Ⅰ 工商銀行二維碼支付營銷動員會議上的講話
「二維碼支付」是工行在所有商業銀行中率先推出的基於更安全、更便捷、更通用的思路，打造客戶體驗更優、應用范圍更廣、安全系數更高的移動支付產品。為全力做好「二維碼支付」的推廣工作，拓展我行的客戶群體，為市場作重點，積極開展二維碼營銷推廣工作。
一、開展業務培訓，普及業務知識。在向客戶介紹產品之前，首先要了解產品的特點，「二維碼支付」作為一個新的業務，網點利用晨會和夕會的時間學習該產品的業務知識，提煉出產品的營銷亮點，總結出比較精煉的營銷話術供全員使用。
二、找准目標客戶，提高工作效率。網點定位以深農市場為主導同時輻射到網點周邊的商戶。從前期在我行安裝有特約商戶POS機或是轉賬POS機的商戶著手，以「二維碼支付」無需手續費，支付方便、安全這些特點吸引商戶，同時對市場上有影響力的商戶開展積分抵現和掃碼立減的活動，為他們帶來更多的客戶源，也對「二維碼支付」進行了宣傳。
三、及時反饋問題，做好客戶服務。作為一個新的業務，在推廣過程中必然會出現各種之前未遇到過的問題，在商戶的體驗過程中，對出現的問題要及時反饋到相關的部門，以最快的速度給予答復和解決，從而提高商戶的體驗感和滿意度。
四、制定獎罰措施，提高營銷積極性。網點對「二維碼支付」制定了專項的考核辦法，獎勵和處罰都落實到個人，同時也做好了不同崗位的分工，並且在每日的晨會上對上一日的營銷進展進行通報，營造一個良好的競爭氛圍。
Ⅱ 銀行董事長在組織架構改革動員會上的講話
一、決策系統
商業銀行的決策系統主要由股東大會和董事會組成。股東大會是股份制商業銀行的最高權力機構。股本招募中購買銀行發行的優先股票的投資者成為銀行的優先股東，購買銀行發行的普通股票的投資者成為銀行的普通股東。
花旗銀行是典型的集團制銀行股東大會的主要內容和許可權包括：選舉和更換董事、監事並決定有關的報酬事項;審議批准銀行各項經營管理方針和對各種重大議案進行表決;修改公司章程等。董事會是由股東大會選舉產生的決策機構。
董事會代表股東大會執行股東大會的決議，對股東大會負責。商業銀行董事會主要具有以下一些重要權力：確定銀行的經營決策，董事會一般不直接參與銀行的日常工作，但銀行經營的重大問題要與董事商議，由董事會作出決策;董事會有權任免銀行管理人員，選擇熟悉銀行業務的高級管理人員來具體管理銀行;設立各種委員會或附屬機構，如執行委員會、貸款委員會、考評委員會等，通過其對銀行的經營管理活動進行組織、指揮和監督。
二、執行系統
商業銀行的執行系統由總經理(行長)和副總經理(副行長)及其領導的各業務部門組成。總經理(行長)是商業銀行的最高行政負責人。總經理(行長)的主要職權是執行董事會的決議，組織領導銀行的業務經營活動。在總經理(行長)的領導下，商業銀行還要設置若干個業務、職能部門及部門經理。
三、監督系統
商業銀行的監督系統由監事會和稽核部門組成。監事會由股東大會選舉產生，代表股東大會對商業銀行的業務經營和內部管理進行監督。商業銀行的稽核部門是董事會或管理層領導下的一個部門，其職責是維護銀行資產的完整和資金的有效營運，對銀行的管理與經營服務質量進行獨立的評估。