非營利組織營銷的渠道策略

㈠ 簡述非營利組織在20世紀70年代後期的西方國家迅猛發展的原因

不定項選擇題（至少有一選項是正確的，多選或少選均不得分；每小題2分，共30分）

1.衡量一個組織是否具有非營利性的指標主要有（）。ABC

A.組織的宗旨是否以營利為目的

B.組織的利潤是否用於成員間的分配和分紅

C.組織的資產是否可以轉變為私人財產

D.組織和政府的關系是否密切

2.非營利組織所體現出來的（）等都可以減少交易成本，提高產品供給效率，促進經濟發展。ABCD

A.互相信任B.團隊精神

C.平等D.參與

3.公共物品所具有的（）的特徵使得市場提供公共物品是無效的。CD

A.不可再生性B.稀缺性

C.消費的非競爭性D.使用的非排他性

4.社會團體的業務主管單位職責包括（）。ACD

A.社會團體的籌備申請、變更登記、注銷登記前的審查

B.任命社會團體的領導人

C.指導社會團體依法並根據章程開展活動

D.負責年度檢查的初審

5.下列關於非營利組織的登記管理機關的表述正確的是（）。ACD

A.全國性的社會團體，由國務院的登記管理機關負責登記管理

B.跨行政區域的社會團體，由國務院的登記管理機關負責登記管理

C.地方性的社會團體，由所在地人民政府的登記管理機關負責登記管理

D.跨行政區域的社會團體，由所跨行政區域的共同上一級人民政府的登記管理機關負責登記管理。

6.下列關於非營利組織戰略管理的特點的表述正確的是（）。CD

A.非營利組織的戰略目標強調公平，甚至為此犧牲利潤和效率。

B.非營利組織的戰略目標往往比較清晰，不會相互沖突。

C.非營利組織戰略管理受環境條件約束，比如其資產的利用是否高效率、合理會受到相應的監督。

D.非營利組織的戰略具有公開、透明的特點。

7.非營利組織戰略規劃的過程包括（）。ABC

A.准備階段B.確定組織的願景與使命

C.戰略分析和戰略選擇D.戰略實施

8.按照戰略評估主體來劃分，非營利組織戰略評估可劃分為（）。CD

A.事前評估B.事後評估

C.自我評估D.外部評估

9.非營利組織在辦理各項事業支出時，既要保證組織目標和事業發展計劃的需要，又要堅持勤儉節約、提高效益的一貫方針。為此，必須做到（）。ABCD

A.堅持按照批準的預算和計劃辦理

B.堅持按照規定的定額和開支標准辦理

C.堅持按照合法的原始憑證辦理

D.堅持按照規定的資金渠道辦理

10.非營利組織人力資源培訓應遵循（）。ABCD

A.學用一致的原則B.按需施教的原則

C.講求實效的原則D.理論聯系實際的原則

11．非營利組織人力資源培訓內容側重於（）。ABD

A.使命感培訓B.xx培訓

C.權利感培訓D.責任感培訓

12．最為常用和積極的非營利組織志願管理模式是（）。ACD

A.監督工作模式B.指令工作模式

C.自主管理模式D.定期報告模式

13.非營利組織營銷的核心包括（）。ABCD

A.產品B.價格

C.推廣D.渠道

14.非營利組織問責性的評估指標體系包括（）。ABCD

A.是否有健全的理事會B.組織的相關信息是否透明

C.組織活動是否與組織的宗旨一致D.資金的使用與運作情況

15.當前我國非營利組織面臨的主要問題是（）。ABCD

A.公信度不足B.治理結構不完善

C.組織能力弱小D.效率低下

二、判斷分析題（先判斷對錯，再說明理由，每小題5分，共10分）

1.在非營利組織中，有酬員工收入的分配與組織營利掛鉤。（）

理由：

2.在項目運作的過程中，項目管理者需對項目的實施情況進行跟蹤監測，把握項目的實施情況和實際進展，並採用各種的控制方法，以保證項目計劃預期目標的順利實現。（）理由：

三、簡答題（每小題10分，共30分）

1.簡述xx組織營銷的趨勢。

2.簡述非營利組織人力資源管理的需要遵循的基本原則。3.在進行非營利組織項目管理的時候，應當遵循哪些原則？

四、論述題（15分）

結合所學知識，試闡述推動非營利組織產生和發展的主要因素。

五、案例分析（15分）

利用國際援助，推動脫貧致富

金寨縣地處於鄂、豫、皖三省結合部，安徽省西部邊緣山區，集老區、庫區、山區於一體。總面積3814平方公里，山場面積426萬畝，占總面積的80%。全縣現轄28個鄉鎮，424個行政村，總人口61.4萬人。「八山半水半分田，一分道路和庄園」正是全縣的地理特徵。

1983年被國務院列為全國重點扶貧的貧困縣之後，中國國際經濟技術交流中心和中國民促會為了幫助金寨縣早日擺脫貧困，開發山區經濟給予積極幫助。從1990年至1995年得到了德國米澤瑞組織、澳門天主教福利會援助資金元，地方配套資金元，安排六個項目。其中發展生產型項目4個，即面沖鄉茶葉項目，燕子河鄉（鎮）婦女抽紗項目，湯山絲毯廠項目，花石鄉牛羊養殖項目，投入資金.5元，其中外援資金.5元，地方配套資金元，衛生公益事業項目二個，即面沖鄉飲水項目，長嶺鄉衛生院項目，投入資金.9元，其中，外援773169.9元，地方配套投入531000元。

援助項目受益6個鄉鎮，佔全縣28個鄉鎮的21.4%。直接受益戶5109戶，28099人，佔全縣總人口的4.6%，直接解決了5200個農村勞動力的就業問題，佔全縣農村勞動力的2%，接受各類技術培訓7200人次，專業技術培訓361人次，送到大專院校接受系統培訓和深造48人，項目年直接經濟效益1090萬元，戶均增收2133.5元，98.7%的直接受益戶達到或超過了全縣平均生活水平，甩掉了貧困帽子，走上了富裕之路。如90年實施的面沖鄉茶葉項目，茶園面積發展到6350畝，是受援前的2.2倍，項目目標的1.51倍。茶農的茶葉單項收入由150元提高到1064元，增長了7.1倍，突破千元大關，並且已經形成了全縣聞名的茶葉交易市場。大崗的飲水項目，幫助解決了112戶，972名山區居民的吃水難問題，讓他們吃上了清潔衛生的飲用水，特別是解決了300名小學生在校喝水難問題，為孩子們的健康成長提供了良好的保證。長嶺鄉衛生院項目，增加醫療用房，改善醫療設施，培訓醫療技術，提高了技術水平，疾病死亡率由0.76%降低到0.38%，下降了3.8個千分點，轉診率由30%降低到11%。基本解決了全鄉17665人的疾病醫治問題，弘揚了人道主義精神。

經項目帶動，全縣已形成了茶葉生產和牛羊養殖二大支柱產業，產值、效益已佔全縣開發性農業的半壁河山。全縣絲毯廠已發展到6家，從業婦女1400人，平均月收入在300元左右；燕子河地區抽紗婦女增加到4100餘人，年產值近650萬元。大大提高了婦女經濟收入和社會地位。如面沖茶葉協會女會員霍前鳳採用了大棚培植茶葉新技術，0.6畝茶葉，年畝產值都在15000元以上，成了全縣有名的致富帶頭人。公益事業項目的實施，也為我縣精神文明建設起到了促進和示範作用，如鄰村村民看到了大崗村的居民飲上了清潔的衛生水，紛紛以此為榜樣，選點挖井建水塔，鋪管送水到萬家，解決了灌溉與飲水。目前已建成水塔2處。長嶺鄉衛生院項目不僅解決了本鄉農民看病難問題，而且，還為相鄰二省三縣五個鄉鎮的部分病人提供了醫療方便。

請結合以上案例，進行分析：

1.xx的成功說明什麼？

2.如何加強與國際組織的合作？

xx廣播電視大學開放教育行政管理本科

《xx組織管理》期末考試

模擬試題答案及評分標准

一、不定項選擇題（至少有一選項是正確的，多選或少選均不得分；每小題2分，共30分）

1.ABC 2.ABCD 3.CD 4.ACD 5.ACD

6.CD 7.ABC 8.CD 9.ABCD 10.ABCD

11.ABD 12.ACD 13.ABCD 14.ABCD 15.ABCD

二、判斷分析題（先判斷對錯，再說明理由，每小題5分，共10分）

1.錯。在非營利組織中，有酬員工收入的分配不與組織營利掛鉤，即使有營利也要用於事業擴大。

2.對。三、簡答題（每小題10分，共30分）

1.簡述xx組織營銷的趨勢。

答案要點：

隨著非營利組織的自身發展和社會需求的多元化和復雜化，非營利組織的營銷也出現了一些新的發展趨勢。非營利組織需要關注這些趨勢，並結合自身的內外部環境，適當調整營銷策略。

（1）非營利組織多元化經營。它是指非營利組織為滿足市場的需求，同時提供多種准公共產品或服務的經營方式。與營利組織不同，非營利組織多元化經營並不以獲取投資的最高回報率為最終目的，而是以實現其社會使命和共同願景為宗旨。因此，在實施多元化經營時，非營利組織更多地考慮的是其社會使命。非營利組織多元化經營受以下幾個重要因素的影響：

顧客關注因素的多樣化、顧客更重視服務品質的趨勢、社會文化的多元化。

（4分）

（2）主動尋找企業合作夥伴。就目前來看，非營利組織營銷受到來自營利部門的競爭壓力越來越大。當企業之間的競爭使得企業的利潤減少，精明的企業家紛紛轉向和非營利組織合作，並展開競爭。面對這樣的競爭局面，非營利組織和企業合作是一個雙贏的選擇。非營利組織通過企業，獲得需要的資金和援助，加強了公眾對問題的關注；企業可以通過參與非營利組織的活動實現更多的銷售，打造一個更好的公眾形象，增加知名度，獲得許多公關機會，同時提高雇員的士氣等等。（3分）

（3）確立與政府的新關系。政府是非營利組織的主要資源依賴主體之一。非營利組織本身為了彌補「志願失靈」，必須與政府和其他經濟組織相互合作，取長補短，因此在這個過程中形成了非營利組織與政府的新關系。（3分）

2.簡述非營利組織人力資源管理的需要遵循的基本原則。

答案要點：

非營利組織人力資源管理的需要遵循的基本原則包括：

（1）人事相宜原則；

（2）德才兼備原則；

（3）開發與使用並重原則；

（4）激勵強化原則；

（5）共同發展原則。（以上各要點2分）

3.在進行非營利組織項目管理的時候，應當遵循哪些原則？

答案要點：

在進行非營利組織項目管理的時候，應當遵循的原則包括：

（1）緊扣非營利組織本身的宗旨。（3分）

（2）重視項目的申請環節。（3分）

（3）堅持非營利組織項目管理的可持續性。（2分）

（4）注重項目運作效率。（2分）

四、論述題（共15分）

結合所學知識，試闡述推動非營利組織產生和發展的主要因素。

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㈡ 營銷渠道策略有哪些

營銷渠道策略有如下五點：

(一)、直接渠道或間接渠道的營銷策略

(二)、長渠道或短渠道的營銷策略

(三)、寬渠道或窄渠道的營銷策略

(四)、單一營銷渠道和多營銷渠道策略

(五)、傳統營銷渠道和垂直營銷渠道策略

策略簡介

企業營銷渠道的選擇將直接影響到其他的營銷決策，如產品的定價。它同產品策略、價格策略、促銷策略一樣，也是企業是否能夠成功開拓市場、實現銷售及經營目標的重要手段。

渠道策略

1、網路營銷渠道功能

與傳統營銷渠道一樣，以互聯網作為支撐的網路營銷渠道也應具備傳統營銷渠道的功能。營銷渠道是指與提供產品或服務以供使用或消費這一過程有關的一整套相互依存的機構，它涉及到信息溝通、資金轉移和事物轉移等。

(1)訂貨系統。它為消費者提供產品信息，同時方便廠家獲取消費者的需求信息，以求達到供求平衡。一個完善的訂貨系統，可以最大限度降低庫存，減少銷售費用。

(2)結算系統。消費者在購買產品後，可以有多種方式方便地進行付款，因此廠家(商家)應有多種結算方式。當前國外流行的幾種方式有:信用卡、電子貨幣、網上劃款等。而國內付款結算方式主要有:郵局匯款、貨到付款、信用卡等。

(3)配送系統。一般來說，產品分為有形產品和無形產品，對於無形產品如服務、軟體、音樂等產品可以直接通過網上進行配送，對於有形產品的配送，要涉及到運輸和倉儲問題。國外已經形成了專業的配送公司，如著名的美國聯邦快遞公司，它的業務覆蓋全球，實現全球快速的專遞服務，以致於從事網上直銷的Dell公司將美國貨物的配送業務都交給它完成。因此，專業配送公司的存在是國外網上商店發展較為迅速的一個原因所在，在美國就有良好的專業配送服務體系作為網路營銷的支撐。

㈢ 簡述非營利組織的7p營銷策略

摘要 7p營銷的核心1、揭示了員工的參與對整個營銷活動的重要意義。企業員工是企業組織的主體,每個員工做的每件事都將是客戶對企業服務感受的一部分,都將對企業的形象產生一定的影響。應讓每個員工都積極主動地參與到企業的經營管理決策中來,真正發揮員工的主人翁地位。

㈣ 非營利組織為什麼搞營銷怎麼搞

非營利組織搞營銷的目的就是籌錢。
籌集資金的具體方式方法可以參考非營利組織財務管理方面的書籍即有詳細講解。

㈤ 非盈利組織是怎麼盈利的為什麼非營利組織也可以掙錢呢

非營利服務機構是什麼意思？不掙錢的么？還是國家出錢的？ NPO這個自12不僅包括基金會、慈善籌款會等公益類中介組織，也包括社交聯誼、互助合作、

㈥ 我國非營利組織的現狀問題和解決對策

根據社會結構理論，現代社會的社會組織分為政府組織、營利組織和非營利組織三大類型，它們分別是政治領域、經濟領域和社會領域的主要組織形式。近年來，中國非營利組織迅速發展，並已經成為現代經濟社會的一種重要的社會組織形式。但在目前條件下，中國非營利組織由於自身發育不完善、會員較少、自創性收入缺乏，而國家的財政補貼又有限，導致活動經費匱乏，財務緊張，時常面臨著來自財務方面的許多困擾。與此同時，協會還面臨財務管理不善的問題。因此，如何獲取更豐富的社會資源和財務支持，提高財務管理水平，成為非營利組織實現可持續發展的關鍵因素。

一、非營利組織及其財務特徵

非營利組織是英文non-profit organization(NPO)的中譯，目前，並非一個具有明確內涵和外延的術語，各個國家和地區根據自己的實際情況有不同的側重。關於非營利組織的定義，較為流行的是美國約翰—霍普金斯大學萊斯特·薩拉蒙(LesterSalamon，1993)教授提出的所謂五特徵法，即將具有以下5個特徵的組織界定為非營利組織：(1)組織性；(2)非政府性；(3)非營利性；(4)自治性；(5)志願性。一般認為，非營利組織是不以獲取利潤為目的、為社會公益服務的獨立組織，表現為各種社會團體、事業單位或者民辦非企業單位等形式。
聯合國的國民經濟核算體系將經濟活動劃分為5大類：金融機構、非金融企業、政府、非營利組織和家庭。非營利組織與其他4類社會組織的區別在於，非營利組織的大部分收入不是來自於以市場價格出售的商品和勞務，而是來自其成員繳納的會費和支持者的捐贈。如果一個組織的一半以上的收入來自以市場價格銷售的收入，就是營利部門，而一個組織的資金主要依靠政府的資助則是政府部門。美國財務會計准則委員會在《財務會計概念公告》第四號《非營利組織財務報告的目標》中將非營利組織的主要特徵歸納為：(1)大部分資源來源於資財的供給者，他們不期望收回或據以取得經濟上的利益；(2)業務運營的目的主要不是為了獲取利潤或利潤同等物而提供產品或勞務；(3)沒有明確界定的所有者權益及其出售、轉讓或贖回以及憑借所有權在組織清算、解散時分享一定份額的剩餘資財。
非營利組織的財務特徵大致可概括為以下方面：(1)從資金來源看，非營利組織的一般財務支持手段即資金來源方式主要包括：會員會費、政府資助、個性化服務、企業捐贈以及投資等等。這與企業組織形成明顯的區別，企業主要的資金來源是通過銷售產品和服務從顧客那裡獲取的收入。(2)不存在利潤指標。在企業財務中，利潤指標能為衡量企業績效提供標准，為企業提供量化分析的方法，使企業的分權管理成為可能，也便於在不同組織之間進行比較。然而，非營利組織是不以獲取利潤為目的為社會公益服務的組織，在其財務中通常缺少利潤這一指標，這使得管理的系統性受到損害：管理人員經常難以就各種目標的相對重要性程度達成一致；對於一定的投入能在多大程度上幫助組織實現自己的目標也難以確定；分權管理的操作難度加大，許多決策不宜下放給中下層管理人員；不同非營利組織之間也無法進行績效的對比。(3)責權利不是十分明確。對企業而言，內部管理通常可劃分為許多責任中心，對每一責任中心都明確其職責，並賦予相應的權力，在對其職責履行進行考核評價的基礎上，給予其相應的利益。而對於非營利組織而言，由於不存在利潤指標，對各部門的職責履行的情況難於考核評價，因而對於各部門的責權利也就無法十分明確。(4)所有權形式特殊。對於企業而言，股東投資創辦企業，股東便成為企業的所有者，擁有企業資財的權益。非營利組織資財的權益屬於組織本身所有，但其不能對其資財權益進行轉讓、出售，並且在某些情況下必須按照資財提供者的要求來運作、管理和處置資財。資財的提供者不期望收回或據以取得經濟上的利益，因而通常不進行損益的計算，也不進行凈收入的分配。

二、目前中國非營利組織的財務困境

世界上各國家和地區的非營利組織曾不同程度地面臨資金缺乏、財務管理低效等問題。

(一)自創收入能力匱乏
非營利組織的資金來源一般主要包括會員的會費，服務收入以及政府的資助、社會捐助等。其收入來源區分為非自創收入與自創收入，非自創收入是指非營利組織接受的政府撥款和社會捐贈，這是非營利組織收入的重要來源。自創收入是指非營利組織通過提供產品或勞務而向消費者直接收取的收入以及通過投資而從受資方取得的收益，自創收入主要包括業務收入、經營收入和投資收益。業務收入是指非營利組織為實現其社會效益而開展業務活動取得的收入，這是自創收入的基本形式。經營收入是指其在實現社會效益的業務活動之外開展經營活動所取得的收入。投資收入是其所獲取的資金，在運用於實現其社會使命的具體項目之前，通過資本運作方式進行投資，獲取投資收益，以實現資金的保值與增值。
中國的非營利組織一般來說規模比較小，並且處於發展初期，運行機制不完善、高素質專業人才匱乏、業務拓展的能力發展嚴重受限，行業協會的能力發展不足。吸引高素質專業人才作為管理者是組織發展的一個重要條件，而相對於企業和政府組織而言，非營利組織人員的福利待遇一般比較低，對高素質專業人才的吸引力也相應降低。加之，體制掣肘、資金缺乏和人才缺失直接導致協會組織的能力發展不足，組織的自創收入能力較差，進而導致組織財務困境的加劇。

(二)外部資金募集困難
同發達國家相比，中國非營利組織的服務水平較低，資金籌措能力較差，相當一部分非營利組織資金嚴重不足，無法開展正常的活動，不少組織處在名存實亡的「休眠狀態」，但也有一些組織為了維持生存發展，通過各種渠道開展與其自身業務不相乾的經營性活動。目前情況而言，非營利組織自創收入不高，而非自創收入也很不樂觀。政府撥款有限，而社會捐贈只有經濟發展到一定水平，會員才能夠捐資給非營利組織。同時，許多人認為非營利組織不應該有經營收人，其資金應全部來自於會費。對非營利組織的誤解，也使非營利組織的資金籌集受到嚴重的影響。

(三)財務管理水平落後
財務管理水平落後是非營利組織財務困境的

重要表現，同時又是導致資金缺乏的重要原因。在中國對非營利組織的財務管理同樣沒有得到應有的重視，財務制度不盡完善，相當多的非營利組織如果沒有特殊情況不作年度財務報告，或者雖作年度財務報告但無嚴格審計。這導致非營利組織的會員對非營利組織的資金管理和使用的信度降低，從而嚴重影響資金籌集的進行。

三、非營利組織走出財務困境的對策

從非營利組織可持續發展的角度來看，提高非營利組織的籌資能力和財務管理能力，從而增強非營利組織的財務支持，已經成為非營利組織發展的重要議題。

(一)規范支出，提高財務管理水平
非營利組織財務管理的主要內容是收入與支出的管理。協會的收入是指其開展業務活動及其他活動依法取得的非償還資金。收入管理應當按非自創收入與自創收入進行管理。非自創收入的管理需要做好與政府合作、尋找企業合作夥伴、面向社會公眾募捐的工作。擴大自創收入並加強其管理，應是中國非營利組織發展的方向。當然，非營利組織是為實現其社會效益而運作，其收費應當是低水平甚至是免費的，而不能按照市場經濟價值規律來收費。協會從事合法的經營來支持其非營利性的活動，需要符合下列條件：(1)利潤或收入不可分配給其創立人、會員、幹部、董事或員工；(2)其主要目的並非單純從事經濟活動，而是實現其非營利宗旨。在進行投資時，必須認真研究投資項目的收益及其風險，優化投資組合，在不提高風險的條件下使收益最高，或者在一定的收益條件下使風險降至最低。
協會的財務支出是指其為組織自身的生存發展和開展業務活動以實現其社會效益而發生的各種資金耗費。非營利組織的支出分為項目及活動支出和行政支出。這里的支出與企業的投資不同，企業投資是為了獲得經濟上的利益，投資的管理必須從經濟效益出發。而協會作為非營利組織，其支出所注重的是社會效益。因此，協會的支出應當按支出的用途分為項目及活動支出和行政支出並分別進行管理。項目及活動支出的管理應當從社會效益出發，通過規劃與監督，保證最大限度地實現組織的社會效益。行政支出的管理應堅持厲行節約的原則，盡可能控制行政支出占總支出的比重。
非營利組織的持續發展要求其合理安排支出結構。合理的支出結構應當在絕大部分資金用於項目及活動支出的基礎上保證必要的行政支出。為此，必須科學地規范和組織財務管理活動。
科學地規范財務管理活動，能夠降低籌資和管理的成本。非營利組織如果要得到社會的廣泛支持，就必須盡可能多地籌集實現組織目標需要的資金，這就需要擁有很高的社會公信度，建立嚴格的財務制度，認真研究、制定針對協會弱點的內部機制改善方案，改革財務制度，把握協會的非營利性，如聘請資深的財務人員做好預決算工作；研究劃分經營性收入與會費、資助等非經營性收入的比例，並合理運用；進行財務公開或聘請專門人員進行審計，增加協會運作的透明度。非營利組織必須向社會公眾公開其財務、活動、管理等方面的信息(包括被動公開和主動公開兩種形式)，必須建立非營利組織獨立的財務和審計制度。

(二)增強財務支持，提高非營利組織的籌資能力
1．明確行業的使命，切實履行職責，提高服務水平。管理學大師德魯克認為：非營利組織是使命感、責任感最強的組織，它們以「點化人類」和「改變社會大眾」為目的，「以使命為先」翻。非營利組織的根本宗旨是為其會員提供服務，通過內外協調，維護本行業的共同利益，從而促進本行業的發展。以西蒙為代表的組織均衡理論強調，組織參與者的貢獻與其獲得的激勵對組織獲取生存、發展所需資源具有重要作用，每個參與者和參與者團體都從組織那裡得到回報作為對組織做出貢獻的獎勵依據。參與者只有當他的回報等於或大於組織要求他做出的貢獻(根據他的價值及他可做的選擇來衡量)時，才會繼續參與該組織。曼庫·奧爾森(1980)論證了作為一種利益集團的非營利組織形成的障礙和條件：除非在集團成員同意分擔實現集團目標所需的成本的情況下，給予他們不同於共同或集團利益的獨立的激勵，否則，他們不會採取行動以增進他們的共同目標或集團目標，因此，非營利組織產生和有效運行的關鍵在於能否給成員提供一定的激勵(即選擇性激勵)，使其形成較高的預期凈收益，也惟有如此才能提高會員繳納會費的積極性和額外捐獻的程度。

2．加強資源的整合、開發與運用，增強自創收入能力。擴大自創收人並加強管理，應當是中國非營利組織發展的方向。要突破資源有限不足的困境，必須先對組織的資源進行有效的開發、使用與整合，以增強公共服務方案規劃與執行的利基。協會的資源主要來自政府機構、企業組織、社群當中的個人的捐款者、贊助者。有效地管理資源、開發資源、整合運用資源是協會組織突破財務困境的有效路徑選擇。具體措施有：(1)提升服務品質。隨著社會的進步，提升公共服務品質也勢在必行，只有口碑、有保證的公共服務與產品，才能獲取社會大眾的認同與青睞。也惟有如此，才能吸引更多的人士、團體、企業捐助更多的經費、資源、人力、物力與財力。(2)提供全面性服務。非營利組織的公共服務要走出當地的社區，走向更廣的全國地區、甚至應跨進國際性的社群，配合全球性公民社會組織的發展，與世界各地的公民社會組織策略聯盟，回應國際性的公共議題，爭取更多的資源，辦理各項公共服務事業。(3)開創新的服務。在快速變遷的多元化社會當中，不斷地創新出符合社會需求的公共服務方案規劃，吸引更多的有識之士參與。通過不斷地創新服務，吸收更多的資源與經費，拓展更多的業務，贏得更多的資源。(4)爭取政府的委託專案。在不影響協會組織公共服務推行的獨立性、公共性的原則之下，亦可爭取政府的委託專案，以獲取更多的資源。(5)開拓企業的資源。國內許多經營有成的企業也很有心投入公共服務事業，以滿足企業人士除了利潤以外的需求。企業界擁有相當多的社會資源，其影響力亦是不可忽視的。(6)加強宣傳工作。在信息日益發達的社會，通過輿論和信息引起社會大眾對協會組織公共服務事業的注意，爭取社會大眾的支持，以匯集各地的資源，推動更多的公益活動的開展。

(三)進一步完善非營利組織的內部體制，增強自治和自我發展能力
Doner and Schneidery(2000)進一步指出，非營利組織的有效運行取決於它具備的制度能力，即誘導會員提供資源，遵守協會旨在實現集體目標所制定的規則和決策。在影響制度能力的因素中，除了奧爾森所說的有價值的選擇性激勵之外，還有成員作用密集程度、有效地協調會員的內部程序和協會工作人員、工作條件。在前三個因素中，任何一個非營利組織在任一個因素上有較強的優勢，其運行就會越有效。非營利組織應完善內部管理機制，提高整體人員素質，改革民主管理機制。在會費能夠拉 開差距後，不應視會費的多寡或者有無提供資助而照顧或者歧視某些企業，特別應重視行業內眾多的中小企業、民營企業的利益。

(四)在法律許可的范圍內，拓展收入來源。擴大自創收入，增強財務支持力度
從內容上看，自創收入是指非營利組織通過提供產品或勞務而向消費者或者會員直接收取的收入以及通過投資而從受資方取得的收益。以美國為例，美國協會的經費收入主要以會費為主，會費在協會經費中的比例各協會不盡相同，比例較高的如全美製造業協會在90％以上。除會費以外，經費來源主要包括發行出版物、廣告、會議、咨詢(包括政府部門向協會咨詢行業有關情況、信息等)、培訓、展覽會、保險服務、個性化服務等。上述的具體措施都對中國的非營利組織擴大自創收人有著積極的借鑒意義。

(五)盡量爭取外部援助
外部援助是非營利組織資金的重要來源。要爭取外邵援助，非營利組織需要做好以下三方面工作：(1)重視與政府進行合作。政府不但可提供經費及其他資源，還可以給非營利組織以認同並給予道義方面的支持，有利於非營利組織在經濟上獲得更多的外部援助。美國霍布金斯大學對42個國家進行的非營利組織國際比較研究項目的結果顯示，非營利組織的平均收入來源結構為：服務收費49％、政府資助40％和慈善所得11％，其中保健(55％)、教育(47％)和社會服務(45％)領域政府的資助尤其顯著。這說明政府的財政支持對非營利組織的發展是必不可少的。(2)提高服務品質。非營利組織代表一定社會群體的合法權益，向社會和政府表達其意願和利益要求。代表職能主要表現在對公共政策制定過程中的影響力，通過這種影響力，爭取和獲得有利於自身發展的利益。(3)積極履行社會責任，贏得良好的社會信譽，從而有利於獲得更多的社會資源和支持。

(六)非營利組織應重視多種投資方式的應用
非營利組織並不意味著就沒有經營活動，非營利組織有各自的經濟業務活動、服務宗旨和活動范圍，非營利組織籌資方式的應用對非營利組織的可持續發展是十分重要的，尤其在中國目前會費相對不足的情況下，如何利用現有資本實現保值增值更具現實意義。非營利組織可以利用自己的知識、技能以及專家等人股，參與一些企業的生產經營從企業的利潤獲取收益；也可以通過資本市場的運作通過基金、股票等現代資本形式獲得收益。但是在具體的實施中一定要遵循穩健、安全原則，注重非營利組織的非營利性。

(七)落實有關公益捐贈減免稅方面的法規政策
一般而言，對非營利組織的稅收優惠包括兩個方面：一是對非營利組織自身的優惠；二是對面向非營利組織的捐贈方的優惠。以美國為例，其稅法規定了30餘種免稅組織，對非營利組織的稅收優惠包括所得稅優惠、財產稅優惠和失業稅優惠；另外，向公益型非營利組織捐贈的機構和個人還享有應繳稅所得額扣除和財產稅、遺產稅減免的優惠。相比之下，中國對非營利組織的稅收政策不明確、不具體、不系統，目前以所得稅優惠為主，范圍也比較小；同時在財產稅、以及主要的稅種——商品稅中，缺乏對非營利組織的專門規定，尤其缺乏對民間成立的非營利組織的優惠措施。如對非營利組織的進出口關稅規定尚需明確，在房產稅、車船使用稅、城鎮土地使用稅等的條例中均只規定了對「人民團體」的稅收優惠，也有許多法規頒布較早，需要作出調整。稅法中應明確體現出對非營利組織的界定、對不同類型非營利組織減免的稅種、減免幅度等具體內容。
綜上所述，要解決好非營利組織可持續發展需要資金問題，就必須解決好其財務問題。因此，要進一步加強非營利組織財務的科學管理，採取措施，為協會籌集到盡可能多的資金，以實現協會的目標，保證非營利組織在現代經濟社會中持續、健康發展。

㈦ 服務市場營銷的要素主要是什麼

4P理論的營銷四要素：產品（proct）價格（price）渠道（place）促銷（），4p理論是營銷策略的基礎。

1、產品組合

它主要包括產品的實體，服務，品牌和包裝，是指企業向目標市場提供的商品和服務的集合，包括實用性，質量，外觀，樣式，品牌，包裝和規格以及服務和保證。

2、組合計價

它主要包括基本價格、折價、付款日期和貸款條款，是指公司追求銷售其產品所獲得的經濟回報。

3、分布分布

位置通常稱為分布組合，它主要包括分銷渠道，倉儲設施，運輸設施和庫存控制，代表了公司組織的進入和到達目標市場的活動，包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。

4、促銷組合

它是指企業使用各種信息載體與目標市場進行通信的通信活動，包括廣告，人員銷售，業務推廣和公共關系。

以上4P（產品，價格，位置，促銷）是可以在營銷過程中控制的因素，也是企業開展營銷活動的主要手段。它們的具體應用構成了企業的營銷策略。

(7)非營利組織營銷的渠道策略擴展閱讀：

活動營銷分三類：

1、企業活動營銷

活動營銷通常是企業營銷的致勝法寶，企業通過投資主辦活動，並以活動為載體，以產品促銷、提升品牌、增加利潤為目的而策劃實施的一種營銷手段和營銷模式。

企業活動營銷的形式有產品推介會、發布會、路演、促銷活動、贊助各類賽事論壇、系列主題活動等等，藉助活動營銷可以提升企業的媒體關注度和消費者體驗與溝通。

2、城市活動營銷

活動營銷是城市營銷的有效手段，通常是指城市有計劃、有目的的策劃或申辦某項大型節會、賽事、論壇等形式的活動，並圍繞活動的策劃和組織對城市的文化進行挖掘、對城市的基礎設施進行改造、對城市的環境進行優化、對城市形象和品牌進行宣傳推廣，最終藉助活動促進城市經濟的發展和品牌價值的提升。

3、非營利組織活動營銷

非營利組織主要在中國由政府運營，主要依靠公司或公共捐贈來運營，所謂捐贈主要是出於道德驅動的行為，是善行，而捐贈者基本上不考慮其經濟收益。

大多數捐助者已經成為無名英雄，實際上，非營利組織可以使用活動營銷來增強道德驅動力和收益回報；通過活動整合社會資源，媒體資源和明星資源，活動的影響力不但增加了自身的宣傳力度，而且利用活動平台回報了贊助企業，提升了贊助企業的品牌知名度和聲譽，並實現多贏。

㈧ 非營利組織營銷的特點

非營利組織是指不以營利為目的，主要開展各種志願性的，公益或互益性活動的非政府的社會組織。主要體現在三個方面：非營利性，非政府性，志願公益性或互益性。
營銷是辯明預測並滿足顧客有效需求的一種管理過程。非營利組織的營銷主要是滿足「顧客」的要求。事實上，所有非營利組織都擁有各種不同層次的「顧客」並且在供應者和最終顧客之間存在著諸多的要求層面，對於非營利組織來說，由於營利不是動機，也不是目的。因此「滿足顧客要求」----即以顧客要求為導向，要求非營利組織應該更多地關注公共產品的提供，並有義務說明如何有效地交換這種產品。總之。無論動機是什麼。營銷的本質特徵是一種態度和觀念。
非營利組織營銷的特點。非營利組織通常預算不足，資源缺乏，其營銷工作受主觀因素影響，往往在利用某種媒體。或使用某種產品都受一定 的影響。與營利性企業不同，有關非營利組織經營業績的資料目前仍完備，缺乏對消費者行為觀點態度及偏好等一手資料的了解，因此給營銷帶來了難度。有些非營利組織認為營銷沒有必要，他們認為營銷會使預算緊張，過多地實施營銷會干擾人們的生活。
非營利組織需要僱傭大批的志願人員來承擔組織的任務。一個較有發展潛力的組織更受他人青睞，而志願者判斷其組織的好壞。在很大程度上取決於該組織的營銷力度，組織需要通過不斷的營銷來爭取和吸收志願者，以及對志願者採取如何的激勵都需要強有力的營銷。對於志願者不能只局限於對志願者的招募，而是要通過不斷的徵求工作人員和志願者的意見，傾聽他們的呼聲，將志願者管理與戰略規劃結合在一起，使非營利組織的顧客導向落實到具體的營銷戰略上，只有這樣組織才能在不斷變化的環境中尋求更大的發展。
非營利組織是當今社會的一種重要的經濟力量，它在不同的國家中佔有非常重要的就業比例。如何塑造非營利組織的形象，激發「顧客」的興趣也同樣成為組織所要關注的焦點，一個組織機構的形象是人們所具有的信念，觀點及印象的一組集合，它是一個無形因素，反映了組織外部對該組織的服務質量及其方面的一個看法和總體評價。組織的形象通過顧客的感覺而受到影響，主要取決於顧客所聽到的信息和所接受的服務，為此，非營利組織有必要考慮人們接受信息的方式，並概括人們所接受的信息。因為公眾是以各種方式獲得信息的，如果非營利組織要樹立一個有效的形象，管理者就要合理的利用當地的資源，開展有效的營銷策略，以便樹立正面的形象。
非營利組織營銷有利於組織的人力資源管理。一個組織的人力資源關繫到該組織的發展方向。由於非營利組織的特點與其他組織不同，我們在開展活動中應把組織成績效評估與人力資源規則聯系在一起，以建立對內部職員和外部招聘志願者的績效考評體系。非營利組織開展營銷所獲得的成果就決定了工作績效，使

組織人員更有歸宿感和滿足感。這樣我們的組織的人力資源就會為以後的發展鋪平了道路。
非營利組織開展營銷需要注意的幾點問題：1。社會因素。非營利組織在從事營銷活動中，必須要考慮到影響活動的社會因素。社會因素通常包括人口.教育.以及組織運行時的環境和文化因素。2.人口規模及其發展動向，人口的迅速增長使社會基本要求擴大，不僅是吃.穿等物質要求，在現代社會條件下，還必然要連帶產生培養教育等多方面的要求，非營利組織在人口規模和發展的影響也會越來越大。3.文化因素。文化因素在非營利組織所面臨的各種影響因素尤為獨特，文化因素不像其他環境因素那樣顯而易見，但卻無時無刻不在潛移默化地影響著非營利組織的營銷活動。4.技術因素。當今世界科技迅猛發展，為營銷創新提供了前所未有的發展機遇。當然影響非營利組織營銷的因素還有很多，如經濟環境.國家的政法與法律環境，以及自然環境等等。
非營利組織的營銷是一個全方位的戰略工作，所涉及的范圍是非營利組織的各個方面。營銷的成敗。在於組織對各種資源的分析和整合，因此非營利開展積極的.有效的務實的營銷戰略是完全符合組織發展要求，是非營利組織爭取更好發展的必然選擇。

㈨ 現階段非營利組織營銷面臨的宏觀環境因素

摘要 市場營銷環境是指一切影響、制約企業營銷活動的最普通的因素。市場營銷環境又可分為宏觀環境（也稱間接環境）和微觀環境（也稱直接環境）兩大類。微觀環境因素包括：企業內部環境、供應商、營銷中介、顧客、競爭者和社會公眾等。宏觀環境因素包括：政治與法律環境、經濟環境、人口環境、社會文化環境、自然環境、科學技術環境等六大部分。在這兩者之間，宏觀環境起著根本性、決定性的作用。宏觀環境影響和制約微觀環境的各個因素，並通過對微觀環境的作用，對企業的營銷活動進行影響和制約。SWOT是一種分析方法，用來確定企業本身的競爭優勢（strength），競爭劣勢（weakness），機會(opportunity)和威脅（threat），從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。因此，清楚的確定公司的資源優勢和缺陷，了解公司所面臨的機會和挑戰，對於制定公司未來的發展戰略有著至關重要的意義。 SWOT分析的步驟： 1、羅列企業的優勢和劣勢，可能的機會與威脅。 2、優勢、劣勢與機會、威脅相組合，形成SO、ST、WO、WT策略。 3、對SO、ST、WO、WT策略進行甄別和選擇，確定企業目前應該採取的具體戰略與策略。