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电子商务客服用语

发布时间:2025-05-27 16:08:31

『壹』 电子商务的B2C,C2C是什么意思代表者什么它们的运行方式是怎么样的

B2C是英文Business-to-Customer(商家对顾客)的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族,这种模式可以为其节省宝贵的时间。
B2C电子商务网站由三个基本部分组成:

1、为顾客提供在线购物场所的商场网站;

2、负责为客户所购商品进行配送的配送系统;

3、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。
c2c实际是电子商务的专业用语,是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间 ,因为英文中的2的发音同to,所以c to c简写为c2c。c指的是消费者,因为消费者的英文单词是Consumer,所以简写为c,而C2C即 Consumer to Consumer。

【两者的区别】
B2C (Business to Consumer) 就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户. 例如你去麦当劳吃东西就是B2C,因为你只是一个客户. 例子:当当、卓越、优凯特。

C2C (Consumer to Consumer),客户之间自己把东西放上网去卖. 例子:淘宝、拍拍、易趣。

『贰』 在电子商务分类中ctoc是指

在电子商务分类中,CtoC是CustomertoCustomer,消费者对消费者的电子商务模式。
CtoC是电子商务的专业用语,意思是个人与个人之间的电子商务。CtoC同B2B、B2C一样,都是电子商务的几种构成成份之一。CtoC的特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场,构成要素,除了包括买卖双方外,还包括电子交易平台供应商,也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。

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