㈠ 自建型电子商务与中介型电子商务各有哪些特点
中介平台模式比较少,目前只有云家政。据了解,云家政通过积极帮助线下传统家政企业做信息化改造,目前已接入3000多家政企业,平台拥有全国最大的家政服务员数据库信息。
云家政与BAT几大巨头走得比较近。该平台70%的流量来自于手机APP,其他的则来自于微信、网络直达号等BAT的接入口。目前,云家政也是大众点评接入了唯一一家家政O2O平台。在获得千万美元A轮融资后,云家政将继续覆盖到更多的城市,计划今年实现1万家优质门店的覆盖,线上的实名制阿姨数量则要超过100万,覆盖30-40座城市。
e家洁、嘉佣坊、阿姨帮等是从C2C转变为B2C的代表,另外阿姨来了、管家帮则代表了经纪人模式,线上与线下门店结合,但都自建了保洁队伍。
2014年第三季,阿姨来了获得A轮投资之后,扩大了团队规模。用于扩展保洁队伍规模。而e家洁原来主攻上门取衣洗衣的服务,在今年初获得千万美元融资之后,才加入到日常保洁的行列。
“虽然自建队伍需要庞大的资金,而且复制的速度慢。但好处在于可以保证标准化的服务,提高保洁员工的平台黏性。”杨群表示,“保洁队伍的稳定性很重要,一方面培训需要成本;另一方面,可以避免供不应求的情况。”
万勇也认为,自营型模式招募的家政人员质量更有保障,易于统一管理,而平台型模式只是整合传统的小中介,不是真正意义上去颠覆家政业的服务质量,且很容易被复制。
但在做平台型的云家政CEO薛帅看来,平台型模式的规模优势其实更为明显,扩张更容易、运营效率也更高,这个行业不是零和游戏的革命,行业的问题在于,不是传统家政人员找不到工作,而是其碎片化时间没有利用。
其实,多数家政O2O公司精力有限,其仅围绕着本地城市开展业务,跑得较快的公司布局的城市也不过十余个。家政行业有着高度地域性差异,又难全覆盖,扩张速度一直是一大挑战。至于到底哪种类型的互联网家政模式会走得更快更稳,业界目前依然没有定论。
圈用户做生态
在不同模式的大框架里,家政O2O业态也在悄然转变,有的坚守在本行业深耕细作,有的则向业态外围延伸。
例如,部分小家政O2O公司仍坚守清洁、保姆、月嫂等垂直品类的服务。但一些快速扩张的公司,在家政人员品类、家政服务地域、家政模式上“由单变多”,且自建线下门店“由线上发展到线下”, 除与家政阿姨、传统家政公司合作,还自建种植基地、厂房等,经营模式“由轻转重”,有些还首创“开放式联盟”模式,集合家政门店的同时,也将物业、社区便利店纳入了进来,做成一个家政大联盟。
这些公司不再满足仅仅做家政服务,而是要在圈用户的基础上,围绕整个家庭做保洁的生态建设,第一个阶段对无生命体进行常规清洁(擦桌子、拖地、洗碗等)和深度清洁(家电家居清洁维修、服饰保洁、地板打蜡等),也逐渐发展成对有生命体的小孩、老人、孕妇等进行照看照料;第二阶段则做成一个服务型电商机构或工具型电商机构,围绕家庭所需物品和所要功能,进行实物销售和实体装潢等,成为一个家庭消费入口平台。
家政市场足够大,多种类型的互联网家政公司和传统家政公司短期内定会共存。数据显示,北京至少有200万户需要家政服务,家政服务人员缺口达到150万人;上海家政服务人员数量超过50万人,而有家政服务需求的上海家庭为180万户,缺口达到130万人。
如何招募更多的阿姨和提升家政服务品质,依然被视为各大互联网家政公司现阶段的目标。这关乎这些新闯入者能否最终达至改善传统家政公司服务供给不足、信息不对称、服务标准缺乏等乱象之初衷。在万勇看来,这个阶段至少要历经3-5年。
其实,抛开模式之争,家政O2O从根本上扭转了过去市场中,信息不平衡的问题—阿姨挂靠在中介,中介再把阿姨推荐给客户,但中介传递的信息往往不准确,推荐的阿姨也得不到用户有效的评价,导致用户不信任中介,不信任阿姨。而平台的作用则将这种信任重新建立起来。
在巨头加入与众多资本的追逐下,2015年注定会爆发一场家政O2O圈地战。正如,前两团购之战,引用美团CEO王兴的说法,“行业的第一名将占有70%的市场份额,会活得很好;而第二名会有20%,也凑合。其他竞争战就只能抢食剩下的10%。”谁能在家政O2O领域立于不败之地?可能不久就会见分晓。
㈡ 我国电子商务目前采用哪四 种信用模式它们的优缺点各是什么
我国电子商务的信用状况怎样?主要采用的信用模式都有哪些?目前我国电子商务主要采取四种较为典型的信用模式,即中介人模式、担保人模式、网站经营模式和委托授权模式。
(一)中介人模式
中介人模式是将电子商务网站作为交易中介人,达成交易协议后,购货的一方将货款,销售的一方将货物分别交给网站设在各地的办事机构,当网站的办事机构核对无误后再将货款及货物交给对方。这种信用模式试图通过网站的管理机构控制交易的全过程,虽然能在一定程度上减少商业欺诈等商业信用风险,但却需要网站有充足的投资去设立众多的办事机构,这种方式还存在交易速度慢和交易成本高的问题,难以普及。
(二)担保人模式
担保人模式是以网站或网站的经营企业为交易各方提供担保为特征,试图通过这种担保来解决信用风险问题。这种将网站或网站的主办单位作为一个担保机构的信用模式,最大的好处是使通过网络交易的双方降低了信用风险,但却加重了网站和网站经营商的责任。而且担保过程中,有一个核实谈判的过程,相当于无形中增加了交易成本。因此,在实践中,这一信用模式一般只适用于具有特定组织性的行业。
(三)网站经营模式
网站经营模式是通过建立网上商店的方式进行交易活动,在取得商品的交易权后,让购买方将货款支付到网站指定的账户上,网站收到货款后才给购买者发送货物。这种信用模式是单边的,是以网站的信誉为基础的,它需要交易的一方(购买者)绝对信任交易的另一方(网站)。这种信用模式主要适用于从事零售业的网站。但也正是这种单边的信用模式,成为B TO C电子商务发展的阻碍。
(四)委托授权经营模式
委托授权经营模式是网站通过建立交易规则,要求参与交易的当事人按预设条件在协议银行中建立交易公共账户,网络计算机按预设的程序对交易资金进行管理,以确保交易在安全的状况下进行。这种信用模式中电子商务网站并不直接进入交易的过程,交易双方的信用保证是以银行的公平监督为基础的。但要实现这种模式必需得到银行的参与,而要建立全国性的银行委托机制则不是所有的企业能够做到的。
我国电子商务目前所采用的这四种信用模式,是从事电子商务企业为解决商业信用问题所进行的积极探索。但各自存在的缺陷也是显而易见的。特别是,这些信用模式所依据的规则基本上都是企业性规范,缺乏必要的稳定性和权威性,这就极大地制约了电子商务的快速健康发展。
㈢ 什么是基于Web的互联网电子商务模式
访问是交互式,一方面可以从网站获取需要的信息,另一方面可以直接发送信息(如订单、要求)给网站。由于该模式有标准的软件支持平台,对使用者要求非常低,但对企业提出很高要求,企业建设的网站必须有丰富产品信息和提供相关支持服务,所以要建设一个功能比较完善的支持电子商务的企业网站需要投入很大费用。目前,基于Web的企业间电子商务模式有联机商店型、专业服务型、混合型和中介型。 (1)联机商店型。这种方式是一些大型企业经常采用的,因为这种方式投入比较大,但企业节约的成本和扩大销售收入也是非常可观的。如Dell公司将其产品目录、类型、规格和相关信息在其网站公开,顾客可以根据需要进行查询和订购。进行企业间电子商务的企业分为两大类,一类是大型企业,他们一般在网站查询信息、订单情况和技术支持,但并不通过电子订单订购;目前直接采用网上订购比较多的还是中小型企业和消费者,这可能与不同类型企业采购程序不一样有关,一般大型企业的采购需要集体讨论和决策的,而中小型企业则直接委托个人完成。 (2)专业服务型。由于服务已经成为国际贸易和商务活动中重要部分,因此服务成本上升非常快,加之许多企业对服务要求越来越高,要求服务及时。专业服务型电子商务网站就是为满足这种需要建设的。这种网站的费用比较高,而且技术支持和运转费用也比较高,但比传统依赖人工方式实现服务的成本要低得多。如FederalExpress公司为方便顾客查询包裹投递情况,联邦快递公司建设网站提供网上实时查询服务,对于一些大型客户还专门提供终端,方便客户在办公室进行邮寄。 (3)混合型。许多企业在提供产品同时还要涉及到服务,因此上面两种类型的商务网站经常是融合在一起的,即在提供产品网上销售同时,还提供技术支持和售后服务。如Dell公司的网站就可以为客户提供软件下载、技术支持和订单查询等服务。 (4)中介型。对于许多小型企业,由于无法单独承担昂贵的网络建设和维护费用,但要想利用互联网络进行企业间电子商务活动,这些小型企业可以借助一些提供中介服务的电子商务站点实现企业间商务活动。这类中介的站点一般是将相关的供应商和采购商汇集在一起,客户只需要向站点交纳一定的费用即可。如美国有名的计算机类产品中介站点。中介型还有实现企业间电子商务交易中辅助服务的电子商务站点,如网上银行提供网上支付服务,认证中心提供网上商务活动中需要的第三方认证服务。 上述几种不同企业间电子商务模式,不管采用技术如何不同,但共同之处是通过网络实现企业间交易的实现,实现企业间信息流、资金流和物流的高效率畅通和自动化进行,只是不同模式对信息流、资金流和物流支持的方式不同和支持程度不同。基于ERP的封闭电子商务模式和基于Web的互联网电子商务模式。这两种方式是目前发展的主要趋势。
㈣ 什么是电子商务C2C
电子商务C2C指的是消费者之间通过电子商务平台进行交易的一种商业模式。以下是关于C2C电子商务模式的几个要点:
中介角色:在C2C模式中,电子商务平台充当一个中介的角色,为消费者提供一个在线市场。消费者可以在这个平台上发布自己的商品或服务信息,寻找买家或卖家,并直接进行交易。
去中心化:C2C电子商务模式的一个显著特点是去中心化。交易双方可以直接进行联系和交易,无需通过传统的中间商或零售商。这大大降低了交易的中间成本,使得消费者能够以更低的价格购买到商品或服务。
更多选择和便利:C2C模式为消费者提供了更多的选择和便利。他们可以在一个平台上找到各种各样的商品和服务,而且交易过程通常也更加灵活和自主。
典型平台:淘宝网是一个典型的C2C电子商务平台。在这个平台上,个人消费者可以开设自己的网店,发布商品信息,并与其他消费者进行交易。淘宝网还提供安全、便捷的在线支付系统,以及评价和信用体系,以保障交易的公平和安全。
其他平台:除了淘宝网,还有很多其他的C2C电子商务平台,如拼多多、京东拍拍等。这些平台各具特色,但共同的特点都是为消费者提供了一个直接交易的平台,使消费者能够更加便捷地进行购物和出售商品。
㈤ 什么叫电子商务中介服务商
电子商务中介服务商主要分为三类,它们直接提供电子商务中介服务。第一类是提供B-C(商家对消费者)型交易服务的电子商务服务商。这类服务商通常像网上商厦一样,可以为网上零售商提供空间租赁服务,但它们主要负责管理客户、支付和物流等后勤工作。例如,我国知名网站新浪网就通过其ICP身份拓展电子商务业务,为传统零售商提供网上销售平台。
第二类是专门提供网上拍卖服务的电子商务服务公司。这类公司为消费者之间或消费者与商家之间的拍卖提供中介服务。比如,中国著名的电子商务拍卖服务公司雅宝,就为消费者之间提供个人竞价服务,同时也提供从消费者到商家的集体竞价服务。
第三类是提供商家之间拍卖服务的电子商务服务商。这类服务通常涉及商业间的交易,为商家提供一个平台,使他们能够通过拍卖的形式交易商品或服务,增加商业合作的可能性。
在电子商务发展的过程中,这些中介服务商发挥了重要作用,不仅促进了交易的便捷性,还大大提高了交易的安全性和效率。
这些服务商通过提供专业的服务,帮助商家和消费者更加高效地进行交易。例如,他们不仅提供技术平台,还负责客户管理、支付管理和物流管理等关键环节,使得整个交易过程更加顺畅。
此外,电子商务中介服务商还通过整合资源,为商家提供更为广泛的市场机会。无论是消费者之间的个人竞价,还是商家之间的集体竞价,都为商家提供了更多的市场曝光机会,帮助他们更好地发现潜在客户。
总的来说,电子商务中介服务商不仅推动了电子商务的发展,还促进了商业生态系统的繁荣,成为连接商家和消费者的重要桥梁。