电子商务体验式经济

『壹』 什么是体验式经济

体验式经济(experience economy)：
是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆版的感受，传统经济主要注重产品的功权能强大、外型美观、价格优势，现在趋势则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。

经济发展的演进已从过去的农业经济、工业经济、服务经济走向现阶段的体验经济，而各经济发展阶段在生产行为及消费行为上呈现不同的型态：

农业经济:在生产行为上是以原料生产为主；消费行为则仅以自给自足为原则。
工业经济:在生产行为上是以商品制造为主；消费行为则强调功能性与效率。
服务经济:在生产行为上强调分工及产品功能；消费行为则以服务为导向。
体验经济:在生产行为上以提升服务为首，并以商品为道具；消费行为则追求感性与情境的诉求，创造值得消费者回忆的活动，并注重与商品的互动。

体验式经济营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。

『贰』 电子商务中如何开展体验式营销

该平台的优势主要体现在以下五个方面：第一，PT37开发理念采用了WEB2.0中核心理念SNS形成电子商务社区（Social Networking Services，即社会性网络服务）。经营者不需要购买投入硬件资源和其它软件资源，所有来访问你的SNS网上商店的人，都可以排队和你即时交流，包括使用文字，网络电话，或者面对面的视频等。

第二，PT37开发模式采用了SAAS理念（Software-as-a-service ，软件即服务的简称）。厂商将各类企业/个人应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商购买/租赁/入会所需的应用软件及服务。SAAS的应用大大降低客户的总体拥有成本，让客户更专注于自己核心业务发展，无须额外增加专业IT人员。用户可以灵活启用和暂停，随时随地都可以直接使用。

第三，PT37开发技术采用了面向服务的体系结构（Service-Oriented Architecture，SOA），这将使得构建在这样的系统中的服务能够以一种统一的方式进行交互，对资源进行深度整合。

第四、线下服务（商业地产Service in reality，即SIR，商业地产全程现实服务），波特集团通过在全国各个城市共设立约3700个左右的体验式营销服务中心，为所有买卖方搭建了全程化服务链，进行无忧无虑的网上网下增值服务。

第五，将政府职能部门（工商、税务、公安等）搬上网进行虚实同步化规范、监管、服务，使得网络平台的发展更加良性、秩序、安全、高效、和谐，使得各方利益均有保障。

『叁』 电子商务之所以不能迅速取代当前经济模式是因为什么

对于商业而复言，互联网只是手制段与工具，所以，网店与实体店不存在取代，更多的是走向融合。马云提出“新零售”之后，这几年大数据、物联网、智能物流充分应用到实体店。尤其是盒马鲜生为代表的新业态的崛起，将大数据与实体店的体验完美结合在一起。但很显然，被互联网赋能了的实体店，已经告别了传统模式。仓店一体，半个小时送货到家等，将效率提高到了极致，成本大幅下降，便捷购物体验，都是传统实体店所不具备的。

『肆』 什么是体验式商业

体验式商业，它区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式，更注重消版费者的参与、体验和权感受，对空间和环境的要求也更高。

体验式商业最常见的载体是购物中心，因为购物中心在建筑设计、空间品质和经营模式上更易于实现“体验”的要求；同时，城市购物中心要求业态组合具有丰富性和多元化，体验式商业恰能迎合这种需求。

让商业向体验式转型的紧迫感更趋强烈的是电商的繁荣。随着电子商务的发展，实体地产的零售领域阵地正在不断丧失。

同时，商业地产项目的密集建设也导致实体商业竞争激烈，传统的百货业态、商超模式在吸引客流上的优势不再那么突出，这个时候放眼望去，可见体验式商业“光芒闪烁”。

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体验式购物中心，特点：

1、在业态配比上，以休闲娱乐为主，购物功能为辅；

2、商业理念上，强调顾客的心理体验以及在购物过程中的立体感受；

3、在商场设计和空间环境营造上凸显娱乐性、互动性、文化性、情景性和个性化等特点，一般为开放式购物区间。

4、坐落在相对集中的高收入人群区域，停车方便，有足够的停车位。

『伍』 什么是体验式营销

体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性专，在不同产品的对比属下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。体验式营销，在全面客户体验时代，不仅需要对用户深入和全方位的了解，而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面，让用户感受到被尊重、被理解和被体贴的一种营销方式。

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『陆』 体验式营销模式是什么

体验式营销是指复在销售当中，让制客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。体验式营销，在全面客户体验时代，不仅需要对用户深入和全方位的了解，而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面，让用户感受到被尊重、被理解和被体贴。

『柒』 体验式营销的特点有哪些

关于体验式营销，我提出以下几个关键特点可供读者参考。1、关注顾客的体验 体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。 2、以体验为导向设计、制作和销售你的产品 当咖啡被当成“货物”（Commodities）贩卖时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为“商品”（goods）时，一杯就可以卖一、二十块钱；当其加入了“服务”（services），在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”（experiences），一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量，能为企业带来可观的经济效益。3、检验消费情景 营销人员不再孤立的去思考一个产品（质量、包装、功能等），要通过各种手段和途径（娱乐、店面、人员等）来创造一种综合的效应以增加消费体验；不仅如此，而且还要跟随社会文化消费向量（sociocultural consumption vector，SCCV），思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。检验消费情境使得在对营销的思考方式上，通过综合的考虑各个方面来扩展其外延，并在较广泛的社会文化背景中提升其内涵。顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。4、顾客既是理性的又是情感的 一般的说来，顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要。5、体验要有一个“主题”（theme） 体验要先设定一个“主题”，也可以说：体验式营销乃从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题，或者其至少应设有一“主题道具”（例如一些主题博物馆、主题公园、游乐区、或以主题为设计为导向的一场活动等）。并且这些“体验”和“主题”并非随意出现，而体验式营销人员所精心设计出来的。如果是“误打误撞”形成的则不应说是一种体验式行销行为，在这里我所讲的体验式行销是要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里面，而非仅是形式上的符合而已。6、方法和工具有多种来源 体验是五花八门的，体验式营销的方法和工具也是种类繁多，并且这些和传统的营销又有很大的差异。企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具，并且不断的推陈出新。

『捌』 什么是体验式消费

“体验式商业”，是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式，其更注重消费者的参与、体验和感受，并对空间和环境的要求也更注重体验性。

体验式商业最常见的载体是购物中心，因为购物中心在建筑设计、空间品质、业态组合和经营模式上，更易于实现“体验式”的要求。体验式消费主要是人体三方面感官的参与：视觉（听觉）、触觉、味觉。

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体验式消费特征

体验式消费特征1：注重定位的精准性 体验型业态主要包括：餐饮、电影院、冰场、健身会馆、电玩城、KTV、美容美体、儿童体验、儿童游艺。

体验式消费特征2：关注功能的便利性 任何业态的选择和引入，都基于项目合理的业态组合定位，以及对潜在目标消费群消费喜好的准确把握，商业业态功能对区域消费者的便利性体验式商业需关注的基本点。

体验式消费特征3：关注业态的协同性 商业场所的产品计划，是消费者进入的充分理由，包括：消费层分类/分析、业态分布的分析、业态分布的分区、产品调整计划。

统一运营要求各商户统一经营管理，是商业场所的各项服务功能符合目标消费者的需求，从而在市场树立良好的、独特的形象。

体验式消费特征4：关注经营的特色性 商业的经营特色能够有效吸引消费者，也是吸引消费者定性消费的主要卖点之一；鲜明的形象主题，使商场在商品同质化严重的商业市场内获得形象和档次的提升。

体验式消费特征5：关注场所的感染力 体验不仅仅是餐饮、休闲、娱乐，而是与场所整体汇聚起感染能量。