㈠ 企業營銷活動過程包括哪些主要步驟和主要工作是什麼
企業開展促銷活動對企業新產品上市、擴大市場份額、解決產品積壓庫存具有非常重要的意義。在4Ps營銷理論中(產品?Proct、價格Price、促銷Promote、渠道Place),促銷是企業營銷過程中非常重要的一環。美國?IBM公司創始人沃森(T·?J·?Watson)說過:"科技為企業提供動力,促銷則為企業安上了翅膀"。如何擴大企業的產品銷售,提高企業的銷售力,對企業來說是一個十分重要的課題。目前,我國很多企業促銷活動缺乏統一的促銷計劃和策劃方案,導致促銷活動沒能達到預期的效果。筆者認為沒有遵循科學的策劃程序是促銷活動失敗的結症所在。 一個合適的工作流程,能避免工作的隨意性和盲目性,提高工作的效率和效果。一般說來,促銷活動須遵循八個步驟: 第一步,確定促銷活動的目的、目標。 確定促銷活動的目的和目標是為整個促銷活動確定一個總體構想,為以後的工作計劃、方案創意、實施和控制、評估促銷效果提供一套標准和依據。沒有目的和目標,促銷活動就不能做到"有的放矢"?,以後的所有促銷活動將會失去方向,成為"無頭蒼蠅"?。一般說來,促銷有以下幾個目的:一、新產品上市;二、擴大市場份額;三、清理庫存。 第二步,進行資料收集和市場研究。 "沒有調查就沒有發言權",調研工作的重要性不言而喻,然而很多促銷方案不是在調查研究的基礎上設計的,促銷活動的成功和失敗就只能靠碰"運氣"了。 促銷活動的市場研究應該著重在三個方面:市場促銷環境,競爭對手的促銷策略及促銷方案,顧客的消費心理、消費行為。 促銷調研方法一般是由直接調研和間接調研兩種。直接調研就是通過實地觀察統計,調查問卷,直接訪問等方法收集第一手資料。間接調研一般通過查閱文獻、調查報告等方法收集第二手資料。 促銷調研最終要形成書面的調查報告,為以後促銷創意、方案設計等提供依據。 第三步,進行促銷創意。 好的促銷創意是促銷成功的一半,創意對促銷的重要性不言而喻。在市場促銷環境、競爭對手促銷策略和方案、消費者心理和行為研究的基礎上,創意出具有針對性,能夠吸引消費者興趣,激發消費者購買沖動,且便於操作的創意。總的說來創意具有新、奇、特、簡這四個特點。促銷創意一般包括選擇適當的促銷工具、確定促銷主題等內容。因為論述這類的文章和書籍很多,在此就不贅述。而創意方法是促銷策劃的前提,在此介紹兩種常用的創意方法。 1、超序聯想相干法 簡單地說,就是把那些看似風馬牛不相及或水火不相容的事物通過聯想、假想、超想......將它們相干結合,使他們聯系起來,從而得出無窮的創意來。 2、拉線相干法 在確立一個問題點後,以此為中心分解拉出許多不同方向的各種變數坐標;而每一個變數坐標又可以不斷分解下去,然後用線線相干或面面相干、體體相乾的辦法以求尋找到新的創意。 第四步,編寫促銷方案。 促銷方案又稱為促銷策劃書。是實施促銷活動的指導性文件,促銷活動必須嚴格按照促銷方案執行。促銷方案一般包括:促銷活動的目的;促銷活動主題;促銷活動宣傳口號或廣告詞;促銷活動的時間、地點;促銷活動的內容;執行促銷活動人員;促銷活動准備物資清單;促銷經費預算;促銷活動注意事項等內容。促銷方案編寫要盡可能周全、詳細、具體。越詳細具體越便於操作實施。 第五步,試驗促銷方案。 很多促銷活動沒有試驗這樣一道程序。促銷創意、方案一旦制定,直接拿去市場上去操作,一旦失敗,損失很難彌補。所以,為了降低促銷活動失敗所帶來的損失,這一程序必不可少。如何進行試驗呢?通常的做法是在一個比較小的市場上進行短期操作試驗一次。或者是由公司內部一些專家(營銷經理、一線市場人員等等)對這次促銷活動的各個方面的問題進行質疑答辯。 第六步,改進完善促銷方案。 對促銷活動試驗進行總結,對促銷方案不妥或不完善的地方進行修改,完全放棄促銷方案另做促銷方案(一般而言,編寫促銷活動創意在三個左右,已備選擇)。沒有效果甚至產生負面影響的促銷不搞也罷,個中道理不言自明。 第七步,推廣實施促銷方案。 促銷活動方案在通過試驗改進完善之後,進入正式推廣實施階段。在這個階段,要注意嚴格按照促銷方案和預算執行。促銷活動負責人主要職責是監督、指揮、協調和溝通。 第八步,總結評估促銷方案。 在活動過程中(活動時間長)或完成後,參與促銷活動人員要對該次促銷活動進行總結、評估。總結評估的主要內容是活動的目的、目標有沒有達到?經費預算執行的如何?促銷活動組織突發什麼事件,如何處理地?是什麼原因?如何才能避免問題的出現?
㈡ 大型活動策劃要如何組織和實施
大型活動是一項有來目的、有自計劃、有步驟地組織眾多人參與的社會協調活動。這一定義要把握三個重要概念:
第一,大型活動要有鮮明的目的性
大型活動往往耗費很多資源,包括人力、物力。如一個產品要進入一個中心城市,恐怕要花數百萬元的傳播費用。沒有目的而耗費資金做活動是不可能的,目的不鮮明也是不值得的。
第二,要有計劃性
凡事都應有計劃,大型活動更不例外,而且更要求有周密的計劃。
第三,眾多人參與是大型活動重要的概念
既然是大型活動,就應該有眾多的人參與,但並不是參與人數多就是大型活動。一個單位有一萬個職工,要開一個全體大會,也是眾多人參與,你能說這是大型活動嗎?大型活動和小型活動的根本區別不僅在於參與人的數量,而是在於活動的社會化程度。
㈢ 商超促銷活動執行步驟有哪些怎樣監督執行
一、談判
談判是談判雙方或多方為實現各自的目的所進行的溝通和說服的過程,所以我們在談判的主要包括以下幾個方面的問題。
(1)場地費用:首先我們要考慮到的就是場地費用,因為不同的場地費用相差很多,即使是同一種場地,也可能因為不同的位置而費用不同。
(2)供貨數量:如果我們要和葯店或零售商合作,就必須和各個門店談好所需要的商品數量和合作方式。
(3)零售價格控制:有時零售商把你的商品的價格定的比促銷價還低,你的促銷就根本無法進行,這只能依賴你和零售商的溝通和協調。
(4)活動過程式控制制:活動過程式控制制不僅僅是我們自己的事情,同時也需要零售商共同協助參與准備工作。
針對促銷活動必須做到:
1、工具:你要自己准備工具 如:馬克筆、膠帶、圖釘等。
2、宣傳品:(1)種類:海報、產品說明書、弔旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等。
(2)作用:
A、節約時間與說明
B、建立良好的品牌形象
C、刺激消費者購買
(3)影響宣傳品成功的因素。
A、陳列點必須醒目、安全
B、造型設計,要求簡單大方,能夠快速傳遞信息
C、高度位置,太高和太低都不適於閱讀
D、尺寸大小要和零售商商量好,不然零售商認為你做太大或太小。
E、與產品及環境的配合,要考慮到產品及所在環境的情況
F、應注意的方面:1有創意、搶眼、超過競爭對手;2陳列時間會影響到它的效果;3、時效性。
3、促銷人員培訓與管理:有些促銷人員是臨時招來的,即使是公司員工,也都要進行本次促銷的具體培訓。如:
(1)制定作業規則。
(2)活動內容及時間。
(3)促銷人員崗位職責。
(4)活動現場安排。
4、促銷贈品。
5、活動執行與控制:
(1)陳列「五比」
(2)活動現場巡視監控:除了促銷人員外,管理人員也要在現場檢查主要職能是:
A、巡視並能及時處理意外情況;
B、保持正常的陳列;
C、確保宣傳品利用;
D、促銷人員執行規范。
二、促銷執行
在活動現場巡視時,我們要考慮檢查以下問題:
1、正確的產品組合:是否是我們正在進行的促銷產品;
2、正確的形式:促銷形式是否正確,產品陳列形式是否正確;
3、正確的面位:產品陳列面位是否是促銷協議中規定的;
4、正確的位置;
5、正確的助銷工具:助銷工具是否有助於增加銷量;
6、正確的信息傳達:
7、正確的促銷活動信息:以正確的方式傳達給消費者。
8、正確的銷售價格。
同時我們首先要看消費者需要什麼?顧客能否保持忠誠取決於他們所要的價值,如果我們想建立忠誠就必須作到以下幾點規范。
(1)公司必須做到無處不在,換句話說,顧客需要時,對公司必須可望不可及。
(2)公司絕不應責問、爭論、試圖改變顧客的行為。
(3)拿出一定的利潤空間減輕社會和環境問題。
三、促銷費用管理
要想進行有效的計劃與控制,首先要搞清楚哪些活動開支可歸入促銷開支項目,然後,再細分促銷活動的各種開支,完成這兩步之後才可開始有效地進行編制預算的工作。
促銷預算及控制還要包括下列步驟:
1、確立公司的促銷目標,即所花的錢能銷售多少產品,能獲利多少。
2、確認目標及策略以使公司能達到預期的目的。
3、決定開支的數目。
4、隨時了解現場意見,並做好應付突發事件的預算。
四、促銷人員管理
為了能夠組建一支有效的促銷隊伍,我們從促銷人員的選擇到他們的培訓,再對整個促銷團隊的監督和評估,都要有一套完整的程序來幫助我們完善工作,在這里,我們就介紹一下促銷人員工作。
1、促銷人員的選擇:必須有一支充滿活力又經驗豐富的促銷隊伍對銷售可以說是錦上添花,所以說促銷人員的工作包括如下幾個方面:
(1) 產品、賣場維護:維護公司產品的陳列,保證貨品擺放。
(2) 促銷地點布置:如海報張貼超市卡、弔旗等。
(3) 促銷推廣:向顧客宣傳公司產品,激發顧客的購買慾望。
(4) 及時完成並上交工作報表。
2、促銷人員的培訓。
無論多好的產品,多麼好的促銷活動,如果沒有一個好的促銷員展示給消費者看,仍然不會刺激起消費者的購買慾望,促銷員的培訓是否到位及服務態度的好壞直接關繫到促銷活動的成功與否,所以,對促銷人員的培訓非常重要,它主要包括以下內容:
(1) 基本背景及技能培訓。
A、公司背景和經營理念培訓;
B、產品知識培訓:如產品的賣點,使用方法等;
C、工作程序培訓;
D、促銷員崗位職責培訓:包括銷售講解、活動講解、及時預靠補貨等。
(2)銷售技巧和售後服務方面的培訓:
A、服務態度與銷售技巧的培訓:如該顧客打招呼,如何回答顧客的問題,如何判斷顧客是否有購買意願,如何對付不禮貌顧客等。
*工作態度:互惠互贏,不卑不亢。
*說話技巧:明朗沉穩的語調,積極靈活的反應。
*傾聽:認真傾聽顯示出你對顧客的尊重。
*微笑和贊美。
*控制時間;在最短的時間內激起顧客對產品的興趣。
*有針對性的寒暄。
*真誠的對等每一個人:不要把產品功效擴大,要客觀巧妙。
當你遇到困難時的反應方式及技巧:
*當遭到客戶拒絕時:泰然耳若,有禮貌道別。
*當客戶對我們的產品和企業提出不滿時:我們應放鬆心情,避免緊張,不可逃避,要正確對待,尊重客戶,仔細傾聽。
*當客戶對產品價格提出太貴時:
B、明確贈送贈品的條件,以防贈品誤送、濫送、多送、少送。
C、明確獎罰制度與獎罰措施,以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為。
3、促銷人員可監控及考核標准。
對促銷人員可監控主要是對促銷人員的服務態度、方法等進行檢查,主要有以下幾個方面:
*儀表;是否按公司要求等。
*用語:是否使用禮貌規范用語。
*服務:是否提供一流服務。
*行政紀律:如考勤,有無遲到早退,穿著不得體,有無聊天,吃東西等不良行動。
*賣場維護。
*售後服務:發現問題是否能及時解決。
五、活動效果評估
促銷活動效果的評估是個非常重要的階段,它不是在促銷活動結束後才有,而是貫串於促銷的整個過程。
評估活動基本分以下四個方面進行:
1、活動所設定目標的達成。
2、活動對銷售的影響。
3、活動的利潤評估。
4、品牌價值的建立。
5、結果分析:統計、分析、診斷。
㈣ 近期推廣活動和促銷活動的執行情況怎麼寫
一般先把活動的執行方案寫清楚,然後再針對活動的情況進行階段表述,以及還有什麼需要改善的。
㈤ 詳細的促銷活動執行方案
要想有一個成功的促銷活動,必然要提前做好促銷策劃方案,並組織相關人員、部門參與討論,並最終達成一致,作最後的確定,開始利用各種媒體宣傳。本促銷活動策劃方案模板基本上包括了活動策劃中所涉及的內容,包括:市場分析、活動主題、活動目的、活動時間、預期目標和效果、市場推廣建議、費用預算明細等。
1、市場分析:做運營必須能夠把握市場的發展,如果需要,請描述一下自己負責產品的市場情況。
2、活動主題:填寫活動的主題,要求主題一定要簡潔、清晰明確、有吸引力。
3、活動目的
4、活動時間:活動執行的時間段。
5、效果預期和數字目標
5.1效果預期:預期的可以到達的效果。
5.2數字目標:制定運營數字目標。
6、活動詳細情況
6.1參與產品:說明本活動涉及的產品,及其配合程度。
6.2活動詳細說明:詳細說明活動的實施方式。
6.3獎項設置(隨機):獎項和獎品設置。
7、廣告宣傳(市場推廣):針對本次活動,做出詳細的廣告宣傳計劃和市場推廣方面的想法和建議。
7.1內部宣傳(推廣)
7.2外部宣傳(推廣)
8、活動任務安排及工作計劃:將活動中的所有需要完成的任務細分並分配到責任人。
9、費用預算:對所有活動計劃投入費用的匯總。
10、活動總結:詳細總結本次活動的成功典與失敗點,作為參考學習的寶貴資料
㈥ 大型活動的策劃案,應該從哪幾方面寫
釋義如下:
1.明白給誰寫策劃案.
2.策劃的這次活動要解決什麼問題
3.案子中要策劃出明晰的活動三個階段.
4.搞出活動鮮明的記憶點.
5.注意細節 下面對以上問題一一解釋.
詳情如下:
1、明白給誰寫策劃案。 一定要按企業的屬性確定要做什麼活動。 生產啤酒的企業搞個啤酒節很合適,大學迎新生晚會就不適合模特走秀,別墅促銷高個葡萄酒品酒會欣賞個鑽石拉個小提琴很合適,雇個三流歌手唱歌就不合適了。這個道理大家都明白,寫案子的時候別糊塗就可以了,而且提案者一定要堅持自己的品位原則,不要因為大學里有現成的模特隊為省費用就湊合了,豈不知每個從業細節積累的都是自己的信譽。
2、策劃的這次活動要解決什麼問題。 為什麼要做活動,活動的目的是什麼?在策劃整個案子中時刻想這目的,每個細節都向目標靠攏,跟目標沒有關系的一概砍去,這樣才能主題明確。活動無非兩個目的:銷售產品和提升企業形象,是為產品與企業服務,不要搞成個人的秀場,自戀的裹腳布大家都惡心。
3、案子中要策劃出明晰的活動三個階段。 策劃案中有抑有揚,最好明晰活動的的三個階段。 小說有鋪墊有高潮,四季有醞釀有收獲,人生有汲取有綻放,活動也如此,如果都是高調參與者會疲憊。活動的三個階段就是鋪墊期(也叫傳播期);執行期;降溫期。 鋪墊期。告訴參與者要做什麼,他們能得到什麼好處,慢慢傳播,好處一次比一次多,慢慢升溫,這個時期想各種辦法過勾引,勾引起參與者的興趣,盡量讓他們期待。 活動期。期待中,高潮終於來了。餓了半天,給碗炒米飯,真好吃。這個活動中的主要階段一定好有亮眼的點子,對這個點子是否亮眼,就看者是高手還是衰手。 降溫期(後續階段)。這個階段也很重要,通過活動讓參與者對產品或企業產生了好感,這個階段是完成購買的階段,趁熱再給點好處,就能達到活動的目的。
4、搞出活動鮮明的記憶點 活動的三個階段有明確的記憶點,每個階段的記憶點一個就好。舉個演出例子說,鋪墊期--發門票了,憑門票還可領禮品;活動期--那個歌真好聽,讓我想起了我初戀或讓我回到了從前;降溫期--主辦方說產品打折還要持續10天,下個星期天去商場看看,買個回來。 綜上所述記憶點是:第一階段(把目標消費者勾引來)--到哪裡去領個不錯的演出門票;第二階段(勾引來了要有讓他們念念不忘的東西)--一定要有出彩的參與者喜歡的點;第三階段:(利用他們的好感完成銷售)--手裡那張票沒捨得仍,留者去商場看看他們打折情況,買一個回來。
5、注意細節 在提案的過程中,客戶短時間內無法判斷你的大智慧大策略,於是細節就成為成敗的關鍵。這個細節包括提案文件的格式,段起頭是否空格,用詞是否准確,有沒有錯字等。 另外一個細節就是案子的執行時間、流程、工作分工等是否細致科學。我有過這樣的經歷:我把活動執行明晰到一張表格中,細到客戶拿到這張表格就能一目瞭然地知道自己每天要做什麼事情,也就是把方案支解到日歷中,客戶非常高興,他認為我非常專業,這是個很討好的招。
㈦ 做一個促銷活動的調查表要注意些什麼
本人對樓上的唯分是圖的回答態度深表不齒,我對他的所謂回答感到不知所雲,大段大段純粹的復制粘貼,就是文不對題,實在是難以解決實際問題!
本人系廣告行業一小小策劃,平常回答別人的問題全本著互幫互助互相學習交流的原則,今天正好看到這個我一向感興趣的策劃問題,我就在此獻丑給出我自己的一點建議吧。
我大致劃分了一下階段:
1、 策劃籌備階段:制定詳細的促銷計劃方案,一定要考慮全面,確保促銷活動順利而有效的實施。由你或組織一個策劃小組從目的、准備、實施、成本直到效果的評估測定製定出一整套的方案,交由上層研究決定修改並付諸執行。
2、 前期的准備階段:這一階段要進行的是比較繁瑣卻非常重要的工作。
(1) 選擇合適的促銷時間與地點:特別日期(節假日)、時段、持續多少天、設幾個促銷點、主會場設置、人員配置、物品配置、獎品贈品發放獎勵規則與數量限制等。
(2) 器材物品類:現場用到的展台,條幅,拱門,氣球,一拉寶,張貼的海報,宣傳單(彩印或黑白),小包裝試嘗品,音響——聽覺的沖擊(可用擴音喇叭替代),其他贈品——捆綁式銷售贈品、買幾贈幾的贈品、參與即贈的獎品、購買抽獎的獎品等等。視整體情況與公司經濟實力有選擇的、安排好數量的合理准備與使用。
(3) 人員:促銷員工的選擇與安排,如要組織節目、游戲、活動則考慮請嘉賓、主持人(稍有名氣費用要低),請促銷員視情況決定數量(建議請大學生,可靠且廉價)。
(4) 宣傳造勢的准備:如有實力,前期的大規模全方位造勢宣傳是必不可少的。如想節省,有些工作也是應該做的,去人口密集的市中心區域散發傳單,發放區域與發放數量要事先決定。市內影響力大的媒體(報紙廣播電視)投放廣告,注意媒介的選擇、媒介暴露的頻次、成本預算等,以期達到廣泛告知的宣傳效果。
(5) 各方關系的前期協調:確保一切行為活動符合法律法規——市容、城管、工商等部門提前打好招呼,避免到時出現不必要的麻煩。戶外活動必須要經過有關部門的批准,廣告宣傳也必須要有合法的批文。總之,一切可能出現的問題、麻煩事先都要想到,做好應對一切突發事件的准備,免得到時措手不及。
(6) 總成本預算:物品的准備、人員的費用、協調各方關系、廣告宣傳費用等等一切成本要有事前的准確預算。
(7) 促銷效果的預測:促銷目的,預測銷售數量銷售額。
3、 執行實施階段:注意現場氣氛的調節與掌控,盡可能多地吸引人氣。視覺、聽覺、利益訴求點等多方面的感官沖擊,以求吸引、刺激、誘導消費者關注與消費。現場的布置要有足夠的空間,便於消費者聚集與關注、購買,布置要新穎整潔有沖擊力。現場的宣傳海報、條幅等要醒目。現場活動,如節目、游戲、宣傳等要有極強的互動性與參與性,能帶動起氣氛來。請嘉賓、主持人等,要確保以產品為主,一切活動需圍繞產品以產品為出發點進行,切忌喧賓奪主。現場的秩序一定要維持好,這就需要我們的工作人員要做好很多工作,如贈品獎品的發放要公正合理有序、安排足夠的工作人員、合理的布局與足夠大的活動空間等等。還是上面提到的那句話,必須做好應對各種突發事件的准備。
4、 促銷效果評估總結:如果促銷是持續型的酒精性階段性評估,最後總體評估;如促銷是短期的,就進行總體的評估總結。評估促銷目的是否達到,銷量是否達到預期目標,進行媒介效果的評定,收支情況進行准確的核算與分析。
5、 善後工作的進行:一切事後工作的處理,費用的結算等等。
總析:
新品促銷,一定要突出主題,突出品牌與訴求點,先想一想要達到怎樣的效果或是追求怎樣的目的,通常新品促銷的目的應該是擴大品牌知名度,擴大短期銷售量與銷售額。強調產品的訴求點與利益點,即產品的賣點,結合促銷常採用的系列手段,打折銷售、贈品式銷售、有獎銷售、積分或集標簽、瓶蓋兌獎等。積極造勢與配合以概念營銷和事件營銷。
選擇合適的促銷手段,合理制定促銷價格,現場產品合理擺放,做好促銷區的衛生工作,確保價格標示正確,價格牌置於醒目的位置,確定宣傳單發放及海報的張貼到位,嚴防產品缺貨等。
以上是我的一些想法和建議,僅希望對你有一定幫助,僅供參考啊,還望其他業內人士多多發表意見,不足之處請加以指正,呵呵。
但是請注意:原創回答,謝絕抄襲轉載,請尊重他人勞動,尊重自己!
補充一下:
(1)場地費用:首先我們要考慮到的就是場地費用,因為不同的場地費用相差很多,即使是同一種場地,也可能因為不同的位置而費用不同。
(2)供貨數量:如果我們要和葯店或零售商合作,就必須和各個門店談好所需要的商品數量和合作方式。
(3)零售價格控制:有時零售商把你的商品的價格定的比促銷價還低,你的促銷就根本無法進行,這只能依賴你和零售商的溝通和協調。
(4)活動過程式控制制:活動過程式控制制不僅僅是我們自己的事情,同時也需要零售商共同協助參與准備工作。
針對促銷活動必須做到:
1、工具:你要自己准備工具 如:馬克筆、膠帶、圖釘等。
2、宣傳品:(1)種類:海報、產品說明書、弔旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等。
(2)作用:
a、節約時間與說明
b、建立良好的品牌形象
c、刺激消費者購買
(3)影響宣傳品成功的因素。
a、陳列點必須醒目、安全
b、造型設計,要求簡單大方,能夠快速傳遞信息
c、高度位置,太高和太低都不適於閱讀
d、尺寸大小要和零售商商量好,不然零售商認為你做太大或太小。
e、與產品及環境的配合,要考慮到產品及所在環境的情況
f、應注意的方面:1有創意、搶眼、超過競爭對手;2陳列時間會影響到它的效果;3、時效性。
3、促銷人員培訓與管理:有些促銷人員是臨時招來的,即使是公司員工,也都要進行本次促銷的具體培訓。如:
(1)制定作業規則。
(2)活動內容及時間。
(3)促銷人員崗位職責。
(4)活動現場安排。
4、促銷贈品。
5、活動執行與控制:
(1)陳列「五比」
(2)活動現場巡視監控:除了促銷人員外,管理人員也要在現場檢查主要職能是:
a、巡視並能及時處理意外情況;
b、保持正常的陳列;
c、確保宣傳品利用;
d、促銷人員執行規范。
二、促銷執行
在活動現場巡視時,我們要考慮檢查以下問題:
1、正確的產品組合:是否是我們正在進行的促銷產品;
2、正確的形式:促銷形式是否正確,產品陳列形式是否正確;
3、正確的面位:產品陳列面位是否是促銷協議中規定的;
4、正確的位置;
5、正確的助銷工具:助銷工具是否有助於增加銷量;
6、正確的信息傳達:
7、正確的促銷活動信息:以正確的方式傳達給消費者。
8、正確的銷售價格。
同時我們首先要看消費者需要什麼?顧客能否保持忠誠取決於他們所要的價值,如果我們想建立忠誠就必須作到以下幾點規范。
(1)公司必須做到無處不在,換句話說,顧客需要時,對公司必須可望不可及。
(2)公司絕不應責問、爭論、試圖改變顧客的行為。
(3)拿出一定的利潤空間減輕社會和環境問題。
三、促銷費用管理
要想進行有效的計劃與控制,首先要搞清楚哪些活動開支可歸入促銷開支項目,然後,再細分促銷活動的各種開支,完成這兩步之後才可開始有效地進行編制預算的工作。
促銷預算及控制還要包括下列步驟:
1、確立公司的促銷目標,即所花的錢能銷售多少產品,能獲利多少。
2、確認目標及策略以使公司能達到預期的目的。
3、決定開支的數目。
4、隨時了解現場意見,並做好應付突發事件的預算。
四、促銷人員管理
為了能夠組建一支有效的促銷隊伍,我們從促銷人員的選擇到他們的培訓,再對整個促銷團隊的監督和評估,都要有一套完整的程序來幫助我們完善工作,在這里,我們就介紹一下促銷人員工作。
1、促銷人員的選擇:必須有一支充滿活力又經驗豐富的促銷隊伍對銷售可以說是錦上添花,所以說促銷人員的工作包括如下幾個方面:
(1) 產品、賣場維護:維護公司產品的陳列,保證貨品擺放。
(2) 促銷地點布置:如海報張貼超市卡、弔旗等。
(3) 促銷推廣:向顧客宣傳公司產品,激發顧客的購買慾望。
(4) 及時完成並上交工作報表。
2、促銷人員的培訓。
無論多好的產品,多麼好的促銷活動,如果沒有一個好的促銷員展示給消費者看,仍然不會刺激起消費者的購買慾望,促銷員的培訓是否到位及服務態度的好壞直接關繫到促銷活動的成功與否,所以,對促銷人員的培訓非常重要,它主要包括以下內容:
(1) 基本背景及技能培訓。
a、公司背景和經營理念培訓;
b、產品知識培訓:如產品的賣點,使用方法等;
c、工作程序培訓;
d、促銷員崗位職責培訓:包括銷售講解、活動講解、及時預靠補貨等。
(2)銷售技巧和售後服務方面的培訓:
a、服務態度與銷售技巧的培訓:如該顧客打招呼,如何回答顧客的問題,如何判斷顧客是否有購買意願,如何對付不禮貌顧客等。
*工作態度:互惠互贏,不卑不亢。
*說話技巧:明朗沉穩的語調,積極靈活的反應。
*傾聽:認真傾聽顯示出你對顧客的尊重。
*微笑和贊美。
*控制時間;在最短的時間內激起顧客對產品的興趣。
*有針對性的寒暄。
*真誠的對等每一個人:不要把產品功效擴大,要客觀巧妙。
當你遇到困難時的反應方式及技巧:
*當遭到客戶拒絕時:泰然耳若,有禮貌道別。
*當客戶對我們的產品和企業提出不滿時:我們應放鬆心情,避免緊張,不可逃避,要正確對待,尊重客戶,仔細傾聽。
*當客戶對產品價格提出太貴時:
b、明確贈送贈品的條件,以防贈品誤送、濫送、多送、少送。
c、明確獎罰制度與獎罰措施,以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為。
3、促銷人員可監控及考核標准。
對促銷人員可監控主要是對促銷人員的服務態度、方法等進行檢查,主要有以下幾個方面:
*儀表;是否按公司要求等。
*用語:是否使用禮貌規范用語。
*服務:是否提供一流服務。
*行政紀律:如考勤,有無遲到早退,穿著不得體,有無聊天,吃東西等不良行動。
*賣場維護。
*售後服務:發現問題是否能及時解決。
五、活動效果評估
促銷活動效果的評估是個非常重要的階段,它不是在促銷活動結束後才有,而是貫串於促銷的整個過程。
評估活動基本分以下四個方面進行:
1、活動所設定目標的達成。
2、活動對銷售的影響。
3、活動的利潤評估。
4、品牌價值的建立。
5、結果分析:統計、分析、診斷。
㈧ 活動執行方案的制定和注意事項有哪些
建立目標在不同類型的目標市場上,促銷目標各不相同。對於服裝消費者來說,目標可以確定為鼓勵經常和重復購買、吸引新購買者試用、建立品牌知名度和興趣,改進和樹立品牌形象等。對於中間商來說,促銷的特定目標可以確定為,促使零售商購買新的產品項目和提高購買水平、鼓勵非季節性購買、對抗競爭者的促銷活動,建立零售商的品牌忠誠度等。代理商需要明確本次促銷的目的,然後對多種因素進行分析,從而確定一定時期內促銷的具體目標並盡可能使其量化。
選擇工具在選擇促銷工具時要考慮企業所處的市場類型、促銷目標、企業本身的競爭條件和外部環境,促銷費用預算等因素。有時,在同一特定的促銷目標下可以採用多種促銷工具來實現,要通過促銷工具的比較選擇和優化組合來實現最大促銷效益。
在各種促銷工具中,競賽和贈品形式無論在短線速銷促銷中,還是在長期效果的促銷中均具有長期的促銷效力。
制定方案確定了促銷的目標和工具後,需要制定具體的促銷方案。制定促銷方案要對以往的促銷實踐進行分析、總結,並結合新的環境條件確定適當的促銷刺激程度和相應的費用開支;要根據產品的特點,選擇正確的促銷對象;依據促銷工具選擇符合促銷信息傳播的媒介。另外,在整個促銷策劃過程中,對促銷時機的選擇十分重要,促銷時間何時開始,持續多久都是值得研究的重要問題。一般來說,時間的選擇要適中,太短的時間內無法實現重復購買,若是時間太長又會引起開支過大而降低刺激購買的力量,並容易使企業產品在顧客心目中的身價降低。
實施方案雖然促銷方案是在經驗的基礎上確定的,但仍然需要進行必要的實驗來確定促銷工具的選擇是否得當、刺激程度是否理想、現有的途徑是否有效。可以採取詢問消費者、填調查表,在有限的地區內試行方案等方式進行。當實驗效果與預期相近時,便可進入實施階段。在實施中要注意和檢測市場反應,並及時進行必要的促銷
㈨ 活動執行階段,運營應該做好哪些事
4.活動後期
活動進行到尾聲,要為活動結果的公布做准備,這一階段也不能疏忽,因為參與的用戶都關注著活動結果,不能前期付出了努力,到最後結束階段卻讓用戶出現負面情緒。
活動結果公布時,用戶從哪裡知道活動,就在同樣的渠道公布結果,務必讓參與用戶都能知道,活動結果要公開公正透明,按照活動規則來評判,不要有隱瞞。
另一方面,要給用戶反饋的渠道,針對活動結果,可能有用戶會有疑問和申訴,不要迴避,要認真對待,做好合理的應對。
對於電商來說,活動結束後要及時追蹤寶貝,第一時間處理問題,盡早把快件送到客戶手中。把參與的客戶匯總,做好回訪,收集用戶反饋,保證活動後的客戶維護。
在活動執行階段最重要的就是團隊的執行力,每一個環節都要執行到位,運營要做好跟進,包括設計,技術方面,要做好全面的統籌。
活動執行結束後,可以稍稍松一口氣,但還不能完全放鬆,要趁熱打鐵,做好活動的總結復盤,經驗很重要,但對經驗的總結思考更重要。
活動的形式很多,這里主要針對線上的活動,還有像發布會,線下促銷的活動,要考慮的因素更多,策劃的時候就需要預判更多有可能的風險,有時間可以聊聊。