购物中心促销活动复盘

『壹』 双十一后复盘了下次活动就能更好吗

复盘是为了总结这次活动过程中：
哪些地方做的好，后面需要保持；
哪些地方没专达到预期属效果，具体是在哪个环节出了问题；
哪些地方没有考虑得更周全一些，造成了哪些结果，后面要怎么弥补。
在复盘的过程中，执行者就会更清楚优势和不足，下次在做活动计划时就能有效避免一些问题的发生，所以是会做的更好的。

『贰』 复盘工作总结怎么写

首先虚心总结自己这一个月的缺点，下个月要怎样的提高自己。

2、写一下自己这月遇到专的问题，是否解决。最后努力把事情做好的心得。

3、可以着重写一下自己与同事一起进步一起学习的事情，分享每个月大家一起快乐的职场生活。

4、给自己制定下个月要完成的小任务，以及要完成这个任务的方法及做的功课。

5、可以委婉的对领导说一些话，让领导监督自己是否进步。

6、最后祝愿自己和同事还有公司下月业绩更上一层楼。

总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。一定要实事求是，成绩不夸大，缺点属不缩小，更不能弄虚作假。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。

『叁』 一个完整的项目复盘到底要怎么做

复盘，是运营必不可少的能力，小到一次买菜的经历，大到百亿千亿的投资项目，都可以通过复盘来总结规律、提升水平。

一个完整的复盘。包括如下四个步骤：目标回顾、结果陈述、过程分析、规律总结。

彼此坦诚剖析，既不推卸责任，也不妄自菲薄，而是尽可能地呈现一个完整真实的项目流程。每个参与者都有平等的发言权，都能真实地表达想法。

要有专人控制时间和记录要点，开会最忌讳的就是不着边际地开得又臭又长，控制每个部分的时间很重要，另外记录要点也是一种会议成果的输出，有利于总结经验并开展下一步行动。

『肆』 商场是怎样盘点的

先点仓库里的商品库存，再点货架上的商品数量。当你拿到盘点单时该商品你数是多少就写多少。

『伍』 如何做好电商的每一场促销活动

第二更，决定写一些自己工作中的总结，关于电商的促销活动。

本汪在第一更中曾写到自己供职于某留着传统制造业血液的互联网企业，所以自身的工作内容也比较特殊――策划电商的促销活动。类似于互联网公司的活动运营岗，却不像互联网公司的活动运营一样可以玩得那么开，那么大（主要是因为电商平台的局限性）。目前已接手促销活动工作两个月，简单对电商促销活动的整个运作流程进行总结。

闲话少叙，先上不掺水的干货：

促销活动框架图

上图是我今天刚画出来的思维导图，新鲜出炉热乎乎。我将电商的促销活动主要分为四部分，分别是活动规划、活动方案、执行控制及复盘总结。

一、活动规划

大战在即，规划先行。活动规划主要是针对每一场活动的时间节点做规划。活动节点分为两种，一种是渠道节点，另一种是公司节点。

1）渠道节点是指天猫，京东，唯品会这些大型电商平台所规划的节点。平台会在自己的节点投入大量的资源去从各大媒体上拉流量进来，作为卖家则是要保持自己活动节奏和平台节点的一致性，然后从平台那里去要资源，分流量；

2）公司节点是指卖家自己规划发起的活动节点。这些节点可能是为了甩货清库存，为了月末冲业绩，为了新品冲销量等等各种带有极强促销色彩的活动。卖家要做的就是在价格和利益点上拿出自己的诚意，先割肉让自己痛，再才能让消费者心动。

二、活动方案

定了时间节点，接下来就是做方案了。每到这个阶段就是比较让人头疼的时候了，一方面你作为促销的发起人不能一个人闷着想，否则领导就要说你独断不交流；另一方面你带着大家一起讨论，平时和你笑嘻嘻的亲爱的同事们，立马眼观鼻、鼻观口，口观心，秒回学生时代的课堂生怕老师点他们发言。这个就比较考验你沟通的技巧了，要学会撬开同事的嘴。

1）活动目标。我将其分为渠道目标和单品目标。渠道目标是指各渠道（天猫、京东、苏宁、国美、唯品会等）的销售目标，单品目标是指为了主推某款产品而设定的单品销售目标。

2）活动主题。不管是逢年过节，还是渠道的促销节点，又或是自己发起的活动，都得有个活动主题。我对活动主题的理解是它给了我们卖家一个降价的理由，给了消费者一个剁手的借口；

3）活动玩法。受电商平台诸多的限制，这样的促销活动一般玩法很少。简单了消费者觉得不好玩没意思，复杂了消费者又觉得为了得你一个优惠券费这么大劲不值得。其中的度是要经过多次操作慢慢去平衡的，参与度和满意度都得兼顾；

4）活动利益点。前文就说过，做促销卖家要在价格和利益点上拿出足够的诚意。要清楚在你的潜在用户群中，是存在一批始终处于观望状态的人，当你自己都觉得优惠力度是不是不够的时候，前面的主题、玩法写得再好也是扯淡了；

5）活动预算。这个活动方案写完之后，第一个是要给领导看的。领导向来是不关注你的主题、玩法啥的，主要就是看给你多少钱，你能带来多少销售额，再去衡量其中的投入产出比值不值得去做，最后才拍板，所以活动预算请尽量明确。站内外推广费用，赠品费用这些都是要规划在方案里，而且要详细；

6）活动进度表。你得知道什么时候该做什么以及各项工作的deadline。一个规划合理的进度表是保障活动顺利进行不可缺少的一部分。

三、执行控制

有了方案，就得去将它落地闭环了。不要让自己的工作变成汇报性的工作，凡事只做给上级看，而不往下去执行。

1）资源协调。让业务拿着方案去找各电商平台的采销去要资源（坑位），这是个谈判的过程：我拿出多少推广费用，你给我什么坑位资源，我再回报你多少销售额。至于运营资源和传播资源，则要做好内部沟通；

2）内部沟通。沟通的对象包含但不仅限于业务、运营、设计、技术、品宣、客服等多岗位的同事，业务和运营要知道你想做什么，技术、设计、品宣要知道你的需求是什么，客服要知道这个活动怎么做，对应的价格、利益点，活动玩法是什么；

3）跟踪控制。这个很好理解，无非是对照着进度表和现阶段活动进展找差异，哪里慢了得提速，哪里急了得踩刹车，该环节可以培养你的应变能力；

4）数据监测。每次大促过后要写复盘结果PPT上全是文字？活动效果不好不知道从哪里去找原因或者改善？数据是运营的眼睛，养成收集数据的好习惯，运营数据、推广数据、竞品数据都得统计！

四、复盘总结

每次促销活动不要光盯着销售额的增长，还得学会对整个活动过程进行复盘，重新推演一次，找出亮点和暗点，并在下一次的活动中放大亮点，减小暗点。

1）目标完成情况。复盘的第一件事情就是回顾自己的目标，对活动进行整体评估。再找到目标和实际的差异，分析数据，得出造成差异的原因；

2）过程控制情况。活动过程中遇到哪些问题，是如何解决的，还有哪些问题是没能解决的，这些都是复盘中值得关注的地方；

3）后期优化方向。这一点主要是对前面两点的一个总结，也是复盘中最有价值的一环。

以上就是我对电商促销活动的一些理解总结，更多是侧重于框架性的东西，适用于新手去建立对促销活动的认知。其实我觉得这个同样也适用于互联网活动运营，只不过目的可能换成了拉新留存，但做的都是以资源换增长的事儿，大体脉络是一致的。

2018年1月3日深夜

『陆』 销售活动复盘分析怎么写

如果说我今天有所成就的话，一半源于天资，一半即源于复盘——《复盘：对过去的事情做思维演练》。

我把这句话从《复盘》这本书中摘录出来想分享给大家，我在践行这句话中受益良多，《复盘》里面提到人学习有三种途径，其中之一就是向自己学习，向自己学习最好的方式就是复盘。

在这片文章中，我将主要向大家介绍电商大促复盘的几个要点，没有全部涵盖各个模块，大家根据各自需要增加。

一、整体复盘
《复盘》中提到的复盘四步骤，第一步就是目标-结果对比，这个观点我是非常认可的，评价一场活动是否做的好，很重要的一点就是是否达成目标。无论做的好还是差，我们都可以通过核心指标找到原因，然后进行下一步的分析。

三大核心指标是常用的用来分析销售的原因，你还可以根据活动目的去找到更多的分析指标，比如该活动的目的是为了清老品，那么老品的售罄率重要复盘指标，比如该活动的目的是为了上新，那么新品的销售占比是核心指标，比例该活动的目的是为了狙击某一竞争对手，提高市场排名，那么排名及竞品的销售是核心指标，不一而足。

整体复盘-核心指标

二、商品复盘
商品复盘的要点在于关注售罄、折扣、毛利率。拆分维度可从季节、品类、新老品、是否参与活动等情况入手。下面给大家举例

季节分析
产品线分析
品类分析
三、会员复盘
会员复盘通常关注以下几点：1.拉新效果如何，2.老客唤醒召回情况如何，3.相关沟通渠道效果如何

3.1拉新复盘核心指标：

3.1.1新客人数（同比环比）、新客人数占比（同比环比）、新客销售额（同比环比）、新客销售额占比（同比环比）、新客客单价客件数，通过这些指标来判断新客占比是否合理，新客增长快慢。

3.1.2新客券相关：领取率、使用率、券贡献销售额及占比，这些指标与上一档新客券数据进行对比，找出最适合新客的新客券门槛面额。

3.2老客复购核心指标：

3.2.1老客人数（同比环比）、老客人数占比（同比环比）、老客销售额（同比环比）、老客销售额占比（同比环比）、老客客单价客件数，通过这些指标来判断老客占比是否合理，及客单客件数。

3.2.2新客30天2次转化率，活跃老客重复购买率，流失老客唤醒率等

3.3沟通渠道效果分析

和客户连接渠道现在非常多样，比如淘宝群聊、短信、旺旺、钻展等，这些渠道和客户触达方式及接触到客户特征都有所不同，我们需要复盘这些渠道的有效性及策略有效性。

比如短信：

短信效果分析
比如淘宝群聊：

群聊效果分析
四、行业与竞品复盘
4.1核心指标复盘

在大促特别是S级大促结束后，对大盘和竞品的分析是非常有必要的，通过对竞品核心指标的分析，发现黑马、某指标提升明显等，根据这些信息再去做进一步的分析，比如某竞品这次流量涨的非常快，我们可以再细分到流量渠道，看哪个渠道带来的增量最大，是否有可以借鉴的地方.

行业与竞品整体分析
4.2亮点产品复盘

针对活动中竞品亮点产品可以做针对性复盘，该产品的运营打法、核心卖点、价格策略、详情页包装等做对比分析，找出可借鉴点。

『柒』 活动总结复盘具体应该怎么操作

每个人看问题的角度不同，有利于全面分析事件，找到成功和失败的关键因素，探索更多的可能性，考察每一种可行性的条件。

6）总结规律

上面所有的步骤都是为了得出这最后的规律。

比如活动中有哪些可以复用的方法和内容？有哪些坑下一次要避免？

学会复盘，可以对个人成长中的很多事进行复盘，从而获得更快的成长。

• 小事及时复盘

• 大事阶段性复盘

• 事后全面复盘

当然，复盘除了对自己经历的事复盘，也可以对他人复盘，对竞争对手复盘，学会复盘，相信你会获益无穷。

『捌』 两个合股刚开的一个小理发店，马上双十一，想搞个什么活动吸引客人。比如烫染之类的。

本回答由吴豆宝创作，如有疑问，可以进一步探讨。

你这里是理发店，想在双十一做活动，要想达到这个目标，给你提出几点建议。

第一：所谓的时间节点，只是平常说的活动由头，所谓的由头，就是你为什么要做促销，更重要的是顾客为什么要到你这里来。一流的活动者是站在消费者的立场上进行操作活动，而不是自嗨，结果顾客无感，无动于衷。

第二：做促销活动。就是牺牲将来的利润，获得现在的客流；或者是牺牲部分产品的利润，获得整体的利润提升。一个活动包涵活动主题、活动内容。活动主题就是活动由头，活动内容就是如何促销了。做促销活动内容不难，买赠，买送，买减，买抽、买返等等，针对这些排列组合。活动主题是难点，很多人困惑的地方。

第三：你有做活动的思路就行了吗？恐怕还不完全。促销活动方案的策划，促销活动的执行，促销活动的复盘等等都是促销活动过程中必须要有的环节。（很多人没有这些环节，所以促销活动效果一直不好。）

第四：有了很好的方案就够了？还不够。你如何把你的信息有效传达给你的目标客户群体。这也是很重要的一个环节。一个很好的方案，你传达到的人群越多，你能够影响的人数就越多，你的活动效果就越好。（这个就是促销传播方法的问题，也有很多学问可做，你的问题是如何做活动，吴豆宝在本文就不做专门论述促销传播问题。）

双十一如何做活动

吴豆宝根据你选择双十一这个时间节点，做活动，就要契合这个时间节点的内涵。所谓的双十一就光棍节。

针对光棍节，进行人群划分：尚未脱单的人群，已经脱单的人群。

采取的活动，要能够契合这两群人。就是在他们头脑中，能够与你的活动内容。能够唤醒他们心中的期待和相关场景，就要钻到他们脑袋里去。

1、尚未脱单的想脱单；2、已经脱单的想脱单以后生活更好，关系更好。

针对想脱单的可以这样说：走出什么理发店，心仪已久的他（她）等着你，一起脱单。活动可以这样操作：凡双十一办卡，或者购买你的产品的。脱单以后，立刻赠送脱单礼多少多少，根据你的力度了。

针对已经脱单的可以这样说：悦己，悦他（她），什么什么理发店让你们两情相悦，永远不过双十一。活动可以这样操作：女人购买服务，男人可以免费享受什么服务。

吴豆宝不知道你的营销储备有多少，先说这么多，不知道能否理解。希望对您有帮助。