电子商务主要开发工具

A. 电子商务需要掌握哪些编程软件

主要软件网页三剑客：Flash, Dreamweaver, Fireworks
辅助软件：Photoshop，premiere ...

需要掌握的技术：
1.基础内容
网页设计概述、网内站设计制作的基本流容程、色彩搭配在网站中的应用、网站用户界面的设计、网站广告的设计、网站中表格的使用、网站中层的应用、框架网站的制作、模板网站的制作、使用行为和Javascript制作特效、使用CSS样式表设计网页、建设数据库网站、
2、技术内容
HTML语法、CSS语法、JavaScript语法
3、图像处理
Flash动画创意、GIF动画制作、网页图片处理
4、行业网站实例
个人网站、企业宣传网站、新闻资讯网站、教育网站、电子政务网站、旅游网站、免费资源网站、门户网站、电子商务网站
5、后台编程
*数据库：SQLServer设计、MySQL设计、Access设计
*编程语言：ASP、JSP、VBScript、JavaScript、PHP、ASP.net
*编程实例：文章发布系统、留言板、BBS、会员注册系统、在线购物网站
6、网站管理
网站维护、网站规划、网站管理、商业网站全程制作、商业网站开发规范

B. 电子商务专业要必备哪些软件

PS,coredrawl,flash.
dreamwear
FTP
另外 SEO优化技术，拍摄，数据分析等

C. 电商网站一般用什么技术开发

.NET技术
Microsoft® .NET 是 Microsoft XML Web services 平台。XML Web services 允许应用程序通过 Internet 进行通讯和共享数据，而不管所采用的是哪种操作系统、设备或编程语言。Microsoft .NET 平台提供创建 XML Web services 并将这些服务集成在一起之所需。对个人用户的好处是无缝的、吸引人的体验。
简单的讲.NET只是一种现代的架构，是最近几年最流行的技术，运用的是C#(C SHARP)语言，系统只在window平台上运行，web系统当然首选自然在iis服务器上了。做项目要高效、低成本、快速度，开发的技术要简单，没有那么多压力和障碍。
其实关于.NET技术也是最近五年多在国内外比较流行的一相技术。很多“智能”客户端应用软件和操作系统，包括PC、PDA、手机或其他移动设备通过互联网、借助Web Services技术，用户能够在任何时间、任何地点都可以得到需要的信息和服务。例如：可以在手机上阅读新闻、定购机票、浏览在线相册以及公司内使用的CRM系统等等，应用了.NET的解决方案后所有的业务人员便可以通过手机或PDA直接访问客户信息了，这样方便，快捷了很多。
Java技术
java要比.net先成熟，并且很多概念都是在java中提出的，java首先带来了很多创建性的东西，框架和模型要比.net的更多更成熟，java的开源项目项目更多，可以免费使用的资源更多，java的最大优势是高端的服务器平台都是unix的，忒别是sun的solaris高端服务器，所以sun可以在高端平台上占据优势，而且用这些平台的非政府性质的公司也都是很有钱的，所以，java赚钱并不难。但是java的开发效率就太落后了，而且开发成本通常较高，现在大多数电子商务企业几乎不会考虑用java去开发，毕竟技术一直向前发展，如果用java开发商城，就好比让一个老太太去踢足球一样，简直是笑掉大牙。
为什么JAVA在某些部分存在着众多不足，如：运行效率、学习难易、开发工具不足、界面，但开发较大的项目胜任有余，原因就在于，架构上的优势获得的效率远比于上述这些东西的影响要大。举个简单的例子，要提高一个程序的效率（特别在图像处理和一些科学计算领域），用更好的算法往往能获得效率的巨大提高，而细节代码的改善相对有限。
JAVA在开发工具、与WINDOWS的接口紧密度、桌面程序开发、程序界面等方面处于劣势，同时在标准的组件上不如.net齐全和方便。
二者比较
总之，java不能完全代替.NET,.NET也不能完全代替.java。对于决策人员，要根据本单位的实际情况选择开发平台；对于开发人员，你最擅长哪种开发平台就选择哪一种；对于学习人员，这两种开发平台都应当去学。
对于两种平台都熟悉的开发人员，选择Java则工作量和工作难度都大些，但可以拖延时间，可拿到较多的报酬；选择.NET则工作量和工作难度相对都小些，报酬也就少些。因为老板不会让你少出力又多拿钱!
至于说.NET技术不安全的那类人，是压根不懂.NET的所以才这么说，其实不管是运用哪一项技术，潇彧认为没有绝对的安全，也没有绝对的不安全，就像电脑病毒一样，再安全如果不去防范，不照样中招吗？中国是一个奇怪的地方，所以在中国选java认为没错，但是又有哪一家的技术能给微软去竞争呢？吃不到葡萄才说葡萄酸的人是最没有主见的，否定.NET技术的人是不喜欢微软的人，不喜欢微软的人，却每天都用着微软的产品，这不等于打了自己的嘴巴吗？
就服务器来说，Unix-Like 的 OS 都还不错。但如果产品或者项目最后要把Linux交给客户自己维护，那就不能怪开发人员不愿意花时间看英文文档了。因为这里面有客户和开发人员的维护成本和风险的考虑，企业愿意把自己的东西教给人家托管吗？
反过来说，为什么那么多 Windows 服务器中招？就是因为维护他们的要求也的确低了点儿，导致居然有很多程序员和维护人员在Windows服务器上收电子邮件、看movie、四处浏览网页，还开了一大堆不是默认的服务，所以，Windows才受到的不公正评价，才认为人家的不安全，实在可笑。
由此看来，评价.net与JAVA孰优孰劣的问题，实在没有太大意义，就好像讨论当科学家和当明星谁更有前途一样。并不代表孰优就一定成功。很简单的一个例子，在众多即时通信软件里，QQ从技术上来说并不是最好的，但是是目前最成功的。

D. 网店开发工具有哪些

Eclipse+Struts+Hibernate开发网店

系统需求

大部分读者都有过在网上购物的经历，在购物网站可以很方便的注册、浏览商品、查询商品、购买时也只需点几下鼠标。本章的网络商店实现了上述的基本功能，用户可以在网络商店中进行注册、浏览商品以及查询购物车。下面来讲解每个系统功能。

1.登录和注册

用户登录和注册就是实现一个新的用户注册和老用户的登陆，这两个功能基本上每个电子商务网站上提供。用户注册就是新用户可以在网络商店进行信息注册，这是购物的前提。用户必需先注册才能进行购物。注册时系统会对注册信息进行验证，以确保注册信息的正确性。用户登录就是用户可以在登陆页面进行登陆，在购物结帐时，用户需要登陆信息，当然在进入系统开始的时，用户可以进行登陆。登陆时，如果用户名密码错误，系统会提示错误。

2.商品浏览

商品浏览是实现用户可以在网络商店中随意浏览商品，商品是根据商品的类别来进行分类的，用户可以单击每一个分类的链接来进入每一个分类，查看的详细信息。进入每一个商品类别之后，商品是根据每个产品的类型再分类的。

例如，进入书这个大的类别，书有可以分很多种，如计算机相关的书，管理方面相关的书。用户根据每一个产品链接来进入每一个产品系列。例如单击进入计算机相关的书，进入之后，列举的就是每一个商品。单击每一个商品就可以看到每一个商品的具体信息，例如单击计算机程序设计艺术，就可以看到这本书的出版日期，价格，书的大概内容。如果觉得这本书很合适，就可以把它放进购物车。

3.结帐

在结帐的时候，系统会显示用户购物车中已有的商品，包括产品名、产品数量、单价、总的价格以及是否有库存。在最后确定订单时，用户可以修改每一个商品的数量。例如计算机程序设计与艺术想买2本，则用户可以修改它的购买数量，更新购物车就可以。如果用户不想买这本书了，就可以把这本书从购物车中消除。但是一旦单击了结帐生成订单，则购物车就不能被改变了。

根据上面大概的需求，画出网络商店的用例图，如图1所示。

图1 用例图

系统功能描述

在本节中，将以最直观的方式来向读者介绍整个系统要实现的功能。

1、用户注册

用户注册是网络商店的基本功能之一。用户如果想从网络商店购买商品，必须有一个网络商店的账号。用户可以通过注册获得账号。注册页面效果如图2所示。

当注册成功之后，会进入到网络商店的首页。此时已经以新的帐号登录了网络商店，系统页面的首页如图3所示。在注册时，系统会对注册信息作一些简单的验证，如果信息格式不对，则注册会失败，系统会提示失败的原因，注册失败如图4所示。

图2 注册页面

图3 注册成功

2、用户登录

当用户已经拥有一个账号，就可以进行登录。当用户登录系统首页时，可以点击登陆链接尽心登录。登录页面如图5所示。如果登录成功，则返回到系统的首页，如果登录失败则会转入到失败页面，如图6所示。

图4注册失败

图5 登录页面

用户成功登录后，在系统的右上角有一个链接，单击进入可以修改跟人信息，如图7所示。

图6 登录失败

图7 修改个人信息

3、浏览商品

用户成功登录后就可以浏览网路商店中的商品了。在首页有几种商品品种可以供用户选择的，如电子商品、书籍以及软件。例如，用户单击软件，进入软件商品的浏览，软件商品下面分为Microsoft和kingsoft，如图8所示。

进入某一个商品品种后，系统会列出这个商品品种下的所有商品系列，每一商品系列又有很多具体的商品，例如用户单击Microsoft，如图9所示。

图8浏览商品

图9浏览具体商品

在图9的页面中列出的是一个一个具体的商品，用户可以单击每一个商品名，以查看这个商品的具体信息。例如单击anti spy，如图10所示。

4、购物

当用户浏览商品时，看中了一个商品，就可以把这个商品放到自己购物车中。每一个商品都有一个链接提供放入购物车。单击放入购物车，如图11所示。

图10 商品具体信息

图11 查看购物车

在查看购物车页面中有很多供选择的操作，如删除一个购物车。当用户单击删除，如图12所示，系统还是会跳转到购物车页面。如果用户觉得某一个商品的数量不合适，用户可以更改该商品的数量，在数量这一栏中填上要购买的数量，然后单击更新购物车，如图13所示。

图12 删除一个商品

图13 更改商品的数量

5、结帐

查看购物车之后，如果用户想进行结帐可以单击结帐链接，如图14所示。单击下一步链接，就可以查看该订单的详细情况，如图15所示

图14 结帐

图15 订单详细信息

查看订单详细后，然后单击下一步链接，就是订单的确认了，如图16所示

订单确认完毕之后，就是订单的生成了。如果单击下一步链接，生成订单，此时订单不能在被修改了。如图17所示。

图16确认订单

图17订单生成

系统设计

在对系统的需求进行了分析以后，接下来开始对系统的整体架构进行设计。本章的重点在于讲述如何进行开发，而不是在于如何进行设计。因此，在设计这一部分只是简单进行了介绍，目的是为了使读者更容易理解整个系统。

1、系统架构设计

整个应用程序遵循多层次的架构模式，从上到下依次为视图层、控制器层、模型层、持久化层和数据库层，如图18所示。前面三层其实就是Struts框架的基本基本层次。持久化层则是Hibernate来创建的。

图18系统架构

其中，模型层、持久化层、数据库层之间的关系是上层依赖下一层，而下一层对上一层的依赖很少，如同网络的ISO七层模型。各层次间的依赖关系应该是自顶向下的，即上层可以依赖下层，而下层应该尽量减少对上层的依赖。

例如，此时在系统中使用Hibernate来实现持久化层，若要采用其他机制实现持久化层时，则不需要改动业务逻辑中的代码。而视图层和控制器层都是通过Struts框架来实现的。模型层实际上又可细分为数据访问层(DAO)和数据服务层(Manager)。持久化层是使用Hibernate实现的，在这层使用了DAO模式，所以这层又可分为数据访问层和数据服务层。

2、业务实体设计

一个系统的业务实体在内存中表现为实体域对象，在数据库中表现为关系数据，实现业务实体包括以下内容。

·设计域模型，创建域模型实体对象。

·设计关系数据模型。

·创建对象—关系映射文件。

在网络商店中有以下的业务实体:用户、具体商品、商品系类、商品类、订单、订单项、购物车和购物车中具体的商品。下面对这些业务实体作一个简单的解释，后面章节会有详细的解释。

·用户:代表一个用户实体，主要包括用户的详细信息，如用户名，密码，地址之类的。

·具体商品:代表每一个具体的商品信息，如上面提到的计算机程序设计艺术，主要包括商品的名字，价格等。

·商品系类:代表一系类商品，如前面提到计算机相关书籍。

·商品类别:代表一类商品，如前面提到的书。

·订单:代表用户的订单，主要包括订单名，用户信息，订单的具体内容。

·订单项:代表订单中具体项，一个订单项包括一个商品的购买情况。

·购物车:代表用户的购物车，是一个虚拟的概念。

·购物车中的具体商品:代表购物车中每一个具体的购物项。

这些实体之间的关系如图19所示。

图19 业务实体关系图

如图19所示，这里来介绍一下各实体之间的对应关系。

·用户和订单:一个用户可以拥有多个订单，一个订单只能属于一个用户，他们之间的关系是一对多的关系。在数据库表中是表现为订单表中有一个用户表的外键，在Hibernate中则表现为订单持久化类中有一个用户持久化类引用。

·订单与订单项:一个订单中可以有很多订单项，一个订单项只是对一个具体商品的封装。订单与订单项的关系在Hibernate中表现为一个订单项中有一个订单的持久化类引用。

·订单项与商品:一个订单项就是对商品的封装，一个商品就是这个商品的详细信息，订单项中除了有这个商品的信息，还有这个商品的购买数量，属于哪个订单等。

·商品系列与商品:一个商品系列有多个商品，如同计算机方面书籍与计算机程序设计艺术关系。

·商品类别与商品系列，一个商品类别有多个商品系列，如同书与计算机方面书籍的关系。

·购物车与购物商品，用户的购物车中可以有多个购物商品，由于是网上购物，也许购物车中把一个没有库存的商品放到了购物车中，所以购物商品就必须有这个信息。

·购物商品与商品，这个关系同订单项与商品的关系类似，只是购物商品对商品的封装角度不一样，购物商品中除了要记录商品的数量还需记录它的库存情况。

以上是系统中所有实体域模型之间的关系的定义。

3、业务逻辑设计

在本系统中，应用的持久化层采用Hibernate做为中间件，并使用了DAO设计模式实现对数据层的访问。DAO模式是J2EE核心模式中的一种，其主要的行为就是在业务核心方法和具体数据源之间再增加一层，用这一层来连接业务方法和数据源，这样就实现了两者的解耦。

因为具体持久层数据源可能是多样化的，可能是XML或者是关系数据库。在具体的关系数据库中，也可能是不同的产品，如Oracle或者MySQL。通过使用DAO模式，业务核心部分就不用关心数据层是如何实现对数据库的操作的，而只关心自己的业务操作，对数据库的操作全部仍给了DAO代理，如图20所示。

图20 DAO模式

E. 电子商务需要掌握哪些编程软件，详细些，谢谢

主要软件网页三剑客：Flash, Dreamweaver, Fireworks
辅助软件：Photoshop，premiere ...

需要掌握的技术：
1.基础内容
网页设计概述、网内站设计制作的基本流程、色彩搭容配在网站中的应用、网站用户界面的设计、网站广告的设计、网站中表格的使用、网站中层的应用、框架网站的制作、模板网站的制作、使用行为和Javascript制作特效、使用CSS样式表设计网页、建设数据库网站、
2、技术内容
HTML语法、CSS语法、JavaScript语法
3、图像处理
Flash动画创意、GIF动画制作、网页图片处理
4、行业网站实例
个人网站、企业宣传网站、新闻资讯网站、教育网站、电子政务网站、旅游网站、免费资源网站、门户网站、电子商务网站
5、后台编程
*数据库：SQLServer设计、MySQL设计、Access设计
*编程语言：ASP、JSP、VBScript、JavaScript、PHP、ASP.net
*编程实例：文章发布系统、留言板、BBS、会员注册系统、在线购物网站
6、网站管理
网站维护、网站规划、网站管理、商业网站全程制作、商业网站开发规范

F. 电子商务的网站建设需要用到哪些软件

直接可以使用开源的建站程序 如eshop shopex 这些都可以 自己能力有限没必要开发 那些都是比较成熟的

G. 电子商务开发技术

一个时期以来，关于电子商务的"坏消息"接连不断，不少网站经营困难，甚至倒闭或关门了事，还在运营的网站有许多也日子难过，甚至"苦不堪言"，不少网络业界的知名人士和创业者接连"下岗"，就连有中国B to C电子商务先锋之誉的My8848也先后发生CEO无奈辞职和网站"人间蒸发"这种引起媒体和业界广泛关注的事件。Nasdaq股市一路下跌、持续低迷，投资者的信心不断下滑，两年前还对电子商务趋之若鹜的风险投资商现在对网站和电子商务谈虎色变，避之惟恐不及，这种情形又反过来加剧了靠风险投资或者希望引入风险投资的网站和电子商务服务商的困难，使很多业界人士情绪十分低落。
基于以上事实，不少媒体和专业人士做出了中国乃至全球电子商务处于低谷、走向衰退或者干脆从此一蹶不振的判断，许多人因此对电子商务的发展前景产生极大的怀疑，对电子商务的优越性开始出现越来越多的负面的、否定性的意见。那么，当前电子商务形势果真这么糟糕吗？究竟应该如何看待当前电子商务形势？中国电子商务的现状和前景如何？
我的观点是：与表面情形相反，我国电子商务正在向深度和广度发展，总的态势是健康的；电子商务的主体正在由IT厂商、媒体和电子商务服务商转换为企业，传统企业正在大规模进入电子商务领域，其特点是坚定、有效但不太吸引"注意力"；企业电子商务是今后观察和判断电子商务形势的主要指标。
一、热点网站的兴衰不代表网站整体的兴衰
很长时间以来，我们已经习惯关注一些明星式的"热点"网站，在电子商务领域，我们经常关注如8848、My8848、阿里巴巴、美商网等网站，媒体和公众也习惯以他们的兴衰来衡量网站整体的兴衰，以他们的效益来衡量网站整体的效益。这种习惯的形成起源于关于网络经济是"注意力经济"的说法，尽管几年来的发展早已经证明了所谓"注意力经济"其实是一种似是而非的理论，可是不少网站和网站的创业人依然乐此不疲，频频以各种招数吸引媒体和公众的"注意力"，而很多媒体和公众也果真被吸引了去。
其实，正如一句谚语所说，"咬人的狗不叫"，而一天到晚张牙舞爪者倒未必真的厉害。网站的发展和现状也有些类似。只要我们不是被动地让一些"热点"网站锁定"注意力"，而是全面深入地观察和评价，就会发现还存在很多正在脚踏实地稳步发展的网站，他们没有被那些"宁可做不赢利的大网站、也不做赢利的小网站"之类的豪言壮语所左右和迷惑，以"商务为本"，以现实的市场需求为诉求，效益可观，前途不可限量。
在这些网站中，有的专注于"无物流商品"，在网上销售以数字为唯一或主要商品特征的各式各样的卡、票；有的基于其自身的专业或行业优势，建立网上专业交易平台；有的集中精力于某一类特殊商品，也取得了很好的业绩。这些正在走向成功的网站，都有意无意地充分挖掘和发挥了网络和电子商务的优势，有意或无意地规避了网络和电子商务的劣势或是现阶段还不具备的一些条件，为电子商务的应用与发展做出了很好的尝试。
我认为，就网站整体而言，只要我们不把眼光局限于那些"热点"网站，将"注意力"放开一些、深入一些，我们就会发现，网站整体正在健康发展，不仅数量在稳步增长，质量也在稳步提高，因此，"热点"电子商务网站的兴衰不代表电子商务网站整体的兴衰。
二、网站的兴衰不代表电子商务整体的兴衰
电子商务网站代表不了电子商务整体，而只是电子商务诸多环节或者应用方式中的一个。对于专业电子商务服务商--如网上商店、网上交易平台等，网站是必备的前台；对于很多企业电子商务系统，网站只是整个系统的一个窗口。电子商务的应用方式多种多样，很多电子商务应用形式并不依赖于公众化网站的存在，当我们把注意力从新兴的电子商务服务商转向企业电子商务应用时，我们就不再以网站的成功作为衡量的标准，而是更关注这个企业电子商务系统本身是否给企业带来成功。

如果说一年前我们还可以把电子商务服务商的网站作为评价电子商务整体的指标的话，那么从2001年开始这种做法已经过时，已经不能正确反映电子商务整体的实际状况，因为中国电子商务在经历了以IT厂商和媒体为主体的第一阶段（1997-1998）和以电子商务服务商为主体的第二阶段（1999-2000）后，从2001年开始已经进入以企业为主体的第三阶段。在这个阶段，不看企业电子商务应用与发展，只看电子商务服务商的网站，便据此做出关于电子商务整体兴盛或者衰落的判断，是典型的以偏概全，是不能成立的。
企业电子商务应用正在我国逐步深入地发展。企业对电子商务应用的层次开始实质化，开始从信息、管理走向交易，已经有不少企业将通过网络进行采购招标或者拍卖；企业电子商务应用的规模开始扩大，不少企业已经将电子商务应用深入到企业经营、管理和客户服务等各个环节，在物流、资金流和信息流等各个方面，企业资源规划（ERP）已经在不少大企业开始实施或者准备实施，例如，联想集团的ERP应用已经很成熟，正在输出技术、经验和服务，为其他企业进行ERP建设。此外，我们还可以看到证券电子商务的发展，看到电子商务软件的日渐成熟实用，看到电子商务人才教育日益兴旺和普及。
因此，电子商务网站的兴衰不代表电子商务整体的兴衰，就整体而言，电子商务正在按照其既有的规律，从媒体、电子商务服务商向企业应用深化，企业电子商务的发展才是衡量电子商务整体应用与发展的最重要的指标。
三、电子商务模式的成功必然经历试验和进化
从本质上说，电子商务不仅是一种工具或者方法的应用，而是一种崭新的商务模式。而任何一种商务模式都是当时社会的技术条件和制度条件下的社会分工方式。一种好的商务模式必然促进社会分工，提高社会生产和转化效率，进而促进社会经济发展。但是，在实际过程中，存在着商务模式与社会分工之间的十分复杂的互动作用，这就使得任何一种成功的商务模式的设计都难以完全在人们的头脑中、书本上、书斋里完成，只能通过社会组织试验完成，通过不断的试验，加以肯定、改进或者否定，从而使新的商务模式得以进化。我们现在所看到的各种商务模式--如百货商店、连锁店、批发市场、战略联盟等无一不是试验和进化的产物。
理论和实践都证明，当面对和处理一个包含许多互动作用的复杂系统--电子商务模式正是这样的系统--的时候，试验和进化是促进发展的唯一途径。基于这样的认识，我们就可以理解为什么网络经济和电子商务的应用与发展经常不按我们预想的方式发展，经常在我们以为必然成功的地方失败，却在我们不抱希望的地方给我们惊喜。我们应该以平常的、像理解人类进化过程那样的心态来看待网络经济和电子商务的这样那样的挫折和失败。
这决不意味着我们可以放弃理性，决不意味着一切都变得那么不可预料和控制。正好相反，我们能够以更加正确的方式来促进电子商务的发展，我们应该摒弃那种只对成熟的商务模式适用的刚性的组织和业务形式，而代之以柔性的组织和业务形式，将试验和进化功?quot;内置化"，以更快、更低成本地找到成功的电子商务模式。

H. 电子商务主要是做什么的

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

1、广告宣传

电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

2、咨询洽谈

电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议（Whiteboard Conference）来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

3、网上订购

电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。

4、网上支付

电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

5、电子账户

网上的支付必须有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。

信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等，这些手段的应用提供了电子账户操作的安全性。

6、服务传递

对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。

7、意见征询

电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。

8、交易管理

整个交易的管理将涉及人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。

(8)电子商务主要开发工具扩展阅读：

电子商务领域监管立法进程再提速。《电子商务法（草案）》第二次提交全国人大常委会审议，草案二审稿进一步强化了电商平台对假冒伪劣产品的监督责任，并拟明确电子商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵害消费者知情权。

这意味着，今后电子商务经营者“刷单”、“刷信誉”等行为或被禁止。

在业内看来，进一步细化后的草案将有效推动网络空间秩序管理，将禁止刷单等规则列入草案中，也使得未来电商规范管理有法可依。

1、平台承担连带责任

具体来说，草案拟规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的，应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施；未采取必要措施的，与侵权人承担连带责任。

而原版草案则规定，电商平台“明知”平台内经营者侵犯知识产权的，应当依法采取删除等必要措施，不难看出，二审稿进一步加强了对知识产权的保护。

从“明知”到“知道或者应当知道”的表述变化，对电商平台经营者治理假货提出了更明确、更严格的要求，通过强化电商平台对侵权假冒行为的责任，体现了立法对知识产权的进一步保护。

而为进一步强化电子商务经营者特别是平台经营者的义务规范，加强消费者权益保护，草案二审稿拟规定，电子商务经营者应按照承诺或与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或服务，并承担商品运输中的风险和责任；

电子商务平台经营者对标记为自营业务的商品交易或服务交易依法承担商品销售者或服务提供者的责任。

针对“刷单”、“刷信誉”等不良之风，草案拟规定，电子商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵害消费者知情权。

2、填补监管漏洞

草案二审稿对电子商务经营者刷单、刷信誉行为做出严令禁止后，可以预计，这将大幅度减少当前行业内暗藏的刷单乱象。

一名刷单手一天只要刷不足20单就可获得100元左右的回报，如果能够拉拢到其他单手入群，可获取的收益会更高。甚至在平台商家竞争激烈的情况下，行业内传出了“不刷单等死”的理论。

刷单灰黑产业犹如行业毒瘤，虽然平台打击刷单一直处于高压态势，但隐蔽的刷单产业链利用平台没有执法权的无奈，依然吸附于电商平台之上。

而草案二审稿中有关明确电商平台连带责任的内容，则进一步对电商平台打击假货的工作提出了更高要求。实际上，强化电商平台知产保护，也就是通俗意义上坚持正品品牌、打击假货的问题上，一直是电商行业发展中老生常谈的话题。

京东全球购因平台上有第三方商家销售假“Tiger虎牌”保温杯而陷入舆论风波，尽管事后京东拿出证据表明，集团与正品虎牌的授权合作早于2014年就已经展开，但第三方商家的售假行为仍不能彻底打消社会各界的疑虑。

3、政策仍存细化空间

目前仍处审议阶段的电子商务法距正式出台尚有一段时日，各界对法案进一步细化也抱有较高期望。电子商务法草案的进一步细化显然将进一步推动我国网络空间的秩序管理。

除了将禁止刷单的行为增加在草案中，后续还需要考虑如何对刷单处罚措施进行细化，但考虑到互联网行业所存在的特性，草案内容的细化乃至落地实施仍需要经历一段持续推进的过程。

而在假货治理方面，如果说原草案中对电商平台承担连带责任的限定条件是平台存在主观放纵，在草案二审稿中的表述则意味着，电商平台需要进一步做到在商家审批、入驻环节的审核强化，甚至对于一些消费者在评论中提到的售假线索也要做出相应的线索追踪。

今后电子商务法应增加媒体购物的相关内容，网络购物与电视购物、电话购物、广播购物、报纸购物相结合的模式大量存在，电子商务的发展呈现出一种全渠道趋势，此外，现在流行的一些网络直播以及相关经济行为，也采取摄像和录像的方式向消费者呈现，这与传统电视媒体并无二致。

I. 电子商务的网页设计主要是使用哪个软件

电子商抄务的网页设计主要使用dreamweaver和photoshop这两款软件。
dreamweaver是一款专业的网页设计软件，集网页制作和管理网站于一身的所见即所得网页编辑器，用它可以轻而易举地制作出跨越平台限制和跨越浏览器限制的充满动感的网页。
photoshop是一款专业的平面图片处理软件，主要处理以像素所构成的数字图像。使用其众多的编修与绘图工具，可以有效地进行图片编辑工作，电子商务网页上那些漂亮的图片，就靠它了。