电子商务系统功能

① 电商系统有哪些功能呢

电子商务平台应具备哪些功能？ 电子商务平台组成部分很多，但是最核心的必定包括，信息流、资金流、物流三个大类模块。
1.前端界面功能模块：
1)模板风格自定义：即通过系统内置的模板引擎，可以利便的通过后台可视化编纂，设计出符合自身需求的风格界面。
2)商品多图展示：跟着电子商务的发展商品图片成为吸引消费者的第一要素，多图展示即提供前台多张图片的展示，从而晋升消费者的购物欲望。
3)商品展示：通过前端界面，以尺度的或者其他个性化的方式向用户展示商品各类信息，完成购物系统内信息流的传递。
4)购物车： 用户可对想要购买的商品进行网上订购，在购物过程中，随时增删商品。
2.常见功能模块：
1) 商品管理：包括后台商品库存管理、上货、出货、编纂管理和商品分类管理、商品品牌管理等。
2) 订单管理：在线订单程序，使消费者能够顺利的通过WEB在线的方式，直接天生购买订单。
3) 商品促销：一般的购物系统多有商品促销功能，通过商品促销功能，能够迅速的促进商城的消费积极性。
4) 支付方式：即通过网上钱包、电子支付卡。进行网上资金流转换的业务流程；海内主流支付方式包括：支付宝、财富通、网银在线等。
5) 配送方式：购物系统集成的物流配送方式，从而利便消费者对物流方式进行在线选择。如：EMS、顺风等等。
6) 会员模块：在购物系统中，集成会员注册是吸引会员进行二次购买和晋升转换率最好的方式。
7) 自定义广告模块：内置在系统中的广告模块，网站管理员能够顺利的通过操纵就可以在前端界面中添加各种广告图片。
一般电子商务网站后台还拥有CMS的内容，即可以进行网站管理：模板、文章、公告、广告、栏目、频道等，通过网站管理中的内容可以形成前台网站。另外，部分产品已经实现关于手机等移动设备访问的功能处理。

② 电商系统应该有哪些功能

电商运营系统一般功能有：商品维护、促销方式、数据分析、会员管理等等；我们团队使用的日事情的电商功能包括：新品发布，销售，活动，客服四大模块。

③ 电子商务网站功能

培基网上购物系统
培基CMS网站内容管理系统/新闻管理系统
培基商品展示系统
培基信息/商品检索系统
培基会员注册系统
培基留言反馈系统
培基论坛社区系统/BBS系统
培基邮件订阅/发送系统

培基网站流量统计系统
培基SEO网站优化系统

培基网上购物系统
我们设计并开发的网上购物系统应用于B2C模式的电子商务网站，为网站实现了商品的网上发售；客户订单的电子化管理；不同级别管理者的分级管理；亦具有低廉的成本投入与完善的管理功能等优势；

可对会员非会员同时进行购物管理，实现标准购物车功能（分为修改、继续购物、清空、结算四个状态），可对购物车在结算之前任意步骤进行查询和修改，购物过程支持网上结算，购买者可依据订单号查询订单状态（已收到订单、已收到货款、已发货、已送达收货人等状态）；

后台设置管理员维护界面，可在首页设定打折商品或推荐商品，可设定会员购买折扣，可对订单状态进行跟踪和管理（修改状态、删除订单）可查询当日新增加订单和所有订单.前台购物车页面可罗列出相关商品信息（例如：配件、维修工具等），首页按照订单数量实时排列热卖商品.管理员维护界面可统计一定时段的各种商品的销售数量、发货数量、成交金额，可支持办理退单或退货手续.支持数据加密（SSL）；
构成模块
1.前台网上销售模块：所谓前台网上销售模块，就是指客户在浏览器中所看到的直接与客户面对面的销售程序，包括：浏览商品，订购商品，查询定购，购物车等功能；
2.后台数据录入模块：前台所销售商品所有数据，其来源都是后台所录入的数据；
3.后台数据处理功能模块：所谓后台数据处理，是相对于前台网上销售模块而言，网上销售的数据，都放在销售数据库中，对这部分的数据进行处理，是后台数据处理模块的功能；
4.用户注册功能模块：用户注册，当然并不一定他立即就要买东西，可以先注册，任何时候都可以来买东西，用户注册的好处在于买完东西后无需再要输入一大堆个人信息，只须将帐号和密码输入就可以了；
5.订单号模块：所谓订单号模块，就是客户购买完商品后，系统自动分配一个购物号码给客户，以方便客户随时查询帐单处理情况；

培基网上支付系统
网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认；

客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，采用在网上电子支付的方式节省了交易的开销；
支付类型
1. 电子直接支付：包括电子信用卡、电子支票和电子货币。特点在于网上直接支付，不需要通过其他中间环节中转；
2. 电子转账支付：交易双方通过银行转账系统完成支付；
3. 预付费支付：通常以现金的匿名购买方式为主，持卡人使用前必须“激活”帐号，才可用于Web交易；
4. 移动支付：移动手机用户通过手机费用实现网上支付。是网络服务商与移动运营商合作采用的一种支付手段；
支付流程
1. 销售中心接收到顾客的结款请求时，将自身的银行帐号及收款金额等信息生成收方密码，发送给商家的开户银行；
2. 商家开户银行将该笔交易通过人民银行金融区域网及电子实时支付与清算系统与顾客的开户银行进行清算，将款从顾客的帐户上划拨到商家的帐户；
3. 需双方的开户银行将交易成功的信息发送给各自用户，电子支付全部完成；
4. 商家向顾客发送电子发票，网上交易全部完成；

培基CMS网站内容管理系统/新闻管理系统
网站新闻管理系统，又称内容发布系统，是将网页上的某些需要经常变动的信息，类似新闻和业界动态等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序；

网站信息通过一个操作简单的界面加入数据库，然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上；

它的出现大大减轻了网站更新维护的工作量，通过网络数据库的引用，将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使网站的更新速度大大缩短，加快了信息的传播速度，也吸引了更多的长期用户群，时时保持网站的活动力和影响力；

培基商品展示系统
基于数据库的即时发布系统，可用于各类商品的实时发布，前台用户可通过页面浏览查询，后台管理可以管理商品价格、简介、样图等多类信息；

前台可将商品分为几大类别，浏览者可按类别、名称、价格等关键字对商品进行搜索查询，查询结果列表显示；

后台设置管理员维护界面，可对每个商品信息进行编辑，设定商品图片，可按商品的类别、型号、内容等对商品进行查询、修改、增加、删除，商品类别动态管理，后台维护界面填加类别、添加商品种类，前台即可实时显现；

培基信息/商品检索系统 <
信息/商品检索系统，是根据浏览者提供的关键词，快速定位要浏览页面的网站服务，在网站中，提供方便、高效的查询服务是有必要的，为了满足不同的信息网站的需求，我们可以提供基于网页内容的门户搜索引擎以及基于自身网站内容的站点搜索引擎；

查询可以按照分类，关键词等进行，也可以基于全文信息/商品的全文检索。支持对任意字段的复杂组合检索；支持中英文混合检索；

支持智能化模糊检索。支持信息分类搜索、支持商品分类搜索；支持按信息/商品的标题、内容、发布人、点击次数/名称、价格、品牌、简介等进行模糊搜索并列表显示；

培基会员注册系统
在网站运营的过程中，有一批稳定的用户群体是很重要的，因此为了将用户群体的信息进行保存，同时也为了能够给用户群体提供更好的服务，会员管理系统就成为了网站不可缺少的组成部分；

会员管理系统允许浏览者在线填写注册表，经系统审核后实时成为网站会员，页面填加登录验证功能，前台会员可自行维护个人注册信息；

网站内容可以针对会员进行个性化设置，可针对会员级别进行显示限制，对某些信息加密后，设置会员等级查看的权限；

培基留言反馈系统
留言反馈系统提供网站与用户建立一种沟通渠道，能及时反映用户对公司商品、服务需求，在一定程度上解决用户的疑问或给出解决方法；
系统采用电子表格的形式使得用户可以根据定义好的表格填写反馈信息，提交后的信息由系统存放到数据库，管理员可登录到网站后台管理端时进行筛选、回复删除操作，或者在前端反馈列表页面由指定的授权人员进行回复，也可根据实际需要对回复的内容自动地 以电子邮件通知发表意见的用户；

培基论坛社区系统/BBS系统
论坛软件系统亦称电子公告板系统，是互联网上的交流社区，它为互联网站提供了一种极为常见的互动交流服务；

论坛可以向网友提供开放性的分类专题讨论区服务，网友们可以在此发表自己的某些观感、交流某些技术、经验乃至人生的感悟与忧欢；

近年来，很多企业也通过论坛进行市场调查、市场反馈、在线服务、在线讨论、在线问卷、技术支持等活动，有效的增加了对市场的了解程度，也提高了对客户的服务水平；

培基邮件订阅/发送系统
邮件订阅/发送系统能够使客户在其网站上建立邮件订阅功能，可以按照需求随时向订阅者发送新闻、杂志、公告等电子信息；

能够提供管理界面有效地管理大量的邮件列表用户；

培基网站流量统计系统
网站流量统计分析系统全面地收集用户网站被访问的记录，加以归纳处理和保存。并根据网站决策者的需要以各种图表、报表的方式向网站决策者提供网站的被访问情况，流量统计分析系统可以向商业网站提供页面访问计数、排行和访问分析服务；

对整个站点乃至任意页面的访问流量进行数据分析，并对网站分析出完整的统计报告，随时可以了解网站乃至任意页面的流量动向和受欢迎程度，并以此做出相关调整策略；

培基SEO网站优化系统
网站优化可以从狭义和广义两个方面来说明，狭义的网站优化，即搜索引擎优化，也就是让网站设计适合搜索引擎检索，满足搜索引擎排名的指标，从而在搜索引擎检索中获得排名靠前，增强搜索引擎营销的效果；

广义的网站优化并不等同于搜索引擎优化，搜索引擎优化只是网站优化的一个小小分支，网站优化包含了对网站结构的优化、布局、网站内容优化、用户体验优化、网站系统运行优化等；

参考资料：东莞培基官方网站

④ 电子商务系统由哪几部分组成

负荷均衡、事务管理、网站管理、数据管理、安全管理等。

1、负荷均衡

负荷均衡是指如何使电子商务系统服务器的处理能力和承受能力的压力保持均衡 。

负荷均衡还可以对服务器集群结构中的各个服务器性能进行动态调整和负荷分配。它使电子商务系统中硬件性能得到有效的均衡，避免特定的设备或系统软件由于压力过大而出现崩溃和拒绝服务的现象。这样在一定程度上能够提高系统的可靠性。

2、事务管理

电子商务系统支持的商务活动涉及到大量的联机事务处理OLTP和OLAP，这就要求系统具备很强的事务处理性能。事务管理的作用包括量方面，一是保证分布式环境下事务的完整性、一致性和原子性；二时缩短系统的响应时间，提高交易过程的实时性。

3、网站管理

网站是电子商务系统的客户服务接口，用于表达系统商务逻辑的处理结果。所以，在电子商务系统中，网站具有重要的地位。

4、数据管理

通常该部分利用支持WEB的数据库管理系统实现。但是与传统的DBMS相比，该部分与WEB的接口方式更加丰富，例如支持API、JDBC、ODBC等接口方式，而且对多媒体数据的支持能力更强。

除利用传统的DBMS实现数据管理外，目前也又一种做法是将WEB和DBMS更紧密的结合起来，构造所谓的WebDB。例如，在CA公司的产品Justme-I中，就将应用平台和数据库集成为一体。

5、安全管理

该部分为电子商务系统提供安全可靠的运行环境、防止或减少系统被攻击的可能、提高系统抗拒非法入侵或攻击的能力、保障联机交易过程的安全。

⑤ 电子商务系统的组成都有哪些

电子商务系统主要有以下六个方面组成：

1、电子商务系统基础层

电子商务系统基础层是电子商务系统的运行环境，包括计算机软件、硬件和网络平台。

2、电子商务系统服务层

电子商务系统服务层直接为应用系统提供服务，优化应用功能，是应用层的必要补充。

这一层实现了标准的网上商务活动、系统优化、系统管理、系统/应用集成服务，如建立标准的商品目录/价目表、开发电子支付工具、保证商业信息安全传送、认证买卖双方的合法性、控制流量等。

3、 电子商务系统应用层

应用层所对应的应用系统是电子商务系统的核心部分，是开发过程中需要编写的主要的。

它实现系统的核心商务逻辑，如企业宣传、网上银行、网上购物、虚拟电子市场、拍卖等具体应用模块。电子商务应用系统主要包括电子商务网站、数据库系 统、支付系统、安全系统等。

4、电子商务系统社会环境层

社会环境层包含了关于电子商务的公共政策、法律法规、安全问题以及技术标准规范等。

5、电子商务系统表达层与客户端

表达层的作用是为应用层提供客户端表达支持，将商务应用层的各种逻辑处理结果以不同的形式提交给客户端，并负责完成电子商务系统与其服务客户之间的交互。客户端是客户接受电子商务系统服务的终点，它可以是个人计算机、手机等终端设备。

6、内部系统接口与外部系统接口

内部系统是指企业内部信息系统，负责企业内部的生产及管理，包括企业ERP系统、CRM系统、HRM系统、内部数据库系 统等信息资源。

外部系统主要是指与电子商务系统发生数据交换的企业外的其他信息系统，包括银行支付网关、认证中心、配送机构以及其他企业的信息系统。

(5)电子商务系统功能扩展阅读：

电子商务系统的功能：

1、网上订购

电子商务可借助Web中的邮件或表单交互传送信息，实现网上的订购。网上订购通常都在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。

当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。购物车就和现实中的超市篮子一样，方便一次性付款。

2、货物传递

对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。若有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品，如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。

3、咨询洽谈

电子商务借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息，洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。

4、网上支付

电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用多种支付方式，省去交易中很多人员的开销。网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制，以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

5、电子银行

网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行、信用卡公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。

6、广告宣传

电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

7、意见征询

电子商务能十分方便地采用网页上的"选择"、"填空"等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样，使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更能使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。

8、业务管理

企业的整个业务管理将涉及到人、财、物多个方面，如企业和企业、企业和消费者及企业内部等各方面的协调和管理。因此，业务管理是涉及商务活动全过程的管理 。

⑥ 电子商务网站功能

培基

培基CMS
/新闻管理系统
培基商品展示系统
培基信息/商品检索系统
培基会员注册系统
培基留言

培基论坛社区系统/BBS系统
培基邮件订阅/发送系统

培基网站
系统
培基SEO
系统

培基

我们设计并开发的
应用于B2C模式的
站，为网站实现了商品的网上发售；客户订单的电子化管理；不同级别管理者的分级管理；亦具有低廉的成本投入与完善的管理功能等优势；

可对会员非会员同时进行购物管理，实现标准
（分为修改、继续购物、清空、结算四个状态），可对
在结算之前任意步骤进行查询和修改，购物过程支持网上结算，购买者可依据订
订单状态（已收到订单、已收到货款、已发货、已送达收货人等状态）；

后台设置管理员维护界面，可在首页设定打折商品或推荐商品，可设定会员购买折扣，可对订单状态进行跟踪和管理（修改状态、删除订单）可查询当日新增加订单和所有订单.前台
页面可罗列出相关商品信息（例如：配件、维修工具等），首页按照订单数量实时排列热卖商品.管理员维护界面可统计一定时段的各种商品的销售数量、发货数量、
，可支持办理退单或退货手续.支持
（SSL）；
构成模块
1.前台网上销售模块：所谓前台网上销售模块，就是指客户在浏览器中所看到的直接与客户面对面的销售程序，包括：浏览商品，订购商品，查询定购，
等功能；
2.后台数据录入模块：前台所销售商品所有数据，其来源都是后台所录入的数据；
3.后台
功能模块：所谓后台
，是相对于前台网上销售模块而言，网上销售的数据，都放在销售数据库中，对这部分的数据进行处理，是后台
模块的功能；
4.用户注册功能模块：用户注册，当然并不一定他立即就要买东西，可以先注册，任何时候都可以来买东西，用户注册的好处在于买完东西后无需再要输入一大堆个人信息，只须将帐号和密码输入就可以了；
5.
模块：所谓
模块，就是客户购买完商品后，系统自动分配一个购物号码给客户，以方便客户随时查询
处理情况；

培基网上

是
的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时
，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认；

客户和商家之间可采用信用卡、
、
和
等多种电子
进行
，采用在网上
的方式节省了交易的开销；
支付类型
1. 电子直接支付：包括电子信用卡、
和
。特点在于网上直接支付，不需要通过其他中间环节中转；
2. 电子转账支付：交易双方通过银行转账系统完成支付；
3.
：通常以现金的
方式为主，
使用前必须“激活”帐号，才可用于Web交易；
4.
：移动手机用户通过手机费用实现
。是网络服务商与
合作采用的一种
；
支付流程
1. 销售中心接收到顾客的结款请求时，将自身的银行帐号及收款金额等信息生成收方密码，发送给商家的
；
2. 商家
将该笔交易通过人民银行金融区域网及电子实时支付与清算系统与顾客的
进行清算，将款从顾客的帐户上划拨到商家的帐户；
3. 需双方的开户银行将交易成功的信息发送给各自用户，
全部完成；
4. 商家向顾客发送
，
全部完成；

培基CMS
/新闻管理系统
网站新闻管理系统，又称内容发布系统，是将网页上的某些需要经常变动的信息，类似新闻和业界动态等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序；

网站信息通过一个操作简单的界面加入数据库，然后通过已有的
格式与审核流程发布到网站上；

它的出现大大减轻了网站更新维护的工作量，通过
的引用，将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使网站的更新速度大大缩短，加快了信息的传播速度，也吸引了更多的长期用户群，时时保持网站的活动力和影响力；

培基商品展示系统
基于数据库的即时发布系统，可用于各类商品的实时发布，前台用户可通过页面浏览查询，后台管理可以管理商品价格、简介、样图等多类信息；

前台可将商品分为几大类别，浏览者可按类别、名称、价格等关键字对商品进行搜索查询，查询结果列表显示；

后台设置管理员维护界面，可对每个商品信息进行编辑，设定商品图片，可按商品的类别、型号、内容等对商品进行查询、修改、增加、删除，商品类别
，后台维护界面填加类别、添加商品种类，前台即可实时显现；

培基信息/商品检索系统 <
信息/商品检索系统，是根据浏览者提供的关键词，快速定位要浏览页面的网站服务，在网站中，提供方便、高效的查询服务是有必要的，为了满足不同的信息网站的需求，我们可以提供基于网页内容的门户搜索引擎以及基于自身网站内容的站点搜索引擎；

查询可以按照分类，关键词等进行，也可以基于全文信息/商品的
。支持对任意字段的复杂组合检索；支持中英文混合检索；

支持智能化模糊检索。支持信息分类搜索、支持
搜索；支持按信息/商品的标题、内容、发布人、点击次数/名称、价格、品牌、简介等进行模糊搜索并列表显示；

培基会员注册系统
在
的过程中，有一批稳定的用户群体是很重要的，因此为了将用户群体的信息进行保存，同时也为了能够给用户群体提供更好的服务，
就成为了网站不可缺少的组成部分；

允许浏览者在线填写注册表，经系统审核后实时成为网站会员，页面填加登录验证功能，前台会员可自行维护个人注册信息；

网站内容可以针对会员进行个性化设置，可针对会员级别进行显示限制，对某些信息加密后，设置会员等级查看的权限；

培基留言

留言
提供网站与用户建立一种
，能及时反映用户对公司商品、服务需求，在一定程度上解决用户的疑问或给出解决方法；
系统采用
的形式使得用户可以根据定义好的表格填写反馈信息，提交后的信息由系统存放到数据库，管理员可登录到网站后台管理端时进行筛选、回复删除操作，或者在前端反馈列表页面由指定的
员进行回复，也可根据实际需要对回复的内容自动地 以电子
知发表意见的用户；

培基论坛社区系统/BBS系统
论坛
亦称
系统，是互联网上的交流社区，它为互联网站提供了一种极为常见的互动交流服务；

论坛可以向网友提供开放性的分类专题讨论区服务，网友们可以在此发表自己的某些观感、交流某些技术、经验乃至人生的感悟与忧欢；

近年来，很多企业也通过论坛进行
、市场反馈、在线服务、在线讨论、在线问卷、技术支持等活动，有效的增加了对市场的了解程度，也提高了对客户的服务水平；

培基邮件订阅/发送系统
邮件订阅/发送系统能够使客户在其网站上建立邮件订阅功能，可以按照需求随时向订阅者发送新闻、杂志、公告等电子信息；

能够提供管理界面有效地管理大量的
用户；

培基网站
系统

系统全面地收集用户网站被访问的记录，加以归纳处理和保存。并根据网站决策者的需要以各种图表、报表的方式向网站决策者提供网站的被访问情况，
分析系统可以向
提供页面访问计数、排行和访问分析服务；

对整个站点乃至任意页面的访问流量进行
，并对
出完整的统计报告，随时可以了解网站乃至任意页面的流量动向和受欢迎程度，并以此做出相关调整策略；

培基SEO
系统

可以从狭义和广义两个方面来说明，狭义的网站优化，即
，也就是让
适合搜索引擎检索，满足
的指标，从而在搜索引擎检索中获得排名靠前，增强
的效果；

广义的网站优化并不等同于
，
只是网站优化的一个小小分支，网站优化包含了对
的优化、布局、网站内容优化、
优化、
运行优化等；

⑦ 简述电子商务的作用

电子商务的作用可以分为直接作用和间接作用两个部分。电子商务的直接作用有：第回一，极度节约商务成答本，尤其节约商务沟通和非实物交易的成本；第二，极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规则相同的商务效率；第三；有利于进行商务（经济）宏观调控、中观调节和微观调整，可以将政府、市场和企业乃至个人连接起来，将“看得见的手”和“看不见的手”连接起来，既可克服“政府失灵”又可克服“市场失灵”，既为政府服务又为企业和个人服务。

电子商务间接作用有：第一，促进整个国民经济和世界经济高效化、节约化和协调化；第二，带动一大批新兴产（事）业的发展，如：信息产业，知识产业和教育事业等；第三；物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发展。

⑧ 电子商务系统有哪些

最基本的电子商务系统由下列几个功能模块构成：

1、在线商城（ICM）

2、在线客服（ICC）

3、客户管理系统（CRM）

4、内部资源管理系统（ERP）

5、物流储运管理系统

6、营销广告监测系统

⑨ 电子商务系统的功能

企业通过实施电抄子商袭务实现企业经营目标，需要电子商务系统能提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，电子商务系统应具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、业务管理等各项功能。 企业的整个业务管理将涉及到人、财、物多个方面，如企业和企业、企业和消费者及企业内部等各方面的协调和管理。因此，业务管理是涉及商务活动全过程的管理。

⑩ 电子商务系统有哪些功能

电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。市场交易是由参与交易双方在平等、自由、互利的基础上进行的基于价值的交换。网上交易同样遵循上述原则。交易有两个有机组成部分：一是交易双方信息沟通；二是双方进行等价交换。在网上交易，其信息沟通是通过数字化的信息沟通渠道来实现的，一个首要条件是交易双方必须拥有相应的信息技术工具，才有可能利用基于信息技术的沟通渠道进行沟通。同时要保证能通过互联网进行交易，必须要求企业、组织和消费者连接到互联网，否则无法利用互联网进行交易。在网上进行交易，交易双方在空间上是分离的，为保证交易双方进行等价交换，必须提供相应的货物配送手段和支付结算手段。货物配送仍然依赖于传统的物流渠道，对于支付结算既可以利用传统手段，也可以利用先进的网上支付手段。此外，为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道，保证交易顺利地进行配送和支付，需要由专门提供这方面服务的中间商参与，即电子商务服务商。

一个完善的电子商务系统其功能势必是比较强大的，而且随着信息技术的发展，电子商务系统的功能将越来越完善。一般的电子商务系统可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

1.广告宣传

电子商务可凭借企业的web服务器和客户的浏览，在互联网上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网站主页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。与以往的各类广告相比，网络上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

2.咨询洽谈

电子商务可借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的商务图像信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。

3.网上订购

电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式，从而使客户和商家的商业信息不会泄露。

4.网上支付

电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡、支付宝等多种方式实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可以节省交易费用。但电子支付将需要更为可靠的信息传输安全性，以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

5.电子账户

实现网上的电子支付必须要有互联网金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为电子支付提供互联网金融服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志。其可信度需配以必要的技术措施加以保证，如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用提供了电子账户操作的安全性。

6.服务传递

对于已付款的商品交易订单应将其订购的货物尽快地传递到客户或者消费者的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，这就需要物流系统进行调配。

7.意见征询

电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样就能使企业的市场运营形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更能使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。

8.交易管理

电子商务整个交易的管理将涉及人、财、物多个方面，即企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样就能保障电子商务获得更广泛的应用。