氣質理論對營銷活動的意義

❶ 哪種氣質適合做營銷人員,消費者行為學課程中的，需要專業知識的回答

膽汁質型的人適合做營銷員 膽汁質又稱不可抑制型，屬於戰斗類型。這種氣質專類型的人精力旺盛，反屬應敏捷，樂觀大方，但性急、暴躁而缺少耐性，熱情忽高忽低。這種人適合於做刺激性大而富於挑戰的工作，如導游、節目主持人、推銷員、演員、模特等。膽汁質的人不適合做整天坐在辦公室或不走動的工作。

❷ 營銷人員如何提升個人氣質啊

氣質這方面，沒個人都不一樣的。有時候啊，我身邊會有這樣的人，認回為某某氣質很不錯。答為什麼他們會這么說呢，是因為他們對她有好感，認為這個人清秀不拖拉。其實做銷售也是一樣的，但我們常常會聽到這樣的話，就說，做銷售的就要臉皮比牆還要厚，其實不然，做銷售臉皮厚不一定做好銷售的哦。你做銷售即想要氣質又想要月藉是可以的，不過你在客戶交談的時候不要隨便說話，該說的說就行了，拿不準的最好要等下來確定了再說，這樣在你的生活圈裡，你的同事朋友都認為你是一個既有責任心又理性人，這樣慢慢的培養言語力度。不久的一天啊，你就會體會到什麼是真正的氣質。這東西要慢慢培養的，而且也堅持下去，經過一段時間的訓練，你再自己感覺一下，是不是比以前更理性，說話更有說服力。也許每個人對氣質的了解不一樣，希望我的話可以幫助到你。

❸ 比較適合做營銷人員的是什麼氣質類型的

1.熱誠友善銷售人員在與客戶溝通時，熱誠表現出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴，從而相信他說的話，樂於接受他。
2.不卑不亢銷售代表面對客戶要不卑不亢，堅信自己的產品和服務具有獨特的優點，能給客戶帶來收益和價值，客戶用錢購買產品是等價交換。有些銷售代表在潛意識里覺得比客戶低一等，客戶購買他的產品是看得起他。這樣的態度反而會引起客戶的懷疑。
3.意志堅定性格軟弱的人在談判中極易相信客戶為討價還價而發出的各種抱怨，不但對這種假抱信以為真，而且會向上級匯報。如果銷售部門中這樣的人太多，銷售部經理就會被許多虛
假的信息所包圍。
4.漠視挫折一帆風順的訂單很少有。對於銷售人員來說，挫折失敗簡直是家常便飯。優秀的銷售人員遭受挫折後，能夠很快地調整過來，繼續努力。而性格脆弱的銷售人員一旦遭受挫折，
就容易心灰意冷，「一朝被蛇咬，十年怕井繩」，低落的情緒會持續很久，有的甚至從此一
蹶不振。
5.渴望成功渴望成功對銷售人員來說，很大程度上就是對高薪有著強烈的渴望，知足常樂的人是不適合做銷售員的。銷售是一個壓力很大的職業，銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗，如果沒
有強烈的成功慾望，就無法激發起突破重重障礙的雄心。
6.爭強好勝成功的銷售人員還要具有爭強好勝的個性，面對挫折永不言敗，想盡各種辦法把業務做好。這種人也喜歡與自己的同事在業績、待遇、榮譽等方面進行比較，在各方面總想超過
別人。爭強好勝，對於銷售人員來說，是一種積極的心理狀態。
7.明察秋毫銷售員需要敏銳的洞察力。不僅需要聽話聽音，還要通過觀察客戶的肢體語言，洞察客戶細微的心理變化，體會客戶套話後面的本質需要，分辨虛假異議後面的真實企圖，抓住
簽單成交的最佳
8.隨機應變銷售員在銷售過程中會遇到千奇百怪的人和事，如拘泥於一般的原則不會變通
祝您生活愉快，希望我的回答被您採納，謝謝

❹ 作為銷售人員，怎麼應對不同氣質類型的

售代表的首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。
作為一個優秀的銷售代表，應當具備那些心態呢？
一、真誠
態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。
二、自信心
信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己. 要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。
被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老闆問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。
知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。
三、做個有心人
「處處留心皆學問」，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。
機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。台灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家裡有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業發展壯大。
作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。
四、韌性
銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。「吃得苦種苦，方得人上人」。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。
美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之後，終於有一家電影公司願意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。
銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。
五、良好的心理素質
具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知「樂極生悲」，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。
六、交際能力
每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。
七、熱情
熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會「投之以李，報之以桃」。當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。
八、知識面要寬
銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學藝術、新聞、體育等，只要有空閑，養成不斷學習的習慣。
九、責任心
銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學習，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。
有一家三口住進了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛生，就在家裡寫了一條標語：講究衛生，人人有責。兒子放學回家後，見了標語，拿筆把標語改成「講究衛生，大人有責」。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標語改成「講究衛生，夫人有責」。
這雖然是一個笑話，但說明一個問題。責任是不能推卸的，只有負起責任，就象故事裡的那一家，怎樣才能夠讓家裡變的更衛生？首先，要自己講究衛生，不能推卸責任。作為一個銷售代表，你的責任心就是你的信譽，你的責任心，決定著你的業績。
十、談判力
其實業務代表無時不在談判，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。
孫子曰，知己知彼，百戰不殆。談判力的表現不是你能夠滔滔不絕的說話，而是你能夠抓住要點，首先滿足客戶的需求，在滿足自己的需求，在雙方都有異議時，就看你平時掌握了客戶多少信息，那麼，你掌握的信息越多，你的主動權就有可能更好的運用。談判力的目的是達到雙贏，達到互惠互利。
一個業務代表要養成勤於思考，勤於總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶達成最滿意的交易，這才是你談判的目的。
前國家足球總教練米盧說：心態決定一切！我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度。作為一個銷售代表，只有用謙卑的心態，積極的心態去面對每一天的工作，成功一定在不遠處等著你我。
在做銷售的過程中，我發現一個奇怪的問題，對於一個新開發的市場，一個業務能力不強的銷售代表，但只要他准備的充分，他的業績一定高於一個業務能力比他強，但沒有準備的業務代表，為什麼呢？雖然在銷售的過程中，受很多相關的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什麼？沒有一流的銷售員，只有一流的准備者。

❺ 作為營銷人員要准確的了解什麼的氣質特點

作為一名營銷人員，要學會察言觀色。
你要清楚地知道你自己的工作特點，要懂得看別人的臉色，什麼時候說什麼話，了解客戶端需求，對症下葯，只要這樣，才能賣出更多的產品。

❻ 1、如何根據消費者的需要開展營銷活動

一、 顧客的心理特性
人是群體動物，不可能離群索居，過著魯濱遜式的漂流生活，因此人在社會當中就會產生一種"處我評價"和"自我存在"的心理--即對周圍事物的價值觀念。每一位顧客在購買行為產生以前，都會存在著某一種心理特性--我買這產品，能滿足什麼需要？
下面幾點心理特性可說是人類共通的： 1． 想要獲得 健康、時間、金錢、安全感、贊賞、舒適、青春與美麗、成就感、自信心、成長與進步、長壽。 2． 希望成為 好的父母、容易親近的、好客的、現代的、有創意的、對擁有財產的驕傲、對他人有影響力、有效率的、被認同的。 3． 希望去做 表達他們的人格特質、保有私人領域、滿足好奇心、模仿心、欣賞美好的人或事物、獲得他人的情感、不斷的改善與進步。 4． 希望擁有 別人"有"的東西、別人"沒有"的東西、比別人"更好"的東西。 無論如何，顧客都有"想要"的心理意識，雖然人類慾望毫無止境，但有人即使窮一輩子努力也不一定能心滿意足地獲得他"想要"的所有東西。然面我們可以肯定的說，上述七種顧客的心理特性是自古以來不能攻破的法則，它好像一隻冥冥中看不見的手在指揮著這個市場，操縱人類的購買行為。
二、 顧客購買動機 顧客會對某一種特定品牌產生品牌忠誠性，始終如一地購買此產品。另外顧客會購買某一特定企業（商店）的產品，對此企業（商店）產生商店忠誠性，永遠把他的腳步踏進這家商店。然而，顧客為什麼購買某一特定產品？為什麼在某一特定商店中購買東西？這就牽涉到購買動機了。前者稱為商品動機，後者稱為愛顧動機。
（一） 商品動機 商品動機可分為感情的動機和理性的動機。首先談到感情的動機是指顧客對某一特定產品，並不十分慎重地考慮到必須購買的理由而產生了沖動的購買行為。例如有一位顧客看見了電視廣告中美麗的模特兒正在用某某品牌的洗發精，而產生了對此模特買此品牌洗發精的打算，卻因為接受了廣告中強烈的情感訴求而勾引出內心情緒激動去購買此產品。
感情的動機具有暗示、描寫、聯想的作用，因此動人的店頭廣告、魅力的店頭陳列、動人的賣場演出訴求，都會造成顧客不由自主的"沖動性購買"。
強烈的感情訴求范圍有下列幾點： 1． 不相輸人。 2． 自尊心。 3． 追求流行。 4． 追求快樂。 5． 追求變化。 6． 野心。 7． 愛情。 8． 恐怖心。 9． 幻想心。 10． 與眾不同。 其次，談到理性的動機是指對某一特定商品的購買必須充分考慮其"實用性"。如有關電冰箱的電視廣告常強調其堅固、耐用、便利和經濟性，即是"理性的訴求"。理性的動機如下所述： 1． 合理性。 2． 便利性。 3． 品質一致性。 4． 價格經濟性。 5． 售後服務信賴性。 一般說來，顧客的感性和理性比率是四比一，通常很多產品廣告都是先作理性訴求，先告之產品內容、成分、使用方法等"理性"的字眼，這些情報都是顧客想迫切知道的，等到過了一段時間後，再訴求"感情面"，像曼蒂克的氣氛、幸福的充實感等，無非是向顧客訴說物質享受所帶來的精神豐富面。
（二） 愛顧動機 首先，顧客經常走向商店購買東西，並且形成了該店的"固定顧客"，從感情上分析可知： 1． 由於此商店具有迷人的賣場氣氛和扣人心弦的陳列。 2． 習慣於此一商店的服務態度和交易行為。 3． 習慣於此一商店的所有產品（對產品信賴感）。 4． 朋友的推介。 其次，談到理性的動機，當顧客要買東西時，到底到哪一家去買，必須慎重地考慮和決定，這時他的判斷基準就是理性決定了，例如顧客想要買化妝品時，他會判斷哪一家比較好，哪一家比較便宜，哪一家品質優良等等理由考慮後，再選擇其中一家，這就是理性的購買動機。 一般而言，理性的動機形成要素說明如下： 1． 價格低廉。 2． 品質優良。 3． 形式新穎。 4． 令人滿意的服務態度。 5． 購買場所交通便利。 6． 購物所需時間和經費比較節省。 7． 商店聲譽良好。 三、 購買心理七階段說 顧客產生了購買動機後，他會猶豫不決到底要買什麼產品以滿足他的需要，這是對某產品從引起注意到購買滿足為止，其中的心理變化移動過程有一定的程序，每一位推銷員都應該掌握這個程序每一階段的特性： 注意--喔！噯！好可愛！ 興趣--這東西不錯呀！拿起來觸摸看看！ 慾望--好想呀！聯想使用時的感受。 信賴--到底是哪一個好？ 決心--就決定這個吧！ 購買--給我這個！算賬。 滿足--買了物超所值的東西。
（一） 注意 1． 充分利用商品陳列的三原則（易視、易摸、易選別）。 2． 充分利用視覺效果使顧客清楚地意識到商品的存在。
（二） 興趣 1． 保持應付顧客的狀態，不應該有"不在乎"、"雜談"或妨害顧客的行為。 2． 留意商品的提示及說明，使顧客能獲得充分的理解。 3． 讓顧客拿在手上能輕松地看。 4． 多留意適應對方感情的應接方法。
（三） 慾望 1． 強調銷售重點（要能、功效、價格）。 2． 不要阻擋對方的慾望，留意應對方式。 3． 請對方實際試用（試穿、試吃、試聞、試聽）。
（四） 信賴 1． 以信心來接待顧客，絕對不要以暖昧模糊的態度來應付。 2． 將商品內容以能使對方滿意的方式，再加以合理的說明。 3． 順從顧客的嗜好與想法來介紹。
（五） 決心 1． 注意順從其心理動態的演變。 2． 絕不可以有強迫的推銷行為。
（六） 購買 1． 心平氣和，不要忽略結帳、包裝等動作。 2． 登記在顧客資料卡內。
（七） 滿足 顧客的滿足才能帶來第二次以的購買行為。 這是一連串顧客的決策過程，其間配合著店頭廣告訴求和賣場的氣氛與魅力，再加上推銷員說服和助言解說，把產品利益告知顧客，合理地傳達產品內容、成分、價格等情報，把產品的利益轉換成他的利益，使顧客有了信賴感，以協助他安心購買。購後的滿足是促使顧客產生第二次購買的力量，亦即創造需要的滿足能產生下次交易的契機。所謂"銷售滿足給顧客"即是此意。 有一名話說："需要並不存在自然界，而是由企業創造出來的"。地入九十年代的消費觀念是在追求個性化、多樣化與品味化的生活形態，這也是成熟化社會的象徵。因此，顧客仍然存在有許許多多未待滿足的需求，因為消費者的不滿足，才會有市場機會。"弱水三千，吾只取一瓢飲"的容易滿足時代已遠離我們而去。九十年代的營銷人員應兢兢業業的從不滿足的消費心理底層挖出真正的利基市場

❼ 針對不同氣質類型的消費者，營銷人員應採用哪些策略促使其堅定購買信心，採取購買行動

1、高貴的人，給其談貴。
2、市井的人，給其談利。
3、理性的人，給其談理。
4、虛榮的人，給其談榮。
5、感性的人，給其談情。
6、精曠的人，給其談道。
7、忠義的人，給其談義。……

❽ 品牌對企業的意義和作用

對企業而言，品牌是市場和消費者對企業質量的認可，媒體是企業向市場和消費者傳遞質量信息的管道和工具。樹立了好的品牌就為企業贏得市場，打下了堅固的基石。因此，企業的品牌化建設的好壞關鍵在於在市場上贏得好的口碑。

可以說。品牌或許就是個銷量。在現今社會當中。絕大多數人會有名牌效應。品牌效應。現在大部分人的購買行為並不僅僅取決於購買力或一般的心理、生理需要，而主要取決於對某個企業、某種品牌的綜合印象。

一個好的品牌可以吸引許多新的顧客。在絕大部分上可以減少廣告的投入。和促銷的投入。最重要。品牌是一種無形的投入。不斷的為自己的企業累計無形的資產。

(8)氣質理論對營銷活動的意義擴展閱讀：

品牌

廣義的「品牌」是具有經濟價值的無形資產，用抽象化的、特有的、能識別的心智概念來表現其差異性，從而在人們的意識當中占據一定位置的綜合反映。品牌建設具有長期性。

狹義的「品牌」是一種擁有對內對外兩面性的「標准」或「規則」，是通過對理念、行為、視覺、聽覺四方面進行標准化、規則化，使之具備特有性、價值性、長期性、認知性的一種識別系統總稱。這套系統我們也稱之為CIS（corporate identity system）體系。

現代營銷學之父科特勒在《市場營銷學》中的定義，品牌是銷售者向購買者長期提供的一組特定的特點、利益和服務。

品牌是給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形的資產，它的載體是用於和其他競爭者的產品或勞務相區分的名稱、術語、象徵、記號或者設計及其組合，增值的源泉來自於消費者心智中形成的關於其載體的印象。

品牌承載的更多是一部分人對其產品以及服務的認可，是一種品牌商與顧客購買行為間相互磨合衍生出的產物。

❾ 作為銷售人員,怎麼應對不同氣質類型的消費者,請幫忙分析一下

客戶類型和對待方復式制:
一:理智型 此類客戶具有較高的社會經驗,明已事理但不願拿錢.應對方式為 曉之以理 動之以情
二:依賴型 具備好的條件 但做不了主 許聽別人的命令方可解決 應對方式為 想法設定其自身范圍轉為做業務極限
三:不信任任何營銷員型 具有很高的反業務能力 極不願付出的人 應對方式為 讓其碰釘子
客戶的心理無非兩種 惟利是圖和是不是真的 只要你能抓住其弱點或是需要的 那麼就沒有做不成的事
以上為個人多年的經驗 如有高手 還請賜教