地板信息營銷案例

1. 推銷地板案例分析題

地板銷售技巧之案例分析 ■ 地板銷售技巧案例 ● 地板銷售技巧案例一： 顧客問地板可不可以便宜？ 1、 銷售員首先要用肯定的態度回答顧客這是實價， 打消客人削價的念頭。 如回答時： 不好意思， 這個價錢是公司規定的， 是全國統一的定價， 你先請坐下， 慢慢看一下，好嗎？ 2、 顧客仍抱著有得便宜的希望， 猶豫不決。 A、 主動向顧客解釋我們服務的承諾， 我們的優勢。 如： 拿宣傳單向客人解釋， 用肯定的語氣告訴顧客， 我們銷售的地板絕對環 保， 材質三層實木地板， 四合廠家實力等等自由發揮。 告訴顧客我們的鋪裝隊伍的專業性， 免費測尺， 免費找平， 免費回收余板， 讓客人覺得售後有保障。 B、 如果顧客選中了某一款地板， 我們如果有條件的話把它放在地面上讓顧客更直觀的看並先問清顧客門， 傢具什麼顏色往上引他的思路讓他想像鋪到家裡的效果。 以及告訴顧客可以模擬鋪裝這種做法， 讓顧客感到不買都不好意思。 ● 地板銷售技巧案例二： 遇上客人買地板還價十分離譜（說我們的貨貴） C、 我們明知客人在說謊， 但切不可故意揭穿他。 D、 可以引用一些其它競品的地板， 說出我們的優勢， 這要求我們必須了解競品。 不然事得其反。 E、 要耐心且溫和地向顧客解釋： 我們的地板是四合三層實木地板， 解釋結構， 環保性， 性能， 產品特質， 對顧客有哪些益處如對身體有益， 大氣環保等等。 ● 地板銷售技巧案例三： 顧客為幾個人一齊時 A、 應付一個客人要堅持一對一的服務。 B、 兩個店員要有主次之分， 不可隨便插口。 C、 其他人員只能充當助手， 協助銷售。 例如： 幫找板塊， 遞交資料， 報告倒水服務等。 ● 手機銷售技巧案例四： 客人太多時 A、 不可只顧自己跟前的客人。 B、 同時和其他圍觀的客人打招呼， 如： a、 點頭微笑說歡迎光臨， 有什麼可以幫到您。 b、 你先自己看看希望可以幫到你。 c、 如短時間可以搞定的買賣， 先搞定。 d、 或通知其他店員先招呼。 ● 地板銷售技巧案例五： 如顧客需要的地板暫時缺貨時 A、 推薦同顏色相近的地板， B、 留下電話， 通知他到貨 a、 可以拖延時間如找平一天告訴顧客要干透不然不能鋪， 送貨一天， b、 用自己的色彩搭配來干擾和影響他以致購買。 ● 地板銷售技巧案例六： 銷售時遇到客人投訴 1、 客人投訴， 都是心中有氣， 我們要態度溫和， 禮貌地請客人到休閑區坐， 奉上茶水， 平息他的怒氣。 2、 要細心聆聽客人的投訴， 了解問題後， 盡快給客人解決。 3、 對於解決不了的問題， 要及時通知售後相關人員。 ● 手機銷售技巧案例七： 顧客購買地板後（包換期內）， 回來認為有質量問題 A、 先了解情況， 作出判斷， 是否是顧客心理作用， 盡量說服顧客不要換地板。 B、 如有質量非人為問題， 按公司有關規定去做， 讓客人滿意離開。 ● 地板銷售技巧案例八： 同事之間要相互密切配合 A、 在銷售過程中要懂得做戲， 讓顧客得到一種心理上的滿足（價格上）。 B、 在做銷售資料時， 要相互配合。 C、 在客人處於猶豫不決時， 要配合， 起到推波助瀾的作用。 D、 在處理投訴時， 要一主一次進行配合， 圓滿解決問題。 E、 當與顧客溝通到沒有話題時， 也要及時給自己台階下， 換另一個員工去跟客人溝通。 ● 地板銷售技巧案例九： 顧客說告訴我你們經理的電話， 這個問題我要跟他親自談。 A、 不好意思， 我不知道我們經理的電話號碼！（肯定的語氣） B、 您這個問題， 我們會讓您滿意地得到解決， 您看這樣解決是否滿意。。。。 C、 如解決 B 案行不通， 則與直屬上司聯系。 ● 地板銷售技巧案例十： 當客人投訴我們所售產品的質量有問題。 A、 任何的商品都不可能做到百分白的沒有質量問題， 寶馬車貴不， 也不能說個包個都好， 你說 是嗎？ 我們會很快的為你解決。 B、 由此對您帶來的不便和煩惱我們深表歉意。（如有必要可以送一個禮品給他）。 ● 地板銷售技巧案例十一： 當顧客只是來隨便參觀或咨詢一些問題時： A、 不能有冷落顧客的感覺， 做到來者都是客， 進門三分親， 我們同樣要熱情招待。 B、 主動向顧客介紹公司的一些優勢資源或有什麼促銷活動， 推銷我們優質的服務， 讓顧客買不買東西都是一個樣。 C、 派送一些資料給顧客帶來， 讓他幫我們做廣告宣傳。 如： 有什麼事情， 請拔打我們的熱線電話， 或游覽我們的網站。 ● 地板銷售技巧案例十二： 當遇到一些很不講道理的顧客時： A、 不能跟顧客爭吵， 記住： 顧客永遠是對的！ B、 依然耐心熱情向顧客解釋， 盡量與顧客溝通多一點。 C、 特殊事情， 特殊處理， 及時向上一級反映此問題。 ● 地板銷售技巧案例十三： 送別客人： A、 要更熱情感謝顧客對我們的信任和支持。 B、 目送顧客別離。 C、 如有條件亦可送顧客出店

2. 請教實木地板營銷方案。

巴洛克仿古地板品牌創始記
http://www.chinaadren.com/html/file/2008-4-22/.html
聯豐地板「品位之嫁」促銷宣傳實施方案（草案）
http://www.chinaadren.com/html/file/2009-6-9/200969175100.html
揚子木地板新店開業促銷統一模板策劃案
http://www.chinaadren.com/html/file/2009-6-9/200969174839.html

3. 我是做木地板的，如何推廣和銷售，求大神們給支個招，教教我

木地板如何推廣？萬變不離其宗，木地板行業在做網路推廣的時候，往往很頭疼，但梳理一下其實也就3個方面：

1、網路推廣的目的是什麼？

也就是說，你要想清楚自己的准客戶，他們長什麼樣子，他們的需求是什麼，他們的喜好是什麼？只有搞清楚了這些，後邊的工作才能更好開展，起到事半功倍的效果。

2、網路推廣渠道如何選擇？

(1)網路推廣渠道分類

第1類：針對准客戶搜索習慣的推廣渠道，以主流搜索渠道網路、神馬、360、搜狗等為代表；還有部分主流流量平台的內置搜索渠道，包括今日頭條、微博、微信、抖音等。

木地板如何推廣？

然後在客戶沉澱的平台上，制訂一種玩法或者機制，提供一些福利，讓老客戶帶來新客戶，比如說直接獎勵現金等等。

具體怎麼玩你自己定，玩法有很多。但是有一點很重要，想讓客戶帶客戶，公司提供的木地板/服務，一定要質量過關，這是建立口碑的基礎，要讓客戶引薦你給新顧客的時候，沒有後顧之憂才行。

【注意】網路推廣的本質和線下找客戶的本質一樣，不管你是什麼傳統行業，都離不開營銷推廣的本質：人（客戶）！始終以人（客戶）為中心進行思考！

4. 求地板營銷營銷方案

我1998年從事地板業務員的工作，說實話但是真的不容易，一個嶄新的行業，一個嶄新的品牌在市場上有銷量真的非常的困難，

當時我的銷售方法就是跑小區挨家挨戶的敲門，遇到的冷眼與尷尬無以言表，隨著地板行業的興起，復合地板逐步的被大家所認可，所以在2003年前後的時候發展新的品牌是非常容易的，到了現在就非常難了，地板行業已經不再是什麼朝陽產業，已經非常的普及，地板的品牌有近400多個，所以我感覺的確有一定的難度。

現在的地板經營有幾種捷徑，走產品特色化的路線，包括產品的花色，規格等，比如菲林格爾、歐人等可以說產品的特色非常明顯，所以受到了消費者的青睞；

另外就是走高端路線，比如復合地板里邊的德高地板、金鷹艾格，每平米的利潤達到近百分之二百左右，有的還達到百分之五百，這樣的利潤令人咂舌，但是這就是銷售，有賣的就有買的；

在有一種就是走品牌炒作路線，如德爾依靠關之琳品牌得到迅速的提升，萊茵陽光依靠與聲象的E0之爭，也得到了飛躍的發展；

你們有什麼，可以根據上述的幾種方法套一下，如果發現了其中的玄機，相信你會找到其中的方法，如有其他的需要可以發消息給我1

還有一種方法，就是走低端路線，就是地板的價格極低，每平米只賺個十塊八塊的，但是事實證明這條路最終的結果只有死路一條！！

5. 地板店營銷策劃

這個要說起來就比較多了！一個品牌在當地經營的好壞，有很多因素！
簡單說下你新開店面開業時候的操作吧！
資金實力雄厚的：

1，提前1個月預熱 ，即：了解最近交工的小區和正在裝修得小區，招聘小區業務員宣傳，宣傳口徑為：5月1號新店開業，價格優惠，進店有禮！最好留下聯系方式和店面地點，可印發宣傳單頁，一般地板廠家都會有業務經理負責給你設計的！ 此步驟非常重要！
2，提前10天在當地重要媒體，路段，廣場懸掛新店開業橫幅，海報，或大型桁架！在配上倒計時牌子，製造緊張氣氛！
3，提前1周宣傳彩車在街道和各個小區重點宣傳，車上播放地板廣告！店面門口張貼開業活動海報，門口懸掛慶祝新店開業橫幅，歡迎大家屆時光臨！
聯系當地慶典公司，安排慶典活動時間，地點，及相關注意事項！
4.在1，2，3步驟進行同時，提前3天統計近期報名顧客聯系方式，制定開業當天優惠價格，禮品等！並通過簡訊，或者媒體等方式告知顧客活動還有3天時間！
5，開業頭一天，慶典公司搭建舞台，主持人熟悉地板，及活動內容！店內布置妥當，氣氛熱烈！
6，開業當天，考驗你前5個步驟成果的時候！門口氣柱拱門，橫幅，紅地毯，舞台支起！音樂開起！鑼鼓敲起，鞭炮響起！（注意：不要把顧客進店的大門堵住了）禮儀小姐站齊！
店內根據面積大小配備合適的銷售員3~10名，（人數可提前向廠家要求支援！）門口慶典公司給你製造氣氛，吸引顧客進店！店內負責接待進店顧客！訂單，
7：活動結束，統計訂單，及花銷，核算成本！

資金實力普通的，可根據情況刪減或縮短以上內容！

最後祝你生意興隆！

6. 木地板銷售的技巧和話術

一、挑選地板前的規劃不能少
1、家用地板比地磚更省錢
地板是最新流行的裝專修材料，屬比傳統的地磚更便宜。如果裝修地板想省錢，還需要事項考慮好家中的裝修風格，根據裝修風格選擇適合的地板。
地板與地磚找整個裝修和維護過程中，地板比較省錢。如果家中有地暖的，若是出問題了，地板拆下來修好後，進行拼裝，現在很多地板的拼接都市面膠免龍骨，很方面，用的是鎖扣技術。而地磚則要敲碎重新鋪裝，這樣又需要重新購買。
2、合理規劃地板鋪貼面積，按需采購
為了減少裝修過程中對地板的浪費，最好先規劃好需要用地板面積，加上損耗數量，在進行挑選，防止地板購買過剩而浪費。地板常用鋪設方法：三六九和二分之一兩種。三六九的鋪法是階梯式的縫隙結構，通常省料，材料損耗約為3%;二分之一鋪法損耗量最大，高出5%左右，但是這種鋪設的地面整齊、對稱，視覺效果比較好。
3、規劃地板鋪貼輔料省錢
地板鋪貼的輔料有地板釘、無頭釘、地板膠、防潮墊、還門口條;如果是打龍骨的地板就需要多一個龍骨等。是地板的輔料在地板的鋪裝中佔有很重要的位置，地板的售後問題大部分都跟地板輔料有直接的關系。因此，選購好地板輔料可以省下今後的維修費用。