能力被限制在一点上,也就是说,这条服务链的各环节都要从这个跟自己关系不是非常密切的游客身上争取到最大限度的利润。
因此,网络商业模型首先从以下几个方面改变了旅行社的经营形式:
(1)、盈利点随着线路回归。通过自身组团而形成的游客在体验了这种网络消费形式以后,对会员制的网络消费方法和利益产生了极大的兴趣,回到居住地以后提高了在网络系统中特约商户消费的几率,这样就使得旅行社很窄的经营点与游客在当地的日常生活消费发生了关联。这种利益的回报也促使了网络经济建设的合作者和旅行社广泛地对网络消费环境的维护,不断改善与客户的服务关系。
(2)、有效地开展本地旅游的收益。各地的旅行社很难挣到本地居住的游客重复性的在本地旅游休闲场所消费的利益。其实这一部分的收益要远远大于游客在外地的旅游消费的能力。
(3)、旅行社的盈利点沿着旅游线路延伸。也就是说组团旅行社不光是收取了游客的组团费而结束,而是以沿着游客的旅游线路所提供的多方面的消费服务得到了延伸,游客在风景地得到的所有消费服务都与这个旅行社有关系,他们结成了一个网络旅游的协作、合作和支持模式。
这样做的最大改善就是,参加网络旅游商业模型建设的各种服务商家都把有效改善自己的服务能力、提高自身的服务质量,改善与游客交流的环境作为经营重点,而不是把相互之间争夺游客作为一种方法,营造的完全是一种资源共享服务、协同的商业模式。
有效改善网络旅游的经营方法和信息商品经营模式的同时也极大刺激和满足网络浏览者在点击页面时趣味性的需要,他真正实现了点击信息所带来的乐趣和消费利益。前面已经提到,有效进行网络旅游产业的经营所带动的服务链价值不仅仅表现在旅游行业,很有可能为景区的经济发展、特色商品的流通取得商机和服务能力。

『玖』 我国旅游电子商务建设方面还存在哪些问题

3.1 网民及旅游企业、旅游网站方面的问题
(1) 网民绝对数不断提高,但购买力不足
根据中国互联网信息中心(CNNIC)2010年1月15日所做的第25次中国互联网络发展状况统计,截至2009年12月31日,中国网民总数为3.84亿,普及率达到28.9%,但10岁以下网民群体增至1.1.%,10-19岁网民群体为31.8%,20-29岁网民群体为28.6%,综合上面的数据,61.5%的用户年龄在30岁以下,这说明中国目前的网民整体消费能力不强,中低收入者占大多数,这些就决定了网民的购买力不足。
(2)国内旅游企业涉足旅游电子商务程度低
旅游企业的信息化主要是指全国8993家旅行社,10481家旅游饭店,2726个旅游景点的信息化。目前,拥有独立网站的旅行社还不到总数的2%,拥有独立网站的旅游酒店及旅游景点还不是各自总数的1%。并且多数旅游饭店、旅行社、旅游景点还只是通过建立自己的网页进行促销,由于省一级的旅游电子商务网络基本没有建立,所以在饭店、旅行社、景点和客户之间开展电子商务变无从谈起。
(3)国内具有完善功能的旅游企业服务的旅游网站数量少
目前全国有旅游网站近3700家,但真正能为企业提供全面电子商务服务的不多。
首先,目前国内互联网上专注做旅游电子商务的站点十分有限。虽然旅游企业纷纷涌向互联网,并求发展的新契机,但是多数旅游网站还只是简单地把网络视作介绍企业、景点和旅游线路的工具,没有认识到可以将企业的核心业务流程、CRM等延伸到互联网上,使产品和服务更贴近用户需求,以体现网络的巨大价值。特别是在线预订方面和个性化定制方面、问题 表现等尤为突出。
其次,目前中国旅游市场信息不对称、透明度低、旅游产品价格混乱,大多数旅游网所发布的旅游信息业只是一两家旅行社的线路信息,没能最大程度地发挥网络的作用。即无法锁定网民(顾客),也加大了搜索成本。由于网络经济的正反馈效应、需求方规模的不经济会加速互联网企业的衰弱。
3.2 旅游电子商务的配套设施不完善
(1) 中国信用消费和远程购物还很不发达,信用消费与中国传统的消费心理格格不入,持卡消费的人群比例较低。而远程购物也与我们习惯的一手交钱一手交货,银货两讫的交易方式大相庭径。在有关法律不健全的情形下,在线交易对双方都存在较大的道德风险。
(2)在旅游网站中,除了旅行社自建的旅游网站作为旅行社业务平台外,大多数旅游网站经营旅行社业务都是未经批准的。这其中的合法性存在问题。
(3)中国旅游产业链不畅,影响旅游行程和质量的因素较为复杂,旅游网站很难掌握旅游的相关部门。因此,目前旅游网站在线销售的旅游产品如果出现质量问题,一般都不比照传统旅行社进行赔偿,这些会令许多游客对网上的旅游产品“敬而远之”。
(4)电子支付手段不健全。缺乏网络银行提供的有效、安全的网上支付系统,电子商务系统则难以得到顺利的发展。
3.3 旅游电子商务专业人才不足
旅游电子商务在不断的发展,且其发展势头相当的强劲,但是相关方面的复合型人才存在相当大的缺口。
4. 基于我国旅游电子商务存在问题的对策
4.1 政府主导,完善宏观环境
政府主管部门应从多方面对旅电子商务的发展予以支持,完善旅游电子商务的软、 硬件环境和法律环境。
(1)中国旅游电子商务的发展有赖于通信技术的进步和上网成本的大幅度降低。
目前,中国大众旅游、全民旅游的出游率与居民电脑普及率的反差不断降低,但通信费用过高,带宽过窄也是制约旅游电子商务的一个重要因素。只有调低电信资费,真正的宽带高速接入,才可能有更多的人成为互联网的用户。
(2)国家应通过立法形式使旅游网站合法化。
国家可以通过立法要求旅游网站缴纳和旅行社一样多的保证金,对它们的业务进行必要的、规范化的行业监督,使旅游网站在此监督下合法化。
(3)各地应由当地政府旅游管理部门负责建成、完善当地权威性旅游综合信息网,从而有目的为营销提供良好平台。
4.2 引导和培养大众网上消费观念
电子商务离不了消费者的参与,消费者对它的认识在很大程度上影响着它的进程。美国的电子商务之所以发展较快,与它们现有的社会条件和消费方式有很大的关系,美国邮购和电话订购比较成熟,消费者习惯使用信用卡交易。中国恰恰缺乏这种环境,消费者习惯银货两讫的交易方式。因此, 政府和企业应当运用舆论工具,引导和培养人们的新观念,调动消费者广泛参与的积极性。
4.3 整合企业、旅行社、客服,共享信息资源
(1)我国旅游电子商务发展的最终受益者是旅游企业,所以旅游企业应该在电子商务中发挥主要推动作用。旅游企业应积极商务,建立自己内部的业务处理和管理信息系统,并与互联网高度融合,建设面向代理商的电子分销系统和面向旅游者的在线销售系统,创建、巩固和发展自己的品牌,从而实现规模化、网络化经营。
(2)注重个性化产品的开发。个性化服务最大的好处在与当公众的喜好都暴露无遗时,商家可以进行针对性促销,而客户也可以得到最满意的方案。这就需要全面地收集、提炼和整合不同消费者的需求特点,然后将这些信息加以细分,并提供相应的产品和服务,消费者可以自由选择旅游目的地、饭店、脚踏工具等等。
(3) 上网旅游者往往希望和其他旅游者加强信息交流。获得更多的信息。如果旅游网站能给网上顾客一个机会,使他们能够在网上交谈,互诉旅游的心得体会,网站就有可能获得宝贵的顾客资源。
4.4 与银行合作,解决网上支付及安全问题,重视人才培养
(1)目前,由于我国消费者传统的消费心理和当心网上支付的安全问题,网上支付问题仍然制约着我国旅游电子商务的发展。国内各大银行应尽早介入旅游电子商务,为旅游企业的网上营销提供信用担保。旅游企业也应积极与银行合作,借鉴发达国家的经验,普及信用卡、电子现金、电子支票等电子支付方式,使网上付款变得安全、方便、快捷、高效。使在线交易和在线支付统一,改变上网查询和预订、下网进行交易和结算的现状,以实现真正意义上的旅游电子商务。
(2) 培养复合型人才。由于旅游电子商务是旅游和电子商务的整合,所以,应加快具有电子商务和旅游知识的复合型人才的培养。只有这样,才能将电子商务的技术、功能和模式密切地与旅游行业的组织、管理、业务方式及其特点相联系,优化旅游电子商务的整体功能。旅游部门与旅游院校应顺应时代要求,着力培养商务型、技术型、战略型人才。

『拾』 如何实施标准 旅游电子商务网站建设技术规范

旅游电子商务网站建设技术规范包括网站的布局、框架、数据库、路径标准化等版等!
所需注权意事项很多!在这里建议少走弯路,使用针对旅游建站的旅游cms系统,并且能够支持网站二次开发的系统,可根据自己需求进行二次开发,市面相对成熟的旅游cms系统应该是思途cms系统了!

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