高露潔的營銷策略

① 關於各種牙膏的營銷策略

中國牙膏行業市場容量巨大，九十年代中後期開始，市場規模即以年均5%的比例保持快速增長，市場季節變化較為平穩。 1998 年，全國牙膏產量達到 28.07 億支；2000年產量達到了 36 億支，年人均使用量提高到了 2.8 支；預計今年中國牙膏產量將達到 49 億支， 2010 年將達到 54 億支。建國後，中國牙膏市場大致經歷了五個階段：

第一階段（ 1949~1982 年）：兩大品牌南北稱雄。建國後的計劃經濟期間，上海中華牙膏和天津藍天牙膏兩個國產品牌一直分享了中國龐大的牙膏市場。素有「南有中華，北有藍天」的美稱。當時的計劃經濟條件下，牙膏定產包銷，銷售是靠各級百貨站分銷，基本叫沒有競爭。

第二階段（ 1983~1991年）：國內品牌雨後春筍。改革開放，尤其是工業自銷後，國內新品牌如雨後春筍破土而出，涌現出兩面針、冷酸靈、黑妹、芳草、草珊瑚、小白兔、黃芩等眾多品牌。它們各執一域，逐漸形成競爭割據之勢。

第三階段（1992~1995）：洋品牌搶灘中國市場。1992 年，世界最大的牙膏品牌高露潔進入中國市場；1995年世界上最大的清潔用品公司寶潔公司的佳潔士進入中國。短時間內利用強大的營銷攻勢搶佔了中國的高端市場。

第四階段（ 1996~2002 年）：洋品牌洗牌中國市場。外資品牌完全改變了中國牙膏市場格局：一方面通過收購國產品牌來取得市場份額和渠道，如聯合利華從上海牙膏廠取得了 " 中華 " 和 " 美加凈 " 的品牌經營權；另一方面通過出色的營銷手段及價格調整，讓大眾接受自己。 1996 年，國內牙膏 10強品牌中外資品牌僅占兩席，到 1998 年已經增至四席，而 2000 年更是增加到了四席。而藍天六必治、芳草、小白兔等昔日國產名牌整體陷入頹勢。

第五階段（ 2003年至今 ）中國牙膏品牌重新整合尋求突破。 兩面針、冷酸靈等國內品牌在經歷了一輪市場洗禮後，營銷手段和品牌管理理念日漸成熟。田七牙膏異軍突起，又涌現出納愛斯、西瓜霜、立白、雲南白葯牙膏、牙依牙膏等新生品牌，他們避開與外國品牌的正面交鋒，避實擊虛，力保佔領" 中老年口腔護理 " 和 " 中草葯護理 " 等細分市場。

2、當前市場概況

從市場發展看，世界口腔清潔用品市場已進入成熟期，市場細分程度高，品牌忠誠度起主要作用，價格競爭十分激烈；從市場供給看，市場規模相對穩定，市場增長率低；從市場需求看，個性化需求日趨強烈，追求新感覺、健康、美白、天然、全效依然是主流；從品牌結構看，市場集中度高，高露潔、寶潔、聯合利華等幾大跨國公司品牌佔領大部分市場；從產品結構看，市場進一步細分化，新品大量涌現，廣泛為市場所接受的是特殊感覺並具有多種功能的產品。 從區域和價格結構看，城市市場，牙膏產品進一步向高檔化發展；農村市場，低價位產品銷售量將快速上升。第一梯隊的外資品牌穩固占據城市市場後，營銷重心開始大幅向農村傾斜，價格由高價位向低價位滲透，第二梯隊的民族品牌開始由低端向中、高端價位反攻。例如，最近高露潔公司針對中國本土企業的主導產品中草葯牙膏推出草本牙膏（含田七、西瓜霜的牙膏）進行低價打壓，一向以高價位出現在中國消費者面前的佳潔士也採取了最為見效的價格戰，並首次在其強根固齒牙膏廣告中高聲叫賣「只售兩塊九！」。從主要品牌市場佔有率看，國內牙膏市場主要品牌群大致為：高露潔、佳潔士、中華、兩面針、田七、黑妹、冷酸靈、、藍天六必治、黑人、竹鹽獅王、潔銀、潔諾、草珊瑚、永南、美加凈、白玉等近20個。2006年度，排名前6名的品牌市場佔有率情況大致為：高露潔26%、佳潔士19%、兩面針13%、中華10%、田七9%、黑妹6%

根據權威部門統計：2006年我國牙膏規模達到47億支。在國內牙膏市場，高露潔、佳潔士霸主地位已形成；兩面針、冷酸靈、黑妹、立白、藍天六必治等國產品牌則穩佔二線陣營。

3、市場競爭環境分析

A、 當前我國牙膏市場的競爭主要表現在價格、廣告與品牌、產品包裝、市場細分等方面：一是價格競爭有所增強；國際企業力推低端便宜產品，因其在高端市場已經進入了某種程度的飽和，但中低端市場對其來說是完全空白的市場。發展策略已經在創新產品、投放廣告的基礎上，加大降低成本、降低價格的力度等方面。二是高低端品牌互相滲透；高檔市場已被外資品牌牢牢佔有，並且樹立了良好的品牌形象，外資品牌由高檔往低檔延伸，而國產品牌只得由低檔往高檔發展，前者比後者拓展力度更大，外資品牌結合中國實際，營銷策略得當，自上而下佔領大量市場份額；三是廣告成為最有效的營銷手段之一。近年來，各牙膏廠商都紛紛加大廣告的投入。四、渠道更加多元化。商業的經營業態呈現多元化發展格局，各種零售業態層出不窮（大賣場、連鎖便利）；商業流通渠道相應也在重整，加上傳統批發渠道的萎縮，促使企業正將銷售渠道改為扁平化結構。這些銷售渠道的變化使得零售業態，尤其是新興零售業態的重要性顯現出來。國際連鎖零售賣場的進入加劇了市場競爭，高昂的進場費用提高了進入壁壘，壓縮了工商各級的利潤，「終端黑洞」已經成為企業以及經銷商不容迴避的問題。

B、牙膏品類豐富，從潔齒型牙膏一統天下發展到潔齒、預防、美容、保健、生物型等多種牙膏品類並存的格局。新的賣點不斷出現，如納愛斯的透明包裝營養牙齦、雲南白葯的防治牙齦出血和口腔潰瘍配方、原料口味改進型（加鹽、SIO2、綠茶、蛇膽、蜂膠、中葯成分等）牙膏專門針對等等。各大品類中產品進入同質化競爭階段，按營銷理論講國內前10位的牙膏產品力趨同（從原料到設備再到工藝差異化很小），差異最大的是銷售力和品牌力。以高露潔為代表的洋品牌走高開低走的市場策略，依靠降價和不斷推出低價位產品的方式來阻擊競爭，最終形成殘酷的價格戰。從區域和價格上看，在中心城市，牙膏市場是由外資名牌和國產名牌占據。大眾消費的價格區間是3～4元/支，以高露潔、佳潔士、中華組成的第一集團軍占據了3元以上超過80％的市場份額，形成高度壟斷。而在地級城市，大眾消費的價格區間是2.5元～3.5元，其中60％的市場份額被外資名牌占據，40％的市場由國產名牌分割。在縣級市場，牙膏的大眾消費價格區間已經降到了2元～3元，國產品牌的市場份額已經超過了80％，其中雜牌的市場份額已經逐漸攀升。到了農村市場，牙膏的大眾消費只在1.5元左右，全國的牙膏農村市場被各地的雜牌占據半壁江山，正宗的外資名牌已經極少露面。城市和農村需求界面較為明顯。

C、從功能上分析：國外品牌多以健康感念（富含某某因子、物質等），冠以科學頭銜；而國內品牌多打中草葯的牌。在中葯草牙膏市場中，藍天六必治、兩面針、田七、芳草、潔銀等老品牌位居主導地位，不斷推陳出新；黑妹、冷酸靈等新品牌不甘落後，競相推出新產品。高露潔、佳潔士等國際品牌也意識到中國的中葯牙膏市場，開始打草本牙膏概念（如高露潔草本、佳潔士草本水晶等）。雲南白葯、隆立奇、立白、飄影、名人等其他行業的企業紛紛介入，推波助瀾。

② 在競爭中處於領導者和挑戰者各自的營銷策略是什麼市場營銷學的問題~~~謝謝

策略很多呀 看你要達到一個什麼樣的目的 比如領導者 它在當上一個行業的領導者後 為了繼續保持領導者的地位 面對市場上的競爭者它會採用防禦式的陣地阻擊 而一般挑戰者在挑戰領導者的時候往往會抓住領導者的弱點進行攻擊 它會把它的所有的資源聚焦在對手的弱點處 它還可以找到領導者的對立面 進行它的攻勢

③ 急！！ 需要幾個關於營銷的小故事

原諒我復制粘貼，希望對你有所幫助

先有雞還是先有蛋？

有一個餐廳生意好，門庭若市，老闆年紀大了，想要退休，就找了3位經理過來。

老闆問第一位經理："先有雞還是先有蛋？"第一位經理想了想，答道："先有雞"。

老闆接著問第二位經理："先有雞還是先有蛋？"

第二位經理胸有成竹地答道："先有蛋。"

老闆又叫來第三位經理，問："先有雞還是先有蛋？"

第三位經理鎮定地說："客人先點雞，就先有雞；客人先點蛋，就先有蛋。"

老闆笑了，於是擢升第三位經理為總經理。

點評：先有雞還是先有蛋？如果你一味地想這個問題的答案，永遠也不會有結果。以前在爭論先有物質還是先有意識這一哲學的基本問題時，就有哲學家提出過"先有雞還是先有蛋"的命題，如今，這第三位經理給出了這一命題的營銷學答案，這就是——客人的需求永遠是第一位的。

高露潔在日本島上的促銷

美國的高露潔牙膏在進入全日本這樣一個大的目標市場時，並沒有採取貿然進入、全面出擊的策略，而是先在離日本本土最近的琉球群島上開展了一連串的廣告公關活動。

他們在琉球群島上贈送樣品，使琉球的每一個家庭都有免費的牙膏。因為是免費贈送的，所以琉球的居民不論喜歡與否，每天早上總是使用高露潔牙膏。

這種免費贈送活動，引起了當地報紙、電視的注目，把它當做新聞發表，甚至連日本本土的報紙、月刊也大加報道。

於是，高露潔公司在廣告區域策略上就達到了這樣的目的：以琉球作為橋頭堡，使得全日本的人都知道了高露潔，以點到面，廣告交易十分明顯。

點評：營銷攻堅戰究竟該怎麼打？一般而言，有兩種打法：正面進攻和側面出擊。當企業對戰場不熟悉，群眾基礎尚未建立之時，先建立穩固的根據地，從側面入手是一條穩健可行的策略。

網上能賣網下不行

美國有個43歲的婦女，為她姨媽向政府申請到了一個免費的輪椅。

她所做的不過是准備了一些必要的文件並填寫了一些表格。

為此，她還寫了一篇如何向政府申請免費輪椅的報告。

她在網上賣她的報告，她的成本僅是2美元，後來她每月可賺3萬美元！

簡直難以置信，如此簡單的事會有市場，會有如此的潛在利益！

隨後，她又在報刊上做廣告，這次她在賠錢。

很奇怪，這份報告只能在網上賺錢。

點評：網路營銷和傳統營銷相比，有著其獨到的地方。網路營銷的最大特點是：方便快捷，滑鼠一點，一切搞掂。

四兩撥千斤

世界著名的利普頓公司為了使自己的產品迅速打進市場，在開業伊始別出心裁地舉辦了一次精彩的表演，他們買來幾頭小豬，用緞帶給它們精心打扮，並插上"我要去利普頓市場"字樣的小旗，然後趕著它們穿過鬧市，引起眾人的注意，達到了讓商品家喻戶曉的目的。

做廣告需要花重金，但若匠心獨運，也能四兩撥千斤，用最少的錢讓廣告有聲有色。茶葉公司與豬，風馬牛不相及，經公司公關人員策劃、牽線搭橋，小豬成了促銷功臣，企業也藉此騰飛。

相比之下，我們有些企業至今仍固守著傳統的營銷模式，促銷方式習慣跟著感覺走，以致推出的促銷方式不是步人後塵，就是偏離了市場，結果普遍感到競爭激烈，生意難做。

點評：在當今的市場競爭中，除了商品質量和銷售價格的競爭之外，營銷策略也是一種競爭手段。如何以較少的投入獲得轟動效果，已成為許多商家參與競爭、吸引顧客的又一熱點。聰明的經營者不妨從利普頓茶葉公司促銷成功的經驗中得到一些啟迪，針對不同層次消費需求，搞一些別出心裁的促銷妙招，從而迅速達到銷售目的。

英國商人的圈套

一次，中國外貿人員同英國裘皮商人談判，休息時，英商湊到陪談人員身邊遞煙搭訕道："今年狼皮比去年好吧？"中方人員隨意應了聲："不錯。"英商緊跟一句："如果我想買15萬20萬張不成問題吧？"陪談人員仍不經意地回答："沒問題。"一支煙未吸完，英國商人就走了。

隨後，英商主動向中方反映，有人按低於中方的價格在英國市場拋售中國黃狼皮。直到此刻，中方談判人員冷靜分析了業務談判的前前後後，才恍然大悟。原來該商人有意遞出價高5%的穩盤，穩住中方，因為他給的價高，其他商人便難以問津了。同時在中國黃狼皮高牌價下，他則在英國市場上按原價大量拋售其幾十萬張存貨，以微小的代價先於中方出售，這樣他的積壓貨傾銷出去了。

點評：營銷談判與其說是利益的抗衡，不如說是智慧的較量。誰掌握著談判對方的底細，誰就掌握著主動權，利益的天平就會向誰傾斜。

流水聲音賣高價

費涅克是一名美國商人。在一次休假旅遊中，小瀑布的水聲激發了他的靈感。他帶上立體聲錄音機，專門到一些人煙稀少的地方逛游。他錄下了小溪、小瀑布、小河流水、鳥鳴等聲音，然後回到城裡復制出錄音帶高價出售。想不到他的生意十分興隆，尤其買"水聲"的顧客川流不息。費涅克了解許多城市居民飽受各種噪音干擾之苦，卻又無法擺脫。這種奇妙的商品，能把人帶入大自然的美妙境界，使那些久居鬧市的人暫時忘卻塵世的煩惱，還可以使許多失眠者在水聲的陪伴下安然進入夢鄉。

點評：留心處處皆商機。在我們抱怨生意難做之時，卻有無數的商機在我們身邊溜走或等待我們去發掘。發掘新的商機，比跟在別人後面亦步亦趨更具發展前景，因為誰是新商機的發現者，誰就是市場的獨占者，沒有競爭，任君馳騁。不過，要強調的一點就是，只有在需求存在時，營銷創新才能構成新的商機，否則一文不值。

從商人到副總統之路

1888年，美國銀行家莫爾當選副總統。他曾是一個小布匹商人，從一個小商人到副總統，為什麼會發展得這么快？

莫爾說："我做布匹生意真的很成功。可有一天，我讀了一本文學家愛默爾的書，書中的一段話打動了我，書中是這樣寫的：一個人如果擁有一種人家需要的才能和特長，不管他處在什麼環境什麼角落，終會有一天被人發現。這段話讓我怦然驚動，冥冥中我覺得自己應該走向更廣闊的空間去發展。這使我想到了當時最重要的金融業，於是，我不顧別人的反對，放棄布匹生意，改營銀行。在穩妥可靠的條件下進行運作，許多人和企業都願意找我，因此我經營銀行十分成功，最終成為金融巨頭。

點評：俗話說："有智吃智，無智吃力"。一個人立足於社會，說到底只有用智和用力兩種謀生手段，要麼靠一身力氣，要麼靠自身的智慧，智慧往往可以改變一個人的命運。

敵人與朋友

林肯作為美國總統，他對政敵的態度引起了一位官員的不滿。他批評林肯不應該試圖跟那些人做朋友，而應該消滅他們。"當他們變成我的朋友時，"林肯十分溫和地說，"難道我不是在消滅我的敵人嗎？"

營銷啟示：朋友和敵人是相對的，如果一個敵人變成了朋友，不正是少了一個敵人嗎？在銷售市場上，競爭對手是相對的，如果相互之間通過聯盟共同開拓市場，對於企業來說不但節省了大量的銷售成本，而且市場空間會更廣闊。

學捉老鼠的梭魚

牙齒鋒利的梭魚有天突發奇想，要學會貓的一套手藝，於是它請貓帶它到倉庫里捉老鼠去。"什麼？親愛的朋友，"貓對梭魚說，"你可懂得這門行業？""捉老鼠有什麼稀奇，我們在海里連小鱸魚也常常捉哩。""那好吧！不過你可別說我沒有警告過你。"於是它們到倉庫里埋伏起來。

貓一會兒就捉到一隻老鼠，等貓把老鼠玩夠了，吃得飽飽的，才想起梭魚朋友。可憐的梭魚張著嘴巴躺在那裡，尾巴已經被老鼠咬掉，只差一口氣。於是，貓就把它像木頭似的拖回池子里。

營銷啟示：通常說外行人不幹內行的事。但是在市場中就有許多企業，覺得在原來的行業中自己已經做得很好了，應該到別的行業中尋找新的商機，但是並沒有具備在這個行業中競爭的基本素質，即我們通常說核心競爭力，結果不得不鎩羽而歸。

猜猜哪位名人會來

在美國肯塔基州的一個小鎮上，有一家格調高雅的餐廳。店主人察覺到每星期二生意總是格外冷清，門可羅雀。

一個星期二的傍晚，店主人閑來無事，隨便翻閱了當地的電話簿，他發現當地竟有一個叫約翰·韋恩的人，與美國當時的一位名人同名同姓。

這個偶然的發現，使他計上心來。

他當即打電話給這位約翰·韋恩，說他的名字是在電話簿中隨便抽樣選出來的，他可以免費獲得該餐廳的雙份晚餐，時間是下星期二晚上8點，歡迎偕夫人一起來。

約翰·韋恩欣然應邀。

第二天，這家餐廳門口貼出了一幅巨型海報，上面寫著："歡迎約翰·韋恩下星期光臨本餐廳。"海報引起了當地居民的矚目與騷動。

到了星期二，來客大增，創造了該餐廳有史以來的最高記錄，大家都要看看約翰·韋恩這位巨星的風采。

到了晚上8點，店裡擴音機開始廣播："各位女士、各位先生，約翰·韋恩光臨本店，讓我們一起歡迎他和他的夫人！"霎時，餐廳內鴉雀無聲，眾人目光一齊投向大門，誰知那兒竟站著一位典型的肯塔基州老農民，身旁站著一位同他一樣不起眼的夫人。

人們開始一愣，當明白了這是怎麼一回事之後，便迸發出了歡笑聲。

客人簇擁著約翰·韋恩夫婦上座，並要求與他們合影留念。

此後，店主人又繼續從電話簿上尋找一些與名人同名的人，請他們星期二來晚餐，並出示海報，普告鄉親。

於是"猜猜誰來吃晚餐"、"將是什麼人來吃晚餐"的話題，為生意清淡的星期二帶來高潮。

店主人沒花一分錢，歪打正著，應歸功於他大膽的創見。

點評：名人能促銷，這誰都知道。請名人促銷，不需要大智慧，只要有錢就行。但"巧用"名人，卻很花心思。

沉默是金

美國紐約國際銀行在剛開張之時，為了迅速提升知名度，曾做過以下這樣一個廣告。

一天晚上，全紐約的廣播電視正播放節目，突然間，全市的所有廣播都在同一時刻向聽眾播放一則通告：聽眾朋友，從現在開始播放的是由本市國際銀行向您提供的沉默時間。緊接著整個紐約市的電台就同時中斷了10秒鍾，不播放任何節目。一時間，紐約市民對這個莫名其妙的10秒鍾沉默時間議論紛紛，於是"沉默時間"成了全紐約市民茶餘飯後的最熱門話題，國際銀行的知名度迅速提高，很快便家喻戶曉。

點評："此時無聲勝有聲"。國際銀行的廣告策略巧妙之處在於，它一反一般的廣告手法，沒有在廣告中播放任何信息，而以全市電台在同一刻的10秒鍾"沉默"引起市民的好奇心理，市民不知不覺地去探究根底，從而使國際銀行的名聲由"不知而人人皆知"，達到了出奇制勝的效果。

一"令"不能制"二虎"

有一個人在荊州做官時，山上的老虎常出來吃人和家畜。老百姓要求縣官除去餓虎。這個人只下了一道驅逐老虎的命令，叫人刻在很高的岩石上，湊巧那隻老虎因故離開了荊州，他就得意地認為他的命令生效了。

不久，他被調至另一個地方做官。這個地方的老百姓非常剛強，很不容易治理。他認為刻在荊州岩石上的命令既然能夠制服凶惡的老虎，就也能夠鎮住能識文斷字的老百姓，於是便託人去荊州描摹那個石刻。

結果，他不但沒有治理好這個地方，反而因為治理不當而丟了官。

營銷啟示：

許多企業都有營銷成功的歷史，它們依靠這些方法取得豐厚的利潤。但是當一個新的市場出現在面前的時候，環境變了，消費者的消費心理變了，企業原有的"成功"方法在這時卻使企業一敗塗地。這里的啟示是：每個企業都有自己的營銷模式，但是當市場發生變化的時候，企業應調整自己的營銷策略來適應市場，畢竟市場永遠是對的。

兩輛中巴

家門口有一條汽車線路，是從小港口開往火車站的。不知是因為線路短，還是沿途人少的緣故，客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦，開102的也是一對夫婦。

坐車的大多是一些船民，由於他們長期在水上生活，因此一進城往往是一家老少。

101號的女主人很少讓船民給孩子買票，即使是一對夫婦帶幾個孩子，她也像是熟視無睹似的，只要求船民買兩張成人票。

有的船民過意不去，執意要給大點的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說："下次給帶個小河蚌來，好嗎？這次就讓你免費坐車。"

102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的，大一點的要全票，小一點的也得買半票，她總是說，車是承包的，每月要向客運公司交多少多少錢，哪個月不交足，馬上就干不下去了。

船員民們也理解，幾個人就掏幾張票的錢。因此，每次也都相安無事。不過，三個月後，門口的102號不見了，聽說停開了。它應驗了102號女主人話：馬上就干不下去了，因為搭她的車的人很少。

點評：營銷是不見硝煙的戰場。在這個戰場上，競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質量和服務，還有營銷哲學這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非，101號的做法似乎很傻，然而，最後卻是"傻人"取得了成功，"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數的"傻人自有傻福"、"機關算盡太聰明"的例子，其中的道理還用多說嗎？

神奇舊鈔營銷故事

1970年，鄭周永投資創辦蔚山造船廠，要造100萬噸級的油輪。不多久，他就籌集了足夠的貸款，只等客戶來訂貨了。但訂貨單可沒有那麼容易得到。

當時，沒有一個外商相信韓國的企業有造大船的能力。怎麼辦？鄭周永為此苦思冥想，終於，他想出了一招。他從一堆發黃的舊鈔票中，挑出一張500元的紙幣，紙幣上印有15世紀朝鮮民族英雄李舜臣發明的龜甲船，其形狀極易使人想起現代的油輪。而實際上，龜甲船隻是古代的一種運兵船，李舜臣就是用這種船大敗日本人，粉碎了豐臣秀吉的侵略。鄭周永隨身揣著這張舊鈔，四處游說，宣稱朝鮮在400多年前就已具備了造船的能力，完全能勝任建造現代化大油輪。經他這么一游說，外商果然很快就簽出了兩張各為26萬噸級油輪的訂單。

點評：營銷人員時時刻刻要證明自己，證明自己的能力和智慧。如何證明？"讓歷史說話"，不失為一條好的途徑。我們發現，許多名牌企業都喜歡"標榜"自己是"百年企業"、"老字型大小"、"歷史悠久"，其道理就在於此。

④ 高露潔公司的成功

營銷案例分析"高露潔 專業、專注、專家" 成功營銷新生代品牌競爭力排名： 在《成功營銷·新生代2003年度品牌競爭力排行榜》上，高露潔在牙膏產品類別中，奪得了市場份額、品牌忠誠度和綜合競爭力指數三項第一，是牙膏行業中當之無愧的最具競爭力品牌。 十年打造「口腔護理專家」形象 寶潔公司一直耿耿於懷其牙膏品牌「佳潔士」比高露潔晚三年進入中國市場，一步之差，使得佳潔士的市場份額只有高露潔的一半左右。 自 1992 年進入中國市場以來，高露潔在中國的發展主要經歷了四個時期。 1992 年到 1995 年是建設期，在這三年中，公司主要是建廠房，與百貨行業溝通，產品面市； 1996 到 1997 年進入穩固發展期，公司開始參與和組織許多牙病防治方面的公益活動，樹立品牌形象； 1999 年到 2000 年，公司進入了優勢拓展期， 1 999 年高露潔在中國市場份額首次居第一位。 2003 年，通過與三笑公司的合作推出低價位產品，高露潔進入中低端市場。 高露潔在中國市場的成功，很大程度上要得益於十年如一日的廣告攻勢。據說，高露潔在進入中國市場之前，曾經花費了約 3 年時間做市場調查。調查發現，國產牙膏雖然都很重視做廣告，但是同質化現象非常嚴重，訴求對象幾乎都是成年消費者，廣告無非都是美女、微笑等內容。 美國營銷學者拉塞爾·哈雷（ rusell haley ）曾經在對購買牙膏的消費者進行研究後，將牙膏市場劃分為四類利益細分市場，分別為防蛀潔齒、牙膏的口味、包裝及經濟實惠的價格。 根據這種利益細分方法，中國的牙膏市場基本可以分為五種類型。第一種為經濟型，多為低收入的中老年人，他們認為牙膏大同小異，對品牌無特殊偏好，大多數國產地區性的中小品牌集中在此。第二種為防蛀型，購買者多為有孩子的高收入家庭。第三種為防治牙周病和牙齒過敏，購買者多為有牙病、吸煙、牙齒敏感的中老年人，當時的國產品牌如中華、冷酸靈推出的中草葯治療型牙膏在這類人群中的接受度很高。第四種為美白牙齒型，購買者多為受過高等教育、高收入的年輕人。第五種為味覺和包裝偏好者，品牌決策者通常是兒童，當時兩面針兒童牙膏、喜樂兒童牙膏深受兒童喜愛。 高露潔公司在研究後認為，防蛀型市場是當時中國市場最具潛力、同時也是公司經驗頗為擅長的市場。 牙膏產品與人們的生活關聯很大，而廣告的訴求內容 — —防治蛀牙，又比較理性，因此權威人士或專家就是品牌最好的代言人。因此，在廣告片中，高露潔請來面目和藹的「白大夫」，向孩子們講述高露潔牙膏是如何以雙層氟化物保護牙齒的。高露潔 - 棕欖公司的中華區總裁方寶惠女士也說，高露潔希望被消費者當成一位穿著白大褂的「口腔護理專家」，他 / 她保守誠實、知識淵博、富有愛心。 高露潔廣告成功的另一個秘訣是，進行傳播知識的教育營銷。高露潔在全世界倡導口腔健康教育已經 100 多年了，大大提高了全球牙齒護理類產品的消費量，「我們的目標 – 沒有蛀牙」這句簡單的廣告語深入人心。為推廣其理念，高露潔每年在全球的廣告投入為 1.8 億美元，在中國的廣告費約為 1 億元人民幣。 高露潔公司在促銷和公關上也一直在配合品牌的「口腔護理專家」形象。從進入中國市場的第一天起，高露潔十分注重與口腔專業人士的良好合作，與中華預防醫學會、中華口腔醫學會和全國牙防組等專業團體合作，雙方共同開展了針對兒童的「甜美的微笑，光明的未來」口腔健康教育活動，在未來潛在消費者和影響購買決策者——兒童中建立了良好的品牌口碑。 2001 年，高露潔與口腔界權威組織聯手開展了「口腔保健微笑工程 – 2001 西部行」，針對牙膏消費量較低的西部地區開展口腔保健普及教育。 2003 年，高露潔在西部地區的銷售收入已經接近公司收入的 40% 。 連一向以出色的營銷手段而聞名的寶潔公司也不得不效仿高露潔的營銷手法。比較「高露潔」和「佳潔士」近年來在中國的宣傳手段，不難發現佳潔士身上濃重的高露潔痕跡。 此外，憑借建立豐富的產品線，高露潔更加強化了自己「口腔護理專家」的形象，在中國市場上，它成功推出了最高價位的「全效」牙膏和高露潔捷齒白美容液等口腔護理相關產品，共有從中檔到高檔的 9 類產品。據英國《金融時報》報道，高露潔與雀巢聯手開發的「高露潔護牙口香糖」也即將在中國推出。此次合作的意義還在於，通過與雀巢分銷渠道的互補，高露潔在中國的市場滲透率將會得到更大的提高。 補充： 專注，是高露潔的王牌 談到高露潔，不能不說到1983年起擔任高露潔-棕欖公司ceo的魯賓·馬克。在2003年9月的《商業周刊》上，魯賓·馬克被評為全球最佳ceo之一。他被認為是美國大公司ceo中最難采訪到、最少接受采訪的ceo之一。專注、低調正是魯賓·馬克的特點，同時也是高露潔的特點和殺手鐧。 與現在大企業紛紛進行品牌擴張和產品線延長不同，在魯賓·馬克掌管高露潔-棕欖的20年裡，公司一直在少數幾個利潤率高的業務里全速發展。目前，公司超過一半的銷售額來自兩項業務：口腔護理和個人衛生用品，牙膏、除臭劑和液體香皂等產品都屬於這塊業務。而在中國市場上，高露潔的戰略就是集中全力經營口腔護理業務。公司中國區總裁方寶惠說，「我們有很多很好的產品都在辦公室里放著，開拓中國市場並不難，但是選擇不做更需要有成熟理智的心態。經過我們的分析，很多領域的競爭已經很激烈，我們這時進入並不一定能獲得高額的回報，樹立專業的品牌形象。我們的目標是做最佳，在代表性的競爭領域做到最好！」 文摘： http://www.cmwin.com/CBPResource/StageHtmlPage/A275/A275200712633435250.htm

⑤ 請問什麼是高端定位品牌策略

每一個企業都會有著自己獨立的品牌，在建立初期都會尋求品牌營銷咨詢公司的幫助，因為專業的意見會讓企業少走彎路。對於企業的品牌來說，有著明確發展方向的定位是很重要的，因為這樣才會讓目標更加的清晰化，有自己獨立的理念以及文化。這樣一來就擁有了能夠占據市場一席之地的籌碼了。
品牌定位策劃四大依據
1.產品特色。將產品自身的內在特色作為市場定位的依據，比如產品的組成成分、質量、價格、功效等。例如：沃爾瑪定位於天天低價；高露潔牙膏定位於堅固牙齒。依據不同產品的種類特色進行定位。
2.產品用途及使用場合。將產品自身的用途和適用的場合范圍作為市場定位的依據。
3.消費者類型。將產品所針對的目標客戶的消費群體的不同作為市場定位的依據。
4.市場競爭狀況。根據企業的產品與競爭者產品進行針對性的分析差異化進行針對性的定位。
品牌定位策劃包括哪些？
1.企業現狀及目標分析
首先對企業的現狀進行分析和評估，確定品牌是否清晰明確，意義是否積極向上，消費者的定位是否准確，消費者對於品牌的認知和印象是否和初衷一致，企業希望實現的效果和目前的狀態。更後總結存在的不足和問題。
2.行業分析
分析該行業的市場環境，競爭對手品牌定位、策略選擇、策略格局。
3.品牌戰略選擇
分析企業的優勢劣勢，為企業制定發展方向和目標。
4.品牌策劃
完成消費市場細分及研究、市場定位、品牌類別定位、品牌結構、概括產品描述的廣告語、總結品牌的形象、確定品牌形象代言人、Logo、包裝、渠道設計、終端物料等。
5.品牌管理
規劃品牌發展階段，確定階段的目標，細分目標，具體到企業的產品。明確品牌戰略意義，內部統一認知觀念，統一行為，統一形象。品牌管理實施，建立與品牌管理要求相配合的績效考核指標，完善激勵與約束機制，將品牌管理工作落到實處。品牌審計，宣傳及包裝規范，市場佔有率，銷售額等。
品牌定位需要考慮很多內容，產品的特色是什麼，可以做什麼用以及適用的場合環境都是不可忽視的，當然消費者的類型也是很重要的，需要根據不斷改變的市場狀態做出相應的改變。關於品牌的戰略策劃問題要及時咨詢相關的專業人士，制定合理的發展目標，結合品牌的主體與理念而不斷前進，這樣一來就會少走彎路。

⑥ 【廣告學作業】高分求高露潔廣告策劃書

高露潔廣告策劃書

廣告策劃書

廣告策劃書，又稱廣告企劃，是在市場調查研究基礎上，對廣告整體活動或某一方面活動的預先設想和策劃。廣告策劃書把在廣告活動中所要採取的一切部署都列出來，指示相關人員在特定時間予以執行，它是廣告活動的正式行動文件。

廣告策劃書分兩種：一種是以書面語言敘述的廣告策劃書，運用廣泛，另一種是表格式的。

一份完整的廣告策劃書至少應包括如下內容

1、前言；

2、市場分析；

3、廣告戰略或廣告重點；

4、廣告對象或廣告訴求；

5、廣告地區或訴求地區；

6、廣告策略；

7、廣告預算及分配；

8、廣告效果預測和監控。

一、前言：

1、時間：我們為高露潔公司做廣告的時限是從2007年10月9日到2008年5月完畢。

2、任務：保持並發揚高露潔公司的品牌形象，為高露潔牙膏的銷售做宣傳。

3、目標：使高露潔的品牌更響亮，是高露潔公司的銷售額有一個飛躍。

二、競爭情況：

1、品牌競爭：

高露潔穩居榜首，佳潔士緊隨其後，這兩個品牌占據了市場份額大部。

二線品牌競爭激烈：冷酸靈、兩面針、藍天、黑妹等憑借原有的老品牌優勢依然占據了一席之地，而不少國外品牌如LG、黑人、安利也開始瞄準中國市場大力推廣，由此造成了二線品牌的激烈競爭態勢。

2、市場競爭：

市場發展看，市場細分程度高，品牌忠誠度起主要作用，價格競爭十分激烈。

3、消費群體分析：

產品牌牙膏的主要消費群集中在低收入者以及中老年人；而年輕人或中高收入者則偏向於使用國外品牌的牙膏。

佳潔士比高露潔晚進入中國市場三年，一直處於步步落後的境地，佳潔士只有將營銷目標瞄準兒童。

4、產品的分析：

在同檔次的牙膏高露潔通常要比佳潔士稍貴1到2元錢一枝。購買牙膏的消費者

也都偏向於高露潔。

三、廣告的戰略：

1、我們用非常用個性和創意的廣告語來吸引年輕人的興趣，在他們心中留下深刻的印象，

並改變部分消費者的使用習慣。

2、我們用獨特的包裝刺激消費者產生購買興趣。

3、聘請當紅明星代言，從而改變部分消費者的消費選擇。並能擴大銷售范圍。

4、可以開促銷活動是部分消費者形成新的購買習慣。

四、廣告對象或廣告訴求；

1、市場調查結果表明我們的銷售對象是年輕人，（我們的廣告對象是年輕人）

2、由於現代的兒童少年家庭條件和教育的提高，因此都很趕潮流，都愛模仿明星和別人，

所以小孩是重要的潛在消費群。

3、一般一個家庭都用一個牌子的牙膏，如果小孩選擇高露潔的話，那麼高露潔的銷售大大提高。

五、廣告地區或訴求地區；

1、主要在發達城市，（廣州、深圳、上海、北京等城市）

2、在各省會以及一些中等發達城市。

3、理由：因為中國人口主要都集中在發達城市和省一級的城市，並且消費水平也相對高。

六、廣告策略；

1、廣告媒介

主要採用電視廣告：CCTV-1、CCTV-2、CCTV-6以及各大省著名電視節目。

報紙：<<成都商報>> 、 <<華西都市報>> 等;

雜志：<<讀者>> 、 <<青年文摘>> 等

車身廣告：選跑市中心的工交車，並且要是高峰路線。

2、選用這些媒介的原因：

電視：電視節目在中國是觀看人數最多的，最受歡迎的。

報紙：報紙是出了電視接觸消費者最多的廣告。

車身：流動性強。

雜志：為了更全面的宣傳。

3、廣告安排：

形象宣傳期：我們採用車身廣告和適當的電視廣告，向消費者介紹高露潔新產品牙膏的效果和特色。

強銷期：在這期間著力發展電視廣告，在各大電視台做宣傳，並在各大超市發DM單宣傳。

持續銷售期：只做適應的電視廣告和報紙廣告即可。

掃尾期：用報紙和DM單做打折活動。

七、廣告預算及分配：

形象宣傳期：預計費用150萬元。

強銷期：預計費用350萬元。

持續銷售期：預計費用300萬元。

掃尾期：預計費用80萬元。

總預算：900萬元。

電視廣告設計費：100萬元

報紙廣告設計費：20萬元

車身廣告設計費：15萬元

其他：10萬元

單位為人民幣

八、廣告效果預測：

1、達到了揚高露潔公司的品牌形象，為高露潔牙膏的銷售做宣傳。

2、使高露潔的品牌更響亮，是高露潔公司的銷售額有一個飛躍。

3、是高露潔在中國的霸主地位更加穩固。

4、是高露潔牙膏得到了消費者的認可，並且長期購買。

5、得到了廣告主的贊揚和肯定。

⑦ 市場地位的如何提高市場地位

在許多產業，我國曾涌現出許多成功的企業，但由於不能守住耗費巨大財力和人力開拓的市場成果，產業競爭地位下降，有的甚至被市場經濟的巨浪所吞噬。俗話說：「打江山難，守江山更難」，如何鞏固企業取之不易的市場地位，並在此基礎上發展壯大，是擺在成功企業面前的重大課題和戰略重心。 1、深入研究西方發達國家產業不同時期推動企業發展的主要影響因素和演變過程
西方發達國家已經歷200多年的市場經濟洗禮，現存許多規模龐大而又被細化的產業，都是在科學技術和市場經濟培育下經歷萌芽、形成、鞏固、分化和拓展五個階段發展壯大的。當然，或者有些現存的產業已開始蛻變和萎縮，昔日耀眼的輝煌不復再現。總之，我國不管處於哪個產業的企業，都能在西方發達國家找到產業演變與時間交匯的坐標點。以其產業的演變軌跡作參照物，結合我國國情，判斷我國某一產業的未來發展趨勢是一種最簡捷的分析路徑。在研究對方產業演變的過程中，最值得關注的是哪些因素和條件推動了產業演變軌跡的上升或轉折，這些因素和條件中哪些又是起決定作用的，而這些因素和條件又是在什麼樣的環境下產生和形成的。深入分析產業演變的深層次因素，可避免只看現象不看本質，照搬照抄錯誤地制定企業經營戰略行為事件的發生。
2、審時度勢集中優勢資源拓展有前景的主營產業企業在機會分析的基礎上，核心決策團隊需制定中長期業務投資組合計劃，集中優勢資源拓展有前景熟悉的主營產業。近幾年來，許多企業都認識到，各個業務單位的增長機會、經營效益大不相同，必須對現有的各種業務加以分析、評價、看看哪些應當發展，哪些應當維持，哪些應當減少，哪些應當淘汰，把有限的資金用到有前景的主營業務。80年代中期，百事可樂沒有抓住可口可樂錯誤改變傳統配方造成飲料市場震盪帶來的主營業務發展機會，卻採取分散兵力的做法，買下了肯德基快餐店。這樣，百事兩廂難以兼顧，在世界飲料市場顯出頹勢：品牌從85年的世界第10位下降到93年的第19位，百事可樂在美國以外的市場佔有率為17%，而可口可樂高達49%。同時，百事下轄的很多連鎖店，如比薩餅和肯德基等快餐店經營狀況也十分不盡人意，與專營快餐的麥當勞更是無法相提並論。這種分散資金拓展非自己熟悉的業務領域的多角化戰略發展，直接影響主體業務飲料市場的地位。於是，百事可樂公司在97年1月23日不得不放棄不景氣的快餐業，集中力量開發飲料市場。 著名跨國公司十分注重通過增進信任和承諾的關系營銷渠道，強化品牌個性和品牌文化，使消費者產生品牌偏好和情感依託，培育不斷擴張的品牌忠誠消費群體，再配合適當的產品、渠道、促銷等營銷策略構築市場地位的堅實屏障，使挑戰者難以有所建樹。
1、導入CS（Customer Satisfaction）系統，培育並維系顧客忠誠
導入CS系統的關鍵環節是探尋顧客心目中的「理想產品」，分析主力產品與「理想產品」的差距。如主力產品與「理想產品」差距過大，就應及時開發新產品進行積極的市場佔位，占據市場的主動權。如主力產品與「理想產品」差距不大，可通過宣傳再定位的方式，改變消費者對本企業產品的認識，使他們感到本企業產品更能符合其「理想產品」的要求；或者改變消費者的「理想產品」及價值評判標准，使其建立對本企業有利的「理想產品」概念。總之，CS系統的核心是提升顧客的讓渡價值，使顧客感到最大程度的滿意。98年高露潔（廣州）公司在中央媒體及時發布「高露潔十貝殼」的廣告，以潔齒固牙為承諾，構畫出顧客心目中的「理想產品」，佔領市場制高點，鞏固並提高了業已取得的市場地位。另外，維系顧客的品牌忠誠，應認識到「理想產品」具有變化的特性。科技進步、競爭的多樣化及消費習性的變化都會使原有的「理想產品」在設定的坐標中產生移動，而移動的方向和大小，只有那些善於洞察市場的企業才可清晰地分辨出微弱的變化。聯合利華99年底推出的「中華」中草葯牙膏，通過顯明的降火訴求（金銀花、野菊花的植物特性和作用機理，容易使國人產生如此聯想），使潛伏在一部分消費者心目中的「理想產品」得以修正和顯現，很快在短期內抬升了「中華」的市場地位。這是「理想產品」具有變化特性的最佳佐證。兩次市場裂變，均以改變消費者心智中的理想產品及價值判斷，和廢除消費者對競爭產品的價值認知為手段，率先行動者都獲得了顯著的市場成效，至於形成今天產品開發多樣化的局面是兩次裂變後市場聚合的結果。但在裂變——聚合、再裂變——再聚合的過程中，國產品牌固守一隅，即葯物性牙膏，以及價值溝通中的盲目和無所適從，和對市場演變判斷模糊，以至於在市場份額爭奪戰中損失慘重。
2、在增進信任和承諾的基礎上構築品牌文化
企業一般以某種承諾（指品質、價格、精神、服務）向消費者傳達銷售訊息，這種訊息是通過促銷、產品外包裝、服務等載體進行傳達的，所傳達的文字和畫面構成了品牌文化的外在體現。消費者能否對某一品牌產生長期持久的消費依賴，並以其為核心演變成人際傳播的口碑效應，關鍵在於消費者所理解的品牌承諾是否與現實感受相一致，如現實感受大於或等於品牌承諾，消費者重復購買的願望就會得以強化。海爾，以「中國造」的主題塑造品牌文化，其中包含以下幾個方面的隱性承諾：①在世界市場，海爾以技術進步和卓越品質打造「中國牌」；②以中國人豪邁的氣志和堅定的情懷製造世界一流的產品；③自信的民族情結。這種品牌文化凝含在通過技術進步開發的具有優良品質的各種產品上，消費者通過購買和使用，親身體會到這種品牌承諾所帶來的真實利益。消費群體穩固和擴大成為現實的必然。
當然，向消費者的承諾是建立在對企業信任的基礎上的，信任需通過一定時期的企業形象培育，並為消費者提供所期望的產品。企業已注意到企業形象塑造的重要性，但要值得注意的是，企業形象的塑造必須以增進消費者的信任為主題，華而不實沒有目的的做法是沒有出路的。
三、實施防禦戰略，有效控制市場競爭態勢
對市場地位的鞏固，最積極有效的方法是建立有力度的戰略防禦系統，遏制競爭對手的挑戰行為。
1、建立銷售通路防禦體系
在銷售通路防禦過程中，市場領導者可利用與分銷商及零售商的密切合作關系，採用簽訂排他協議、提供財務支持、舉辦合作鞏固市場的各種促銷活動等方式鼓勵銷售通路成員排擠競爭對手的產品；或開發有一定細分市場的產品群，在終端領域提高整體的貨架陳列程度，控制貨架空間；或運用廣耕發展和精耕細作的思路拓寬通路體系提高終端領域的推介力；或建立一整套維護通路各環節利潤空間的管理辦法，保持主力產品較高的通路力。以上諸多方法的共性是提高企業對通路的控制力，保持通路的順暢性。寶潔公司在此方面做的比較成功，國內企業有借鑒學習之必要。
2、在挑戰者品牌培育初期推行狙擊策略
挑戰者在品牌培育初期或新產品推廣階段，高力度的促銷努力是營銷活動之必然，如市場領導者對此默然視之任其發展，與其分割市場的局面總有形成的機會，因此，聰明的市場領導者一般都會採取積極主動的市場狙擊策略，弱化其市場培育能力。一般具體的做法有：藉助已取得的規模優勢和成熟的銷售通路體系，使用推銷津貼和價格折讓的銷售促進手段，加大廣告發布密度，吸引經銷商囤積本企業產品，使經銷商無較多的資金能力推廣競爭對手產品，同時加快市場推進步伐，提高本企業的銷貨速度，動搖經銷商經營挑戰者產品的信心。或者採取有力度的降價行為，使消費者體會到真正的實惠，在品牌形象不受損的情況下，迅速擴大市場佔有份額，打破原有的競爭格局，使市場朝已方有利的方向發展。96年長虹構築「產業報國」氛圍，突然宣布主力產品全面大幅度降價，由於其他企業反映遲緩，結果搶佔了許多市場份額，一舉成為中國彩電行業的龍頭。在以後幾年的價格大戰中，長虹一直處於主動地位，基本保持了今天的競爭格局。 技術創新（Technology Innovation），是企業通過內外部信息交流，建立充滿活力的組織制度，不斷改造生產條件和資源要素，開發在同產業中具有領先水平的新技術、新工藝、新材料和新產品。
1、加強自主創新能力的培養和提升
企業要敢於在原有的技術上進行自我否定，善於依靠自身力量進行內部技術突破，加強人才培養和內部資源儲備，提高企業的自主創新能力。知識和能力是支持自主創新的內在基礎和必要條件，在研究、開發、設計、生產、銷售等創新的每一個環節，都需要相應知識和能力的支持，且創新的後續過程也需要依託自身力量推進。同時，由於持久創新技術活動的開展，加強了企業自身知識與能力的積累，為進一步自主創新打造良好的基礎。另外，要把握技術創新的率先性帶動市場開發的率先性，盡快實現技術成果的商品化，才能確保市場地位的牢固。美國Intel公司在計算機微處理器方面可謂是自主創新的典範，從70年自主開發推出世界上第一塊微處理Intel4004，到73年推出Intel8080，後來又相繼推出Intel80286，Intel80386，Intel80486系列，94年推出風靡全球的Pentium微處理器，以及通過對微處理器的不斷換代升級，到目前為止發展到展現在我們面前的Pentium4，Intel公司始終依託自身力量進行技術突破和自我否定，使其他企業通過學習理論獲取的模仿能力始終無法趕超其創新步伐，確保了企業的市場霸主地位。
2、組織制度創新培育技術創新活力
80年代初期，我國家電產業引進許多西方國家先進的生產設備和生產技術，長虹和海爾等一批優秀企業在引進基礎上進行自我消化和自我學習，通過富有活力的組織制度建設，推動了自主創新水平的提高，真正擺脫了對西方國家先進技術的長期依賴，大步流星地走上了自我成長之路，國人為之驕傲。在此可以看出，任何技術的創新是建立在充滿活力的組織制度基礎之上的，離開了有活力的組織制度，一時領先的技術最終都會在僵死的制度中侵蝕消亡。因此，要想在某一產業中保持領導地位，組織制度建立是關鍵。 在現代社會里，企業處於一個透明度日益增大的環境里，媒體不實的報道、假冒偽劣對品牌的吞噬，惡性事件的突然發生，都會給企業的信譽帶來致命的損害，甚至導致苦心經營多年的企業在短時期內消亡，因此，建立有效的危機公關（Crisis Management）處理系統，在危機出現時，與公眾進行合適的溝通，對災難局面採取有效的補救措施，對鞏固企業市場地位有著積極的作用。
1、凈化市場，防止假冒偽劣產品對品牌信譽的吞噬
當前，我國處於特殊的市場經濟初級階段，地方保護主義觀念在一段時期內不能得以消除，不法之徒在利益的驅使下製造市場主導品牌假冒偽劣產品在一定時期內還難以根除。在這種情況下，對主導品牌和消費者利益的損害是難以估量的。因此，企業應深刻認識到假冒偽劣產品存在的危害性，在企業內部成立專門機構，配合政府有關部門，開展長期持久的打假工作。同時，企業應在年度預算中劃撥專項資金，確保打假工作的順利進行。其次，企業還應通過有關渠道告知消費者對本企業產品真假的識別常識和方法，讓消費者掌握最基本的自我保護意識和技巧。另外，企業應運用防偽技術保護產品，讓造假者望而卻步。當前，造假行為在一定程度上禍及市場經濟的正常運行，影響國民經濟的正常發展。我國政府應加大打擊力度，徹底鏟除假冒偽劣生長的土壤，保護知識產權，培育有利於企業發展的良好空間。
2、建立以顧客利益為中心的質量管理體系和服務系統
質量管理是沒有奇跡可言的，企業必須嚴格質量管理，從設計、製造、檢驗等環節把質量關，杜絕有缺陷或不合格的產品出廠。在質量方面，靠一時的僥幸矇混過關引發的惡性事件，再高明的危機公關系統也挽回不了企業在公眾心目中跌落的形象。服務作為為產品概念的延伸部分，它的好壞，關繫到公眾對企業的信任程度。國內有些優秀的企業向消費者提供零距離服務，增強了消費者對企業的品牌偏好和情感依託，無疑增添了公眾對企業一時不足的寬容心態。
3、危機事件處理過程中幾點至關重要的原則
結合中外企業危機事件處理成敗案例，最大程度地減少企業聲譽的損失，應把握以下要點：①危機公關的關鍵是危機預防；②確保在危機處理中，有一系列對社會負責的行為，以增強公眾對企業的信任；③時刻准備在危機發生時，將公眾的利益置於首位；④在傳播溝通工作中，要掌握對外報道的主動權，以企業為第一消息發布源，通過溝通控制危機局面，以免不良傳播擴散；⑤設立危機公關管理小組，制定有序的行動方案；⑥將真相盡快告訴公眾。
鞏固企業市場地位，不是退守一個山頭的自我滿足，不是對以往成績的孤芳自賞，更不是以不變應萬變的裹足不前，而是在探尋更高市場地位基礎上的積極進取。步入WTO後的中國，面臨的市場環境已呈現出競爭的全球化和經濟的全球化兩大特性，在強手如林的環境里，把市場鞏固戰略滲透到企業日常管理行為之中，積極有效地提高企業的市場地位，是企業永續經營的必由之路。(2004/9/8)

⑧ 高露潔既要重「名」，又要重「實」的策略對我國企業海外決策有什麼啟示

1. 作為一家跨國的消費品生產企業，高露潔棕欖公司十分重視與消費者的溝通

2. 不斷推出適合中國消費者需求的產品，目的是讓人人享有口腔衛生保健，擁有「甜美的微笑」。高露潔公司推廣過程中，非常重視與中國醫學機構進行聯系、合作，攜手開拓口腔保健產品市場。

3. 每逢每年的全國「愛牙日」活動，高露潔公司作為世界頭號的口腔保健用品公司當仁不讓，投入相當大的人力、財力。另外還大力在中國的牙科行業推出各式各樣的牙防健齒活動和贊助計劃。

4. 人才是最重要的資源

5. 志在長線、立足基礎

   高露潔在華投資策略：志在長線、立足基礎。把今天的對兒童口腔保健教育與明天的中國市場拓展有機地結合，外資企業的這一做法，這是能給我們的企業一些有益的啟迪。

即要重「名」，又要重「實」，這就是高露潔成功贏得中國市場的訣竅。

⑨ 高露潔的市場細分依據、目標市場的選擇(目標消費群)、市場定位

消費者市場細分依據主要有四個方面
1、地理環境因素。
消費者所處的地理環境和地理位置，版包括地理區權域（如國家、地區、南方、北方、城市、鄉村）、地形、氣候、人口密度、生產力布局、交通運輸和通訊條件等。
2、人口和社會經濟狀況因素。
包括消費者的年齡、性別、家庭規模、收入、職業、受教育程度、宗教信仰、民族、家庭生命周期、社會階層等。
3、商品的用途。
一是要分析商品用在消費者吃、喝、穿、用、住、行的哪一方面；二要分析不同的商品是為了滿足消費者的哪一類（生理、安全、社會、自尊、自我實現）需要；從而決定採用不同的營銷策略。
4、購買行為。
主要是從消費者購買行為方面的特性進行分析。如購買動機、購買頻率、偏愛程度、及敏感因素（質量、價格、服務、廣告、促銷方式、包裝）等方面判定不同的消費者群體高露潔主要按消費者的年齡）
你可以選擇其中任何一個作為標准，比如以年齡劃分，目標消費群是中青年，市場定位，中低端產品。隨便闡述一下就夠200字了。

⑩ 品牌定位戰略的舉例說明

策略一：搶先佔位戰略
指發現消費者心智中有一個富有價值的(階梯)位置無人占據，就第一個全力去占據它。
戰略前提：消費者有新品類、新特性的需求或需要。
如王老吉發現在飲料行業裡面有一個空白點，沒有一個品牌代表著祛火飲料。於是它最先提出，「怕火就喝王老吉。」現在王老吉已成為了細分市場的領導品牌，即當王老吉成為祛火涼茶的代名詞時，我們就可以說這個品牌占據了這塊心智資源。
早在1992年的時候，高露潔發現中國市場的眾多牙膏品牌在做的是清新口氣、潔白牙齒、消炎止痛等等，而對牙膏類別中最大的心智資源「防止蛀牙」卻沒有一個品牌全神貫注去搶占。高露潔根據美國牙膏市場的經驗知道，隨著生活水平的提高，消費者必然對防止蛀牙的關注會越來越強，於是迅速進入中國市場，開始了十多年來單一而集中的訴求：防止蛀牙。今天，我們一想到防蛀牙膏就能迅速想到高露潔。
策略二：關聯強勢品牌/產品戰略
發現某個階梯上的首要位置，已為強勢品牌占據，就讓品牌與階梯中的該強勢品牌/產品相關聯，使消費者在首選強勢品牌/產品的同時，緊接著聯想到自己，作為補充選擇。
比如說七喜，它發現美國的消費者在消費飲料時，三罐中有兩罐是可樂，於是它說自己是「非可樂」。當人們想喝飲料的時候，第一個馬上會想到可樂，然後有一個說自己是「非可樂」的品牌跟可樂靠在一起，那就是七喜。「非可樂」的定位讓七喜一舉成為飲料業第三品牌。國內的金蝶軟體曾經通過「北用友，南金蝶」的公關宣傳，借用友之勢迅速獲得發展，也是採用這種方法。
戰略前提：消費者對某類產品的選擇，心目中已有明顯的首選。
策略三：攻擊強勢品牌/產品戰略
如果消費者心智中的品類(定位)代表品牌有潛在弱點，新品牌可以由此突破，重新定義該代表品牌為不當的選擇，自己取而代之。
如泰諾林進入頭痛葯市場的時候，阿司匹林占據了頭痛葯市場的首要位置。於是泰諾林攻擊阿斯匹林可以導致胃腸道毛細血管的微量出血，就從這一點攻入，把阿司匹林替換掉，成了領導品牌。
戰略前提：消費者對某類產品的選擇，心目中已有明顯的首選，而且非常關心新品牌提供的利益，並易於認可原首選品牌的弱點。