1. 电子商务系统的组成都有哪些
电子商务系统主要有以下六个方面组成:
1、电子商务系统基础层
电子商务系统基础层是电子商务系统的运行环境,包括计算机软件、硬件和网络平台。
2、电子商务系统服务层
电子商务系统服务层直接为应用系统提供服务,优化应用功能,是应用层的必要补充。
这一层实现了标准的网上商务活动、系统优化、系统管理、系统/应用集成服务,如建立标准的商品目录/价目表、开发电子支付工具、保证商业信息安全传送、认证买卖双方的合法性、控制流量等。
3、电子商务系统应用层
应用层所对应的应用系统是电子商务系统的核心部分,是开发过程中需要编写的主要的。
它实现系统的核心商务逻辑,如企业宣传、网上银行、网上购物、虚拟电子市场、拍卖等具体应用模块。电子商务应用系统主要包括电子商务网站、数据库系统、支付系统、安全系统等。
4、电子商务系统社会环境层
社会环境层包含了关于电子商务的公共政策、法律法规、安全问题以及技术标准规范等。
5、电子商务系统表达层与客户端
表达层的作用是为应用层提供客户端表达支持,将商务应用层的各种逻辑处理结果以不同的形式提交给客户端,并负责完成电子商务系统与其服务客户之间的交互。客户端是客户接受电子商务系统服务的终点,它可以是个人计算机、手机等终端设备。
6、内部系统接口与外部系统接口
内部系统是指企业内部信息系统,负责企业内部的生产及管理,包括企业ERP系统、CRM系统、HRM系统、内部数据库系统等信息资源。
外部系统主要是指与电子商务系统发生数据交换的企业外的其他信息系统,包括银行支付网关、认证中心、配送机构以及其他企业的信息系统。
(1)属于电子商务基础层的是什么扩展阅读:
电子商务系统的功能:
1、网上订购
电子商务可借助Web中的邮件或表单交互传送信息,实现网上的订购。网上订购通常都在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。
当客户填完订购单后,通常系统会回复确认信息来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。购物车就和现实中的超市篮子一样,方便一次性付款。
2、货物传递
对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。若有些货物在本地,有些货物在异地,电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品,如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。
3、咨询洽谈
电子商务借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息,洽谈交易事务,如有进一步的需求,还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制,提供多种方便的异地交谈形式。
4、网上支付
电子商务要成为一个完整的过程,网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用多种支付方式,省去交易中很多人员的开销。网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制,以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
5、电子银行
网上的支付必需要有电子金融来支持,即银行、信用卡公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。
6、广告宣传
电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览,在Internet上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息,而商家可利用网页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。与以往的各类广告相比,网上的广告成本最为低廉,而给顾客的信息量却最为丰富。
7、意见征询
电子商务能十分方便地采用网页上的"选择"、"填空"等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样,使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平,更能使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
8、业务管理
企业的整个业务管理将涉及到人、财、物多个方面,如企业和企业、企业和消费者及企业内部等各方面的协调和管理。因此,业务管理是涉及商务活动全过程的管理。
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3. 电子商务的基础是什么
两个支柱:一个是国家公共政策,另一个是技术标准和网络协议。
三个层告拆次分别是:网络基础设、信息发布和传输技术没施、一般业务服务亮友李,在这三个层次之上。就是全面的电子商务的应用。其中网络层是实现电子商务的最低层基础设施,即信息基础设施。它是信息的传输系统,也是实现电子商务最基本的保证。主要包括电信网络、有线电视网络和计算机网络,消息和信息的传输。
(3)属于电子商务基础层的是什么扩展阅读:
电子商务的特征与功能:
1、普遍性
电子商务作为一种新型的交易方式,将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。
2、方便性
在电子商务环境中,人们不再受地域的限制,客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等,同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。敬迟在电子商务商业活动中,有大量的人脉资源开发和沟通,从业时间灵活,完成公司要求,有钱有闲。
3、整体性
电子商务能够规范事务处理的工作流程,将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体,这样不仅能提高人力和物力的利用率,也可以提高系统运行的严密性。
4、安全性
在电子商务中,安全性是一个至关重要的核心问题,它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案,如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等,这与传统的商务活动有着很大的不同。
5、协调性
商业活动本身是一种协调过程,它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中,它更要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门的通力协作,电子商务的全过程往往是一气呵成的。
4. 电子商务系统的基本组成是什么
电子商务系统的构成主要包括以下六个层面:
1. 基础层
电子商务系统的基础层是其运行的物理和虚拟环境,涵盖计算机硬件、软件以及网络基础设施。
2. 服务层
服务层为应用层提供必要的服务,如标准化的网上商务活动、系统优化和集成服务,确保商业信息的安全传输和买卖双方的合法性验证。
3. 应用层
应用层是系统的核心部分,实现商务逻辑,如企业宣传、网上银行、在线购物等。主要包括电子商务网站、数据库系统、支付系统和安全系统等。
4. 社会环境层
这一层包括电子商务的法律法规、政策、安全问题和技术标准等,为电子商务活动提供必要的社会和政策支持。
5. 表达层
表达层负责将应用层的处理结果以合适的形式展示给用户,并实现电子商务系统与客户端之间的交互。客户端可以是个人电脑、手机等设备。
6. 系统接口
这包括内部系统接口和外部系统接口。内部系统是指企业内部的信息化系统,如ERP、CRM等。外部系统则涉及与企业外部信息系统数据的交换,如银行支付网关、认证中心和配送机构等。
电子商务系统的功能主要包括:
1. 网上订购
客户可以通过网页上的表单或邮件进行商品订购,系统会回复确认信息,确保信息送达。
2. 货物传递
通过电子邮件和物流协调,确保货物快速和安全地送达客户手中。
3. 咨询洽谈
客户和商家可以通过电子邮件、新闻组和实时讨论组进行咨询和洽谈。
4. 网上支付
提供多种在线支付方式,降低交易成本,提高交易效率。
5. 电子银行
网上支付需要电子金融支持,如银行和信用卡公司提供在线服务。
6. 广告宣传
企业可以通过网页和电子邮件在全球范围内进行广告宣传。
7. 意见征询
通过网页上的调查问卷收集客户反馈,提升服务质量和产品改进。
8. 业务管理
涉及企业全面的业务管理,包括企业间、企业与消费者间以及企业内部的管理。