❶ 美容院銷售技巧,話術…
面對憤怒中的客戶應該怎麼做?
在銷售的過程中,時不時的都會遇上一些脾氣不好或者正在生氣的客戶。也許客戶生氣的原因和你並沒有什麼直接關系,但因為你是銷售人員,在客戶心中不自然的會把你當成踢貓效應的對象。最終可能會讓你自己感覺很不開心。而且,在這個過程中,不管銷售人員多麼耐心的,多麼有禮貌,客戶都會不管不顧的吵你開炮。
一般而言,生氣狀態下的客戶都是不講理的,他們總是能找到很多可以生氣的點。尤其在他們心情特別不好時,影響他們思考的不是正常的大腦皮層,而是原始的沖動。這時候,銷售人員的通情達理往往不能對這些客戶起到作用,原因就在於前面剛說的,當客戶生氣時做的決定和冷靜時解決問題的想法是很不一樣的。
互幫互助銷售培訓通過對這種類型客戶大量的研究,最後總結出了以下幾種解決思路:
第一,找出客戶生氣的原因
處於憤怒狀態的客戶一般都急於的發泄心中的不滿,表現出大喊大叫,貶低別人等狀態。這時候,聰明的銷售人員他不會被表象所迷惑,而是能夠透過現象看本質,去找出客戶的生氣原因。大多數時候,客戶並不是因為不滿才生氣,而是一些事物與自身期待的情況不相符。如果能把握住這一點,銷售人員在處理這種客戶時,就會變占據主動權
第二、耐心傾聽
讓客戶吐露心中的不滿意,是平息客戶憤怒情緒的一種重要形式。其實,有時候客戶生氣也是為了能讓別人聽他訴說,他會潛意識的認為這是別人願意聽他訴說的唯一方式。這時候,要想讓客戶平靜下來,最好的辦法就是耐心的去傾聽。當客戶感覺你在意他的訴說時,他的情緒可能會慢慢冷靜下來。尤其中間你給他一些肯定式的回應,他會感到特別滿足。
當客戶訴說的越來越詳細,這時候你可以重復一下他的問題,以表示你在耐心聽他講話。這種技巧是與別人良好相處的方法之一。
第三、找出客戶真正的需求
當你成功的讓客戶感覺你在聽他訴說時,這時候你應該顯腰明確一個問題,就是客戶希望在你這里得到什麼。此時,你可以適當的問一下,「您需要我為您做些什麼嗎?」這樣可以比較簡單直接的了解到客戶的真正需求,還能讓喋喋不休的客戶停止下來。而且,經過前面一段時間的緩解,客戶的沖動性思維慢慢向理性思維轉化過來了。這時候也不會出現自己降低感情去說話做事。
對待憤怒型的客戶,一定要有足夠的耐心和脾氣。如果說,客戶說你一句,你兩句頂回去。這個別說成交了,最後你們可能會打起來。有時候會在商場里看到一些商家和客戶發生了爭吵。這是很影響店面形象的事情。尤其對於商家而言,並不是只得罪了這一個客戶,在其他客戶心理形象也是大打折扣,因此,一定要切記。
❷ 經典案例美容院裝修圖片
提供美容院裝修圖片,大樹環藝—多年來專心致力於美容院環境設計,是目前國專內美容院環境設計的先屬驅品牌企業。
美容院裝修圖片可以搜索大樹環藝,是做美容院裝修的。裡面有很多美容院裝修圖片的效果圖。「不裝修,只裝飾,舊店變新店」——大樹環藝通過多年來專注於美容院環境設計實踐,使我們深知作為經營場所的老美容院因老客人對環境要求的不斷提高和新客人的不斷增多,她們渴望環境有常換常新的感覺,而重新裝修給她們帶來資金和時間的浪費以及客源的流失 讓美容院經營者始終困惑;大樹環藝苦心研究不斷創新最終實現「不裝修,只裝飾,舊店變新店」的理念,用色彩和燈光的調節以及藝術造景來改變空間環境氛圍。
❸ 美容師的經典銷售術語
不要在顧客面前講太多的專業術語
美容師在銷售產品時,
一些專門術語經常會脫口而出,
那些專門術語,
一般人卻很難接
受。
因此最好盡量以大家日常使用的口語來說明,
這樣不但聽的人容易接受也會覺得很有親
切感。
現在介紹兩位在向顧客介紹商品的業務員。
業:
「這部車本身的體積很大,所以有些人擔心不容易駕駛。由於本車是美規車,所以
駕駛起來非常輕松自在„„」
客:
「可是,我從來沒有駕駛過美規車„„」
業:
「所以才要請您來試試美規車„„」
這位開口閉口
「美規車」
的人,
是一位銷售進口車的業務員。
另外還有一位銷售機械的
業務員是這樣的。
業:
「不論哪一家的發生都會有„„」
客:
「„„?„„?」
業:
「不是啦,我是說萬一發生的時候,沒有不受影響的„„」
這兩位業務員在向顧客介紹商品時,
都習慣用一些專業術語。
如
「美規車」
或是運用一
些專業術語,
這些用語若用在同行之間,
往往能發揮節省說話時間、
加強彼此親密感及提升
效率等效用。但是,這種專業術語只適合用在同行之間,卻不適合用在對顧客介紹商品時。
例如,業務員把「故障」說成「
Trouble
」
,把「機械構造」說成「
Machanical
」
,顧客根
本就不明白整句話的意思。
這些專業術語是因為平常和同事之間經常使用,
因此早就養成了
習慣,在面對顧客的時候很自然地就掛在嘴上,而忘了顧及顧客是否聽得懂。
有些美容師為了表示自己具有豐富的專業知識或外語能力,
總是喜歡在說話時,
故意地
穿插一些別人聽不懂的專業術語或外語,
然後再大費周章地向顧客解釋這些用語的意思。
這
樣的美容師還沾沾自喜地認為自己的程度很高,
才會用這些別人聽不懂的用語,
她卻疏忽了
這樣介紹產品,反而會降低顧客對產品說明的興趣。
並不是說使用專業術語就不一定不好,
只是專業術語只適合用在同行之間,
並不適合用
來向顧客介紹產品。
介紹時用語愈普通愈好,
這樣才能讓顧客充分地快速地了解到產品的特
質。
客戶說太貴了怎麼辦?
客戶說太貴了,有三項基本原因:
1
、客戶認為價格確實偏高。
2
、客戶從其他公司探得較低的價格。
3
、客戶不喜歡產品拿價格問題作借口。
我們一一討論這三點:
客戶認為價格過高。
業務員的第一個任務,
是詢問客戶,
為什麼覺得價格太高。
詢問的
方式,要客氣禮貌,要有技巧。
客戶的答案,
可能出乎意料之外。
通常是客戶不清楚產品的價值,
或是不知道自己要求
的優惠有多少價值(這一點,依不同行業而異)
。也可能是客戶所知的價格,是四年前的標
准(這是相當普遍的問題)
。然而,不論理由何在,你的工作就是找出真正的原因!如果才
能針對問題,解決問題。
其他供應商提供較低的價格。
針對這種問題,
第一步,
確定你和對手的各方面條件都不
相上下。
你的產品和其他公司產品的差異何在,
客戶很可能不了解。
讓客戶了解你的產品優
點何在,對照比較對方產品的缺點。必須讓客戶確實了解這一點。
價格問題只是借口。怎麼拆穿這個借口呢?溫和有禮地詢問,找出真正的原因。例如:
「小
姐,您說價格過高,是跟什麼比較?」
「我們的價格已經很低了,為什麼您還是覺得太高呢?」
「像這樣的產品,您上次問價是什麼時候?」
「我很詫異,您竟然覺得我們價格太高!您覺得什麼樣的價格才合理呢?」
藉由這些問句,美容顧問可以發掘出許多不同問題。例如:害怕得不到最低價格。
其實,
大多數客戶批評產品,
目的不外乎拖延時間。
因為對大部分人而言,
下決策都是件苦
差事,你的客戶也不例外。
客戶拒絕的不是你個人、
產品,
或是價格。
他們的目的是拖延時間。
美容顧問不必因而
退縮,要繼續銷售你自己以及產品,直到說服客戶。
不過,
種種方法的前提,
都是假設產品或服務的價格實在
(如果不是,
顯然你賣錯產品
了)
。如果你賣的產品,品質佳且價格實在,你應該感激自己的價格高於競爭者。因為銷售
品質佳的產品,
總是比較容易而且回饋較大。
如果你的特色只是價格比較便宜,
那麼一但競
爭者提供更低價,你就該出局了!因此,長遠而言,品質總是比價格重要。
低價本身並沒有任何意義。
試看,
即使廉價商店的促銷廣告,
都自稱擁有高品質、
營銷全國
的產品。每個人都希望得到最好的事物。你應該高興自己提供的是好產品。
美容師不要講太多的客氣話
鬧區里有家服裝店,
店裡五位業務員當中以小王的資格最老,
但她的表現卻最差。
這究
竟是什麼道理,
小王自己也想不透,
店長於是請了一位很有經驗的指導員來店指導。
結果發
現小王的問題出在客氣話用得太多了。
「好的,您決定要買這件衣服了,非常謝謝您的惠顧,收你
100
元,請稍待一會兒。
」
你一定想問:
「這沒有什麼問題呀!
」
但是,
她連經常上門的老顧客也不會稍微少講一句
客氣話。
結果反而令客人感覺不到親切感,
只覺得這位業務員的態度很冷淡。
這從另一位後
進業務員小馮的情況,就可以發現其中差別。
「歡迎光臨。
XX
小姐,你今天比較早下班喔!今天進了新貨,還滿適合你的,要不要
試一下!
」
稍微省略一些客氣話,
但仍保留重要的招呼語,
這樣反而可以拉近彼此之間的距離,
不
致令對方感到太過於生疏。
很少有客人會指名找小王服務,
指名找小馮的卻很多。
這並不是說客氣話不必說得太多,
只是隨著彼此之間關系的變化,
客氣話也要用得恰如其分。
例如,
身為某知名企業業務部經
理的陳先生就說:
「我很少和部屬一同拜訪客戶,但有一次和一名年輕屬下一起前往拜訪客
戶時,一進門,我的部屬像對他朋友一般地對客戶說:
『這就是我在電話里提過的目錄,你
先參考看看„„』我正在想,現在的年輕人都這么隨便的啊?對方一面倒茶一面說:
『經理
親自上門未免太嚴肅了,以後還是讓年輕小夥子來就可以了。
』原來客戶喜歡這樣。
」
由此可知,
過分地客氣反而不容易讓彼此更親近。
如果彼此之間的關系不能變得愈來愈
親近,
商談也會一直重復原來說過的話,
沒有辦法更進一步。
彼此之間的關系逐漸熟悉了以
後,
省略一些客氣話也沒有關系;
但是要點在於不可因為熟悉,
就逾越了本分而表現得太過
輕佻。適切地使用客氣話,才不會阻礙彼此親切感,也不會流於輕佻無禮,這就是重點。能
夠拿捏得恰到好處,才能成為出色的美容師。
❹ 昆明醫學院整形美容中心的經典事跡
2009年11月,昆醫整形來啟動乳自房拯救計劃、肥胖拯救計劃,黃臉婆拯救計劃,先後300多位求美者獲得救助。
2010年3月,西南第一人造天後張子怡在昆醫整形華麗蛻變,丑小鴨蛻變成白天鵝。
2010年3月,昆醫整形聯合中日韓三地專家共同舉辦「白天鵝-春城造美工程」
2010年3月,大理天生三乳房的陳小姐在昆醫整形成功並乳。
2010年4月,黃土坡王女士母女在昆醫整成「姐妹花」,廣受關注。
2010年5月,昆醫整形成功打造中國最佳美胸(滿滿),太平公主成功躋身內衣模特。
2010年7月,昆醫整形系列整形新技術引起國際整形界同仁的極大興趣。
2010年8月,昆醫整形擔起社會責任,全民普及科學減肥、祛斑、豐胸等公益講座。
2010年10月,首屆國際整形美容科學家會議在昆醫整形召開,20多個國家300多位整形科研工作者參與會議。
❺ 美容院經典促銷策略與案例的介紹
《美容院經典促銷策略與案例》,作者鄧創,為管理科學與工程博士,軟體工程碩士,精於計算機在企業管理中的應用,勵精集團·中國美容網董事長。本書是一本囊括理論和實踐的促銷實戰寶典而不僅僅是案例的匯編,主要講述作為美容院的行業的各種促銷策略技巧與案例,對於美容銷售員來說,有很高的借鑒價值。
❻ 十大經典美容養顏蔬菜
第一,蘆筍,在國際市場上享有"蔬菜之王"的美稱,在對高血壓、心臟病、白血病、血癌、水腫、膀胱炎等的預防和治療中,具有很強的抑製作用和葯理效應。
第二,結球甘藍,富含維生素U,對胃潰瘍有著很好的治療作用,能加速創面癒合,是胃潰瘍患者的有效食品。
第三,西藍花,味道鮮美,營養價值也很高,具有抗癌功效,營樣價值高於一般蔬菜。
第四,芹菜,可以利尿消腫,主治高血壓,頭痛,頭暈,暴熱煩渴,黃疸,水腫,小便熱澀不利,婦女月經不調,赤白帶下.瘰癧.痄腮等病症。
第五,茄子,具有清熱止血,消腫止痛的功效,也有良好降低高血脂,高血壓功效。
第六,甜菜,富含鉀和維生素A,也是維生素C、鎂和維生素B2的重要來源,有助於提高食慾,還能緩解頭痛,甜菜還有預防感冒和貧血的作用。
第七,胡蘿卜,富含豐富的維生素,並有輕微而持續發汗的作用,可刺激皮膚的新陳代謝,增進血液循環,從而使皮膚細嫩光滑。
第八,薺菜,營養價值很高,具有很高的葯用價值,,常用於治療產後出血、痢疾、水腫、腸炎、胃潰瘍、感冒發熱、目赤腫疼等症。
第九,雪裡紅,具有解毒消腫,開胃消食,溫中利氣等功效。主治瘡癰腫痛,胸隔滿悶,咳嗽痰多,耳目失聰,牙齦腫爛,便秘等病症。
第十,大白菜,含有豐富的粗纖維,有潤腸和促進排毒的作用,對於消化不好的人,多吃大白菜可以促進大便的排放。
❼ 美容院的經典廣告詞
美容院的經典廣告詞舉例
1.
*****美容院讓您重溫年輕的夢
2.
一份美的投資、一份愛的禮物
3.
修護明眸嬌顏重拾流金歲月
4.
留意,*****美容院放心美容院
5.
今天免費*****美容院
6.
浪漫從*****美容院開始
7.
仲夏生息調養*****美麗有約
8.
“美白夏季自信快樂”活動
9.
“色之誘夏之戀”活動
10.
夏天好身材脂肪不再來
11.
*****擁有真乳房做真女人
12.
減肥減價大行動
13.
免費試做,見效付款
14.
*****美容院三周年全情報答大回贈
15.
麗質自天成、魅力在*****
16.
年輕美麗從*****美容院開始
17.
*****美容院夏季熱力大放送
18.
*****美容院,成就美麗夢想
美容院的經典廣告詞推薦
1.
世界上不是缺少美,而是缺少修飾!
2.
王子會在門外等你!
一發一容一美人!
在***的鏡子前,你永遠是最美的!
3.
美時——所有女人都美麗
4.
***——你應該微笑,並保持微笑
5.
享受美麗的地方
放鬆心情的空間
6.
你就是最美的女人
7.
無限“發”,風采生活
8.
美麗回家了
9.
給您美的健康,健康的美!!
10.
輕松在小時,美麗在一生!
11.
內心的靚麗,在於神采;
12.
神采擁有,心情飛揚!
13.
美麗天堂:讓你擁有天使的臉蛋,魔鬼的身材,迷人的笑容,不凡的氣質!
14.
為您締造美麗神話,點燃您的靚麗豐采!
15.
投入一分,美麗十分!
16.
一切從“新”開始!
17.
一寸光陰一寸金,寸金難買容顏新!
18.
夏天好身材脂肪不再來
19.
****擁有真乳房做真女人
20.
減肥減價大行動
上面是三聯小編為大家推薦的美容院的經典廣告詞精選。希望對你們有所幫助,謝謝觀看
❽ 劉貴明的經典案例
江西上饒玫瑰香舍
2011年10月28日洪欣見面會
江西萬載美顏堂女子專業美容會所回
江西新余答紅杏女子美容
江西新餘姚氏美容養生SPA會所
江西新余魚美人美容養生會所
江西臨川湖影人養生會所
江西贛州巧女美容養生會所
江西九江阿英美容養生會所
江西都昌詠梅美容養生會所
江西鷹潭品味女人美容養生會所
江西玉山名爵美容養生會所
江西豐城名媛美容養生會所
江西南康名都美容養生會所
江西龍南女人街女子美容院
江西瑞金萬年紅美容養生會所
江西吉水潤靚美容會所
江西分宜美泛嘉美容養生會所
江西宜春嘉莉緣美容養生會所
江西萍鄉美之經典美容會所
江西安遠女人世界專業美容
江西上饒貴夫人美容養生會所
江西戶口詩藝美容院
江西靖安久美美容養生會所
江西吉安劉敏專業美容養生會所
江西於都藝珍瑜伽
湖北武穴阿房雪美容養生會所
廣西玉林歐潔蔓美容連鎖
廣西欽州珍珍美容院
❾ 荷花經典美容怎麼樣
今天第一次去,在大眾點評網上團購的。沒有任何隱形消費多餘消費。美容師手法好,兩個半小時的時間我差點睡著幾次。主動辦了卡,還會再去。