市場營銷活動行為准則

1. 工商管理、財務管理和會計的區別

一、會計學和財務管理的區別

(一)會計學：說白了，就是做賬，把企業的發票等票據做成會計憑證，再登記入賬，然後編制報表!其實質是，把已經發生的經濟業務系統的核算一遍，以便報表使用者可以很清晰的看到企業的各項業務，各項資產的金額，已經本期實現的收益!

(二)財務管理：相比較與會計，傾向於對資金在使用前和使用中的管理，當然也包括使用後的管理!說白了就是，學習如何使用企業的資金，如何籌集企業的資金(錢不夠花的時候)，用完以後，反思下這么用是否合理!

二、兩者的聯系

(一)會計做的帳以及報表，是財務管理者最重要的數據來源，財務管理分析大部分就是使用報表的數據!

(二)學會計的必須得懂財務管理，學財務管理的必須要懂會計。因為，兩者很多時候是互補的!

三、關於兩個專業的其他問題

(一)會計專業的學生必定會設置財務管理課程;財務管理專業學生必定也會設置會計課程。

(二)這兩個專業的學生畢業之後，他們找的工作基本是互通的。也就是會計專業的學生可以找的工作，財務管理專業學生也可以找;財務管理專業學生可以找的工作，會計專業的學生也可以找。

四、如何選擇這兩個專業

如果你更喜歡踏踏實實，仔仔細細的核算每一筆業務，那麼去學會計專業。

如果你更喜歡思考如何使用一筆錢，如果湊集一筆錢，如何從銀行貸到款，如何讓企業少花一點錢，那麼去學財務管理!

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2. 市場營銷觀念的名詞解釋

市場營銷觀念是企業領導人在組織和謀劃企業的營銷管理實踐活動時所依據的指導思想和行為准則,是其對於市場的根本態度和看法,是一切經營活動的出發點,也是一種商業哲學或思維方法。簡而言之,市場營銷觀念是一種觀點、態度和思想方法。 多角化增長戰略是企業向本行業以外發展，實行跨行業經營，謀求更大發展的戰略，當企業所屬行業缺乏有利的發展機會或其它行業更具有增長潛力時，可實行多角化增長戰略。多角化戰略並不意味毫無選擇地利用一切可獲得的機會，而是要使企業結合自己的優勢來選擇可利用的機會。多角化也有三種形式： 同心多角化 以現有產品為中心向外擴展業務范圍。如德國大眾汽車公司在生產廉價汽車的同時，考慮向高檔汽車領域或卡車領域發展。 橫向多角化 為滿足現有顧客的需要，公司可發展同現有產品無關的新產品。例如，大型百貨商場在店內開設餐廳，娛樂場所，滿足顧客更多的需要。 綜合多角化公司開發與現有技術，產品、市場毫無關聯的新業務，實行跨行業經營。例如，企業進入房地產業，金融業，旅遊業等。 市場營銷環境是指影響企業與目標顧客建立並保持互利關系等營銷管理能力的各種角色和力量。企業得以生存的關鍵，在於它在環境變化需要新的經營行為時所具有的自我調節。 市場營銷環境可分為微觀環境和宏觀環境；按其對企業營銷活動的影響，也可分為不利環境與有利環境，即形成威脅環境與帶來機會的環境，前者指對企業營銷不利的各項因素的綜合，後者指對企業營銷有利的各項因素的總和。如果按對企業影響的時間，又可分為企業的長期環境與短期環境。
消費行為 消費者為獲得所用的消費資料和勞務而從事的物色、選擇、購買和使用等活動。亦稱消費者行為。對消費行為的研究，主要是從市場角度考察消費者選購某種消費對象的動機及其決策過程。 相關群體指能夠直接或間接影響消費者購買行為的個人或集體。 相關群體有3種形式。 一是主要團體，包括家庭成員、親朋好友和同窗同事。主要團體對消費者的購買行為發生直接和主要的影響。
二是次要團體，即消費者所參加的工會、職業協會等社會團體和業余組織。這些團體對消費者購買行為發生間接的影響。
三是期望群體。消費者雖不屬於這一群體，但這一群體成員的態度，行為對消費者有著很大影響。
相關群體對消費者購買不同商品的影響是有所區別的。一般來說，當消費者購買引人注目的產品如汽車、服裝等受相關群體的影響較大，而購買使用時不太引人注意產品如洗衣粉等則不受相關群體的影響。
相關群體對消費者行為的影響：
一是示範性，即相關消費群體消費行為和生活方式為消費者提供了可供選怎的模式，
二是仿效性，相關群體的消費行為引起人們仿效慾望，影響人們對商品選擇，
三是一致性，即由仿效而消費行為趨於一致。相關群體對購買行為的營銷程度視商品類型而定。

3. 規范卷煙經營行為的具體內容有哪些

規范經營是行業持續健康發展的「生命線」，也是實現卷煙良好經營秩序的基礎和前提；事關煙草專賣制度的鞏固與完善，事關行業負責任形象的樹立；營銷水平的高低決定著卷煙經營質量的優劣和品牌培育的成效。加強規范經營管理、提高現代營銷水平是卷煙上水平的有力支撐，是實現行業持續健康科學發展的必由之路，是做大做強品牌、提高卷煙經營質量和效益的關鍵舉措。行業卷煙銷售戰線的幹部職工要充分認識加強規范經營管理、提升現代營銷水平的重要意義，在思想上、認識上和行動上增強自覺性和責任感，築牢規范防線，加強學習教育，提升營銷水平。
（一）把握需求，穩步提高貨源采供水平。把握市場真實需求，組織適銷對路貨源，實現均衡平穩投放，有效滿足客戶需要是保持良好市場狀態、實現卷煙規范經營的基礎和根本。
1、准確把握市場需求。建立健全卷煙市場信息採集體系、消費調查體系和需求預測體系，根據宏觀經濟環境、城鄉居民收入、消費需求變化等因素，參照歷史銷售數據，准確掌握當地總體市場容量、消費結構、客戶盈利等情況，為科學決策提供參考依據。
2、組織適銷對路貨源。深入開展訂單供貨工作，完善預測流程，加強與工業企業溝通協調，優化銷售類別，組織適銷對路貨源，滿足不同消費者需求，做到暢銷品牌不斷檔、主銷品牌有保障、滯銷品牌不購進。
3、實現貨源均衡投放。健全完善卷煙貨源分配管理辦法，在細分市場、客戶和品牌的基礎上，針對不同區域的市場、不同業態的客戶、不同層次的消費群體、不同時期的銷售進度，依據可供貨源總量及品類結構，本著公開、公平、公正的原則，制訂不同的貨源供應策略，力求使合適的銷量滿足真實的市場、適銷的品牌供應真正的客戶；要嚴格加強對大戶的監管，控制和壓縮千條大戶，合理核定月供貨量，避免大戶擾亂市場。
（二）完善平台，有效發揮網路功能。完善流程制度，增強軟硬實力，有效發揮網路在規范經營、痕跡管理與市場營銷等方面的基礎作用。
1、推廣應用「135」工作法。「135」工作法的推廣應用，有利於規范一線營銷人員的工作行為，實現痕跡化管理，提高工作效率。要以「135」工作法軟體的安裝應用為支撐，全面優化工作流程，完善業務操作體系，嚴防違規經營行為，切實提高工作效率。
2、提高網上訂貨質量。要進一步明確目標，細化進度，落實責任，加強督查，創造條件，克服困難，加大網上訂貨工作推進力度，全面提升網上訂貨比重，加快訂貨方式的轉型，實現現代流通模式的轉變，進一步提高訂貨工作效率和客戶服務質量。
3、加快推進網上營銷工作。網上營銷是對網上訂貨的延伸和深化，是現代營銷的重要內容。要發揮網路無邊界、方便快捷的特點，充分利用網路進行信息收集、品牌培育、市場營銷、宣傳推介和客戶服務等工作，努力形成與客戶互動交流，積極開展個性化乃至一對一的營銷服務，努力實現卷煙營銷業務網路化。
4、完善精準營銷機制。把精準營銷作為培育知名品牌、提升營銷水平的重要舉措，深入探索不同類型、不同生命周期的品牌在不同市場的精準營銷具體操作，構建消費者資料庫，實現精準營銷向消費者延伸。按照「三維五率」、市場價格、社會庫存等基本內容，進一步完善精準營銷方案，力爭建立一套評價指標簡明、操作方法簡便、工作流程簡化的精準營銷模式、標准與流程，實現精準營銷的規范化、制度化和信息化。
（三）多方協同，發揮各自營銷職能作用。建立完善工商零多方協同機制，發揮各自職能作用，對於提升現代營銷和規范經營水平具有十分重要的作用。
1、發揮工業企業的主導作用。有效利用和切實發揮工業企業在人才、品牌、貨源、信息等方面擁有的優勢，加強工商深度協同、協作與協商，從產品研發、市場調研、品牌定位、市場營銷、宣傳促銷、計劃銜接、貨源采供、人員培訓等諸多方面建立健全協同機制，共同增強把握市場需求、加強市場營銷、引導消費升級的能力。
2、發揮商業企業的主體作用。在目前行業營銷體制下，市公司作為卷煙市場批發供應的唯一合法經銷商，掌握著品牌培育和市場營銷的主動權和主導權。各單位要切實增強現代營銷意識，加強對營銷人員的學習培訓教育，有效增強營銷人員的現代營銷知識與技能，完善品牌的進退機制、營造公平的市場環境、制定正確的營銷策略，有效發揮意見領袖、高端場所、集團消費、節慶市場、婚慶用煙等在培育品牌、引導消費中的積極作用；合理利用事件營銷、會議營銷、情感營銷、口碑營銷、視覺營銷等手段，培養消費偏好，促進消費升級，努力實現營銷重心向重點品牌、知名品牌和價值品牌轉移。
3、發揮零售客戶的主力作用。要通過合理的批零差價、穩定的貨源供應、堅挺的零售價格和合理的投放節奏，確保零售客戶的合理利潤，調動其銷售卷煙品牌的積極性；要切實加強終端建設，有效發揮其在產品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息採集、消費跟蹤方面的作用，充分利用其店內資源，最大范圍與最大可能地進行市場營銷宣傳，以提升品牌知名度；要通過定期不定期召開客戶座談會、新品品吸會、品牌推介會等不同形式，加強對零售客戶的教育與培訓，使之增加營銷方面的知識以提高其經營品牌的能力，調動其培育品牌的主動性。
（四）多措並舉，健全完善規范經營機制。行業多年的發展實踐證明：嚴規范、少問題，松規范、出問題，不規范、大問題。只有把嚴格規范經營貫穿於卷煙銷售工作全過程，才能確保卷煙銷售工作的持續健康發展。
1、牢固樹立規范觀念。要通過多種方式與途徑，認真組織營銷人員學習國家局、省局（公司）有關規范經營方面的文件精神、工作要求和規定製度，加大政策宣傳力度，加強員工思想教育，牢固樹立「生命線」意識，增強規范經營的自覺性和主動性，使行業卷煙銷售工作實現由「要我規范」向「我要規范」的轉變。
2、嚴格規范經營行為。認真落實行業有關規范卷煙經營的「六嚴禁一嚴控」等方面的制度規定，建立用制度辦事、按流程運作的工作機制，堅決遏制各類違規經營行為，下決心解決利用卷煙營銷謀取個人私利問題。
3、嚴查違規行為。圍繞高價煙治理、卷煙體外循環、捆綁搭配低價銷售等重點方面，加大規范經營自查、督查力度，對發現的違規經營行為，按照國家局和省局（公司）有關規定，嚴肅查處，絕不姑息遷就，確保卷煙銷售工作在規范的前提下實現持續健康發展。

4. 市場營銷觀念有哪5種

市場營銷觀念是指企業進行經營決策，組織管理市場營銷活動的基本指導思想，也就是內企業的經營哲學。容它是一種觀念，一種態度，或一種企業思維方式。從市場營銷的發展階段看，大致有以下幾種營銷觀念：

1、生產觀念：以企業增加生產為中心，生產什麼產品就銷售什麼產品，企業銷售什麼產品顧客就購買什麼產品。
2、產品觀念：企業在產品上下功夫，沒有重視研究顧客的新需要，忽視在新品開發上做准備。
3、推銷觀念：產品出現供過於求，廠家競爭激烈，企業組織銷售人員走出廠門推銷產品。
4、市場營銷觀念：企業以市場需求為導向，顧客需要什麼就生產什麼，銷售什麼，完全把顧客的需求做為出發點，按顧客的需要和要求去組織產品開發。
5、社會營銷觀念：兼顧社會、顧客和企業三方利益的觀念，要實現企業和顧客的雙贏，實現企業、顧客和社會的「多贏」。

其中，前三種是傳統的市場營銷觀念，「以生產者為導向」的觀念，後兩種是現代市場營銷觀念。

5. 《關於進一步加強本市房地產市場監管規范商品住房預銷售行為的通知》

根據《》，制定本意見。

一、暫定在本市加強房地產市場調控期間包括商品住房預售和現售），應採取公證搖號排序，按序購房。

二、不得設置有利於內部、關系戶等購房的入圍條件

三、[2011]2號文等相關規定，提供購房人及家庭成員的戶籍、婚姻、名下住房等相關信息、身份證號、工作單位、登記時間等、合規性負責。

四、10日前，向本市相關公證機構申請選購房屋的搖號排序公證。在開盤日前並向本市相關公證機構申請保全證據公證。

五、房地產開發企業商品住房項目開盤選購房屋的搖號排序應使用公證機構提供的電腦搖號軟體，並由公證機構作全程現場監督公證，搖號排序結果應當場公示。開盤結束的一周內，將搖號排序公證書上報區房管部門備案。

搖號確定排序，按序選房時，開發企業應將全部准售房源納入排序選房范圍。選房必須嚴格按照搖號排序的結果，依序進行。

六、各房地產開發企業，可向本市相關公證機構申辦搖號排序現場監督公證、公示的保全證據公證等。並應提供《》及備案證明、、預售許可證、承諾書等及公證機構要求的其他相關材料，並確保提交的材料真實、合規，申請相關公證事項，應符合公證程序的規定。

七、房地產開發企業應該嚴格執行本通知的各項規定、公平、有序。各區房管部門要加強指導、監督、檢查，一旦發現開發企業存在弄虛作假等違反本規定的，一經查實，一律暫停網簽，降低直至取消房地產開發企業資質，並列入全市信用管理「黑名單」。構成犯罪的，移交司法機關處理。

八、市公證協會要根據《公證法》、《公證程序規則》，參照《開獎公證細則》（試行）的規定製定辦證業務規范；要積極發揮行業管理職能，主動配合市局公證管理部門加強對公證機構、公證員的業務指導、監督

九、公證機構要認真組織開展業務學習，堅決貫徹落實司法部和上級管理部門的管理規定和具體工作要求，對每一個搖號排序公證事項都要做到精心准備、高度負責、制定預案、強化指導；要選派工作責任心強，業務水平高的公證員嚴格按照具體公證程序和公證收費標准辦理此類公證收取公證費。

十、承辦公證員要增強責任意識，履行好工作職責，切實發揮好公證現場監督的職能作用。對房地產開發企業提交的申辦材料，要通過向房管、工商、公安等部門信息核實，加大審查工作力度；要綜合運用詢問、交叉印證等方法，強化審查核實工作的針對性。公證員發現房地產開發企業提交材料不實、虛假承諾或者存在弄虛作假、徇私舞弊、非法干預搖號排序公證活動的，應當不予辦理公證或終止公證。

6. 業務員工作月總結如何寫較好

給你提供方案，酒類行業的全面知識，供你學習和熟悉。
二零零六年度營銷方案
目 錄
1、 公司組織機構 ------------------------------------------- 1
2、 營銷組織機構 ------------------------------------------- 2
3、 總經理職責 ---------------------------------------------- 3
4、 營銷部職責 ---------------------------------------------- 4
5、 營銷副總相關工作 ------------------------------------- 5
6、 營銷經理、省區經理相關工作 ---------------------- 6
7、 區域經理、區域主管相關工作 ---------------------- 7
8、 營銷代表和業務員相關工作 ------------------------- 8
9、 銷售內勤、文員相關工作 ---------------------------- 9
10、 財務與營銷相關對接工作 ---------------------------- 10
11、 行政人員工作職責 ------------------------------------- 11
12、 月績考核和年度考核標准 ---------------------------- 12
13、 營銷人員獎懲制度 ------------------------------------- 13
14、 銷售費用使用說明 ------------------------------------- 14
15、 營銷人員薪資制度 ------------------------------------- 15
16、 營銷人員差旅費用標准 ------------------------------- 16
17、 報銷程序標准 ------------------------------------------- 17
18、 票據規范 ------------------------------------------------- 18
19、 銷售人員工作紀律 ------------------------------------- 19
20、 銷售人員定薪與晉升標准 ---------------------------- 20

本部營銷組織結構
本部營銷人員配置
營銷副總相關工作：
一、工作職責：
1、負責公司年度營銷計劃的制定、推動與實施。
2、負責國內經銷商的開發和管理。
3、負責完成公司下達的各項任務。
4、負責產品的質量投訴及相關部門的公關協調。
5、負責制定各區域的銷售計劃。
6、負責指導監督，管理各省區經理的銷售工作。
7、負責對本部門工作人員進行考核總結。
8、負責本部銷售費用的使用的控制。
9、負責對全國性大型促銷廣告活動的策劃、實施、監控、評估。
二、工作重點：
1、省區經理和區域經理、區域主管責任區劃分及人員的確定。
2、制定各區銷售任務和營銷計劃。
3、指導、監督、管理各省區經理、區域經理、區域主管工作。
4、定期組織人員進行市場銷售情況調查。
5、未開發區域經銷商選擇方案和市場啟動方案的策劃。
6、每月對銷售情況及費用匯總總結。
7、每月對省區經理、區域經理、區域主管工作進行考核總結。
8、加強對本方案的執行和工作規范化；強化營銷理念。
9、協調營銷部各部門之間的緊密配合；
10、協調營銷部本身與財務、生產部門之間的緊密配合。
三、工作規范：
1、 完全執行公司的有關規章制度，維護公司形象。
2、 接受公司的宏觀調控，完成公司下達的各項工作任務。
3、 及時解決市場運作中的問題，如有困難要迅速向公司匯報。
4、 每月組織本部人員填寫終端客戶檔案、分銷網路檔案，並存檔。
5、 每周六召開本部門工作會議一次，每月必須召開部門銷售會議一次以上
6、 每月29日召開營銷部工作會議，向公司提交月銷售與費用匯總表、月工作總結與計劃報告。
營銷經理、省區經理相關工作
一、工作職責：
1、 負責轄區內產品的銷售推廣工作。
2、 負責轄區內經銷商的開發和管理及分銷網路的建設。
3、 負責完成營銷部下達的各項工作任務。
4、 負責指導、協助經銷商的分銷商建設和各類終端建設工作。
5、 建立轄區完整的經銷商、分銷商、終端客戶檔案。
6、 負責轄區風產品的質量投訴和相關部門的公關協調。
7、 負責本區域銷售費用的使用和控制。
8、 負責區域內下屬分支機構的組建工作。
二、工作要點：
1、 迅速開發各空白區域經銷客戶。制定各區域銷售任務。
2、 下屬區域經理、區域主管責任區劃分和人員確定。
3、 指導、監督、考核、管理各區域經理、區域主管銷售工作。
4、 策劃市場啟動方案、促銷方案並對費用進行控制。
5、 根據不同市場實況，使用不同的營銷手段增加產品銷量。
6、 在省區中確定並打造樣板市場，為樹立品牌形象做基礎。
7、 每月對銷售和費用情況匯總分析。
三、工作規范：
1、 完全執行公司的有關規章制度，維護公司形象。
2、 接受公司的客觀調控，完成公司營銷部下達的各項工作任務。
3、 及時解決市場運作中的問題，如有困難要迅速向上級匯報。
4、 每月組織人員填寫終端客戶檔案、分銷網路檔案，存檔月底上報營銷部。
5、 每周六召開轄區一次電話工作會議。
6、 每周六下午4點向上級匯報本周工作情況（每周工作情況報表、客戶銷售進
度表）。並電話匯報。
7、 每月28日前召開轄區銷售工作會議一次。
8、 每月28日返回公司參加營銷部會議，提交市場動態調查表、月銷售統計和
月費用統計表、月工作總結與計劃報告。
區域經理、區域主管相關工作
一工作職責
1、 負責產品在轄區內的銷售推廣工作；
2、 負責完成公司及營銷部下達的各項任務指標；
3、 負責產品的質量投訴及相關部門的公關協調；
4、 負責制定本部門的銷售計劃；
5、 負責指導、監督、管理下屬營銷代表和業務員的銷售工作；
6、 負責對下屬工作人員進行考核總結；
7、 負責經銷商的開發和管理；
8、 負責轄區內銷售費用的使用的控制。
二、工作重點
1、 營銷代表和業務員責任區劃分及人員的安排；
2、 制定各區的銷售任務；
3、 促銷活動方案的制定實施；
4、 指導、監督、考核、管理各營銷代表和業務員的工作；
5、 定期組織人員進行市場銷售情況調查；
6、 未開發區域經銷商的選擇和市場起動方案的策劃；
7、 每周對銷售情況、銷售費用進行總結；
8、 制定下月銷售計劃。
三、區域主管工作規范
1、 完全執行公司的有關規章制度，維護公司形象；
2、 接受公司的客觀調控，完成營銷部和上級下達的各項工作任務；
3、 及時解決市場運作中的問題，如有困難要迅速向上級匯報。
4、 每周六召開轄區工作會議一次或電話工作會議。
5、 每周六下午2點向上級匯報本周工作情況（每周工作情況報表、客戶銷售進度）；並電話匯報。
6、 每月28日參加省區工作會議，向上級提交市場動態調查表、月銷售和費用統計表、下月銷售與費用計劃表、月工作總結與計劃報告；
客戶經理、營銷代表和業務員相關工作
一、工作職責
1、 負責轄區內產品的銷售推廣工作；
2、 負責轄區內經銷商、分銷商的開發和管理；
3、 負責完成營銷部和上級下達的各項任務指標；
4、 負責轄區內產品質量投訴及相關部門的公關協調。
二、工作重點
1、 制定區域內各經銷商的銷售任務；
2、 協助經銷商建立完善的分銷網路和各類終端網路。
3、 協助上級監控經銷商的促銷費用。
三、工作規范
1、 完全遵守公司的規章制度，維護公司形象；
2、 接受公司客觀調控，完成營銷部下達的工作任務；
3、 每周六參加區域銷售會議，下午1點前必須向上級匯報本周工作（上報每周工作情況報表、客戶銷售進度表、或電話匯報具體情況）；
4、 認真解決市場運作中的問題，有困難要迅速向上級匯報；
5、 每月28日前向區域負責人上交月銷售匯總表、月工作總結與計劃報告；
6、 每天記錄工作日記和每日工作報表，月末上交上級轉呈公司、以備核查。
銷售內勤、文員相關工作
一、工作職責：
1、負責客戶訂貨和生產下單相關事項。
2、負責為客戶發貨的車輛配送等物流事項。
3、負責為客戶銷售訂單、促銷費用使用建立客戶業務檔案。
4、 負責協助營銷部經理聯絡其下屬各項工作。
5、 負責為各級業務人員建立個人工作檔案。
6、 負責協助營銷部經理處理日常辦公事務。
7、 負責配合營銷部負責人處理日常事務（包括維持營銷正常辦公制度）。
8、 負責營銷部的各類統計工作。
二、工作要點：
1、 發貨要准確、及時、安全。
2、 聯絡客戶要主動，解決問題要耐心。
3、 建立客戶檔案要憑證齊全，保證客戶報銷費用有根有據。
4、 建立外部業務人員工作檔案要細致，便於考核。
5、 客戶下單後，協調生產、物流部門，准確保證貨物發送和有效生產。
6、 配合各部門工作要細致，統計工作要細心，當天工作當天完成。
三、工作規范：
1、 執行公司制度，維護公司形象和利益。
2、 接受公司的客觀調控，完成營銷部的各項工作任務。
3、 及時解決工作中的問題，如有困難，及時上報營銷部。
4、 每周六下午3點前將所有客戶每周銷售進度表、費用報表統計完，省區經理每周報表並分類報於營銷部。並參加營銷部每周工作會議。
5、 每月29日前將客戶月銷售統計表、月銷售費用統計表、銷售人員行為考核報表，分別上報上級審核。並參加營銷部每月工作會議。
財務部人員與營銷部相關對接工作
1、 協助營銷部內勤人員客戶訂單和款項確認。
2、 參照公司制度核對銷售人員日常差旅費用。
3、 按照公司制度及時發放工資、獎金。
4、 為客戶建立銷售台帳，並協助營銷部門核對。
5、 為客戶建立費用台帳，並協助營銷部門核對。
6、 定期核對營銷部使用費用，及時向營銷部和總經理提出預警。
7、 定期參加營銷工作會議，對涉及財務問題及時反饋。
8、 加強日常工作協調、溝通，為營銷工作保駕護航。
行政人員工作職責
1、 負責辦公室日常辦公制度維護、管理。
2、 負責辦公室各部門辦公後勤保障工作。
3、 負責對全體辦公人員（各部門）進行日常考勤。
4、 在公司未建立人力資源部門之前，建立初步的人事管理制度，並履行人事管理職責。
5、 處理公司對外接待工作。
6、 組織公司內部各項定期和不定期集體活動。
7、 協助總經理處理行政外部事務。
8、 按照公司行政管理制度處理其他相關事務。
月績考核和年度考核標准
營銷經理、省區經理和區域經理、區域主管業績考核
一、月績考核辦法
1、 月績獎金考核：月績獎金=本月實際完成銷售額÷本月計劃銷售額×月獎基數
2、 行為規范考核：違反一次扣除行為考核資金50%。
二、年終業績獎勵辦法：獎勵比例為5‰
1、 銷售實績在銷售實數內的獎勵=實際銷售額÷銷售任務×5‰×實際銷售額
2、 銷售實數超過銷售任務部分的獎勵=實際銷售額÷銷售任務×5‰×（實際銷售額-銷售任務）。
3、 費用考核根據全年使用人員、促銷、管理、廣告等費用是否超標，沒有超標年終獎金為1+2之和。
三、省區經理和營銷經理月績獎金基數為2000元，行為規范獎為每月400元。區域主管和區域經理月績獎金基數為1000元，行為規范獎為每月200元。
四、費用考核辦法
1、 各區域銷售費用每季度考評一次，季度考評費率未超過規定費用，季度最後一月月獎正常發放。季末費率超過規定標准，按照超過百分比從季末最後一月月獎中雙倍百分比扣除。舉例：如季度規定費用為10萬元，實際使用11萬元，則實際超標規定費率10%，應從季末最後一月月獎中扣除月獎20%，直至扣完。
2、 年終費用考評超過全年費用，按照超出費用所佔規定費用百分比從年終獎金中雙倍百分比扣除，方法同第1條。直至扣完。
五、銷售內勤、文員部分
根據公司年終整體效益統一發放。
六、獎金發放辦法
1、月績獎金由營銷部每月統一核算，上報財務審核，隔月發放。
2、年終獎金由營銷部年終統一核算，上報財務審核，年底發放。
營銷部人員獎懲制度
一、獎勵制度
1、 銷售人員主動反映可開發新產品而被公司採納，生產並向全國推廣的，根據為公司帶來效益的大小、一般的獎勵1000元，重大的獎勵3000元。
2、 主動策劃提出大型策劃、促銷案被公司採納並向全國推廣者，獎勵5000元。
3、 向公司提出營銷管理方案，被採納者，獎勵2000元。
4、 完成公司營銷部下達的全年銷售指標和其他任務者，獎勵2000元。
5、 全年工作遵從公司規章制度沒有違反者，獎勵1000元。
二、懲罰辦法
1、 挪用公款，一律解僱，並依追究法律責任。
2、 與客戶串通者，一律解僱。
3、 利用公務出差，無故不執行任務，以曠工處理，並記小過一次。
4、 挑撥公司與員工感情或泄漏職務、公司機密者，一律解僱。
5、 涉及賭場或與客戶賭博者，一律解僱。
6、 未按公司規定建立客戶檔案資料，經上司查獲，記小過一次。
7、 不遵照上級指揮行事，記大過一次。
8、 連續二次以上未按公司規定填寫有關報表上交或未填者，記小過一次。
9、 向上級匯報不實者，記小過一次。
10、沒有盡力完成公司或營銷部下達的臨時性任務，記小過一次。
11、連續一個星期沒和經銷商聯系者，記小過一次。
12、沒有及時解決市場或經銷客戶的問題，被客戶連續二次投拆者，記小過一次。
13、記小過二次等一次大過。小過一次扣獎金200元，大過一次扣500元，連續二次大過扣除當月月績獎金和行為考核獎金或予以辭退。
銷售費用的使用說明
一、2006年公司營銷方案的市場銷售費用范圍：
營銷經理、省區經理、區域經理、客戶經理、區域主管、營銷代表和業務員及相關工作人員的工資、獎金、補貼、交通費、電話費、辦公雜費、廣告費、促銷活動和促銷品等。
二、各類費用必須控制在公司規定的比率之內。
三、市場出現退貨，其貨款的數額計入銷售費用。
四、市場出現滯銷、降價處理，降價部分的金額計入銷售費用。
五、交通費、電話費、辦公雜費、人員工資上報營銷部，經財務部審核，總經理批准後，執行公司營銷方案的營銷人員按差旅費報銷規定予以報銷。
六、廣告、促銷及促銷費用，由一線銷售人員提案報上級審核，經公司批准後，方可執行（或由公司撥款開展）。任何未經公司批復費用，一律不予報帳。
七、各區域或省區市場的銷售費用由各區域（省區）負責人負責。
八、客戶使用的費用，需要正規發票的必須有正規發票且經主管業務人員確認後方可報帳。不需要發票而要附相關費用使用說明必須詳強可供查對，且經主管業務人員確認後方可報帳。
九、銷售費用報銷說明
1、 市場聘請專職（兼職）業務人員和促銷人員需向公司申請：批准後上報人員資料、身份證復印件、照片、聯系地址電話；報帳時，由當事人提供郵政存摺，由公司統一發放或給經銷商補貨由其發放。
2、 終端費用：經批准後使用，由經銷商墊付於一年內予以報完。憑商超出具票據、照片、經手人認可業務人員確認後予以客戶分批補貨。
3、 促銷費用：促銷品由一線人員申請，上級和公司批准後隨貨發放。促銷活動經批准後執行；報銷時憑照片、相關票據、經手人、證明人確認，公司認可後報銷。如需客戶墊付費用，手續完備後予以補貨。
4、 經銷商退換貨，經公司批准並核實後，予以退換貨或退款。
十、突擊隊人員費用不記入區域銷售費用
營銷人員薪資制度
一、薪資標准
職級職等 1 2 3 4 5
五 3000 3500
四 1800 2200 2600
三 1200 1500 1800
二 800 1000 1200 1400
一 500 600 700 800 900
銷售人員薪資分五個職等、五個職級、十九個薪資點，薪資點代表貨幣價值由公司根據效益每年確定一次。
二、各職等、職級所適用范圍
1、 各職等適用范圍
職 等 適 用 范 圍
五 部門經理
四 省級經理/營銷經理
三 區域主管/區域經理
二 營銷代表/客戶經理
一 文員、業務員
2、 職級由營銷部負責人根據員工進公司時間、經驗、能力、學歷及貢獻確定。
3、 突擊隊人員按此制度予以定崗憑定職級。
三、工資計算依據及發放時間
1、 營銷部業務人員每月標准工作天數=當月天數-當月星期天數量，若低於以上天數，則按缺勤天數乘以每天工資額扣減。若超過每月標准工作天數則超過天數多少計算加班工資。
2、 每月10日發放上月工資。
四、新招聘員工原則上經過三個月的試用期，員工任命原則上經過三個月見習期。
五、月度獎金由營銷部經理根據每月業績及員工工作表現進行評定，隔月與上月工資一起發放。
六、年終獎金由營銷部經理根據員工當年業績及工作進行評定，於次年年初發放。
營銷人員差旅費用標准
一、業務人員出差需填寫出差申請，出差申請中需說明出差事由、計劃、行程及費用預算，經主管簽字同意後方可出差。
二、出差原則上不得乘坐飛機及車船軟卧，若需乘坐飛機、船軟卧，必須事先徵得總經理的批准。
三、可坐硬卧而未乘，均按硬座票價報銷，原則上乘車超過8小時，方能乘卧鋪。
四、交通費：
1、 由公司至目的地乘坐一般交通工具正常往返車票，任票全額報銷。
2、 市內公交車憑票全額報銷。
3、 計程車費：主管以上人員不得超過公司規定。
業務員原則上不允許乘坐計程車。主管以上人員在報銷時必須在發票背面註明事由、時間、起止地點和同行人。
五、電話費（含手機費）：
按職等、職級標准；超過標准，事前應申請，事後須部門經理簽字方能報銷。電話費需憑電信局正式發票報銷，如有異議，或憑電信局電話單業務實際發生額報銷。
六、住宿費及差旅補助
職 等 電話費（元） 計程車費 食 補 住 宿
部門經理／市場總監 200 30 120
省級經理／營銷經理 400/500 150/200 30 60—70
區域主管／區域經理 200/300 80/100 20 40—50
營銷代表／客戶經理 100/200 15 30
業務員 50 10 20
七、住宿費用實行包干，但報銷時要附正式發票，沒有住宿發票，不予報銷；發票金額低於住宿標準的按標准報，兩人同行住宿費不得超過兩人最高標准之和的80%。各省辦事處，區域辦事處，縣區辦事處租房時，所在地住宿時不報住宿費。
八、本地市當天往返的每天補助6元；押車送貨的在車上過夜，每晚補助20元；出差中午12點後離開公司，返回下午17點之前到達公司，按標准50%給予補助。
九、差旅報銷單，需填寫出差時間、所發生費用及時間、起止地點等，否則不予報銷。
十、出差返回公司後，必須在3日之內到財務部結帳報銷，否則將影響當月工資發放。
十一、電話打不通，一次罰50元，三次不報本月話費，否則將影響當月的工資發放。
十二、司機待遇按照公司相關規定執行。
十三、突擊隊人員根據憑定職級按標准報銷各項費用
報銷程序標准
一、報銷規范
1、所有票據均公發生。虛報、空報均處二倍的處罰。
2、各銷售人員對發生的費用，需在每周工作情況報表上詳細填定，月底部門審核以此報表為參考。
3、 票據、計程車票、電話費、特殊票據均需在標准內方可報銷。無正規票據的金額較大的需附費用使用說明且經上級簽字後予以報銷。
4、 所有出差人員每月28日前返回公司報賬，並且在3日內報賬完畢，遇節假日則提前。
5、 所有人員報帳後，待平帳之後方可出差。無法平帳的需以工資代賬的人員可出據轉帳證明，由財務確認後方可出差。
6、 差旅報銷程序（在支出備用標准額度內的）
借款程序：
報銷程序：
公司臨時委派人員出差參同本報銷制度。標准根據級別而定。
8、 營銷人員在工作中，除以上公司規定的費用可報銷外，其它費用一律由本人承擔，不予報銷。
票 據 規 范
一、自覺把關：差旅費首先要確實發生過，而且發生有意義，並取得有關原始單據的證明。對原始單據要嚴格把關，盡一切可能取得正規票據。票據要有章，內容填寫要齊全，包括時間、地點、項目、金額大小寫等有關內容。對模糊不清或填寫內容不齊全，或不是一次復寫而成，或有塗改跡象的票據一律不予報銷。
二、背書：票據背書要有費用發生的時間、費用內容、背書人、背書時間四項內容，並且要分條填寫。對填寫不規范或內容不齊全的票據一律退回，禁止擅自在正面填寫任何內容，一旦發現視作廢票處理。
三、分類：根據票據發生的性質按月為一個報銷單位，分長途費、市內交通費、住宿費、電話費、雜費等進行分類，同時根據票據的多少，可分張粘貼，或一張分塊粘貼，但必須在粘貼紙上寫明張數和費用總額以便相互核對。最後在上面附一張總清單，寫明費用項目、費用總金額及金額大小寫等內容。
四、流水：第一，按照票據的類別根據時間發生的順序，由後向前，由右向左依次粘貼，以保證查閱時由前向後閱覽的流水順序。第二、每類票據前面應附有一張費用目錄及對該類費用按時間的流水順序進行清單列舉。
五、粘貼：粘貼要平整，不露上邊線和右邊線，從右向左稍微攤開依次粘貼，粘貼要統一規劃，攤開的距離在貼完該類票據正好達到左邊線，並整齊公正。靠近左邊線左上角部分可厚一點，從左邊線左上角向右邊線右下角依次遞展。
六、初審：對差旅費按照上面五條程序整理、粘貼完以後，各區域、各負責人要對下屬的差旅費進行初審，嚴格把握票據的真實性、准確性、規范性。核對費用發生的合理性及其價值，並簽字認定，再報上級審核，上報時要填寫清單，以便雙方進行單據交接、費用分類和費用考核。
以上六點營銷人員嚴格遵照執行，以便規范報銷程序，提高工作效率。
銷售人員工作紀律
為了樹立公司形象，加速市場發展，規范銷售人員行為，加強執行力度，特製訂工作紀律條例。
第一條：市場操作紀律
1、 銷售人員每月底要制訂通路建設計劃，並協助執行。
2、 銷售人員每月底要制訂終端建設計劃，並協助執行。
3、 所有銷售人員每月底要制訂促銷計劃，並管理執行。
4、 所有銷售人員每月底要制訂銷售費用計劃，並嚴格管理。
5、 所有銷售人員每月底要制訂市場氣氛營造計劃，並協助執行。
第二條：工作執行速度和時間紀律
銷售人員在外工作要抓緊時間，絕對禁止浪費時間。今日事今日畢。該今天做的事情就必須完成。該當天解決的問題當天必須解決。該今天出差的，不能因為任何原因而耽誤。
第三條：差旅和報銷紀律
1、 要嚴格控制差旅金額，降低費用，為公司節約資金，以用於市場。不得浪費，做到有計劃使用。
2、 差旅費嚴禁空報虛報，被查後以2倍金額扣除。
第四條：考勤紀律
1、 回公司開會或上班，按時上班打卡，不得早退遲到。
2、 因公出差，須填制公出單，經部門負責人批准後，方可出差。
3、 事假、須填制事假單，經部門負責人批准後，方可休假。
第五條：職業道德要求
1、 嚴禁在客戶處挪用貨款，不準向客戶借錢借物。
2、 不準接受客戶的宴請或其他賄賂。
3、 不準隨意承諾客戶政策或促銷。
4、 不準攜帶客戶給公司的貨款（現金或匯票）。
5、 不準泄露公司內部機密（包括大政戰略，管理方式）。
6、 不準以任何借口抵毀公司或他人形象。
7、 不準私事公辦，不準在工作時間內做與工作無關的事情。
8、 不準在出差期間私自離崗。
9、 盡心盡力完成公司上級交待的臨時任務。
10、 要服從上級領導和指揮，不得言語頂撞上司，要遵從上司使命行事。
11、 言行舉止，注意維護公司形象，努力提高自身素質。
12、 每月對自己要認真客觀總結，敢於面對現實。對下級要公平、公正。
銷售人員定薪及晉升標准
一、 銷售人員定薪的依據
1、 現有人員的基薪界定參考因素：
A、 能力：銷售人員在長期工作中表現出來的市場拓展、客戶管理、處理各項業務的綜合技能。
B、 貢獻：銷售人員為企業服務期間所做的銷售管理、市場管理和綜合事務等給企業帶來的價值。
C、 其他因素：企業快速發展，效益的提高而為員工增加的相應收入。
2、 新人員（包括試用人員）基薪界定參考因素：
A、 能力：新人員應聘表現的個人談判、工作經驗等。
B、 資歷：新人員進入公司之前在其他企業擔任崗位、工作水平及薪資水平等。
C、 考評：試用期內（3個月）如不能勝任崗位或不能達到公司預期目標，公司予以調崗或調級。
二、 銷售人員晉升晉級標准。
1、 連續3個月完成公司制定的目標任務，並且無市場遺留問題，銷售人員可晉升一級工資；有管理能力者，可考慮提升一級職務。
2、 連續3個月銷售業績明顯增長，並且無市場遺留問題，銷售人員可晉升一級工資；有管理能力者，可考慮提升一級職務。
3、 成熟市場全年業績保持原有銷量，經公司認定銷售人中可晉升一級工資。
4、 業績在銷售團隊中處於前列，公司可酌情予以晉升或嘉獎。
三、 定薪和晉升的額度以及不同崗位的基本薪資參照2006年度營銷方案。
四、 各級銷售人員的選拔方式。
1、 內部選拔：現有人員通過重新應聘、考核、可提交工作計劃後由公司評審任命。
外部招聘：通過人才市場、網上招聘等方式進行招聘。
八千歲酒品牌&營銷實戰輔導手冊
前 言
如何及時發現市場需求，如何為顧客提供滿意的服務是銷售人員的職責。依據森寶集團公司整體發展戰略，培養新一代的銷售人是公司發展的生命線，因此，作為銷售人員，掌握銷售的一些技巧，銷售管理的能力，不僅對公司的發展意義重大，而且對於個人的成長，同樣意義深遠。
品牌戰略篇
在形象戰略中，品牌戰略是關鍵。每一個成功企業都擁有自己的品牌，可以說，品牌戰略是提升企業形象的重要手段。我們的品牌名和企業名是一致的。

7. 尋找一篇關於市場營銷的英漢互譯的2500左右的文章，最好是關於電子商務促銷類的文章

. Fully comprehending the important significance of enhancing the regularized development of electronic commerce

In recent years, with the improvement of information technology and the popularization of internet, China』s electronic commerce has been developing in a persistent and rapid way and playing a more and more important role in flourishing domestic market, expanding consumption, recing logistic cost and improving circulation efficiency, etc. However, at the same time, China』s electronic commerce development is still at the starting stage, the whole application level is relatively low, the trading environment needs to be improved, the general public』s recognition and acceptance of electronic commerce still needs to be enhanced, and information disclosure, payment, commodity delivery and other behaviors concerned in electronic commerce still need to be regularized. Therefore, enhancing the regularized development of electronic commerce and guiding market players to regularize their market behaviors are not only the objective requirements for preventing market risks, settling trade conflicts and enhancing the sound and healthy development of electronic commerce, but also the inevitable needs for implementing the scientific view of development and building a socialist harmonious society.

II. Regularizing the electronic commerce information dissemination behaviors and optimizing the online trading environment

It is required to regularize the information release and transmission behaviors of all parties concerned to online trading so as to improve the legality, safety, authenticity, integrity, timeliness and convenience of various kinds of commercial information.

1. Regularizing the contents of the electronic commerce information to be released. We shall applaud online traders to conct in their real identities, guide all parties to truthfully release commodity and service information, keep transaction records and make announcements on uncertain risks and risks hard to confirm. We shall also prevent and stop trading parties from releasing trading information about such prohibited procts as hazardous chemicals, guns and drugs as well as such illegal services as porn.
2. Regularizing the dissemination mode of electronic commerce information. We shall guide enterprises to legally use network servers, e-mail, network ad, search engine and other ways to release and transmit commerce information, and prevent and deter malicious links, disrupting mails, recessive network ad and other inappropriate modes of dissemination.
3. Safeguarding trading information safety. We shall guide e-commerce enterprises to establish a network and information safety guard system and constantly improve it, and take effective website safety measures, enterprise information confidentiality measures and user information safety measures to prevent and put an end to acts of stealing trade secrets via internet or providing user information to third parties to gain profits.
4. Guaranteeing the effective dissemination of information. We shall encourage e-commerce enterprises to provide information services in convenient forms and update information as frequently as possible, prevent and put an end to acts of impeding consumers from inquiring about commodity information or selecting commodities freely, and make sure that the information exchange between traders and consumers is timely and smooth.
5. Cracking down upon fraulent concts in e-commerce field. We shall assist the related department to crack down upon false publicity or quality-related fraulence in e-commerce activities and take advantage of various kinds of channels, resources and forces to prevent and put an end to acts of releasing false or incomplete information via network or deceiving or misleading consumers so as to ensure the authenticity and accuracy of trading information about the quality, performance, specification and price of commodities and services.

III. Regularizing e-commerce trading behaviors and promoting the harmonious and orderly development of the internet market

We shall applaud legal, regularized, fair and equitable online marketing, electronic contracting, after-sale services and other e-commerce trading behaviors, and prevent and settle various kinds of trading conflicts.

1. Regularizing user registration and member development. We shall guide e-commerce enterprises to attract users and develop members by legal, open and transparent ways, prevent and stop acts of charging large amount of fees against people desiring to become members or asking them to purchase certain commodities before becoming members, put an end to multi-level marketing behaviors concted by taking the internet as a cover-up, encourage providers of third-party trading platforms to provide online store services on the precondition of real name registration, establish a trading safety guard and backup system, and find out and give warnings on trading risks in a timely manner.
2. Regularizing various kinds of online sales promotion behaviors. We shall guide e-commerce enterprises to, when they are concting sales promotion activities via the internet, publicize the mode of sales promotion, rules, time limit, involved commodities, restrictive conditions and other related contents on the website, and prevent and stop such events as false original price, unconformity of real objects, delay of the delivery of special offers and black box operations from occurring in such online sales promotion behaviors as sale promotion by giving discounts, special offers or credits, clicking some pages to win a lottery, and joint promotion, etc.
3. Regularizing electronic contracting behaviors. We shall guide e-commerce enterprises to work out their respective legal and fair user agreement, which shall specify the rights and obligations of the enterprise and its users, and make sure that users can conveniently access to all contents of the agreement before accepting it. We shall prevent and stop acts of contracting by such illegal means as fraulence and malicious collaboration. We suggest enterprises to, before they make any change in the user agreement, notify users of the change in an efficient way, and tell them the reasons for and content of the change.
4. Regularizing online auction behaviors. We shall regularize the business acts of online sellers and trading platform providers, and guide traders to abide by the Auction Law and other related laws and regulations, to accurately, clearly and completely present articles to be auctioned and to work out fair and reasonable online auction rules.
5. Regularizing e-commerce after-sale services. We shall guide e-commerce enterprises to establish after-sale service systems and systems for exchanging and returning goods, constantly perfect them, publicize them and conct in strict accordance with them. We shall prevent and stop enterprises』 acts of shuffling after-sale responsibility, delaying the exchange of goods and refusing to accept returned goods so as to safeguard the legitimate rights and interests of online shoppers.

一、充分認識促進電子商務規范發展的重要意義

近年來，隨著信息技術的進步和互聯網的普及，我國電子商務持續快速發展，在繁榮國內市場、擴大居民消費、降低物流成本、提高流通效率等方面發揮著日益重要的作用。同時，我國電子商務發展還處於起步階段，整體應用水平比較低，交易環境有待改善，社會公眾對電子商務的認知度和認可度有待提高，電子商務信息披露、資金支付和商品交付等行為還有待規范。因此，促進電子商務規范發展，引導交易參與方規范各類市場行為，是防範市場風險、化解交易矛盾、促進電子商務健康發展的客觀需要，也是貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的必然要求。

二、規范電子商務信息傳播行為，優化網路交易環境

規范網路交易各方的信息發布和傳遞行為，提高各類商務信息的合法性、安全性、真實性、完整性、時效性和便捷性。

（一）規范電子商務信息發布內容。提倡在線交易的真實身份，引導交易各方如實發布商品及服務信息，保存交易記錄信息，並對難以確認和不可預測的風險信息予以聲明。防範和制止交易各方在線發布危險化學品、槍支、毒品等違禁品以及色情等非法服務的交易信息。

（二）規范電子商務信息傳播方式。引導企業合法地運用網路伺服器平台、電子郵件、網路廣告、搜索引擎推廣等方式發布和傳遞商務信息。防範和制止惡意鏈接、干擾性郵件、隱性網路廣告等不當宣傳方式。

（三）維護交易信息安全。引導電子商務企業建立健全網路與信息安全保障制度，採取有效的網站安全保障措施、企業信息保密措施和用戶信息安全措施，防範和制止利用互聯網盜取商業秘密和提供用戶信息給第三方以牟取利益的行為。

（四）保障信息的有效傳播。鼓勵電子商務企業提供形式便捷、更新迅速的信息服務，防範和制止阻礙消費者查詢商品信息和自由選擇商品的行為，保障商家和客戶之間信息交流的及時順暢。

（五）打擊電子商務領域的欺詐行為。協同有關部門打擊電子商務活動中存在的虛假宣傳、質量欺詐等行為。藉助各類渠道、資源和力量，防範和制止利用網路發布虛假或不完整信息、欺騙或誤導消費者的行為，保障商品（服務）的質量、性能、規格、價格等交易信息的真實准確。

三、規范電子商務交易行為，促進網路市場和諧有序

提倡合法規范、公平公正的網上營銷、電子簽約和售後服務等行為，防範和化解電子商務中的各類交易糾紛。

（一）規范用戶注冊和會員發展行為。引導電子商務企業以合法、公開、透明的方式吸引用戶注冊、發展會員，防範和制止以收取高額費用或購買商品為前提條件的發展會員行為，杜絕以互聯網為隱蔽手段的傳銷行為。鼓勵第三方交易平台的提供者以實名注冊為條件提供網上店鋪開設服務，建立交易安全保障與備份制度，發現並及時警示交易風險。

（二）規范各類網上促銷行為。引導電子商務企業在開展網上促銷活動時將促銷方式、規則、期限、商品范圍以及相關限制性條件等促銷內容在網站上公開發布。防範和制止在網上折價促銷、網上贈品促銷、積分促銷、網上點擊抽獎、網上聯合促銷等活動中出現的虛構原價、實物不符、拖延發放贈品和幕後操作等現象。

（三）規范電子簽約行為。引導電子商務企業制定合法公正的用戶協議，確定與用戶之間的權利與義務，並保證用戶在接受協議前能夠便利完整地閱知其內容。防範和制止以欺詐、惡意串通等不法手段促成協議簽訂的行為。提倡企業在修改用戶協議時，提前以有效方式通知用戶，並註明修改原因和變動內容。

（四）規范網上拍賣經營行為。規范網上拍賣方以及交易平台服務提供方的經營行為，引導經營者遵守《拍賣法》及相關法律法規，准確、清晰、完整地表述拍賣標的，制定公平合理的網上拍賣規則條款。

（五）規范電子商務售後服務行為。引導電子商務企業建立健全、公開發布並嚴格執行售後服務和換貨退貨制度。防範和制止企業逃避售後責任、拖延換貨和拒不受理退貨的行為，維護網上購物消費者的合法權益。

8. 公司業務月工作總結50

給你提供方案，酒類行業的全面知識，供你學習和熟悉。
二零零六年度營銷方案
目 錄
1、 公司組織機構 ------------------------------------------- 1
2、 營銷組織機構 ------------------------------------------- 2
3、 總經理職責 ---------------------------------------------- 3
4、 營銷部職責 ---------------------------------------------- 4
5、 營銷副總相關工作 ------------------------------------- 5
6、 營銷經理、省區經理相關工作 ---------------------- 6
7、 區域經理、區域主管相關工作 ---------------------- 7
8、 營銷代表和業務員相關工作 ------------------------- 8
9、 銷售內勤、文員相關工作 ---------------------------- 9
10、 財務與營銷相關對接工作 ---------------------------- 10
11、 行政人員工作職責 ------------------------------------- 11
12、 月績考核和年度考核標准 ---------------------------- 12
13、 營銷人員獎懲制度 ------------------------------------- 13
14、 銷售費用使用說明 ------------------------------------- 14
15、 營銷人員薪資制度 ------------------------------------- 15
16、 營銷人員差旅費用標准 ------------------------------- 16
17、 報銷程序標准 ------------------------------------------- 17
18、 票據規范 ------------------------------------------------- 18
19、 銷售人員工作紀律 ------------------------------------- 19
20、 銷售人員定薪與晉升標准 ---------------------------- 20

本部營銷組織結構
本部營銷人員配置
營銷副總相關工作：
一、工作職責：
1、負責公司年度營銷計劃的制定、推動與實施。
2、負責國內經銷商的開發和管理。
3、負責完成公司下達的各項任務。
4、負責產品的質量投訴及相關部門的公關協調。
5、負責制定各區域的銷售計劃。
6、負責指導監督，管理各省區經理的銷售工作。
7、負責對本部門工作人員進行考核總結。
8、負責本部銷售費用的使用的控制。
9、負責對全國性大型促銷廣告活動的策劃、實施、監控、評估。
二、工作重點：
1、省區經理和區域經理、區域主管責任區劃分及人員的確定。
2、制定各區銷售任務和營銷計劃。
3、指導、監督、管理各省區經理、區域經理、區域主管工作。
4、定期組織人員進行市場銷售情況調查。
5、未開發區域經銷商選擇方案和市場啟動方案的策劃。
6、每月對銷售情況及費用匯總總結。
7、每月對省區經理、區域經理、區域主管工作進行考核總結。
8、加強對本方案的執行和工作規范化；強化營銷理念。
9、協調營銷部各部門之間的緊密配合；
10、協調營銷部本身與財務、生產部門之間的緊密配合。
三、工作規范：
1、 完全執行公司的有關規章制度，維護公司形象。
2、 接受公司的宏觀調控，完成公司下達的各項工作任務。
3、 及時解決市場運作中的問題，如有困難要迅速向公司匯報。
4、 每月組織本部人員填寫終端客戶檔案、分銷網路檔案，並存檔。
5、 每周六召開本部門工作會議一次，每月必須召開部門銷售會議一次以上
6、 每月29日召開營銷部工作會議，向公司提交月銷售與費用匯總表、月工作總結與計劃報告。
營銷經理、省區經理相關工作
一、工作職責：
1、 負責轄區內產品的銷售推廣工作。
2、 負責轄區內經銷商的開發和管理及分銷網路的建設。
3、 負責完成營銷部下達的各項工作任務。
4、 負責指導、協助經銷商的分銷商建設和各類終端建設工作。
5、 建立轄區完整的經銷商、分銷商、終端客戶檔案。
6、 負責轄區風產品的質量投訴和相關部門的公關協調。
7、 負責本區域銷售費用的使用和控制。
8、 負責區域內下屬分支機構的組建工作。
二、工作要點：
1、 迅速開發各空白區域經銷客戶。制定各區域銷售任務。
2、 下屬區域經理、區域主管責任區劃分和人員確定。
3、 指導、監督、考核、管理各區域經理、區域主管銷售工作。
4、 策劃市場啟動方案、促銷方案並對費用進行控制。
5、 根據不同市場實況，使用不同的營銷手段增加產品銷量。
6、 在省區中確定並打造樣板市場，為樹立品牌形象做基礎。
7、 每月對銷售和費用情況匯總分析。
三、工作規范：
1、 完全執行公司的有關規章制度，維護公司形象。
2、 接受公司的客觀調控，完成公司營銷部下達的各項工作任務。
3、 及時解決市場運作中的問題，如有困難要迅速向上級匯報。
4、 每月組織人員填寫終端客戶檔案、分銷網路檔案，存檔月底上報營銷部。
5、 每周六召開轄區一次電話工作會議。
6、 每周六下午4點向上級匯報本周工作情況（每周工作情況報表、客戶銷售進
度表）。並電話匯報。
7、 每月28日前召開轄區銷售工作會議一次。
8、 每月28日返回公司參加營銷部會議，提交市場動態調查表、月銷售統計和
月費用統計表、月工作總結與計劃報告。
區域經理、區域主管相關工作
一工作職責
1、 負責產品在轄區內的銷售推廣工作；
2、 負責完成公司及營銷部下達的各項任務指標；
3、 負責產品的質量投訴及相關部門的公關協調；
4、 負責制定本部門的銷售計劃；
5、 負責指導、監督、管理下屬營銷代表和業務員的銷售工作；
6、 負責對下屬工作人員進行考核總結；
7、 負責經銷商的開發和管理；
8、 負責轄區內銷售費用的使用的控制。
二、工作重點
1、 營銷代表和業務員責任區劃分及人員的安排；
2、 制定各區的銷售任務；
3、 促銷活動方案的制定實施；
4、 指導、監督、考核、管理各營銷代表和業務員的工作；
5、 定期組織人員進行市場銷售情況調查；
6、 未開發區域經銷商的選擇和市場起動方案的策劃；
7、 每周對銷售情況、銷售費用進行總結；
8、 制定下月銷售計劃。
三、區域主管工作規范
1、 完全執行公司的有關規章制度，維護公司形象；
2、 接受公司的客觀調控，完成營銷部和上級下達的各項工作任務；
3、 及時解決市場運作中的問題，如有困難要迅速向上級匯報。
4、 每周六召開轄區工作會議一次或電話工作會議。
5、 每周六下午2點向上級匯報本周工作情況（每周工作情況報表、客戶銷售進度）；並電話匯報。
6、 每月28日參加省區工作會議，向上級提交市場動態調查表、月銷售和費用統計表、下月銷售與費用計劃表、月工作總結與計劃報告；
客戶經理、營銷代表和業務員相關工作
一、工作職責
1、 負責轄區內產品的銷售推廣工作；
2、 負責轄區內經銷商、分銷商的開發和管理；
3、 負責完成營銷部和上級下達的各項任務指標；
4、 負責轄區內產品質量投訴及相關部門的公關協調。
二、工作重點
1、 制定區域內各經銷商的銷售任務；
2、 協助經銷商建立完善的分銷網路和各類終端網路。
3、 協助上級監控經銷商的促銷費用。
三、工作規范
1、 完全遵守公司的規章制度，維護公司形象；
2、 接受公司客觀調控，完成營銷部下達的工作任務；
3、 每周六參加區域銷售會議，下午1點前必須向上級匯報本周工作（上報每周工作情況報表、客戶銷售進度表、或電話匯報具體情況）；
4、 認真解決市場運作中的問題，有困難要迅速向上級匯報；
5、 每月28日前向區域負責人上交月銷售匯總表、月工作總結與計劃報告；
6、 每天記錄工作日記和每日工作報表，月末上交上級轉呈公司、以備核查。
銷售內勤、文員相關工作
一、工作職責：
1、負責客戶訂貨和生產下單相關事項。
2、負責為客戶發貨的車輛配送等物流事項。
3、負責為客戶銷售訂單、促銷費用使用建立客戶業務檔案。
4、 負責協助營銷部經理聯絡其下屬各項工作。
5、 負責為各級業務人員建立個人工作檔案。
6、 負責協助營銷部經理處理日常辦公事務。
7、 負責配合營銷部負責人處理日常事務（包括維持營銷正常辦公制度）。
8、 負責營銷部的各類統計工作。
二、工作要點：
1、 發貨要准確、及時、安全。
2、 聯絡客戶要主動，解決問題要耐心。
3、 建立客戶檔案要憑證齊全，保證客戶報銷費用有根有據。
4、 建立外部業務人員工作檔案要細致，便於考核。
5、 客戶下單後，協調生產、物流部門，准確保證貨物發送和有效生產。
6、 配合各部門工作要細致，統計工作要細心，當天工作當天完成。
三、工作規范：
1、 執行公司制度，維護公司形象和利益。
2、 接受公司的客觀調控，完成營銷部的各項工作任務。
3、 及時解決工作中的問題，如有困難，及時上報營銷部。
4、 每周六下午3點前將所有客戶每周銷售進度表、費用報表統計完，省區經理每周報表並分類報於營銷部。並參加營銷部每周工作會議。
5、 每月29日前將客戶月銷售統計表、月銷售費用統計表、銷售人員行為考核報表，分別上報上級審核。並參加營銷部每月工作會議。
財務部人員與營銷部相關對接工作
1、 協助營銷部內勤人員客戶訂單和款項確認。
2、 參照公司制度核對銷售人員日常差旅費用。
3、 按照公司制度及時發放工資、獎金。
4、 為客戶建立銷售台帳，並協助營銷部門核對。
5、 為客戶建立費用台帳，並協助營銷部門核對。
6、 定期核對營銷部使用費用，及時向營銷部和總經理提出預警。
7、 定期參加營銷工作會議，對涉及財務問題及時反饋。
8、 加強日常工作協調、溝通，為營銷工作保駕護航。
行政人員工作職責
1、 負責辦公室日常辦公制度維護、管理。
2、 負責辦公室各部門辦公後勤保障工作。
3、 負責對全體辦公人員（各部門）進行日常考勤。
4、 在公司未建立人力資源部門之前，建立初步的人事管理制度，並履行人事管理職責。
5、 處理公司對外接待工作。
6、 組織公司內部各項定期和不定期集體活動。
7、 協助總經理處理行政外部事務。
8、 按照公司行政管理制度處理其他相關事務。
月績考核和年度考核標准
營銷經理、省區經理和區域經理、區域主管業績考核
一、月績考核辦法
1、 月績獎金考核：月績獎金=本月實際完成銷售額÷本月計劃銷售額×月獎基數
2、 行為規范考核：違反一次扣除行為考核資金50%。
二、年終業績獎勵辦法：獎勵比例為5‰
1、 銷售實績在銷售實數內的獎勵=實際銷售額÷銷售任務×5‰×實際銷售額
2、 銷售實數超過銷售任務部分的獎勵=實際銷售額÷銷售任務×5‰×（實際銷售額-銷售任務）。
3、 費用考核根據全年使用人員、促銷、管理、廣告等費用是否超標，沒有超標年終獎金為1+2之和。
三、省區經理和營銷經理月績獎金基數為2000元，行為規范獎為每月400元。區域主管和區域經理月績獎金基數為1000元，行為規范獎為每月200元。
四、費用考核辦法
1、 各區域銷售費用每季度考評一次，季度考評費率未超過規定費用，季度最後一月月獎正常發放。季末費率超過規定標准，按照超過百分比從季末最後一月月獎中雙倍百分比扣除。舉例：如季度規定費用為10萬元，實際使用11萬元，則實際超標規定費率10%，應從季末最後一月月獎中扣除月獎20%，直至扣完。
2、 年終費用考評超過全年費用，按照超出費用所佔規定費用百分比從年終獎金中雙倍百分比扣除，方法同第1條。直至扣完。
五、銷售內勤、文員部分
根據公司年終整體效益統一發放。
六、獎金發放辦法
1、月績獎金由營銷部每月統一核算，上報財務審核，隔月發放。
2、年終獎金由營銷部年終統一核算，上報財務審核，年底發放。
營銷部人員獎懲制度
一、獎勵制度
1、 銷售人員主動反映可開發新產品而被公司採納，生產並向全國推廣的，根據為公司帶來效益的大小、一般的獎勵1000元，重大的獎勵3000元。
2、 主動策劃提出大型策劃、促銷案被公司採納並向全國推廣者，獎勵5000元。
3、 向公司提出營銷管理方案，被採納者，獎勵2000元。
4、 完成公司營銷部下達的全年銷售指標和其他任務者，獎勵2000元。
5、 全年工作遵從公司規章制度沒有違反者，獎勵1000元。
二、懲罰辦法
1、 挪用公款，一律解僱，並依追究法律責任。
2、 與客戶串通者，一律解僱。
3、 利用公務出差，無故不執行任務，以曠工處理，並記小過一次。
4、 挑撥公司與員工感情或泄漏職務、公司機密者，一律解僱。
5、 涉及賭場或與客戶賭博者，一律解僱。
6、 未按公司規定建立客戶檔案資料，經上司查獲，記小過一次。
7、 不遵照上級指揮行事，記大過一次。
8、 連續二次以上未按公司規定填寫有關報表上交或未填者，記小過一次。
9、 向上級匯報不實者，記小過一次。
10、沒有盡力完成公司或營銷部下達的臨時性任務，記小過一次。
11、連續一個星期沒和經銷商聯系者，記小過一次。
12、沒有及時解決市場或經銷客戶的問題，被客戶連續二次投拆者，記小過一次。
13、記小過二次等一次大過。小過一次扣獎金200元，大過一次扣500元，連續二次大過扣除當月月績獎金和行為考核獎金或予以辭退。
銷售費用的使用說明
一、2006年公司營銷方案的市場銷售費用范圍：
營銷經理、省區經理、區域經理、客戶經理、區域主管、營銷代表和業務員及相關工作人員的工資、獎金、補貼、交通費、電話費、辦公雜費、廣告費、促銷活動和促銷品等。
二、各類費用必須控制在公司規定的比率之內。
三、市場出現退貨，其貨款的數額計入銷售費用。
四、市場出現滯銷、降價處理，降價部分的金額計入銷售費用。
五、交通費、電話費、辦公雜費、人員工資上報營銷部，經財務部審核，總經理批准後，執行公司營銷方案的營銷人員按差旅費報銷規定予以報銷。
六、廣告、促銷及促銷費用，由一線銷售人員提案報上級審核，經公司批准後，方可執行（或由公司撥款開展）。任何未經公司批復費用，一律不予報帳。
七、各區域或省區市場的銷售費用由各區域（省區）負責人負責。
八、客戶使用的費用，需要正規發票的必須有正規發票且經主管業務人員確認後方可報帳。不需要發票而要附相關費用使用說明必須詳強可供查對，且經主管業務人員確認後方可報帳。
九、銷售費用報銷說明
1、 市場聘請專職（兼職）業務人員和促銷人員需向公司申請：批准後上報人員資料、身份證復印件、照片、聯系地址電話；報帳時，由當事人提供郵政存摺，由公司統一發放或給經銷商補貨由其發放。
2、 終端費用：經批准後使用，由經銷商墊付於一年內予以報完。憑商超出具票據、照片、經手人認可業務人員確認後予以客戶分批補貨。
3、 促銷費用：促銷品由一線人員申請，上級和公司批准後隨貨發放。促銷活動經批准後執行；報銷時憑照片、相關票據、經手人、證明人確認，公司認可後報銷。如需客戶墊付費用，手續完備後予以補貨。
4、 經銷商退換貨，經公司批准並核實後，予以退換貨或退款。
十、突擊隊人員費用不記入區域銷售費用
營銷人員薪資制度
一、薪資標准
職級職等 1 2 3 4 5
五 3000 3500
四 1800 2200 2600
三 1200 1500 1800
二 800 1000 1200 1400
一 500 600 700 800 900
銷售人員薪資分五個職等、五個職級、十九個薪資點，薪資點代表貨幣價值由公司根據效益每年確定一次。
二、各職等、職級所適用范圍
1、 各職等適用范圍
職 等 適 用 范 圍
五 部門經理
四 省級經理/營銷經理
三 區域主管/區域經理
二 營銷代表/客戶經理
一 文員、業務員
2、 職級由營銷部負責人根據員工進公司時間、經驗、能力、學歷及貢獻確定。
3、 突擊隊人員按此制度予以定崗憑定職級。
三、工資計算依據及發放時間
1、 營銷部業務人員每月標准工作天數=當月天數-當月星期天數量，若低於以上天數，則按缺勤天數乘以每天工資額扣減。若超過每月標准工作天數則超過天數多少計算加班工資。
2、 每月10日發放上月工資。
四、新招聘員工原則上經過三個月的試用期，員工任命原則上經過三個月見習期。
五、月度獎金由營銷部經理根據每月業績及員工工作表現進行評定，隔月與上月工資一起發放。
六、年終獎金由營銷部經理根據員工當年業績及工作進行評定，於次年年初發放。
營銷人員差旅費用標准
一、業務人員出差需填寫出差申請，出差申請中需說明出差事由、計劃、行程及費用預算，經主管簽字同意後方可出差。
二、出差原則上不得乘坐飛機及車船軟卧，若需乘坐飛機、船軟卧，必須事先徵得總經理的批准。
三、可坐硬卧而未乘，均按硬座票價報銷，原則上乘車超過8小時，方能乘卧鋪。
四、交通費：
1、 由公司至目的地乘坐一般交通工具正常往返車票，任票全額報銷。
2、 市內公交車憑票全額報銷。
3、 計程車費：主管以上人員不得超過公司規定。
業務員原則上不允許乘坐計程車。主管以上人員在報銷時必須在發票背面註明事由、時間、起止地點和同行人。
五、電話費（含手機費）：
按職等、職級標准；超過標准，事前應申請，事後須部門經理簽字方能報銷。電話費需憑電信局正式發票報銷，如有異議，或憑電信局電話單業務實際發生額報銷。
六、住宿費及差旅補助
職 等 電話費（元） 計程車費 食 補 住 宿
部門經理／市場總監 200 30 120
省級經理／營銷經理 400/500 150/200 30 60—70
區域主管／區域經理 200/300 80/100 20 40—50
營銷代表／客戶經理 100/200 15 30
業務員 50 10 20
七、住宿費用實行包干，但報銷時要附正式發票，沒有住宿發票，不予報銷；發票金額低於住宿標準的按標准報，兩人同行住宿費不得超過兩人最高標准之和的80%。各省辦事處，區域辦事處，縣區辦事處租房時，所在地住宿時不報住宿費。
八、本地市當天往返的每天補助6元；押車送貨的在車上過夜，每晚補助20元；出差中午12點後離開公司，返回下午17點之前到達公司，按標准50%給予補助。
九、差旅報銷單，需填寫出差時間、所發生費用及時間、起止地點等，否則不予報銷。
十、出差返回公司後，必須在3日之內到財務部結帳報銷，否則將影響當月工資發放。
十一、電話打不通，一次罰50元，三次不報本月話費，否則將影響當月的工資發放。
十二、司機待遇按照公司相關規定執行。
十三、突擊隊人員根據憑定職級按標准報銷各項費用
報銷程序標准
一、報銷規范
1、所有票據均公發生。虛報、空報均處二倍的處罰。
2、各銷售人員對發生的費用，需在每周工作情況報表上詳細填定，月底部門審核以此報表為參考。
3、 票據、計程車票、電話費、特殊票據均需在標准內方可報銷。無正規票據的金額較大的需附費用使用說明且經上級簽字後予以報銷。
4、 所有出差人員每月28日前返回公司報賬，並且在3日內報賬完畢，遇節假日則提前。
5、 所有人員報帳後，待平帳之後方可出差。無法平帳的需以工資代賬的人員可出據轉帳證明，由財務確認後方可出差。
6、 差旅報銷程序（在支出備用標准額度內的）
借款程序：
報銷程序：
公司臨時委派人員出差參同本報銷制度。標准根據級別而定。
8、 營銷人員在工作中，除以上公司規定的費用可報銷外，其它費用一律由本人承擔，不予報銷。
票 據 規 范
一、自覺把關：差旅費首先要確實發生過，而且發生有意義，並取得有關原始單據的證明。對原始單據要嚴格把關，盡一切可能取得正規票據。票據要有章，內容填寫要齊全，包括時間、地點、項目、金額大小寫等有關內容。對模糊不清或填寫內容不齊全，或不是一次復寫而成，或有塗改跡象的票據一律不予報銷。
二、背書：票據背書要有費用發生的時間、費用內容、背書人、背書時間四項內容，並且要分條填寫。對填寫不規范或內容不齊全的票據一律退回，禁止擅自在正面填寫任何內容，一旦發現視作廢票處理。
三、分類：根據票據發生的性質按月為一個報銷單位，分長途費、市內交通費、住宿費、電話費、雜費等進行分類，同時根據票據的多少，可分張粘貼，或一張分塊粘貼，但必須在粘貼紙上寫明張數和費用總額以便相互核對。最後在上面附一張總清單，寫明費用項目、費用總金額及金額大小寫等內容。
四、流水：第一，按照票據的類別根據時間發生的順序，由後向前，由右向左依次粘貼，以保證查閱時由前向後閱覽的流水順序。第二、每類票據前面應附有一張費用目錄及對該類費用按時間的流水順序進行清單列舉。
五、粘貼：粘貼要平整，不露上邊線和右邊線，從右向左稍微攤開依次粘貼，粘貼要統一規劃，攤開的距離在貼完該類票據正好達到左邊線，並整齊公正。靠近左邊線左上角部分可厚一點，從左邊線左上角向右邊線右下角依次遞展。
六、初審：對差旅費按照上面五條程序整理、粘貼完以後，各區域、各負責人要對下屬的差旅費進行初審，嚴格把握票據的真實性、准確性、規范性。核對費用發生的合理性及其價值，並簽字認定，再報上級審核，上報時要填寫清單，以便雙方進行單據交接、費用分類和費用考核。
以上六點營銷人員嚴格遵照執行，以便規范報銷程序，提高工作效率。
銷售人員工作紀律
為了樹立公司形象，加速市場發展，規范銷售人員行為，加強執行力度，特製訂工作紀律條例。
第一條：市場操作紀律
1、 銷售人員每月底要制訂通路建設計劃，並協助執行。
2、 銷售人員每月底要制訂終端建設計劃，並協助執行。
3、 所有銷售人員每月底要制訂促銷計劃，並管理執行。
4、 所有銷售人員每月底要制訂銷售費用計劃，並嚴格管理。
5、 所有銷售人員每月底要制訂市場氣氛營造計劃，並協助執行。
第二條：工作執行速度和時間紀律
銷售人員在外工作要抓緊時間，絕對禁止浪費時間。今日事今日畢。該今天做的事情就必須完成。該當天解決的問題當天必須解決。該今天出差的，不能因為任何原因而耽誤。
第三條：差旅和報銷紀律
1、 要嚴格控制差旅金額，降低費用，為公司節約資金，以用於市場。不得浪費，做到有計劃使用。
2、 差旅費嚴禁空報虛報，被查後以2倍金額扣除。
第四條：考勤紀律
1、 回公司開會或上班，按時上班打卡，不得早退遲到。
2、 因公出差，須填制公出單，經部門負責人批准後，方可出差。
3、 事假、須填制事假單，經部門負責人批准後，方可休假。
第五條：職業道德要求
1、 嚴禁在客戶處挪用貨款，不準向客戶借錢借物。
2、 不準接受客戶的宴請或其他賄賂。
3、 不準隨意承諾客戶政策或促銷。
4、 不準攜帶客戶給公司的貨款（現金或匯票）。
5、 不準泄露公司內部機密（包括大政戰略，管理方式）。
6、 不準以任何借口抵毀公司或他人形象。
7、 不準私事公辦，不準在工作時間內做與工作無關的事情。
8、 不準在出差期間私自離崗。
9、 盡心盡力完成公司上級交待的臨時任務。
10、 要服從上級領導和指揮，不得言語頂撞上司，要遵從上司使命行事。
11、 言行舉止，注意維護公司形象，努力提高自身素質。
12、 每月對自己要認真客觀總結，敢於面對現實。對下級要公平、公正。
銷售人員定薪及晉升標准
一、 銷售人員定薪的依據
1、 現有人員的基薪界定參考因素：
A、 能力：銷售人員在長期工作中表現出來的市場拓展、客戶管理、處理各項業務的綜合技能。
B、 貢獻：銷售人員為企業服務期間所做的銷售管理、市場管理和綜合事務等給企業帶來的價值。
C、 其他因素：企業快速發展，效益的提高而為員工增加的相應收入。
2、 新人員（包括試用人員）基薪界定參考因素：
A、 能力：新人員應聘表現的個人談判、工作經驗等。
B、 資歷：新人員進入公司之前在其他企業擔任崗位、工作水平及薪資水平等。
C、 考評：試用期內（3個月）如不能勝任崗位或不能達到公司預期目標，公司予以調崗或調級。
二、 銷售人員晉升晉級標准。
1、 連續3個月完成公司制定的目標任務，並且無市場遺留問題，銷售人員可晉升一級工資；有管理能力者，可考慮提升一級職務。
2、 連續3個月銷售業績明顯增長，並且無市場遺留問題，銷售人員可晉升一級工資；有管理能力者，可考慮提升一級職務。
3、 成熟市場全年業績保持原有銷量，經公司認定銷售人中可晉升一級工資。
4、 業績在銷售團隊中處於前列，公司可酌情予以晉升或嘉獎。
三、 定薪和晉升的額度以及不同崗位的基本薪資參照2006年度營銷方案。
四、 各級銷售人員的選拔方式。
1、 內部選拔：現有人員通過重新應聘、考核、可提交工作計劃後由公司評審任命。
外部招聘：通過人才市場、網上招聘等方式進行招聘。
八千歲酒品牌&營銷實戰輔導手冊
前 言
如何及時發現市場需求，如何為顧客提供滿意的服務是銷售人員的職責。依據森寶集團公司整體發展戰略，培養新一代的銷售人是公司發展的生命線，因此，作為銷售人員，掌握銷售的一些技巧，銷售管理的能力，不僅對公司的發展意義重大，而且對於個人的成長，同樣意義深遠。
品牌戰略篇
在形象戰略中，品牌戰略是關鍵。每一個成功企業都擁有自己的品牌，可以說，品牌戰略是提升企業形象的重要手段。我們的品牌名和企業名是一致的。xgd希望採納我的

9. 誰能告訴我營銷部的月工作總結怎麼寫啊

給你個思路吧
總結銷售套數、金額、銷售金額佔比、銷售套數佔比、銷售戶型佔比
各銷售員銷售佔比
評價現銷售進度是否合理，預計剩餘銷售任務多長時間能完成。
根據前期銷售情況確定下一步的銷售方向推廣重點。對不好銷售的單元重點推銷或提出優惠方案。
如果有能力，還可以了解周邊樓盤銷售情況，與自己的銷售情況作對比，總結原因，好在什麼地方差在什麼地方，還可以與購房者多聊聊聽聽他們為什麼買了你們的樓盤，或是為什麼沒買你們的樓盤，他們經常拿你們的樓盤與哪些樓盤作對比 給你提供方案，酒類行業的全面知識，供你學習和熟悉。
二零零六年度營銷方案
目 錄
1、 公司組織機構 ------------------------------------------- 1
2、 營銷組織機構 ------------------------------------------- 2
3、 總經理職責 ---------------------------------------------- 3
4、 營銷部職責 ---------------------------------------------- 4
5、 營銷副總相關工作 ------------------------------------- 5
6、 營銷經理、省區經理相關工作 ---------------------- 6
7、 區域經理、區域主管相關工作 ---------------------- 7
8、 營銷代表和業務員相關工作 ------------------------- 8
9、 銷售內勤、文員相關工作 ---------------------------- 9
10、 財務與營銷相關對接工作 ---------------------------- 10
11、 行政人員工作職責 ------------------------------------- 11
12、 月績考核和年度考核標准 ---------------------------- 12
13、 營銷人員獎懲制度 ------------------------------------- 13
14、 銷售費用使用說明 ------------------------------------- 14
15、 營銷人員薪資制度 ------------------------------------- 15
16、 營銷人員差旅費用標准 ------------------------------- 16
17、 報銷程序標准 ------------------------------------------- 17
18、 票據規范 ------------------------------------------------- 18
19、 銷售人員工作紀律 ------------------------------------- 19
20、 銷售人員定薪與晉升標准 ---------------------------- 20

本部營銷組織結構
本部營銷人員配置
營銷副總相關工作：
一、工作職責：
1、負責公司年度營銷計劃的制定、推動與實施。
2、負責國內經銷商的開發和管理。
3、負責完成公司下達的各項任務。
4、負責產品的質量投訴及相關部門的公關協調。
5、負責制定各區域的銷售計劃。
6、負責指導監督，管理各省區經理的銷售工作。
7、負責對本部門工作人員進行考核總結。
8、負責本部銷售費用的使用的控制。
9、負責對全國性大型促銷廣告活動的策劃、實施、監控、評估。
二、工作重點：
1、省區經理和區域經理、區域主管責任區劃分及人員的確定。
2、制定各區銷售任務和營銷計劃。
3、指導、監督、管理各省區經理、區域經理、區域主管工作。
4、定期組織人員進行市場銷售情況調查。
5、未開發區域經銷商選擇方案和市場啟動方案的策劃。
6、每月對銷售情況及費用匯總總結。
7、每月對省區經理、區域經理、區域主管工作進行考核總結。
8、加強對本方案的執行和工作規范化；強化營銷理念。
9、協調營銷部各部門之間的緊密配合；
10、協調營銷部本身與財務、生產部門之間的緊密配合。
三、工作規范：
1、 完全執行公司的有關規章制度，維護公司形象。
2、 接受公司的宏觀調控，完成公司下達的各項工作任務。
3、 及時解決市場運作中的問題，如有困難要迅速向公司匯報。
4、 每月組織本部人員填寫終端客戶檔案、分銷網路檔案，並存檔。
5、 每周六召開本部門工作會議一次，每月必須召開部門銷售會議一次以上
6、 每月29日召開營銷部工作會議，向公司提交月銷售與費用匯總表、月工作總結與計劃報告。
營銷經理、省區經理相關工作
一、工作職責：
1、 負責轄區內產品的銷售推廣工作。
2、 負責轄區內經銷商的開發和管理及分銷網路的建設。
3、 負責完成營銷部下達的各項工作任務。
4、 負責指導、協助經銷商的分銷商建設和各類終端建設工作。
5、 建立轄區完整的經銷商、分銷商、終端客戶檔案。
6、 負責轄區風產品的質量投訴和相關部門的公關協調。
7、 負責本區域銷售費用的使用和控制。
8、 負責區域內下屬分支機構的組建工作。
二、工作要點：
1、 迅速開發各空白區域經銷客戶。制定各區域銷售任務。
2、 下屬區域經理、區域主管責任區劃分和人員確定。
3、 指導、監督、考核、管理各區域經理、區域主管銷售工作。
4、 策劃市場啟動方案、促銷方案並對費用進行控制。
5、 根據不同市場實況，使用不同的營銷手段增加產品銷量。
6、 在省區中確定並打造樣板市場，為樹立品牌形象做基礎。
7、 每月對銷售和費用情況匯總分析。
三、工作規范：
1、 完全執行公司的有關規章制度，維護公司形象。
2、 接受公司的客觀調控，完成公司營銷部下達的各項工作任務。
3、 及時解決市場運作中的問題，如有困難要迅速向上級匯報。
4、 每月組織人員填寫終端客戶檔案、分銷網路檔案，存檔月底上報營銷部。
5、 每周六召開轄區一次電話工作會議。
6、 每周六下午4點向上級匯報本周工作情況（每周工作情況報表、客戶銷售進
度表）。並電話匯報。
7、 每月28日前召開轄區銷售工作會議一次。
8、 每月28日返回公司參加營銷部會議，提交市場動態調查表、月銷售統計和
月費用統計表、月工作總結與計劃報告。
區域經理、區域主管相關工作
一工作職責
1、 負責產品在轄區內的銷售推廣工作；
2、 負責完成公司及營銷部下達的各項任務指標；
3、 負責產品的質量投訴及相關部門的公關協調；
4、 負責制定本部門的銷售計劃；
5、 負責指導、監督、管理下屬營銷代表和業務員的銷售工作；
6、 負責對下屬工作人員進行考核總結；
7、 負責經銷商的開發和管理；
8、 負責轄區內銷售費用的使用的控制。
二、工作重點
1、 營銷代表和業務員責任區劃分及人員的安排；
2、 制定各區的銷售任務；
3、 促銷活動方案的制定實施；
4、 指導、監督、考核、管理各營銷代表和業務員的工作；
5、 定期組織人員進行市場銷售情況調查；
6、 未開發區域經銷商的選擇和市場起動方案的策劃；
7、 每周對銷售情況、銷售費用進行總結；
8、 制定下月銷售計劃。
三、區域主管工作規范
1、 完全執行公司的有關規章制度，維護公司形象；
2、 接受公司的客觀調控，完成營銷部和上級下達的各項工作任務；
3、 及時解決市場運作中的問題，如有困難要迅速向上級匯報。
4、 每周六召開轄區工作會議一次或電話工作會議。
5、 每周六下午2點向上級匯報本周工作情況（每周工作情況報表、客戶銷售進度）；並電話匯報。
6、 每月28日參加省區工作會議，向上級提交市場動態調查表、月銷售和費用統計表、下月銷售與費用計劃表、月工作總結與計劃報告；
客戶經理、營銷代表和業務員相關工作
一、工作職責
1、 負責轄區內產品的銷售推廣工作；
2、 負責轄區內經銷商、分銷商的開發和管理；
3、 負責完成營銷部和上級下達的各項任務指標；
4、 負責轄區內產品質量投訴及相關部門的公關協調。
二、工作重點
1、 制定區域內各經銷商的銷售任務；
2、 協助經銷商建立完善的分銷網路和各類終端網路。
3、 協助上級監控經銷商的促銷費用。
三、工作規范
1、 完全遵守公司的規章制度，維護公司形象；
2、 接受公司客觀調控，完成營銷部下達的工作任務；
3、 每周六參加區域銷售會議，下午1點前必須向上級匯報本周工作（上報每周工作情況報表、客戶銷售進度表、或電話匯報具體情況）；
4、 認真解決市場運作中的問題，有困難要迅速向上級匯報；
5、 每月28日前向區域負責人上交月銷售匯總表、月工作總結與計劃報告；
6、 每天記錄工作日記和每日工作報表，月末上交上級轉呈公司、以備核查。
銷售內勤、文員相關工作
一、工作職責：
1、負責客戶訂貨和生產下單相關事項。
2、負責為客戶發貨的車輛配送等物流事項。
3、負責為客戶銷售訂單、促銷費用使用建立客戶業務檔案。
4、 負責協助營銷部經理聯絡其下屬各項工作。
5、 負責為各級業務人員建立個人工作檔案。
6、 負責協助營銷部經理處理日常辦公事務。
7、 負責配合營銷部負責人處理日常事務（包括維持營銷正常辦公制度）。
8、 負責營銷部的各類統計工作。
二、工作要點：
1、 發貨要准確、及時、安全。
2、 聯絡客戶要主動，解決問題要耐心。
3、 建立客戶檔案要憑證齊全，保證客戶報銷費用有根有據。
4、 建立外部業務人員工作檔案要細致，便於考核。
5、 客戶下單後，協調生產、物流部門，准確保證貨物發送和有效生產。
6、 配合各部門工作要細致，統計工作要細心，當天工作當天完成。
三、工作規范：
1、 執行公司制度，維護公司形象和利益。
2、 接受公司的客觀調控，完成營銷部的各項工作任務。
3、 及時解決工作中的問題，如有困難，及時上報營銷部。
4、 每周六下午3點前將所有客戶每周銷售進度表、費用報表統計完，省區經理每周報表並分類報於營銷部。並參加營銷部每周工作會議。
5、 每月29日前將客戶月銷售統計表、月銷售費用統計表、銷售人員行為考核報表，分別上報上級審核。並參加營銷部每月工作會議。
財務部人員與營銷部相關對接工作
1、 協助營銷部內勤人員客戶訂單和款項確認。
2、 參照公司制度核對銷售人員日常差旅費用。
3、 按照公司制度及時發放工資、獎金。
4、 為客戶建立銷售台帳，並協助營銷部門核對。
5、 為客戶建立費用台帳，並協助營銷部門核對。
6、 定期核對營銷部使用費用，及時向營銷部和總經理提出預警。
7、 定期參加營銷工作會議，對涉及財務問題及時反饋。
8、 加強日常工作協調、溝通，為營銷工作保駕護航。
行政人員工作職責
1、 負責辦公室日常辦公制度維護、管理。
2、 負責辦公室各部門辦公後勤保障工作。
3、 負責對全體辦公人員（各部門）進行日常考勤。
4、 在公司未建立人力資源部門之前，建立初步的人事管理制度，並履行人事管理職責。
5、 處理公司對外接待工作。
6、 組織公司內部各項定期和不定期集體活動。
7、 協助總經理處理行政外部事務。
8、 按照公司行政管理制度處理其他相關事務。
月績考核和年度考核標准
營銷經理、省區經理和區域經理、區域主管業績考核
一、月績考核辦法
1、 月績獎金考核：月績獎金=本月實際完成銷售額÷本月計劃銷售額×月獎基數
2、 行為規范考核：違反一次扣除行為考核資金50%。
二、年終業績獎勵辦法：獎勵比例為5‰
1、 銷售實績在銷售實數內的獎勵=實際銷售額÷銷售任務×5‰×實際銷售額
2、 銷售實數超過銷售任務部分的獎勵=實際銷售額÷銷售任務×5‰×（實際銷售額-銷售任務）。
3、 費用考核根據全年使用人員、促銷、管理、廣告等費用是否超標，沒有超標年終獎金為1+2之和。
三、省區經理和營銷經理月績獎金基數為2000元，行為規范獎為每月400元。區域主管和區域經理月績獎金基數為1000元，行為規范獎為每月200元。
四、費用考核辦法
1、 各區域銷售費用每季度考評一次，季度考評費率未超過規定費用，季度最後一月月獎正常發放。季末費率超過規定標准，按照超過百分比從季末最後一月月獎中雙倍百分比扣除。舉例：如季度規定費用為10萬元，實際使用11萬元，則實際超標規定費率10%，應從季末最後一月月獎中扣除月獎20%，直至扣完。
2、 年終費用考評超過全年費用，按照超出費用所佔規定費用百分比從年終獎金中雙倍百分比扣除，方法同第1條。直至扣完。
五、銷售內勤、文員部分
根據公司年終整體效益統一發放。
六、獎金發放辦法
1、月績獎金由營銷部每月統一核算，上報財務審核，隔月發放。
2、年終獎金由營銷部年終統一核算，上報財務審核，年底發放。
營銷部人員獎懲制度
一、獎勵制度
1、 銷售人員主動反映可開發新產品而被公司採納，生產並向全國推廣的，根據為公司帶來效益的大小、一般的獎勵1000元，重大的獎勵3000元。
2、 主動策劃提出大型策劃、促銷案被公司採納並向全國推廣者，獎勵5000元。
3、 向公司提出營銷管理方案，被採納者，獎勵2000元。
4、 完成公司營銷部下達的全年銷售指標和其他任務者，獎勵2000元。
5、 全年工作遵從公司規章制度沒有違反者，獎勵1000元。
二、懲罰辦法
1、 挪用公款，一律解僱，並依追究法律責任。
2、 與客戶串通者，一律解僱。
3、 利用公務出差，無故不執行任務，以曠工處理，並記小過一次。
4、 挑撥公司與員工感情或泄漏職務、公司機密者，一律解僱。
5、 涉及賭場或與客戶賭博者，一律解僱。
6、 未按公司規定建立客戶檔案資料，經上司查獲，記小過一次。
7、 不遵照上級指揮行事，記大過一次。
8、 連續二次以上未按公司規定填寫有關報表上交或未填者，記小過一次。
9、 向上級匯報不實者，記小過一次。
10、沒有盡力完成公司或營銷部下達的臨時性任務，記小過一次。
11、連續一個星期沒和經銷商聯系者，記小過一次。
12、沒有及時解決市場或經銷客戶的問題，被客戶連續二次投拆者，記小過一次。
13、記小過二次等一次大過。小過一次扣獎金200元，大過一次扣500元，連續二次大過扣除當月月績獎金和行為考核獎金或予以辭退。
銷售費用的使用說明
一、2006年公司營銷方案的市場銷售費用范圍：
營銷經理、省區經理、區域經理、客戶經理、區域主管、營銷代表和業務員及相關工作人員的工資、獎金、補貼、交通費、電話費、辦公雜費、廣告費、促銷活動和促銷品等。
二、各類費用必須控制在公司規定的比率之內。
三、市場出現退貨，其貨款的數額計入銷售費用。
四、市場出現滯銷、降價處理，降價部分的金額計入銷售費用。
五、交通費、電話費、辦公雜費、人員工資上報營銷部，經財務部審核，總經理批准後，執行公司營銷方案的營銷人員按差旅費報銷規定予以報銷。
六、廣告、促銷及促銷費用，由一線銷售人員提案報上級審核，經公司批准後，方可執行（或由公司撥款開展）。任何未經公司批復費用，一律不予報帳。
七、各區域或省區市場的銷售費用由各區域（省區）負責人負責。
八、客戶使用的費用，需要正規發票的必須有正規發票且經主管業務人員確認後方可報帳。不需要發票而要附相關費用使用說明必須詳強可供查對，且經主管業務人員確認後方可報帳。
九、銷售費用報銷說明
1、 市場聘請專職（兼職）業務人員和促銷人員需向公司申請：批准後上報人員資料、身份證復印件、照片、聯系地址電話；報帳時，由當事人提供郵政存摺，由公司統一發放或給經銷商補貨由其發放。
2、 終端費用：經批准後使用，由經銷商墊付於一年內予以報完。憑商超出具票據、照片、經手人認可業務人員確認後予以客戶分批補貨。
3、 促銷費用：促銷品由一線人員申請，上級和公司批准後隨貨發放。促銷活動經批准後執行；報銷時憑照片、相關票據、經手人、證明人確認，公司認可後報銷。如需客戶墊付費用，手續完備後予以補貨。
4、 經銷商退換貨，經公司批准並核實後，予以退換貨或退款。
十、突擊隊人員費用不記入區域銷售費用
營銷人員薪資制度
一、薪資標准
職級職等 1 2 3 4 5
五 3000 3500
四 1800 2200 2600
三 1200 1500 1800
二 800 1000 1200 1400
一 500 600 700 800 900
銷售人員薪資分五個職等、五個職級、十九個薪資點，薪資點代表貨幣價值由公司根據效益每年確定一次。
二、各職等、職級所適用范圍
1、 各職等適用范圍
職 等 適 用 范 圍
五 部門經理
四 省級經理/營銷經理
三 區域主管/區域經理
二 營銷代表/客戶經理
一 文員、業務員
2、 職級由營銷部負責人根據員工進公司時間、經驗、能力、學歷及貢獻確定。
3、 突擊隊人員按此制度予以定崗憑定職級。
三、工資計算依據及發放時間
1、 營銷部業務人員每月標准工作天數=當月天數-當月星期天數量，若低於以上天數，則按缺勤天數乘以每天工資額扣減。若超過每月標准工作天數則超過天數多少計算加班工資。
2、 每月10日發放上月工資。
四、新招聘員工原則上經過三個月的試用期，員工任命原則上經過三個月見習期。
五、月度獎金由營銷部經理根據每月業績及員工工作表現進行評定，隔月與上月工資一起發放。
六、年終獎金由營銷部經理根據員工當年業績及工作進行評定，於次年年初發放。
營銷人員差旅費用標准
一、業務人員出差需填寫出差申請，出差申請中需說明出差事由、計劃、行程及費用預算，經主管簽字同意後方可出差。
二、出差原則上不得乘坐飛機及車船軟卧，若需乘坐飛機、船軟卧，必須事先徵得總經理的批准。
三、可坐硬卧而未乘，均按硬座票價報銷，原則上乘車超過8小時，方能乘卧鋪。
四、交通費：
1、 由公司至目的地乘坐一般交通工具正常往返車票，任票全額報銷。
2、 市內公交車憑票全額報銷。
3、 計程車費：主管以上人員不得超過公司規定。
業務員原則上不允許乘坐計程車。主管以上人員在報銷時必須在發票背面註明事由、時間、起止地點和同行人。
五、電話費（含手機費）：
按職等、職級標准；超過標准，事前應申請，事後須部門經理簽字方能報銷。電話費需憑電信局正式發票報銷，如有異議，或憑電信局電話單業務實際發生額報銷。
六、住宿費及差旅補助
職 等 電話費（元） 計程車費 食 補 住 宿
部門經理／市場總監 200 30 120
省級經理／營銷經理 400/500 150/200 30 60—70
區域主管／區域經理 200/300 80/100 20 40—50
營銷代表／客戶經理 100/200 15 30
業務員 50 10 20
七、住宿費用實行包干，但報銷時要附正式發票，沒有住宿發票，不予報銷；發票金額低於住宿標準的按標准報，兩人同行住宿費不得超過兩人最高標准之和的80%。各省辦事處，區域辦事處，縣區辦事處租房時，所在地住宿時不報住宿費。
八、本地市當天往返的每天補助6元；押車送貨的在車上過夜，每晚補助20元；出差中午12點後離開公司，返回下午17點之前到達公司，按標准50%給予補助。
九、差旅報銷單，需填寫出差時間、所發生費用及時間、起止地點等，否則不予報銷。
十、出差返回公司後，必須在3日之內到財務部結帳報銷，否則將影響當月工資發放。
十一、電話打不通，一次罰50元，三次不報本月話費，否則將影響當月的工資發放。
十二、司機待遇按照公司相關規定執行。
十三、突擊隊人員根據憑定職級按標准報銷各項費用
報銷程序標准

10. 簡述規范市場的措施

第一條為規范糧食流通市場監督管理，維護糧食流通市場經營秩序，保護經營者、消費者的合法權益，根據有關法律、行政法規，制定本辦法。
第二條在中華人民共和國境內從事糧食收購、銷售、儲存、運輸、加工、進出口等經營行為的，應當遵守本辦法。
第三條各級工商行政管理部門監督管理糧食流通市場，應履行下列職責：
(一)依法辦理轄區內各類糧食經營主體的登記注冊;
(二)依法對轄區內糧食經營者的經營行為和糧食商品質量進行監督檢查，對違法行為進行查處;
(三)受理並處理消費者申訴和舉報;
(四)宣傳糧食市場監管法律法規，指導、督促轄區內糧食經營者建立並實行糧食經營管理自律制度。
(五)依法履行其它糧食市場監管職責。
第四條糧食交易市場開辦者和糧食經營者，應當依法辦理登記注冊，經核准領取營業執照後，在核準的范圍內從事經營活動。
第五條從事糧食收購活動的經營者，應當向糧食行政管理部門申請取得糧食收購資格許可後，依法到工商行政管理部門辦理設立登記;己在工商行政管理部門登記從事糧食收購活動的經營者，也應當取得糧食行政管理部門的糧食收購資格許可，並依法到工商部門辦理經營范圍變更登記。
年收購量低於50000公斤或從事季節性收購的個體工商戶，無須申請糧食收購資格。
第六條法律、行政法規或者國務院決定規定的，開辦糧食交易市場和從事糧食經營須申請其它行政許可的，還應當提交有關批准文件。
第七條糧食收購者在其登記的經營場外長期設點收購的，需持《營業執照》副本到當地工商行政管理部門辦理營業登記;
糧食收購者在其登記的經營場所外季節性收購的，需持《營業執照》副本到當地工商行政管理部門辦理備案手續;
第八條從事糧食銷售、儲存、運輸、加工、進出口等經營活動的，應當具備相應的經營條件，並在工商行政管理部門辦理登記後，方可從事經營活動。
第九條糧食經營者應當依法從事經營活動，不得有下列經營行為:
(一)依法應取得《營業執照》而未取得的、超過核准經營范圍和期限從事糧食經營活動的、應辦理備案手續而未辦理的;
(二)應取得《糧食收購資格證》而未取得或以欺詐、賄賂等不正當手段取得的;
(三)銷售以次充好、以假充真、以不合格糧食冒充合格糧食的;
(四)銷售偽造、假冒他人廠名廠址、注冊商標和有關質量標識等糧食的;
(五)在經營活動中進行虛假宣傳、合同欺詐的;
(六)利用經濟優勢地位或不正當手段，迫使他人進行交易的;
(七)囤積超過省、自治區、直轄市人民政府規定最高庫存量的糧食、並不執行當地政府有關糧食調控政策的;
(八)其他違反法律、法規規定的行為。
第十條從事食用糧食加工的經營者，應當具有保證糧食質量和衛生必備的加工條件，不得有下列行為：
(一)使用發霉變質的原糧、副產品進行加工;
(二)違反規定使用添加劑;
(三)使用不符合質量、衛生標準的包裝材料;
(四)影響糧食質量、衛生的其他行為。
第十一條糧食交易市場開辦者負責本市場糧食的質量管理,應當履行下列義務：
(一)審查入場經營者的經營資格，對證照不齊的，不得為其提供經營場地;
(二)明確入場經營者對糧食質量管理責任，以書面形式要求入場經營者建立進貨查驗、進銷貨台帳、質量承諾、不合格商品召回等制度;
(三)建立消費者投訴處理制度，配合有關部門處理消費糾紛;
(四)接受工商行政管理部門監督與管理，發現不合格糧食應及時制止並報告工商行政管理部門;
(五)協助工商行政管理部門依法查處市場內的違法經營行為，不得隱瞞真實情況或者向當事人通風報信，不得以各種借口拒絕或者阻撓工商行政管理部門的執法行動。
第十二條糧食經營者為所銷售糧食質量的責任人，應當履行下列義務：
(一)建立進貨查驗制度，在進貨時應當查驗供貨商的經營資格和糧食商品質量;
(二)建立進、銷貨台賬，經營台賬保留期限不得少於3年;
(三)對所經營的糧食建立質量承諾制度;
(四)發現所銷售的糧食存在嚴重缺陷等質量問題，可能對人身健康、生命財產造成危害的，應當立即停止銷售，及時追回不合格的糧食。已經使用的，要明確告知消費者真實情況和應採取的補救措施。
第十三條工商行政管理部門應通過下列制度與方式，對糧食市場實施監督與管理：
(一)建立糧食經營者「經濟戶口」，實行信用分類監管;
(二)按照屬地管理原則，實施糧食市場巡查制，做好巡查記錄;
(三)定期或不定期開展糧食質量監測，建立糧食經營者違法行為記錄制度和糧食質量信息公示制度;
(四)實行糧食質量監管預警制，根據市場巡查、糧食檢測、抽樣檢測、消費者申訴舉報及違法行為記錄等情況,向社會公布糧食質量動態信息,及時發布消費警示和預警;
(五)工商行政管理部門應當健全12315消費投訴舉報網路，及時受理和調處消費糾紛。
第十四條縣級以上工商行政管理部門根據已經取得的違法嫌疑證據或者舉報，對涉嫌違反本辦法規定的行為進行查處時，可以行使下列職權：
(一)對當事人涉嫌從事違反本辦法的生產、銷售活動的場所實施現場檢查;
(二)向當事人的法定代表人、主要負責人和其他有關人員調查與涉嫌從事違反本辦法的生產、銷售活動的有關情況;
(三)查閱、復制當事人有關的合同、發票、帳簿以及其他資料;
(四)對有根據認為不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標准、行業標準的產品或者有其他嚴重質量問題的產品，以及直接用於生產、銷售該項產品的原輔材料、包裝物、生產工具，予以查封或者扣押。
第十五條違反本辦法規定的行為，現有法律法規和規章有明確規定的，從其規定。
第十六條糧食經營者違法第九條第一項規定的，未辦理備案手續從事糧食收購的，限期改正，拒不改正的，處以5000元以下罰款。
糧食經營者違反本辦法第九條第六項規定的，利用經濟優勢地位或不正當手段迫使他人進行交易的，責令改正，並處5000元以上3萬元以下罰款。
糧食經營者違反本辦法第九條第七項規定的，囤積超過省、自治區、直轄市人民政府規定最高庫存量糧食、並不執行當地政府有關糧食調控政策的，責令改正，並處理5000元以上3萬元以下罰款。
糧食經營者違反本辦法第十二條規定的，責令改正，並處理5000元以下罰款。
第十七條糧食交易市場開辦者違反本辦法第十一條規定的，責令改正，拒不改正的，處以警告或10000元以下罰款。
第十八條本辦法所稱「糧食」是指：小麥、稻穀、玉米、雜糧及其成品糧。
糧食經營者，是指從事糧食收購、銷售、儲存、運輸、加工、進出口等經營活動的企業法人、其他經濟組織和個體工商戶。