❶ 營銷中的4R 4C 4V 4P都是什麼意思
4P 組合,即產品(Proct)、價格(Price)、渠道(Place)
4C 市場營銷理論,即消費者的需求和慾望(Consumer's wants and needs)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。
4R 營銷組合,即與顧客建立關聯(relance)、提高市場反應速度(response)、運用關系營銷(relationship)、回報是營銷的源泉(reward)。
4V 是指「差異化(Variation)」、「功能化(Versatility)」、「附加價值(Value)」、「共鳴(Vibration)。
「4P」是產品(Proction)、價格(Price)、地點(Place)、促銷手段(Promotion)為代表的以生產為中心的營銷四要素組合的總稱。在整個20世紀80代與90年代,企業的營銷更多的運用「4P」策略,後來在「4P」營銷觀的基礎上,加上了「權力(Power)與關系(Publicrelation)」形成6P營銷策略組合。近年來,營銷學者從顧客的角度又提出了新的營銷觀念與理論,即「4C」組合理論,包括Customer(顧客的需求和期望)、Cost(顧客的費用)、Convenience(顧客購買的方便性)以及Communication(顧客與企業的溝通)。最近隨著高科技產業的迅速崛起,高科技企業、高技術產品與服務不斷涌現,營銷新組合出現,即「4V」營銷組合。所謂「4V」是指「差異化(Variation)」、「功能化(Versatility)」、「附加價值(Value)」、「共鳴(Vibration)」的營銷組合理論。它強調的是顧客需求的差異化和企業提供商品的功能的多樣化,以使顧客和企業達到共鳴。如今美國營銷學教授舒爾茨提出了4R營銷組合,即與顧客建立關聯(relance)、提高市場反應速度(response)、運用關系營銷(relationship)、回報是營銷的源泉(reward)。4R營銷組合的最大特點是以競爭為導向,在新的層次上概括了營銷的新框架。它根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的態勢,著眼於企業與客戶的互動與雙贏。
❷ 4V營銷組合論誰提出的
可能只抄是一種理念襲而已,你可以看看這里的資料:
http://www.see.cc/printpage.asp?BoardID=17&ID=29435
❸ 營銷中4P、4C、4S、4R、4V的詳細論述
4p理論是指:產品(proct) 價格(price) 渠道(place) 促銷(promotion),4p理論是營銷策略的基礎。
產品的組合主要包括產品的實體、服務、品牌、包裝。它是指企業提供給目標市場的貨物、服務的集合, 包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格, 還包括服務和保證等因素。
定價的組合主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。
分銷的組合,地點通常稱為分銷的組合, 它主要包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制, 它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織, 實施的各種活動, 包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。
促銷組合是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動, 包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。 以上4P ( 產品、價格、地點、促銷) 是市場營銷過程中可以控制的因素, 也是企業進行市場營銷活動的主要手段, 對它們的具體運用, 形成了企業的市場營銷戰略。
市場營銷方面所講的4C是指: 4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的, 它以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素: 即消費者(Consumer's needs&wants)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。 它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位, 其次是努力降低顧客的購買成本, 然後要充分注意到顧客購買過程中的便利性, 而不是從企業的角度來決定銷售渠道策略, 最後還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。 其缺點是過分強調消費者而忽視了企業。
1、滿足消費者的需求(customer』s need),即從消費者的需求出發去設計產品,需要明確兩點,一是消費者的需求並不完全合理,二是滿足消費者真正的需求是來自品質和功能,外在只是附屬;需求包含主觀與客觀,所以消費者的需求不單單要從產品的品質與功能進行分析,還要從消費者的購買動機切入。 2、權衡消費者能夠接受的成本及企業的製造成本(cost)去定價,即從消費者能夠接受的心理價位去定價,同時衡量產品的製造出成本,最終調整產品的製造環節從而調整產品價格。不存在企業被動與否的成分。 3、本著方便購買(convenience)的原則進行渠道規劃,即消費者的角度反向設計渠道,首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便,而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略,目的是為了縮短銷售的過程; 便利出自整個購買過程,並不是僅僅一個渠道可以概括。根據不同領域和銷售通路的實際特點,可以引伸出很多關於便利的范疇。 4、變單向促銷為雙向溝通(communication),就是把單一的促銷行為變為整合傳播推廣,其本質在於尋找消費者更易接受的促銷方式,通過互動、溝通等方式,將企業內外營銷不斷進行整合,把顧客和企業雙方的利益無形地結合在一起。 4c不是簡單的定點取意,不能簡單的從4p產品、價格、渠道、促銷來解釋,應該作為一種思維的模式,所包含的並不僅僅是銷售環節,還涉及到生產、咨詢、服務等多方面。如此混淆視聽是營銷界的恥辱啊!
4R理論的營銷四要素: 第一,關聯(Relevancy),即認為企業與顧客是一個命運共同體。建立並發展與顧客之間的長期關系是企業經營的核心理念和最重要的內容。 第二,反映(Respond),在相互影響的市場中,對經營者來說最現實的問題不在於如何控制、制定和實施計劃,而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽和測性商業模式轉移成為高度回應需求的商業模式。 第三,關系(Relation),在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中,搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系。與此相適應產生了5個轉向:從一次性交易轉向強調建立長期友好合作關系;從著眼於短期利益轉向重視長期利益;從顧客被動適應企業單一銷售轉向顧客主動參與到生產過程中來;從相互的利益沖突轉向共同的和諧發展;從管理營銷組合轉向管理企業與顧客的互動關系。 第四,回報(Return),任何交易與合作關系的鞏固和發展,都是經濟利益問題。因此,一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發點,也是營銷的落腳點.
4RS營銷理論的最大特點是以競爭為導向,在新的層次上概括了營銷的新框架,根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢,著眼於企業與顧客的互動與雙贏,不僅積極地適應顧客的需求,而且主動地創造需求,運用優化和系統的思想去整合營銷,通過關聯、關系、反應等形式與客戶形成獨特的關系,把企業與客戶聯系在一起,形成競爭優勢。其反應機制為互動與雙贏、建立關聯提供了基礎和保證,同時也延伸和升華了便利性。「回報」兼容了成本和雙贏兩方面的內容,追求回報,企業必然實施低成本戰略,充分考慮顧客願意付出的成本,實現成本的最小化,並在此基礎上獲得更多的市場份額,形成規模效益。這樣,企業為顧客提供價值和追求回報相輔相成,相互促進,客觀上達到的是一種雙贏的效果。
4V是指差異化(Variation)、功能化(Versatility)、附加價值(Value)、共鳴(Vibration)的營銷理論。4V營銷理論首先強調企業要實施差異化營銷,一方面使自己與競爭對手區別開來,樹立自己獨特形象;另一方面也使消費者相互區別,滿足消費者個性化的需求。其次,4V營銷理論要求產品或服務有更大的柔性,能夠針對消費者具體需求進行組合。最後,4V營銷理論更加重視產品或服務中無形要素,通過品牌、文化等以滿足消費者的情感需求。進入20世紀90年代以來,高科技產業迅速崛起,高科技企業、高技術產品與服務不斷涌現,互聯網、移動通訊工具、發達交通工具和先進的信息技術,使整個世界面貌煥然一新,儼然成為人類的「地球村」。原來那種企業和消費者之間信息不對稱狀態得到改善,溝通的渠道多元化,越來越多的跨國公司開始在全球范圍進行資源整合。在這種背景下,營銷觀念、方式也不斷豐富與發展,並形成獨具風格的4V營銷理論。4V是指差異化(variation)、功能化(versatility)、附加價值(Value)、共鳴(Vibration)的營銷組合理論。
4V營銷理論首先強調企業要實施差異化營銷,一方面使自己與競爭對手區別開采,樹立自己獨特形象;另一方面也使消費者相互區別,滿足消費者個性化的需求。其次,4V理論要求產品或服務有更大的柔性,能夠針對消費者具體需求進行組合。最後,4V理論更加重視產品或服務中無形要素,通過品牌、文化等以滿足消費者的情感需求。在這種背景下,4V營銷理論應運而生。4V是指差異化(Variation)、功能化(Versatility)、附加價值(Value)、共鳴(Vibration)的營銷理論。4V營銷理論首先強調企業要實施差異化營銷,一方面使自己與競爭對手區別開來,樹立自己獨特形象;另一方面也使消費者相互區別,滿足消費者個性化的需求。其次,4V營銷理論要求產品或服務有更大的柔性,能夠針對消費者具體需求進行組合。最後,4V營銷理論更加重視產品或服務中無形要素,通過品牌、文化等以滿足消費者的情感需求。