⑴ 家電銷售成功案例
我曾經本著誠實的態度讓顧客購買了我所銷售的產品做好銷售首先要對自己的產品熟悉在面對顧客的第一個眼以及後面的溝通要掌握著他們的銷費檔次以及所需要的風格並不是要對顧客誇大其實自己的產品誠信很重要
⑵ 求一個廚房小家電的終端營銷成功案例。
就拿那個199的美的跟229的九陽來說,我本身就是做家電生意的,深有體會,消費者首先還專是看重價位, 那麼屬多出來的30塊憑什麼能讓顧客掏呢,這就在於一個好的導購思想,比如,分析各自優缺點,首先給顧客一個主導思想 貴的不一定不能買,那麼就成功了大半了, 當然這些都是小的伎倆和策略了, 跟你說的區域經理沒多大關系,不過本質是一樣的, 吸引顧客眼球是你必須做到的, 還有引導顧客的指導思想,這也是很重要的
其他的就是自然而然的,活動期間贈送個禮物是順理成章的, 這樣一想,顧客的多半是會買九陽的 我是這么做的
⑶ 電器銷售心得
步入大學生活的那一瞬間,我們丟棄的是以往一直以來應試教育的麻木生活,進入大學就意味著已經有一隻腳跨過了大學的門檻,踏進了社會的范疇。
一片葉子屬於一個季節,誰說意氣風發的我們年少輕狂,經不住暴風雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀聖賢書?走出校園,踏上社會,我們就會書寫一份滿意的答卷。
我在酷熱中迎來了作為大學生的第二個暑假,作為一個大學生有別於中學生就在於他更重視培養學生的實踐能力,在注重素質教育的今天,社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。
暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育進程的重要手段.它有助於當代大學生接觸社會,了解社會。同時實踐也是大學生學習知識,鍛煉才乾的有效途徑,更是大學生服務社會,回報社會的一種良好形式。
所以為了同一個目標,同一種信念,我加入了暑期社會實踐活動。
我在一家家電城做空調臨時促銷員,工作的第一天,我們穿著統一深藍色帶有品牌標志的工作服上班,從管理的知識來看,這顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因為銷售員是直接面對零售顧客,精神面貌和外表著裝是第一重要環節。做人也一樣,外表和精神面貌是與人接觸的第一印象,俗話說「先敬來衣,後敬人」指的就是這個意思,因此,我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止,給人留下好的深刻印象是為以後自我發展奠定了良好的人際關系基礎。
這天的工作內容顯得有些格外的沉悶、機械化,銷售員不讓我們留在櫃台幫忙,只是要我們拿著大塊的宣傳牌到一樓站著「做廣告」。面對這樣的對待我不禁有點失落,原以為可以跟別人學點東西,想不到現在如此。不要說要站一天了,想這樣站一個小時也是覺得辛苦的事情。學會做人,就要學會為自己爭取機會,創造機會!我們雖然是臨促、是學生,但也是有能力做到銷售工作的。於是當天下班時,我就主動地向銷售員提出要到櫃台幫忙,正所謂所有東西都是從學而得來的,銷售員也點頭允許。
在第二天的工作里,我們四個被分成兩組,一組在三樓櫃台,一組在一樓門口。在櫃台向顧客推銷的工作顯然與昨日做「人工廣告牌」是截然不同的。
首先,要對產品的各方面知識相當了解,才能有足夠的知識基礎向顧客推銷。這個暑假時空調的銷售旺季,格力空調主要是推銷「特價機」和一款「新機型」,而當中少不了的也有抽獎等促銷活動。從中了解到「特價機」那麼便宜,主要是一些舊機型而且性能相對較差,它們的能效比(EER)都將不符合國家推出的新標准 ——所有空調的能效比都要達到3.16,否則淘汰。能效比是對空調的一個重要評定標准,「能效比」越高,就越省電。而格力的新款機是一種帶有智能換氣扇的富氧空調,在主機測試到室內的含氧度低於某一標准時,它就會自動地開啟換氣扇向室外換氣,用戶也可以手控換氣。
其次,我們面對顧客時不僅要在態度禮貌上注重——當顧客走到你的銷售區內,要主動的跟他們打招呼「歡迎光臨!先生,小姐,打算買空調吧,歡迎到『格力』專櫃看一下」口頭一邊在說的同時,你的身體語言也要做適當的配合——眼光要與顧客接觸,面帶微笑,手勢上要引導顧客走到你的櫃台。這些細節的東西看上去都是微不足道,但都是一個優秀銷售員所要具備的。
更重要的是口才了得、有說服力、面對顧客要有耐性。銷售看上去是個簡單普通的事情,但要做好它又是談何容易呢?它是有別於肉菜市場上的叫喊買賣,做好一件眼看容易的事又豈能是紙上談兵呢?每當顧客對產品指出什麼缺點的時候,我們都要靈活的應對回答,例如:他們有些都不喜歡安裝換氣扇,那可以說「這個是額外的,也可以不裝上去,只是裝了效果更好」同時我們要不斷的向他們宣傳購買格力空調的好處:質量上的保證(格力是空調專家),指定機型是整機免費包修6年,而且還可以參加現金返還活動,最高返現500元。。。
短短的假日推銷,學到的不但是額外的專業知識,而且更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員,也等於做好生活中的自己!到社會上工作、競爭,你面對的就是每天怎樣去「推銷」自己,去讓更多的企業、老闆。。。接受你,認同你!你不但要有扎實的基礎知識,對專業技能了如指掌,而且你要善於觀察,口才了得,靈活的應對能力,能將自己的優勢以「說話」形式向別人推銷出去,能看到別人所不能看的,能靈活應對老闆提出的各樣問題,發表自己獨特的見解!實踐的銷售是一門很好的選修課。
在家電城工作了近一個月,學到了不少東西,並且對家電市場進行了分析,以便有效的實施最佳的家電營銷方案。
一、 產品組合策略
各性化、時尚化、科技化產品應有盡有,明星產品、利潤產品、流量產品、阻擊產品多重組合。根據長尾理論,銷售量最大的產品滿足主流消費群,是企業生存之本發展之基。同時,針對細分市場的營銷,也是企業不容忽視的巨大利潤來源。而個性化產品,就是為了滿足這些細分市場需求的。所以,我們看到電視機不再是單調的黑色,康佳有七彩畫仙,有泰迪熊造型的電視,冰箱不在是單調的白色或灰色而是有七彩色,有仿自然圖案的抽象延伸,有專為兒童服務的兒童冰箱、有滿足不同氣候帶使用冰箱,有不同使用功能的訴求:節能、靜音、養鮮、五重生態、分立多循還,有加菲貓的空調,甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣機……。企業的這些行為當然不是為了作秀(當然有作秀的成分),企業是經濟動物,更大的目的當然是「追名逐利」:通過滿足分眾市場(細分市場)的需求,開發特色產品,製造產品訴求的 「獨特賣點」、保障企業產品線組合豐富性,最終實現企業利潤最大化。雖然存在部分產品花錢買吆喝的現象,但是在這個注意力經濟時代,企業能通過產品製造新聞效應己遠遠大於廣告的傳播價值,所謂醉翁之意不在酒也。
產品線的豐富與組合其實都是市場競爭的必然結果,市場競爭在家電行業出現兩種極端的格局:大眾市場(也叫主流市場)與分眾市場(也叫小眾市場),所以,也就意味著產品組合的科學性。
二、市場細分與差異化策略
中國市場地大物博、人口眾多,市場形態千差萬別,比如家電消費市場的城鄉差別、省級差別、地域消費習慣差別、市場發展成熟度的差別等。即使是省級市場的不同區域,也存在著或多或少的差別。家電行業,由於市場競爭及發展的需要,在營銷手段上會更多的體現一地一策的原則,給予當地分公司或辦事處較大的靈活性與主動性,以求有策略地出擊市場,尋找突破口。家電企業在市場發展的不同階段會合理地配置有限的資源,以達到效能最大化。並根據銷售的歷史數據、城市消費潛力、同業競爭格局、品牌在當地的市場發展狀況、在當地知名度影響力等因素,綜合考慮並評定市場類型,並採取相對應的策略。
這就是我在這近一個月的社會實踐中所學到的,學好管理的方法,分享他的人生經驗。「讀萬卷書不如走萬里路」,只有實踐行動才能深刻體會知識的真偽與意義所在。
⑷ 適合家電行業的營銷策略有哪些
對於最終要落地復於家庭中的家電產品制來說,線下市場是價值非常大的營銷渠道。除了促銷,還可以營造創新的場景體驗提升品牌好感度,異業合作聯合營銷換取精準的客群資源,線下活動引發口碑傳播等等。但是實操起來還是需要一定積累的,我們公司也是和專業的採納品牌營銷合作,當時看他們的團隊就踏實了一半兒,都是業內資深營銷人。畢竟做一場營銷還是投入很多成本的,選擇一個優秀的團隊才能放心啊。
⑸ 家電的銷售技巧和心得體會
第一,針對不同客戶抄,要有襲不同的語言表達方式,不能把年輕與老年的一樣來對待,這個要切記!第二,對產品的功能要熟悉,做到百問不倒,還有就是對產品的特殊用途要用通俗的話來向客戶闡述,不能講些客戶本來就不知道的東西,如果你一直講這個,客戶會反感第三,做到與同類型產品的差異在哪,熟悉競爭品牌的弱點但介紹的時候不能說競爭品牌的弱點,要婉轉強調本產品勝過他的弱點。第四,銷售人員態度。第五,銷售人員的素質,第六,銷售激勵政策。第七,市場價格以及售後服務能做到以上,估計你的銷售業績會很棒的,
⑹ 銷售成功案例(電器空調)
你看就上周某某小區 某某阿姨再咱家店裡 買了某某產品,給解決了哪些問題?阿姨版反饋這個產品是用過的當權中最實惠,最實用 最舒心 最豪華得,給我介紹了好多朋友 鄰居 同事 同學 這個是在店裡賣的某某種類當中最好的,光上個月就賣了多少多少台,
⑺ 家電零售企業和生產企業的市場營銷策略有什麼區別
低價
企業開拓市場,在市場中取得優勢地位或保住已有地位的主要方法,無非兩種:一是確立價格優勢;二是確立產品優勢。像國美這樣的純商業企業,不可能在產品方面確立絕對優勢。因為它不可能開發、研製出獨到的新技術、新產品,其它企業有競爭優勢的產品也不可能只讓國美壟斷經營。如果要使企業快速發展,有競爭優勢,只能在價格和經銷產品的特色上下功夫。從現在看,國美是成功的。
一、價格競爭是商業企業最有效的競爭手段
在我國,在很長一段時間,包括現在,價格競爭是受人排斥、指責的。在新聞界,很多人將降價競爭等同於低層次、低水平、低檔次的競爭。認為降價競爭,打價格戰,就是惡性競爭,就會擾亂市場秩序,應該受到禁止。有的政府部門對此也沒有清醒認識,如在幾年前,有關部門為了制止一些行業出現的價格競爭,還推出過鼓勵企業間、相關行業協會制定「自律價」的辦法,反對企業進行降價競爭。
實際上,絕大多數價格競爭是正常的、正當的。因為企業的市場競爭行為,很多是通過價格行為實現的。西方經濟學中微觀經濟學的另一個名稱,就是「價格理論」,研究的主要內容之一,就是在現有市場環境、技術條件下,企業如何在市場競爭中,採取合適的價格策略,以取得市場競爭優勢。
對有自己產品的生產性企業來說,產品的價格優勢與品質優勢是同樣重要的,在市場中的競爭優勢來自產品的「性價比」。對不從事生產,只經銷其它企業產品的純商業企業來說,競爭優勢主要來自價格。這種價格不僅指商品在商店的銷售價格,更重要的是消費者的消費價格。對消費者來說,購買商品支出的價格不僅包括直接購買商品的費用,還包括坐車等必要支出、是否方便、時間耗費等。因此,商店因位——探析國美的低價營銷策略置優勢而可能為消費者節省的支出、方便等因素,實際上也是消費者支付價格的一部分。商店為消費者節省了車費等支出,購物方便,節省了時間、減少了麻煩,就等於為消費者降低了價格。這就是為什麼商業企業選址很重要的原因。
有的人不主張價格戰,反對降價競爭,而主張打質量戰、服務戰、品牌戰,認為這才是高層次的競爭。實際上,這與價格競爭沒有本質區別。所謂質量戰、服務戰是在一定價格水平上的,價格水平未變而提高了質量,與降價沒有什麼區別,這是一種隱性降價。如果價格上升的速度超過了產品質量上升的速度,同樣不為消費者接受。
降價對消費者來說,得到的好處是最直觀的。在產品質量不變情況下,直接降價,給消費者帶來的好處一目瞭然。所謂的質量戰、服務戰,經營企業是存在瞞天過海、欺詐消費者機會的,由於信息不對稱,消費者很容易被欺騙,一些企業就是將質量提高當幌子,作為提價借口的。
降價不僅可以成為提高某個企業競爭力的手段,有時對生產某類商品的整個行業都有利,會擴張該商品的整個市場規模。這涉及到需求的價格彈性問題。目前我國消費者的整體收入水平還比較低,電器類消費品仍是大項消費支出,大多數消費者對家用電器類消費品的價格很敏感,家電類消費品的價格富有彈性,降價會使很多消費者的消費門檻降低,不僅可以擴大整個市場需求,也可增加消費者的福利。
二、低價位進入、低價位經營、快進快出,風險更小
從國美的發展看,國美實行的價格競爭是有一定特色的。很多企業也採取價格競爭手段,但一般是先將價格定得較高,或定在一般水平上,用降價作為渲染、吸引顧客的手段或者最後甩賣積壓、滯銷、過季、技術即將過時或已過時商品的手段。這種價格競爭,只是企業的一種經營策略,低價不是常態,不是經常性的。大多數時候,是被動降價或被迫降價。
國美是將價格競爭作為一種基本的經營戰略。價格處於低水平是經常性的,是一種常態,是作為經營、營銷戰略使用的。商品價格從一開始就定得較低,從開始就主動採取對消費者有吸引力的價格,將顧客吸引過來。
國美價格競爭的經營戰略可以用兩點概括:其一,所有商品的銷售價格從一開始就是以低價開始的,經營過程中也維持相對的低價;其二,商品價格一旦定價後,一般不再大幅降價。在其它企業因季節、技術、滯銷等原因採取降價手段前,已經將購進的商品銷售完畢或基本銷售完畢。這種經營方法,是以商品的快進快出為前提的。避免了商品積壓難以銷售、因技術問題最後不得不大幅降價的風險,加速了資金流動速度,使經營產品更靈活,更適應產品升級換代的要求。
三、低價位進入、低價位經營的基本條件是低成本
在競爭性市場,一個企業是否能採取低價位經營策略,取決於其經營成本的高低。如果經營成本較高,不存在較大盈利空間,就不存在採取低價位競爭的條件。採取低價位競爭策略,是不能以低盈利水平、低盈利能力為代價的,如果出現這種情況,就是經營失敗。
低價位帶來的銷售規模的擴大以及單位銷售成本的降低,應使企業的盈利總量更大。低價位經營的目的不能是低盈利水平和低盈利能力,而是高盈利水平和擴大了的盈利能力。這樣才能使企業更具活力,更有競爭力,更有成長空間。
像國美這樣的商業企業,經營成本主要取決於兩種因素:一是經銷商品的購進成本;二是各種運輸、經營成本。包括商品的采購費用、運輸費用、損耗、倉儲費用、租店費用、員工工資、財務成本等。壓低其中任何一項費用,都可對降低成本有一定的影響。
在上述費用中,租店費用和商品購入價格所佔比例最大。國美在店鋪選址方面顯然有充分的考慮。在剛進入時,以北京為例,選擇的店址都在三環附近,現在看,三環附近都已比較繁華,但在國美剛進入時的1987年,北京三環附近的大多數地方還是比較偏遠的近郊區,房租價格比較低。這些地方離消費人群也不遠,路程消費者還能接受。當時其它企業的商業成本較高,國有商業企業經營機制又不靈活,於是給了國美以低價位進入和低價位經營的空間。正是由於選址和成本兩方面的優勢,使國美有了以較低價格水平進入家電業經營的條件。如果沒有店鋪租金和進價方面形成的低成本基礎,國美在進入家電經營時,就不大可能採取比大商店價格低得多的競爭策略。
真正對消費者有吸引力的,是消費者價格,並不完全是經營者價格。只有消費者價格較低,對消費者才有競爭力。經營者價格只是決定消費者價格高低的一種因素,消費者價格還包括消費者采購、運輸等成本和是否方便等因素。消費者對價格的敏感程度也必須考慮。在北京,國美最初是在三環附近選擇店址,這在當時,消費者在交通上沒有太大的不便,而且不會增加太多的交通等采購費用。而在當時,消費者對價格普遍比較敏感,電器在當時是大宗消費品,也是家庭花費最大的消費品,當時人們工資水平普遍不高,需要積累多年才能擁有購買大型家電的能力,國美以比其它商店低幾十元甚至幾百元的價格水平銷售商品,對當時月工資一般在100-200元,多的也就是300-400元的消費者來說,吸引力很大是無疑的。因此,國美取得了銷售額迅速提升、企業迅速成長的結果。
四、採取低價位價格競爭策略要注意市場環境
國美採取低價位價格競爭策略進入家電市場的外部環境是不能不提的。因為這種環境目前已經不存在。
國美是1987年在北京最先出現的,在當時北京的家電經營領域,占據主導地位的都是國營企業,其成本很高、機制不活、效率低下、固守傳統體制下的經營模式,國美很容易就可以取得成本和價格上的優勢。當國美採取低價競爭策略時,這些企業採取的是企圖利用非市場力量「封殺」辦法,藉以使國美處於不利地位,比如聯合限價,迫使供貨企業不給國美供貨等。這些辦法其實都不是正規的市場競爭手段。當時國有商業企業的體制、機制決定了這些國有企業不可能採取有效的競爭手段,而長期形成的低效率、高成本經營模式,使這些企業也無力開展有力的低價位競爭。所以,效率較高、成本較低的國美進入以後很快就站穩了腳跟並不斷實施企業擴張。
但現在,國美這樣企業的發展環境已經發生了根本性的轉變。一是加入WTO,國外大零售企業進入中國市場,這些競爭對手有著很高的經營效率和經驗;二是國內企業的機制變得越來越靈活,國有企業,尤其是新進入的民營企業,也會採取過去與國美一樣的低成本、低價位策略進行競爭。所以,再像過去那樣採取對國有企業價格優勢的競爭策略,正在逐漸失去存在的環境。
新形勢下要繼續保持價格競爭上的優勢,仍然必須保持成本上的優勢,這主要取決於規模經營。規模經營主要從兩方面降低成本,一是在經營商品的大批量進價方面;二是在經營產品的運輸、配送方面。
另外,虛機團上產品團購,超級便宜
⑻ 家電營銷方案
1、造勢,造勢,再造勢
升空氣球遙遙相望,彩虹門井然有序,刀旗獵獵迎風,精彩演出隆重登場,活動橫幅從天而降,門前紅紅的地毯映入眼簾,臨時促銷員儼然人海,戰鼓雷鳴,呼聲振威,場面宏大,氣勢恢宏,一片殺氣騰騰,你方唱罷我登場。
要學會造勢,為了吸引顧客眼球,聚集商圈能量,對競爭對手形成一種威懾力,這在現在商戰中,是非常重要的,人流量越大,潛在顧客就越多,銷售成功率就越大。
2、展示,展示,再展示
比如:空調通電演示送風效果,LED演示屏效果
高端等離子的精品展示廳, 讓顧客享受高科技帶來的科技體驗新感受
微波爐的免費製造誘人的米花
冰箱通電演示實際製冷效果,然顧客感受冰箱高效製冷效果
展示,展示,再展示,讓顧客慢慢進入這種體驗式銷售環境,這種實地感受的銷售模式實戰效果要比高投入的廣告要好的多。
3、裝飾,裝飾,再裝飾
終端展台前,促銷海報鱗次櫛比,活動贈品堆積成山,展台裝飾煥然一新,原本形象力也是一種銷售力,提高形象,就是意味著提高銷售檔次,提高顧客的心情愉悅,從而提升銷售成功幾率。
4、贈品,增品,再贈品
贈品也是重磅炸彈,不斷的加大增品,就是加大天平的砝碼,在同樣的產品同樣的價格同樣的服務前提下,就只剩下比拼贈品了,但是,千萬不要因為贈品是贈,贈品是用來襯托產品本身的,那種白送,為了賣活而贈品的做法,本身就是一種莫大的錯誤。
5、個性,個性,再個性
夏天是藍色的,冬天是紅色,每個品牌都有自己的色調,比如,海爾的淺粉色,海信的綠色,王牌公司的紅色,美的的紫色,這些展示品牌個性的顏色,都是品牌多年來苦心經營的色彩營銷,在終端表現出來,就是一個品牌的個性,如果一個人的性格一樣無法代替。
6、細心,信心,再恆心
終端促銷是一個細活,哪怕是針眼大小都要看在眼裡,面對殘酷的競爭,要充滿信心,還要做好打持久戰思想准備,細心,信心,恆心,一個也不能少。
7、熱情,熱情,再激情
激情就像火焰,燒到哪裡,都能燃起一片,這就是促銷員的激情魅力,這種源於內心的激情,充滿一種神奇的感染力,容易感染顧客,促成成交,對拉動銷售起著至關重要的地位。
8、整合,整合,再整合
顧客購買的是一個整體的概念,必須整合所有的資源,包括產品資源、促銷資源、人力資源、政策資源、服務資源都要形成一個合力圈,在這里我們將這些資源都比如成一個個小的資源圈,然後連接成為一個大的資源圈,我們要想法設法將顧客牢牢地圈在這個的資源圈裡,目的只有一個——讓顧客就定能買到自己稱心如意的商品。
9、畫圈,畫圈,再畫圈
在自己的工作領域內,要大膽的去圈地,圈地,再圈地!
在實際工作中,我們很多時候聽到的大多是抱怨,抱怨是源於心底的話語,是內心深處的體現,在此我們提出一點,抱怨始於庸者,止於智者,這是我們送給那些整天喋喋不休的抱怨者最好的一句忠言。
抱怨最致命的一點就是瓦解軍心,影響到整個作戰團隊的戰爭。
圈地代表著希望,代表著實力.代表著野心,要有敢上青天攬月,敢下五湖捉鱉的勁頭。
大膽的圈地吧,當自己驀然回首時,留給自己的將永遠是無盡前方的希望,留給別人將是自己的背影了。
10、殺, 殺,再殺
促銷員都要有一種霸氣,一種殺氣,這是源於內心深處的,這是日積月累的,這是在實戰中不斷自我錘煉的,商場如戰場,那種看上去死氣沉沉的,說話慢悠悠的,反應慢騰騰的的促銷員,根本就不是促銷員,最多算是個解說員,理貨員。
11、圍,圍,再圍
只有大面積的撒網,才能不斷的提升網魚機會,在實際促銷中,也一樣,必須大面積的展開信息轟炸,無論是准顧客,還是潛在顧客,只要到了你的展台前,就是你的顧客,無論今天買不買。
12、追,追,再追
這一招在實際應用中,實戰性很強,在許多模稜兩可的情況下,這叫做欲擒故縱,機器,贈品,價格,服務就是這樣了,你到底要不要,如果不要可以隨便轉,但是,顧客肯定一定也在盤算,所以,關鍵一步,追上去說,師傅呀,再給你落20元,或者加上一件贈品,你要,還是不要?
13、攔,攔,再攔
特別強調終端攔截,迅速所定目標,進行分析定位,然後找出對策,進行攔截,但是,這里也包括一點,就是反攔截,就是要給顧客留個話,等到回來時,還可以繼續講下去!!
14、記憶,記憶,再記憶
促銷員的記性是非常強的,對於來過的顧客,一定要記在心裡,要留一張底片,進行存貯,等到下一次出現時,馬上做出反應!!
15、分析,分析,再分析
對銷售中出現的數據要學會分析,品牌銷售數量,銷售金額,銷售結構分析,庫存分析,包括自己與其它品牌的,這些數字就是這個商場生態圈各個品牌的生存參數,因此一定要學會分析!!
16、推介,推介,再推介
無論是何種手段,演示工具,宣傳單頁,促銷海報,領導推薦,都要不斷的推介,推介,對顧客進行信息包圍,將信息不對稱進行到底!!
17、學習,學習,再學習
當我們看到同樣的一個問題,卻出現許多不同的解決版本時,我們忽然發現自己還需要不斷的學習,學習,再學習,借用「木桶理論」,同樣的道理,自己是否能乘風破浪,最主要還要看最短的那塊木板是否能在短時間內拔高。
強化努力學習,努力營造一個學習的氛圍,氛圍本身就是一種軟制度,一旦有了氛圍,才會越集越濃,這種氛圍是具備一定的感染力與傳播力的,這在我們在小學里每天早晨,朗讀課文,是一個道理。
終端操盤手,最主要學習產品知識,促銷知識,但是也要學習一定的業務知識,市場知識,服務知識,基礎管理常識等等,銷售學,博大精深,如果竭盡一生,去學,也不一定能學完,所以要一直學習,讓學習成為自己的一個習慣,這不僅是一個職業習慣,也要成為一個人生習慣
⑼ 怎樣快速提高家電的銷售技巧
首先,要了解你所要銷售的家電。比如冰箱,或者空調,你要了解他們的發展歷程,工作原理及功能賣點。首先經過一個系統的產品上的培訓。然後再提升銷售技巧。可以按照「了解用戶需求,創造用戶需求,解決用戶需求」來弄。比如說,你要知道用戶為什麼要買這個產品?他的需求是什麼?我們這個產品有哪些是顧客沒想到的,但是我們卻有這個功能的。從根本上解決用戶需求。還有個FABE原則。
給你講一個小故事,希望對你有所啟發:
上次開會在鄭州,回家的時候打算給家裡人和朋友帶一點鄭州當地的特產。帶什麼呢?我想還是帶些新鄭大棗吧,但我想機場的肯定比較貴,決定還是在市區買。當我在民航大酒店乘車時看到對面有兩家賣棗的商店,我就走過去,看到一家老闆是個年輕人,一個是年老太太,我想老太太肯定比年輕人實在就直接走進了老太太的店,接下來老太太對我高水準的FABE策略(特徵,優勢,利益,證據)進行了成功的銷售
我走進店裡問道:「你這里的棗怎麼賣?」
老太太熱情地招呼道:「姑娘,我這全是正宗的新鄭大棗,你是自己吃還是送人?」
「送人。」
「是送一般客人,還是重要客人?」
「送給我一個好朋友的父母」我答道。
「這是重要的客人,送的棗貴賤不說,一定要送真貨」老太太說道。「棗還有真假嗎?」
「那當然,你知道新鄭棗是最有名氣的,也是最好吃的,送禮一定要送新鄭大棗,現在市場上有山西棗、河北棗、新疆棗冒充新鄭棗,你一不小心就可能買到假冒的新鄭棗,你是送重要客人的,肯定不願意買到假冒的新鄭棗,你說是嗎。」
我說:「那肯定是,那新鄭棗與其它地方的棗有什麼區別嗎?」
「那區別可大了,有一種說法叫『靈寶蘋果潼關梨,新鄭大棗甜似蜜』,新鄭種棗的歷史據說有8000多年歷史,新鄭大棗的優良雞心棗品種,種植技術獨特(F:特色),使得新鄭大棗的最大優點就是皮薄、肉厚、核小、味甜(A:優點),不信你嘗嘗」,說著老太太用一個鑷子從一個盒子里夾也一顆又紅又大的棗,我忙說:「不用嘗,」老太太樂呵呵地說:「姑娘,買不買沒有關系,到我店裡有個規矩就是一定要嘗嘗我的棗。」我被老太太的真誠所感染,就拿這個棗吃了起來,老太太淡淡的問:「不是是皮很薄?味很短甜,而且你看核是不是很小?」我連連地說:「沒有錯,是的。」「那你帶這樣的棗去拜望長輩,是不是很體面呢?」「那當然」,我答道。(B:利益)
「姑娘你知道嗎?有兩個西安人上次從我這里買過棗,昨天晚上九點多了,又來我店裡我已經回家,從我店外牌子上看到我的電話號後,要電話把我從家裡接來買了四十斤棗。」(E:見證)
「那你這里的就一定是新鄭大棗嗎?」我問道。
「姑娘,我就是新鄭人,我家就在千年棗村王所在的村子,你看看我身份證,上面寫著呢。」老太太從旁邊的桌子上順手拿出一個舊舊的身份證到我面前,我看到上面確實寫著老太太的住址是新鄭市的一個什麼村。(E:見證)
這時我對老太太的棗已經非常動心,就問:「你的棗多少錢一斤?」
老太太說:「機場的棗多少錢一斤你知道嗎?機場的棗至少比我這里的棗一斤貴10塊錢,還不一定有我這里的棗好,我的棗根據大小不同,有25元、30元、35元一斤的,我建議你買30元一斤的就可以了。如果你買我的棗超過100元,包裝盒我免費送你,一點不比機場的包裝差,你看看我這些包裝。」(B:利益)
「好的,我就要30元一斤的,我要200元」我脫口而出。
「好的,我再免費送你一大盒好想你棗片,如果零賣的話一盒20塊錢呢。」老太太高興地張羅著幫我稱好棗並包裝好。我付過錢後,老太太說:「姑娘,既然你看老人,不如你再帶兩瓶棗花蜜,這對老人的健康非常好,肯定會給老人一個驚喜,我一下買我這么多棗,如果你要我就20元一瓶給你,原價40塊錢呢,等於買一送一了。」老太太從貨架上拿出一瓶棗花蜜給我看。我猶豫了一下,覺得老太太說的有道理,我下又掏了四十元錢買下了兩瓶棗花蜜。(B:利益)。我付完賬,老太太高高興興地送我出門,我到機場因飛機晚點,我就在機場商場閑逛,我看到有賣棗的就過去看看我買的棗是不是比老太太的一斤貴10塊錢。結果我驚異地發現,機場的棗與老太太的棗價格基本一致!我呆坐在候機室的椅子上,回味著老太太的銷售過程,我驚奇地發現老太太的銷售過程中爐火純青使用了FABE策略