『壹』 房地產中介業誠信缺失現狀及成因分析
和諧社會離不開誠信，房地產市場也同樣離不開誠信。近期隨著房地產市場迅速發展，地產中介公司的數量激增，房地產中介市場日益火爆。在房地產中介行業迅速發展的同時，由於有些中介及其從業人員過於追求短期利潤，出現了與市場發展極不和諧的一面——缺乏誠信。房地產中介市場缺乏誠信，消費者對房地產中介投訴與日俱增，使得在中國房地產中介行業快速發展的同時，誠信成了制約房地產產業發展的一個瓶頸。
一、房地產中介誠信現狀
由於房地產市場不具備充分競爭的四個條件——信息完全、商品同質、買賣者自由出入、交易雙方數量較多，照常理，房地產中介機構的存在會有利於房地產的交易，保證公平，然而房地產中介市場缺乏誠信，房地產中介機構成了消費者投訴的一個主要對象，許多房地產中介已經走進了誠信的危局。房地產中介的誠信缺失主要體現在以下方面：
廣告內容虛假成分太多。廣告內容與實際服務不符，為了吸引更多的消費者，獲取利益，一些房屋中介公司大做廣告，發布虛假信息，宣揚自己的房屋價廉物美，但實際上，當消費者看房時，卻發現與廣告宣傳相差千里。
經營主體混亂。許多不具備資質條件的房地產中介，沒有營業執照，無證經營，或者超過經營范圍，從事其他業務。某些中介服務機構非法轉讓、租借相關執業證書，允許他人以自己的名義從事房地產中介業務，或者只能在限定地方經營，卻在其他地域開展業務等現象屢見不鮮。
經營人員對消費者進行欺詐。某些從業人員利用自己的信息優勢欺騙交易方，在合同條款中設置一些霸王條款或不利於交易方的條款。一些不法中介從業人員鑽了交易方對房地產相關知識、政策不甚了解的空子, 利用自己的優勢地位，使用房地產經紀機構自製的格式合同，在簽訂合同時簽了一些與中介服務不相對應的服務條款, 其簽約雙方的權利義務關系不對等， 對交易方做出不合理、不公正的規定，給交易方造成損失。
中介從業人員資格管理漏洞多。關於房地產中介的管理制度不健全，中介服務機構注冊登記，從業人員的資格認證到管理制度都比較混亂，除房地產主管部門之外，民政、工商、物價、人事等部門都在審批，認可中介機構。由於制度不健全以及管理缺位等原因，部分中介機構和從業人員，乘機鑽法律空子，規避法律，擾亂整個中介的社會信用制度。
房地產中介從業人員缺少必要的專業知識、職業道德等的培訓、考核和認定，房地產中介的從業人員素質參差不齊，無論是專業素質、還是道德修養都有較大的差距。房地產中介從業人員資格認證制度尚未全面建立起來，許多從業人員沒有接受過全面的專業的培訓，也沒有相關經營活動的經歷。有一些雖然取得了相關的職業資格證書，但在低要求的制度環境下往往，目光太過於短淺，會過分追求商業利益，有些中介機構和從業人員希望能夠一夜暴富，缺乏職業精神和從業道德，不講誠信。
誠信缺失行為多樣化，這些現象嚴重影響了房地產中介服務的信譽，而且也不利於房地產市場的健康發展。
二、房地產中介誠信缺失的經濟學分析
如果僅僅把誠信看作一種純粹的道德信仰，單純從道德方面來分析，現代誠信原則就會流於形式，失去了它的本質內涵。我們從西方經濟學的角度出發，發掘誠信缺失的深層成因，然後利用市場和法律等手段對誠信缺失予以解決，具有非常實際的意義。
導致誠信缺失的非常重要的一個原因，信息不對稱，買者不如賣者精明，房地產中介作為服務的提供方，它比消費者更了解房屋的性質、構造、質量及同類房屋的價格，這種信息不對稱提供了信息擁有方為謀取自身利益的最大化，而損害另一方的利益的機會。中介機構在房地產交易中是強勢群體，其掌握的自身以及交易對象的信息遠多於交易對方，增加了其實施失信行為的便利性和隱蔽性。
房地產中介機構進入市場門檻低，辦個房地產中介公司幾乎不需要多少成本，一張桌子、一把椅子、一部電話加幾個人，租個門面掛個牌子就成了一個中介公司。許多從業人員專業知識不足，素質較差，缺乏職業道德。另外品牌意識較弱，經營缺乏長期發展的考慮。進入和退出市場的成本都很低。
由於大多數人與房地產中介的交易是有限的，個人和房地產中介之間的博弈的機會有限，幾乎不存在長期重復博弈的可能性。房地產中介在和消費者短期博弈的情況下，從成本——收益理論來講，眾多房地產中介誠信缺失的一個原因是因為失信成本太低，根據當前的法律，對失信者的法律約束和制裁很弱，消費者和某些中介商在發生糾紛後，即使中介採取不合作態度，利用各種關系和自己的專業知識為解決糾紛設置障礙，受到的處罰也微不足道。不誠信而受到懲罰的風險太低，不誠信所受到的處罰遠遠低於因為不誠信所帶來的收益。不誠信給房地產中介帶來很大的利潤。另一方面，誠信的回報太低，誠信的低利潤使房地產中介機構不屑於誠信，對誠信漠不關心。由於資本的天生的逐利性和整個社會的功利思潮，導致誠信在房地產中介出現缺失現象，在短期博弈的前提下，不管交易對方是否誠信，選擇不誠信策略總是房地產中介商的占優決策。
房屋交易是人生的一件大事，人的一生中房屋交易總是有限的幾次，和房地產中介打交道，吃了虧，而維權成本太高，維權太難，只好忍氣吞聲。人民日報道了在這樣一篇文章，北京市一市民通過房屋中介把自家的房子出租出去，沒過幾天，中介公司就開始違約了，該市民按照合同找中介理論，但是中介根本就不予理會。要求終止合同，收回出租的房子，但中介公司卻不給退回電卡、燃氣卡、鑰匙等。該市民找到工商、消協等部門，他們說不屬於自己的管轄范圍予以托辭，找到房屋置換中心，房屋置換中心管了，但卻無法落到實處，求助法院，法院說先找仲裁機構，而仲裁費得要5000多元，最後該市民無奈只好求助派出所和社區，撬開自家房屋的房門。消費者想要維權，其成本實在太高，不法中介正是看到這點，對交易對方進行欺詐，而且屢試不爽，帶來了豐厚的利潤。對中介來說，選擇不誠信策略是有一定依據的。
在短期時間內，誠信經營的成本過高，即使有些誠信經營的中介，當整個社會的誠信出現誠信危機的時候，若沒有適當的獎懲制度，面對著眾多的同行不誠信經營，收益頗豐，自己老老實實地誠信經營，得到的卻是不高的回報，既然別人不誠信能得到高額的利潤，還能相安無事，自己也不如試著趟一下「不誠信的渾水」。對於整個中介行業來說，提倡道德自律誠然重要，但更重要的是要通過市場手段、健全法制和嚴厲執行來進行他律。
三、解決誠信缺失的幾點思考
房地產中介原本像是一座橋，為河的兩岸的交易搭起一條便利的通道，使得房地產市場的交易更加便利可靠。然而，支撐這座橋的基石——誠信，不知什麼時候缺失了許多，橋有點傾斜，偏離了原來的路線，不少人擔心這座橋會不會繼續傾斜，以致倒塌，兩岸的交易將會受到影響。為了修復這座有可能坍塌的橋，我們不得不做些修復橋體的工作，讓橋的基石更加堅實。
誠信是市場經濟的靈魂所在。沒有誠信的市場經濟不會有長足的發展，沒有誠信的社會談不上和諧社會。誠信的缺失會導致交易費用的提高，嚴重時會導致交易鏈的中斷，導致經濟的倒退。房地產市場是我國國民經濟的重要組成部分，它的發展好壞直接關繫到整個國民經濟的運轉，房地產中介作為房地產市場的重要組成部分，其誠信的缺失，又影響到整個房地產市場的發展。建設誠信的房地產中介有著非常積極的意義。
諾貝爾經濟學獎獲得者諾斯明確指出，一個有效率的市場制度既需要誠信、正義、公平、正直、合作的道德人去操作這個市場，還需要一個有效率的產權和法律制度。提高誠信、減少糾紛離不開法律和制度的完善。
建立和完善信息公開制度。針對房地產中介信息不對稱，要增加信息的公開度，盡力消除信息的不對稱，減少交易成本。交易成本過高，會對市場的發育產生不利的影響。有學者建議，通過網路信息技術，建立信用檔案，對廣大中介進行信用積累，建立相關誠信狀況的資料庫，並對將中介機構的資信狀況進行評估。以信用檔案和資信評估為主要內容的，對房地產中介的誠信狀況進行披露，公開房地產中介在以往交易中的失信記錄，從而使房地產中介及其從業人員的誠信狀況可以成為其參與社會經濟活動的重要依據。這樣，如果房地產中介及其從業人員一直誠實守信，良好的信譽就會建立起來，他的市場前景就會越來越好；反之，如果房地產中介及其從業人員在以前的交易中出現過較多的失信現象，願意與他交易的其他市場主體就會越來越少，他的市場前景就會縮小，甚至不得不自動退出市場。
實行市場准入和退出制度，我國雖然實行中介機構資質及執業人員資格管理制度，但由於標准不一，監管機構把關不嚴，往往管理鬆散。筆者建議，管理部門要對誠信紀律等作出具體規定，在市場進入時通過嚴格把關，凈化房地產中介市場，將有不良誠信紀錄的黑中介任何生存空間；對屢屢失信的中介，吊銷其營業執照。
實行誠信獎懲制度，對誠信經營的房地產中介給以獎勵。對房地產中介服務中出現的欺詐行為進行責任追究，如果中介機構和從業人員的欺詐行為情節嚴重，構成犯罪的，可以依法追究其刑事責任，對違約行為，應追究其違約責任，並按合同賠償，或者引入懲罰性賠償制度，以保護消費者利益不受侵犯。單純的政府管制，並不能從根本上解決房地產中介市場誠信缺失問題，還要著重運用市場化的激勵手段。只有市場競爭帶來的高效率和低價格才是有效的市場功能所在。
建立和完善有關房地產中介管理的法律法規，降低消費者的投訴成本。多渠道提高解決消費者維權的效率。通常，消費者投訴中介，從投訴到協調解決，甚至訴訟解決，周期都一般很長，一些消費者因畏難而半途而廢。因此如果沒有高效的解決糾紛制度，那麼再多的制度規定也難以發揮威懾力，房地產中介的誠信缺失不會得到很好的解決。
成立房地產中介行業協會，加強自身的誠信建設，打造誠信中介品牌，誠信管理離不開房地產中介行業協會，因為它也是連接政府和市場的一個橋梁，它既有助於政府更好的了解行業的信用狀況，加強宏觀管理，又有助於增強房地產中介服務體系的自律性，為房地產中介服務行業樹立公正、良好的社會形象奠定基礎。凈化行業道德，維護市場誠信，房地產中介行業協會要積極制訂規范，要發揮行業組織作用，制定行業自律公約，加大自律的力度，加強誠信建設，開展行業內部資信評估，推廣先進的經營理念和經營模式，促進全行業整體素質的提高。
理性地說，房地產中介產業的誠信應當是一個非常系統的體系，它包括政府誠信、從業人員誠信、消費者誠信等等，任何一個構成要素缺失誠信，而要求其他要素建立起誠信都是不可能的事，猶如自然界的生態系統，構成系統的生物鏈的任何一個環節出了問題，將會導致整個生態系統的不平衡。一個完整的誠信體系的建立，離不開政府和社會各方面的努力。
『貳』 房地產經紀人每周小故事客戶至上
圍繞"客戶至上，誠實可信，團隊作戰，拼搏進取」寫一篇作文
XX地產（XXXX房地產營銷策劃有限公司）是一家以物業託管業務為核心的房地產綜合服務體，致力於成為中原區域內在住宅地產經紀、金融按揭服務和商業地產服務方面的領跑者。
信富創立於20XX年X月XX日，在未來的五年裡，信富將同有志於地產服務的精英們一起，打造一個全新的地產服務平台.所有信富人矢志將「為客戶提供最好的房屋消費體驗」作為自己的從業使命。XX在高速發展進程中，也為員工提供著公平的競爭平台、廣闊的發展平台與培訓機會。企業核心價值觀將信富人凝聚在一起，形成信富地產前進的內驅力和牽引力，客戶至上，誠實可信，團隊作戰，拼搏進取在這種理念的指引下，XX人矢志要將「XX地產」打造為中原房地產經紀服務第一品牌！
我們的宗旨：為廣大客戶提供最好的房屋消費體驗
我們的願景：做房地產綜合服務的領跑者
我們的企業服務理念：我承諾，我做到
我們的核心價值觀：誠實守信、客戶至上、團隊作戰、集體榮譽、拼搏進取、追求卓越、敬業務實。
自古以來，人們都背著人生的七個行囊：健康、才華、金錢、榮譽、機敏、美貌和誠信，然而許多人扔掉了他們自以為是累贅的「誠信」。著名影星劉曉慶則是一個例子，在她沒有拋棄「誠信」之前，她是個「完美的旅行者」——擁有七個行囊。逃稅漏稅的是金錢的誘惑，掩飾過錯是榮譽的背判，美貌、機敏、才華、健康都隨之而去，等待這位昔日的大明星的最終是那冰冷的大鐵門。其實對於客戶至上，誠實可信，團隊作戰，拼搏進取的人，最高的獎賞是公眾的贊美，最大的收獲是心靈的踏實和寧靜。
具體來說，誠信人人都得有，不僅是個人，一個鄉村，一個城市，一個省市，一個國家都要具備「萬能誠信」。而一些沒有準備「誠信」的國家，將無法治理自己的國民。據有關資料顯示；我國每年逃避債務和製造劣質商品的現象較為突出。由於缺失誠信，我國損失的經濟驚人。從20世紀80年代迄今，有數千億元人民幣在失信的「漏斗」中流失。覺悟吧，廣大人民！你們的一次失信，將有可能毀掉一個國家呀！也正因如此，我國至今還處於發展中國家。
有人說過，人生的花盆，知識是「沃土」，希望如「種子」，汗水是「耕耘」，但最重要的是它的內質——誠信。成克傑就是打破了它，而永遠開不了花，結不了果！大家手中都捧著這花盆，不管風雨再狂再大，只要「堅持真我本色」，彩虹終會高掛天邊。我認為「誠信」還是「希望」的主根，是我們的未來賴以安身立命，汲取滋養的根。記住「根系有多大，樹冠才有多大」。
「誠信做事」的行為與「獲得利益」的願望並不沖突。只要你准備了「誠信」，加足馬力，就能飛奔永遠！世界上最優秀的田徑運動員邁克爾 約翰遜曾說過：你要付出超乎大多數人所想像的努力才能成功，但我認為，你只要堅持誠信自我，在人生跑道上，你會跑得比約翰遜更快！
現在，你手中正握著「誠信火炬」需要做的是一下下地錘煉，一次次的堅持，一步步地前進。在此我大聲問你一聲：
「Honest」 Are you ready？
生活如一場場無形的考試，一次次考察你是否懂得應該怎樣去做人，每個人的言行都在為自己的人生答卷打分。我不敢義正嚴辭說自己已得了滿分，但我可以確切地告訴你們：「偉大的精神是求實，科學的目的也求實」。已經不記得這話是出自哪位科學家之口，但相信他准備了「誠信」，我希望不僅僅是科學家做到了誠實，我們的核心價值觀：誠實守信、客戶至上、團隊作戰、集體榮譽、拼搏進取、追求卓越、敬業務實。要知道只有把誠實與信用結合在一起，才有可能成為一個成功之人。
『叄』 你對上海房地產經紀行業和本企業誠信建設有什麼建議
對上海房地產經紀行業和本企業誠信建設有什麼建議？
『肆』 為什麼誠信是房產經紀行業的立足之本
當下房地產行業已復經制逐步進入正規規范的行業，各種不同的公司以及不同的經紀人的素質都已經明顯的顯著提高。靠以前的吃差價，抬房價，已經欺騙等亂收費等方式逐步顯示在大眾的眼下，客戶也逐漸了解一下中介的手段和方法，況且靠規范居間服務費經營的中介公司的比例也越來越多，個別的中介靠一下老手段也生存不了多久。以前中介少，大家都一樣，客戶沒得選，現在客戶基本上看房都不會只是找一家中介，房東賣房也不會只委託一家中介，在互相對比的情況下，客戶知道如何選擇，現在都規范了，就沒有存在的市場了。況且現在銷售靠的人際關系靠的老客戶，物以類聚，人以群分，經紀人都知道買賣得起的客戶他的朋友都可能要買賣房子。你真心誠信的付出難道客戶不知道嗎？你服務得好，口碑自然好，他朋友要買賣房不找你嗎？如果你用一些不合理的手段讓客戶成交，他心裡糾結，難道他朋友買賣房屋會找你？他不到處宣揚你以及你公司的不良行為都不錯了。所以為了規范房地產，為了長期的發展，也為了成交，聰明的公司以及經紀人一定會清楚這個行業誠信的重要性。
『伍』 如何做一個誠信的房地產開發企業
房地產企業是追求利潤的營利組織，但在追求利潤的過程中不能不顧及人情事理，賺良心錢可以，賺黑心錢就不好了。
『陸』 我們是房產中介公司的，現在公司要我們做一個十分鍾的演講 公司的核心價值觀是：誠信 尊重 快樂 執行 創新
誠信：同事之間要有誠信，同行之間要有誠信，對待客戶也要有誠版信，對公司更是需要有誠權信，誠信是開展好工作的鋪路石，人，以誠為本；
尊重：此乃中國的傳統美德，彼此尊重，自謙為本才是行走江湖的硬道理，同事之間，上下級之間更是要有尊重才能進行正常的溝通與理解
快樂：這個很簡單，一個快樂的人才能做好每件事，因為快樂是讓人生活與工作下去的理由！
執行：擁有執行力的人意味著知道怎樣把決定付諸行動，知道怎樣遵循公司或上級主管安排的工作目標開展工作並繼續向前推進，最終完成目標，其中還要經歷阻力、混亂，或者意外的干擾。有執行力的人非常明白，「贏」才是結果。
創新：與生俱來的創新能力，才會更加開拓視野，創造新的工作動力與前進的方向！
『柒』 房地產行業的不誠信現現狀有哪些
房地產行業不誠信的現狀，有哪些這個主要是表現在一些合同承諾的方面，然後交房的時候達不到。
『捌』 房地產誠信經營證明怎麼寫
呵呵 你就直接上網路文庫找就行了 要是找不到 你還可以上房采網看看