❶ 移动电子商务的消费者信任影响因素为什么要研究
移动电子商务的消费者信任影响因素研究的原因如下：
精准的瞄准市场地位，了解客户的需求；
研究通过分析，可以建立起消费者对移动电子商务商家良好的初始信任等。
❷ O2O电商模式的企业如何做才能实现双赢
O2O电商模式的企业做到双赢需要注意以下几点：
1、建立完善且可靠地信任机制
互联网环境下的交易模式要获得消费者的认可和接受，那就需要建立一个完善并且可靠地信任机制，让消费者信任商家、信任商家的产品、信任O2O模式的有用性与便捷性、信任O2O模式所提供的服务，从而消除心理障碍，从心底里真正认可和接受O2O电商模式，透过这个信任机制也可以为商家树立品牌形象和建立良好的口碑，吸引到更多的消费者。
另外，信任机制的建立要求商家在产品信息、服务质量等方面做到真实、可靠、有效，要对消费者保有忠诚，同时也要求消费者对购买的产品和享受到的服务作出中肯、真实的评价和反馈，以利于商家后续的改良。信任机制要求的是双方信任、信息真实可靠，如此才能实现两方的互惠互利。
2、虚拟社交社区
我国移动互联网的普及程度越来也高，这对于移动社交虚拟社区的建立起到了重要的推进作用。移动网民的快速增长为O2O奠定了坚实的用户基础和更为广阔的发展空间，一方面移动端设备让用户的O2O行为更加高效。此外，移动上网门槛较低让O2O模式得以进入更广阔的线下领域。
对于虚拟社区的经营，首先要建立在信任机制的基础上，将网站经营者、商家、营销人员、消费者引入到社区中去，利用虚拟社区消除信息的不对称，使得消费者能够详细、清楚地了解到商品的信息，同时营销人员也能够在虚拟社区里更好地接触到实体市场上的消费者，从而便捷地了解到消费者的真实需求，社区为商家形成的良好口碑也能够引导其他的消费者产生购买欲望，刺激人们产生消费行为。
3、提高用户体验过程中的互动性
O2O电子商务模式依托于互联网而生存，而消费者对这一新模式存在很多的疑问与不信任，为了消除这些障碍因素就必须进一步增强O2O商家与消费者的互动性。
组织者要起到维护信息安全的作用，除了保护消费者的个人隐私外，对于成员之间的互动也要加以关注，对一些不良信息、有意损害商家利益的信息和成员要及时处理，以免给自己和消费者造成不利损失。
4、驱动“互联网+”与O2O电商的融合
O2O电子商务模式以互联网作为生存环境的依托基础，在当前大数据、“互联网+”发展的浪潮下，O2O电子商务企业应该与“互联网+”紧密联合，充分利用大数据的海量信息搜集、存储与分析的功能，深度挖掘出消费者的隐性需求，并且进一步挖掘和吸引潜在消费者，为消费者带来更贴心的服务以及更优质的产品。
对于用户来说，长期以来受到传统家装行业的价格不透明、质量无保障、装修过程繁琐、客户服务缺失等问题困扰。互联网可以帮助企业对长尾客户进行分类，在数量基数足够大的情况下，同样偏好的需求能够达到足够的数量。O2O企业因此能直接向厂商集中采购，获得相对更便宜的采购价格。
❸ 电子商务环境下零售企业的顾客忠诚现状
不知道你要写的是本科论文，还是博士或者硕士论文？
我从自己做的文献综述中给你摘几个，如果是本科，我想应该够用了。
1．Carlos Flavian，Miguel Guinaliu, Raquel Gurrea, The role played by perceived usability, satisfaction and consumer trust on website loyalty. Information & Management 43 (2006) 1–14.可用性、满意和消费者信任在网站忠诚中的角色。研究了意识到的可用性对消费者忠诚度的影响。实证分析证实：消费者意识到可用性后会增加对网站的信任，并进而增加对网站的忠诚度；同样的，更大的可用性对使用者满意度有正面影响；使用者信任部分依赖于对网站的忠诚度。
2.Kristof De Wulf，Gaby Odekerken-Schroder，Assessing the impact of a retailer’s relationship efforts on consumers’ attitudes and behavior，Journal of Retailing and Consumer Services 10 (2003) 95–108，销售商关系营销努力对消费者态度和行为的影响（1）研究关系营销努力和产出之间的关系。结构方程分析，分别用300个比利时样板和281个荷兰样本作验证和检验。（2）理论模型：自变量（直邮、偏好对待、可见回报）——〉中间变量（信任）——〉因变量（关系承诺——）行为忠诚）
3.Venkatesh Shankar等人，Online trust: a stakeholder perspective, concepts, implications, and future directions，Journal of Strategic Information Systems 11 (2002) 325–344。利益相关者视野中的在线信任。理论模型：p337，自变量（网站特点，使用者特征，其他特征）——〉中间变量（信任，包括可靠性/可信性，情感舒适性，质量/竞争力，善行）——〉结果变量（行为意向，满意和忠诚，公司绩效）。
4.Jyh-Shen Chiou，The antecedents of consumers’ loyalty toward Internet Service Providers，Information & Management 41 (2004) 685–695。消费者对网络服务提供商的忠诚的先在变量。（1）通过问卷调查台湾209名使用商业ISP的家庭用户，利用CFA说明信度和效度，用SEM验证因果模型。（2）理论模型：（对ISP的未来期望；对ISP的特征与服务满意；意识到的信任）——〉意识到的价值——〉总体满意度——〉忠诚意向。P686 （3）研究发现：意识到的价值对产生总体满意度和忠诚意向非常重要；意识到的信任可以提高意识到的价值、总体满意度和忠诚意向；但对ISP的未来期望却对总体满意度和忠诚意向有负面影响。
5.Lloyd C. Harris，Mark M.H. Goode，The four levels of loyalty and the pivotal role of trust：a study of online service dynamics，Journal of Retailing 80 (2004) 139–158， 忠诚的四个层次和信任的重要角色：在线服务动力学研究。（1）将信任纳入现有的服务动力学模型，并检验信任的四个层次。（2）研究方法：对图书和机票在线市场进行研究，图书市场上294份有效问卷，机票市场上204份有效问卷。（3）理论模型：p141，自变量（服务质量）——〉中间变量（意识到的价值——）信任——〉满意）——〉因变量（忠诚）。（4）五个研究假设：忠诚有四个连续层次（认知、情感、意动和行为）；信任对忠诚有正面影响；满意对忠诚有正面影响；意识到的价值对忠诚有正面影响；服务质量对信任有正面影响。（5）研究结果：作为连续四阶段的忠诚与信任、意识到的价值、满意和服务质量都有直接或间接关系；信任是忠诚的核心驱动因素，与意识到的价值、满意和服务质量共同起作用；忠诚的四个阶段之间的因果关系没有得到验证？？。（6）未来研究：不仅应该纳入更多建构和变量，而且应该考虑它们的共变。
6.Dimitris Kardaras等人，The potential of virtual communities in the insurance instry in the UK and Greece，International Journal of Information Management 23 (2003) 41–53，虚拟社区在英国和希腊保险业中的潜力。（1）调查了43名英国和希腊保险公司中的信息系统和营销部门的经理。（2）研究问题是：四种类型的社区能否在保险业中成功；社区对提高顾客忠诚的作用；保险业是否愿意发展社区；参与调查者是否愿意改投到有社区的保险公司。（3）对虚拟社区的两个定义：p41-42，虚拟社区应该满足Armstrong & Hagel, 1996提出的四个需求：transactions, interest, fantasy，relationship。（4）三个研究发现：英国和希腊的保险业更愿意建立交易型社区；英国和希腊的保险业对虚拟社区的社会涵义理解不同：希腊更注重社会方面，而不愿共享作为秘密的信息和经验。英国则注重交换经验；两国都对虚拟社区对提高顾客忠诚的发展前景不看好，仅有刚过50%的人认为虚拟社区只能稍微阻止客户流向竞争者。
7.Marcel Gommans等人，From Brand Loyalty to E-Loyalty: A Conceptual Framework，Journal of Economic and Social Research 3(1) 2001, 43-58，从品牌忠诚到电子忠诚：一个理论框架。（1）理论框架：5个自变量：网站和技术；顾客服务；价值陈述；品牌构建；信任和安全。3个因变量：态度（情感、认知）；行为意向（意动conative）；行为。（2）没有实证研究，但提出管理建议和未来研究方向：不同驱动因素在构建电子忠诚度中的相对重要性：不同驱动因素在构建电子忠诚和传统的品牌忠诚时的比较研究。对电子忠诚的整合测量。
8.Srini S. Srinivasan等人，Customer loyalty in e-commerce: an exploration of its antecedents and consequences，Journal of Retailing 78 (2002) 41–50，电子商务中的顾客忠诚度：先在变量和结果。（1）发展了8个影响因素：8Cs，customization, contact interactivity, care, community, convenience, cultivation, choice, and character，对1,211个在线消费者的调查表明，除了方便性之外都影响电子忠诚；电子忠诚对口碑促销和购买有影响。使用SEM和LISREL.
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❹ 国际贸易电子商务的优点缺点是什么
电子商务的优点：
（1） 市场全球化。凡是能够上网的人，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。
（2） 交易的快捷化。电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度。
（3） 交易虚拟化。通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易，双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。
（4） 成本低廉化。由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费，且减少了中介费用，因此整个活动成本大大降低。
（5） 交易透明化。电子商务中的双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明。
（6） 交易标准化。电子商务的操作要求按统一的标准进行。
（7） 交易连续化。国际互联网的网页，可以实现24小时的服务。任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息，寻找问题的答案。企业的网址成为永久性的地址，为全球的用户提供不间断的信息源。
电子商务的缺点：
（1） 网络自身有局限性
（2） 搜索功能不够完善
（3） 用户消费观念跟不上
（4） 交易的安全性得不到保障
❺ 生鲜电商应怎样促进消费者的信任
电子商务首先要解决的就是信任问题，没有信任一切等于零，而与用户建立信任是一个漫长的过程，包括你的产品本身、售前售后服务这些都是建立信任的基础，甚至还包括你产品图片、对外展示形象等等！