电子商务系统组织结构分析

Ⅰ 电子商务对传统组织结构有什么影响

电子商务就是“网上营销”。

“网上营销”就是指借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标。它彻底改变了我们对营销所持有的某些旧观念。网上营销与传统营销方式相比存在无比的优势，对那些朝着新型经济转变的企业来说，网上营销确能帮助它们获得改进因素直接带来的收益。网上营销不是不可企及的梦想。它切实可行，许多一具有开拓精神的企业都已将之纳入了日常运作。

和传统的营销方式相比，它有很多优势:

面向客户，提供详尽的产品信息或服务介绍，方便客户的信息索取，极大地节省业务接待、咨询和回应的负担和费用。产品目录、公司简介和产品规格说明书电子化之后，便无须打印、包装、存储或运输。这就省了笔钱。如果顾客能自行操作获取信息，也就用不着专门的秘书或助手去做邮寄工作。节省的这些开支会直接反映在收益表上。所有营销材料可直接在线上更新，无须送回印刷厂修改。还应看到的是，用电子方式向潜在客户提供更多营销信息的成本极低，有时几乎为零。这方面成功的例子如微软公司，其繁复多样的产品序列如果不是依靠其详尽的Web Site来进行全面细致的介绍，不知该公司要在全球配备多少高级的专职业务接待人员，也无法满足客户的咨询要求。这类公司的成功案例非常多，在国外一些成功的公司中已经很普遍。

面向客户，提供产品或服务的预定或咨询接待。这方面成功的例子如网上预定外卖食品的Pizza Hut(http://www.pizzahut. com)，以及象CISCO公司的网上预订产品的业务，目前该公司业务有32%来自网上，每年达10亿美元。

面向客户，提供售后服务或动态服务状态查询，具有互动功能。信息量大，更高层次地满足客户需求。网上营销大受渴求信息的买家和分析型买家的青睐，因为它使买方和当前客户能快速查到所需资料。这方面的成功例子如美国联邦快递公司提供给顾客在网上自行管理和跟踪货物的网上查询服务系统(http://www.fedex.com)，和近期中国银行即将推出的客户在线查询帐户余额和结算情况的服务。

面向客户，直接进行销售，直至完成支付和运输安排。省时并减少营销环节。营销材料可以立即进网。潜在顾客用不着再等销营代理回复电话，可以自行查询信息。网上营销使你在市场中快人一步，迅速传递出信息 。客户所需资讯时可即时更新。电子邮件使你能同潜在买家快速交换信息。这方面的成功例子如美国DELL电脑公司进行的网上电脑直销，目前销售额已达到每天在全球500万美元以上，占到该公司PC销售总量的一半。另外象网上书店Amazon.com和网上CD售卖CDnow.com，均取得了巨大的成功。

面向海外和进出口业务的助你即时联通国际市场。联机网络已经创造了一个即时全球社区。它消除了同其他国家客户做生易的时间和地域障碍。传真机在这方面已卓有建树，现在的电子邮件借助其标准的地址系统，更有助于彻底为此平道路。

面向海外和进出口业务的减少市场壁垒，提供平等机会。The New Yorker (编者译；纽约人)杂志上登过一幅很出名的漫画，画面是两只狗在对话。其中一只坐在电脑终端前，对另一只说：“在国际互联网上，谁管你是不是一只狗？”入网做生意也是如此。宗教信仰、性别、甚至公司规模的差别都没什么大不了。联机世界是个了不起的平等世界。网上营销减少了许多市场壁垒，人而使一些还未来的企业家得以充分地加入到自由市场体系中来。

面向媒体和股东，作为企业公共关系的重要窗口，宣传企业的最新动态和经营状况。这方面特别体现在国外的一些上市公司，在其Web Site上都设有Corporate News（公司新闻）和 Investor Relations（投资者专递）栏目，成为企业对外公布消息的正式渠道和准确来源。另外，国外一些政府也已经将其Internet网站作为其公布正式法令和通告的正式渠道，对自己和公众两方面来讲都受益无穷。

面向企业内部，建立销售信息网络（或称业务级网络），提高销售能力，促进销售信息管理，及时掌握市场动态和情报。这方面是大多数国外企业开展电子商务首先要解决的问题。

面向企业内部，建立售后服务信息网络（或称售后级网络），提高企业提供售后或配套服务的效率与能力，加强管理，及时发现情况并进行处理，提高相关部门的调度能力。这方面是以上销售信息网络的扩展，一般包括更广阔的范围和综合通讯手段的使用，帮助企业达成销售和售后一条龙服务和销售信息的更大范围利用和管理。成功的例子如美国一些成功的储运公司，利用综合信息网络高效灵活地调度有限的运力，极大的提高了竞争能力，降低了成本。

面向企业内部，建立管理信息系统（或称知识级网络），促进信息的共享，降低成本和开发研究周期，提高信息处理能力和效率。这方面主要强调了企业整体的办公自动化程度、整体的信息处理、管理和共享的能力。

面向企业内部，建立虚拟企业管理环境（或称管理级网络），规范岗位责任和工作模式，建立规范和自动化的内部管理流程，完善内部管理机制。这种体系是一种没有到达ERP或MRP企业整体资源计划电子信息化处理水平的中间模式，是国外应用企业内部网（Intranet）体系开发的一种虚拟企业管理环境，主要包括定制的公文报送体制、岗位责任体系、辅助办公功能等。

面向企业内部，建立生产、供销、储运、开发、人事、财务等全面的企业资源计划管理系统（或称运营级网络），将整体企业运作反映在电子网络中，并完全依赖电子网络进行企业运作。这就是一般经常提到的ERP或MRP，强调的是管理体系和电子网络的完全融合，一般包含企业的是一种理想的企业全面电子信息化管理的目标。

面向供应商或OEM厂商，建立电子采购模式和环境，提高供应商工作规范和供应配合密切程度，降低外围成本。帮助他们控制采购流程。如今，客户所需求不断增加，对欲购产品需要更多的资料，对产品本身要求有更多的发言权和售后服务。精明的营销人员能够借助联机通信固有的互动功能，鼓励客户参与产品决策，让他们选择颜色、装运方式、自行下定单。在定制、销售产品的过程中， 满足顾客的特殊需求，让他们参加与越多，售出产品的机会就越大。

面向代理厂商或其他营销渠道，建立批发营销网络，完成代理支持与管理，建立订购、付货和结算的支持系统，减低管理与流转成本，增强企业掌握市场的能力和机动性能。在这方面，IBM中国公司就为其中国的代理商建立了专门的Web Site，提供代理商管理、订货、促销材料的提供和索取，以及其他商务信息的交换，做到了对代理网络的高效管理和支持。

面向其他合作企业，进行企业与企业间的销售、市场、开发、交流等方面的合作。11、12和13这三方面的电子商务活动被认为是初期电子商务活动最有效和活跃的内容。据IDG最新的报道，欧洲1997年电子商务总体成交额3,580万美元中，有92.6%是在企业与企业间发生的。但该报道同时分析，企业对消费者的销售将在未来的几年中转移为主体。

面向政府机构，建立报关、EDI、申请、汇报、税付等与政府电子信息系统的接合和配套。

随时可用。联机信息服务器的一大优点是它从不下班。一天24小时，一年平均365天，从不间断。它不休假，也不会生病，上班时间也不打私人电话。你这位网上营销助理从不睡觉，所以在其他人都休息的时候仍能为你效力。

同传统营销相比，网上营销还有很多好处。它不会取代传统方式，而是沿新方向加以延伸和拓展，用新的方式使买卖双方共同受益。

Ⅱ 什么是电子商务公司的组织架构

现在电子商务公司越来越多，有一部分是从传统的贸易公司转变过来的，也有一部分就是从线上开始初创，通过整合线下渠道而发展起来的。这类公司的典型特点都是：以线上贸易为主，通过整合各种社会资源，完成整个交易。
市场销售：对于电商公司来说，市场部除了传统的品牌形象与口碑传播、市场活动与媒体、公共关系、商务扩展之外，还有一个工作重点是争取并维持网站流量，形象的说就是揽客，也有人叫站外营销。
2，运营部：也有人叫站内营销，说白了就是把市场拉来的流量留下来，并争取转化为订单，所以主要核心工作是围绕商品策划活动，展示商品，争取最大的转化率。这个部门的核心岗位有：①、商品管理，负责垂直行业商品的管理，一般需要相关行业背景。②、编辑与策划，把商品或活动以最恰当的方式展示给进入站内的用户。③、数据分析，这个岗位很重要，监控与统计电商运营过程中的各种数据指标，指导运营决策与活动调整等。
3，采购部：商品采购与供应商管理、价格谈判、库存管理与销售预测。
4，技术部：负责WEB网站的一切软硬件网络，是电商运营的基础。
5，物流部：负责仓储、订单、配送。
6，客服部：分售前与售后两个岗，特别是售后岗，还要负责用户信息的收集与反馈，需要与公司各部门，特别是采购、市场密切配合。
写到最后我向对作者你呢建议一下啊，针对以上的各种复杂多变的问题，我特别想向你推荐一种工作管理软件日事清，它可以很好的帮助你进行电商推广将电子商务公司典型组织结构分析的特别清晰，在这个软件呢可以遵照规划、行动、回顾的工作法则，研发了计划、日程和笔记三大功能。它们通过计划来规划工作中的一切事务，创建任务、分配成员、限定日期。每条任务都会自动分解到每个成员的日程中，员工每天只需按照日程中的任务行动，抓好落实就行，使工作变得有序。每天、每周、每月的工作成果、任务完成情况都可以一键生成报告，可以使管理层更方便的了解当前任务的进展、工作的落实情况，跟踪回顾，总结经验，利于更好的安排下一阶段的工作计划。

Ⅲ 电子商务时代企业组织结构模式探析

2 电子商务时代企业组织结构模式设计思想
电子商务的价值核心在于它是一种可以改变传统商务交往的手段，其基本内涵就是利用互联网从事商务活动，其基础是建立电子商务平台，把企业的商务活动和资源管理整合起来，重组业务流程，提高经营效率，降低经营成本，建立协调运行机制，把企业管理提高到新水平上。电子商务时代的企业组织结构模式设计思想必须具有以下优点，以适应时代的要求。
2，1 有利于信息高速传输和交流
电子商务时代企业活动置于网络经济环境，其信息流的有效运动决定着物流、资金的调配与聚散，尤其是对市场需求的快速响应。因此，组织结构模式应首先考虑信息流的传输及相互交流的通道，其总体组织结构应朝扁平化、网络化方向发展．充分利用计算机技术、网络技术和通讯技术三大支撑，带动信息的快速传输和交流，有效利用电子商务时代的优点并不断向前发展。
2．2 有利于内部资源整合企业活动有效展开，其基础是充分整合内部人、财、物、技术、时间、信息等类型资源。电子商务时代，影响人与物关系的协凋因素加大增多，人与物、机、技术、信息、市场、环境的多层关系，人、财、物的活动随环境、条件、市场的变化朝着有利、有益的市场化方向流动，这种市场化、人格平等自由的文化理念的形成，要求企业形成以目标或项目为核心的组织，有事则合、无事则分的灵活柔性结构，充分体现因目标、因项目设置组织结构，而不是传统的“从一而终”的过于生硬的组织结构。
2．3 有利于外部资源的利用 在现有条件下，任何一个企业的资源都是有限的，企业的生存和发展在很大程度上必须利用企业外部资源，因此企业可以通过电子商务活动，建立或租用各类信息网站，形成企业外部的客户资源、技术资源、项目资源、人才资源、生产要素资源等网络体系，建立责、权、利一体化利用机制。因此企业应具备与外相连的虚拟化、联盟式、电子社区式的网络组织体系。电子商务时代的最大特点就是企业能够通过各种信息技术、通讯技术等充分利用外部资源，企业的组织结构模式也应充分适应这一特点。
2．4 有利于利润最大化企业以追求利润为最大目标，因为企业组织结构模式应在充分利用网络资源的前提下，摒弃传统企业中的中间环节，通过现代技术、网络资源取代大量的各层管理职能部门，实行以知识为核心的作业流程重组，精简机构、精简环节、精简流程，降低生产成本，从而实现企业利润的最大化。
3 电子商务时代企业组织结构模式的发展趋势不同的企业组织结构模式源自于不同的经济形态，在电子商务时代，企业组织结构模式具有其独特的发展趋势：
3．1 扁平化所谓组织结构扁平化，就是通过破除公司自上而下的垂直高耸结构，减少管理层次，增加管理幅度、裁减冗员来建立一种紧缩的横向组织，将组织结构形态由原来的金字塔型向网络型大森林转化．达到使企业变得灵活、敏捷、富有弹性和创造性的目的。
在电子商务时代，信息在企业间、企业内部的传递要求快速、准确，但是信息在传统的金字塔模式的企业中的传递难以适应发展；而另一方面由于计算机技术、网络技术和通讯技术的迅速发展，企业组织已大致具备实行扁平化的条件：一是员工素质的提高，企业组织结构扁平化的主要方式是“授权”，而在电子商务时代，员工的素质与工业经济时代相比已有较大的提高，专业知识充分，独立能力增强；二是计算机和网络通讯技术的普遍应用。在此前提下，信息处理和传输的速度和容量有了很大提高，且实现了信息的共享。
3．2 柔性化所谓组织结构柔性化是指以一些临时性的，以任务为导向的团队式来取代以前一部分固定正式的组织结构，其目的是使企业能快速有效地围绕目标与任务合理配置圃并充分利用各种资源，并增强对环境动态变化的适应能力。柔性化组织结构由两部分构成：一部分是为保证完成企业常规性任务而组建的组织结构，这部分比较稳定；另一部分是完成临时性任务而组建的组织结构，这部分比较灵活，是企业组织柔性化的具体体现部分。柔性化的组织形式最流行的使用团队结构(team structure)，在多变的环境中，团队引起可以快速组合、重组、解散的优点比传统的部门结构或其它形式的稳定性群体更灵活，反映更迅速。电子商务时代，由于网络技术的发展，个人、企业等社会实体可以依赖网络根据特定目标建立起合适的团队。发挥优势，共同完成目的，既可以使企业的组织结构模式更为灵活，又可以较成功、快速地完成特定目标。
3．3 虚拟化 所谓组织结构虚拟化是指企业只保留规模较小、但是具有核心竞争力的部门，而依靠其它组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其他业务的经营活动。企业组织结构虚拟化后，具有三大特点：a．用特殊的市场手段取代传统组织中行政管理来联结各个经营单位之间及其与公司总部之间的关系；b．以横向管理取代纵向管理，虚拟企业打破了传统组织的金字塔式的纵向管理模式，取消了从价值产生到价值确认过程中的许多中间环节，而采取了价值产生与价值确认直接对应的横向模式；C．以信息流支配物质流，虚拟企业采用发散的信息技术，从而使企业的信息流动支配企业的物质流动成为可能。电子商务时代，企业具有组织结构虚拟化的条件：首先电子商务时代，各种网络设施的完善发展，使企业组织结构虚拟化具备较好的物理环境；其次电子商务时代的到来，使全球向着地球村的方向发展，虚拟、合作成为全球共识，使企业虚拟化成为可能。
3．4 无边界化主要包括两方面的内容，一是在组织内部减少各部门之间的界限，二是消除企业与客户及供应商之间的外部障碍。组织结构无边界化是为解决传统组织结构模式而产生，它并不是盲目地指企业、企业内部的无序化，而是打破了各部门的界限，从整个流程的角度来组织活动的想法。另一方面，电子商务的远程办公方式也在一定程度上突破了企业在物理空间上的界限，模糊了企业边界，是企业变得无边界。
无边界化的实现建立在前面的三个趋势之上，即企业实现了扁平化、团队化、虚拟化的同时，企业的无边界化也足不成为可能。电子商务时代，企业的组织结构模式无须再沿袭传统的固定模式和金字塔型模式，企业更具有自由度，可以依据企业自身的特点发展组织模式，实现电子商务远程办公、部门之间的无边界，更好地发展企业业务。

参考文献
1 王学东．企业电子商务管理，北京；高等教育出版社．2002
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(11)
4 柳钦，电子商务挑战企业管理，中外管理导报，2001；(10)

Ⅳ 电子商务系统是如何组成的

电子商务是借助是抄以计算机和互联网为依托，通过线上交易平台为参与交易的信息化企业和组织以及消费者提供网上商务服务以及结算的电子商务服务商组成。电子商务系统由以下个部分组成：

1. 计算机以及互联网信息系统为支撑

2. 电子商务系统服务商即认证机构

3. 企业、组织和消费者

4. 第三方物流仓储和配送系统

5. 支付以及结算系统

   基础的电子商务系统由以上几方面构成，也是电子商务发展必不可少的几个基础构成要素。

Ⅳ 电子商务企业的组织架构是怎样的

一般会分为业务类部门和管理类部门，具体的岗位细分则需要根据企业的实际情况来确定。但是不管是什么企业，电子商务里面都不可缺少的是网络营销的岗位~~

Ⅵ 电子商务时代企业组织结构模式探析

电子商务时代企业组织结构模式探析
摘要：介绍了电子商务下组织结构应该具有的新特征,提出了网络组织这种新的企业组织结构,探讨了从传统企业组织结构向网络组织转变的几点措施。

关键词：电子商务 企业组织结构 企业组织结构变革

【本文来源】：情报杂志 2006年第10期
【本文作者】：曹高辉 王鑫鑫

科学技术是推动经济和社会发展的第一生产力。以计算机和网络为核心的信息技术推动了电子商务的迅猛发展。国家信息中心乌家培研究员认为,从理论上说,电子商务就是通过网络进行的经济活动,是经济网络化的必然结果;从经济形式上看,它是有别于游牧经济、农业经济、工业经济的信息经济或知识经济。电子商务作为一种全新的经济形态,带来了企业组织生存环境的巨大变化,为了生存和发展,企业组织不得不进行相应的变革以适应这种变化,而在这其中,组织结构的变革最为明显。

1.电子商务对企业组织结构变革的要求

在传统的经济环境下,实物资本、货币资本以及技术是经济增长和企业竞争优势的主要源泉,传统的企业内与企业间组织形式正是着眼于实现资本与技术等要素的有效配置而设计的。而在电子商务下,人力资本以及由此产生的知识积累则成为经济增长和企业竞争优势的主要源泉,自然需要新的企业组织形式来保证新的核心要素的有效配置。同时,世界经济全球化的推进,科技的飞速发展以及信息的指数化增长也使得传统的组织形式在一定程度上不能适应外部环境的快速变化和进行有效的内部沟通。这就需要新的组织形式来与组织的发展和变化相适应。总的来说,电子商务要求组织结构具有以下特征:

1.1 扁平化

扁平化是电子商务下企业组织变革最显著的特征。适合工业革命需要的组织结构都是一种金字塔式的层级结构,这种组织结构的优点是分工明确、等级森严、便于控制,但是,这种组织结构在电子商务下暴露出越来越多的弊端。例如:由于管理层次多导致机构臃肿、人员冗余,进而造成管理成本居高不下;不同机构之间互相推诿责任,管理效率低下;组织内部信息传递不畅等。为了克服传统组织的这些缺点,组织开始出现扁平化的趋势。组织结构的扁平化改变了传统命令链的多层级和复杂性,精简了结构层次,从而有利于信息的传递,保证信息传递的有效和不失真,大大提高了组织效率。

1.2 网络化

企业组织结构的网络化主要体现在四个方面:一是企业形式集团化。随着经济全球化的趋势,企业集团、企业战略合作伙伴、企业联盟大量涌现,这使得众多企业之间的联系日益紧密起来,构成了企业组织形式的网络化。二是企业经营方式连锁化。很多企业通过发展连锁经营和商务代理等业务,形成了一个庞大的销售网络体系,使得企业的营销组成网络化。三是企业内部组织网状化。由于企业组织架构日趋扁平,管理层次减少,跨度加大,组织内的横向联络不断增多,内部组织机构网络化正在形成。四是信息传递网络化。随着网络技术的飞速发展和计算机的广泛应用,企业信息传递和人际沟通已经逐渐数字化、网络化。不同部门、员工之间通过先进的通讯技术进行信息沟通和及时有效的交流,可增进员工之间的了解,提高其学习能力,并增强部门之间的协同能力,有利于企业处理复杂的项目,形成竞争优势。

1.3 虚拟化

传统组织结构的设计总是力求职能部门的“全面化”,企业组织也总是力求“大而全,小而全”的模式。不管是职能制、事业部制,还是矩阵制组织结构,也不管规模大小和在某项功能上的优势如何,企业组织内的各种具体执行功能,诸如研究开发、设计、生产、销售等都是以实体性功能部门而存在的。这些实体性功能组织部门作为企业组织系统中相对独立的单元,往往难以对市场变化作出快速而有效的反应。电子商务下企业组织要想具备竞争力,必须要有快速而强大的研发能力,有随市场变化而变化的生产和制造能力,有广泛而完善的销售网络,有庞大的资金力量,有能够生产出满足顾客需求的产品的质量保证能力和管理能力等,只有集上述各种功能优势于一体的组织才具有强大的市场竞争能力。事实上,大多数企业组织只有其中某一项或少数几项比较突出、具有竞争优势,而其他功能则并不具备竞争优势。为此,企业组织在有限资源条件下,为了取得最大的竞争优势,可仅保留企业组织中最关键、最具竞争优势的功能,而将其他功能虚拟化。虚拟化了的功能可通过借助各种外力进行弥补,并迅速实现资源重组,以便在竞争中最有效地对市场变化作出快速反应。
1.4 组织决策的分散化

在工业经济时代,组织高层几乎拥有所有的决策权。在这种单一的决策模式下容易产生官僚主义、低效率、结构僵化、沟通壁垒等问题。电子商务的发展,要求企业组织由过去高度集中的决策中心模式改变为分散的多中心决策模式,组织的决策由基于流程的工作团队来制定。决策的分散化能够增强组织员工的参与感和责任感,从而大大提高决策的科学性和可操作性。

2.电子商务下企业组织结构变革的方向———网络组织

网络组织这种新型组织形式不仅满足组织扁平化、网络化和虚拟化的要求,而且具有广泛的适应性。它既适合于总组织,比如一个拥有众多子公司和自负盈亏组织的康采恩,也适合于拥有现在流行的项目组织,独立的生产组织、部分自治小组等形式的小型的企业组织。

2.1 网络组织的涵义

虽然众多学者认为网络组织是电子商务下企业组织的发展方向,但是由于网络组织是一个前瞻性概念,企业在实践中也有多种具体的形式,因此关于网络组织目前还有一些不同的认识。但我们可以给出Achrol 关于网络组织的一个被较为普遍接受的定义:网络组织是由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体,它的运行不是靠传统的层级控制,而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标。网络的基本构成要素是众多的节点和节点之间的相互关系。在网络组织中,节点可以由个人、企业内的部门、企业或是它们的混合组成,每个节点之间都以平等身份保持着互动式联系。如果某一项使命需要若干个节点的共同参与,那么它们之间的联系会有针对性地加强。密集的多边联系和充分的合作是网络组织最主要的特点,而这正是其与传统企业组织形式的最大区别所在。从Achrol 给出的有关网络组织的定义,可以看出,网络组织不仅是企业组织内部的一种组织形式,同时也是企业组织之间的一种联系方式。对网络组织的含义可以从以下几个方面理解:a. 网络组织是由节点及节点之间的联系方式与沟通方式构成的具有网络结构的整体系统。每个节点都具有相应的决策能力,能对流经它的信息进行加工和处理。b. 网络组织有着共同的目标,网络中的节点围绕着共同目标进行运转,并实现信息共享和沟通。c. 网络组织各节点共同遵守网络组织协议。网络组织依靠网络组织协议运行,在遵守协议的前提下可自愿进入、退出,表现出网络组织的柔性与边界模糊性。d. 网络组织可能是一个独立的法人实体,也可能不是一个独立的法人实体,而是为了特定的目标,由人、团队和企业构成超越节点的组织,组织节点的构成会随着网络组织运作进程、目标完成情况进行增减、调整。网络组织边界超越一般组织边界,具有可渗透性和模糊性。网络组织根据组织目标选择构成节点、节点的核心能力、互补优势及整合程度。

2.2 网络组织的类型

一般网络组织框架允许它有不同类型和级别。从不同的角度也可以将网络组织划分为不同的类型。米鲁斯等人将网络组织划分为三类:内部网络组织、稳定的网络组织和动态的网络组织。

a. 内部网络组织。内部网络包括两个方面的涵义:一面是通过减少管理层级,使得信息在企业高层管理人员和普通员工之间更加快捷地流动;二是通过打破部门间的界限,使得信息和知识在水平方向上更快地传播。这样做的结果,就使企业成为一个扁平的、由多个部门界限不明显的员工组成的网状联合体,信息流动更快,部门间摩擦更少。在电子商务的市场环境下,生产已经不是企业面临的主要问题,如何对快速变化的市场需求做出及时的反应并让顾客充分满意才是企业兴衰成败的关键。与此相适应,企业的组织结构也应该由以生产为中心转变为以顾客为中心。在企业内部构建网络组织,有助于企业及时准确地识别顾客的需求特征,围绕特定顾客或顾客群配置资源,组建由设计、生产、营销、财务、服务等多方面专业人员组成的团队,为顾客提供全方位、定制化的服务,让顾客完全满意。
b. 稳定的网络组织。稳定的网络组织是指一种以长期合作关系为基础的网络组织,其中每一个企业组织都是独立的,它们通过契约与核心企业相联结。其典型代表是企业战略联盟。

c. 动态的网络组织。动态的网络组织是许多企业的临时联盟,他们具有自己的关键技术,通常围绕某个领导企业或中间企业组织的关键技能联成临时网络组织,以达到共享技术、分摊费用以及满足市场需求的目的。这种动态联盟表现出短暂和临时的特点,某个目标一旦完成就会宣告解散,而为了新的机会又会重新组建新的联盟,其典型代表是虚拟企业。

3. 企业组织结构变革中的几点措施

正如前文所述,网络组织是一个前瞻性的概念,是未来企业组织结构发展的方向,但是,希望企业从传统组织结构直接转变为网络组织是不现实的,新的组织结构毕竟要以过去的组织结构为基础,而不可能凭空创造出来。不过,既然我们说网络组织是电子商务下组织结构变革的方向,企业组织必然要采取一些措施在结构上向网络组织过渡,或者说建立具备网络组织的某些特征的新的组织结构。

3.1 组织层级的减少

与国外相比,我国大多数企业组织结构是直线职能型,企业不论大小自上而下自成体系,“麻雀虽小,五脏俱全”,属于典型的层级组织。这种组织的主要特征有:垂直一体化程度相当高,所有权集中,并因此可能导致最低的产品差异性以致形成商品同构;在发生冲突时,较多采用行政命令来解决冲突;组织边界层次分明、固定、刚性,典型的静态连接或联合。应该说,我国企业的传统组织模式,在计划经济时代是为我国经济发展做出过贡献的,但在电子商务时代,其弊端愈来愈明显。我们不能希望企业组织结构从传统的直线职能制直接变革为网络组织结构,但是,减少组织层次,是我国企业目前能够做到的,也是必须要做到的。从联想集团组织结构的变化可以看出我国企业组织层级减少的趋势。联想集团于2004 年调整了企业战略,并作了相应的组织结构变革。首先是统一了中央市场部,在这个平台上进一步研究识别细分客户的需求,同时指导整体市场的工作。与此同时把原来的华南、华中、华东、西南、西北、东北和华北七个销售大区进一步分成了18 个销售大区。如把以前属于华中销售大区所辖的湖北、河南和江西三个销售分区重新划分为湖北销售大区、河南销售大区,江西销售分区则和湖南销售分区一起组成湘赣销售大区。结果减少了销售过程中的层次,使得营销更加贴近用户,便于深耕习作区域市场。

3.2 以流程为导向的工作团队的建立

在流程变革的基础上,组织需要建立工作团队,也就是将过去以功能分工的组织方式改变为以“流程”、“网络”为导向的工作小组。过去分散于各职能部门的工作由一个小组结合起来,承担起满足社会需要的所有工作,各组成小组构成了一个非中心化的联合体网络,这样不但可以避免传统企业内部广泛存在的“官僚主义”所导致的管理低效率,而且也使各组成小组的界限不再严格地局限于功能和层次。

当组织职务是围绕小组而不是个人来进行设计时,结果就组成了任务团队。“团队”一词有着特定的含义,主要包括能够自我优化、自我设计、自我创造和自我组织。按照德鲁克教授的分类,团队只有三种类型:第一种是网球双打型的。在这种团队里,它必须是小型的,每一个成员必须使自己适应队友的个性、技能、长处和弱点。第二种是足球队型的。每一个队员有一个固定的位置,但整个队伍是整体移动的(除了守门员) ,同时,队员们又保持各自的相对位置。第三种是棒球队型的或者是乐队型。每个成员都有固定的位置。电子商务下的企业组织将越来越多地在企业内部和外部使用跨职能的任务团队,人们必须学会在没有固定职务、没有命令权威、既不是被控制也不是控制他人的情况下去进行管理,去完成任务,去实现目标。
参考文献:

1 乌家培. 电子商务及其多经济理论的影响. 学术研究,2000 ; (1)
2 RaviS. Achrol and Philip Kotler .Marketing in the Network Economy. Journal of Marketing ,1999
3 李维安等. 电子商务- 组织发展的新趋势. 北京:经济科学出版社,2003
4 R. E.Miles et al. , “Cause of Failure in Network Organizatioin”, California Management Review , Summer 1992
5 http :PPwww. lenovo. com
6 彼得•德鲁克. 大变革时代的管理. 上海:上海译文出版社,1999
7 孙 健. 海尔的管理模式. 北京:企业管理

Ⅶ 电子商务对传统组织结构有什么影响

1、组织结构扁平化。
传统的企业组织结构中，组织决在一方面是在信息处理能力有限的情况下，负责信息的收集与传递，起到信息“中继站”的作用；另一方面则因为管理跨度有限，中层管理人员负责对操作层人员的监督与控存在的基础。企业成为高效的扁平化组织。

(1)电子商务技可以同时获得全面的数据与信息，电子数据表程序和各种软件基本上使信息的收集、总与处理等工作自动化了。而中层管理人员的信息处理能力有限，难于在错综复杂的市场环境中准确、快速地传递与处理信息；

(2)电子商务技用计算机代替人为的监督，结果在不削弱管理者控制程度的前提下，管理者可以管理更多的下属。各种计算机辅助管理手段的应用使中层管理人员的作用日见势微；
(3)降组织结构中，无论是直线型结构还是事业部型结构，都存在着庞大的中间管理层，因而带来了巨大的行政管理开支。追求企业内部管理成本最小化的要求，使企业最终用根据美国通用电气公司的管理实践，在有效的电子商务技术的支持下，企业管理层处理100人～150人的管理信乎一样高，甚至更高。
2、组织决策分散化。

工业经济时代，企业组织中信息的收集与传递主要是通过众多的中层经理层层上报，高层利用这些信息做出决策。在网络经济的市场环境下，生产已经不是企业面临的主要问题，如何对快速变化的市场需的关键，而信息的层层传递将会延迟央策的时间，使企业难以做出迅速反应。另外，知识尤其是专业知识的转移是中使用专门知识就应该将决策权分散化。基于此，企业的决策权应从高层向低层转移，决策由跨部门、跨职能的多决策的分散化可以增强员工的参与感和责任感，从而僚主义、低效率、结构僵化、沟通壁垒等，都在多中心决策的组织模式下逐渐消失了。

3、组织规范化让位于创造力。
管理大师彼得·德鲁克认为，未来的典型企业将是以知识为基础的，一个由 大量据来自同事、客户和上级反馈信息进行自主决策，自我管理的各组织中书面文件的数量，包括工作程序、工作描述、规章和政策手册等。工业经挤条件下，组织结构规范化起到了保进入网络经济时代，员工从事的主要是知识工作，包括信息收集、发挥创造力、实验、发现，以及新知识与更大系统的统一，智能技术和专业技术知识的发挥在很大程度上依赖于员工的创造力的发挥。对于创造力，我们无法给作，宽松、不干预的管理对知识工作者是必要的。这样可以保持一种有利于进行创造性思考的环境，以便封竞争和市构成的，针对特定的工作任务或业务流程而产生的工作团组。
4、跨职能工作团组成为企业基本单位。
跨职能工作团组通过打破部门问的界限(但这并不意睬着部门分工的消失)，使企成为一个扁平的、由多个部门界限不明显的员工组成的网状联合体，信息流动更快，踌职能工作团组能够适应市场多样化的需求，具有反应快捷性。在网络经济条件下，大规模生产逐渐被大规模定制所取代，消费者可以通过因特网在线描述对产品的特殊要求，传统的企业层级组织结构无法适应这种个性化、性化需求，进行研究开发和生产，为顾客提供全方位、定制化的服务，让顾客完全满意。因此，跨职能工作团组成为电子商务发展过程中企业活动的基本单位。
5、企业运用外部资源实施虚拟运作。
越来越多的企业认识刊将资源集中于核心能力是企业获取竞争优势的必要条件，开始将一些自己不具备竞争优势或效率相对低下的业务进行外包，企业自身专注于一个相对狭小、但优势明显的领域，再通过对价值链的整合，将各种外部资源进行克分利用，实现仅靠自企业组织问实施虚拟运作，是以信息技术和通讯技术为基础，打破企业之间、产业之间、地域之间和所有制之间的各种界限，依靠高度发达的网络将供应企业、生产企业、消费者甚至竞争对手等独立的资源连接丽成的临时网络，其目的是共享技术，共担费用，联合开发。

Ⅷ 电子商务对企业组织结构有哪些影响

比较显著的我认为有以下几点：
1、扩展销售渠道；
2、节约企业成本；
3、企业品牌宣传。
电子商务好是好，但企业要把控好自己的重心，否则会造成与期望相反的结果。