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電話營銷改進計劃

發布時間:2021-01-04 22:55:06

⑴ 銷售工作中的不足與改進措施怎麼寫

銷售工作中的不足與改進措施怎麼寫
一、不足之處
1、平時學習不夠積極、主動。基本上都是遇到問題才去學習,對學習內容的深刻理解和准確把握還有待於進一步加深。
2、日常工作中不夠努力,自己雖然盡職盡責地工作,但是工作的主動性有待提高,有時只滿足於做好職責范圍內和領導交辦的工作。
3、本身的專業業務水平不高,事故應急處理能力不強。固然通過學習和工作經驗的積累,在業務水平上有了一定的進步,但業務水平和工作經驗與其它老同道比還是比較低。在平常工作中偏重於平常生產工作,也忽視了本身思想素質的進步,工作中爭強當先的意識不強。
4、工作上滿足於正常化,缺少開辟和主動精神,有時心浮氣躁,急於求成安穩有餘,創新不足;處理題目有時斟酌得還不夠周到,心中想很多,行動中實踐得少。工作中總習慣從壞處著想,缺少勇於打破常規、風風火火、大膽開辟的勇氣和魄力。另外,政策理論水平不夠高。固然平時也比較重視學習,但學習的內容不夠全面、系統。對公司政策理論研究的不深、不透。有時候也放鬆了對自己的要求和標准。
5、全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從本身動身,對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透,雖然也按領導要求完成了要做的工作,心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況,還需要進一步增強事業心和責任感。
二、改進措施
1、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、 完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題,總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。

⑵ 銷售員不足和改進措施

銷售員不足
1、技術知識不足,往往容易造成用戶感覺不專業,降低 信任度
2、溝通技巧
3、溝通語氣語調,
根據問題整改,加強技能學習,溝通技巧多多看看視頻或教材,溝通聲音要洪亮得當

⑶ 電話客服態度不熱情改善計劃300字的

你好
客戶關系部於年7月份獨立建制,部門人員數量迅速增長,但部門員工中多數無房地產客服的工作經驗。面對此情況,部門未能採取切實有效的辦法快速提高該部分員工的工作能力。 改進計劃:
①制訂系統的培訓計劃,就房地產開發流程、相關法律法規、維修投訴處理、客戶滿意度管理等相關知識進行強化培訓;
②為部門員工創造內部輪崗機會,使其工作能力在具體實踐中逐步提高; ③切實執行導師制的方式對其進行傳幫帶。
2.績效管理工作 不足之處:
①計劃性不足,計劃外工作所佔比重偏大;
②列入考核的工作事項大部分沒有量化指標,影響績效考核的客觀性。 改進計劃:
①改變部門工作計劃的編制方式,先由各個員工自主編制各自的工作計劃,再經部門討論確定,增強員工的參與度和計劃的全面性、准確性;
②對於常規日常工作深入分析,確定可量化、可考證的考核指標,如對維修工作設定維修及時率、一次性合格率、客戶滿意度等指標,通過增強考核工作的客觀性達到考核管理的真正目的。
3.客戶滿意度管理工作 不足之處:
①未能採取有效措施提升銷售服務滿意度;
②在對物業服務的督導方面,沒有見到明顯實效。 改進計劃:
①將銷售服務滿意度納入營銷策劃部的業績考核指標,由營銷策劃部將該考核指標分解到各工作崗位,主要工作崗位所承擔的銷售服務滿意度指標不低於其個人考核30%的權重;
②將銷售服務滿意度與銷售代理公司傭金掛鉤,進行季度銷售服務滿意度調查,並據此進行獎懲。獎懲額度以代理傭金的10~20%為參考值確定;
③委派客服經理常駐銷售服務現場,對銷售人員服務情況進行監督;
④推動公司改變目前採用的銷售簽約服務模式,改由專職人員負責簽約工作。 ⑤針對融璽別墅項目,聘請施邦魏理仕作為物管顧問,藉助外腦提升物業服務水平;
⑥繼續執行2011年度確定的《物業服務測評方案》,通過現場巡檢、客戶調查等方式對物業服務予以監控,並按月度實施獎懲;
⑦推動成立海尚灣畔項目業主委員會和酒店經營委員會,增強業主對物業管理活動的參與度、酒店經營的透明度,以提升客戶對物業的信任度。

滿意請採納

⑷ 工作改進計劃怎麼寫

先分析當前工作現狀,明確成績在哪裡、不足在哪裡。
然後針對工作中的不足,分析原因,提出改善方案,再就改善方案制定具體的實施計劃(包括要達成的目標、需要採取的措施、評價方法、時間目標等等)。

⑸ 求一份工作心得及對公司改進計劃

時光如水,歲月如歌。彈指一揮間,2008年工作已經接近尾聲,回顧我在工司這一年的工作,不僅積累了成功處理應急事件的諸多經驗,也學習到了許多以前還欠缺的知識和技能,此外更深知我們這個團隊在一些地方存在某種問題和欠缺的種種東西。
首先,良好的工作環境、舒心的工作氛圍、優良的設施設備、公司先進的管理方式等是我值得慶幸的方面。但是美中不足的是公司各部門間溝通較為不順,規章執行力欠佳。對此我希望在能在新的一年裡我們能夠相互團結,相互體諒能更好的為公司進一份微薄之力。其次,主要就是咱們這個團隊在以上方面的不足和需要補充的方面,也是我要著重說明的建議和意見:
1、每個人都應該加強理論學習,努力提高駕馭本職工作的能力
首先是對有關法律法規的學習,樹立一個一線員工的法律意識。沒有好的法律知識就不能樹立一種法律意識對工作就會報消極和散漫態度,工作就干不好;平時在學工作時不能劃分明確的所謂「市場部」和「策劃部」的界限,要讓每位員工都能橫向接觸更多的知識,讓每個人都能應付更多的工作,這樣才能克服我們團隊人手少、非專業等困難;再次就是制定一套鼓勵員工學習,讓員工自覺學習的制度,提供更多更便捷的條件讓員工自覺參與學習成本控制、全廠目視化管理、安全管理的知識,使他們在實踐中應對工作游刃有餘。
2、制定符合本廠的制度並健全地落實,為有效開展工作創造條件
進一步建立和完善了競爭激勵機制,按照能者上、平者讓、庸者下的原則,加強對骨幹隊伍的考核和評議,對不勝任本職工作的進行崗位交流,對在工作中出現問題的公開批評教育。制定更為詳細更能符合海力士規定的條例和制度,比如考勤制度(重要)、交接班制度、上位機操作制度、巡檢制度、倉庫及物品使用制度、辦公物品使用制度等等,並嚴格抓實施和落實,做到全員「有法可依」。
3、各級領導樹立勤奮務實形象,抓好生產管理,確保年度目標責任制的完成
「己不正難以正人」,分管的工作要做好,協同奮斗,為員工樹立良好印象,帶頭執行廠部各項制度,從不講特殊,不以領導身份自居。在任何情況下都保持清醒的頭腦,待人誠懇,關心職工,經常深入了解員工在工作生活中存在的問題,並協助其解決,使其安心地工作;制定並嚴格執維護計劃,並嚴格按照計劃和員工一起擔負起維護各類儀器、各種設備為達標處理提供有利條件;制定預期到的各類應急預案並指導員工「演習」,在緊急關頭使員工可以按步驟實施,有條不紊正確處理各類應急事件。
4。。
5。。。
6。。。。
你根據你公司的實際情況再 改改
我也不知道你公司具體是做些什麼的 內部結構啊什麼的 !!只能寫自己知道的一些東西 。你再修改修改吧!!!!不行的話 再給我說說

⑹ 急急!員工工作改進計劃及能力提升目標怎麼寫

1、自身的專業業務水平不高,事故應急處理能力不強。雖然通過學習和工作經驗的積累,在業務水平上有了一定的提高,但業務水平和工作經驗與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重於日常生產工作,也忽視了自身思想素質的提高,工作中爭強當先的意識不強。

2、工作上滿足於正常化,缺乏開拓和主動精神,有時心浮氣躁,急於求成平穩有餘,創新不足;處理問題有時考慮得還不夠周到,心中想得多,行動中實踐得少。工作中總習慣從壞處著想,缺乏敢於打破常規、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力。另外,政策理論水平不夠高。雖然平時也比較注重學習,但學習的內容不夠全面、系統。對公司政策理論鑽研的不深、不透。有時候也放鬆了對自己的要求和標准。

3、全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從自身出發,對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透,盡管也按領導要求完成了要做的工作,心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況,還需要進一步增強事業心和責任感。

在今後的工作中,我決心從以下幾方面進行改進:

1、繼續拓寬自己的理論知識面,加強自己對理論知識的應用,在日常工作中,遇問題多查閱文獻,熟悉相關知識,從而提高自己解決實際問題的能力。

2、在思想工作方面,深化學習,努力提高自己的思想理論水平,加強自己的事業心和責任感,用新理念武裝自己的頭腦,增長自己的才幹,提高駕馭工作的能力,並堅持理論聯系實際,注重學以致用。

3、在實際工作中,要更加積極主動的向領導請教遇到的問題,並多與同事們進行溝通,學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。
上面就是關於員工個人工作改進和提升目標的基本寫法,望採納

⑺ 你的老闆讓你有一個績效改進計劃,你該怎麼做

答復:所謂管理學五個要素分為?
計劃、組織、指揮、協調、控制,以下解釋為,
①在計劃過程中,以做好事務計劃的准備工作,以負責擬定工作(短期與長期)事務計劃,以按照事務的進程,編制工作計劃,並跟進計劃任務,落實計劃的效率與效果。
②在組織過程中,以組織人員做好各項工作,在組織活動中,以培養員工的工作積極性與集體榮譽感和使命感,以鍛煉員工的實干與擔當的精神,以加強員工的工作技能培訓,以增強團隊的凝聚力和號召力,代表著精英團隊協作與進取的共同努力奮斗的目標。
③在指揮過程中,作為高層管理者的指揮棒,以進行統籌規劃與戰略化指導思想,以探討和研究事務進程的合理布局,以管理者提供戰略決策的依據,以進行精心組織和策劃,以達到綜合管理預期的業績目標。
④在協調過程中,以管理人員做好各部門協調運作,以高層管理者幅度向基層管理人員傾斜,做到權利下放,以管理人員認真聽取會議的指示要求,以落實好管理工作的具體任務和相關要求,並向部門經理匯報工作的有關情況,和需要交代的相關事項。
⑤在控制過程中,以做到事前、事中、事後的控制方案和措施,並糾正事務工作的偏差預案,以各個部門領導起模範帶頭作用,以積極應對應急處理突發事故,以做到及時防範於未然,確保安全生產有序展開。
個人總結:
作為一個管理者,更重要的是有責任心,有事業心,去做好這些事情,以不斷發揮管理者的潛能素質與綜合能力,以不斷加強管理者的崗位培訓,以培養出一支高效管理的精英團隊,去完成領導所交給下屬的更多任務,以盡全力去完成工作的具體任務和工作目標,以共同去完成領導所交辦的這些事情,以共同提升管理工作的效率與效益。
謝謝!

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