1. 市場營銷案例分析題
1 . (2分) 從市場營銷學的角度來理解,市場是指商品交換關系的總和。正 確 錯 誤 13公司最直接的競爭者是那些同一行業同一戰略群體的公司。正 確 錯 誤 14 . (2分) 市場細分是目標市場營銷的基礎。正 確 錯 誤 2 . (5分) 企業的任務書應當做到( )。 A.確定營銷費用 B.貫徹市場營銷觀念 C.切實可行 D.鼓舞人心 3 . (5分) 在飽和需求狀態下,實行保持性營銷策略的主要措施有( )。 A.保持合理價位 B.嚴格控製成本 C.配備適當推銷力量 D.改變消費者對產品的信念和態度 7 . (3分) 當目標顧客人數眾多時,生產者傾向於利用( )。 A.直接渠道 B.短渠道 C.長1 . (5分) 產品線的劃分依據是( )。 A.產品功能相似 B.消費上具有連帶性 C.供給相同的顧客群 D.有相同的分銷渠道而寬的渠道 1 . (2分) 在市場營銷學中,換代產品也屬於新產品。正 確 錯 誤 2 . (2分) 在買方市場條件下,能源供應緊張,縮減產品線對企業有利。正 確 錯 誤 3 . (2分) 一個產品,即便其內在質量符合標准,但若沒有完善的服務,實際上就是不合格的產品。正 確 錯 誤 4 . (2分) 包裝一般分為三個層次,其中最接近產品的容器,如潤膚露的瓶子,就是運輸包裝。正 確 錯 誤 7 . (2分) 生產企業在特定的市場里,選擇幾家批發商或零售商銷售特定的產品,這就是選擇性銷售。正 確 錯 誤 8 . (2分) 經紀人是擁有所經營產品的全部所有權的批發商。正 確 錯 誤 1 . (50分) 案例設計與分析題(案例10分,問題10分,分析30分):針對本課程第七章「目標市場營銷」方面的內容,通過報紙、雜志、網路等渠道查找一篇案例(不得選用本課導學和網路課程提供的案例),附在本次作業上;就你所選擇的案例提出「市場細分及消費者市場細分的依據」方面的2~3個問題,並做出分析或判斷(分析部分不少於500字)。 舉例分析題(實例20分,分析30分):舉例說明,產品生命周期各階段的特點如何?企業如何根據各階段的特點制定相應的營銷策略?(註:1、可通過報紙、雜志、網路等渠道查找相關實例,不得選用本課導學和網路課程提供的案例。2、可針對產品生命周期的全過程或某一二個階段進行分析,論述部分不少於500字。)
2. 國外二手車市場出彩的營銷案例有哪些
雙方談好價格就可以直接付款,現場在我們說的機動車登記證上填好新內車主的名字、資容料等等,把這個證寄到類似車管所的部門,過幾天新車主就能收到一個新的證,這樣就過完戶了,這和當地社會的安全誠信不無關系。按我了解的情況,線下C2C直接交易差不多可以佔二手車交易的半壁江山。
3. 商業/理財 舉些經典事件營銷的案例
http://ceo.icxo.com/htmlnews/2005/09/22/674777.htm
我認為不錯
另外有一個故事很著名:
希爾頓的微笑服務
美國「旅館大王」希爾頓於1919年把父親留給他的12000美元連同自己掙來的幾千元投資出去。開始了他雄心勃勃的經營旅館生涯。當他的資產從1500美元奇跡般地增值到幾千萬美元的時候,他欣喜而自豪地把這一成就告訴母親,想不到,母親卻淡然地說:「依我看,你跟以前根本沒有什麼兩樣...事實上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西:除了對顧客誠實之外,還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了還想再來住,你要想出這樣一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途。」
母親的忠告使希爾頓陷入迷惘:究竟什麼辦法才具備母親指出的「簡單、容易、不花本錢而行之久遠」這四大條件呢?他冥思苦想,不得其解。於是他逛商店、串旅店,以自己作為一個顧客的親身感受,得出了准確的答案:「微笑服務」。只有它才實實在在地同時具備母親提出的四大條件。從此,希爾頓實行了微笑服務這一獨創的經營策略。每天他對服務員的第一句話是「你對顧客微笑了沒有?」他要求每個員工不論如何辛苦,都要對顧客投以微笑,即使在旅店業務受到經濟蕭條的嚴重影響的時候,他也經常提醒職工記住:「萬萬不可把我們的心裡的愁雲擺在臉上,無論旅館本身遭受的困難如何,希爾頓旅館服務員瞼上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。」
為了滿足顧客的要求,希爾頓「帝國」除了到處都充滿著「微笑」外,在組織結構上,希爾頓盡力創造一個盡可能完整的系統,以便成為一個綜合性的服務機構。因此,希爾頓飯店除了提供完善的食宿外,還設有咖啡廳、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電局、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施,使得到希爾頓飯店投宿的旅客,真正有一種「賓至如歸」的感覺。當他再一次尋問他的員工們:「你認為還需要添置什麼?」員工們回答不出來,他笑了:「還是一流的微笑!如果是我,單有一流設備,沒有一流服務,我寧願棄之而去,住進雖然地毯陳舊,卻處處可見到微笑的旅館。」
4. 電聲營銷在汽車營銷領域發展的怎麼樣
電聲營銷在汽車營銷領域深耕多年,有映店直播營銷服務(Live Store)、移動智能機器人營銷等。公司回還和技術供應答商、高校等機構合作並委託其研發零售終端智能貨架監測系統(SSS)、促銷員語音互動智能學習系統、移動智能促銷堆等等。
5. 有什麼好的市場營銷案例的網站啊網站推薦
作為一個營銷人,這個我特別有發言權
給你推薦一些每天我都必看的,以及一些好的工具。
案例:
數英 https://www.digitaling.com/
socialbeta https://socialbeta.com/
廣告門 http://www.adquan.com/
場庫 https://www.vmovier.com/
ads of the world https://www.adsoftheworld.com/
動腦雜志 http://www.brain.com.tw/news/articlelist?category=%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E5%89%B5%E6%84%8F
素材/靈感:
即刻 https://www.ruguoapp.com/
TOPYS https://www.topys.cn/
好奇心日報 http://www.qdaily.com/
設計:
Behance https://www.behance.net/
站酷 https://www.zcool.com.cn/
LOGO情報局 https://www.logonews.cn/
500px https://500px.com/
數據:
艾瑞咨詢 http://www.iresearch.com.cn/report.shtml
騰訊大數據 http://data.qq.com/reports
新榜 https://www.newrank.cn/
工具:
草料二維碼生成
碩鼠下載視頻工具 http://www.flvcd.com/
GIF編輯-soogif https://www.soogif.com/
GIF錄屏 http://gifcam.en.softonic.com/
微信公眾號排版-壹伴 http://yiban.io
搞笑截圖網 http://we.wwei.cn/
改圖寶 http://www.gaitubao.com/
記住我,我的名字叫廣州樂頤網路。
6. 野馬汽車營銷策略的案例 1965年,美國汽車巨人福特汽車公司推出了「野馬」牌轎車,第一年就售出近百萬輛,
福特「野馬」成功之道
1964 年,福特汽車公司推出的新產品「野馬」轎車,取得了轟動一時的成功,兩年內為福特公司創造了 11 億美元的純利潤。這與其獨特周密的營銷策劃是分不開的。福特汽車公司分部總經理李•艾柯卡在仔細分析了市場狀況之後,制定了一整套推出野馬汽車的營銷策略,令人矚目的銷售業績使他也獲得了「野馬之父」的稱號。
福特公司首先做的是調查並選擇目標市場。1962年,李•艾柯卡就任福特汽車公司分部總經理後,對整個汽車市場營銷環境作了充分調查研究。
第二次世界大戰以後, 生育率激增,此後十年的人口平均年齡要急劇下降,20~24齡組要增長50%,購買新車的18~34歲年輕人可望佔到一半。根據這一信息,艾柯卡預見到今後 10 年的汽車銷售量將會大幅度增長,而對象就是年輕人。
隨著受教育程度的提高,消費模式也在改變;婦女和獨身者顧客數量增加,擁有兩輛汽車的家庭也越來越多,人們願意把更多的錢花在娛樂上。人們正在追求一種樣式新穎的輕型豪華車。
艾柯卡在歐洲了解了福特汽車公司生產的 「紅在」牌汽車銷售情況時,發現 「紅雀」太小了,沒有行李箱,雖很省油,但外型不漂亮,如不盡快推出一種新型車,公司就可能被競爭對手擊敗。於是,艾柯卡根據上述信息提出了一個目標市場,適合這個市場的車應當是:車型要獨樹一幟,容易辨認;為使於婦女和新學駕駛汽車的人購買,要容易操縱;為便於外出旅行,要有行李箱;為吸引年輕人,外型要像跑車,而且要勝過跑車。
福特公司其次傲的是根據目標市場進行產品設計。通過以上的調查福特的設計專家們使開始行動。李•艾柯卡授意車型經理和生產經理主持車型設計,指出這種新車一定要兼具式樣好、性能強、價格低三大特色。這種車應當是小型的,但又不能太小,必須能容下四人;它必須是輕型的, 重量不能超過2500磅;價錢方面,要帶有全套自選設備而不能超過 2500美元。 1962年秋天,新車的泥塑模型呈現在了艾柯卡面前。1963年春天,樣車陳列在福特設計中心,與公司的強大競爭對手一一通用汽車公司的雪佛蘭新車並排展示,進行對比性分析。樣機一再改進,最後的形狀為:方頂,流線形;前長後短,低矮大方;整車顯得既瀟灑又矯健。艾柯卡把新車的命名也看作是產品設計的一部分。在早期設計階段,新車被叫做獵鷹特號,後又有人想叫它美洲豹、雷鳥 E 型等,艾柯卡認為均不理想,於是委託廣告公司代理人去底特律公共圖書館找目錄。此公司從 A 到 Z 列出成千動物,最後篩出一個——「野馬」,這是一個激動人心的地道的美國名字。美國人對第二次世界大戰中野馬式戰斗機的名字印象極為深刻,用 「野馬」作為新型車的名字,不僅能顯示出車的性能和速度,而且很適合美國人的個性。
福特公司第三步的工作是為「野馬」車制定價格。新車試制小組在底特律選定了 52對有中等收入的青年夫婦,請他們到福特展廳來品評新車。白領夫婦對新車造型表示滿意,藍領夫婦則把野馬看作他們所追求的地位和權勢的象徵。艾柯卡請他們為新車估價,幾乎所有人都估計約10000美元,並表示家中已有車,將不再購買這種車。當艾柯卡宣布車價在2500美元以內時,他們十分驚訝 ,都表示將購買這種能顯示身份和地位的新車。在研究了消費者心理之後,艾柯卡把車價定在2368美元,並開始設計下一步的營銷策略,為打開野馬車的銷路作精心的策劃。
福特公司第四步是新車上市的促銷活動。福特公司在正式推出「野馬」轎車之時,採用了多種多樣具有轟動效應的促銷手段,真可謂奇招迭出。「野馬」汽車正式投放市場前四天,公司邀請了報界100多名新聞記者參加從紐約到邊爾本的 70 輛「野馬」汽車大賽,這些車飛馳700英里無一發生故障,證實了野馬車的可靠性。於是,幾百家報紙都以顯著 的位置刊出了關於「野馬」的大量文章和照片表面上看,這只是一次賽車活動,實際上是一次告知性廣告,使「野馬」成為新聞界的熱門話題。在「野馬」車投放市場的當天,福特在2600種報刊上登了全頁廣告,並在數家電視台播出廣告短片,廣告使用了所謂的「蒙娜•麗莎」手法:一幅樸素的白色「野馬」在賓士的畫面,註上一行簡單的字是「真想不到」,副題是售價2368 美元。由於公關經理的努力,新車照片同時出現在《時代》和《新聞周刊》封面上,關於這兩大雜志的驚人宣傳效果,艾柯卡後來回憶說:「《時代》和 《新聞周刊》本身就使我們多賣出10萬輛!」。福特公司還在全國15個最繁忙的機場和從東海岸到西海岸的200家假日飯店的門廳里陳列了「野馬」。公司選擇最顯眼的停車場,豎起巨型的廣告牌,上書:「野馬欄」以引起消費者的注意,激發人們的購買慾望。同時,福特公司向全國的小汽車用戶直接寄發幾百萬封推銷信,既達到了促銷的目的,也表示了公司忠誠為顧客服務的態度和決心。此外,公司大量上市「野馬」墨鏡、鑰匙鏈、帽子、玩具車,甚至在麵包銷的櫥窗里貼上廣告:「我們的烤餅賣得像「野馬」一樣快。」
由於從選定目標市場、產品設計到銷售野馬車的各個環節,福特公司均作了一系列精 心的策劃。使野馬汽車獲得了汽車銷售史上的巨大成功,使其訂貨單源源而來。到1965年4月16日,即野馬誕生一周年的時候,已售出 418812 輛,創下了福特公司的銷售記錄。
「野馬」之所以成功,關鍵就在於其符合市場需要的定位。其成功就在於公司決策者能正確地在市場調查的基礎上進行市場細分,並在細分的基礎上找准了目標市場,最後能 針對目標市場的特殊性進行產品定位和價格定位。有需求才有市場,但現代市場上的需求已不同於以前,需求的層次性已越來越明顯,因此,正確運用 STP 營銷已成為現代市場
營銷取得成功的關鍵技術,這也是「野馬」營銷成功所帶給我們的啟發之處。成功的STP策略也離不開市場調查及其他市場組合策略的相互呼應。
7. 危機公關經典案例及解析
蘇泊爾不粘鍋危機公關案例 2004年7月11日,國內媒體公布了一條消息:美國杜邦公司由於在生產「特富龍」過程中使用了一種叫「全氟辛酸銨」(PFOA,又稱C8)的催化劑可能存在對環境的污染,這就是眾所周知的「特富龍」危機事件。「特富龍」事件發生後,蘇泊爾佔有主導地位的國內不粘鍋市場遭受到毀滅性的打擊,銷量下降到不足原來的10%;而就在此時,有消費者對蘇泊爾生產的不粘鍋提起訴訟,引發了「北京消費者起訴杜邦鍋」事件;在事件餘波未息的時候,11月2日國內又有媒體報道:「不粘鍋不能用於酸性食物」,再次掀起了對不粘鍋的質疑浪潮……一時間蘇泊爾企業乃至整個不粘鍋行業都籠罩在這一系列「連環危機」的強大壓力之下。 面對嚴峻的考驗,迅速成立的危機應對項目小組在分析了事實和傳播規律之後,決定採取以「開放媒體通道」和「行業共度難關」為核心思路的兩大策略來解決這一困難局面。首先,蘇泊爾與媒體並通過媒體與消費者進行坦誠的、基於事實的積極溝通,並通過媒體展示自身的嚴格、標準的生產工藝和流程,以客觀、冷靜的態度穩定公眾及用戶的情緒;另一方面,蘇泊爾與相關行業機構及政府部門積極溝通,使得整個行業和市場都了解到這一危機不僅僅是蘇泊爾一個企業面臨的危機,更是整個不粘鍋行業必須共同面對的空前困難,需要各方力量團結解決,並與政府相關技術標准及質量鑒定部門溝通並積極配合調查,盡早得出和公示權威結論合事實真相,從而真正化解危機、重振行業。 策略的執行過程中,項目小組表現出了良好的執行力和對局勢的判斷力,以及良好的靈活反應能力。經過溝通和努力,10月13日國家質檢總局的檢測結果表明國內不粘鍋產品均未檢出PFOA殘留物,這一結果經過廣泛公示與傳播,為不粘鍋初步「平反昭雪」;然而就在市場逐步回復正常的關鍵時刻,「不粘鍋不能用於酸性食物」報道再次引發了公眾認識的混亂及疑慮。針對此報道,蘇泊爾積極溝通和咨詢相關專業人士,中科院上海有機化學研究所副所長、有機氟化學專家呂龍等專業人士對其進行了強烈的駁斥,從技術角度給予消費者真實准確信息,「用不粘鍋製作酸性食物對人體無毒害。」很好地化解了這一風波。 11月18日,在蘇泊爾的推動下,「中國五金製品行業協會」在京召開「不粘鍋行業質量誠信」發布會,對外宣布了「特富龍」無毒的檢測結果,倡導消費者放心使用含有「特富龍」塗層的不粘鍋產品。蘇泊爾在會議上代錶行業發表《質量宣言書》,向廣大消費者鄭重承諾三項措施,全心維護消費者權益,營造行業服務新風。隨後「北京消費者起訴杜邦鍋」的訴訟亦由蘇泊爾勝訴。至此,「特富龍」事件畫上了圓滿的句號,蘇泊爾也圓滿化解了重重危機,帶領不粘鍋行業走出困境。 蘇泊爾面臨的危機公關於2004年7月爆發,2005年1月圓滿解決,歷經半年之久,涉及全國各省、市、自治區;整個危機演變,從杜邦「特富龍」危機到蘇泊爾不粘鍋危機,更進一步到消費者狀告蘇泊爾不粘鍋危機,中間又有不粘鍋不能烹調酸性食物的傳言及蘇泊爾上市面臨股價下跌……等等諸多插曲。可以說,國內至今沒有任何一家企業曾經面臨這樣一連串「危機+危機」「企業+產品」「國內+國外」交織且長達數月的嚴重危機。在這種罕見的情況下,項目組與行業、企業、市場、媒體等方面的力量緊密結合、坦誠溝通、靈活反應,在拯救自己的同時甚至拯救了整個行業。這為今後國內相關企業和產品的危機公關提供了一個經典案例模型和可資參考的思路。
8. 汽車行業如何做好網路營銷有沒有一些案例
網路營銷有別與傳統營銷,其目的是:使更多潛在消費者更快、更全面、更便捷的了解品牌,了解產品,通過對品牌的關注度而激發購買慾望所產生的強有吸附力,從而達到更高的銷售量及最節省的營銷推廣成本。 在互聯網發展的今天,互聯網覆蓋的用戶群體到6.7億人之多。 沒有比網路更有效的與消費者溝通渠道了。
現在,也有很多汽車企業通過阿里巴巴、京東、天貓搭建網上4S店,以及利用自身的產品資源和資金實力,開設了網路營銷數字平台,這一切都是在大數據形勢下的新營銷模式,通過平台的嫁接和搭建使汽車企業有了一個更直接與客戶溝通的渠道。
網路營銷對4S店來講必須高度認知的幾大問題:
1、做好網路營銷廠商必須從戰略經營的高度出發,而不是將網路營銷僅作為是對傳統營銷的有益補充,以及將其視為一種營銷的手段而已。
2、做好網路營銷必須要對「網銷」要有全面的認知,了解互聯網技術、大數據整合對銷售的促進作用點,一定要規避狹義的認知「網路營銷就是利用網路進行廣告宣傳」。
3、做好網路營銷必須要有專業的團隊,要有一定的投入、要有耐心、有毅力、要堅持,藉助網路無限制的平台優勢,主動推廣,在網海里找尋客戶。
4、做好網路營銷的根本目的,是集約客戶,收集到有效的客戶信息(有效的客戶信息,必須是客戶真實的姓名、性別、年齡、聯系方式、購買關注點、需要詳知的問題、擬購車的時間),集約客戶是核心,必須將客戶信息完整的錄入CRM資料庫,並且有專人進行維護、跟蹤、清洗、反饋。
5、做好網路營銷不只是網上發發帖子,發上產品圖片、發上車輛參數、發上銷售地址、電話信息就萬事大吉; 做好網路營銷必須的幾大改觀:
1、內容營銷豐富多彩。在跟帖或是網站上、商城上一定要有豐富的內容來吸引消費者,採取圖文並茂的形式編輯成微文章,試乘試駕體驗感受、駕車郊遊記,全面展示產品的優勢,以優柔的、唯美的、可視性、親情化、可讀性引人入勝的題材,抓住客戶的心,讓客戶與你共鳴,打動客戶的心。
2、增加虛擬試駕:開發《試乘試駕實景模擬游戲》,可以嘗試用Flash做一個可以人為控制各種數據的模擬試車,不是單純的試驗撞車,而應該提供更多的測試選擇,還應該有在不同環境下的測試,以及以不同車速進行不同的開車方法的測試,讓客戶更好的了解車輛性能,同時也可以吸引一些未打算買車網民的眼球,但這也是潛在用戶,除了試車之外還要提供通過游戲中的Flash進行3D觀察汽車內部布局以及汽車的構造,讓網民由里到外的對車輛進行全面的認識。
3、提供申請試駕(延伸到上門送車上門試駕):對登陸網站留存的真實信息,通過電話的互動交流來辨別、判斷潛在的客戶,提供申請試駕功能,如果潛在客戶在試駕滿意後,購車用戶可以從網站直接預訂,網上支付定金、交車時支付車款,利用互聯網技術逐步將4S店蛻化成專門負責接收訂單和收款的服務部門,將其主要的精力投入到對客戶服務上(維修保養、保險理賠),培養客戶的忠誠度,網上訂單式銷售模式同時為經銷商節約了推廣與營銷成本,有利於提高銷量,優化庫存結構提高資金周轉率,使其與廠家達到了最佳的雙贏模式。
4、圈子、親情、微信、微博、博客推廣:把汽車品牌信息通過博客、微信、微博,讓更多人了解該產品信息,通過這一形式,廣泛與社會各界人士建立交流機會,藉助於這些來自客戶、員工、朋友等的反饋擴大銷售范圍。
5、建一個網上社區,如果社區做好了人氣旺了,直接的好處就是可以獲得一個很好的網上做推廣的平台,開發一個用戶論壇,鼓勵已經使用本品牌車輛的用戶,經常在網上發表文章、駕車旅遊散文,可以不拘體裁的用客戶的表達方式,談用車的快樂感受,對車輛使用由衷的評價,不定期的對用戶所發表文章的次數、質量予以評獎,由廠商給予物資與精神獎勵。通過網路社區的交流、雙向信息的反饋,可以很好的了解顧客需求,掌握大量的網民信息,使廠商的營銷體系與互聯網的各種功能有機結合成新的網路營銷體系。該體系中包括尋找新的商機,抑制競爭對手,發現、吸引並留住顧客,通過不斷增加的產品和服務為自己的品牌增值等等。
6、網路視頻營銷,拍攝微電影,在優酷、土豆等視頻網站發布吸引人眼球的視頻,視頻製作一定要新奇特,提升視頻的觀賞率,對「點贊」的,有興趣、有需求的用戶提供下載地址,只要客戶通過移動手機發送「需下載申請」,給其提供免費的下載密碼,綁定客戶潛移默化、由淺入深的引入客戶,將這些客戶作為銷售目標。