为确保活动高质量高水平开展,我们需要事先制定活动方案,活动方案是整场活动的战略,可以为活动指明方向。那么应当如何制定活动方案呢?以下是我收集整理的药店中秋节促销活动策划方案,仅供参考,希望能够帮助到大家。
一、活动背景:
端午节是中国传统的节日;为了回馈新老顾客的`大力支持;本店特举办大型药品及保健品促销活动。
二、活动目的:
1、通过对药店驻点促销并强化管理、培训,开展对重点药店的集中攻坚,推出限期建设“百盒店”“万元店”终端工作。
2、充分消化现有保健品库存;提高店内两大保健品的销售(争取3天完成当月的销售额、汤臣倍健6000元、康琪壹佰6000元)。
3、提高企业的知名度,维护老顾客,开发新顾客;提高销售业绩。
二、活动时间:
1、宣传单发放时间:6月7日—8日
2、活动时间:6月8日—6月11日(为期4天)
四、活动地点 :株洲同健大药房旗舰店(中心医院斜对面)
五、主推产品: 康琪壹佰系列、汤臣倍健系列、修正药业系列
六、活动内容:
1、保健品系列大型买赠活动。
2、非特价商品买赠活动。
3、特价商品限时购。
4、免费礼品大派送。
5、特殊门诊顾客礼品大派送。
六、活动方式:
1、每天前30名进店的顾客可免费领取精美礼品一份。
2、保健品大促销,凡购买保健品200元送100元现金卷,再加保健送体验装一瓶,仅限用保健品贵的销售。
3、凡购买康琪壹佰蜂胶3盒送蜂胶(原装)1盒+血糖仪1台+血糖试纸1盒。
4、凡购买汤臣倍健蜂胶2瓶送血糖仪1台+血糖试纸1盒+倍健赠品2瓶。
5、凡购买康琪壹佰及汤臣倍健深海鱼油(200粒)、大豆卵磷脂(200粒)各一瓶送电子血压计一台。
6、凡购买修正药业系列药品满68元均有礼品免费赠送(具体内容见店内海报)。
7、备注:以上3、4、5项不参与保健品现金卷大赠送;现金卷购买的保健品不参与3、4、5项赠品大赠送。
七、活动期间礼品大赠送。
凡进店消费满1、满38元送洗衣粉1包或洗洁精一瓶(小)
2、满58元送面条一大包
3、满88元送洗洁精一桶
4、满128元送纸巾一提
5、满228元送5Kg米一包
6、满368送5L油一桶
特价内容:
1、特级银耳30.8元/斤
2、莲子15元/斤
3、枸杞22.5元/斤
4、黄芪30元/斤
5、薏苡仁8元/斤6、百合32.5元/斤
西药特价:
1、古汉养生精19.8
2、安宫牛黄丸399元/粒
3、倍他乐克2.5元/盒
⑵ 药店促销活动怎么做
一个药店经过前期的选址、办证、装修、招聘等一系列的工作后,药店经营者会选择一个合适的时机进行药店开业。那么药店开业活动时的促销方案是怎样的呢?
1.选择合适的卖场。
(1)店方必须有较强烈的合作意愿,愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利、宣传、定价等;
(2)人流量大。形象好,地理位置好;
(3)超市定位及其商圈的顾客群,与促销产品的定位、目标消费群一致。
2.制定有诱因的促销政策。
(1)师出有名。以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响;
(2)尽量不做同产品搭赠(如"买二送一"),避免降价抛货之嫌,否则结果可能"打不到"目标消费者,反而"打中了"贪便宜低收入的消费群。
(3)可用成熟品牌带动新品牌捆绑销售。但要注意两者档次,定位必须在同一层次上(如果老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧则不可取)。
(4)注意与重点超市联合促销。既促销产品,又增进客情。如买本公司产品XX元。赠该超市购物券一张;买该超市商品XX元,赠本公司产品一份。
(5)面对消费者的促销政策坎级不宜太高,而且要提供多种选择。
3.选择合适的产品品项和广宣品、礼品。
(1)广告宣品设计的原则
①广告宣品风格应与目标消费群心理特点一致。如运动饮料宣传品基调--与体育赛事结盟、活力、迅速补充体力;中低价食品宣传方向--更实惠、更大克重、更营养;儿童用品宣传风格--产品好吃/好用、赠品好玩、卡通化的诉求方式。
②POP上促销价与原价同时标出,以示区别;尽可能减少文字,使消费者在3秒钟之内能看完全文,清楚知道促销内容。
③师出有名。冠以新品上市、节庆贺礼等"藉口"。
④写清楚限制条件。如限购5包/人、周末促销、限量销售、售完为止、xx号之前有效等。
(2)赠品选择原则
①尽可能是实惠而新颖的常见用品(太"生僻"的赠品,消费者不知道用途或用途太窄,难以接受)。
②高形象。低价位。如挂表、围裙、T恤、计算器等。
③最好有宣传意义。如围裙、丁恤、口杯。
④与目标消费群的,肝理特点及品牌定位相符。如运动饮料赠奥运小纪念品、中低价方便面赠味精、某知名饮料赠变形摩丝、透明钥匙包等。
详细参考资料:http://www.bjcaotang.com/bbx/475248-475248.html?id=14113&newsid=576196
⑶ 药店如何制定一个好的促销方案
开展促销活动时,为了与目标市场进行有效的沟通,企业必须选择发布信息的各种渠道,同时也要对企业的目标市场进行定位,制定行之有效的促销方式。显然,促销活动是一种综合性的活动 ,因此企业必须从整体上确立促销方案,以便有效实现预期的促销目标。在实施具体的促销计划时,企业必须按照以下七个步骤来制定总体的促销方案: 一、确定目标市场 举例:全球第一大品牌“麦当劳”, 在他们创业之初提出了明确的目标“吸引家庭顾客,从孩子入手”。家庭顾客这一群体,是单个消费者的几倍,吸引家庭顾客比让年轻人泡在餐厅里更有收益。家庭顾客的光顾,要归功于家庭中的那些孩子。为了争取到这些小顾客,“麦当劳”配合赠送一些小礼品,服务员也被要求对小顾客格外热情周到。这一举措非常奏效,这就不难理解如今“麦当劳”对“六一”这样的节日的热衷了。 二、确定促销目标 总的来说,你所希望实现的促销目标就是你期待目标市场对促销活动所作出的反应,比如促使他们获取购物优惠券并进行购物。如果你希望通过刺激客户的购物欲望来达到提高销售业绩的目标,那么你就要更准确地确定你的各项促销方式与手段。多数刚从事市场营销的人都会犯这样一个错误就是不能准确地确定开展促销活动所要实现的各项目标。希望提高销售额是非常自然的事情,不过就特定产品而言,你必须确定采取哪些促销手段才是实现这一目标的最佳途径。 比如说,在某些情况下,企业想方设法吸引更多顾客试用你的产品,从而实现globrand.com扩大销售的目的。这时企业可以采取直接营销的手段,给客户寄去促销邮件,并为第一次购卖公司产品的客户提供优惠条件,或有奖销售的方式,诸如此类的销售方式都能有效地帮助实现预期的促销目标. 三、确定促销信息 所谓促销信息,实质上就是企业在与目标市场沟通时用以吸引目标市场所采用的文字和形象设计。当在与目标市场进行促销沟通时,必须在促销信息中以充足的理由向潜在的客户表明,为什么他们应该对你所传达的促销信息作出反应。企业所提供的产品能够给用户带来的最大的益处是什么,这是促销信息中最关键的内容。像麦当劳餐厅不仅营造了家庭的温馨氛围,还有一整套儿童故事,以及卡通人物形象,比如家喻户晓的麦当劳叔叔、汉堡神偷、麦克警察和奶昔小精灵等,他们都成为了麦当劳广告中的主角,深受孩子们的欢迎,麦当劳的文化正是随着这些具有鲜明个性的人物在大众群体中传播开的。 四、选择促销手段 作为信息的发送者,必须选择最有效的促销手段,以便准确传达促销信息。现在郭野将对五个主要的促销手段逐一进行分析。 1.广告。对在电视、杂志和报纸上登载广告,企业要考虑三方面的因素:广告成本、各媒体的独特性以及媒体形象。 2.销售推广。销售推广的方式多种多样,其中包括有奖竞赛活动、优惠销售、特供品销售和样品赠送等。确定最有效的销售推广方式的唯一途径就是事前进行试验性操作对其作出实际检验。 3.公共关系。策划和实施公共活动之目的就是通过媒体免费的正面宣传报道,达到提高社会知名度以及强化公司形象的目的。 4.直接营销。直接营销的目的是为了与客户进行更具人情味、更富个性化的促销沟通。 五、确定促销预算 确定促销预算的惯常做法就是在估算竞争对手促销预算的基础上来确定自己的促销预算。对竞争对手的促销预算的评估,其目的只是以它为借鉴,在此基础上,根据具体情况,做出适合本企业实际的促销预算方案。 另一更为准确的方法是先将企业计划采用的促销手段列出一份清单,暂时不考虑钱的问题 ,然后根据各个项目的收费标准,对清单列出所有促销项目总的预算,并根据实际情况对方案进行调整,直到你认为,调整的预算方案对自身的企业而言可以接受为止。 六、确定促销总体方案 当促销总体方案确定下来以后,必须自始至终协调和整合总体方案中所采用的各种不同的促销手段,这一点对实现预期促销目标来说显得非常重要。制定详细的推行计划,是保证促销方案顺利实施的前提。 七、评估促销绩效
⑷ 药店如何搞促销售活动
如何在药店进行有效促销活动
促销活动的目的是拉人气。先让大家知道这儿有个药店,进而了解到该店给大家带来的方便,购买药品后让大家感觉该店的服务是贴心的,当然推荐的药物是合理的,有效的,而不是为了赚钱而卖出的“商品”,至于是不是优惠的,我个人认为分二点来看,一是常期用药者,当然是希望价格合理,购买方便,只要药店坚持“问病卖药”的同时注意区别对待就可以,当然慢性病,长期用的药,药店在定价时就要注意合理性。必定有句话叫“久病成医”。二是医药经济学的问题,购买者买的不是商品,不是所销售的药,是疗效,只要能治好病,不论是哪个品种,哪个品牌,患者都会夸的,如果没有疗效,无论如何购买者也不会说好的,因为他付出了金钱,没有达到他解除疾病痛苦的目的。所以我们提倡“问病卖药”,“诊病配药”,合理用药,一来可以达到治疗得口碑,二来可以赚取利润。简单的卖药,前途不是很光明,大家争取修炼医学与药学的功底,当然不是自己一定会,好的员工,用好就行了。
药店开始促销活动时,一定要做好准备工作,否则会带给所有来人一个不好的印象。
首先药店的药品必须准备充足,至少要够当天的销量。
二是药店的门面要整洁大方,不要有与药品无关的东西,当然不要过份的装修,但一定要有自己的特色,要庄重,不要显得陈旧,或显得主人懒惰(就是大家认为都应该收拾,且也就是举手之劳的事)。
三是主人与员工要整齐着装,最好统一。大家最好事前开上二三次会统一思想,布置任务,让大家畅所欲言,拾遗补漏,充分发挥所有人的积极性。最后必须分工明确。来宾不要过多寒喧,以促销活动为主,无关的事,明天再说。
四是最好有当地的电视台能过来捧场,但不要找什么乐队或什么歌舞助兴,我认为是适得其反。
五、现场的促销品,一定要有足够的量,并有补充的措施,最好事先得到商业公司的支持或经销商的帮助,当促销品过半时,立即补充,不要拖拖拉拉的。
六、促销活动要注意到时间的问题,原则上不宜过长,以一天为限。随后积累经验,切不可第一次搞活动就超过二天时间。一是人员太累,二是现场突发事件会影响太大。效果不理想时应先总结经验,不要以延长时间来达到预期的效果。
⑸ 如何为药店促销设计方案
俗话说:“三分策划、七分执行”,药店的促销活动一般由方案和执行两个部分构成。如果药店的促销方案能设计得更完整、更合理的话,则会给门店带来非常高的执行力,使门店获得较好的收益。
但现实中,很多药店的促销方案中,由于种种原因,设计出的方案往往不尽人意,有许多不足之处值得改进。
如何才能设计一份完整的、合理的促销方案呢?方案设计者在设计方案时,只要注意下面10点,就能设计出一个比较完整的、合理的促销方案:
1、要熟悉相关的法律法规、了解当地监管部门的相关规定
在活动方案中避免出现与相关法规、规定相冲突的内容,给整个活动带来停止活动、违规罚款等风险;
例如:方案中不能出现处方药、甲类非处方药的买药赠药行为;DM单、海报、POP上不得含有以下内容:免费治疗、免费赠送、有奖销售、以药品作为礼品或者奖品等”;如果有医疗器械的促销,宣传上不能出现“热销”、“抢购”、“试用”等的内容;还有促销活动,要遵守当地医保中心的规定等。
2、活动目的要明确,活动对象要明确,主题要有号召力
是要刺激新顾客群体,还是要增加市场份额?是要吸引老顾客,还是发展新顾客?这些都会影响活动方案设计的购买诱因;
如何设计一个简单、明确、有号召力的主题或口号,同样也很关键。
一看就显得十分苍白,毫无诱惑力的主题或口号,很难吸引顾客参与到活动中来。
3、切记促销活动的周期不能太过频繁,活动时间要有间隔,活动内容要经常变化,要有长久促销的计划
非常频繁的促销活动,使得员工身心疲惫,顾客患上促销疲劳症,促销活动效果大打折扣。
一般来说,有规模的促销活动时间,应控制在3—6天;2—3个月做一次促销即可,活动内容及方式要经常变化。
4、方案内容要杜绝简单粗暴,要有活动执行要求
很多促销活动方案中,只有活动时间、活动地点、活动内容,没有活动准备要求、执行要求、总结要求。这对执行力弱、甚至不知道如何进行促销活动的门店,其活动方案的执行,基本没有什么收效。这方面,在活动中小连锁及单体店,显得格外突出。
⑹ 药店活动方案
药店活动方案
为保障事情或工作顺利开展,往往需要预先进行方案制定工作,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。那么优秀的方案是什么样的呢?以下是我帮大家整理的药店活动方案,希望能够帮助到大家。
一、活动目的.:
提升门店业绩,发展会员
二、活动主题:
xx店岁末感恩6重礼
三、活动时间:
20xx年x月x日至x日(周五—周日)
四、活动内容:
1、达额有礼!
(1)满38元,送精美小礼品一份;
(2)满98元,送价值6元的纸手帕一条;
(3)满198元,送价值12元的卷纸一提;
(4)满298元,送价值118元的施泰福霏丝佳修润洁肤露100ml一支或施泰福霏丝佳修润沐浴露150ml一支或价值198元的施泰福霏丝佳修润密集滋养霜50ml一支。
(5)满398元,送价值248元的施泰福诗蓓白防晒乳霜spf30+/pa++60g一支或者价值298元的施泰福霏丝特护修润乳液100ml一支。
(6)满680元,送价值614元的施泰福护肤品套装(含:施泰福霏丝佳修润洁肤露100ml一支、施泰福霏丝特护修润乳液100ml一支、施泰福霏丝佳修润密集滋养霜50ml一支)
2、特价促销。
20—30种商品特价促销,其中5—10个0毛利季节性商品作为dm单重点宣传商品;中药类特价商品至少10种;
设定5个左右适合场外活动叫卖吸引人气的特价商品。
促销活动商品的设定避免与同期进行的商品促销活动冲突。
3、凭消费小票免费办理会员卡。
4、名老中医现场咨询。
5、场外活动。
五、宣传气氛布置
1、门店宣传
(1)a4宣传单:用于店派,数量待定。店长具体安排派发人员和线路位置,x月x日开始派发,营运部安排支持和协助。
(2)易拉宝:4个。(有质量保证)
(3)门店手写pop。内容参考活动内容和特价商品目录。
(4)会员短信。选择活动门店会员,内容以短信申请单为准。活动开始前一天完成发送。
(5)气球布置。可做拱门或成串悬挂气球营造门面活动气氛。在橱窗、中药柜、货架、堆头、pop张贴处点缀气球,使堆头和pop更显眼夺目,形成浓厚的内场活动气氛。
2、商品陈列。门店需重点做好以下陈列
(1)赠品堆头。畅销特价商品和赠品在正门靠近收银台的柜台或正门橱窗区域做堆头。堆头大气、有创意,辅以pop宣传或气球点缀抢夺顾客眼球。
(2)季节性畅销特价商品堆头。要求整齐、整洁、丰满,并要突出重点,活动特价商品必须写爆炸牌标示活动价格。
六、预期目标
七、活动物料和宣传费用预算
八、部门配合
1、营运部:确定活动场地,并协调好活动期间的物管和城管,确保现场活动顺利进行,并安排场外活动相关物料到位;安排活动当天需到场的公司及门店人员。
2、推广部:提供中药活动品种;宣传物料设计和制作,确保物料及时到店;会员短信发送。
3、采购部:提供西药类活动品种。
4、市场计划部:确定活动商品价格。确定活动厂家;活动当天现场做厂家协调工作。
5、信息部:相关设定支持。
6、物流部:相关物料配送。
⑺ 药店中秋节促销活动策划方案
为确保活动高质量高水平开展,时常需要预先制定活动方案,活动方案是对具体将要进行的活动的每个步骤详细分析,研究后所制定的书面计划。那么什么样的活动方案才是好的呢?以下是我精心整理的药店中秋节促销活动策划方案范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
一、活动前媒体宣传
通过促销活动,吸引大量目标消费者,形成参与和购买热潮,传播产品和服务理念,形成口碑传播。活动前后配合新闻炒作和广告,将产品信息发布出去,以达到迅速占领市场的目的。
二、活动内容根据主题确定
活动成功的前提就是内容要有吸引力。包括打折、免费赠送、专家义诊、购药大抽奖等,都是吸引目标人群必不可少的手段
三、活动前的准备工作
1、信息发布
①、活动信息可选择在《娄底广播电视报》报刊上发布,因为电视报的`受众面是各家各户,而且其发行量有4万份,效果相对其他报纸媒介要好。
②、娄底人民广播电台,从9月26日—10月6日开始发布促销活动广告。时间从早8:00—晚9:00每天10次滚动播放。
③、在心健大药房中心店门口挂横幅一条,内容为活动主题口号,时间为9月25日—10月7日。
④、刊发可提高参与热情和人数的信息,例:活动在9:30开始,请不要太早排队。
⑤、注意要在广告边角上加上“活动解释权归××公司所有”内容,以避免惹一些不必要的麻烦。
2、电视:电视广告为飞字广告,内容以介绍活动为主,辅以简单的产品介绍或干脆不提产品的功能等内容。
3、现场布置
活动现场布置得好,可以使活动进行的有条不紊,增加活动气势和氛围,吸引更多人参与。
(1) 写有活动主题的横幅。
(2) 突出产品形象和活动主题内容的大幅展板和背板。
(3) 挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。
(4) 咨询台、赠品(消费券)发放台、销售台等等。
人员安排
(1) 安排足够数量的服务人员,并佩带工作卡或绶带,便于识别和引导服务。
(2) 现场要有秩序维持人员(安排集团公司保安协助)。
(3) 现场咨询人员、销售人员既要分工明确又要相互配合。
(4) 应急人员(一般有领导担任,如遇政府职能部门干涉等情况应及时公关处理)。
4、公关联络
提前到工商、城管等部门办理必要的审批手续。
四、现场执行要点
1、工作人员第一个到达现场,各就各位。
2、宣传人员派发宣传单,介绍活动和产品,引导顾客至销售台。
3、掌握好活动节奏,维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外,以免造成负面效应。
4、销售人员准备销售事项,介绍销售产品。
5、赠品在规定时间发放不宜太早太晚,发放时登记个人资料、签字。
6、主持人宣布活动结束,现场暂时保留至可能时间。
7、现场销售台继续销售。
8、现场清理,保留可循环物品以备后用。
五、活动结束要开总结会
评估活动效果及得失是十分重要的一环。只有不断的总结,才能避免以后的活动中少走弯路。
⑻ 药店开业促销活动的方案
为有力保证活动开展的质量水平,往往需要预先制定好活动方案,活动方案其实就是针对活动相关的因素所制定计划类文书。我们该怎么去写活动方案呢?以下是我整理的药店开业促销活动的方案(精选5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
活动目的:
1、借新店开业契机进一步宣传仁康泰大药房品牌形象一切为了人民健康。
2、通过开业活动聚集人气,传递仁康泰大药房全新形象,我们再一次的改变给您再一次惊喜,从而提升知名度。
3、通过开业活动,进一步加强仁康大药方在当地的影响,推动销售工作。
4、打好开业第一仗,万事开头难,好的开端就是成功的一半。
活动时间: 20xx年5月11日5月20日
活动内容:
第一重:开门有礼,来就送
活动时间:20xx年5月11日~5月12日
活动内容:
凡开业期间来本店消费的顾客朋友即可免费赠送精美礼品一份,每天限前200名顾客,不论购物多少,均可凭电脑小票到活动现场领取精美礼品一份(具体礼品待定)
第二重:欢天喜地满就送
活动时间:20xx年5月11日~5月13日
活动内容:
凡开业期间来xx大药房中南新店购物满28元以上即可送相应礼品一份
满68元送晒衣架
满98元送维达卷纸一条
满128元送900ML金龙鱼调和油
满168元送精致收纳箱一个
第三重:百刮百中疯狂送
时间:20xx年5月11日~5月13日
活动内容:购物28冰箱搬回家
开业期间凡在本药店一次性购物物满28元即可参加抽奖,28元抽一张、58元抽2张、88元3张、118元4张、148元5张,单张小票最多限抽5张。
奖项设置:
一等奖价值1000元,名牌空调一台1名
二等奖价值600元,饮水机一台2名
三等奖价值200元,10KG大米一包,10名
四等奖价值20元,高级太阳雨伞一把500名
五等奖:,抽纸一盒20xx名
第四重:健康开业,一切为您
您身边的健康专家
活动时间:5月11日5月16日
活动内容:
开业期间仁康泰知名专家现场为您免费咨询、免费检测血糖、血压等,店内专业人员为您免费建立键康档案。
第五重:开业狂享,1折买
活动内容:
凡开业期间本药店推出部份商品第一件原价、第二件5折、第三件1折
第七重:罕见“开业价”引爆仁康泰二大新店(没什么比开来更便宜)
活动期间挑选8个商品作为开业超低价商品、商品必须是大众需求要较大,畅销时令商品商品限时限量抢购
第八重:共享尊贵,更实惠
活动内容:
1、活动期间免费办理会员卡
2、挑选部份会员独享商品
第九重:厂家大联动
活动期间各大厂家齐聚仁康泰二大新店,现场推介销售产品
一、开业前期宣传
(一)社区活动宣传
A.内容:社区小组进行康健服务及会员卡办理,开业前投影放映。
(二)开业横幅宣传
A.开来前五天在门店周边各路口悬挂条幅
B.条幅内容:罕见“开业价”引爆仁康泰中南xx店、xx店5月11日盛大开业
C.数量:10条
(三)开业DM宣传
开业海报:20xx年5月11日5月18日
A.内容:开业特价
B.派发范围:新店周边社区方圆2公里
C.印刷数量:1.5万
D.派发办法:员工穿工衣挨家挨户派发,每户派发到,(门关闭者可投入信箱或夹在门缝)
(四)门店上方巨幅宣传
A.内容:热烈祝贺仁康泰大药房中南xx店,xx店5月6日隆重开业
B.布置位置:二楼外墙
C.规格:10mx5m(高)
D.数量:2幅
E.发布日期:20xx年5月8日
二、现场布置
A.路边插彩旗
材料:色丁布高档彩旗
规格:1.5mx0.5m
数量:500面
位置:门店所在主路两边
内容:热烈祝贺仁康泰大药房,xx店,xx店隆重开业
B.DM活动巨幅
材料:灯布
规格:10mx5m(待定)
数量:2幅
内容:开业海报活动及特价信息
位置:正门上方楼层
C.拱门及灯笼立柱
数量:各2个
时间:开业一周
位置:正门
5、腰鼓娱队,2队(各门店一队)
6、地毯100平方米(各门店门口)
用于布置门店大门口
三、活动前期路游宣传
活动时间:20xx年5月8日10日
活动地点:新店周边
活动形式:每天组队三十人以上举牌及队旗进行路游宣传随路发放海报
四、活动前期车队游街宣传
活动时间:20xx年5月8日10日
活动地点:新店周边
一、企划部
1、负责整个活动的策划执行跟进
2、所有宣传物料的设计制作
3、活动宣传推广工作的监督工作
4、活动注意事项及细节会议的传达至各部各门店
5、活动各门店气氛检及促销商品陈列检查。
6、活动各门店赠品及奖品送至各门店
二、部门配合:
1、商品部负责海报商品的选定
2、信息部负责海报商品调价
3、门管部及各区经理负责现场活动的执行及人员安排全面做好销售工作
4、社区小组及门管部各门店积极配合,按要求做好宣传推广及社区活动
5、门管部负责游街人员及车队的安排(行走路线安排)
活动费用预算:
一、DM广告物料费用
1、4PDM,15000份,2100元
2、门店气氛装饰包装,400元/店x2个=1000元
3、路游举片及大旗,20个,约800元
4、车队游街,3辆,包装费用:1000元
5、活动刮刮卡10000张,800元
6、前期巨幅条,1000元
8、升空汽球6x400,2400元
7、拱门自备
8、地毨,100平方,600元
9、开业广告帽,100元
共计:9700元
策划目的 :提高开业期间的销售业绩。 从而为发展连锁作好铺垫。
策划思路 :策划吸引消费者的活动让开业时杏康大药房就充满人气。
提炼诉求卖点 :在宣传中突出卖点来吸引消费者产生购买欲望。
设计有诱因的促销促销方案 :让消费者重复购买提高市场竞争力提高销售额。
策划促销方案 :提炼诉求宣传卖点
xx社区理想药店 打造社区理想药店
价格低、服务好、质量过硬
足不出户也可以享受到真正的实惠
2、设计促销促销方案
促销方案1开业演出及开业仪式
——利用演出来吸引消费者
——全天演出
促销方案2向消费者告示“打造社区理想药店”
——突出“理想”也就是价格、服务
——用报纸向社会公告 ——用巨幅向社会公告
——在进门处向消费者告示或用吊旗告示造成价格低的强烈感觉
促销方案3开业有礼红包多多
——以2元的代金券设计成红包的形式
——开业期间见人发一张
——目的是引诱消费者产生购买行为
促销方案4每天推出特价药×款
——可以长期推行
——要推销售额大的影响才会大
促销方案6累计购药达×××元赠礼
——赠送实用的生活用品或者药品
——开业一个月后可考虑送其它低价高质的产品
促销方案7每天限时开展5折销售活动与药店、医院比
——开业1个月后推行
——与市场价比的5折
3、设计促销活动:
促销方案1人体广告宣传
——宣传点选择人群多的地方比如门店前路口、曙光路一线、
——选择人流量大的时候比如早晨上班、晚上下班的高峰期
——要有10人以上才有气势才有宣传效果
促销方案2每天一台戏连续10天
——开支控制在平均每天500—1000元以内
——以炒热场地为目的
——找文艺老师来合作操作青少年宫的.老师
——内容包括唱歌、跳舞、器乐、体育、绘画、时装、小品等
5、广告宣传
宣传卖点:xx社区理想药店落户
一个专卖店要想成功必须做到以下几点:
1.一切以人为本专卖店是营销健康产品的,没有专业的营销人员肯定是做不好的,一个专卖店要想正常的发展,必须树立“一切以人为本”的思想。而围绕“一切以人为本”,所有的好想法、好办法、好的营销方式都必须靠专业的营销人员来实施。所以就要物色有专业基础的人员,让消费者放心购买你的药品。
2.韧性心态是关键不要怨自己的营销方式太少或没有什么马上见效的方式,事实却并非如此。其实马上见效的方式、马上有销售的方式不是没有,而是太多了。通常只要很简单地做好一两个营销方式,专卖店就可以慢慢的生存、发展起来。
(1)广告投入一个月4万左右,连续投4个月,可保证你的专卖店一个月销售额超过8万~10万。如果谁要尝试这种方式,那么备好20万,策划公司会派人给你操作,而这种方式对小本经营的专卖店显然是不现实的。但是如果你有此实力,对这个模式你没有持续地坚持3个月,就不要说没有效果,因为就是你做电视广告还需要2~3个月才能见效果,更何况这种地面服务模式。
(2)其他如店内服务、促销活动、回访小贴士、检测活动等,但关键要坚持,有韧性。出去发了报纸,发了1000张,没有人来,就说报纸没有效果,这结论肯定是有点偏激,消费者需要对同样的一个诉求反复地刺激才会产生兴趣,也许发了三遍四遍以后他才会过来,而你发了一遍却怀疑这个方式行不行显然过早。如果一个新开的专卖店,在保证人员的前提下,持续地、认真地执行策划公司促销方案3~6个月的,没有卖不好的专卖店。而有的店刚开始人员齐备,没过1个月或者2个月就开始七零八落了,没有一个恒心和韧性,做什么也都不会成功。
3.心动不如马上行动有些人在操作专卖店时,思路、能力和年龄都很好,但结果却不理想。分析原因,发现他是一个唯美主义者,做什么事情,当好的想法出来后,总要把这个想法想的完全之后再动手,结果从想法出来到开始落实一般要经过几十天时问,而这几十天中,其他的想法又出来了,每次的新想法慢慢的就变成了鸡肋。实际从做专卖店论经验来说,应当在一个想法成立以后,马上去干,一边干一边调整,这样才能看到希望,不要浪费时间,时间越长,你的心理承受能力越差。要始终保持心动和行动的一致。
4.舍得舍得,没有舍哪有得专卖店要扩大销售必须重视服务与宣传,要做好温情的服务,要走出去宣传……宣传不能单凭两张嘴,还需要宣传资料。专卖店开业销售一般公司会供给大量的手提袋、塑料袋、专刊屏L品盒等各种宣传资料(按规定公司只有基本配置量是免费的,超出要购买,但是哪个专卖店购买过,很少,95%都是公司赠送出去了)。所以药店应大量分发,不要舍不得发,因这也是一种宣传方式。另外,促销是专卖店吸引人的武器,对于保健品买一赠一也好,买二送一也好,真正做出这样的活动的店毕竟是少数,很多店要完赠品后却不促销,卖不动又来说后悔要促销赠品了等。如上海有个做保健品专卖店的老板娘,她在作消费者回访的时候,有的消费者说吃了大蒜油没有什么效果,那么老板娘说你退回来我给你换别的(比如说剩了半瓶大蒜油,折价加点钱就换别的产品了)。自己店里平时摆些小孩子吃的产品,开瓶的,有的老人带着小孩子来了,就给一个胖大海含片或者羊乳片尝尝,很多去考察的人说你这样做不亏吗,结果老板娘说我是吃小亏占大便宜,口碑好了,回头客自然多,这和薄利多销是同一个道理。作为店老板,是不是都要想一想,我们是不是也这么做了。有的专卖店老板因为这个月多了5度电,就大发雷霆和训斥员工,试想谁还跟你干活。有的专卖店强调截流,多节省,这是不错,但是截流是要在开源的前提下开始的节省,开不了源,没有销量,再截流也就是少亏点而已,永远翻不了身。企业可以舍得,专卖店也必须舍得,只有大家都舍了,大家都才可以得。
5.采取符合自己情况的营销思路按照上述的几个条件操作,专卖店的营销方式才能顺利地实施。专卖店的营销方式无非就是聚人气,重教育,好服务,常回头,一般都是要经过这4个步骤,以前也曾经谈过这些类似的内容,虽然都说好,但是没有几个是认真执行过的。现在要求大家完善专卖店的硬件和软件的建设,只有这样销售才会成为很简单,那就是让一个消费者产生心理信任的过程。如一些消费者到你店里来了好多次,没有购买或者没有帮助你带来任何的新客户,任何话都不用说,是因为他们的心理顾虑没有打消,或者是你的专卖店还没有完全让他有信任感,这个时候寻找原因,就像一层窗户纸一样,一捅就破。因为很显然,他要没有信任,就不会经常来店里,他要是完全信任,那么早就买东西了,所以对这些客户应是我们工作的重点。专卖店的销售增长都是在一点一滴的工作中出来的,不要设想一个模式马上可以卖几万出来,除非是搞会务营销,而这个至少需要7~10个员工,你的资金又不可能雇佣这么多人;所以一点一滴的扎实工作,专卖店的销售就是这样在不知不觉中增长起来的。千万不要小瞧这些你认为自己早就知道的细节,去落实、去实施这些细节,长期坚持就会给你带来喜悦。
智慧启示:成功永远是属于那些有准备的人的,成功永远是属于那些积极的人的,成功永远是属于那些有心人的,希望所有的告诫和错误都不要在你的身上发生。无论挫折如何,爬起来,调整心态,向成功者学习,向积极的人学习,那么你距离成功就不远了。有人说过,“永远和比你成功的人交流,那么你距离成功更近。”
一,活动主题:
二,活动时间:
XXXX年XX月X日---XXXX年XX月X日
三,活动门店 :XX药店
四,活动前准备:
①料到位:赠品足量、吊旗悬挂,气球足量、气球拱形门1至2个、POP书写张贴规范,大小区域分类牌悬挂,特价爆炸卡足量、抽奖箱每店1个、场外活动桌三张、音响一套、红布、乒乓球25个(白的20个,黄的5个)或者纸质奖券。公司企划部协助设计完成。
②货源充足:特别是活动品种,提前补货。门店需要在活动前提出补货计划,由仓储部按时配送到门店,数量加大。
③可邀请厂家促销合作:联合邦利、汤臣倍健、南洋药业、阿童木、华佗药业等,选3个厂家一起合作,提前与厂家沟通好细节,准时到门店,由我们统一调配。
④DM单制作:数量:
规格:
派发:提前2天派发
⑤卖场布置:干净、整洁、货架商品充足,价签对应好商品。(有条件的门店开业前打印好标价签)。气球悬挂,POP张贴,爆炸卡对应商品,吊旗悬挂整齐,分类牌规范整齐。
⑥员工活动前沟通:
目的是:所有员工熟悉掌握活动内容方式及活动品种促销情况,为每一位顾客细心耐心解释好活动内容。
五,活动内容:
建议:开业当天大型演出(请专业的演出团队,专业的主持人,节目包括:歌舞,杂技,小品。)协助门店完成抽奖制造气氛。演出需要门店拿出一部分小礼品分发(如:牙膏,牙刷,购物袋,纸巾,钙片等等)。
目的:带动人气,提高门店在当地的知名度,吸引周边住户到店消费和参观。
1、进店送:当天进店前50名顾客免费赠送(也可凭消费任何金额小票赠送)“XXXX”一个或食用油一瓶或洋参含片或自定义礼品一份。
(此项可选或可不选)
2、关爱老人爱心大赠送:活动当天前30名老人凭老人证或身份证可限领一份礼品
(如:红参、西洋参、肾宝等等,建议社区店和临街店下午时间段操作)
3、购物送现金:一次性购物满30元以上,送现金券5元,限量发送,送完即止! 现金抵用券可设置在DM单上也可以单独印刷。
4、买赠活动:买一送一、买二送一、买三送一等等;品牌保健品系列产品买赠。
5、购物有买有送:活动时间内在本店消费
一次性购物满18元:可免费领取XX物品
一次性购物满38元:可免费领取XX物品
一次性购物满68元:可免费领取XX物品
一次性购物满108元:可免费领取XX物品
一次性购物满238元:可免费领取XX物品
以上可得到相应的礼品一份外还可以参加抽奖。
6、幸运大抽奖:
一次性消费28元可抽奖一次(领取奖票一张),56元两次,以此类推,多买多送(抽)。
“真实抽奖,抽到必送”
号码球或者号码卷现场抽取。
宣传目的 :员工和附近社区居民建立好良好的关系,提高公司品牌知名度;为新店开业做好会员储备。
宣传主题 :xxx大药房进社区免费咨询检测送健康公益活动
人员组成:管理人员1名,员工2-3名
物质准备 :血压计1台、血糖仪1台及血糖试纸5盒(建议厂家支持)、空白会员卡、会员资料填写表1本、健康档案一本、圆珠笔若干、宣传单若干、简易促销桌2张、塑料方凳10张、企业宣传X展架3个。
活动形式: 在新门店周边各社区轮流开展(以周边市场为主)。
总部支持: 200份卡包做为活动赠品。
活动赠品赠送要求 :
1.新办会员卡的顾客可以免费领取一份卡包
2.回答以下问题正确的。
A.我公司的会员日是每月的几号?
B.我公司的会员日优惠政策是满50元抵x元,满100元抵x元。
操作流程:
1、为顾客建立健康档案,凡是来检测血压、血糖的顾客一定要登记顾客的检测信息,具体内容看表2
2.人较多时,先办卡,后提供免费健康咨询。
3.人较多时,老会员凭会员卡优先享受免费健康咨询。
注意事项:学会识别,杜绝老会员为获免费赠品而重复办卡。
活动注意事项:
A、要求人员不能迟到、不能擅自离岗。
B、物料要求司机每天6:50一定要运送到指定地点。
C、遇见城管的工作人员应该随机应变,避免费用的发生。
D、人员要求:专业知识强,亲和力强。
E、当天遇见雷雨天气,活动取消。
F、xx店每天抽调一个人做社区活动,xx店的店长提前上班,保证早班人员有2个。(提前上班的时间由店长累计登记,可以补假或补发津贴)
活动地点、活动时间、活动人员:
⑼ 药店开业活动营销策划方案
药店开业活动营销策划方案
药店开业活动营销策划方案,策划一个吸引消费者的活动要高效运营,一定要有标准化的流程。好的开业活动让开业时,大药房就充满人气。方案要提炼诉求,在宣传中突出卖点来,以下是药店开业活动营销策划方案。
开业庆典活动方案
活动日期:月日
活动一:进店欢乐送
凡活动当日上—下午进店前50名顾客凭宣传海报均可领取(食盐)礼品券一张,由工作人员确定时间统一发放礼品。礼品券发放时间上午:9:00 下午:2:30 数量有限 赠完为止。
活动二:庆典抽奖欢乐分享
凡活动当日购物满:38元均可参加庆典抽奖欢乐分享活动。(广告特价直销产品除外)一等奖:冰箱一台1名
二等奖:双缸洗衣机2名
三等奖:电饭煲6名
四等奖:200ml风影洗发露50名
五等奖:安慰奖
活动三:免费办理会员卡
活动期间凡进店购物顾客均可免费办理会员卡,并可享受XXX大药房积分、优惠政策(优惠政策看店内会员积分政策)。
活动四:xxx大囍 一喜再喜
每月8日 18日 28日,全场8。8折!!!
活动五:xxx庆典有喜有礼
关注百姓生活关爱百姓健康庆典活动当日xxx大药房为您提供免费的身体亚健康检 测 资深老中医为您的健康保驾护航!!!
活动六:特价产品图片价格
谢绝同行医生收购
一、策划目的:
1、提高开业期间的销售业绩。
2、从而为发展连锁作好铺垫。
二、策划思路:
1、策划吸引消费者的'活动,让开业时,**大药房就充满人气。
2、提炼诉求卖点,在宣传中突出卖点来吸引消费者产生购买欲望。
3、设计有诱因的促销方案,让消费者重复购买,提高市场竞争力,提高销售额。
三、策划方案:
1、提炼诉求(宣传)卖点:
首家社区理想药店
打造社区理想药店
价格低、服务好、质量过硬
足不出户也可以享受到真正的实惠
2、设计促销方案:
方案1:开业演出及开业仪式
利用演出来吸引消费者
全天演出
方案2:向消费者告示“打造社区理想药店”
突出“理想”也就是价格、服务
用报纸向社会公告
用巨幅向社会公告
在进门处,向消费者告示(或用吊旗告示)造成价格低的强烈感觉
方案3:开业有礼,红包多多
以2元的代金券设计成红包的形式
开业期间,见人发一张
目的是引诱消费者产生购买行为
方案4:每天推出特价药×款
可以长期推行
要推销售额大的,影响才会大
方案5:累计购药达×××元,赠礼
赠送实用的生活用品或者药品
开业一个月后,可考虑送其它低价高质的产品
方案6:每天限时开展5折销售活动(与药店、医院比)
开业1个月后推行
与市场价比的5折
3、设计促销活动:
方案1:人体广告宣传
宣传点选择人群多的地方,比如门店前路口、曙光路一线、
选择人流量大的时候,比如早晨上班、晚上下班的高峰期,
要有10人以上才有气势,才有宣传效果,
方案2:每天一台戏(连续10天)
开支控制在平均每天500—1000元以内
以炒热场地为目的
找文艺老师来合作操作(青少年宫的老师)
内容包括唱歌、跳舞、器乐、体育、绘画、时装、小品等
4、新闻炒作:
(建议暂不执行,放在南郊公园店)
5、广告宣传:
(1)宣传卖点:
“首家社区理想药店落户******社区”
大药房8月5日全新开业
(2)媒体选择与宣传内容:
墙体巨幅广告(大药房外墙)
打造社区理想药店
大药房8月5日全新开业
宣传单广告
一份以介绍门店为主(员工发放)
—另一份以特价品种和促销内容为主(夹报发放)
⑽ 药店店庆活动方案
为了确保事情或工作有序有力开展,往往需要预先制定好方案,方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。方案的格式和要求是什么样的呢?以下是我收集整理的药店店庆活动方案,希望对大家有所帮助。
一、活动主题
“情定X周年,感恩大回馈”药店周年
庆活动可选择打情感牌,围绕活动主题推出一系列优惠活动及公益活动。前者是为了提高客流,以增加销售;后者是为了树立企业在社区居民中的良好形象,赢得顾客的忠诚度。
二、活动内容
(一)免费项目
1、免费测血糖、测血压
2、凡是在店庆当日出生的顾客,凭身份证复印件即可领取66元代金券,代金券不限制使用条件,可全额抵扣但不找零。
3、联合附近社区医院,凭药店发放的邀请函,顾客可以去医院进行免费体检。
(二)优惠项目
1、打折,你说了算:活动期间,在药店购买商品的顾客可以自己指定一种商品,享受8。8折优惠,从而避免打折的药品,顾客用不上,顾客用的药却不打折的现象,让顾客真正享受到实惠。
2、价格,你来定:活动期间,每天推出一款常用药,顾客可在1元—10元之间,任意指定价格。
3、顾客只要进店就送500元电子币,可在保健品专场和医疗器械专场使用,满200元可用电子币抵50元,满300元抵80元,满400元抵120元……电子币的有效期为一个月,但只在活动期间发放。
(三)公益项目
店庆当日,药店可在门口搭建一个小舞台,药店店员为社区内的孤寡老人表演自己编排的娱乐节目,如歌曲、舞蹈、小品等,同时要请药店会员和社区居民一起参与。
三、宣传推广
1、向药店附近社区居民发放DM单,同时设计一本实用的手册,介绍一些常见简单疾病的预防及生活提醒。
2、在各社区比较显著的位置张贴海报和条幅,打出店庆主题。
3、公益项目的宣传科联合附近的居委会。
4、门店拱门、POP海报、X展架、喷绘、吊旗等宣传以及广播宣传,从视觉、听觉等多方面营造节日气氛。
5、网站宣传
6、微信宣传,公众平台发布活动信息,所有员工朋友圈分享
7、短信宣传
8、电话宣传
四、注意事项
1、各项物料的数量、摆放地点、完成时间等都要明确,并严格按照时间节点来完成。
2、人员分工清晰明了,并进行实战前的培训。
3、具体活动流程及安排,要尽可能详细,最好能提前演练以便及时发现问题。
4、保证参与促销的商品数量充足。
5、执行有力。
一、平时在与门店的经营者沟通时,我们发现组织促销活动存在的如下若干问题:
1、时间不够安排,准备不及时,到了节日才临时策划促销活动,结果发现时间不够安排,谈判、设计DM、物料设计、员工培训等都不够时间,只能草草安排一个主题完事,自然很难获得好的效果。
2、没有培养成各部门及门店分工完成促销活动的流程,不管大小活动,仍然是老板本人拍板决策。
3、针对宣传存在的几个问题:媒体广告宣传成本过高,政府对派发传单的监管控制,顾客对传单的反感,员工无效派发的浪费。
4、搞促销活动的时候感觉人力紧张,人手不够。
5、难有促销新意,特别是顾客对活动麻木。
二、那怎么才能组织相对低成本而又有效的促销活动呢?
我们在经营中,通常会规定公司的促销大纲。我们会按以下原则来部署:
1、把促销活动分为:常规促销、节日促销、主题促销、新店开业促销、店庆促销以及针对竞争对手的应对性促销活动。
2、把常规促销活动设定为每N天为一个促销周期,每个促销周期结合季节安排一个促销主题。
3、常规促销活动所有门店都统一参与,如果部分活动细节仅限部分门店,可以在宣传单上注明仅限门店。
4、新店开业、店庆、竞争策略、节日促销等临时短期性活动以单张夹页的形式增加,一般以3—7天为一个周期,针对对应门店;
5、每期促销活动另配促销方案、商品清单、赠品、物料清单以及陈列标准指引。
三、很多药房经常为组织活动的主题而头痛,其实做好规划后并没有这么难,一年中各个节日活动,加上如“店周年庆、新店开业、营销事件、春季防流感、夏季防暑、冬季滋补、年末大优惠、会员优惠活动”等主题活动,一年活动已经排的满满了。
四、组织活动主题必须明白的道理
1、节日只是一个载体,商品的优惠活动才是我们真正吸引顾客购买的因素。
2、节日对于药店来说只是一个销售的机会或者是商机。
3、要理解不同节日的不同消费习惯。
4、针对不同节日我们要规划不同的促销活动,特别是活动的主题一定要明朗。
5、形成节日商机主要有五个方面:
1)放假,人们有了逛街购物的时间(如五一、国庆节),这些节日本身并没有什么一定要购买什么的要求。
2)传统的节日养成传统的消费习惯(如春节、端午节、中秋节),这些节日既放假又有购买习惯。
3)特定的节日,部分人表达情意的机会形成了销售的商机(如情人节、妇女节、父亲节、母亲节、教师节、重阳节、感恩节、圣诞节、元旦)。
4)商家为了宣传而利用的节日,或者自己根据药店的情况组织的活动,借机引导消费促销(如3.15、爱牙节、店庆等)。
5)某些地区特有的销售机会,还有某些国家或者地区性的大型活动:(如集市以及地方特色的节日,还有运动会、展览会、交易会等)。
五、我们要根据节日来设定促销活动的内容
第1类节日:(五一、国庆节)并没有规定一定要购买什么类别的商品,它的商机主要是来自于人们放假有了购物的时间,而这段时间药房几乎都搞大型活动,顾客利用这段时间去“淘宝”,而养成了顾客与商店互动的机会,所以这类型的节日的促销活动主题并不以节日为题,我们要考虑的是如何利用这段普遍大众都已经购买习惯的时间举办商品的优惠活动。
第2类节日:(春节、端午、中秋)是在第1类节日的基础上增加考虑传统节日的消费商品品类,是有节日氛围的。
第3类节日:(情人节、妇女节、圣诞节)的活动主题就是主要以节日为题,重点突出在宣传单上,直接以煽情的广告词激起购物欲望,引导购买;第4、5类节日:主要是药房根据自己的策划能力而组织的活动;当然我们都要考虑当时的气候而推荐的商品品类,如夏季推荐防暑防晒,冬季推荐滋补、抗寒保暖。
六、我们分析药房的促销活动案例,药房在促销活动策划的杰出成就大家有目共睹,接下来就给大家分析一下:凡是重点节日,会以单页的形式来加强宣传,而常规的活动主要是以活动的优惠内容来做主要宣传点。 3月8日,作为女性的一个重大节日,药房开始做重点宣传并举办针对妇科促销活动。五一、十一等节日,我们可以发现,宣传重点在优惠内容而不重视节日氛围,而春节、情人节、圣诞节会更重视节日的`氛围。
商品优惠永远是最有效的促销手段,最近2年,药房越来越直接的采取品牌特价形式来促销,这也是药房攻击的利器。在研究药房的历年的促销活动,我们可以发现,常规促销发展的趋势:
1、发展有效会员,利用短信平台是一个持续发展的方式。
2、丰富内容具有可读性的、版面美观的DM。
3、有效利用厂家资源,整合好促销活动。
4、药店的活动的氛围布置对销售很有帮助。
5、员工熟悉活动的内容并积极专业的给顾客推荐。
6、有效的员工促销考核方案。
7、坚持持续不断的策划促销活动,培养顾客消费习惯。
8、完善的促销计划及促销操作流程。
9、优惠对顾客仍然是最有吸引力的。
10、提升交易次数与客单价是促销的最终目的。
七、一个连锁药房,一定要规范公司的促销活动流程,要规范各部门的工作职责。《年度促销计划大纲》《促销方案》(说明:促销时间、活动店铺、促销主题、促销内容、费用预算、激励方案等)《促销活动部门工作时间安排表》《促销操作须知》《促销商品配置表》《促销物料分配表》《月度促销市调表》《促销活动执行监督表》《月度促销商品销量评估表》这些都非常重要,要高效运营,一定要有标准化的操作流程。