A. 制定市場營銷方案時,預算都有哪幾種常見模式
以下四種常復見的市場預制算模式,供參考:
1、根據承受能力來確定
(1)優點——量力而行、不會超支;
(2)缺點——忽視了廣告的作用和目的;沒有宣傳戰略和延續性;沒有長遠規劃;難以計劃執行。
2、按照銷售額比例進行提成
(1)優點——通常做法,容易計劃;按照與業績掛鉤來預算,容易通過上級批准;促使我們考慮回報率和結果。
(2)缺點——內部驅動、一廂情願,與市場狀況脫節;缺乏長遠規劃;可能不會按照產品和地區特點來進行推廣分配。
3、根據競爭對手情況來確定
(1)優點——與競爭對手一樣,不會丟失市場分額。
(2)缺點——競爭對手的花費是否合理?公司的品牌、知名度、歷史不一樣;公司的目標、資源、機會也不一樣;還有可能挑起廣告大戰哦。
4、根據經營目標和任務來確定
(1)優點——以達成公司的經營目標為目的。
(2)缺點——無法科學確定預期的市場分額是多少?無法仔細確定市場覆蓋率是多少?預期的目標用戶是多少?公司內部對多種市場假設及計算方式能否達成一致?
摘自——《管理密碼:源起市場,贏在職場》,作者:銀代仁
B. 商務談判的基本模式
商務談判策略的特抄征
1.針對性
2.預謀性襲
3.時效性
4.隨機性
5.隱匿性
6.藝術性
7.綜合性
PRAM談判模式構成:1制定談判計劃2建立關系3達成使雙方都能接受的協議4協議的履行與關系的維持
PRAM談判模式運轉:計劃、關系、協議、維持。讓步策略:1考慮對方反映2注意讓步的原則3選擇理想的讓步方式(1在讓步的最後階段一步讓出全部可讓利益/特點:讓步方態度比較果斷,往往被認為有大家風度/優點:如果談判對手缺乏毅力和耐性,可使己方在談判中獲得較大利益/缺點:有可能失去夥伴有較大風險易給對手造成缺乏談判誠意的印象/適用對象:談判投入少在談判中佔有優勢的一方2等額的讓出可讓利的讓步方式/特點:在讓步談判過程中不斷的討價還價擠一步讓一步,讓步的數量和速度都是均勻的穩定的/優點:不易讓對方佔到便宜容易在利益均享的條件下達成協議,遇到心情急躁無時間長談得對方往往會占上風削弱對方的還價能力/缺點:會浪費大量的精力和時間容易使人疲勞/適用對象:在進行一些較為陌生的談判。)
C. 怎樣制定一家公司的財務管理制度或是模式呢
公司財務管理制度
第一節 總則
第一條 為加強財務管理,根據國家有關法律、法規及財務制度,結合公司具體情況,制定本制度。
第二條 財務管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎上,嚴格執行財經紀律,以提高經濟效益,壯大企業經濟實力為宗旨。
第三條 財務管理工作要貫徹「勤儉辦企業」的方針,勤儉節約,精打細算,在企業經營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支,降低消耗,增加積累。
第四條 公司的一切財務工作,都必須執行本制度。
第二節 財務機構與會計人員
第五條 公司設置獨立的財務機構,配備專職財務人員。
第六條 公司的財務機構。
公司設財務部。財務部設財務主管、會計、出納各一名。
第七條 財務主管協助總經理管理好整個公司的財務會計工作,對全公司的財務會計工作負責。財務主管主要職責如下:
1.執行公司章程和股東會的決議,主持編制並簽署公司的財務計劃、信貸計劃和會計報表等,落實完成計劃的措施,對執行中存在的問題提出改進措施,指導各項財務活動,考核生產經營成果,對總經理負責並報告工作;
2.審查公司基建、投資、貿易等發展項目及重要經濟合同,對可行性報告提出評估意見;
3.負責全公司的資金融通調拔決策工作,經總經理簽署後執行。
4..編制公司員工工資、獎金、福利方案和股東分紅派息方案;
5.對財務人員的離職、任免、晉升、獎懲等提出建議、評定,總經理批准後執行;
6主持財務部的工作,領導財務人員實行崗位責任制,切實地完成各項會計業務工作;
7.執行公司有關財務工作的決定,控制和降低公司的經營成本,審核監督資金的動用及經營效益,按月、季、年度向總經理提交財務分析報告;
8.籌劃經營資金,負責公司資金使用計劃的審批、報批和銀行借、還款工作;
9.定期或不定期地進行財務檢查,監督財經紀律和規章制度的執行情況;
第八條 會計人員的主要職責是:
1.負責完成各項會計業務的工作;
2.搞好會計核算,及時、准確、完整地核算生產經營成果,考核計劃執行情況,定期提供數據、資料和財務分析報告;
3.負責編制會計報表,主持清查財產;
4.執行財經法令、制度、決定,堅持原則,增收節支,提高經濟效益;
5.監督、檢查資金使用、費用開支及財產管理,嚴格審核原始憑證及帳表、單證,杜絕貪污、浪費及不合理開支。
6.會計人員都要認真執行崗位責任制,各司其,互相配合,如實反映和嚴格監督各項經濟活動。
7.記帳、算帳、報帳必須做到手續完備,內容真實,數字准確,帳目清楚,日清月潔,按期報帳。
第九條 財務部門必須建立稽查制度。
出納員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權債務帳目的登記工作。
第十條 各級領導必須切實保障財會人員依法行使職權和履行職責。
第十一條 財會人員在辦理會計事務中,必須堅持原則,照章辦事。對於違反財經紀律和財務制度的事項,必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執行,並及時向上級財務部門報告。
第十二條 公司支持財務人員堅持原則,按財務制度辦事。嚴禁任何人對敢於堅持原則的財會人員進行打擊報復。公司對敢於堅持原則的財會人員予以表揚或獎勵。
第十三條 財會人員力求穩定,不隨便調動。
財會人員調動工作或因故離職,必須與接替人員辦理交接手續,沒有辦清交接手續的,不得離職,亦不得中斷會計工作。
移交交接包括移交人經管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。
移交交接必須監交。
第三節 會計核算原則及科目報表
第十四條 公司執行《中華人民共和國會計法》、《會計人員職權條例》、《企業會計准則》和《企業財務通則》等法律法規關於會計核算一般原則、會計憑證和帳簿、內部審計和財產清查、成本清查等事項的規定。
第十五條 公司採用國家規定的會計制度的會計科目和會計報表,並按有關的規定辦理會計事務。
第十六條 記帳方法採用借貸記帳法。記帳原則採用權責發生制。以人民幣為記帳位幣。人民幣同其他貨幣折算,按國家規定的會計制度規定辦理。
第十七條 一切會計憑證、帳簿、報表中各種文字記錄用中文記載,必要時可用外國文字旁述;數目字用阿拉伯數字記載。記載、書寫必須使用鋼筆,不得用鉛筆及圓珠筆書寫。
第十八條 公司對公司資本堅持資本確定、資本充實的原則。
第十九條 公司收益與費用的計算,實行分級核算,按部設帳。
對同一時期的各項收入及與其相關聯的成本、費用都必須在同一時期內反映,如應付工資、應提折舊等均按規定時間進行,不應提前或延後。
第二十條 公司採用的會計處理方法,前後各期必須一致,非股東會同意,任何人不得隨意改變。
第二十一條 凡與公司合作經營的企業,應按合同規定的資本總額、出資比例、出資方式,在規定期限內投入資本。具體如下:
1.以現金投資的,應以收到或匯入開戶銀行的日期和金額作為記帳依據;
2.以廠房、設備、原材料等實物投資的,應按合同規定並經檢驗核實的實物清單、金額、收到實物的日期作為記帳依據;
3.以專有技術、專利權等無形資產作投資的,應以合同規定的金額和日期為記帳依據;
4.各方交付的出資額,應由政府批準的注冊會計師事務所驗證,出具驗資報告後,據以發給出資證明。
第二十二條 公司向其他單位投出的資金,應按投出時交付的金額記帳,所發生的收益和損失,應在投資損益科目中入帳,在利潤表中單獨反映。
第二十三條 公司對境外的投資或在境外購置房屋等固定資產,必須經股東會批准後方可行。
第二十四條 長期借款的利息支出,應根據使用單位用款時間計算利息。
第二十五條 公司以單價2000元以上、使用年限1年以上的資產為固定資產,分為5大類:
1.房屋及其他建築物;
2.機器設備;
3.電子設備(如手提程式控制電話機、復印機、電傳機等);
4.運輸工具;
5.其他設備。
第二十六條 各類固定資產折舊年限為:
1.房屋及建築物35年;
2.機器設備(含室內裝修)10年;
3.電子設備、運輸工具5年;
4.其他設備5年。
固定資產以不計留殘值提取折舊。固定資產提完折舊後仍可繼續使用的,不再計提折;提前報廢的固定資產要補提足折舊。
第二十七條 購入的固定資產,以進價加運輸、裝卸、包裝、保險等費用作為原價。需安裝的固定資產,還應包括關稅及工商稅等。作為投資的固定資產,應以投資協議約定的價格為原價。
第二十八條 固定資產必須每年盤點一次,對盤盈、盤虧、報廢及固定資產的計價,必須嚴格審查,按規定經批准後,於年度決算時處理完畢。
1.盤盈的固定資產,以重置完全價值作為原價,按新舊的程度估算累計折舊入帳,原價減累計折舊後的差額轉入公積金。
2.盤虧的固定資產,應沖減原價和累計折舊,原價減累計折舊後的差額作營業外支出處理。
3.報廢的固定資產的變價收入(減除清理費用後的凈額)與固定資產凈值的差額,其收益轉入公積金,其損失作營業外支出處理。
4.公司對固定資產的購入、出售、清理、報廢及內部轉移等都要辦理會計手續,並設置固定資產明細帳進行核算。
第二十九條 凡單項債權(不論境內外)帳齡超過1年仍未回收時,各核算單位按年度提取10%的比例提取壞帳准備金。
第三十條 公司主要的會計報表有如下幾種:
1.資產負債表(年、季、月);
2.損益表(年、季、月);
3.股息紅利分配方案(年度);
4.財務狀況變動表(年度);
5.固定資產增減變化表(月);
6.現金出納月終盤存表(月);
7.提取壞帳准備金明細表(月);
8.應收、應付和預付款項明細表(月)。
第四節 資金、現金、費用管理
第三十一條 財務部門要加強對資產、資金、現金及費用開支的管理,防止損失,杜絕浪費,良好運用,提高效益。
第三十二條 銀行帳戶必須遵守銀行的規定開設和使用。銀行帳戶只供本單位經營業務收支結算使用,嚴禁出借帳戶供外單位或個人使用,嚴禁為外單位或個人代收代支、轉帳套現。
第三十三條 銀行帳戶的帳號必須保密,非因業務需要不準外泄 。
第三十四條 銀行帳戶印鑒的使用實行3章分管並用制。即:財務章由出納保管,經理私章和會計私章由本人各自保管,不準由1人統一保管使用。印鑒保管人臨時出差時由其委託他人代管。
第三十五條 銀行帳戶往來應逐筆登記入帳,不準多筆匯總記帳,也不準以收頂支記帳。出納人員應按月與銀行對帳單核對,未達收支,應作出調節表逐筆調節平衡,財務人員應不定期進行抽查核對。
第三十六條 財會人員辦理信匯、電匯、票匯(含自帶票匯)、轉帳支付等付出款項,一律憑付款審批單辦理。付款審批單應附入付款憑證記帳備查。
付款審批單由項目經辦人負責辦理報批。
對未經審批的付款,財務人員有權且必須拒絕支付,並及時向上級請求處理。
第三十七條 根據已獲批准簽訂的合同付款的,應嚴格按合同規定的期限付出,不得早付或遲付,也不準改變支付方式和用途,未經收款單位書面正式委託,也不準改變收款單位(人)
凡委託其他單位(人)代付款的,一律上報總經理批准。
第三十八條 公司應建立資金回籠情況的跟蹤制度。凡付出款(物)5萬元以上的,財務人員必須逐項跟蹤資金回籠情況,並按月匯總後上報總經理。對到期的應收資金,應督促經辦人員及時催收;發現問題的,應及時上報請示處理。
第三十九條 庫存現金不得超過3000元,超過部分當天下午存入銀行。禁止坐支收入的現金。
第四十條 一切現金往來,必須收付有憑據,嚴禁口說為憑。
第四十一條 嚴禁代外單位或私人轉帳套現和大額度(5000元以上)支付往來或貿易現金。嚴禁私設小錢櫃。
第四十二條 嚴禁將公款存入私人帳戶,違者按貪污論處。
第四十三條 現金日記帳必須用固定一本帳,嚴禁使用兩本帳或帳外有帳。
第四十四條 會計每月終要會同出納員盤點現金庫存一次,保證鈔帳相符。盤點表應隨同會計報表一起上報。
第四十五條 領用空白支票,必須註明限額、日期、用途及使用期限,並按審批規定報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險櫃內。嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。
第四十六條 正常的辦公費用開支,必須有正式發票,印章齊全,經手人驗收人簽外,經經理或其授權人批准後方能報銷付款。
第四十七條 商品運雜費、保管費、包裝費、介紹費、手續費等,必須註明商品批次及購銷發票號碼,經經理批准後才能報銷。其中對介紹費和手續費,經辦人還須另付合同書和說明報批。
第四十八條 業務費實行包干制,按實現利潤的比例提取,由經理掌握使用。提取的比例由總經理確定。提取後應專款專用,不得私分、貪污。
公司員工的差旅費,由財務主管審核,2000元以下的由財務主管審批報銷,2000元以上的由財務主管簽署後報總經理審批報銷。
第四十九條 醫療費等按國家的規定報銷。
第五十條 非生產性的特殊開支,如贊助金、會費等在福利基金列支,2000元以下由財務主管審批,2000元以上由總經理審批。
第五十一條 公司購置固定資產(包括維修、租用),必須先立項、作出預算,報經批准後才能購置。其中,屬專控商品的,還必須報經專控部門批准後才能購置;非專控商品,按審批許可權規定經批准後才能購置。
第五十二條 對中、長期投資要選好投資項目,節約投資費用,縮短投資回收期,提高投資效益。財務人員必須對投資的可行性報告提出評估意見,並加強對投入產出資金的管理。任何投資,均須按審批許可權規定經批准後才能投入。
第五十三條 嚴禁為外單位(含合資、合作企業)或個人擔保貸款。
第五十四條 嚴格資金使用審批手續。會計人員對一切審批手續不完備的資金使用事項,都有權且必須拒絕辦理。否則按違章論處並對該資金的損失負連帶賠償責任。
第五十五條 有關資金使用的審批,若審批人員出差時,由其指定代理人代為審批。
批件必須附入有關發票、單據後面入帳備查。
第五節 工資及獎金
第五十六條 公司實行「按勞取酬」、「多勞多得」的分配製度。
第五十七條 公司員工年度工資及資金總額,由總經理按章程的規定擬訂。
第五十八條 員工的工資標准和獎勵方法,由財務主管提出方案,報總經理審定。
第五十九條 公司實行工資總額與經濟效益掛鉤的工資制度,具體辦法由財務主管擬訂,報總經理審定。
第六十條 公司的資金按計劃的利潤基數及實際完成的利潤額分別提取,採取平時預提、年終結算的方法,提取比例由財務主管擬訂,報總經理審定。
第六節 稅收及利潤分配
第六十一條 公司依法向國家繳納稅金,不準偷稅漏稅。
第六十二條 稅後利潤的分配按章程的規定執行。
第七節 庫存物資財務管理
第六十三條 倉庫必須建立嚴密的出入庫制度和保管規范,每月向財務部門報送一次庫存報表,報表同時抄送上級財務部門。
第六十四條 倉庫每月由會計會同倉庫管理人員進行一次實物盤點,並編制出庫存物資盈虧表,盈虧表同時抄報上級財務部門。
第六十五條 對庫存物資的盤盈盤虧,倉庫不得自行作財務處理。盤虧在1000元以下者(含1000元),由會計人員審核,報財務主管審批後處理,1000元以上須呈報總經理審批後處理。
第八節 會計憑證和檔案保管
第六十六條 必須加強對發票的管理,安排專人負責發票的登記、領用、清理、核對工作。嚴禁為外單位或個人代開發票,違者處發票額15%以上的罰款和扣發1-2個月的獎金,情節嚴重的追究法律責任。
第六十七條 會計憑證必須內容真實、手續完備、數字准確、不得塗改、挖補,如事後發現差錯,也必須由經辦人負責劃雙紅線並蓋章進行更正。
第六十八條 會計檔案必須按月裝訂成冊,妥善保管,不得丟失,至少保存15年。
採用電子計算機記帳的,機器儲存和輸出的會計記錄視同會計帳簿,應專人負責妥善保管,至少15年。
第六十九條 會計檔案保存期滿需銷毀時,應抄具清單,報總經理、董事會、主管部門和稅務機關同意後,才能銷毀。
D. 營銷計劃怎麼寫
可以給你參考相關的資料:
1.市場營銷計劃書
概念解說
私營公司市場營銷計劃書是企業按照一定標准(如經營目標、市場調研等)對產品或服務的銷售從人、財、物等方面做出具體安排的書面材料。
編寫要點
市場營銷計劃書通常包括以下內容:
①計劃概要。
②營銷狀況。
③營銷目標。
④營銷策略。
⑤營銷方案。
⑥活動預算。
⑦營銷監控。
范
文
××公司年度銷售計劃書
第一章
基本目標
本公司××年度銷售目標如下:
一、銷售額目標:
(一)部門全體:××萬美元以上;
(二)每一員工/每月:××美元以上;
(三)每一營業部人員/每月:××美元以上。
二、利益目標(含稅):××萬美元以上。
三、新產品的銷售目標:××萬美元以上。
第二章
基本方針
本公司的業務機構,必須一直到所有人員都能精通其業務、人心安定、能有危機意識並有效地活動時,才不再做任何變革。
二、貫徹少數精銳主義,不論精神或體力都須全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發展。
三、為加強機能的敏捷、迅速化,本公司將大幅委讓許可權,使人員得以果斷抉擇,實現上述目標。
四、為達到責任目標及確立責任體制,本公司將貫徹重賞、重罰政策。
五、為使規定及規則完備,本公司將加強各種業務管理。。。。
由於內容長,到文章轉摘:
http://study.qmvip.com/92/118490.html
希望能幫助上你!
E. 技術創新戰略的制定模式
比如企業不僅追逐某種額外的銷售額或者利潤,還要有長期戰略成功的謀劃。有許回多企業,他們雖然是技術創新的完答成者,由於沒有從戰略高度考慮技術創新,導致企業戰略或者商業失敗,沒有從技術創新取得更多的效益,甚至失去競爭優勢。比如,英國的EMI公司創造了掃描儀,卻沒有構築防禦性的競爭優勢,結果被模仿者搶去了市場。美國施樂公司是復印機的創新者,然而,80年代,日本的佳能公司卻占據了更大的市場份額。所以技術創新固然重要,但對企業來說,技術創新戰略更重要。 從上面我們看出,技術創新戰略是以創造新的長期競爭優勢來獲得高於平均水平的投資收益率為最高境界的,也是企業進行技術創新的基本目的。那麼該如何制定企業的技術創新戰略呢?該遵照怎樣一種思維模式呢?對這個問題的不同看法,反映了企業技術創新戰略的制定者在思維模式甚至「世界觀」上的差異。企業進行技術創新應該完全以市場為導向還是應更加側重企業的現有的資源?確實,市場對新產品有需求,我們不能輕易放棄機會,但企業沒有能力或者沒有足夠的能力去開發這種新產品時該怎麼辦?本文介紹制定企業技術創新戰略的產業組織模式和資源基礎模式,並在此基礎上對兩種基本模式的整合進行探討。
F. 中小型企業他們的商業模式該如何制定
商業模式最簡單直接的就是如何幫助企業快速盈利也就是是大白話(賺錢),要明白企業戰版略性的重要權,「企業戰略管理在所有管理中居於核心地位,是決定企業經營成敗的關鍵」。從分析客戶來看,一、引流客戶;二、產品客戶;三、增值客戶;四、思維客戶;五、送品客戶;六、體驗客戶;七、空間客戶;八、時間客戶;九、開門客戶;十、伴侶客戶;十一、跨界客戶。更多的商業咨詢來問我哦!
G. 新成立的醫療器械公司適合怎樣的營銷模式,怎樣制定營銷計劃請高手指點!
分區制定,然後任務由低到高。。一步步實現。
嘿嘿,我也不懂,我老公在醫療器械做過2個月。我總結的。
H. 在戰略實施過程中 企業總經理鼓勵中下屬管理者制定與實施自己戰略的模式是什麼
你談的是一個戰略管理模式的問題。
企業做戰略,只局限出一份戰略計劃之類的文檔,或者開幾次大會,宣講一下,都是用處不大的,最重要的,要建立起一套戰略管理的體系,讓這個體系發揮長效性的,系統性的作用,才是最重要的。
企業的戰略管理模式根據企業的不同特點,規模,業務,知識集中度等不同,可以有不同的方式,但是一般來說,可以考慮這樣的模式:
第一層,知識層;確保全公司中層以上員工都有戰略管理的基本理念和基本知識。我發現這是一個很大的空缺,我有一門課叫做《中層經理必修的十六個戰略管理工具》,就是填補這個空白的。你想想看,經理們都不懂怎麼制定戰略,怎麼理解戰略,你怎麼指望他們參與戰略制定,並很好執行呢?
第二層,組織層:如何建立戰略發展部?這個部門如何組織其他部門的人參與到戰略制定和實施的過程中來?以什麼激勵機制保障這個循環進行?
第三層,操作層:可以自上而下,也可以自下而上。你題目里所說的是一種自上而下的。也就是總經理定了一個目標,然後讓部門經理分解,制定各自部門的計劃。我推薦的是,先自下而上,再自上而下。也就是總經理先不透露自己的想法,先讓下面經理暢所欲言的研討公司未來,讓他們放開了為公司設計未來,不要擔心自己職務的問題,越詳細越好。這一步,就好像劉備找諸葛亮談論天下一樣,劉備別著急說話,讓諸葛亮把話說完。第二步,自上而下,由總經理和各部門經理周密討論,形成文字,然後在下發到各個部門,由部門經理分解成分戰略。
第四層,控制層:戰略管理是個循環,不是制定完就完了,要有監控,反思,調整,這也是戰略發展部和總經理的責任之一。
上面四個層次,形成了戰略管理循環,不斷正螺旋上升。為了不出問題,還要購買其他公司的專業服務,如數據服務,或者行業報告之類。
希望這些給你一點啟示,不知道回答了你的問題沒有。
I. 企業制定電子商務戰略的步驟
第一、不要做出超過24個月的規劃
因為在不確定的商業環境中,機會來得快,去得也快,宏偉計劃通常不能實施,生存比發展更重要。盡管制定指導整個商業活動的商業策略仍然必不可少,但是象傳統的策略規劃(如規劃五年之遙的中長期策略)已不再適用,這主要是由於互聯網帶來的商業環境轉變所導致。商業環境的改變已經達到這種程度——沒有一個規劃能適用24個月。超過24個月,就應該設想商業環境將發生巨大的改變,因而需要重新制定相應策略。另外,實行策略的速度必須加快,一個需要12個月以上的時間來實行的策略同樣是不可能成功的。
第二、不要制定與整個商業策略無關的電子商務策略
電子商務也緊緊圍繞商業服務,也為原有得商業發展作共享。管理人員急於快速開展獨立於經營部門的商業策略之外的「電子商務」策略,在許多情況下,這是由於對「新經濟」快速反應的渴望和快速引進電子商業的願望驅使的,這其中暗含了一層假想——開展整個商業策略是一個麻煩而又費時的過程,因此,等到商業策略的開展才開展電子商業策略會導致其失敗。而事實正好相反。首先,商務策略可以在短時間內開展;其次,不了解電子商業方案的開展對現有分銷渠道和整個商業的影響,可能會導致該商業策略的失敗。對傳統的磚瓦公司而言,被當作獨立於商業策略之外的、通向「新經濟」的一種不同的方式而建立的電子商務策略,則常常會起到相反的作用,並且最終肯定會失敗。
第三、要切實做到因地制宜
根據行業、地理和文化的不同,採取不同的電子商務策略。制定一項整個企業范圍內的電子商務策略常常存在內部的壓力,這種方式僅僅對那些業務集中於單一的購物中心的較小規模企業才是有效的。就商業流程重組(BPR)和客戶關系管理(CRM)方面而言,我們已經了解到最有效的商業策略是那些集中於特定的細化市場的策略。盡管應該開展企業范圍內的策略技術化構建,商業策略必須針對那些明確的細分市場而開展。這種市場細分應該考慮影響購買者的行為和需求的所有因素,例如,行業、地理和文化。行業顯然是影響消費者需求的主要因素,地理和文化則與它密切相關,盡管地理的某些方面會影響費用和後勤服務,在某些情況下,地理也可被當作文化的替代。文化上的差異將會影響購買者期望如何與電子商務模式相互作用,甚至對人口統計學和需求特徵上相似的購買者而言,考慮到他們文化上的差異而導致的不同的購買者行為,制定不同的策略也許是必要的。
第四、在策略分析中,要內部和外部流程並重
初入電子商務的企業有這樣一種趨勢——即關注互聯網對內部或外部流程的影響。這種趨勢反映於流行的術語「B2B」、「B2C」中。盡管B2B和B2C通常被當作獨立的商業模式,它們實際上賦予了供應方和需求方相同的價值鏈。當運用B2C這一術語時,通常關注點在於分銷渠道和商業機構將怎樣把它的產品賣給最終用戶;當運用B2B這一術語時,盡管包括外部供應商,其關注點趨向於內部費用,特別是采購費用。一項有效的策略應該考慮電子商務如何能被用於提高內部運作和外部溝通效率。
第五、獲得董事會和相關利益者的全力支持
一項工程得實施勢必影響到許多方面,需要許多資源,因此獲得董事會的支持至關重要,因為它是最高層。主要在於獲得對相關費用的批准。但獲得董事會的認知將使整個項目健康實施。引入電子商務通常意味著增加了商業模式的復雜性,也意味著在互聯網上確立一種前所未有的市場形象(B2C或B2B)。實施一種新的商業模式和確立一種全新的市場形象也許要花費相當多的時間。董事會必需了解所需的時間進度以及用於評定策略實施進展的指標(也許包括其它傳統財務評價指數,例如每股收益或投資回報)。
第六、慎重選擇商業模式——購買、剝離或轉型
一旦准備確立電子商務形象,企業必須明確地考慮選擇達到策略目標的途徑。在某些情況下,設立一個內部的電子商務部門,然後作為一個獨立實體剝離出去,也許是可行的;在另外一些情況下,在電子商務流程和傳統的商業流程之間可以有一種高層次的相互作用。例如,互聯網可以提供設立補充性分銷渠道的機會。在這些例子中,最佳方式也許是注入新能量以及改造現有的商業流程來推行新的商業模式;另一種獲得新能量的方式是購買軟體應用型企業或.com企業來實施新的商業模式。重要的是要對這些實施電子商務策略的可供選擇方式慎重考慮。
第七、遵循新游戲規則
部分原因是它們正處於初期,電子商務在新規則下運作。最近的.com創業企業必須通過快速建立市場份額來與傳統的商業機構在同樣的市場蛋糕上進行競爭。為了獲得市場份額,他們將會作出艱苦的努力,這也許包括巨額廣告投入,大幅度折扣價格,以及其它導致短期內凈損耗的方式。建立市場份額是這些企業得以長期生存的關鍵。後來者或者傳統公司試圖建立其互聯網市場形象,必須在了解新規則的基礎上玩這場游戲。甚至一個具有既定品牌度的傳統企業,在網上以較.com企業的大幅度的打折價格高的價格銷售產品也將會失敗。以這種策略介入到.com商業機構范疇,只會加強傳統公司在新經濟中的低效、高價的形象。傳統企業進入市場必須做好作為一個新的介入者,以同樣程度的折扣價格銷售產品的准備,要不它們就不可能確立其網路上的身份。
第八、依據真實的能力和價值,改善或重構分銷渠道
這是通過價值鏈重組獲得新利潤得重要來源。聯網非常前瞻性的承諾之一是通過消除中介而降低費用,盡管在理論上是可行的,這種承諾很明顯被過於吹捧了。在某些情況下,企業已經運用對電子商務收入的泡沫性估計來緩和設立渠道常常會導致收入降低的矛盾,製造商的電子商務方案對分銷商的疏遠已是司空見慣。在規劃流程時使用對電子商務收入的客觀估計非常關鍵,然而,認識到什麼時候電子商務能提供一條比任何現存的渠道更有效的分銷渠道同樣也至關重要。選擇合適策略需要對新的和已有的分銷渠道的收入進行真實、定量地估計。對企業每一條新的和現有的渠道的能量和價值的估計可以用於評估該渠道的效率和它對這個特定企業所具有的潛在的未來。
第九、需要建立評估電子商務方案是否有效的一套參數表,以確保這些項目得可行性
美國電影有句名言,「如果你建造了它,它就是未來。」這常常被用於描述對開展電子商務所持的「盲目信任」態度。這種態度通常包括建立一個網站把產品銷售給終端用戶,其理由是「這正是該做的事」。這種態度中常常沒有一套評估方案,在許多情況下,甚至連評估的參數都還沒有確定。評估一個電子商務方案的有效性幾乎都會使用新的參數,但是其中一些用於評估整個商業流程有效性的參數也許會同以往所使用的一樣。新的參數,例如「粘稠度」,也許專指電子商務和網站。既有的參數,例如市場份額,也可以具體用於電子商務方案。然而,由於最近.com企業所顯示的價值下跌,傳統評估指標(例如凈收入和每股收益)亦不可被忽視。正如把電子商務策略整合到整個商業策略的重要性一樣,把商業評估指標整合起來也同樣是非常重要的。所用的指標必須能評估達到商業策略目標的進展,它們也必須能捕捉到電子商務和傳統分銷渠道之間的相互影響。例如,當必須「接觸和感覺」商品時,一個明智的設計也許包括把樣品從網站送到傳統商場,在這樣的設計中,每一個分銷渠道會影響其他分銷渠道的成功。沒有指標評估,就難以確定電子商務方案的有效性,而來源於獨立運作的評估系統的信息必須結合起來形成一個整體框架。
第十、追求速度和徹底實施
與以往所遭遇到的任何一切相比,電子商務對企業的基本構架在速度和效率上提出了更高的要求。電子商務的環境和競爭狀況變化如此之快,必須快速實施電子商務策略,必須砍掉官樣文章,必須迴避或粉碎阻礙電子商務方案進展的官僚主義。而負責電子商務方案的管理人員必須擁有充分的自由和權力,快速使該項目開花結果。