① 經典性條件反射和操作性條件反射在營銷活動中有哪些具體體現
倆中的異處。一般來說，在低介入情境下，經典性條件反射比較常見，因為此時消費者對產品或產品廣告可能並沒有十分注意，也不關心產品或廣告所傳達的具體信息。然而，在一系列對刺激物的被動接觸之後，各種各樣的聯想或聯系可能會由此建立起來。應特別指出的是，在低介入情境下，消費者所學到的並不是關於刺激物的信息，而是關於刺激物的情感反應。正是由於這種反應，將導致消費者對產品的學習和試用。 操作性條件反射更適合於高介入度的購買情境。因為在高介入情境下，消費者對購買回報將會有意識地予以評價。在低介入情境下，除非產品功效遠遠低於預期。否則消費者不會對購買作太多的評價。故此，做介入情境的滿意購買雖然對行為也具有強化作用，但相對而言不如高介入情境下作用那麼大。不同點在於：（1）經典條件反射的無條件刺激物十分明確，而操作性條件反射的無條件刺激物不明確，一般認為是機體自身的一些因素促使機體操作動作的。（2）經典條件反射中動物往往是被動接受刺激，而在形成操作條件反射過程中，動物是自由活動的，通過自身的主動操作來達到目的。（3）在經典條件反射中，強化刺激引起非條件反應，而在操作性條件反射中，非條件反應不是由強化刺激引起的，相反非條件反應引發了強化刺激。