服务商品电子商务

㈠ 电子商务交易模式和交易流程

电子商务交易与传统商务交易的流程是两个不同类型的交易机制，两者之间没有相同点。

区别如下：

1、支付方式不同：

电子商务交易流程中的支付方式：使用电子银行进行网上支付；传统商务交易流程中的支付方式：使用现金进行支付。

2、商品流转机制不同：

电子商务交易的商品流转机制：电子商务的出现使得每一种商品都能够建立最直接的流转渠道，制造厂商可把商品直接送达用户那里，还能从用户那里得到最有价值的需求信息，实现无阻碍的信息交流。

传统商务交易的商品流转机制：传统商务下的商品流转是一种“间接”的流转机制。制造企业所生产出来的商品大部分都经过了一系列的中间商，才能到达最终用户手中。

3、运作过程不同：

电子商务交易的运作过程：电子商务的运作过程虽然也有交易前的准备、贸易的磋商、合同的签定与执行以及资金的支付等环节，但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。在电子商务的模式中，交易前的准备、交易的供需信息一般都是通过网络来获取的。

传统商务交易的运作过程：传统商务的交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节组成。其中交易前的准备就是交易双方都了解有关产品或服务的供需信息后，就开始进入具体的交易协商过程，交易协商实际上是交易双方进行口头协商或书面单据的传递过程。

㈡ 电子商务的主要功能有哪些

电子商务可提供网上交易和管理等商务活动全过程的服务。因此，它具有企业业务组织、信息发布与广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、网上金融与电子账户、信息服务传递、意见征询和调查统计、交易管理等各项功能。
1．企业业务组织
电子商务是一种基于信息的商业进程，在这一进程中，企业内外的大量业务被重组，使整个企业更有效地运作。企业对外通过Internet加强了与合作伙伴之间的联系，打开了面向客户的窗口；对内则通过Intranet提高业务管理的集成化和自动化水平，以实现高效、快速和方便的业务活动流程。
2．信息发布与广告宣传
电子商务可凭借企业的Web服务器来发布Web站点，在Internet上发布各类商业信息和企业信息，以供客户浏览。客户可借助网上的搜索引擎工具迅速地找到所需商品信息，而商家则可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，宣传范围覆盖全球，同时能给顾客提供最为丰富的信息。
3．咨询洽谈
在电子商务活动中，顾客可以借助非实时的电子邮件（E-mail）、新闻组（NewsGroup）和实时的论坛（BBS）来了解市场和商品信息，洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的交互平台来交流即时的图文信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式，甚至可以在网络中传输实时的图片和视频片段，产生如同面对面交谈的感觉。
4．网上订购
网上订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购单。当客户填完订购单后，系统会通过发送电子邮件或其他方式通知客户确认订购信息。通常，订购信息会采用加密的方式来传递和保存，以保证客户和商家的商业信息不会泄漏。
5．网上支付
对于一个完整的电子商务过程，网上支付是不可缺少的一个重要环节。客户和商家之间可采用电子货币、电子支票、信用卡等系统来实现支付，网上支付比起传统的支付手段更为高效和方便，可节省交易过程中许多人员的开销。不过，由于网上支付涉及机密的商业信息，所以，将其需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃 听、冒用等非法行为出现。
6．网上金融与电子账户
网上的支付需要电子金融来支持，即银行或信用卡公司以及保险公司等金融机构为客户提供可在网上操作的金融服务，而电子账户管理是其基本的组成部分，信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志，而其可信度需配合必要的技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用，为电子账户操作提供了可靠的安全保障。
7．信息服务传递
交易过程中的信息服务传递，如订货信息、支付信息、物流配送信息等均可通过各种网络服务来实现。另一方面，信息是交易商品的一种形式，如软件、电子读物、信息服务等，可直接通过网络传递到客户手中。
8．意见征询和调查统计
在网页上采用“选择”、“填空”等问卷调查方式收集用户对产品及服务的反馈意见，使企业的市场运营形成一个回路。通过对反馈意见的分析，对交易数据的统计，可以了解用户的需求和爱好，有效地把握市场的发展趋势，使企业获得改进产品、扩大市场的商业机会。
9．交易管理
在商务活动中，对整个交易过程的管理将涉及到人、财、物多个方面以及企业与企业、企业与客户、企业内部等各方面的协调和管理，因此，交易管理涉及商务活动的全过程。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统以促进电子商务获得更广泛的应用。

㈢ 商品知识在电子商务中的作用

商品知识在电子商务中的作用如下：

1. 售前服务：需要对商品的质量，用法很了解回；

2. 售中服务：网答上售中服务主要是帮助企业完成与客户之间的咨询洽谈、网上订购、网上支付等商务过程；

3. 售后服务：网上售后服务的内容主要包括帮助客户解决产品使用中的问题，排除技术故障，提供技术支持，传递产品改进或升级的信息以吸引客户对产品与服务的反馈信息。

㈣ 什么是电子商务模式

电子商复务模式，就是指在网络制环境和大数据环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。

电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类莫过于BtoB、BtoC和CtoC这样的分类，还有新型B2Q模式、BOB模式，但就各模式还可以再次细分。

(4)服务商品电子商务扩展阅读：

电子商务模式的运作原理

阶段⑴－就是让整个企业与企业间的“供应链”与“配销商”管理自动化，透过Internet，不但节省成本增加效率，更有开发新市场的机会，企业间商业交易资讯交换，如采购单、商业发票及确认通知等。

阶段⑴→⑵这类资料交换的协定称之为电子资料交换(EDI），其运作方式是将电子表格的每一个字段，以一对一的方式，对应于商业交易书面表格中的每一部分，就像所有的采购单及交易记录都记录在数据库中。

阶段⑶－电子资金转移，如银行与其往来企业间资金的自动转帐。

阶段⑷－所有的出货需求在经过数据库处理后会自动完成物流配送的要求。

㈤ 电子商务平台制度里的商品和服务怎么区分

电子商务平台制度里的商品和服务的区分主要如下：

1. 电子商务平台的商品包括很多的版类目，比如：衣服权类目，鞋子类目，生活用品类目，食品类目，特殊商品类目等，种类繁多，并且各自有各自的优点和推广的方式，商品通过对网店的装修，图片的美化来在类目下上传此商品，通过各种推广的手段，让用户看到商品，从而产生吸取，进行购买和成交等；

2. 电子商务平台制度里的服务一般可以分为售前服务和售后服务，售前服务指的是电子商务商品在上架被用户看到，想要购买时的咨询，一般都是通过交流软件来进行，比如淘宝使用的是阿里旺旺和千牛，在交流中达到成交的目的，而售后客服是买家已经买了该宝贝，该宝贝在运输中或者质量上，或者买家不喜欢或者尺寸不合适，需要退货或者换货，或者在使用中遇到的问题，通过售后来解决等，这是电子商务中的服务。

㈥ 电子商务的工作流程

本课程学习的目的，是使学生了解电子商务和信息技术的基础知识，掌握本专业知识的体系结构和整体概貌。主要内容有：电子商务的基本概念和原理，电子商务的现状和发展，电子商务的特点、电子商务的类型、电子商务模型、计算机技术、程序设计、操作系统、编译系统、数据库系统、通信技术、网络技术、Internet、EDI技术、电子支付技术、安全等技术的概述，电子商务系统的构成及其开发工具、电子商务整体解决方案与案例介绍。

《电子商务网站设计》
通过本课程的学习，使学生掌握电子商务应用系统工作流程与电子商务网站的类型、结构及功能，概括了电子商务网站设计与管理的总思路；详细的阐述了电子商务网站规划的意义和具体内容；介绍了电子商务网站运行的技术环境和当前流行的网站开发技术与工具；全面地论述了电子商务网站内容设计的流程、网页的构建过程网站管理的具体内容和管理系统的建立。此外，还介绍了几种典型的电子商务网站的解决方案和功能结构。
《电子商务数据库技术》
通过本课程的学习，使学生掌握电子商务信息管理模型以及数据库的相关理论，利用Web的数据库的基本理念、开发方法和内容。重点阐述SQL语言和集成开发工具、数据库设计方法和开放数据库互连（ODBC）技术等基础知识，详细介绍了当前流行的数据库管理系统的主要内容。

《电子商务方案》
通过本课程的学习，使学生掌握电子商务信息平台开发的概念、体系架构，开发标准及具体的开发方法和步骤。主要内容有：网络经济时代电子商务系统所具有的全球性、社会性、公共性、综合性特点概述，电子商务信息平台规划与开发的意义，构造开放动态电子商务，统一电子商务信息平台的标准体系，电子商务信息平台规划与开发的原则和内容，开发网络远程服务平台的EOE（公共操纵环境）技术，MicroSoft Commerce Server电子商务信息平台实例分析。

《经济信息管理》
通过本课程的学习，使学生掌握信息管理及经济信息管理的基本概念、基本理论及相应的技术。主要内容包括信息的基本理论、信息技术、信息管理、经济信息管理、信息处理技术、信息化与社会发展、信息安全、信息法律法规。

《电子商务与现代物流》
通过本课程的学习，使学生电子商务与现代物流的关系，系统介绍了在电子商务环境下如何开展现代物流管理。介绍了现代物流基础知识和物流的基本功能，通过探讨电子商务与物流的关系引出物流模式、对物流管理、企业物流管理给以详尽的讲解，强调了物流信息技术和物流信息管理的重要性，结合电子商务条件下的物流特点介绍了供应链管理的基本知识和几种主要的供应链管理方法。

《网络技术与应用》
本课程学习的目的，使学生掌握数据通信和计算机网络的基础知识，了解计算机网络设计和工程的原理与步骤。主要内容有：数据通信、网络传输介质、网络互连七层协议、局域网、TCP/IP协议、城域网、广域网、网络连接设备的种类和工作原理、中继器、集线器、网桥、N层交换机、路由器、计算机网络工程、企业网规划与设计、网络安全、网络管理，以及Internet、Intranet、Extranet等。

《网络营销》
本课程的学习，使学生掌握传统企业如何利用互联网开展市场营销活动；互联网企业如何利用市场营销方法规划并发展自己的业务。从网络营销的特征、网络营销环境、顾客网络购买行为的分析、网络调研、网络目标市场分析、网站规划策略、顾客策略、成本策略、渠道策略、网络的互动性等方面讨论网络与营销的整合，即如何形成网络营销体系。

《电子商务客户管理》
通过本课程的学习，使学生掌握在激烈竞争的商业环境中，电子商务客户是企业必须关注的对象，主要研究电子商务客户类型、分布、特点及心理，加强客户信息的管理，探索保持客户忠诚与满意的方式、方法。
《网络安全与电子商务》
通过本课程的学习，使学生掌握如何保证电子商务安全活动的进行，主要介绍网络安全技术、信息加密技术和电子支付安全技术。分别从计算机网络安全基础，网络安全的基本概念，常见的网络攻击与防范手段，密码学基础，现代加密技术，密钥管理技术和鉴别与认证几方面给与讲解，并介绍了DES算法、RSA算法和数字签名技术等内容。跑细了SSL协议和SET协议，并说明如何在具体的电子商务应用中保障其安全性及采取的措施。

㈦ 有形商品的电子商务模式有哪些

首先，你要懂得

有形产品，又称形体产品，是产品满足消费者某一需求和特定形式，是核心产品得以实现的形式。它一般通过不同的侧面反映出来，如：质量水平、产品特色、产品款式以及产品包装和品牌。产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。
有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。如果有形产品是实体物品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。市场营销者应首先着眼于顾客购买产品时所追求的利益，以求更完美地满足顾客需要，从这一点出发再去寻求利益得以实现的形式，进行产品设计。

其次：你要知道电子商务的模式又有那些

b-b
b-c
c-c
b-c-b
c-b-c
b-b-c
c-c-b
等等
电子商务经营模式和电子商务运营模式是一样的。都是下面的内容:
主要是4种
b2b是企业对企业进行网上交易
b2b指的是business
to
business，即商家(泛指企业)对商家的电子商务
b2c
（business
to
customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于internet开展在线销售活动。
c2c的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为c2c电子商务。
c2b是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer
to
business）。最先由美国流行起来的消费者对企业（c2b）模式也许是一个值得关注的尝试。c2b模式的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变b2c模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式
电子商务经营模式是电子商务模式的主要内容，包括：
1，直接销售模式。
2，黄页模式。
3，打折券模式。
4，佣金模式。
5，预定模式。
6，市场模式。
等等，还有的就想不出来了。。

根据这些你在结合你的一些想法用你的话说出来，这样对于老师看来这也就是你的思想了
而且你根据这样的思维也许在未来也有不小作为哦

加油。