消費者注意在營銷活動中有什麼作用

『壹』 知覺的理解性在市場營銷活動中應用有哪些

(1)運用知覺的選擇性原理幫助消費者確定購買目標
消費者走進商場或超市時，各種琳琅滿目的商品同時作用於消費者的感官，但他們並不能同時認識並反映這些商品，而只能對其中的某些或某一商品具有相對清晰的感知。這是由於這些商品成為消費者知覺目標的對象物即符合消費者的需要、興趣、愛好和經驗而感知清楚，其他商品則相對地成為知覺對象的背景，或者視而不見，或者感知得模糊不清。因此，在市場營銷中，一方面，營銷人員應盡其所能地突出商品特徵，尤其是應千方百計地使主銷成為消費者知覺的對象：另一方面，應盡可能地使經營的商品具有比較大的選擇性，以滿足各類消費者的各種各樣的消費需求。
(2)運用知覺的整體性、理解性原理開展營銷活動及廣告製作
知覺的整體性、理解性原理告訴我們，當某種消費品的個別屬性作用於人的感官時，人們能夠憑藉以往的知識經驗而把它知覺為一個整體。商品的生產或銷售應充分認識和體現整體性和理解性的基本要求，首先給消費者一個良好的感知印象。如有一家百貨商店新進了一批刻花玻璃高腳酒具，造型與質量均佳。但不知什麼原因，擺上櫃台後一直銷路不暢，平均每天只能賣出二三套。後來，一位營業員靈機一動，在一套酒具的每個酒杯中斟滿了紅色的液體，擺在玻璃櫃內，宛如名貴的葡萄酒，使人感到芬芳四溢、滿口生津，購買慾望油然而生，結果每天銷售量增加到三四十套。實際上，那位營業員只是把三滴紅墨水滴在了清水中。這里，消費者把酒具與酒以及美好的口感聯想為一體，進而增強了對酒具的購買欲。
知覺的整體性特徵使具有整體形象的事物比局部的支離破碎的事物更具有吸引力和藝術性。因此，在圖畫廣告中，把著眼點放在與商品有關的整體上比單純把注意力集中在商品上，效果更為突出。例如，一幅宣傳微型錄放機的路牌圖畫廣告，畫面是一位年輕健美的姑娘，身穿運動衫和牛仔褲，頭戴耳機，腰間挎著小型錄放機，騎在自行車上，路兩旁綠葉清風，微笑前行。說明錄放機與消費者生活密切聯系，可減輕路途疲勞，提高情趣，高雅不俗。這則廣告運用了知覺的整體性和理解性原理，比畫上一個收錄機，配上死板的文字說明效果要好得多。
（3）運用錯覺原理制定商品促銷策略
由於消費者受主、客觀因素的影響在感知事物時，會產生各種錯覺現象。錯覺是客觀存在的，在商品促銷中，可充分利用錯覺（尤其是視錯覺）現象制定商品銷售策略。商業企業在店堂裝修、櫥窗設計、廣告圖案、包裝裝潢、商品陳列等方面，適當地利用消費者的錯覺，進行巧妙的藝術處理，往往能產生一定的心理效應，刺激購買。比如，有人曾做過如下實驗：他請30多位被試者喝咖啡，每人都喝4杯，各杯濃度一樣，只是4個杯子的顏色不同，分別為咖啡色、青色、黃色和紅色。喝完咖啡後，要求被試者對咖啡的濃淡作出各自的評判，結果，有2/3的被試者都說紅色、咖啡色杯子中的咖啡太濃，青色杯子中的太淡，只有黃色杯子中的咖啡濃度適中。據此，銷售商便把咖啡店裡的全部杯子都改用黃色，以便更好地發揮顏色視覺的作用，結果使大多數顧客都感到滿意。
（4）知覺在營業員工作中的作用
①拓展接待服務方面：營業員對正在接待的顧客，應當作為知覺的對象，其他顧客相對地成為知覺的背景。知覺的對象和背景隨時在換位，接待甲消費者時，乙消費者向營業員發問，乙立刻應成為知覺對象。優秀營業員的知覺在對象和背景間應能及時轉換，能夠同時接待、照應幾位顧客，有較寬的接待服務面。
②掌握向顧客推薦商品的藝術：由錯覺原理可知，明度高的色彩（如紅色、共色）有擴張感，而明度低的色彩（如灰色、藍色和綠色）則有收縮感，兩極相反的物體放在一起會相互突出。營業員在向顧客推薦服裝類商品時，應學會運用人們知覺中產生錯誤的規律，合理、科學地推薦，提高服務藝術。

『貳』 活動營銷的意義和好處都有哪些

市場營銷策劃對於企業生存和發展有其特別重要的作用：
（一）、營銷策劃能夠為企業明確將來應該實現的目標。通過市場營銷策劃，可以使企業確立明確的營銷目標。不僅可以加速企業營銷由現實狀態遷躍，而且可以減少許多迂迴尋找目標造成的無效勞動。有了目標，企業的營銷活動就有了方向，就可以進行人力、物力、財力的優化配置，採取措施調動職工的積極性和創造性，朝著目標不斷努力。
（二）、營銷策劃為企業明確未來的發展方向和業務框架。由於營銷策劃明確規定了企業的業務發展方向和業務框架，對企業的核心業務、增長業務、種子業務是什麼？都做出了明確的界定，因此，企業領導和管理層在進行業務決策時減少了難度。營銷策劃使企業明白：所有一切有利於實現企業戰略目標的業務選擇，才是真正有價值和應該進行的業務選擇，所有與實現企業發展戰略無關的業務選擇，尤其是新業務的開發，都是應該避免和否定的業務選擇。
（三）、通過制定和實施營銷策劃，企業所有員工還得以深刻理解了企業作為一個整體，各部門各員工的工作都必須緊緊圍繞著公司的營銷策劃來進行，所有員工的工作，都必須為實現戰略目標而服務。因此，營銷策劃更能使企業全體員工領會到：企業是一個完整的大系統，要更好更快地實現目標，企業各部門各員工必須認真履行自己的職責，與企業的其他成員緊密配合、協調一致。穩定性，若稍遇風吹草動，就妄加更改，必須導致營銷資源的巨大浪費；再次，一個完整的市場營銷策劃，是在對市場情況、產品情況、管理情況、生產情況等進行全面了解與考察的基礎上，站在戰略的高度上為企業所作的規劃，它是企業未來進行營銷決策的依據，將對未來相當長一段時間的企業營銷起指導作用。由此可見，市場營銷策劃是一項高智能的腦力操作，是關繫到企業前途和命運的戰略設計，必須遵循戰略性原則，操作時要認真、細致、周密、完善。一旦操作失誤，就可能影響企業發展，甚至毀掉企業。
（四）、營銷策劃還能幫助企業更好地組合利用資源。由於營銷策劃明確了企業較長時期內應該達到的目標，從而有利於企業根據戰略需要，前瞻性地組織和配置企業有限的資源，使資源用到最需要和最恰當的地方，最終使同樣多的資源發揮出更大的作用，對增強企業的綜合競爭能力有巨大幫助。企業營銷活動經過精心策劃，可以用較少的費用支出取得較好的效果。因為營銷策劃要對未來的營銷活動進行周密的費用預算，並對費用的支出進行最優化組合安排，這樣就有效避免了盲目行動所造成的巨大浪費。據美國布朗市場調查事務所的統計，有系統營銷策劃的企業比無系統營銷策劃的企業，在營銷費用上要節省2/5～1/2，由此可見市場營銷策劃的作用。
（五）、營銷策劃還能幫助企業更好地獲取市場競爭的勝利。由於戰略的整體性和前瞻性，更由於營銷策劃的制定會充分考慮到行業狀況和業內競爭對手的競爭態勢，在營銷策劃中又制定出了針對對手的競爭戰略措施，從而有利於企業在與對手的市場競爭中獲得競爭優勢。

『叄』 營銷活動中應注意從哪些方面調動消費者的積極情感

營銷人員的情緒、語言、行為，營銷場所的布置、裝修及背景。

『肆』 促銷在市場營銷活動中的作用

1、縮短產品入市的進程：使用促銷手段，旨在對消費者或經銷商提供短程激勵專。在一段時間內屬調動人們的購買熱情，培養顧客的興趣和使用愛好，使顧客盡快地了解產品。

2、激勵消費者初次購買，達到使用目的：消費者一般對新產品具有抗拒心理。由於使用新產品的初次消費成本是使用老產品的一倍(對新產品一旦不滿意，還要花同樣的價錢去購買老產品，這等於花了兩份的價錢才得到了一個滿意的產品，所以許多消費者在心理上認為買新產品代價高)，

消費者就不願冒風險對新產品進行嘗試。但是，促銷可以讓消費者降低這種風險意識，降低初次消費成本，而去接受新產品。3、 激勵使用者再次購買，建立消費習慣：當消費者試用了產品以後，如果是基本滿意的，可能會產生重復使用的意願。但這種消費意願在初期一定是不強烈的，不可靠的。促銷卻可以幫助他實現這種意願。如果有一個持續的促銷計劃，可以使消費群基本固定下來。

『伍』 談談在銷售活動中，為什麼要關注消費者的性格差異

因為在銷售活動中，消費者個體性格的差異是形成各種獨特的購買行為的主要原因。消費者千差萬別的性格特點，不僅表現在現實生活中，也往往表現在他們對商品購買活動中各種事物的態度和習慣化的購買方式上，有的性格表露非常充分，非常明顯，有的因周圍環境的影響，只是表露出一部分。
有經驗的銷售人員，往往能從消費者的衣著，言行和表情來確定其性格特點，並適當調整自我的應對方式，以使買賣行為順利進行。
1、對待購買速度不同消費者的策略。由於性格的不同，有的消費者選購速度快，而有的消費者慢悠悠似乎難以決斷，而且非常敏感，常讓人感到會無緣無故地扭頭就走，放棄購買。對此，銷售人員要恰當把握。對待迅速購買的消費者，銷售人員應主動把握好商品的質量關，對那些是明顯倉促之中做出決定的消費者，更應慎重對待，及時提醒消費者，以免其後悔退貨。對於購買速度慢的消費者，千萬不能表現出不耐煩，而應提供條件讓其仔細比較，思考對這類消費者要有十足的耐心，銷售人員可在接待他們的同時接待其他消費者，他們不但不會感到被怠慢，反而可以更放鬆地選擇。但對待敏感型的消費者，需要銷售人員全力以赴，注意自己的言行，既不能態度平淡而讓其感到被怠慢，又不能因過於熱情讓其感到疑慮，最好是消費者需要什麼就提供什麼，沒有必要過多介紹商品的性能、特點或銷售信息。
2、對待言談多寡不同消費者的策略。在購買活動中，有的消費者愛發表自己的意見，並喜歡和銷售人員交談，但有的消費者則沉默寡言，不愛說話，對待這兩種消費者也有不同的方式。銷售人員在同愛說話的消費者打交道時，要掌握分寸，應答要得體，多運用純業務性的語言，多說營銷行語，創造一個活潑融洽的銷售氣氛。對待不愛說話的消費者，銷售人員要靠自己敏銳的觀察力來把握其心理了。一般可以從消費者的喜好和注意對象，進而用客觀的語言介紹商品，往往能使消費者盡快實現購買行為。
3、對待輕信和多疑消費者的策略。有的消費者，由於對所購買商品的性能和特點不太了解和熟悉，往往會以銷售人員的介紹為主，銷售人員推薦什麼，他們往往就買什麼。誠實可信是商家力求在消費者心目中形成的良好形象。對待輕信型的消費者，銷售人員切忌弄虛作假，欺騙消費者，以免損害自己的形象。銷售人員要客觀、實在地介紹不同牌子商品的優缺點，盡量讓消費者根據自己的需要和判斷來選擇合適的購買對象。對於性格多疑的消費者，銷售人員最好盡量讓顧客自己去觀察和選擇，態度不能冷淡，更不能過份熱情使其疑心。在消費者對商品存在疑慮時，拿出客觀有力的證據，如說明書，質量保證書等，幫助他們打消疑慮。
4、對待購買行為消極和積極消費者的策略。行為積極的消費者一般目的明確，在購買活動中，行為舉止和言語表達准確，清晰。對待這類消費者，銷售人員要做好的就是好好配合，接待起來比較容易，購買行為消極的消費者是那些目標和意圖不明確的人，他們的購買行為是否實現，與銷售人員的行為態度有極大關系。對這類消費者，應積極主動地接待，態度要熱情，要善於利用一些廣告宣傳手段來激發他們的購買沖動，引發購買行為的實現。
5、對待內向和外向型消費者的策略。內向型的消費者一般不願和銷售人員交談，其中又包含兩種情況：一種是自己不愛說話，但喜歡聽別人講，在別人的問話和鼓勵下，有時也滔滔不絕地講自己的感受和需要；另一種是自己不愛講話，也不喜歡別人話多，更討厭別人的詢問。對前一種消費者，銷售人員要在熱情，主動介紹商品之後，可謹慎地詢問他的意見。對後一種人，銷售人員要採取「關注但是你不問，我也不回答你」的態度，這樣，他們不會感到不熱情，反而讓其在輕松的心境中選購商品。外向型的消費者，比較容易把握態度，這類消費者比較容易接待。
6、對待情緒型和理智型消費者的策略。對於情緒型的消費者，根據他們的購物特點，接待中銷售人員要有一定的情緒觀察力和情緒感染力，把握消費者情緒變化，適時推薦商品。理智型的消費者常運用自己的思維作好購買計劃，臨時的推薦和廣告對這類消費者影響甚微，銷售人員最好任其所為，以免徒勞。

『陸』 請問在市場營銷中影響消費者行為的因素有哪些

1、消費者自身的慾望為驅策消費者去購買的主因。它既產生於消費者的內在需要，又來自外部環境的刺激。強烈的需要會成為決定某一時期的消費行為的支配力量。但是，某一需要還要取決於消費者個人的習慣、個性和家庭的收入總水平與財產額的高低，以及家庭規模與結構的特點，等等。

2、外界環境為制約消費者行為的影響性因素，它包括社會因素和企業因素兩個方面。社會因素主要有：社會交往。每個消費者都有自己的「社交圈」，他會購買與「生活圈」里的人大致相仿的消費品，如服裝、住宅、耐用消費品、飲宴費等等。某種社會輿論和社會運動的影響（例如購買國貨運動）。

3、企業因素主要有：企業產品更新換代情況和質量、性能、包裝所具備的吸引力；名牌品的商標給與消費者的信譽；企業的廣告和推銷員的「勸說」所形成的「拉力」；企業位置與服務態度；商品價格及與它相聯系的服務費用的高低；等等。

4、此外，形成消費者購買的重要條件還有：消費者對某種消費對象的「認識」與「理解」；對購買該商品或勞務的「經驗」與「知識」；通過對各種商品的比較和「判斷」所形成的「態度」；等等。

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消費者的購買意圖，會因他人的態度而增強或減弱。他人態度對消費意圖影響力的強度，取決於他人態度的強弱及他與消費者的關系。一般說來，他人的態度越強、 他與消費者的關系越密切，其影響就越大。例如丈夫想買一大屏幕的彩色電視機，而妻子堅 決反對，丈夫就極有可能改變或放棄購買意圖。

消費者購買意向的形成，總是與預期收入、預期價格和期望從產品中得到的好處等因素密切相關的。但是當他欲採取購買行動時，發生了一些意外的情況，諸如因失業而減少收入，因產品漲價而無力購買，或者有其他更需要購買的東西等等，這一切都將會使 他改變或放棄原有的購買意圖。

『柒』 吸引消費者注意的營銷策略有哪些

傳統的營銷組合工具就是4P
主要指產品策略，渠道策略，價格策略，促銷策略

樓主所回說的吸引消費答者，應該更注重的是促銷策略

從系統上來說，我們產品設計上可以特色化，以吸引消費者，就是差異化的產品策略，產品線特色化

在選擇渠道上也可以選擇消費者熟知的，或者是具有很好信譽的營銷渠道

價格上，根據你的產品特色進行不同的定價，，如果定位於低消費群體，最好採用市場滲透戰略，，如果定位於高消費群體就用撇脂戰略，

重點來了，就是我們的促銷戰略
促銷戰略主要有一下幾種方式

廣告促銷，營業推廣，公關宣傳，人員推銷

制定有特色的廣告促銷，營業推廣方案，就ok