1. 大學商店的經營成本報告
自己在改改地名，挑幾段~肯定有用的上的
新華書店實習報告
實踐是檢驗真理的唯一標准。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等於沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰中。抱著這種想法，我走進了山東省金鄉縣新華書店。能有這樣的實習機會，當然就格外珍惜，我希望能夠通過實習學習一些書本上學不到的知識，積累實踐經驗。
這次實習的目的是學習營銷管理的實踐經驗，向從事營銷工作方面的公司人員學習具體的操作，結合所學的理論知識，領會掌握，融會貫通，並培養實際操作能力。實習分為兩個部分：前部分是下到各子（分）店學習營銷管理工作的各種具體操作；後部分就是在新華書店的營銷部學習，從宏觀上了解具體從事營銷的方法。
新華書店是我國規模最大的圖書發行機構。1937年4月24日成立於延安。當時是中國共產黨中央委員會領導下的圖書出版、印刷、發行機構。新中國成立後有很大發展。1951年實行圖書出版、印刷、發行分工專業化時，改為國家發行圖書的專業機構，並建立起了全國最大、遍布城鄉的圖書發行網。
我實習的地方，山東省金鄉縣新華書店創建於1948年10月，是全國成立較早的書店之一。經銷全國近千家出版社及音像公司的各類圖書、音像製品和電子出版物，年銷售額2000多萬元，是山東省金鄉縣最大的國有圖書零售企業。
近年來，金鄉店按照「加強管理，優化結構，提高質量」的要求，大力健全網點設施，改善購書環境，廣泛開展以「優質圖書，優良服務，優美環境」為主要內容的爭創「三優書店」活動，服務廣大讀者，滿足市場需求，極大地推進了書店的改革和發展。
金鄉新華書店在市區有23處發行網點，經過幾年來的調整改造，已初步形成大、中、小結合，綜合與專業結合，連鎖配送，逐步向專業化方向發展的良好格局。常年保持圖書經營品種13萬種以上，是省內規模最大，品種最全的書店之一，可滿足各界讀者多方面、多層次的購書需求。
半個多世紀以來，金鄉新華書店堅持「二為」方向和「雙百」方針，以「為書找讀者，為讀者找書」為服務宗旨，以誠信經營為工作理念，在廣大讀者和業務單位中享有崇高的信譽，與全國千餘家出版發行單位建立了密切的業務合作關系，與10餘家出版社建立了區域代理關系，在1999—2001年國家新聞出版署連續舉辦的3屆全國「講信譽，重服務」社店互評活動中連續獲佳績，為全國24家首批獲「雙優」稱號的發行單位之一。
經營制度規范，業務措施嚴格，服務設施完善是金鄉縣新華書店向廣大讀者提供優良服務的保證。在深入開展創「三優」活動的同時，依託與各出版社的良好合作關系，向讀者提供新書信息查詢，書目資料贈送業務，向團體讀者提供送書上門，整理上架，退貨調劑等服務，並為圖書館配送規范權威的的MARC數據。守時、守信、全面是新華書店一貫的服務承諾。
多年來的經營工作中，金鄉新華書店獲得了眾多榮譽，自1993年始，連續10年被評為金鄉「文明單位」，1997年榮膺第一屆全國新華書店「優良服務，優異成績」獎。
但隨著國際統一市場的不斷形成，商業國際與經營規模化成了世界零售業發展的主流方向、我國圖書發行業目前正面臨著外資強勢搶灘與市場細化，買方市場萎縮的雙重挑戰、而連鎖經營正是在這嚴峻的市場環境下實現低成本、高市場佔有率的有效商業運作手段之一。國外圖書連鎖經營己經成功運作並獲得極大成功，歐美國家連鎖書店占據了圖書零售業重要地位，美國四大連鎖書店巴諾、鮑德斯、百萬、皇冠的零售額佔美國全年圖書零售額50％、英國70％的圖書零售市場控制在25 家連鎖店中、日本幾乎沒有獨立的經營書店，幾乎所有書店在某種形式的連鎖狀態下經營、實際上我國在加入WTO之前整個出版發行行業的集團化連鎖經營己經在全國各省如火如荼地展開了、有的連鎖經營己具相當規模，如上海圖書城、深圳書城、北方書城等，有的正在籌備之中。
通過近兩周的實習，我得知新華書店作為我國圖書發行的龍頭部門，面臨著市場定位不準、網點布局不合理、規模小、競爭力不強、經濟效益不佳、資金短缺、經營管理不規范等問題。因此，新華書店發展連鎖經營具有緊迫性和必要性。雖然這會遇到若干問題,但新華書店依然找到了新的發展戰略。
一. 新華書店連鎖經營的緊迫性和必要性
1. 緊迫性 2001年以來，我國書業的最大動作莫過於連鎖經營了。上自中宣部、新聞出版總署，下至各省市新華書店，乃至民營書店都在關注或忙於開展連鎖經營。作為一種生命力旺盛的商業形態，連鎖經營確實值得推廣。在全球范圍內，連鎖經營已成為零售業的主導模式，沃爾瑪、家樂福等已用連鎖的方式創造了商業奇跡，美國的巴諾連鎖書店、英國的W.H.史密斯連鎖書店、加拿大的查普特斯連鎖書店、日本的紀伊國屋連鎖書店等也顯示了蓬勃的生命力。代表新興商業形態的連鎖經營，最主要的特徵是實行統一商業標志、統一經營理念、統一采購、統一管理、統一核算和統一配送等，充分運用高科技手段形成強大的網路銷售能力和低成本規模擴張能力。連鎖經營適應了便利化、個性化的現代消費趨勢，能以大流通促進大生產。在我國出版物發行業必須加快連鎖經營的引入和推進，盡快改變書業流通領域分散、低效的格局，才能適應國際出版發行業的集約化經營和規模化發展的趨勢。
2. 必要性根據加入世貿總協議，中國將在2001年放開圖書零售市場，2003年，放開圖書批發業務。它會給我國圖書出版發行業帶來什麼？從國家新聞出版署到各地新聞出版局的領導以及出版發行業的老總們都一致認為，這將會是一場沒有硝煙的戰爭，是一次前所未有、且十分嚴酷的挑戰。他們大多例舉了令中國出版發行界大跌眼鏡的德國貝塔斯曼讀書俱樂部。兩年前這家國際超級書店駐進上海時，盡管國家對其有很多限制，但它們的固定會員到今已發展到150萬人，再加上以前參加過的會員，少算也有300萬人。1999年我國圖書出版業銷售額是800萬元，而德國貝塔斯曼一家的收入就高出我們一倍多。他們說像德國貝塔斯曼這樣的國際超級書店集團不要多，只要有三五家，就會憑借著他們強大的資金、超大的規模迅速佔領我國圖書出版市場的很大一塊份額。江蘇省新聞出版局副局長王於良進一步分析說，與西方國家相比較，我國出版發行業從規模經營的綜合實力、出版發行的市場運作以及出版發行業的人員綜合素質等方面確實存在著較大差距。西方出版業與市場經濟融為一體，在策劃、製作、營銷、合同、會計、統計、審計、法制、管理等多方面，建立了完整的健全的市場游戲規則，而我國出版業還沒有完全從計劃經濟體制下解脫出來。為了迎接WTO給中國出版發行業帶來國際沖擊，新華書店只有實行連鎖經營，在規模上做大，在服務上做好，在成本上做低，只有這樣才能在激烈的市場競爭中佔有較大的份額。
二. 傳統經營向連鎖經營銜接的若干問題
1. 體制問題長期以來，新華書店主於有國家政策扶持，始終把自己強調為。文化企業，過分強調自身的特殊性，忽視了「企業」的本質，遠離了市場，對市場經濟缺乏駕馭能力、隨著圖書發展I體制改革的深入，從最初集體個體書店對圖書市場的蠶食，到後來郵政部門、出版部門、教育部門等權力部門對圖書發行的介入，以及盜版、買賣書號等，這種不健康的圖書發行局面，使非怯書商和違規違紀單位大發不義之財，而遵紀守法的新華書店受到沖擊，失去了一些市場、從新華書店自身發展來看，多年來一直以教材、教輔發行為主，為我國教育事業服務，經營結構失衡，經營機制僵化，形成了經營惰性、特別是縣級新華書店由於受到資金、信息、市場、經營風險等限制，圖書品種備貨過少，促銷不力，喪失了商機、新華書店要從目前圖書經營困境中走出來，實現圖書連鎖經營是圖書發行行業從傳統銷售方式向現代營銷方式轉變，從分散經營向集約經營轉變的有效途徑、實行圖書連鎖經營必須解決新華書店現行體制，嚴格按照現代企業制度，組建成有限責任公司或股份制有限公司，對新華書店進行改造，通過股份制形式，組建全國或區域性的連鎖經營總部，並在大中城市率先實現新華書店的連鎖經營，向中小城市輻射，最終構建以新華書店為主體的圖書連鎖經營網路體系、優化圖書市場秩序，使非法出版物（包括盜版書）沒有流通空間，把圖書連鎖經營做大做強，擴大圖書零售市場佔有率。
2. 管理制度新華書店實行連鎖經營後，以前的一些管理方法己經不適應現代企業發展的需要，必須按照國際化管理來運作、引進先進的管理理念和管理技術是現代企業的發展需要、一般圖書銷售是個精細的管理工作，從圖書市場的調研、預測到出版信息的掌握，從貨源的組織到對讀者的宣傳；從圖書的陳列銷售到庫存圖書的保管與清理；從圖書的售後服務到信息反饋；可以說圖書整個銷售流程是環環相扣的，不論哪個環節上出現管理上的疏漏，都會造成整個銷售流程的中斷、而 ISO9001質量認證體系是國際廣泛採用，最具權威的規范化管理標准、它有著非常強的功能介面，可以解決圖書連鎖經營管理中的許多問題，它既可以解決以前各個部門之間業務不能有效介面的問題，還可以通過目標的提出組織實施檢查、考核，糾正不合理規范因素；預防、改進、制定新目標這樣一個「閉環」每年不斷有明確的目標提出，並且有措施跟上，抓落實，抓提高，從而進入良性循環，可以使管理不斷躍上新的台階。
3. 計算機網路平台對規范化的圖書連鎖經營來說，計算機管理是不可缺少的必備條件、計算機管理系統是圖書連鎖經營的「神經中樞」，它既是商品經營的管理平台，又是銷售信息的傳輸管道、以前，新華書店只是把計算機當作一種收款平台來使用，沒有發揮其管現、進貨、指導銷售的功能、在業務管理上始終是一種粗放型的碼洋管理，書店進了多少書，賣了多少書是一個相對模糊的數字，無法對某一品種進行跟蹤管理，而一些與圖書銷售密切有關的信息，如出版動態。讀者需求、圖書市場預測等，沒有一套科學的技術手段進行監控、從目前各大集團計算機網路運行情況來看，計算機網路管現總體是多系統並存、多元化發展，但計算機網路所開發的軟體都存在一些問題，有的使用的軟體系統只解決了零售環節的問題，而采購、配送環節依然問題百出，還沒有一套軟體系統能解決整個圖書銷售流程各環節的問題、現在各省自己花錢開發的軟體從使用情況來看各有利弊、如果沒有一個行業統一的軟體管理系統，那麼跨地區連鎖經營必將問題百出、如果圖書發行行業通過行會組織，制定統一的行業規范，開發統一的行業軟體系統，那麼，既可以節約成本，又可以加快新華書店圖書連鎖經營進程，沖破計算機網路系統「各自為政」的束縛。
4. 物流配送物流配送問題一直是圖書經營中的薄弱環節、而實行圖書連鎖經營，如果沒有強大的物流配送作支持，則連鎖經營只是紙上談兵、可以說連鎖經營的首要核心就是要建立起強大的物流配送體系，達到統一進貨，統一配送的規模化優勢、在物流配送過程中要以最佳服務、最低成本，提供最高質量服務、我國圖書物流配送中心的建設正處在起步階段，有些方面還是空白，我們可以借鑒沃爾瑪公司物流配送方面的先進經驗，少走彎路、沃爾瑪物流配送中心為了盡可能降低成本，採用了 「無縫點對點」的物流配送系統。「無縫」是指整個供應鏈達到一種非常順暢的鏈接，能夠為商店和顧客提供最迅速的服務、在物流配送過程中，要盡可能降低成本，成本的降低就可以讓利與消費者，這就是沃爾瑪的經營策略、沃爾瑪物流配送方面的先進經驗以及經營策略是值得我們學習借鑒的。
5. 人才問題企業的競爭，歸根結底是人才的競爭、人是企業的生命，企業的管理要人來實施，企業的財富要人來創造、新華書店實現圖書連鎖經營後，不僅缺乏熟悉世貿規則、懂經營、善管理的復合型人才，還缺乏大量的熟悉計算機網路技術，以及精通圖書營銷，圖書宣傳，熟悉物流配送等專門人才、目前新華書店系統有職工 14餘萬人，平均每個售書點有職工77人，而國內集體、個體書店為28人，國外書店平均不足5人、新華書店要擺脫目前的困境，必須進行減員增效，在提高勞動生產效率的同時，將富餘人員分流到其他一些新興的、具有巨大市場潛力的領域，如物流配送領域等、另一方面，新華書店從業人員與國外書店人員的素質比較來看，不論是知識結構、文化水平以及敬業精神等都有待進一步提高、要提高職工素質，目前較為有效的辦法就是要實行崗前培訓，或脫產培養，員工取得了從業結業證後，才能持證上崗、我們不僅要引進熟悉世貿規則、懂經營、善管理的復合型人才，而且還要注重職工隊伍整體素質的提高、只有這樣，才能使我國圖書連鎖經營立於不敗之地。
三. 新的行業發展戰略
1. 供應鏈一體化戰略在傳統的市場競爭中，零售業之間、批發業之間、製造商之間進行著爭奪市場份額的競爭，就是零售商、批發商、製造商之間有著利害關系的市場主體，也進行著殘酷競爭，彼此以對方為對手。但現在需要其相互之間及其內部競爭對手之間協同競爭，因為，消費者需要的是速度、效率、靈活性、准確性、高品質、合理的價格等的有效組合，消費者需求至關重要，因此競爭與對抗應在供應鏈的基礎上進行，應在顧客、零售商、分銷商、製造商、供應商之間，貫穿供應鏈網路，進行物流、資金流和信息流的整合，實現供應鏈一體化。這就要求零售商及上游企業打破傳統經營理念，再造商業競爭體系。新華書店的連鎖經營要按供應鏈一體化戰略進行規劃。由於連鎖經營本身需要有一流的信息支撐系統和配送系統，而且連鎖公司組織化程度、談判與協調能力、控制能力等都相對較高，因而有條件和實力實現以新華書店連鎖公司為中心或主體地位的供應鏈一體化戰略。新華書店供應鏈一體化戰略的實施，還必須做好以下重要抉擇：用何種方式同上游企業結成戰略聯盟，在何時利用供應鏈網路。
2. 注重無形資產戰略過去零售企業的能力，更多地表現為創造有形資產的銷售力，但現在更應注重無形資產的打造能力，尤其是要特別關注以下無形資產：社會認可的核心價值觀、品牌價值含量、商譽、人力資源擁有量與整合水平。新華書店的品牌價值含量比較高，也有良好的商譽，但社會認可的核心價值觀是什麼？適合產業擴張與經營的人力資源有多少？實事求是地講，這兩項是新華書店的薄弱環節。在推行連鎖經營的過程當中，若能培育社會認可的核心價值觀，能廣納社會英才並提高人力資源整合水平，則新華書店連鎖店的經濟和社會效益就會更高，其品牌價值將倍增。當然，做好這一項工作的關鍵點是做好人力資源的開發，建設好新華書店連鎖公司特有的企業文化。
3.聯盟戰略企業間的戰略聯盟指的是企業之間為了實現各自的戰略目標進行的合作。從實踐來看，這些合作往往發生在競爭對手之間，合作的形式也多種多樣，但最根本的形式是兩個或多個獨立的大公司共同組建一個獨立於母公司之外的新公司，從而發揮各自的資源優勢，在新的競爭中打擊自己的主要競爭對手。實行戰略聯盟，有利於避免在高度激烈的競爭中同規模巨大的競爭對手直接較量，從而出現兩敗俱傷的不利局面；可以迅速獲得擊敗主要競爭對手的資源與力量，成為價值鏈條中關鍵環節的領導者；可以獲得公司迅速擴張所需的資金，減少獨立投資的風險；可以快速地進入一個新興市場，獲得核心競爭力。在建立戰略聯盟的過程當中，新華書店可以主動出擊。首先，提高整體戰略管理水平，從企業在整個文化產業全局中的競爭地位和競爭能力角度來考慮和制定自身的生存與發展戰略，並從戰略需要出發，主動而又積極地選擇戰略聯盟對象。其次，要建立自身的核心競爭優勢，以提高自己在全球文化產業中的戰略地位，讓競爭對手和合作夥伴願意與自己實現戰略聯盟，要能做到這一點，新華書店關鍵是要控制產業鏈條中「產」和「銷」兩個關鍵環節，並提高自己在制度、組織、技術和管理等方面的創新能力。
總之，我國加入WTO之後，圖書零售業首先面臨的就是國外圖書連鎖經營的挑戰、而我國圖書市場實現連鎖經營還面臨許多困難，主要是對連鎖經營客觀復雜性認識不足、出版產業是一個復雜的行業，在實現連鎖經營的認識方面存在簡單化的傾向、傳統經營多年來積累下來的問題嚴重製約了出版產業的發展，也成為新華書店實施連鎖經營的巨大障礙、在圖書連鎖經營的道路上，會不斷出現新問題、新情況，我們只有不斷改進我們的工作方法，不斷解決新問題，新華書店連鎖經營才能在市場競爭中處於有利地位。
參考文獻：[1]．李柯華:《淺談圖書連鎖經營問題》，中國農業銀行武漢培訓學院學報，2002
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[4]．陳劍，馮蔚東：《虛擬企業的構建與管理》，清華大學出版社，2002．
2. 提供些新華書店有賣的關於消費則心理，營銷渠道，市場營銷這種書的書名字
《消費心理學》
本書以心理學理論為基礎，以豐富的消費實踐活動為依據，系統闡述了消費心理學的歷史與現狀、消費者心理活動的基本規律、工商企業的營銷策略，分析了社會、市場、商品、家庭、文化、並詳盡價格等諸因素對消費行為的影響作用，以及市場細分心理和營銷人員的心理特徵。
本書可作為高校經濟管理、市場營銷等專業的相關教材，亦可作為工商企業
和廣大營銷人員的培訓用書。
《情商決定命運全集》
細節決定命運，心態決定命運，……像此類說法，還是比較多的看到、聽到，但「情商決定命運」這類說法還是比較少見。那麼，它到底如何解釋這一說法呢？請帶著這一疑問，看看本書。它將從科學、事實的角度為你揭開謎題。
情商是個體的重要生存能力，是一種發掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層面和人生未來最為關鍵的品質岡素。
本書在總結國內外有關情商最新研究成果的基礎上，從情商的傳統內容出發，對情商的內涵加以延展和開發，通過對工作情商、快樂情商、家庭情商、愛的情商、領導情商、情商整合等情緒內涵多方面的綜合分析和詮釋，多角度、全方位地告訴讀者，如何提高對自己生命的自知力和對情緒的自控力，更好地管理自己的人生資源，最大限度地提升成功的幾率。
《銷售中的心理學 》
本書的目標是讓讀者擁有一系列可以立刻派上用場的理念、策略和技巧，使你能夠非常迅速和輕松地擴大銷售業績。在接下來的章節中，你將會學到如何讓自己以及自己的銷售生涯取得超乎想像的成功，如何讓自己的銷售額和個人收入在數月、數周內翻兩番、翻三番，甚至翻四番。
從在這本書中你將要學到的策略和技巧與跑步機沒什麼兩樣。這些策略和技巧能否奏效，沒有人有異議。各行各業收入最高的銷售人員都在用著它們。它們是經過試驗和證明的。你使用這些方法越多，你從中獲益就越多，效果就會越好和越快。通過實踐下面章節中的內容，在你行業的銷售人員中，你將成為最拔尖的10%，並成為世界上收入最高的人之一。
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《決勝銷售渠道》
《營銷渠道管理》
《區域經理實戰手冊》
《執行力》—2004年最經典暢銷之書！！
《細節決定成敗》
《細節營銷》
《藍海戰略--超越產業競爭開創全新市場 》
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《影響力 》
★全球銷量已超過350000冊
★論述被引用率，高居當今社會心理學家之冠
★有史以來最重要的關於說服力的書籍
3. 新華書店營銷崗位招聘備考看的什麼資料
2020山東新華書店招聘考試都考什麼
根據往年情況來看，主要有以下內容
(一)整體概版況
1.筆試時間：權120分鍾。
2.筆試分崗進行：
2018年筆試分信息技術(含數據分析崗位)、營銷(含教育服務崗位)、財務、綜合(其他崗位)四大類。
2019年筆試分信息技術、財務、研學旅行、營銷(含營銷、線上運營、教育服務、設計、活動主持人、教育培訓、多元業務、連鎖零售崗位)、綜合(含文秘、黨建行政、綜合管理、人事績效、黨群、法務、物業資產管理崗位)五大類。
(二)具體分析
1.信息技術崗
考查科目涉及計算機網路、計算機組成原理、新技術、信息技術、資料庫、操作系統、數據結構。主要是計算機網路和組成原理。
2.財務崗
財會崗主要考查會計的基礎知識，如會計信息質量要求、會計准則、會計賬戶、收入確認等。
3.營銷崗
考查市場營銷專業知識，難度中等偏下，涉及考點包括市場營銷觀念和環境、市場細分、產品生命周期等。
4.綜合崗
主要考查管理學、言語理解與表達、公文及公文寫作、法律。
4. 新華書店第一季度的銷售額佔全年計劃的百分之十八,如果再多完成40萬元,
50%-37.5%=12.5%
40÷12.5%=320（萬元）
5. 新華書店的銷售方式
樓主.........
網路大行其道，你卻不行網道，為之乃何~！
6. 新華書店銷售系統
湖南省新華書店是一個致力於圖書銷售的國有企業,多年的信息建設版過程中建立了多個獨立的權業務信息管理系統,這些系統分布於全省100多個縣,總共有200多個銷售門店,如何將這些分布於全省的200多個銷售門店的銷售數據收集起來,形成有效的資源,提高企業的業務決策的正確性,提高商品的周轉率是一個非常值得思考的問題。1系統設計1.1系統功能模塊設計銷售數據分析系統將收集到的銷售數據收集起來,通過internet訪問的方式呈現給用戶,讓用戶及時了解每個銷售門店的銷售情況,掌握銷售的第一手資料,有效地減少滯銷的商品,實現庫存的動態調配。要完成這些功能系統必須包括以下5大功能模塊。①銷售數據收集模塊:該模塊提供一個數據接受介面,該介面以服務的方式發布在web上面,可以通過web接受處於不同地理位置不同資料庫系統的銷售門店的銷售數據,把數據處理成xml文檔,並在接受數據的時候自動完成不完整的數據的處理,比如將有空欄位的不符合要求的數據丟棄。②數據整理模塊:該模塊將接受到的數據整理成符合關系資料庫要求的數據,它從接受到的xml文檔中抽取有效數據,並將這些數據存入已設計好的資料庫中,便於今後的查詢分析
7. 2020年新華書店門市部如何創新，走出困局，增加銷售的具體思路和辦法。八百字以上，跪求
企業經營抄都是圍繞3個點運行的，襲開源，節流 ，加速資金流轉。所以，你自己展開論述了。
開源，多種經營了，增加收費自習室，賣飲品啥的，出租多餘空間，附帶銷售IP外圍產品，多做活動，租書。
節流+資金流轉，僱傭小時工，延長營業時間，延長付款時間，圖書分期還款，勤工簡學，多了，挨個試了，控制領導的辦公開銷是關鍵。